Après avoir observé et analysé les dynamiques qui sous-tendent l’acte d’achat (plaisir, facteurs de décision, etc.) et les enjeux de responsabilité qui s’y jouent, la dernière vague se consacre à explorer l’idée d’une consommation sous influence : Les Français se sentent-ils libres ou influencés lorsqu’ils consomment ? Qui écoutent-ils ? Quel rôle jouent aujourd’hui ceux que l’on nomme influenceurs et influenceuses, producteurs de contenus et parfois nouveaux relais des marques sur internet ?
[ETUDE] Les influenceurs & les marques | Reech 2018Reech
UNE ÉTUDE DÉDIÉE AUX RELATIONS MARQUES / INFLUENCEURS
Cette étude est le fruit d'un sondage effectué auprès de 909 influenceurs français. Grâce à cette 2ème édition, elle devient un véritable benchmark de l'évolution de l’éco- sytème des influenceurs et leurs interactions avec les marques.
Qui sont aujourd’hui les influenceurs, sur quelles plateformes sont-ils le plus actifs, pourquoi acceptent-il un partenariat avec une marque, dans quel objectif sont-ils contactés, combien font-ils de collaborations, gagnent-ils leur vie grâce aux rémunérations des marques, à combien s’élèvent ces dernières...
Autant de questions sur lesquelles l’étude lève le voile !
Pour découvrir l'infographie qui résume les chiffres clés >>> http://bit.ly/2jVck4b
Quel regard portent les Français sur l’engagement social et environnemental des entreprises ? Quelles sont leurs attentes à cet égard ? À quel point se sentent-ils informés sur le sujet ?
Le parcours de la donnée productive en entreprise Kantar
Parmi la multitude d’indicateurs utilisés par les décideurs, la customer centricity (dimension marché et clients) constitue un élément clé du pilotage de l’entreprise.
http://www.tns-sofres.com/etudes-et-points-de-vue/le-parcours-de-la-donnee-productive-en-entreprise
Comment les Français ont-ils vécu l’année 2017, et avec quel état d’esprit abordent-ils 2018 ? A la demande de M6 et RTL, Harris Interactive a interrogé, comme chaque fin d’année depuis 2009, les Français afin de connaître la manière dont ils évaluent rétrospectivement l’année écoulée et la manière dont ils abordent celle qui s’annonce.
Le consommateur connecté : de nouvelles opportunités pour les marquesKantar
Présentation de Constance Leroy, TNS Sofres, aux Journées Grandes Marques de l'EBG, les 2 et 3 février 2016.
http://www.tns-sofres.com/communiques-de-presse/tns-sofres-partenaire-des-journees-grandes-marques
A la demande de Nilaya Productions et dans le cadre de la réalisation du documentaire « Nous, Français musulmans » de Romain Icard diffusé sur Arte, Ipsos a réalisé une grande enquête auprès des Français afin de mieux cerner leurs aspirations individuelles, la place qu’ils accordent à la famille, aux amis, au travail, mais aussi à la nation, à la laïcité et à la religion.
En savoir + : https://www.ipsos.com/fr-fr/lislam-et-la-societe-francaise
[ETUDE] Les influenceurs & les marques | Reech 2018Reech
UNE ÉTUDE DÉDIÉE AUX RELATIONS MARQUES / INFLUENCEURS
Cette étude est le fruit d'un sondage effectué auprès de 909 influenceurs français. Grâce à cette 2ème édition, elle devient un véritable benchmark de l'évolution de l’éco- sytème des influenceurs et leurs interactions avec les marques.
Qui sont aujourd’hui les influenceurs, sur quelles plateformes sont-ils le plus actifs, pourquoi acceptent-il un partenariat avec une marque, dans quel objectif sont-ils contactés, combien font-ils de collaborations, gagnent-ils leur vie grâce aux rémunérations des marques, à combien s’élèvent ces dernières...
Autant de questions sur lesquelles l’étude lève le voile !
Pour découvrir l'infographie qui résume les chiffres clés >>> http://bit.ly/2jVck4b
Quel regard portent les Français sur l’engagement social et environnemental des entreprises ? Quelles sont leurs attentes à cet égard ? À quel point se sentent-ils informés sur le sujet ?
Le parcours de la donnée productive en entreprise Kantar
Parmi la multitude d’indicateurs utilisés par les décideurs, la customer centricity (dimension marché et clients) constitue un élément clé du pilotage de l’entreprise.
http://www.tns-sofres.com/etudes-et-points-de-vue/le-parcours-de-la-donnee-productive-en-entreprise
Comment les Français ont-ils vécu l’année 2017, et avec quel état d’esprit abordent-ils 2018 ? A la demande de M6 et RTL, Harris Interactive a interrogé, comme chaque fin d’année depuis 2009, les Français afin de connaître la manière dont ils évaluent rétrospectivement l’année écoulée et la manière dont ils abordent celle qui s’annonce.
Le consommateur connecté : de nouvelles opportunités pour les marquesKantar
Présentation de Constance Leroy, TNS Sofres, aux Journées Grandes Marques de l'EBG, les 2 et 3 février 2016.
http://www.tns-sofres.com/communiques-de-presse/tns-sofres-partenaire-des-journees-grandes-marques
A la demande de Nilaya Productions et dans le cadre de la réalisation du documentaire « Nous, Français musulmans » de Romain Icard diffusé sur Arte, Ipsos a réalisé une grande enquête auprès des Français afin de mieux cerner leurs aspirations individuelles, la place qu’ils accordent à la famille, aux amis, au travail, mais aussi à la nation, à la laïcité et à la religion.
En savoir + : https://www.ipsos.com/fr-fr/lislam-et-la-societe-francaise
Pour cette nouvelle enquête dans le cadre de l’Observatoire Enedis, Harris Interactive a invité un échantillon représentatif de jeunes Français âgés de 18 à 34 ans à se prononcer sur le regard qu’ils portent sur le marché du travail et la perspective de la recherche d’emploi.
À la demande de Coca-Cola European Partners, Harris Interactive a interrogé un échantillon représentatif de la population française de 18 ans et plus à propos de la diversité en entreprise.
À l'occasion de la matinée organisée par Epoka et Harris Interactive le 20 février 2019 : "Entreprise tu as beau parler... Je ne te crois plus !" , Harris Interactive a présenté le palmarès des entreprises les plus crédibles en matière de communication.
Comment sont perçues différentes propositions de mesures pour lutter contre les discriminations en France ? Comment a évolué la perception des Français depuis 2015 ?
[heaven] Quelle vie après Facebook ? Les ados sont-ils partis ou partout ? heaven
Les adolescents ont-ils quitté Facebook ? Privilégient-ils d'autres réseaux sociaux ? Quels sont-ils ?
Cette étude propose une immersion dans les usages des ados, les réseaux sociaux et applications mobiles utilisés par ces derniers ainsi qu'un benchmark de la présence des marques sur ces réseaux en vogue.
Etude réalisée par Elodie Straszko et Magali Sombandhit.
En ce premier trimestre 2021 dont la fin coïncidera avec l’anniversaire du premier confinement en France, les zOOms de l’Observatoire Cetelem, accompagnés par Harris Interactive, se proposent de faire un état des lieux de la vie un an après le début de la pandémie en France : modalités de travail, rapport à la santé, liens sociaux et vie familiale…
À la demande de Coca-Cola European Partners, Harris Interactive a interrogé un échantillon représentatif de la population française sur leurs attentes à l’égard des entreprises en matière de climat.
A l’heure où la digitalisation a simplifié l’accès à l’information, sa qualité et sa fiabilité restent controversées. Pour agir rapidement tout en restant fiable, Ipsos annonce le lancement d’un outil d’études digital à destination des entreprises : Fast Facts. Réaliser une étude de cadrage, prouver la pertinence d’un Business Model, recueillir des réactions spontanées sur une actualité ou un événement : ce nouveau dispositif d’étude extrêmement agile permet de récolter des réponses fiables en moins de 24H auprès d’une cible choisie (seniors, gen Z, consommateurs de café…).
Rapport Harris - Métiers souhaités, changements convoités, quelles aspiration...Harris Interactive France
Derrière le télétravail, derrière les activités essentielles sont (ré)apparues dans le débat public un certain nombre de questionnements sur les considérations de son rapport à son travail.
Dans ce contexte, Challenges a demandé à Harris Interactive de questionner les Français. Nous en avons interrogé 10 000 d’entre eux. Que retenir de ce qu’ils nous ont dit ?
Synthèse Sondage opinionway / wincor nixdorf : Les français et les declencheu...polenumerique33
Sondage opinionway / wincor nixdorf : Les français et les declencheurs d'acte d'achat - sept 2015
* +70% Français n’ont jamais acheté suite à une publicité en ligne
* Raisons : des sollicitations jugées mal ciblées, envahissantes et intrusives !
* Contrairement aux idées reçues, les enseignes recourant aux SMS, notifications mobiles, bannières web sont perçues comme « à côté de la plaque » et « privilégiant leur intérêt avant celui du client »
* Achats impulsifs ou déraisonnables : 51% des Français avouent craquer devant une vente flash
* 44% des Français acceptent de livrer ses données personnelles en échange d’offres plus personnalisées
Les actions publicitaires qui déclenchent le plus d’achats auprès des Français sont les prospectus / catalogues papier (76%), la publicité sur le lieu de vente (61%) et la publicité dans les médias traditionnels (TV, radio, presse papier, affichage : 53%).
Wincor Nixdorf http://bit.ly/1ktvvBq
À la demande de l’agence SQLI Digital Expérience, Harris Interactive a interrogé un échantillon représentatif de la population française concernant l’articulation entre le développement du numérique et la protection de l’environnement. Il s’agissait notamment de comprendre comment les Français se représentent l’équilibre actuel en la matière, d’identifier la dynamique qu’ils anticipent pour l’avenir et de faire émerger les efforts individuels comme collectifs envisageables dans cette direction.
La Preuve, au service du marché publicitaire en rassemblant dans un unique document les principaux arguments qui rappellent et renforcent les fonctions et les forces de la Presse dans les stratégies médias des agences et des annonceurs.
La Preuve a été réalisée grâce aux éditeurs adhérents de l'ACPM qui ont mis en commun leurs expertises et leurs études.
La Preuve 2020 est disponible
#DemainLaPresse La Preuve, l’argumentaire pour investir en presse!
Dans le cadre de son Think Tank et de sa stratégie de reconquête, l'ACPM a développé un programme d'expertise, La Preuve, au service du marché publicitaire en rassemblant dans un unique document les principaux arguments qui rappellent et renforcent les fonctions et les forces de la Presse dans les stratégies médias des agences et des annonceurs.
La Preuve a été réalisée grâce aux éditeurs adhérents de l'ACPM qui ont mis en commun leurs expertises et leurs études.
Des sources internationales ont également été reprises pour l'intérêt de leurs arguments.
Elia consulting les français et le portefeuille numérique mobileAntoine Wintrebert
48% des Français ne sont pas prêts du tout à abandonner totalement leur carte bancaire au profit du paiement par mobile
Les jeunes sont aussi sceptiques que les autres à l’idée d’abandonner la carte bancaire pour le téléphone mobile : 48% des interrogés ayant entre 15 et 34 ans ne sont pas prêts du tout à abandonner totalement leur carte bancaire au profit du paiement par mobile
Les dangers liés à la sécurité du mode de paiement et au risque de vol sont les 2 freins à l’adoption du paiement par mobile qui sont les plus cités.
77% des Français qui se déclarent prêts à payer avec leur mobile seraient incités à le faire si la solution est développée par leur banque
Rapport Harris Interactive pour FFT - Le numérique face aux enjeux environne...Harris Interactive France
Comme chaque année, la Fédération Française des Télécoms organise le Prix Télécoms Innovations pour récompenser des projets novateurs et valoriser les initiatives numériques qui feront le monde de demain. Cette année, la Fédération Française des Télécoms a décidé de récompenser par le Prix Télécoms Innovations des projets de solutions numériques orientées vers la protection de l’environnement.
Face au développement des entreprises de l’Economie Sociale et Solidaire et des différents projets d’initiative citoyenne, les grandes associations s’interrogent aujourd’hui sur le rôle qu’elles ont à jouer au sein de ce nouvel écosystème et l’évolution de leur mode de fonctionnement. Dans ce contexte, la Croix-Rouge française a missionné Harris Interactive pour réaliser une enquête auprès d’un échantillon représentatif de la population nationale et interroger les Français sur leur perception des associations et la conception qu’ils se font aujourd’hui de l’engagement auprès d’elles.
Association spécialisée dans ces phénomènes sociaux, l’Institut du dialogue civil a sollicité Harris Interactive afin d’objectiver les représentations du grand public à ce sujet, pour identifier jusqu’où les Français se déclarent prêts à aller dans la lutte contre différentes inégalités.
Pour cette nouvelle enquête dans le cadre de l’Observatoire Enedis, Harris Interactive a invité un échantillon représentatif de jeunes Français âgés de 18 à 34 ans à se prononcer sur le regard qu’ils portent sur le marché du travail et la perspective de la recherche d’emploi.
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Les jeunes sont aussi sceptiques que les autres à l’idée d’abandonner la carte bancaire pour le téléphone mobile : 48% des interrogés ayant entre 15 et 34 ans ne sont pas prêts du tout à abandonner totalement leur carte bancaire au profit du paiement par mobile
Les dangers liés à la sécurité du mode de paiement et au risque de vol sont les 2 freins à l’adoption du paiement par mobile qui sont les plus cités.
77% des Français qui se déclarent prêts à payer avec leur mobile seraient incités à le faire si la solution est développée par leur banque
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Comme chaque année, la Fédération Française des Télécoms organise le Prix Télécoms Innovations pour récompenser des projets novateurs et valoriser les initiatives numériques qui feront le monde de demain. Cette année, la Fédération Française des Télécoms a décidé de récompenser par le Prix Télécoms Innovations des projets de solutions numériques orientées vers la protection de l’environnement.
Face au développement des entreprises de l’Economie Sociale et Solidaire et des différents projets d’initiative citoyenne, les grandes associations s’interrogent aujourd’hui sur le rôle qu’elles ont à jouer au sein de ce nouvel écosystème et l’évolution de leur mode de fonctionnement. Dans ce contexte, la Croix-Rouge française a missionné Harris Interactive pour réaliser une enquête auprès d’un échantillon représentatif de la population nationale et interroger les Français sur leur perception des associations et la conception qu’ils se font aujourd’hui de l’engagement auprès d’elles.
Association spécialisée dans ces phénomènes sociaux, l’Institut du dialogue civil a sollicité Harris Interactive afin d’objectiver les représentations du grand public à ce sujet, pour identifier jusqu’où les Français se déclarent prêts à aller dans la lutte contre différentes inégalités.
25% d’abstention au second tour de la dernière élection présidentielle alors même qu’une candidate d’extrême-droite était présente. Le coeur des Français bat à un rythme asynchrone à celui de la démocratie.
De la gouvernance des médias sociaux - Premiers résultats de l’observatoire H...Romain Fonnier
-L’engouement des Français pour les médias sociaux
-Comment les salariés parlent-ils de leur entreprise dans les médias sociaux ?
-Enjeux et opportunités pour la réputation des entreprises
Rapport Harris - Lutter contre les préjugés (Think Tank Marie Claire - Sond...Harris Interactive France
Marie Claire et Connecting Leaders Club s’associent pour créer le Think Tank « Agir pour l’égalité ». Dans le cadre de ce Think Tank, ils ont choisi Harris Interactive, institut d’études marketing et de sondages d’opinion, pour créer l’Observatoire de l’Egalité Femmes-Hommes. L’objectif de ce protocole d’études est d’analyser à travers plusieurs vagues d’études thématiques (travail, santé, science, famille, éducation, etc.) les attentes des femmes et des hommes en termes d’égalité, dans les différents aspects de la vie sociale et sociétale.
Perceptions de la corruption des personnes ayant des responsabilités importantes/ayant du pouvoir et domaines d’action privilégiés pour l’Union Européenne au cours des prochaines années
Rapport Harris - Baromètre de confiance dans les institutions - avril 2021 (E...Harris Interactive France
Tous les mois Harris Interactive interroge pour Euros Agency et Politico les Français sur un sujet d’actualité. Tous les mois, nous regarderons l’intensité de la préoccupation à l’égard d’un sujet dont il est question dans l’espace public ainsi que la confiance exprimée à l’égard des principales institutions pour y répondre.
Dans un contexte où les études scientifiques, nombreuses, révèlent chaque jour de nouveaux pans de la réalité ou posent de nouvelles hypothèses sur son fonctionnement, quelle image les Français ont-ils de la science, de ses conclusions, et surtout, des utilisations qui en sont faites ?
Philip Morris International Science a missionné Harris Interactive pour explorer les relations des Français à la science, à ceux qui la font et à ceux qui en exploitent les conclusions. Entre confiance vis-à-vis de la communauté scientifique et (parfois) défiance à l’égard des utilisations qui peuvent être faites de ses recherches, quels rapports les Français entretiennent-ils aux domaines et enjeux scientifiques ?
Rapport Harris - La-confiance des Français dans la science et la politique - ...Harris Interactive France
À la demande de Pergamon, Harris Interactive a interrogé un échantillon représentatif de la population française afin d’appréhender la confiance qu’ils accordent à la science et plus précisément aux études scientifiques ainsi que leurs attentes concernant l’implication des scientifiques dans la prise de décision politique.
Rapport Harris Interactive pour Livi - Les Français et la téléconsultation Harris Interactive France
Livi, qui, avec Harris Interactive observe depuis trois ans le rapport des Français aux services de téléconsultation, a souhaité cette année mettre en lumière l’impact particulier de la crise sanitaire sur le recours à cette solution d’e-santé
En qui les Français ont-ils confiance pour s’engager envers l’environnement aujourd’hui ? Quelles actions sont ils eux mêmes prêts à mener au quotidien ?
Les Français sont-ils attachés aux choses qu’ils possèdent ? Comment envisagent-ils leur stockage ? Où et comment conservent-ils les choses dont ils ne se servent plus ?
Chaque semaine, dans le cadre de l’émission de BFM Business HEBDO COM, Toluna Harris Interactive réalise pour la chaine et Tilder une enquête pour déterminer comment les Français perçoivent la communication d’une personnalité, d’une institution ou d’un acteur en particulier sur un sujet d’actualité.
Quels sont les principaux leviers qui poussent les Français à faire confiance à une personne qu’elle connaisse ? Dans quelle mesure déclarent-ils faire confiance à différents corps de métier et acteurs institutionnels ? Et à différentes personnalités qui animent le débat public ?
Dans le cadre du développement des pratiques de télémédecine en France, la téléconsultation médicale est remboursable par l’Assurance Maladie au même titre qu’une consultation classique depuis le 15 septembre 2018. Dans ce contexte, Livi a sollicité Harris Interactive afin de réaliser une enquête visant à mieux comprendre la perception qu’ont les Français de cette pratique en plein essor.
Les Français connaissent-ils la téléconsultation ? Sont-ils bien informés sur cette pratique et ses enjeux ? Envisagent-ils d’y avoir recours ? Quels bénéfices et quels inconvénients lui associent-ils ?
Similaire à Consommation d'aujourd'hui et demain, le poids des influenceurs (20)
Dans la perspective des élections européennes de 2024, Toluna Harris Interactive s’associe avec Challenges, M6 et RTL afin de déployer un baromètre d’intentions de vote hebdomadaire puis quotidien.
Quel niveau d’inquiétude face aux risques liés à cybersécurité ? Quelle importance accordée à la cybersécurité ? Quels gestes et réflexes de prévention chez les Français et les salariés ?
Après la validation de la plupart des dispositions du projet de loi de réforme des retraites par le Conseil constitutionnel (dont le report de l’âge légal de départ à 64 ans, mais à l’exception notamment de l’index seniors et du CDI seniors) ainsi que le rejet de la proposition de Référendum d’Initiative Partagée, Toluna Harris Interactive a réalisé une nouvelle vague de son Observatoire mené pour RTL et AEF Info.
Réaction des Français à la prise de parole d'Emmanuel Macron du 22 mars sur l...Harris Interactive France
Quelques minutes après la prise de parole d’Emmanuel Macron sur TF 1 et France 2 suite à l’adoption par le Parlement de la réforme des retraites Toluna Harris Interactive a réalisé une enquête pour LCI
Depuis 2018, LCL s’attache, à travers un Observatoire des urbains, à interroger les représentations des habitants des grandes villes françaises, observer leurs habitudes, mesurer leurs perceptions, pour mieux comprendre ce qu’ils attendent aujourd’hui de la vie en ville.
Chaque semaine, dans le cadre de l’émission de BFM Business HEBDO COM, Toluna Harris Interactive réalise pour la chaine et Tilder une enquête pour déterminer comment les Français perçoivent la communication d’une personnalité, d’une institution ou d’un acteur en particulier sur un sujet d’actualité.
Innovante quoique depuis longtemps ancrée dans les pratiques médicales françaises, thérapeutiquement reconnue quoique que souvent associée aux médecines douces, la médecine thermale se positionne à la croisée des chemins de nombreuses spécialités et spécificités. Afin de mieux comprendre les représentations des Français à son égard, Toluna-Harris Interactive a interrogé pour le Conseil National des Etablissements Thermaux un échantillon représentatif de la population française.
Chaque semaine, dans le cadre de l’émission de BFM Business HEBDO COM, Harris Interactive réalise pour la chaine et Tilder une enquête pour déterminer comment les Français perçoivent la communication d’une personnalité, d’une institution ou d’un acteur en particulier sur un sujet d’actualité.
En amont de la première manifestation initiée par les organisations syndicales en opposition à la réforme des retraites portée par le gouvernement, RTL et AEF Info ont demandé à Harris Interactive de mettre en place un Observatoire de suivi de la manière dont les Français perçoivent ce projet et les manifestations à son encontre. Ce dispositif avait déjà été déployé en 2019 et 2020 à l’occasion de la précédente réforme.
Chaque semaine, dans le cadre de l’émission de BFM Business HEBDO COM, Harris Interactive réalise pour la chaine et Tilder une enquête pour déterminer comment les Français perçoivent la communication d’une personnalité, d’une institution ou d’un acteur en particulier sur un sujet d’actualité.
Chaque semaine, dans le cadre de l’émission de BFM Business HEBDO COM, Harris Interactive réalise pour la chaine et Tilder une enquête pour déterminer comment les Français perçoivent la communication d’une personnalité, d’une institution ou d’un acteur en particulier sur un sujet d’actualité.
Dans le contexte d’une sortie progressive de l’épidémie de Covid-19, comment les enfants âgés de 6 à 11 ans ainsi que leurs parents, perçoivent-ils les toilettes de leur école ? Observons-nous une évolution sur leur utilisation ? Comment a évolué la perception de la propreté de ces lieux ?
Depuis plus de 10 ans en toute fin d’année, Toluna-Harris Interactive et RTL invitent les Français à partager leurs sentiments sur l’année qui vient de s’écouler et la façon dont ils envisagent les 12 mois à venir.
Chaque semaine, dans le cadre de l’émission de BFM Business HEBDO COM, Harris Interactive réalise pour la chaine et Tilder une enquête pour déterminer comment les Français perçoivent la communication d’une personnalité, d’une institution ou d’un acteur en particulier sur un sujet d’actualité.
Consommation d'aujourd'hui et demain, le poids des influenceurs
1. Magalie Gérard, Directrice adjointe du Département Politique – Opinion
Pierre-Hadrien Bartoli, Chef de groupe au Département Politique – Opinion
Morgane Hauser, Chargée d’études senior au Département Politique – Opinion
Thème 1 : Marques, éthique, prescripteurs : des
consommateurs sous influence ?
Mars 2018
par
Enquête 3/3 : « Consommation d’aujourd’hui et demain, le poids des influenceurs »
2. Sommaire
Méthodologie d’enquête P.3
L’importance des discours extérieurs sur
les choix de consommation
P5
Notoriété et perception des influenceurs P.11
Influenceurs et marques : conséquences
sur la consommation
P.18
Influenceurs d’aujourd’hui et de demain P.23
3. 3
Enquête réalisée en ligne du 13 au 15 mars 2018.
Échantillon de 1000 personnes représentatif des Français âgés de 18 ans et
plus.
Méthode des quotas et redressement appliqués aux variables suivantes :
sexe, âge, catégorie socioprofessionnelle et région de l’interviewé(e).
Aide à la lecture des résultats détaillés :
▪ Les chiffres présentés sont exprimés en pourcentage.
Méthodologie d’enquête
4. 4
Intervalle de confiance
Note de lecture : dans le cas d’un échantillon de 1 000 personnes, si le pourcentage mesuré est
de 10%, la marge d’erreur est égale à 1,8. Il y a donc 95% de chance que le pourcentage réel soit
compris entre 8,2% et 11,8% (plus ou moins 1,8 points).
Taille de l’échantillon 5% ou 95% 10% ou 90% 20% ou 80% 30% ou 70% 40% ou 60% 50%
100 interviews 4,4 6,0 8,0 9,2 9,8 10
200 interviews 3,1 4,3 5,7 6,5 6,9 7,1
300 interviews 2,5 3,5 4,6 5,3 5,7 5,8
400 interviews 2,2 3,0 4,0 4,6 4,9 5,0
500 interviews 2,0 2,7 3,6 4,1 4,4 4,5
600 interviews 1,8 2,4 3,3 3,8 4,0 4,1
800 interviews 1,5 2,1 2,8 3,2 3,4 3,5
1 000 interviews 1,4 1,8 2,5 2,9 3,0 3,1
2 000 interviews 1,0 1,3 1,8 2,1 2,2 2,3
3 000 interviews 0,8 1,1 1,5 1,7 1,8 1,8
4 000 interviews 0,7 0,9 1,3 1,5 1,6 1,6
6 000 interviews 0,6 0,8 1,1 1,3 1,4 1,4
L’intervalle de confiance (parfois appelé « marge d’erreur ») permet de déterminer la confiance qui peut être attribuée à une valeur,
en prenant en compte la valeur observée et la taille de l’échantillon. Si le calcul de l’intervalle de confiance concerne les sondages
réalisés avec la méthode aléatoire, il est communément admis qu’il est proche pour les sondages réalisés avec la méthode des
quotas.
5. L’importance des discours
extérieurs sur les choix de
consommation
▪ Spontanément, l’idée d’influence dans la consommation est perçue plutôt négativement
par les Français, qui pensent en premier lieu à la publicité et à la manipulation.
▪ Pour la plupart d’entre eux (64%), les Français se considèrent libres lorsqu’ils font des
choix de consommation, se sentant capables d’être indépendants face aux discours
extérieurs (de leurs proches, des messages de santé publique ou des influences
publicitaires).
▪ Dans les faits cependant, les Français reconnaissent que lorsqu’ils doivent faire des
achats importants, ils sont à l’écoute de plusieurs sources d’informations, parmi
lesquelles les commentaires de leurs proches, mais également d’autres utilisateurs en
ligne. Des premiers clivages se dressent au sein de la population, les plus jeunes se
montrant davantage ouverts à tous les types de discours et notamment ceux disponibles
en ligne (publicités, information sur les sites internet des enseignes, influenceurs, etc.).
6. Si la notion de publicité domine totalement les représentations associées à l’influence dans
la consommation, l’idée de lobby, de manipulation est davantage présente que celle des
réseaux sociaux
6
Le nuage de mots est automatiquement généré à partir de l’exhaustivité des réponses spontanées
à la question ouverte.
La taille d’un mot dans le visuel représente sa fréquence d’utilisation : le mot écrit en plus gros
caractères est celui qui a été le plus utilisé par les sondés dans leurs réponses. L’emplacement
d’un mot au sein du nuage n’a pas de signification particulière, pas plus que sa couleur.
Dans le cadre de la consommation, quels sont tous les mots, toutes représentations qui vous viennent à l’esprit lorsque l’on évoque l’idée
d’influence ? Question ouverte, réponses spontanées
- À tous -
La notion de PUBLICITE
écrase les représentations.
Si on l’exclue, davantage de
nuances apparaissent :
7. 64
35
1
Les Français se sentent principalement libres dans leurs choix de
consommation
7
La plupart du temps dans vos achats, avez-vous plutôt le sentiment… ?
- À tous, en % -
De faire vos choix très
librement, sans influence
extérieure
(venant des marques, de la société, des
messages de santé publique, de votre
entourage, etc.)
D’être soumis(e) à de multiples
influences
(publicités, injonctions venant des
marques, de la société, des messages de
santé publique, de votre entourage, etc.)
8. Le sentiment de faire ses choix librement est légèrement moins partagé par les
plus jeunes, reconnaissant se sentir davantage influencés
8
La plupart du temps dans vos achats, avez-vous plutôt le sentiment… ?
- À tous, en % -
De faire vos choix très librement, sans influence extérieure
(venant des marques, de la société, des messages de santé publique, de votre entourage, etc.)
64 59
67
Ensemble des
Français
18-24 ans 50 ans et plus
9. Se sentant libres, les Français accordent néanmoins de l’importance aux discours
extérieurs, et notamment de leurs proches, lorsqu’ils doivent faire un choix important
9
17
11
12
6
8
3
4
48
44
39
44
39
18
15
26
31
32
37
36
47
39
8
13
16
12
16
31
41
1
1
1
1
1
1
1
Les commentaires de vos
proches
Les messages de santé publique
Les commentaires en ligne
d’autres consommateurs
Les informations données par le
vendeur en magasin
Les informations données par la
marque, l’enseigne sur internet
Les publicités concernant le
produit
Les commentaires des
influenceurs
Une très grande importance
Une assez grande importance
Une assez faible importance
Une très faible importance
Ne se prononce pas
Lorsque vous devez-faire un achat important (petit ou gros électroménager / matériel / ameublement / produit technologique / etc.) accordez-
vous une grande ou une faible importance à chacun des discours suivants ?
- À tous, en % -
Une grande
importance
65%
55%
51%
50%
47%
21%
19%
10. 65
55
51 50
47
21
19
78
61
70
56
61
35
33
63
53
42
48
40
13
10
Les
commentaires de
vos proches
Les messages de
santé publique
Les
commentaires en
ligne d’autres
consommateurs
Les informations
données par le
vendeur en
magasin
Les informations
données par la
marque,
l’enseigne sur
internet
Les publicités
concernant le
produit
Les
commentaires
des influenceurs
Les jeunes Français se montrent de manière globale plus sensibles aux différents
discours lorsqu’ils doivent faire un achat, et particulièrement aux informations
disponibles en ligne (commentaires consommateurs, sites, influenceurs, etc.).
10
- À tous, en % « Une grande importance » -
Ensemble des
Français
18-24 ans
50 ans et plus
Lorsque vous devez-faire un achat important (petit ou gros électroménager / matériel / ameublement / produit technologique / etc.) accordez-
vous une grande ou une faible importance à chacun des discours suivants ?
11. Notoriété et perception des
influenceurs
▪ Les influenceurs font aujourd’hui partie des références collectives : 80% des Français
affirment en avoir au moins entendu parler, dont 40% estiment savoir tout à fait ce dont il
s’agit. Un clivage certain se dresse néanmoins selon les générations, et plus
particulièrement entre les plus jeunes (18-24 ans) et les cinquantenaires ou plus.
▪ Renforcés dans leur connaissance de ce qu’est un(e) influenceur(euse), les plus jeunes se
singularisent à nouveau par une très large propension à consulter fréquemment les
publications d’influenceurs dans tous les domaines et particulièrement le fitness, le lifestyle
ou la beauté.
▪ De ce rapport générationnellement divergent face aux influenceurs nait également une
perception très différente de leur rôle. Si dans l’ensemble, les Français voient en eux
principalement des partenaires des marques, engagés dans des démarches de promotion
(79%), les plus jeunes se montrent plus cléments et voient davantage en eux que leurs
aînés des experts, capables de rester indépendants dans leurs conseils.
12. Les Français affirment pour la plupart d’entre eux avoir entendu parlé des influenceurs,
plus d’un tiers d’entre eux indiquant même avoir une idée précise de cette activité
12
40
4019
1
Oui, et vous savez précisément ce dont il s’agit
Oui, mais vous ne savez pas précisément ce dont il s’agit
Non
Ne se prononce pas
Oui : 80%
Non : 19%
Dans un contexte de consommation, savez-vous ce qu’est un « influenceur » ou une « influenceuse » ?
- À tous, en % -
13. Les Français les plus jeunes se déclarent particulièrement bien informés à
l’égard des influenceurs et de leur rôle précis, contrairement à leurs aînés
13
Dans un contexte de consommation, savez-vous ce qu’est un « influenceur » ou une « influenceuse » ?
- À tous, en % -
40 58
32
Ensemble des
Français
18-24 ans 50 ans et plus
Oui, et vous voyez précisément de quoi il s’agit
14. Une part non négligeable de Français déclare suivre au moins un(e) influenceurs(euses) la
culture, la cuisine et la high tech étant les domaines les plus familiers
14
Vous-même, diriez-vous que vous suivez (c’est-à-dire consultez fréquemment) l’activité d’influenceurs ou influenceuses dans chacun des
domaines suivants ?*
- À tous, en % -
14
15
14
14
13
12
10
11
9
13
11
12
9
8
9
11
8
9
La culture (littérature, cinéma, sorties
culturelles, jeux vidéo, etc.)
L’alimentation, la cuisine
Les équipements hi-tech (téléphonie,
informatique, etc.)
L’actualité (actualité politique, sociale,
environnementale, droit, etc)
Le lifestyle (décoration, bons plans,
modes de vie, éducation, etc.)
La beauté (maquillage, soins, coiffure,
etc.)
Les voyages
La mode
Le sport, le fitness
Oui, plusieurs influenceurs(euses)
Oui, un(e) seul(e) influenceur(euse)
Oui
27%
26%
26%
23%
21%
21%
21%
19%
18%
*Pour cette question et la suite du questionnaire, une mise à niveau a été effectuée définissant les influenceurs(euses) comme toute personne active sur
internet, les blogs et les réseaux sociaux qui, par son statut, sa position ou son exposition médiatique, est capable d’influencer les habitudes de consommation.
15. Les plus jeunes sont marqués par une polarisation beaucoup plus intense vers les
influenceurs, quel que soit le domaine, et particulièrement le fitness, le lifestyle ou la beauté
15
Vous-même, diriez-vous que vous suivez (c’est-à-dire consultez fréquemment) l’activité d’influenceurs ou influenceuses dans chacun des
domaines suivants ?
- À tous, en % « Oui » -
27 26 26
23
21 21 21
19 18
57 55
48
41
55
52
41
49
57
23
20
23
19
12 12
17
11
9
La culture L’alimentation,
la cuisine
Les
équipements
hi-tech
L’actualité Le lifestyle La beauté Les voyages La mode Le sport, le
fitness
Ensemble des
Français
18-24 ans 50 ans et plus
16. Pour la majorité des Français, les influenceurs(euses) sont avant tout des
partenaires des marques, dont l’indépendance n’est pas garantie
16
Pour vous, les influenceurs qui interagissent avec des marques sont-ils avant tout… ?
- À tous, en % -
18
79
3
Des experts de leur
thématique, capables de rester
indépendants dans leurs
conseils et recommandations
Des partenaires des marques,
engagés dans des démarches
de promotion qui influencent
leurs conseils et
recommandations
Ne se prononce pas
17. Les plus jeunes se montrent plus indulgents avec les influenceurs, qu’ils
estiment être davantage autonomes face aux marques que leurs aînés
17
Pour vous, les influenceurs qui interagissent avec des marques sont-ils avant tout… ?
- À tous, en % -
18
41
10
Ensemble des
Français
18-24 ans 50 ans et plus
Des experts de leur thématique
capables de rester indépendants dans leurs conseils et recommandations
18. Influenceurs et marques :
conséquences sur la
consommation
▪ De même qu’ils se veulent indépendants dans leurs choix, la majorité des Français estime
ne pas prêter davantage d’attention à une marque sous prétexte de ses liens avec une(e)
ou des influenceurs(euses). Un constat général que démentent à nouveau les plus jeunes,
dont une majorité admet être sensible à ce type de publicité.
▪ Néanmoins, lorsque l’on interroge les comportements, on constate qu’une part non
négligeable de Français (et les plus jeunes a fortiori) affirme s’être déjà laissée prendre au
jeu de l’influence, ayant, sinon déjà acheté un produit, au moins découvert une nouvelle
marque ou un nouveau produit grâce à un(e) influenceur(euse)
19. Seule une minorité de Français déclare être directement influencée par la prise de position
d’un(e) influenceur(euse) envers une marque
19
Vous personnellement, est-ce que le fait qu’un influenceur évoque les produits d’une marque dans ses écrits, vidéos ou photos … ?
- À tous, en % -
6
23
28
42
1
Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Ne se prononce pas
4
15
34
46
1
…vous incite à vous intéresser davantage
à la marque
…vous incite à acheter les produits d’une
marque
Oui : 29%
Non : 70%
Oui : 19%
Non : 80%
20. Les Français les plus jeunes, qui ont une affinité beaucoup plus forte avec les influenceurs,
sont également ceux qui se déclarent les plus sensibles à leur discours sur les marques
20
Vous personnellement, est-ce que le fait qu’un influenceur évoque les produits d’une marque dans ses écrits, vidéos ou photos … ?
- À tous, en % « Oui » -
…vous incite à vous intéresser davantage à la marque
…vous incite à acheter les produits d’une marque
29 62
16
33
10
19
Ensemble des
Français
18-24 ans 50 ans et plus
21. Dans les faits, entre un tiers et un quart des Français déclarent avoir déjà été
influencés dans leur comportements par un(e) influenceur(euse)
21
Et vous personnellement, avez-vous déjà… ?
- À tous, en % -
18
18
10
10
18
17
17
12
Découvert un nouveau produit grâce à
un(e) influenceur(euse)
Découvert une nouvelle marque grâce
à un(e) influenceur(euse)
Acheté un produit suite à son
exposition dans les écrits, les vidéos
ou les photos d’un(e)
influenceur(euse)
Reproduit les comportements ou les
conseils d’un(e) influenceur(euse)
dans votre vie quotidienne
Oui, plusieurs fois
Oui, une fois
Oui
36%
35%
27%
22%
22. A nouveau, les plus jeunes, plus familiers des influenceurs(euses), affirment davantage
avoir déjà expérimenté une modification de leurs comportements
22
Et vous personnellement, avez-vous déjà… ?
- À tous, en % « Oui » -
36 35
27
22
80
75
58 57
25 24
18
13
Découvert un nouveau produit grâce
à un(e) influenceur(euse)
Découvert une nouvelle marque
grâce à un(e) influenceur(euse)
Acheté un produit suite à son
exposition dans les écrits, les vidéos
ou les photos d’un(e)
influenceur(euse)
Reproduit les comportements ou les
conseils d’un(e) influenceur(euse)
dans votre vie quotidienne
Ensemble des
Français
18-24 ans
50 ans et plus
23. Influenceurs d’aujourd’hui et de
demain
▪ De manière générale, les Français ne sont pas persuadés que la publicité via les
influenceurs(euses) soit fondamentalement différente de la publicité classique. Mieux
dissimulée, mais tout aussi envahissante, elle n’apparaît pas, notamment aux yeux des
plus âgés comme une révolution. Les plus jeunes inversent à nouveau les représentations
en attribuant davantage de qualités aux relations marques-influenceurs(euses), trouvant
cette réclame plus humaine et plus personnalisée.
▪ A l’avenir, tous s’accordent pour estimer que le rôle des influenceurs(eurs) dans la société
est amené à se développer (53%) ou à rester stable (36%) mais peu imaginent voir leur
présence diminuer (10%). Et sur ce point, toutes les générations se rejoignent.
24. Pour l’ensemble des Français, si la publicité effectuée par les influenceurs est plus dissimulée et plus
personnalisée, elle reste tout aussi envahissante et ni plus ni moins agréable ou efficace que la
publicité traditionnelle
24
Par rapport à la publicité traditionnelle (qu’elle soit sur papier, à la télévision ou en ligne sur Internet), diriez-vous que la publicité effectuée dans
les collaborations marque-influenceurs(euses) est, plus, moins, ou ni plus ni moins… ?
- À tous, en % -
43
41
29
22
22
18
15
40
41
52
53
56
57
61
15
16
17
23
20
23
22
2
2
2
2
2
2
2
Dissimulée
Envahissante
Personnalisée
Humaine
Efficace
Agréable
Utile
Plus Ni plus, ni moins Moins Ne se prononce pas
25. Les plus jeunes Français inversent les valeurs dans leur rapport à cette
nouvelle publicité, qu’ils trouvent plus personnalisée, plus humaine et efficace
25
Par rapport à la publicité traditionnelle (qu’elle soit sur papier, à la télévision ou en ligne sur Internet), diriez-vous que la publicité effectuée dans
les collaborations marque-influenceurs(euses) est, plus, moins, ou ni plus ni moins… ?
- À tous, en % « Plus » -
43
41
29
22 22
18
15
36
38
48
47
41
38
31
48 47
24
12
16
9 10
Dissimulée Envahissante Personnalisée Humaine Efficace Agréable Utile
Par rapport à la publicité traditionnelle, la publicité via les collaborations
marques-influenceurs(euses) est plus…
Ensemble des
Français
18-24 ans
50 ans et plus
26. Les Français s’accordent plutôt sur l’idée que le rôle des influenceurs(euses) va perdurer
voire s’accroitre au cours des prochaines années
26
Au cours des prochaines années, pensez-vous que le rôle des influenceurs sur la consommation en France va devenir… ?
- À tous, en % -
53
36
10
1
Ni plus ni moins
important qu’aujourd’hui
Plus important qu’aujourd’hui
Moins important
qu’aujourd’hui
Ne se prononce pas
27. Plus accoutumés aux influenceurs, les plus jeunes estiment davantage que leur rôle va
s’étendre à l’avenir, quoique les plus âgés s’en montrent également assez convaincus
27
- À tous, en % -
53
70
50
Ensemble des
Français
18-24 ans 50 ans et plus
…Plus important qu’aujourd’hui
Au cours des prochaines années, pensez-vous que le rôle des influenceurs sur la consommation en France va devenir… ?
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