Le document examine l'importance des outils synchrone et asynchrone dans la formation ouverte à distance, soulignant que les outils asynchrones permettent de se former à son propre rythme. Il décrit l'évolution des outils de communication et d'interaction, tels que les chats et les plateformes de formation, qui facilitent l'accompagnement et la collaboration entre apprenants. La nécessité d'équilibrer l'utilisation de ces outils est également mentionnée pour éviter la dispersion des utilisateurs.