Atelier Foliweb - Apprendre à construire une communauté sur Instagram

2 heures pour apprendre à construire
une communauté sur Instagram

Les Foliweb co-organisées ce soir avec :

« Notre ambition : équiper le 1M de
TPE qui n’a pas encore de site Internet
! »
Réussir-en.fr est une initiative de l’AFNIC
- 3 millions d’adresses .fr gérées
- Mission de service public
- 90% des bénéfices reversés à une
fondation

Une adresse en .fr pour...
Créer de la proximité
3 français sur 4 recherchent
spontanément les sites
d’entreprises en .fr
Renforcer la confiance
87% des français trouvent
qu’une adresse en .fr donne
confiance
Valoriser votre expertise made
in France
En France et à l’étranger avec
une adresse en .fr
Ils ont choisi le .fr
Stanislas Niox-Chateau
Fondateur de Doctolib
Guillaume Gibault
Fondateur du Slip Français
Alexandre Malsh
Fondateur de Melty.fr

Nous proposons la solution qui permet aux TPE
et indépendants de gérer leur communication
web par eux-mêmes et trouver des clients par
internet.
La solution de communication digitale des
TPE

Posez-nous toutes vos
questions et pensez à
répondre aux feuillets de
satisfaction.
Merci !

Alexandra NOIRAULT
Votre Responsable Communication à Temps Partagé
Votre entreprise a tout d’une grande !
✓ Stratégie de communication
✓ Site Internet
✓ Réseaux Sociaux
✓ Développement Commercial
✓ Fidélisation client

Organisé par
Atelier 1
Comment créer une
stratégie marketing
efficace sur Instagram

Instagram, c’est quoi ?
Une application mobile qui propose
un service de partage de photos
etvidéos depuis2010
Instagram fonctionne sur le
principe de suivi de personnes
(les abonnés et les abonnements)

Prendre et publier des
photos et vidéos
Commenter
les photos
Identiﬁer une
personne
Aimer
des photos
Géolocaliser
une publication
Partager sur Facebook,
Twitter, Tumblr,
Foursquare, Flickr
Rechercher des photos
référencées sur un #
Retoucher vos photos
(contraste, luminosité, cadrage)
et bien sûr…les fameuxﬁltres
Sur Instagram, vous pouvez :
(enutilisantles fonctionnalitésnatives)

Découvrir
Photorepost
Repartager des photos
Découvrir
PixlrExpress+
Retravailler vos photos
Découvrir
Latergramme
Programmer vos publications
Découvrir
Framestastic
Faire des montages photos
Découvrir
Ultratext
Ajouter du texte sur vosphotos
Découvrir
Hyperlapse
Filmer en motion
Et vous pouvez aussi ;
(enutilisantdes applicationsannexes)

millions de françaisl’utilisent
auquotidien*2
*Etude Pwers_UsersInstagram,les nouveauxinﬂuenceurs"- Kindai-
2014
Instagram en quelques chiﬀres

comptes sontsuivis en moyenne
par unepersonne*134
2014
autant de personnes touchées quand unutilisateur
crée du contenu pour votremarque

des instagramers français se
connectent au moins 1foispar
joursurInstagram*76 %
2014
Un point de contact privilégié avec vosutilisateurs

publient au moins 2photospar
semaine*85 %
2014
Un réseau social «actif »

de personnes géolocalisent
leurs photos lors d’une
publication relative àunlieu*69 %
2014
autant d’opportunités de donner de lavisibilité à
vos points de ventephysiques

de personnes se sont déjà
rendues dans un lieu après
l’avoir vusurInstagram*47 %
2014
Un vrai pouvoir derecommandation véhiculé
par le réseau

des instagramers interrogés qui
avouentavoireu envie
d’acheter unproduit suite à une
photo publiée sur le réseau*
58 %
2014
Un vrai pouvoir de recommandation véhiculé par le réseau

des utilisateurs suiventdes
marques*46 %
2014
Et les suivent de manièrespontanée
(Les ads ne sont pas encore disponibles sur Instagram)

Les secteurs qui font fureur !

Si vous appartenez à l’un de ces secteurs:
Tourisme Luxe Beauté Mode Restauration
Vous avez toutes les chances de votre côté …

Et si on parlait utilisateurs ?

Les narcissiques
Dans leurs timelines
on peut découvrir le moindre de leurs
faitset gestes en image l’objectif
tourné vers leurs minois.
Un peu comme notre bonne vieille
collection des aventures de « Martine ».
@MileyCyrus au réveil - @MileyCyrus
avant un concert - @MileyCyrus prend
l’ascenseur …
-
-
-
19
Leursarmes
Le selﬁe - les ﬁltres Instagram et les retouches
photos !
Nos narcissiques préférés <3
@kimkarda shian
@mileycyrus
@jamesfrancotv

-
-
-
-
20
Les explorers / reporters
Contrairement aux « narcissiques », les
explorers / reporters tournent leur appareil
photo vers l’extérieur :
On y trouve des photos des captures de
« moments de vie », des paysages, des
détails architecturaux ou des mises en
exergue du quotidien
Leurs armes
La géolocalisation d’un lieu - Les options de
retouche photos pour « magniﬁer » leurs
captures
Nos explorers préférés
@Ufunk
@Lindaberlin
@Timbrado
@Inesnau

-
-
-
-
-
Leur arme :le
L’objectif étant d’avoir le plus visibilité possible, le
compte Instagram du lifestyler est bien sûr «public »,
et il usera de toutes les fonctionnalités de viralisation
proposées par Instagram. (hashtags, aﬃliation) et
relaiera volontiers son compte sur ses autres espaces
sociaux (blog, Pinterest, Twitter …)
Nos lifestylers préférés <3
@Azzed @Marion_joliecanaille
@Ohhappydays @Margaux_d
@_albin_
21
Les Lifestylers
Des photos léchées de mise en scène de
leurquotidien et des lieux qui les
inspirent, que ce soit en fooding /
décoration / shopping ou Do it Yourself

-
-
-
-
22
Les créateurs
Toutes leurs photos s’articulent autour
d’une vision- d’un thème - d’une idée
- d’un concept bien précis.
Leurs armes
Leur créativité & les applications en tous genres
qui leur permettent de customiser et personnaliser
leurs photos. Les nouvelles fonctionnalités
proposées par le réseau
Nos créateurs préférés <3
@Minimalistblue
@Hyemi.jeong
@Julieadore
@elyxyak

-
-
Les promoteurs
232
3
On retrouve les photos de leurs dernières
soirées privées blogueur à Paris - La
dernière séance dédicace de Beigbeder
à la FNAC
L’idée derrière leur compte Instagram :
montrer qu’ils sont au BON ENDROIT
au BON MOMENT
Leurs armes
Les fonctionnalités d’Instagram qui leur
permettent d’être référencés / vus à des
instants ou évènements précis.
Nos promoters préférés <3
@KXRZ
@Helenebl

-
-
Les intimistes
42
On trouve le journal de leurs aventures
quotidiennes. Le petit dej le matin - le week
end en amoureux à Barcelone - la soirée entre
potes de samedi soir … Le compte Instagram
remplace en quelque sorte leurs albums photos
Facebook
Pas réellement d’explication en « description »
de leurs photos car ceux qui les connaissent
comprendront !
Leurs armes
Un compte privé !( seuls leurs amis doivent
pouvoir accéder à leurs photos !)
Le tag de leurs amis pour les notiﬁer dans leur
journal
Nos intimistes préférés <3
@Rion4 @Toma_ladent

-
Les followers
On y trouve très peu de photos …
soit parce qu’ils n’ontpas forcément
l’inspiration, soit parce qu’ils sont
pudiques.
mais ce n’est pas pour ça qu’ils ne sont pas
actifs sur le réseaux ….
Leurs armes
Ils brillent par leur réactivité de
« likeurs » et
de « commentateurs» des
comptesqu’ils suivent.
Nos followers préférés <3
Réﬂéchissez un peu …vous en
connaissez sûrement

Et vous, qui sont les acteurs de votre
communauté de marque ?
Les narcissiques Les promoteurs Les créateurs
Les lifestylers Les intimistes Les explorers /
reporters
Les followers

Quelle place pour les marques ?

Quels intérêts pour une
marque d’utiliser
Instagramdans sa
communication sociale ?
Attention à la diﬀérence entre « être
présent » sur Instagram et « utiliser »
Instagram !
Une marque peut utiliser le réseau dans
sa stratégie sociale en tant qu’outil
d’animation, de curation, de création de
contenu sans pour autant y être présente
et poster ses propres photos.
Il est possible d’inviter à poster sur un
#hashtag particulier et de redescendre
les photos sur un social wall en magasin,
au siège de la marque, sur un site
évènementiel …
Quels objectifs poursuivre
sur Instagram?

Tour d’horizon par objectifs de nos
comptes Instagram de marques
préférés pour vous constituer une veille
de qualité sur le réseau :)

Objectif 1:
Asseoir son
positionnement
« Une image vaut1000mots».
La preuve par l’image est plus forte
que 40 statuts publiés sur
diﬀérents réseaux.
Instagramest unevraieoccasion
d’associer sa marque à des
ambiances, des misesenscène.
Notre chouchou :Intel!
http://instagram.com/intel http://instagram.com/kikocosmeticsofficial

Les publications Instagramn’ontde
limite que la créativité de ceux qui
les créent.
McDonalds utilise son compte
Instagram pour faire évoluer ses
produits dans une ambiance ludique
et décalée. Quant à la marque Néo de
chez Adidas, elle propose une vraie
immersion dans les codes des
utilisateurs (on vous recommande leur
compte Twitterégalement).
instagram.com/adidasneolabelinstagram.com/mcdonalds
Objectif 2:
Créer du Brand
Content

Pardes mises en scène originales qui
s’éloignent du catalogueproduit
En faisant raconter unehistoireàvos
produits - en lesconceptualisant !
Le petit plus « A mon image » :
le tag des marques sur chaque
photo !
Notre coups de coeur (<3) éternel
pour le compte de la LibrairieMollat!
http://instagram.com/librairie_molla
t
instagram.com/amonimage
Objectif 3:
Moderniser la promotion
produit

Aumême titreque de nombreuses
plateformes sociales, Instagram
permet à unemarque de rassembler
unecommunautéautourde ses
valeurs,ses produits et de sonimage.
La diﬀérence ? Sur Instagram la
marque se partage en image etvient
prendre la parole dans un ﬂux de
contenus basés d’ordinaire sur des
connexions « amicales » ou
de « centre d’intérêts ».
instagram.com/bmw instagram.com/starwars
Objectif 4:
Fédérer une
communauté

http://instagram.com/dpam_officiel http://instagram.com/vitaminwater_fr
Objectif 5:
Valoriser l’UGC
Il n’existepas encore de
fonctionnalité« regram » (àl’instar
du « retweet ») sur Instagram,
toutefoisde nombreuses
applications gratuites(mobileou
desktop) sont dotées de cette
fonctionnalitéprimordiale pour une
marque qui souhaite laisser laparole
à sa communautédirectement sur
soncompte!
C’est le cas de DPAM et de Vitamin
Water qui utilisent le contenu généré
par les utilisateurs pour animer leurs
comptes Instagram !

http://instagram.com/questnutrition instagram.com/pierreetvacances
Objectif 6:
Animer autour de temps
forts spéciﬁques
Loin des contraintestechniques
liées à unjeu suruneautre
plateforme, Instagramvouspermet,
grâce auxhashtagset aux
applications de Regram d’organiser
vos concoursphotos.
Chez Quest Nutrition, c’est l’outil
vidéo qui est très intelligemment
utilisé !Allez faire un tour sur leur
compte et découvrez leurs recettes
en 15secondes !

http://instagram.com/leslipfrancais http://instagram.com/dailyelle
Objectif 7:
Suivre le quotidien et
les évènements de la
marque
Une ouverture demagasin,
uncourrier qui faitplaisir,
unévénement delancement,
un« inédit coulisse »?
Les occasions ne manquentpas
pour faire vivre unemarque de
l’intérieur!Une petite photo sur
Instagramet le tourest joué;)
On aime :la proximité du Slip
français et les inédits sur Daily Elle!

Quel meilleur moyen pourtoucher
vos ambassadeursque de leur
parler sur unréseau qu’ils
aﬀectionnent?
Certainesmarques utilisent
leur compte Instagrampouranimer
leur communautéd’inﬂuenceurs.
Suivez les évents blogueursKiabi
sur leur compte !
instagram.com/kiabifrance instagram.com/birchbox
Objectif 8 :
Gérer ses relations
presse

Instagram, le réseau social de L’IMAGE

Instagram,
le réseau social de
L’IMAGE
Plus attirant
Plus rapide
Plus d’émotions
Plus efficace
Plus longtemps

Votre profil
➢ Switchez votre compte personnel en compte business :
➢ Mise en avant des marques par Instagram
➢ Accès aux statistiques (audience, engagement, followers,...)
➢ Boutons personnalisables (email, site web, téléphone)
➢ Lien URL dans stories (à partir de 10000 followers)

Votre profil
➢ Rendez votre profil attractif
➢ Nom d’utilisateur et titre (votre marque, facile à retenir et écrire, titre
qui contient les mots clés qui vous représentent le mieux)
➢ Votre photo de profil (marque = logo, personne (influenceur =
photos de vous)
➢ La biographie (qui êtes-vous, que faites-vous, que trouve-t-on sur
votre profil, courte, graphique)
➢ Le lien (le seul que vous pouvez afficher : article de blog, landing
page, chaîne Youtube,...)

#1 - Comprendre
l’algorithme d’Instagram
Ne soyez pas considéré comme
un robot : être actif mais pas trop
Importance et fonctionnalités des
Lives et stories
Soignez vos publications (visuel,
#, heure de publication,...)
À la clé, des followers de qualité

#2 - Connaître vos
concurrents
Quelle est leur stratégie de
communication ?
Quel type de contenu publient-ils ?
Font-ils des stories ? Si oui, à
quelle fréquence, quel contenu ?
Mise en pratique : Abonnez-
vous à vos concurrents

#3 - Créez un contenu
adapté à votre cible
Avec qui souhaitez-vous vous engager sur
Instagram ?
Personnes qui aiment le voyage
Personnes qui voyagent dans tel pays
Personnes qui aiment l’aventure, la plage, les
sports aquatiques
Qu’aiment-ils sur Instagram ?
Suivre des comptes définis selon les critères
précédents
Analyser leurs activités récentes, le contenu qu’ils
aiment
Que cherchent-ils sur Instagram ?
Des offres de voyages, des conseils, des idées ?
Créez le contenu en fonction de cela

#4 - Les hashtags
Définir vos hashtags, la
méthode de l’entonnoir

Votre industrie - grande concurrence
1 à 2 hashtags par groupe - montrer à Instagram votre niche.
Exemple : #photographe, #blogueur
Votre niche - concurrence moyenne à élevée
2 hashtags par groupe - votre spécialité, une étape plus par rapport à votre
industrie.
Exemple : #blogueurvoyage
Les marques
Trouvez les hashtags des marques de votre industrie - au moins 2 hashtags par
groupe - essayer d’être reposté par la marque - consultez les résultats de
recherches liés à ce hashtags.
Exemple #destinationaustralie

Les communauté Instagram - peu ou pas de concurrence
Devenez membre d’une communauté au sein d’Istagram - soyez actifs, likez et
commentez les autres posts contenant ces hashtags pour devenir membre à
part entière. Exemple : #teamchocolat
Les lieux- Peu de concurrence - Parfait pour une entreprise locale ou les
voyageurs - au moins 2 hashtags par groupe
Celui qui vous trouve avec ce # sera engagé et concerné par votre activité.
Exemple : photographemariagelyon
Les événements et jours de fête - Concurrence selon la taille de
l’événement - Suivre l’actualité - 1 à 2 hashtags par groupe
Suivre l’actualité. Exemple : #fêtedelabièreLyon, #noel2019

Instagram autorise 30 hashtags maximum
Variez vos groupes de # à chaque publication
Analysez vos publications et modifiez les groupes de #
avec le moins d’engagement

Organisé par
Atelier 2
Quels contenus et
quels outils pour
engager et faire croître
sa communauté

“Instagram,
la communicationpar le beau;
Pourun engagementélevé;
Leréseauaveclaplus forte progression

Les outils Instagram
Le feed
Les stories
Les lives
Les hashtags
IG TV

Le feed
Pas un outil en tant que tel -
l’ensemble de vos publications,
photos ou vidéos - travail de
l’identité visuel

Les stories -
privilégié par l’algorithme -
vue par ¼ des abonnés -
proximité/authenticité
Publication de photos ou de
vidéos en format court qui
reste pendant 24h - Très
engageant - les coulisses -
la réalité - qui vous êtes -
répondre aux questions -
mettre en scène votre
boutique

Les lives
1 heure de direct - abonnés
avertis par notification
(attractivité immédiate)

Les hashtags
- Symbole #
- Permet d’apparaître avec
toutes les publications
mentionnant ce #
- Cohérents avec la
publication (30 max, les
changer à chaque publi)
- Faire des recherches des
habitudes de la niche
- Mélange de gros peu
qualifiants et de petits plus
qualifiants

IG TV
- Nouvelle fonctionnalité
- Publier des vidéos d’1h
- Chaîne de télé
- Répondre à des
questions, vidéos drôles,
recette, make-up …

Les influenceurs
Il ou elle est capable
d’influencer le comportement
des consommateurs.
Votre intérêt :
Développer votre notoriété +
donnent envie aux gens de
s’intéresser à votre produit
Choisir les micro-influenceurs :
entre 1000 et 10k (swipe) - Les
personnes qui le ou la suivent
sont-ils dans votre persona ?

Le visuel
Simple
Lisible
Compréhensible

Instagram est consulté
principalement sur mobile
Les utilisateurs restent
peu de temps sur une
image
Le message doit être
visuel, harmonieux, et
facile à comprendre

#1 - La créativité
Travaillez le regard de façon
professionnelle
Respectez les règles de
composition
Privilégiez les cadrages
géométriques et
compositions simples

#2 - Les couleurs et
textures
Les matières aident à donner
de la complexité à une
image
Des compositions de couleur
Un sujet simple, lisible fera
une image agréable et
adaptée à Instagram

#3 - La description
Vos descriptions de chaque
photo ont un rôle très
important et déterminent la
qualité de votre post
Passez du temps sur chaque
description

Qu’est ce qu’une bonne description ?
Voici les éléments à prendre en compte
✓ Une longue description
✓ Une description détaillée, en lien avec votre post
(vous pouvez incorporer des hashtags)
✓ Une histoire que vous racontez.
✓ Un message que vous délivrez (les gens adorent ça !)
✓ Un call to action

#4 - La régularité
Postez quotidiennement si
vous pouvez
Suivez vos statistiques

#5 - N’achetez pas
d’abonnés, de likes ou
commentaires
Instagram reconnait l’achat
de followers et le pénalise

Les 7 Best Practices
des entreprises sur Instagram

1) Racontez votre histoire
• Partagez l’histoire de votre marque
• Illustrez votre passion & savoir-faire
• Exposez/mettez en valeur vos collaborateurs
• Illustrez le style de vie autour de votre produit
• Présentez vos locaux, l’atmosphère de travail
• Dévoilez votre notoriété à travers vos brochures de presse

Exemples
La banque canadienne
Desjardins présente sa
nouvelle équipe
Louis Vuitton illustre le soin
apporté à ses produits
personnalisés
Burberry raconte l’histoire de
la marque avec des images
d’archive
Un consommateurtémoigne
son engouement pour
Starbuck
Et un 4ème de couverture
pour Smokio
Qui dit collègues dit
ambiance de travail

2) Créez une tendance
• Créez votre propre #hashtag
• A des fins de curation collaborative, invitez
vos followers à utiliser votre #hashtag
• Organisez un jeu concours pour inciter les
gens à user et abuser de votre #hashtag
• Soyez ludique avec vos followers

Exemples – Création de concours
Levis cherche a recruter ses futures
égéries à travers un concours photo
La Sncf organise un concours photo
thématique pour développer
l’engagement de sa communauté

Exemple - Curation
Explore Canada fait de la curation iconographique en invitant ses
followers à tagger #explorecanada sur leurs photos

3) Invitez
• Appliquez une stratégie cross-canal sur vos autres réseaux pour
rassembler votre communauté sur Instagram
• Créez un event exclusivement sur Instagram pour inviter vos followers
à vous suivre

4) Partagez
• Ne faites pas du social, SOYEZ social, interagissez,
rencontrez votre communauté
• Définissez une ligne éditoriale propre et distincte des autres
réseaux (Tumblr, Pinterest)
• Partagez un contenu exclusif (événement en coulisse, en
préparation, à venir, teaser, etc)
• Abonnez-vous à vos ambassadeurs et influenceurs
• Valorisez le contenu posté par vos followers (likez & commentez
leur contenu, citez-les)

Exemples
Dans les coulisses du
show Winter Gloves avec
Photosonic 360
La ligne éditoriale de General Electric
s’articule autour de ses accomplissements
en terme de technologies développées et
de projets de recherche menés à bien

Exemples
Pour les remercier, Explore Canada mentionne les contributeurs des
meilleures photos et les reposte sur son compte Instagram

5) Partagez de la qualité
• Pas de chats
• Travaillez vos photos sur Photoshop et exploitez les filtres
proposés par Instagram
• Postez des photos en haute définition, colorées, inspirantes,
exploitez un angle de vue inédit
• Montrez votre style de vie – décoration originale et minimaliste,
association cohérente de vêtements et d’accessoires, une
accumulation d’objets esthétiquement plaisante, des découpages
photos créatifs et intriguants

Exemple
Au delà de la simple promotion de
ses produits, Hermès témoigne
d’un véritable style de vie, d’une
orientation artistique et créative.
Notez cette dimension ludique,
notamment au niveau des
emballages oranges de la marque,
devenus iconiques.

6) Exploitez vos followers
• Utilisez les contenus partagés par vos utilisateurs pour
leur proposer un produit exclusif
• Affirmez l’identité / les valeurs de votre entreprise en
mettant en avant certains contenus de vos fans
• Recrutez vos futurs collaborateurs via Instagram

Exemples
Lipton Ice tea propose une édition limitée de
4000 canettes composées de photos
taggées #Briskpic envoyées par ses fans
Avec son nouveau service nike_PHOTOid,
Nike crée une paire de chaussures
customisée sur la base d’une photo
envoyée par ses followers

Exemples
La campagne de recrutement de
l’agence Web canadienne
Absolunet

7) Taguez vos contenus
• Analysez la sémantique autour de votre contenu
• Identifiez les tendances #hashtag du moment
• Taguez votre contenu de mots-clés généralistes et
spécifiques, et de certains #hashtags tendance
• Taguez votre contenu en plusieurs langues

Exemple
#généraliste – architecture, travelling, art,
style, design
#spécifique – perspective, structure,
contemporarydesign, building
#tendance – cdm2014, worldcup, soccer
#populaire – lol, nike, photooftheday, yolo
#langue étrangère – архитектура

Les plateformes & outils de mesure
Quels outils complémentaires ?
Statigram
• Le nombre de likes & commentairesreçus
• Les 5 photos les plus commentées/likées
• Les filtres les plus utilisés
• Connaître les heures pendant lesquelles lacommunauté est la plus active
• Les membres de votre communauté les plus actifs
• Les utilisateurs à suivre/supprimer
Hashtagram
Permet de visionner toutes les photos correspondant à un Hashtag Twitter

Les plateformes & outils de mesure
Quels outils complémentaires ?
InstaDM
• Contactez directement vos followers Instagram par messages directs
Webstagram
• Un transfert complet du contenude votre application directement accessible sur le web
Search Instagram
• Le moteur de recherche d’Instagram

Pour aller plus loin :
Instagram Business
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gratuit, créer du contenu et utiliser Instagram
pour développer votre entreprise.

Pour aller plus loin :
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Qu’il s’agisse de marques reconnues ou de
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entier génèrent de vrais résultats avec
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