Conférence donnée le 28/01/2020 à l'ACEC (Association des Chefs d'Entreprise du Choletais) animée par Alexandra NOIRAULT de l'agence Bee Yoo Atelier Réseaux Sociaux - Quels réseaux sociaux utiliser pour ma TPE/PME ? Au programme : # Les réseaux sociaux : Réel intérêt business ou perte de temps - Tour d’horizon des réseaux sociaux # Construisez votre stratégie pour les réseaux sociaux : - 6 étapes pour réussir sur les Réseaux Sociaux en 2020 #0. Rappel : Quelques règles de base ! #1. Définir ses objectifs et identifier son bassin d’audience #2. Définir sa ligne éditoriale #3. Mettre en place une stratégie de contenu #4. Soutenir les publications avec de l’achat média #5. Développer son réseau d’influenceurs & ambassadeurs #6. Analyser ses résultats Facebook et Instagram #1. Qu’est ce que Facebook & Instagram? #2. Pourquoi communiquer sur Facebook & Instagram ? #3. Comment communiquer sur Facebook & Instagram?

1. Conférence ACEC
Atelier
Réseaux
Sociaux
Quels réseaux sociaux
utiliser pour ma TPE/PME ?

2. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
Je suis
Alexandra Noirault
Responsable Communication à Temps
Partagé pour les TPE & PME
Consultante & Formatrice en Stratégie de
communication & Marketing Digital À propos de Bee Yoo
« Il faut être unique, être vrai, être libre, être
soi-même parce que la vie est bien trop
courte pour être quelqu’un que tu n’es pas. »
2

3. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
Mon approche
3
Créatrice d'expériences digitales,
j’imagine pour mes clients
des histoires où se mêlent l'émotion,
la créativité et l'expérience utilisateur
Au cœur de mes réflexions
se trouvent depuis toujours
l'intelligence marketing et
l'innovation technologique

4. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
Mes compétences
4
Stratégie de
communication
Co-construisons une
stratégie de communication
à votre image, créatrice de
valeur et fédératrice !
Donnons du sens à vos
actions de communication !
Identité de
Marque
Révélons l’ADN de votre
marque ! Créons un univers
unique & authentique, en
accord avec vos valeurs,
votre vision & votre
mission…
Mise en œuvre
opérationnelle
Réalisons ensemble vos
actions de communication.
Ouvrons votre entreprise
à de nouveaux marchés &
révolutionnons l’expérience
client en ligne et hors ligne.
Formations
Marketing Digital
Gagnez en expertise et
développons vos
compétences techniques.
Entrez dans l’ère du digital
et domptez cet
environnement connecté.

5. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
Les réseaux sociaux
Réel intérêt business ou perte de temps ?
5

6. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
6
Tour d’horizon des
réseaux sociaux

10. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020

11. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
Construisez votre
stratégie pour les
réseaux sociaux
6 étapes pour réussir sur les Réseaux Sociaux
en 2020
11

12. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020 12
#0.
Rappel :
Quelques règles de
base !
Votre stratégie social
media s’inscrit dans la
continuité de votre plan
de communication

13. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
Rappel : quelques règles de base !
13
Définir sa stratégie
Avant toutchose une stratégie claire doit
être définie.
Onne communique pas pour communiquer.
La communication fait partie d’un tout.
Elle répond à unbesoin.
Il faut d’abord poser les choses :
➢ Plan marketing
➢ Plan communication
➢ Définition desactions
➢ Sélection des canaux

14. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
Rappel : quelques règles de base !
14
Le plan marketing avant tout
Forceset
faiblesses
Objectifs SMART
Clients et cœurde
cible
Sélectionner les
actionsmarketing
Lesbesoins de vos
clients
Votre offre / votre
valeur ajoutée
Votre zone
Dates clefs et
fichier clients

15. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
Rappel : quelques règles de base !
15
Le plan communication
Mise enplace
- Identificationclaire des objectifs
opérationnels;
-Sélectiondes moyens et descanauxde
communicationappropriés;
- Organisationet la planification (qui fait
quoi, quand et àquel coût).
Préparation
-Identificationclaireet nette dubesoin
de communication auquel il devra
répondre – en ligne avecvotre stratégie
marketing - cibles,objectifs,…;
- Ladéfinitionde votre message;
-Ladéfinition de vos ressources
(financières ethumaines);
-Ladéfinition d’une zonede
communicationprioritaire;
-L’identification des occasionspour faire
parler de votre entreprise.

16. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
La stratégie gagnante en 6 étapes :
1. Définir ses objectifs et
identifier son bassin d’audience
2. Définir sa ligne éditoriale
3. Mettre en place une stratégie
de contenu
4. Soutenir les publications
avec de l’achat média
5. Développer son réseau
d’ambassadeurs
6. Analyser ses résultats
16

17. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020 17
#1.
Définir ses objectifs
et identifier son
bassin d’audience
Qu’est ce qu’on souhaite
accomplir ?
Quel est l’objectif visé ?

18. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
1 - Définir ses objectifs et identifier son bassin d’audience
○ Sonder les pratiques de votre secteur
○ Effectuer un benchmark complet des
stratégies des entreprises dans votre
secteur d’activité
18

19. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
1 - Définir ses objectifs et identifier son bassin d’audience
19
o Identifier les centres
d’intérêts de votre audience
o Récolter des données et
définir des profils

20. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
1 - Définir ses objectifs et identifier son bassin d’audience
20
o A qui s’adresse-t-on ?
o Quelle(s) plateforme(s)
doit-t-on utiliser?

21. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020 21
#2.
Définir
sa ligne éditoriale
Définir son objectif et la
personnalité éditoriale

22. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
2 - Définir sa ligne éditoriale
○ Exemples d’objectifs :
Clics Redirection
vers le site
Engagements Partages

23. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
2 - Définir sa ligne éditoriale
23

24. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
2 - Définir sa ligne éditoriale
24

25. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
2 - Définir sa ligne éditoriale
○ Fixer un calendrier éditorial précis
avec des rendez-vous réguliers
○ L’idée est d’instaurer des thématiques
récurrentes pertinentes par rapport à
votre objectif :
• push produits
• conseils
• actualités du secteur
• etc.
25

26. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
2 - Définir sa ligne éditoriale
26
○ Adapter sa fréquence de publication selon la plateforme
Jusqu’à 2 publications
par jour
Jusqu’à 6 publications
par jour

27. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
2 - Définir sa ligne éditoriale
27
○ Définir un processus de modération
Automatique
Automatisation
des requêtes
Mise en place
d’un Chatbot
Manuel
Création des
règles de
modération
Mise en place
d’un service
client dédié

28. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020 28
#3.
Mettre en place
une stratégie
de contenu
La création de contenu
La gestion des formats

29. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
3 - Mettre en place une stratégie de contenu
○ La création de contenu
➢Définir si le contenu est produit en
interne, acheté ou co-réalisé
○ La gestion des formats
➢Opter pour les formats les plus
pertinents selon la plateforme retenue
29

30. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
3 - Mettre en place une stratégie de contenu
○ Veillez sur l’actualité de votre secteur
➢Utilisez des outils pour trouver des sujets adaptés et la matière grise en interne
30

31. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
3 - Mettre en place une stratégie de contenu
31
○ Les réseaux sociaux expliqués
avec un croissant
J’aime manger un bon croissant le dimanche
matin ! Et Vous ?
Manger un #croissant , parfois le bonheur réside
dans les moments simples #philosophe🌞
Magnifique croissant du matin #croissantmatin
#plaisir
Tuto : DIY - comment faire des croissants
maison ?
Hello de bon matin, posé avec mon croissant et
mon café ☺
5 astuces pour devenir un expert du croissant
maison
Ma superbe cuisine où je prépare mes croissants
fait maison le week-end

32. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
3 - Mettre en place une stratégie de contenu
32
o Quand publier ?

33. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
Want big impact ?
Use big image
33

34. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
3 - Mettre en place une stratégie de contenu
34
Calendrier éditorial
Place your screenshothere
o Planifier, organiser,optimiser
o Lecalendrier éditorial est un
calendrier de contenu.
Vousallez y indiquer vos futures
publications par réseau social,
date par date – en détaillant le
contenu et en précisant la
personne encharge;
o Cecalendrier permet de
s’organiser plus facilement,de
définir unrythme.

35. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
3 - Mettre en place une stratégie de contenu
35
Calendrier éditorial
Place your screenshothere
o Planifier, organiser, optimiser
o Pour créer votre calendrier, choisissez
une plateforme simple d’utilisation, où
vous êtes à l’aise (fichier Excel ou votre
calendrier Outlook);
o Il faut créer votre calendrier sur un outil
accessible de partout;
o Attention à ne pas faire passer la
qualité avant la quantité et rester
régulier;
o Faire une revue mensuelle.

36. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020 36
#4.
Soutenir
les publications avec
de l’achat média
#Ads #Paid

37. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
4 - Soutenir les publications avec de l’achat média
37
o Identifier de nouveaux
relais de croissance via
des audiences tests

38. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
4 - Soutenir les publications avec de l’achat média
38
o Recruter de nouveaux
abonnés

39. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020 39
#5.
Développer
son réseau
d’influenceurs
& ambassadeurs
#Influenceurs
#Prescription

40. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
5 - Développer son réseau d’ambassadeurs
40
o Identifier les bassins
d’influenceurs
o Accroître la notoriété de
ses comptes en s’appuyant
sur des relais
d’influenceurs internes et
externes

41. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020 41
#6.
Analyser
ses résultats
Quels indicateurs de
performance suivre
Les outils gratuits
d’analyse

42. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
6. Analyser ses résultats
○ Les KPIs à suivre (toutes plateformes)
● L’évolution mensuelle du nombre
d’abonnés
● La portée moyenne par publication
● Le taux d’engagement moyen
● La viralité de vos publications
(partages/retweets)
42

43. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
6 - Analyser ses résultats
43
o Les outils gratuits d’analyse

44. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
6 - Analyser ses résultats
44
o Les outils gratuits d’analyse

45. FacebooketInstagram
Les réseaux « must have » des entreprises
45

46. Facebook&Instagram!
Incontournables pour toute entreprise
46

47. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020 47
#1.
Qu’est ce que
Facebook &
Instagram?
Petite introduction sur
l’environnement Internet

48. Lesmédias sociaux concernent la
sociologie et la psychologie plus
quela technologie
BrianSolis
“

49. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
Introduction
49
Le contexte Internet - 2019
o Plusde 46,6 millions d'internautes enFrance.
o 1h20 par jour en France passée sur les réseaux sociaux.
o Instagram: Chaque mois, 11,8 millions d’utilisateurs français
sontactifs sur l’application et 46 des utilisateurs français
suivent des sites de marques
o Facebook:
Utilisateurs actifs mensuels en France : 33 millions d’utilisateurs;
Utilisateurs actifs mensuels sur mobile : 1,74 milliard
o Chaque minute surInternet
o 216 millions de photos aimées sur Facebook
o 2,4 millions de photos aimées sur Instagram

50. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
Le consommateur est social
o Aujourd’hui, lorsqu’un
consommateur a besoin d'un
produit ou d'un service, il fera
d’abord une recherche sur
Internet pour trouver et
comparer les offres de produits
ou de services qui répondrontà
ses besoins. Ensuite, soit il
commandera directement sur
Internet ou soit il se rendra à
l'endroit où il peut se procurer
son produit ouservice.
50
Internet et la
modification des
comportements

51. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
Le consommateur est Mobinaute
o Les Français accèdent en
moyenne 900 millions de fois par
jour à leur smartphone.
o 45 % des ventes e-commerce se
font désormais via un terminal
mobile.
o 82 % des personnes disposant
d’un smartphone l’utilisent pour
effectuer des recherches sur le
produit quand ils sont en magasin
http://itsocial.fr/enjeux-it/mobilite-it/mobilite/limpact-consommateur-mobile-
infographie/
51
Internet et la
modification des
comportements

52. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
Le consommateur est Mobinaute
o Aujourd’hui le consommateur
communique, s’informe, se divertit
et achète via son smartphone.
http://itsocial.fr/enjeux-it/mobilite-it/mobilite/limpact-consommateur-mobile-
infographie/
o 67 des internautes se renseignent
souvent ou systématiquement sur
Internet avant d’acheter en
magasin.
www.blogdumoderateur.com/e-commerce-france-2016/
52
Internet et la
modification des
comportements

53. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
o Les consommateurs sont de plus en
plus sollicités et de moins en moins
réceptifs aux messages publicitaires.
o Les consommateurs sont de vrais
caméléons.
o Les consommateurs sont devenus
des Consom’acteurs !
53
Internet et la
modification des
comportements

54. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
Internet
54
Nouvelles façons de communiquer
Fin de la publicité et
du marketing
traditionnel
Leconsommateur
devient acteur
Lepouvoir est donné
au consommateur
LeWeb ToStore
Lapart belle aux
images et auxvidéos
Courseà
l’innovation

55. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
Les réseaux sociaux
55
Qu’est ce que c’est ?
Trois grands PLUS:
o Développer des interactions
sociales>> engagement >>
viralité
o Communiquer auprèsde sa
communauté à tout moment,
même en situation demobilité.
o Votre cible est perpétuellement
o connectée
« Les médias sociaux désignent
l’ensemble des services permettantde
développer des conversations et des
interactions sociales sur internet ou
en situation de mobilité»
Fred Cavazza

56. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
Les réseaux sociaux
56
Qu’est ce que Facebook & Instagram ?
Facebook est un réseau social en ligne qui permet à ses utilisateurs de publier des
images, des photos, des vidéos, des fichiers et documents, d'échanger des
messages, joindre et créer des groupes et d'utiliser une variété d'applications.
Instagram est une application, un réseau social et un service de partage de photos
et de vidéos disponibles sur plates-formes mobiles de type iOS,Android et
Windows Phone.

57. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
Les réseaux sociaux
57
Qu’est ce que Facebook & Instagram ?
Facebookest le 1er Réseau Social: plusde 2 milliardd’utilisateurs dans le
monde.
Instagram : chaque mois, 600 millions d’utilisateurs actifs sur l’application.
EnFrance:
• FB>> 33 millions d’utilisateursactifs
• FB>>22 millions d’utilisateurs actifsquotidiens
• Insta >> chaque mois, 11,8 millions d’utilisateurs français sont actifs sur
l’application
• Insta >> 19 des internautes français utilisent Instagram, 12 tous les jours
• Insta >> 70 des utilisateurs se connectent au moins une fois par jour

58. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020 58
#2.
Pourquoi
communiquer sur
Facebook &
Instagram ?
Les bénéfices que ces 2
réseaux sociaux vont
vous apporter

59. “ Lesmédias sociaux est un
domaine d’activité dans lequel
vous n’avez pas besoin de
dépenser plus quevos concurrents
afin delesbattre
HalStokes

60. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
Facebook & Instagram
Pourquoi être présent ?
o Les Pages/Profils entreprise Facebook etInstagram sont Populaires et
Simples d’utilisation et Gratuits!
o Ils vous permettentd'atteindre toutes les personnesqui comptent le
plus pour votre entreprise.
o Grâceà leurs importantes communautés, Facebook et Instagram
(en constante progression) sont les plus puissants des réseaux
sociaux pour une présence sur Internet.
o Facebook etInstagram sont aujourd’hui incontournables :
vos clients y sontdéjà !

61. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
Facebook & Instagram
61
Pourquoi être présent ?
Les « pages entreprises »
et « comptes professionnels »
permettent :
➢ D’entrer en contact
avec vosclients
➢ D’avoir accès aux statistiques
➢ Departager l’administration
➢ Decréer des publicités

62. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
Facebook & Instagram
Pourquoi être présent ?
o Facebook et Instagram : un must
pour les entreprises !
o Pour se faire connaître,
o Acquérir de nouveaux clients
o Développer une communauté qui
partage vos intérêts ou votre
passion

63. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
Facebook & Instagram
63
Pourquoi être présent ?

64. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
Facebook & Instagram
64
Pourquoi être présent ?
C’est montrer que votre entreprise est :
o accessible : vitrine extraordinaire,
ouverte à tous, proches ou
lointains.
o connectée : on peut consulter les
avis, échanger.
o ouverte : tournée vers les clients.
o moderne : parcours d’achat
complexe ; réel et virtuel s’y
croisent et se complètent.
« C'est une première en Europe pour
Instagram. La plateforme organise un
Paris un salon grand public
réunissant cinquante entrepreneurs
qui l'utilisent quotidiennement dans
leur développement et leur
communication. »

65. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020 65
#3.
Comment
communiquer sur
Facebook &
Instagram?
Bien communiquer sur
les réseaux sociaux

66. “ J’aimeles médias sociaux car ils
existent à l’intersection de
l’humanité et dela technologie
JeremyWaite

67. FACEBOOK
#Emotion

68. “ Facebook,la communicationpar
l’émotion;
Idéal pour toucher denouveaux
clients, augmenter ton «capital
sympathie et développer sa
visibilité et sanotoriété

69. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
Facebook
Comment communiquer ?
- Animation régulière, pertinente etauthentique
>> publications « originales », publication « promotionnelle » et republication –
toutes les semaines - en respectant message, objectifs, cibles;
- Etre convivial, proche et réactif; suscitezl’engagement
>> respecter le ton défini, répondre temps réel;
- Alterner les types de communication (les lister); Privilégier photos et vidéos
>> toutes les communications doivent avoir une photo / une vidéo bonne qualité;
- Faire des liens vers votresite
>> Essayer d’obtenir des liens enretour

70. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
Facebook
70
Communiquer sur quoi ?
- Faire du storytelling
>> des petits articles (250 mots maximum) avec de belles images qui racontent une vraie
histoire. Votre histoire, l’histoire de vos équipes, de vos produits, de votre savoir-faire, de
votre authenticité….IIl faut rendre l’aventure vraiment humaine pour toucher les
internautes et susciter l’émotion.
- Penser aux datesclefs;
- Exemples concrets de communication réussie surFacebook :
- https://www.facebook.com/feecorsetee https://www.facebook.com/leslipfrancais/
- https://www.facebook.com/bigfernand/
- https://www.facebook.com/bonnegueule.fr/
- https://www.facebook.com/foiesgrasfeyel/
- https://www.facebook.com/CiscoFrance/
- https://www.facebook.com/digitallconseil

71. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
Facebook
71
Comment agrandir sa communauté
- «optimiser » sa page Facebook;
- Mettre une image percutante enaccueil;
- Travailler l’esthétique des photos; respecter les taillesFB;
- Respecter le calendrier éditorial;
- Bien réfléchir au meilleur momentde publier;
- Alterner photos, vidéos,articles;
- Faire des textes courts;
- Inviter un maximum d’amis;
- Faire de l’emailing (fichier clients) pour inviter à rejoindre la fanpage;
- Mettre en avant le logo sur le site internet;
- Diffusez au max. votre présence sur Facebook sur vos médias traditionnels (affiches,
plaquettes papier, site internet, signature de vos emails, autres RS...);
- Utilisez @ pour citer d’autre pages de marque si applicable.

72. INSTAGRAM
#Beauty

73. “ Instagram, la communication
par le beau;
Pour un engagement élevé;
Leréseau avecplus forte
progression

74. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
Instagram
Comment communiquer ?
- Animation régulière, pertinente etartistique
>> 1 publicationpar jour en respectant message, objectifs, cibles;
- Etre créatif etréactif; susciter l’engagement
>> être en cohérence avec le message choisi,publier autant que possible en temps
réel;
- Communiquer par le biais de photos oudevidéos
>> les vidéos HD étant plus longues et complexes à réaliser que les photos HD, les
photos sont àprivilégier;
- Utilisez les #hashtag; créez un # pour un événement, un produit, une marque
>> ne pas abuser des # et être sincère et spontané dans les légendes

75. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
Instagram
75
Communiquer sur quoi ?
- Faire du storytelling au travers de magnifiques galeries qui racontent unevraie
histoire. Votre histoire. Présenter toutes les facettes de votre structure en
montrant du beau pour toucher les internautes en suscitant l’envie. Partager
votre expertise en mettant votre touche personnelle.
- Penser aux datesclefs;
- Exemple concret de communication réussie sur Instagram :
- https://www.instagram.com/lepetitballon/
- https://www.instagram.com/ibm/
- https://www.instagram.com/schneiderelectric/
- https://www.instagram.com/papermint_paris/
- https://www.instagram.com/coucousuzette/
- https://www.instagram.com/verychic_hotels/

76. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
Instagram
76
Comment agrandir sa communauté
- Mettre une image percutante enaccueil;
- Travailler l’esthétique desphotos;
- Respecter le calendrieréditorial;
- Publier autant que possible en temps réel (mais pas trop en décalage avec les
internautes);
- Faire des légendes courtes mais « sincères »
- Utiliser les bons # - penser aux # populaires;
- Interagir avec des comptes liés à vos thématiques;
- Mettre en avant le logo sur le site internet;
- Diffusez au max. votre présence sur Instagram sur vos médias traditionnels
(affiches, plaquettes papier, site internet, signature de vos emails, autres RS...)

77. Bee Yoo – ACEC – 28/01/2020
Instagram
77
Petites astuces : #
▪ Il est très important d’accompagnertoute publication de hashtags pertinents (#)
en relation avec votre image. !!! Attention cependant à ne pas les inclure
directement dans le commentaire de la photo et à ne pas en mettre trop.
▪ Les # facilitent les recherches de contenu spécifique à travers plusieurs
plateformes sociales telles que Instagram, Facebook, et Twitter
>> vous serez que plus visible.
▪ Lesgensfont souvent desrecherches sur destendances, dessujets et des lieux.
Donc insérez des hashtags enconséquence :
▪ Quelques exemples:
▪ Entreprise locale :hashtag votre ville (#Paris,#Nice,#Dijon…);
▪ Produits, services:hashtag votre profession (#makeup,#chaussures,#medecin);
▪ Experts,sites internet :hashtag votre univers métier (#marketing, #tourisme, #fitness)

78. Merci de
votre
attention
Alexandra NOIRAULT
06 45 25 98 47
a.noirault@bee-yoo.com
http://www.bee-yoo.com/
Conférence ACEC