Compte rendu Workshop final "Habitants connectés"

Compte-rendu du workshop final
«Habita[n]ts connectés»
FING - La Poste
Paris, 13 mars 2012

Objectifs du workshop :
- Présenter les résultats d’Habita[n]ts connectés

- Approfondir collectivement 6 pistes d’actions

- Les transformer en innovations concrètes de services

Présentation
des résultats
de l’expédition

Plusieurs niveaux de réponses

Les indispensables de l’habitat connecté

Approfondissement
des pistes d’action

PISTE 1
Point de départ :

Le foyer par ses données dématérialisées
Service proposé :

L’Intendant

lien vidéo :
http://vimeo.com/album/1898195/video/40079838

Le foyer par ses données dématérialisées

L’Intendant
DESCRIPTION COMMENT CA MARCHE ?
L’Intendant est un dispositif qui gère les entrées/sorties des L’Intendant est un dispositif qui gère les entrées/sorties des
personnes et des données dans l’univers du domicile. A ce titre : personnes et des données dans l’univers du domicile. A ce titre :

• Il facilite la synchronisation des informations entre les • Il facilite la synchronisation des informations entre les
appareils et entre les individus du domicile, appareils et entre les individus du domicile,
• Il repère et gère la présence, la visibilité et la disponibilité • Il facilite la gestion des appareils numériques, en particulier
des individus au domicile, leur mise à jour et leur maintenance logicielle,
• Il garde trace des modifications d’informations ou de • Il repère et gère la présence, la visibilité et la disponibilité
stocks d’informations, et sait notifier celles qui le méritent, des individus au domicile,
• Il communique avec l’entrepôt de données pour organiser • Il garde trace des modifications d’informations ou de
finement les droits et les automatismes d’accès aux informations stocks d’informations, et sait notifier celles qui le méritent,
qu’il contient, tant de la part des individus du foyer que • Il communique avec l’entrepôt de données pour organiser
d’applications. finement les droits et les automatismes d’accès aux informations
qu’il contient, tant de la part des individus du foyer que
L’Intendant est donc à la fois un service qui facilite les allers et d’applications.
venues des habitants, et une sorte d’intermédiaire obligé pour
des applications/services qui veulent exploiter la présence des Une «Appstore» permet de proposer des applications qui
membres du foyer. exploitent ces flux d’informations et de notifications. On peut
aussi construire ses propres scripts et les partager avec d’autres.

LIENS AVEC L’EXPÉDITION «HABITANTS CONNECTÉS»
• L’Intendant correspond aux territoires «Nouveau confort numérique» et «L’habitat comme hub».
• Il s’appuie sur le «Dock synchro», «l’Entrepôt de données», «Mes Inf’Homes» et la «Fenêtre 4D».
• Il s’intéresse aux interconnexions entre données et personnes.
• Il fournit une plate-forme à plusieurs types d’applications et de widgets.

L’Intendant
OUTILS PRINCIPES DE CONCEPTION
• Le réseau local Le principe de base doit être la modestie : l’Intendant doit
• Un ou des dispositif(s) d’identification des appareils se contenter de repérer des changements, connecter des
(fixes et mobiles) du foyer et des individus : clé RFID, détection informations (et au travers d’elles, des personnes), gérer des
automatique de matériels connectés, identification MAC lors de accès. Il peut fournir quelques applications simples au départ,
la connexion… mais le reste doit être décidé (voire créé) par les utilisateurs, qui
• Différentes formes de connexion de ses appareils pour en doivent avoir du choix.
synchroniser automatiquement les informations L’Intendant ne doit par exemple pas dériver vers une offre
• Un gestionnaire d’»événements» (modifications complète d’automatisation de la maison.
significatives de données) L’Intendant doit être agnostique, accueillant : l’une de ses
• Un gestionnaire d’accès et de droits fonctions est d’interconnecter le plus grand nombre d’appareils,
• Une appstore services, systèmes… possibles, et de permettre de faire quelque
• Une connexion à la boîte aux lettres sécurisée chose de cette interconnexion.

ACTEURS MODÈLES D’AFFAIRE
• Le réseau local • Données contre services (pose cependant un problème de
• Un ou des dispositif(s) d’identification des appareils vie privée)
(fixes et mobiles) du foyer et des individus : clé RFID, détection • Abonnement (sur le modèle des abonnements antivirus,
automatique de matériels connectés, identification MAC lors de qui pourraient d’ailleurs être inclus)
la connexion… • Modèle «appstore», de partage de revenus sur les
• Différentes formes de connexion de ses appareils pour en applications
synchroniser automatiquement les informations
• Un gestionnaire d’»événements» (modifications
significatives de données)
• Un gestionnaire d’accès et de droits
• Une appstore
• Une connexion à la boîte aux lettres sécurisée

L’Intendant
SCENARIO D’USAGE N°1
Jonas, 13 ans, rentre à la maison. Il pose son smartphone sur la desserte de l’entrée et celui-ci se synchronise automatiquement : il
décharge les photos, se connecte au cahier de textes numérique du collège pour enregistrer les devoirs à faire et informe sa mère (mais
pas son père, qui n’habite plus avec eux) qu’il est rentré.
Sur le smartphone ainsi que sur un écran du foyer disposé dans un espace de passage, l’Intendant affiche quelques informations utiles
à Jonas : l’emploi du temps de ses deux parents (du moins celui qu’ils ont choisi de partager avec lui), des post-its familiaux, le rappel
de l’horaire du foot en fin d’après-midi, une alerte de la machine à laver qui demande à être vidée (que Jonas ignore soigneusement).

La famille M. rentre de vacances. L’Intendant leur a préparé un comité d’accueil. D’un côté, les alertes émises par les équipements
du domicile, les courriers prioritaires reçus et mis en attente dans la smartbox et une liste de tâches prioritaires. De l’autre, quelques
nouvelles des proches et messages personnels. L’Intendant a également organisé le dialogue à distance entre le postier et la famille M.,
ce qui a permis la remise de deux recommandés dans la boîte aux lettres sécurisée : un voyage au bureau de poste d’évité.
Enfin, un espace déjà prêt pour les souvenirs de vacances. Certains souvenirs sont déjà prêts : des cartes des endroits visités avec
l’itinéraire suivi, les billets Facebook produits pendant le voyage, les comptes du voyage et son bilan carbone… D’autres sont à classer,
par exemple les photos. Posés sur la desserte, le reflex numérique et la caméra déchargent tous leurs contenus dans l’espace temporaire.

PISTE 2
Point de départ :

La Présence bien tempérée
Service proposé :

Home Analytic Data

lien vidéo :

Home Analytic Data
Ce service part : Les données sont capturées à la source, stockées et archivées
• du constat que le domicile regorge de données : liées dans un espace dédié (grâce au « Dock synchro » et « Entrepôt
aux usages, à l’utilisation des équipements électroniques, à la de données »). Le Home Analytic Data propose une interface de
comptabilisation des flux et des fluides (énergies, eau, etc.) ; gestion et de visualisation des données, ainsi que de mise en
• et de l’hypothèse que ces données, aujourd’hui détenues relation avec des acheteurs potentiels, via une place de marché.
par les fournisseurs de service, ou stockées dans les boîtiers L’habitant choisit les jeux de données qu’il est prêt à partager,
de commande des équipements seront demain de l’entière publier ou revendre : fréquence, type de données, anonymisation,
possession des habitants, grâce à des infrastructures intelligentes etc., et utilise une API.
de type « Entrepôt de données ».

Ce service propose ainsi aux habitants de mieux disposer de
leurs données, en l’occurrence de les partager et/ou les vendre
aisément à des entreprises, des observatoires - ou tout autre
acteur - intéressés par l’analyse des comportements, le suivi des
consommations, etc.

Le Home Analytic Data s’apparente au service « Mes Inf’Home », développé dans le territoire « L’habitat comme Hub », s’appuyant sur
le « Dock Synchro » et « l’Entrepôt de données ». Il développe une idée nouvelle de la « Présence bien tempérée » en donnant une
valeur spécifique aux données liées à la présence et aux usages dans l’habitat.

Home Analytic Data
• Le réseau local : pour connecter tous les équipements La philosophie de ce service est de vouloir renverser les « équilibres
entre eux ; » actuels : tous les équipements laissent des traces qui en disent
• Le dock synchro : pour capturer et synchroniser les long sur les modes de vie. Certains fournisseurs détiennent plus
données ; d’informations sur les pratiques que les habitants n’en ont eux-
• L’entrepôt de données pour stocker, archiver les données; mêmes. Les flux de présence, de relations, d’interactions, de
• Un « Market place » pour faire se rencontrer l’offre et la consommation sont des informations qui ont aujourd’hui une
demande ; valeur économique. Les Data sont une des conséquences et une
• Un service d’hébergement des données au sein de des plus-values de la maison connectée. Les habitants doivent
l’immeuble, ou du quartier ; pouvoir maîtriser ces informations là, et choisir eux-mêmes
• Un générateur d’API permettant aux habitants de fournir celles qu’ils souhaitent partager, revendre, analyser, visualiser,
leurs données facilement aux réutilisateurs potentiels ; comparer, archiver, etc.

• Un opérateur télécom pour proposer une infrastructure de • Service premium : l’habitant décide d’équiper son domicile
collecte de la donnée dans le domicile ; et d’adhérer au « datamarketplace » car il est certain d’un retour
• Un acteur de l’immobilier pour équiper le bâtiment (réseau sur investissement, grâce à la vente de ses données ;
local, etc.) ; • Lors de l’achat d’un nouveau logement (neuf ou pas),
• Une SSII pour développer l’interface de visualisation des des aides ou incitations à l’équipement peuvent être proposées
données et de génération d’API ; (réduction d’impôt, etc.).
• Un opérateur de données proposant une plateforme
d’échange de données, façon Pachube.

Home Analytic Data
Jonas, 13 ans, a réussi à convaincre ses parents que le temps passé devant les jeux vidéos étaient un temps « utile »! En effet, il a
trouvé sur la DataMarketPlace un observatoire à la recherche de données liées à l’usage des jeux vidéo. Ses parents ont donc paramétré
la console de jeux de façon à ce que les données soient récupérées ensuite par l’observatoire. Ils reversent ainsi à leur fils la plus-value
effectuée en argent de poche.

Le syndic de co-propriété de l’immeuble, où habitent Jonas et ses parents, a fait le choix d’équiper le bâtiment d’un récupérateur de
données de consommation des flux énergétiques (eau, électricité…). Ces données, anonymisées et globalisées, ont trouvé acquéreur
sur la DataMarketPlace. Cela a permis de faire baisser les charges pour les locataires.

PISTE 3
Point de départ :

Sas, gestion des flux
Service proposé :

Entre nous et vous

lien vidéo :

Entre nous et vous
« Entre nous et vous » est un réseau social d’immeuble L’Entre-nous est un équipement de l’immeuble : une infrastructure
facilitant, pour les habitants, la gestion des flux de personnes, de servicielle proposée aux habitants quand ils emménagent, par le
marchandises, de contenus, etc., au travers de 3 fonctionnalités bailleur, le promoteur immobilier, un acteur public ou associatif,
principales : ou le syndic de co-propriété.
• possibilité d’échanger, de partager entre habitants d’un Il fonctionne grâce à une gestion des identités des habitants.
même immeuble, des contenus, des services, des objets ou Informations minimales : nom / prénom / étage, etc., complétées
équipements, pour favoriser la solidarité et les comportements par les habitants s’ils le souhaitent : hobbies, intérêts, humeur,
eco-responsables, etc. (achat groupé, partage d’objets, etc.) ; objets à partager, petites annonces, partage d’informations.
• possibilité de mieux coordonner les échanges avec les Ce réseau social permet au bailleur ou syndic de co-propriété
offreurs de service à domicile (e-commerce, livraison, services à d’informer directement les habitants tous ensemble, ou de
la personne, services de mobilité-transport, etc.) en partageant manière ciblée, d’une panne momentanée (ou coupure d’eau),
avec eux des informations contextuelles, personnalisées, des d’un avis de passage du réparateur de l’ascenceur, d’un problème
agendas, des droits d’accès, etc. récurrent, etc.
• possibilité de partager ses données de consommation Grâce à une gestion des droits d’accès, il permet aussi aux
énergétiques, ses données environnementales, ou tout autre commerçants ou prestataires de services à la personne de
type de capteurs domestiques préparer leur intervention au domicile : annonce du jour ou de
Au réseau social est lié un espace collectif de stockage et de l’heure d’arrivée, message ou informations complémentaires à
partage à la fois physique et numérique. laisser en l’absence de l’habitant, mise à disposition des clés du
local de stockage, du casier nominatif, etc.

« Entre nous et vous » correspond aux territoires de « l’habitat comme Hub ». Il s’appuie sur la Propbox d’immeuble et les boîtes aux
lettres connectées. Il s’attache à améliorer la gestion des flux dans l’habitat collectif.

Entre nous et vous
• Le réseau local ; Deux principes de conception indispensables : la simplicité
• Un réseau social avec gestion des identités, des droits de gestion et le respect des informations privées. Ce sont les
d’accès ; habitants qui décident de ce qu’ils affichent comme informations
• Les boîtes aux lettres numériques et la Propbox (espace personnelles, de ce qu’ils partagent (informations, droits d’accès,
physique et numérique de partage et stockage collectif) ; contenus, capteurs).
• Un gestionnaire d’événements liés aux identités (les Il ne s’agit pas de surveiller les allers-et-venues des habitants
habitants peuvent déclarer des événements : livraison et accès dans l’immeuble, mais de rendre la gestion des flux plus souple
à la boîte aux lettres n°10 de 10H à 11H) ; et personnalisée.

• La Poste / DocaPoste / Factéo / DigiPoste : le lien avec le • Le service est proposé par le groupe la Poste, qui dispose
facteur, la boîte aux lettres, le coffre-fort Digiposte, déjà souvent des adresses et coordonnées des habitants.
• Les bailleurs sociaux ou les syndics de co-propriété • Le groupe la Poste réunit autour de lui des partenaires
• Les promoteurs immobiliers pour bâtir une offre multi-partenaires adaptée au contexte du
• Les acteurs publics locaux territoire concerné
• Les acteurs associatifs • Le service est acheté par les bailleurs / syndics de co-
• La filière des artisans-installateurs pour la maintenance propriété en tant que nouvel équipement serviciel, pris dans les
du dispositif charges de l’immeuble.

Entre nous et vous
Jean habite l’immeuble depuis longtemps, et se charge chaque année d’organiser l’apéro des voisins. Jusqu’à présent il en prenait
l’initiative avec quelques voisins amis. Ils mettaient des affiches dans le hall de l’immeuble, et s’occuper de dresser les tables dans
la cour, d’apporter les chaises. Maintenant que le réseau social d’immeuble est installé, il envoie l’annonce par mail, et les volontaires
signalent très rapidement ce qu’ils vont apporter eux-mêmes. Cela évite les doublons de « cake au jambon »… Les « voisins de l’apéro
» ont aussi investi le réseau social pour organiser les livraisons de l’AMAP et faciliter l’échange avec l’agriculteur : nombre de paniers à
déposer dans la Propbox, nom du voisin volontaire qui réceptionne, retours des déchets verts, etc.

Jérémy et Zoé, un couple « bricoleurs », ont fait beaucoup de travaux dans leur appartement. De fait ils ont accumulé du matériel,
qu’ils prêtent volontiers à leurs amis. Depuis que le réseau social d’immeuble a été installé, ils ont élargi le réseau de partage à leurs
voisins. Les gens les contactent en cas de besoin, et le matériel est laissé à disposition dans la Propbox le temps nécessaire. Jérémy et
Zoé ont même pu établir des liens avec la plateforme Jelouetout : où ils mettent en location leur matériel « gros-œuvre ». Ca rentabilise
l’investissement.

PISTE 4
Point de départ :

Les médiations
Service proposé :

S-Bay, le Ebay des services de proximité

lien vidéo :

S-Bay est un format d’interventions et de services proposé et • En tant qu’amateur, on peut proposer sur la plateforme
rendu par des amateurs. Elle permet la mise en relation des certains services que l’on peut rendre, en lien avec le domicile :
acteurs d’un même territoire, sur un format proche d’une place savoir retoucher des photos, réussir un repas de famille dans un
de marché de proximité. 12m2, assurer la maintenance d’un ordinateur, faire des travaux
de bricolage…
A ce titre, elle permet de : • Ces services, soit l’on peut les échanger contre d’autres
• Déclarer des besoins de services, et bénéficier de services, soit l’on peut les faire payer. Pour pouvoir faire payer les
propositions y répondant, indiquant compétences, disponibilités, services, il est nécessaire d’avoir un statut d’auto-entrepreneur.
coûts. • En tant que bénéficiaire du service, on se connecte
• Proposer des services, selon un mode d’inventaire libre et facilement à S-Bay : on peut repérer les amateurs de son quartier
choisi. et les solliciter d’un simple clic.
• Gérer les disponibilités réciproques. • Pour aider à choisir parmi les propositions, plusieurs
• Bénéficier d’un système de garantie de « bonne fin », astuces :
grâce à un système de labellisation par des professionnels et o Un outil de gestion des disponibilités
d’autres particuliers. o Un « ranking » des utilisateurs, sur le principe d’Ebay
o Un label, qui signale si l’amateur est agréé par un
professionnel

S-Bay correspond aux territoires « Nouveau confort numérique » et « Mon domicile, mon quartier, ma ville, ma planète ».
Il s’appuie sur les pistes « Espace public Habitant », « Réseau d’installateurs », « Je bouge, ça bouge ». Il s’intéresse au lien de
proximité et à la réponse aux besoins des habitants, que cela soi par une aide ou un empowerment.

• Une plate-forme Il faut :
• Un réseau local • Développer correctement la plateforme, en bénéficiant de
• Un réseau d’installateurs existant conseil
• Identifier les référents locaux (désignés par un label)
• Un moyen de rétribution : ici une monnaie virtuelle,
convertible dès lors que celui qui rend le service a un statut
défini (auto-entrepreneur)
• Développer des intégrateurs qui « amorcent la pompe »


• Une association ou une startup pour l’aspect « Sbay combine différents modèles et fonctionne avec une certaine
technique » de la plateforme souplesse.
• Ebay, pour l’expérience en matière de place de marché Pour un travail effectué, on peut faire appel à :
• un particulier, rétribué grâce à un autre service, une
en ligne
monnaie virtuelle (ou physique si c’est un auto-entrepreneur)
• Suez ou La Poste, qui peuvent valider le travail, et • un particulier labellisé par un professionnel, qui se limite
proposer eux-mêmes des services à domicile donc au conseil, offre plus chère car le professionnel en touche
• Des Partenaires publics, pouvant bénéficier de la une partie
cartographie de la richesse du territoire. Pôle emploi, le • un professionnel, pour faire – les professionnels devant
CCAS, pour des financements ou des ressources humaines. rester en minorité sur la plateforme.
• Leroy Merlin : partenaire privilégié pour les ressources
premières des usagers de la plateforme, permettant Les professionnels (installateurs, réparateurs, techniciens…)
d’utiliser la monnaie complémentaire, proposant du conseil. se rémunèrent donc surtout grâce à leurs conseils, labels, et
peuvent également intervenir à posteriori, pour valider le travail
qui aura été fait.

Martine se rend compte que l’ordinateur qu’elle a chez elle fonctionne très lentement, alors-même qu’elle en a besoin. Elle n’a personne
autour d’elle pour l’aider rapidement, aussi se tourne-t-elle vers S-bay. Ce n’est pas la première fois. Elle exprime son besoin immédiat
de service. En quelques minutes, elle reçoit diverses propositions.
Elle décide de choisir l’offre de Jonathan, qui – cela tombe bien – est disponible quelques heures dans la soirée, et qui en plus est
labellisé par un professionnel. Jonathan est un amateur qui habite son quartier, ce qui lui coûte moins cher que de faire appel à un
professionnel, mais son expérience est reconnue !
Elle entre donc en contact avec lui, et ils conviennent ensemble de la rétribution : en monnaie virtuelle, ce qui permettra à Jonathan de
l’échanger chez un des partenaires de la plateforme contre un nouveau ventilateur pour son ordinateur pat exemple…

Jo annonce sur S-bay qu’il souhaite mettre à disposition sa perceuse, et mieux que cela, un service qu’il intitule « faire des trous ».
Il sait que lorsque l’un des habitants du quartier voudra faire des travaux, son offre leur apparaîtra très rapidement car il a choisi
d’activer la fonction « envoyer une notification ». « Bricoleur du dimanche », il n’est pas encore labellisé sur le site, mais espère que
cela viendra bientôt : les critiques des individus auxquels il a rendu ce service sont déjà élogieuses…
Julie entre rapidement en contact avec lui, puisqu’elle a quelques travaux à faire chez elle. Leurs disponibilités correspondent, et elle
peut rétribuer Jo en lui rendant un service en échange : lui donner un cours de cuisine !

PISTE 5
Point de départ :

Mes appartenances
Service proposé :

La Coopérative Énergétique de quartier

lien vidéo :

Ce service part : Une coopérative (soit un collectif d’habitants) se forme au sein
du quartier afin de gérer et partager les données énergétiques
• Du constat que l’énergie fossile devient de plus en plus de l’ensemble des foyers. Elle compare les consommations
chère ; individuelles pour établir un indice de la consommation moyenne
• Du développement des énergies alternatives ; en énergie du quartier.
• De l’ouverture des données personnelles et collectives ;
• De la possibilité à passer à plus petite échelle (Smart grid)

Ce service propose aux habitants d’un quartier :

• Premièrement, de prendre conscience de leur
consommation énergétique et de partager des conseils avisés.
• Dans un second temps, de disposer de leur propre énergie,
produite localement.

La Coopérative Energétique de quartier s’apparente à « l’éco quartier», développé dans le territoire « mon domicile, mon immeuble,
ma ville, ma planète », s’appuyant sur le réseau local. Il développe un nouveau mode de distribution d’énergie, indépendant du réseau
national, en valorisant le capital énergétique de chaque quartier et le tissu social et collaboratif.

• Le réseau local énergétique ; La philosophie de ce service est de vouloir contrer les « systèmes
• La coopérative (communauté + infrastructure) ; globalisés » actuels et de valoriser les circuits courts de production
• Un générateur d’API permettant aux habitants de fournir et de distribution. Les habitants doivent être conscients de
leurs données énergétiques facilement à la coopérative ; leur consommation d’énergie, la mesurer et la comparer à un
référent commun. La Coopérative Energétique de quartier
replace la production d’énergie à une échelle locale. On pourrait
imaginer que les changements de comportements des résidents
concernant l’énergie fassent baisser les charges des bâtiments
et donnent accès à des avantages fiscaux (réduction d’impôts).

• Un opérateur télécom pour proposer une infrastructure de • Service premium : l’habitant décide d’adhérer à la «
collecte de la donnée dans le domicile ; Coopérative Energétique » car il est certain d’un retour sur
• Un acteur de l’innovation énergétique pour construire et investissement (conseils et avantages financiers) ;
équiper le bâtiment (production, stockage, distribution) ; • Un forfait énergie personnalisable en fonction du mode de
• Une SSII pour développer une interface de visualisation vie de chaque individu.
des données.

Thomas, 28 ans, vient d’emménager dans un nouvel appartement et il est très engagé dans les questions environnementales. Quand il
a entendu parlé de la Coopérative Energétique installée dans son quartier, il a tout de suite voulu en savoir plus. Sa voisine l’a renseigné
sur les modalités d’inscription, comprenant l’ouverture des données énergétiques personnelles et la mise en commun avec le reste des
habitants.
Ainsi, Thomas a pu prendre conscience de ses pratiques énergétiques et celles de ses voisins. Il a participé à une agora pour partager
ses premiers retours et adhérer à des actions collectives visant à faire baisser la courbe « consommation énergétique » du quartier.

Marie-Ange, 40 ans, gère depuis 5 ans la Coopérative Energétique de son éco quartier. Ici, les immeubles sont équipés de panneaux
solaires et de micro éoliennes qui produisent de l’énergie pour alimenter les habitants sur place. La Coop contribue à l’indépendance
énergétique du quartier (autrement dit à son autonomie) et les habitants deviennent de réels consommateurs responsables.

Merci à tous pour votre participation !
Equipe FING :

Daniel KAPLAN, dkaplan@fing.org
Thierry MARCOU, tmarcou@fing.org
Marine ALBAREDE, malbarede@fing.org
Amandine BRUGIERE, abrugiere@fing.org
Véronique ROUTIN, vroutin@fing.org
Mathieu DROUET, mdrouet@fing.org
Marie QUILVIN, marie.quilvin@gmail.com

Photo : Mathieu Drouet
Illustration et mise en page : Marie Quilvin

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http://vimeo.com/album/1898195

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