La présentation de la Confétiz du 28 juin 2013 à l'Agence Tiz : comment concevoir des outils de fidélisation pour vos clients et prescripteurs. Quels bénéfices ? Quelles solutions choisir et comment les mettre en place ?
Agile is an ideal organizational model to manage complex domains, but it does question many structural and cultural assumptions found in a traditional management culture. This presentation shows how transforming a large enterprise towards Agile requires not only a shift in methodology but also a shift in beliefs. We examine the limits of implementing Agile into a traditional enterprise and explore some transformational approaches that address these limits.
Scrum - Une méthode agile sous la loupe ...Bilel McSam
La méthodologie de développement agile < Scrum >
Une présentation faite à la 5eme Linux install party le 08 Juin 2013 à l'USTHB (Alger / Algérie)
• Une méthode agile dédiée à la gestion de projets.
• S'appuie sur le découpage d'un projet en incréments (sprint).
• Ne couvre aucune technique d'ingénierie du logiciel.
How to Successfully Scale Agile in Your EnterpriseIsaac Hogue
In an enterprise environment that is not structured to adopt out-of-the-box Agile, it’s critical to adopt Agile to your enterprises business drivers, value structure and governance. While Agile methodologies can improve the predictability, quality, and time to market of your software delivery, they are not a silver bullet.
REX sur une implantation SAFe - La complexité en TI et l'agilité d'entrepriseEtienne Laverdière
Dans cette présentation, nous verrons comment l’agilité d’entreprise répond à la complexité propre aux projets TI d’entreprise. Nous ferons un comparatif des modèles d’agilité d’entreprise, puis un retour d’expérience sur une implémentation SAFe dans le milieu bancaire européen.
Dans cette présentation, nous verrons comment l'agilité de "première génération" a permis de gérer la complexité au niveau des équipes projet. Nous verrons comment l'agilité d'entreprise, notamment SAFe, permet de gérer la complexité au niveau des projets d'entreprise.
Agile is an ideal organizational model to manage complex domains, but it does question many structural and cultural assumptions found in a traditional management culture. This presentation shows how transforming a large enterprise towards Agile requires not only a shift in methodology but also a shift in beliefs. We examine the limits of implementing Agile into a traditional enterprise and explore some transformational approaches that address these limits.
Scrum - Une méthode agile sous la loupe ...Bilel McSam
La méthodologie de développement agile < Scrum >
Une présentation faite à la 5eme Linux install party le 08 Juin 2013 à l'USTHB (Alger / Algérie)
• Une méthode agile dédiée à la gestion de projets.
• S'appuie sur le découpage d'un projet en incréments (sprint).
• Ne couvre aucune technique d'ingénierie du logiciel.
How to Successfully Scale Agile in Your EnterpriseIsaac Hogue
In an enterprise environment that is not structured to adopt out-of-the-box Agile, it’s critical to adopt Agile to your enterprises business drivers, value structure and governance. While Agile methodologies can improve the predictability, quality, and time to market of your software delivery, they are not a silver bullet.
REX sur une implantation SAFe - La complexité en TI et l'agilité d'entrepriseEtienne Laverdière
Dans cette présentation, nous verrons comment l’agilité d’entreprise répond à la complexité propre aux projets TI d’entreprise. Nous ferons un comparatif des modèles d’agilité d’entreprise, puis un retour d’expérience sur une implémentation SAFe dans le milieu bancaire européen.
Dans cette présentation, nous verrons comment l'agilité de "première génération" a permis de gérer la complexité au niveau des équipes projet. Nous verrons comment l'agilité d'entreprise, notamment SAFe, permet de gérer la complexité au niveau des projets d'entreprise.
La vida es un desafío constante pero vale la pena aceptarlo. Esta es una presentación que utiliza el ejemplo del comportamiento de los pájaros para que comprendamos que en la vida hay que luchar y trabajar constantemente y que aunque algo a veces nos salga mal, debemos aprender las lecciones y continuar, y si es necesario, inclusive volver a comenzar.
Confétiz n°1 : comment exploiter efficacement votre site web au bénéfice de v...Agence Tiz
La présentation de la Confétiz du 26 octobre 2012 à l'Agence Tiz : comment exploiter efficacement votre site web au bénéfice de votre visibilité ? Quels bénéfices ? Quelles solutions choisir et comment les mettre en place ?
Réseaux sociaux : intérêts et stratégies B2B pour les entreprisesAgence Tiz
Tiz a eu l'honneur d'être invitée par la Chambre de Commerce et d'Industrie d’Alsace le 21 Janvier 2016 pour assurer une conférence sur les réseaux sociaux.
Alexi TAUZIN, Community Manager et Responsable du Pôle Visibilité Web chez Tiz, a présenté les étapes clés d'une approche B2B sur les réseaux sociaux.
Comment se lancer et définir une stratégie cohérente et efficace sur les réseaux sociaux lorsque l'entreprise se place sur un marché BTB ?
La vida es un desafío constante pero vale la pena aceptarlo. Esta es una presentación que utiliza el ejemplo del comportamiento de los pájaros para que comprendamos que en la vida hay que luchar y trabajar constantemente y que aunque algo a veces nos salga mal, debemos aprender las lecciones y continuar, y si es necesario, inclusive volver a comenzar.
Confétiz n°1 : comment exploiter efficacement votre site web au bénéfice de v...Agence Tiz
La présentation de la Confétiz du 26 octobre 2012 à l'Agence Tiz : comment exploiter efficacement votre site web au bénéfice de votre visibilité ? Quels bénéfices ? Quelles solutions choisir et comment les mettre en place ?
Réseaux sociaux : intérêts et stratégies B2B pour les entreprisesAgence Tiz
Tiz a eu l'honneur d'être invitée par la Chambre de Commerce et d'Industrie d’Alsace le 21 Janvier 2016 pour assurer une conférence sur les réseaux sociaux.
Alexi TAUZIN, Community Manager et Responsable du Pôle Visibilité Web chez Tiz, a présenté les étapes clés d'une approche B2B sur les réseaux sociaux.
Comment se lancer et définir une stratégie cohérente et efficace sur les réseaux sociaux lorsque l'entreprise se place sur un marché BTB ?
Vendre son innovation - Lyon Start Up - EMLyonSamir Bounab
“Being a startup or a big company doesn’t change the challenge: cash is king, and sales bring money. So selling is king!
A long time ago, sales method number ONE was to have lunch, along with tasty beverages, to close some exciting deals between 2 people! Now managing and implementing sales is almost an engineer work: software, KPIs, probability, analytics, automation, process, method! Lunch and wine might still be an option (and is pleasant), but there is a much more extensive set of possibilities offered by bringing an engineer’s mindset into sales!
What is the causality chain between your day to day activities and your sales results? How to build a substantial lead generation and sales machine? How to use that machine as the armed wing of your GO TO MARKET strategy? How can you measure and improve the continuous process and tools to always get better ROI on your sales actions?
Samir Bounab, Chief Sales Officer of Witekio, telecommunication engineer, entrepreneur and speaker, will help you to build these first steps to do real business with your innovation, might be useful for young entrepreneurs !”
Le B2B Summit fédère la communauté BtoB pour un événement unique regroupant agences, annonceurs, fournisseurs de solutions, consultants… 7 juillet 2016 à Paris France
Projet E-Commerce comment choisir sa solution Open Source - CCI Bordeaux 04/1...polenumerique33
"Projet E-Commerce : comment bien choisir sa solution Open Source" - Atelier du Pôle Numérique de la CCI Bordeaux du 04/12/2014 animé par Arnaud Chapal Consultant AMOA Projets Web & E-commerce et le témoignage de M & Mme Dujardin www.panierdelice.com
M.Y. Target est une agence de Marketing Direct spécialisée dans le digital et la fourniture de fichiers pour la prospection commerciale et la communication.
Retrouvez une présentation générale de notre activité, des solutions que nous proposons ainsi que les avantages réservés aux clients MY Target.
Visitez http://mytarget.fr pour plus d'informations.
Marketing btob summit 2015 : adoptez la data 'ttitudeHervé Gonay
La data est toujours plus smart, grâce au contenu, l'analyse des données et l’optimisation processus et des synergies entre marketing et vente. En un sens, le BtoB et le BtoC se rejoignent, les pratiques sont de plus en plus identiques.
En BtoB, jusque dans les années 2000, on pratiquait majoritairement l’Outbound à grand renfort d’emailing et de courrier. Aujourd’hui, la donnée permet de personnaliser les messages et de les envoyer au bon moment. Les stratégies Inbound permettent d’accrocher le prospect avec un contenu d’expertise. Ce contenu qui améliore la visibilité du site de l’entreprise servira ensuite pour le marketing automation avec une approche ultra personnalisée. C’est pour ça qu’il est essentiel à toute stratégie marketing.
Que dire de la Data ?
La grosse révolution en matière de Data, ce sont les Data Management Platforms qui vont permettre aux entreprises d’acheter des profils pertinents. Le digital permet en effet d’obtenir des données intelligentes agrégeant 3 types de data : la data interne comme le CRM , la data obtenue par le digital et la data externe. L’enjeu étant de confronter ces données pour le retargeting.
Qu'avez vous retenu du BtoB Summit ?
Getplus est le leader du retargeting BtoB depuis 5 ans. Nous voulons promouvoir la qualité du contenu et la fluidité des rapports entre marketing et vente. Nos clients nous demande de l’expertise sur ces sujets-là. C’est ce que le BtoB summit a concrtement démontré
On a pu pensé à tort que le digital était simple. Or ce n’est pas le cas. Le marketing classique imposait de maitriser 2 ou 3 techniques. Le digital demande la maitrise d’une dizaine de techniques pour lesquelles il faut trouver le bon mix ! Pour donner une image, la génération de leads est un agrégat de petits ruisseaux qui forment une grande rivière. Il faut bien choisir sa source. Le BtoB summit a été pour les participants une source de jouvence pour leur marketing.
Presentation des Fichiers de My Target SAS - Contact : + 33 (0)1 82 83 62 26Cellos M'BALE
Une brève présentation de notre agence data où nous présentons nos solutions pour répondre à vos problématiques de développement commercial : abonnement à l'annuaire ou fichiers sur mesure avec nos 7 millions d'entreprises, 4 millions de contacts dirigeants et cadres décideurs, 3,5 millions de téléphones, 1 million d'email ... ainsi que plus de 16 millions de profils de particuliers avec téléphone, mobile ou email !
Contact : + 33 (0)1 82 83 62 26 ou http://mytarget.fr/ldpage/landing.php
Découvrez ma méthodologie de conseil en prospection commerciale : 100% personnalisée pour prospecter efficacement sur votre marché de nouveaux clients.
Introduction au Business Model Canvas - Michel Duchateau CreaDelta Michel Duchateau
Apparu en 2010 dans le best-seller "Business Model Generation", Alexander Osterwalder et Pr. Yves Pigneur ont décrit la méthode la plus utilisée aujourd’hui pour étudier le modèle économique d'un projet (Business Model).
Très populaire auprès des startups à succès et des entreprises innovantes, le Business Model Canvas ne nécessite qu'une feuille de papier et quelques post-it.
Adapté à tous les entrepreneurs, il permet de transformer immédiatement une idée en un réel projet d'entreprise en visualisant tous les autres éléments clefs d'une activité.
Ce workshop a été organisé notamment pour le Solvay Entrepreneurs Club de la Solvay Brussels School.
Formation aux Réseaux Sociaux pour le B2B : présentation, sensibilisation et ...Agence Tiz
Tiz a formé les équipes du Cetim-Cermat, laboratoire d’expertise et d’essais matériaux, à l’utilisation des réseaux sociaux.
Pendant deux jours, Tiz a élaboré et procédé à la formation aux réseaux sociaux du Cetim-Cermat.
Les objectifs du laboratoire étaient de :
-Mettre à jour les connaissances des salariés sur les réseaux sociaux, les chiffres, les usages en France et dans le monde, en B2C et B2B, les bénéfices et les risques, et le lexique utilisé
-Sensibiliser aux usages et bonnes pratiques sur Facebook, Twitter et LinkedIn
-Savoir exploiter les opportunités offertes par les réseaux sociaux
-Enfin une journée a été consacrée à des exercices pratiques réels d’utilisation de Facebook, Twitter et LinkedIn dans un cadre professionnel
La dizaine de personnes présentes à la formation a salué de façon unanime la qualité de la formation… un vrai plaisir pour notre agence
Se développer de façon rentable sur Internetjpcrenn
Comment vendre de façon profitable sur Internet ? Suite à une présentation des nouvelles tendances 2014 pour le e-commerce est présenté l'impact de la géollocalisation sur les ventes à distance via le web.
Pour sa 4e édition, le plus grand événement retail
européen prendra toute son envergure et réunira dans
le Pavillon 1 de la Porte de Versailles :
• Le secteur E-Commerce, dédié aux solutions pour les
e-commerçants, du digital marketing à la logistique.
• Le secteur Store/Equipmag, dédié au commerce
physique et à la distribution.
Pendant 3 jours, Paris sera la capitale du commerce
global en réunissant 800 sociétés participantes
et 40 000 professionnels.
Mix plébiscité entre salon, congrès et lieu d’échanges,
Paris Retail Week est un événement à la pointe des
dernières tendances et qui privilégie les rencontres,
la prospective, les innovations, à travers :
• Un Espace Start-up, véritable laboratoire d’expérimentation
avec plus de 60 entreprises innovantes.
• Un Cycle de Conférences de haut niveau :
Plénières et Keynotes avec les interventions d’experts
français et internationaux de renom.
• Des Ateliers Solutions vous donnant l’opportunité
de prendre la parole devant un public ciblé.
• Des Business Meetings : rendez-vous qualifiés
et pré-programmés entre exposants et visiteurs
pour vous permettre d’avoir des contacts privilégiés
et productifs.
• Les Paris Retail Awards qui récompensent le meilleur
des innovations du secteur : une opportunité unique
pour booster le lancement de vos innovations !
• Les Paris Retail Tours pour visiter les magasins
parisiens les plus à la pointe de la technologie
et du design.
• Des Événements de Networking
Présentation - TOPS Consult - Accélérateur de croissanceNicolas MILLE
TOPS Consult est une société de services qui réunit des équipes opérationnelles et expérimentées pour accompagner les entreprises dans leurs objectifs de croissance.
C’est un pôle unique de compétences qui combine les savoir-faire et l’expérience de professionnels du Conseil, d’experts sectoriels et de spécialistes du Business Développement.
Elle propose des ressources externalisées qui travaillent au côté de vos propres équipes pour :
* Améliorer l’efficacité commerciale et la performance opérationnelle (diagnostics internes, organisation Grands Comptes, formation des équipes, CRM, …),
* Segmenter le marché, structurer les offres et hiérarchiser le ciblage commercial (positionnement, impact du digital sur les business modèles, Innovation, RSE, ...),
* Conquérir des nouveaux clients et marchés en France ou à l’International (stratégie de croissance, business développement, ...),
* Accompagner l’évolution de votre activité (transition technologique, maîtrise des coûts, développement durable, relations sociales, …).
Similaire à Confétiz n°3 : concevoir des outils de fidélisation (20)
Présentation - TOPS Consult - Accélérateur de croissance
Confétiz n°3 : concevoir des outils de fidélisation
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CONCEVOIR DES OUTILS DE FIDÉLISATION POUR VOS
CLIENTS ET PRESCRIPTEURS
CONFÉTIZ du 28 juin
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I) LA FIDÉLISATION EN PRATIQUE, QUELS
BÉNÉFICES ?
II) POURQUOI MON CLIENT DEVIENDRAIT-IL UN
PRESCRIPTEUR ?
III) QUELLES SOLUTIONS CHOISIR ?
IV) QUELLES SONT LES VALEURS-CLÉS ?
PLAN
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UN EXCELLENT LEVIER DE CROISSANCE
> Un effort et un coût souvent moindre que celui
nécessaire à l’acquisition d’un nouveau client,
> Un moyen de rester en contact avec vos clients et d’être
à l’écoute de leurs nouveaux besoins,
> Un moyen de faire remonter des feedbacks afin de
d’améliorer vos services,
> Un moyen d’offrir une relation one-to-one,
> Un moyen d’influencer les comportements d’achats en
votre faveur.
LES BÉNÉFICES
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LES PRÉREQUIS À UNE STRATÉGIE DE
FIDÉLISATION
> Connaître vos clients : avoir un fichier client bien
constitué et le capitaliser,
> Parler à votre client à votre client : grâce à ce fichier,
distinguer les messages selon les cibles et favoriser
l’engagement,
> Écouter votre client : grâce à des enquêtes ou des
sondages, sachez ce qu’attendent vos clients,
> Récompenser vos clients : remercier les suggestions de
vos clients et inciter les à consommer.
LES PRÉREQUIS
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POURQUOI VOTRE CLIENT DEVIENDRAIT-IL FIDÈLE ?
> Argument commercial : car votre offre est la plus
concurrentielle,
> Argument prospectif : car votre offre évolue dans le sens
des attentes de votre client,
> Argument affectif : car les valeurs que vous avez
développées ont suscité la confiance de votre client.
DEVENIR FIDÈLE
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DE LA FIDÉLITÉ À LA PRESCRIPTION
> Ce sont ces mêmes 3 facteurs qui motivent votre client à
devenir un prescripteur auprès de son réseau :
> Commercial : votre client est incité financièrement ou
matériellement,
> Prospectif : votre client devient l’expert choisissant une solution
pérenne et évolutive,
> Affectif : votre client devient une figure sympathique adhérant à
des valeurs partagées.
> La prescription fait de lui un de vos ambassadeur et le
galvanise au sein de son réseau.
DEVENIR PRESCRIPTEUR
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FOCUS SUR 3 TYPES D’OUTILS POSSIBLES
> L’extranet client : il permet d’être dans une posture de
dialogue et d’échange d’information,
> L’outil métier : il fait gagner du temps au quotidien à votre
client et valorise votre savoir-faire,
> Les réseaux sociaux : il vous permet de passer au Social
CRM (SCRM) et de booster votre approche « qualité ».
LES SOLUTIONS POSSIBLES
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L’EXTRANET CLIENT
LES SOLUTIONS
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WEB + MOBILE
L’EXTRANET CLIENT
LES SOLUTIONS
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Avantages Points de vigilance
> Un espace « privilèges »,
> Un outil dont vous avez la
maîtrise totale,
> Richesse des fonctionnalités :
forum, profil, éléments de
gamification,
> Un bon levier de trafic.
> La nécessité d’animer cette
communauté.
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L’OUTIL MÉTIER
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L’OUTIL MÉTIER
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Avantages Points de vigilance
> Un nouveau service
récompensant vos clients,
> Créer de la valeur ajoutée :
gain de temps ; facilité d’accès,
> Valoriser votre expertise,
> Démontrer votre maîtrise des
enjeux du digital.
> Une cible limitée,
> Nécessité d’innover.
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LES RÉSEAUX SOCIAUX - FACEBOOK
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LES RÉSEAUX SOCIAUX - TWITTER
LES SOLUTIONS
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LES RÉSEAUX SOCIAUX - YOUTUBE
LES SOLUTIONS
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LES RÉSEAUX SOCIAUX – LE BLOG
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LES RÉSEAUX SOCIAUX - LINKEDIN
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LES RÉSEAUX SOCIAUX - VIADEO
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LES RÉSEAUX SOCIAUX
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LES RÉSEAUX SOCIAUX
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Avantages Points de vigilance
> Un excellent moyen de dialogue
et d’écoute,
> Fidéliser vos cibles dans un
contexte différent,
> Proposer des contenus à valeur
ajoutée,
> Maîtriser le discours sur la
marque.
> La nécessité d’une stratégie
éditoriale,
> La nécessité d’animer cette
communauté.
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LES VALEURS-CLÉS
> Sincérité : une démarche de fidélisation doit être plus
qu’une opération commerciale déguisée,
> Réactivité : un client fidèle n’en ait pas moins un client
exigent,
> Empathie : écouter et comprendre votre client,
> Innovation : fidéliser un client passe par la force de
proposition et la capacité de générer de nouvelles idées.
LES VALEURS-CLÉS
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MERCI POUR VOTRE ATTENTION
Votre interlocuteur
Aurélien-Alexandre DEBORD
aadebord@tiz.fr
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06 98 80 30 12
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