Atelier dans le cadre de Tourisme Numérique, le Forum de Deauville, #TN1, les 25 et 26 mars 2013.

1. LES
RÉSEAUX
SOCIAUX
QUI
CARTONNENT...
OUTRE-­‐ATLANTIQUE
et
EN
CHINE

2. Qui
u7lise
quoi
?

3. Twi>er,
le
partage
d’informa7on
Twi>er
poursuit
son
évolu7on
pour
devenir
un
media
de
l’instantané
:
-­‐ 7
ans
-­‐ 500M
de
comptes
créés
-­‐ 400M
de
tweets
publiés
par
jours
-­‐ Progression
plus
forte
que
facebook
-­‐ Migra@on
des
adolescents
français
de
Facebook
vers
TwiEer
(plus
anonyme)
-­‐ Informa@on
simple
et
authen@que
Une
authen@que
réussite,
et
un
modèle
presque
clôné
en
Chine
…

4. Twi>er,
7
ans
qu’on
gazouille

5. Twi>er,
le
partage
d’informa7on

6. L’
appli
mobile
de
partage
de
photo
Instagram,
en
évolu7on
constante
:
-­‐ 3
ans
-­‐ 100M
d’u@lisateurs
ac@fs
mensuels
(exclusivement
sur
mobile)
-­‐ 300M
de
photos
sont
partagés
chaque
jour
sur
les
réseaux
sociaux
-­‐ 85
000
likes
exprimés
par
jour
-­‐ 1000
commentaires
par
seconde
-­‐ Communauté
forte
et
autonome
-­‐ Instagram
sera
à
la
photo
ce
que
Youtube
est
à
la
vidéo…
-­‐ «
Instagram
is
like
TwiEer
but
with
pictures
»
>
promo@on
des
photos
par
hashtags
-­‐ Les
instagramers
>
instagram
influencers
(hEp://www.instagramersfrance.fr/villes)
Le
@mes
envoie
couvrir
les
événements
majeurs
via
Instagram

7. L’
appli
mobile
de
partage
de
photo
Promouvoir
une
des7na7on
grâce
à
Instagram
En
avant
séjour
>
Par@cipez
à
la
créa@on
de
la
communauté
Instagram
de
votre
des@na@on
>Soutenez
la
communauté
Instagram
de
votre
des@na@on
>
Suivez-­‐les
instagramers
de
votre
territoire/ville,
likez
et
commentez
leurs
photos,
contactez-­‐les
et
invitez-­‐les
à
créer
la
communauté
auprès
d’Instagramers.
>
Accueillez
des
instagramers
renommés
et
à
forte
audience
A
l’instar
des
blogueurs
influents,
les
instagramers
deviennent
incontournables.
Pendant
le
séjour
>
Communiquez
le
hashtag
Instagram
de
votre
des@na@on
à
vos
touristes
Sur
votre
site
web
(comme
Berry
Province),
Dans
votre
Office
de
Tourisme,
Auprès
des
hébergeurs,
Dans
vos
commerces
(restaurants,
bars,
boulangeries,
bou@ques,
etc.)
Dans
les
lieux
de
visite
et
d’ac@vités.
Après
séjour
>
Invitez
votre
fichier
clients
à
u@liser
l’applica@on
et
votre
hashtag
>
Diffusez
les
photos
sur
vos
autres
media
sociaux

8. L’exemple
de
Marseille
Capitale
Découvrez
notre
mur
de
photos
par@cipa@f
et
u@lisez
le
mot-­‐clef
#MP2013
sur
les
réseaux
sociaux
pour
y
envoyer
vos
images
du
Week-­‐End
d'Ouverture
:
hEp://we.mp2013.fr/live/index.php

9. Le
web
local,
l’egobranding
Foursquare,
l’avenir
du
web
local
:
-­‐ 3
ans
-­‐ 30M
d’u@lisateurs
et
1M
de
marchands
-­‐ 50M
de
lieux
/
3Milliards
de
ckeck-­‐in
-­‐ Communauté
forte
et
autonome
-­‐ Instagram
sera
à
la
photo
ce
que
Youtube
est
à
la
vidéo
>
de
la
croissance
/
de
l’audience
>
créer
une
offre
personnalisée
Son
service
a
suivi
ceEe
évolu@on,
passant
d'un
jeu
où
l'on
collec@onnait
points
et
badges
à
un
ou@l
pour
naviguer
son
environnement,
entre
guide
de
recommanda@on
et
moteur
de
recherche
hyperlocal.
60%
de
l'usage
est
interna@onal.
Le
Brésil
est
en
plein
essor
en
ce
moment
avec
Foursquare.

10. Les
appli
dédiées
au
tourisme
De
nouveaux
portails
sont
récemment
apparus
dans
le
monde
de
l’e-­‐tourisme
:
des
réseaux
sociaux
spécialisés
dans
le
voyage
tentent
d’offrir
à
l’internaute
:
>
un
contenu
enrichi
>
une
naviga7on
personnalisée
>
plus
d’interac7ons
avec
d’autres
internautes.
Offrir
une
«
expérience
nouvelle
»
à
l’internaute
pour
répondre
sur
une
même
plateforme
aux
5
phases
du
cycle
du
voyage
:
le
rêve,
la
planifica7on,
la
réserva7on,
le
voyage
et
le
partage
de
l’expérience.
Se
différencier
des
sites
e-­‐commerce
qui
proposent
uniquement
des
prix,
sans
créer
l’envie,
RemeEre
l’humain
au
centre
de
l’expérience
du
voyage,
pour
faciliter
les
interac@ons
entre
co-­‐voyageurs
et
organisateurs.

12. Le
social
travel
INSPIRATION
PREPARATION / PLANIFICATION (PORTAILS COLLABORATIFS)

13. Le
social
travel
RENCONTRE
PARTAGE / INTERACTION

14. Le
social
travel
Recherche par la cartographie

15. Le
social
travel
Recherche par la recommandation

16. Le
social
travel
Recherche par l’image, basée sur l’affiliation : Travelavenue / Triip.fr

17. Tripadvisor
rachète
Tiny
Post
Tripadvisor
intègre
le
social
travel
avec
l’applica@on
de
storytelling
par
l’image
Tiny
Post
>
a
mix
between
Yelp
and
Instagram

18. …
vers
des
achats
sociaux
Des
ini@a@ves
…
solu@ons
qui
permeEent
aux
u@lisateurs
de
chaEer
en
ligne
sur
le
site
et
de
voir
en
temps
réel
ce
que
ses
amis
sont
en
train
de
consulter.
• Plus
de
25%
d’ar@cles
supplémentaires
dans
la
panier
• Un
temps
de
consulta@on
5
fois
plus
long
• Hausse
de
50%
du
PM
Le
T
commerce
réservé
à
la
vente
flash
ou
promo@on
/
vente
privée
où
seuls
les
premiers
tweetés
seront
servis.

19. Fancy,
le
réseau
qui
cartonne
outre
altan7que
=
Pinterest
à
la
différence
près
que
tous
les
produits
que
nous
retrouvons
sur
ce
réseau
social…
sont
à
vendre
!

20. Fancy,
le
réseau
qui
cartonne
outre
altan7que
The
Fancy
se
définit
comme
étant
«
un
magasin,
un
blog,
un
magazine
et
une
liste
d’envies.
»
Son
slogan,
«
Make
a
catalog
of
your
favorite
things
around
the
web
&
around
the
world
»
montre
clairement
l’objec@f
du
site.
Il
veut
ainsi
devenir
le
plus
grand
catalogue
mondiale.
>
place
de
marché
sur
laquelle
les
commerçants
tradi@onnels
et
des
par@culiers
peuvent
vendre
toutes
sortes
de
produits
>
2M
de
nouveaux
objets
chaque
semaine
!
>
près
de
50
000
$
de
ventes
par
semaine
>
et
aurait
déjà
séduit
près
d’1M
d’u@lisateurs
!
L’u@lisateur
peut
ajouter
des
produits
qu’ils
aiment
pour
les
présenter
à
ses
amis.
Plus
ses
amis
signalent
que
l’objet
leur
plait
plus
il
est
visible
sur
le
site
!

21. Fancy,
le
réseau
qui
cartonne
outre
altan7que
1.
Augmenta@on
considérablement
et
directement
votre
trafic
:
en
un
seul
clic,
les
images
de
vos
produits
redirigent
vers
vos
pages
produits
!
2.
Et
en
2
clics,
les
produits
se
retrouveront
dans
le
panier
des
Internautes
!
3.
The
Fancy
aura
une
répercu@on
posi@ve
sur
votre
chiffre
d’affaires
:
vos
produits
auront
plus
de
visibilité,
notamment
auprès
de
personnes
qui
ne
vous
connaissent
pas
et
vous
aurez
plus
de
chance
de
toucher
votre
cible
poten@elle
!
4.
Disposer
d’un
compte
The
Fancy
vous
permeEra
de
meEre
en
avant
vos
produits
:
en
les
rendant
visibles
et
faciles
à
trouver
sur
le
site.

22. PHEED
est
il
le
nouveau
Twi>er
?
Applica@on
gratuite
numéro
1
dans
le
classement
de
l’App
Store.
Mix
de
Facebook,
TwiEer
et
SoundCloud,
a
su
séduire
les
adolescents
américains
et
s’entourer
dès
le
départ
de
plusieurs
stars.
-­‐ Paywall
(les
u@lisateurs
peuvent
faire
payer
leurs
abonnés
pour
consulter
leurs
informa@ons
-­‐ Présenta@on
de
l’interface
de
Pheed,
qui
n’a
pas
oublié
de
soigner
son
design
pour
plaire
au
plus
grand
nombre.
-­‐
Mul@-­‐contenu
et
abonnement
payant
>
véritable
réseau
social
qu
fait
la
part
belle
à
l’échange
entre
ses
membres.
L’u@lisateur
peut
y
partager
un
texte
(jusqu’à
420
caractères,
soit
trois
fois
plus
que
sur
TwiEer),
de
la
photo,
de
la
vidéo
mais
aussi
du
son
à
la
SoundCloud.

23. PHEED
est
il
le
nouveau
Twi>er
?
Conclusion
Pheed
affiche
clairement
ses
ressemblances,
tant
fonc@onnelles
que
graphiques,
avec
les
autres
réseaux
sociaux
dont
il
reprend
les
meilleures
idées.
Pas
d’innova@on
à
rechercher
ici
donc,
mais
un
ou7l
simple
et
rapide
d’u7lisa7on
qui
a
su
avrer
les
stars
et
les
adolescents
aux
Etats-­‐Unis.
De
là
à
avrer
les
jeunes
Français
?
Cela
dépendra
fortement
de
la
présence
de
leurs
personnalités
préférées
sur
ce
réseau
social,
qui
vient
s’ajouter
à
un
nombre
déjà
importants
de
sites
communautaires.
Quant
au
système
d’abonnement
proposé
par
Pheed,
par
sûr
qu’il
soit
adapté
à
Internet
où,
plus
que
tout
autre
u@lisateur,
les
adolescents
ont
une
consomma@on
instantanée
et
gratuite
du
contenu.

24. PHEED
est
il
le
nouveau
Twi>er
?
FANCY

25. PHEED
est
il
le
nouveau
Twi>er
?
FANCY

26. Jouez
la
comme
Beckham,
ayez
un
œil
en
Chine

27. LES
RESEAUX
SOCIAUX
EN
CHINE
China’s
digital
media
landscape
is
dominated
by
local
players
Government
censorship

28. Les
réseaux
sociaux
chinois
sont
le
media
le
plus
influent
de
la
Chine
Dans
la
tranche
d’âge
25
–
35
ans,
hyper-­‐connecté
et
ac7fs
quo7diennement
dans
les
réseaux
sociaux
chinois,
appartenant
à
la
classe
moyenne
supérieure
et
disséminé
dans
les
grandes
villes
de
Chine.
+
538
millions
d’internautes
chinois
Le
«
Great
Firewall
of
China
»
bloque
la
plupart
des
réseaux
sociaux
étrangers
Facebook,
Twi>er
YouTube,
Flickr,
Foursquare
…
92
%
des
internautes
chinois
sont
ac7fs
dans
les
réseaux
sociaux
chinois
Sources
:
CNNIC
(China
Internet
Informa@on
Network
Center
-­‐
Juillet
2012)
–
iResearch

29. Internet
est
devenu
le
média
le
plus
populaire
pour
les
voyageurs
chinois
recherchant
des
informa@ons
sur
leurs
voyages.
Mais
durant
la
mise
en
place
de
la
communica@on
online,
il
sera
nécessaire
de
prendre
en
compte
un
point
primordial,
Le
visage
du
web
chinois
n’est
pas
celui
des
Occidentaux
:
Sina
Microbloging
et
+++
Weibo
Youku
Vidéo
Kaixin001
Réseau
social
Poco
Echanges
photos
Site
privé
luxe/Mode
P1
Douban
Films,
livres
et
Pas
d’équivalent
musiques
reviews

30. Sina
Weibo
:
l’influence
suprême
Sina
Weibo:
Most
ac7ve
social
media
platorm
in
China
(2nd
globally
aver
Facebook).
27
million
(9%)
of
the
320
million
users
checking
in
every
day,
and
more
than
100
million
posts
every
24
hours.
(Sept.
2012)
Source:
Forrester

31. plateforme
voyages
LES
RESEAUX
SOCIAUX
EN
CHINE
social
media
intégrée
à
Sina
Weibo
Visual content aggregation of
trips via web and mobile

33. Talents
Travel
21,
rue
Mademoiselle
talents
SOCIAL MEDIA
COM DIGITALE
75015
PARIS
travel VIDEOS & MOTION
Caroline
Paul
cpaul@talentstravel.com
06
07
29
51
19
.
Communica7on
DIGITALE
et
SOCIAL
MEDIA
.
Exper7se
tourisme
.
Exper7se
com
et
marke7ng
tourisme
sur
le
marché
chinois