Sujet de plus en plus médiatique et interpelant les DRH ou Directions Générales, la QVT est un sujet vaste et ouvert, nécessitant de libérer la parole. Affaire de tous, Directions, Managers, salariés, RP, Syndicats, la mesurer est indispensable pour progresser, faciliter la qualité de votre QVT ! Comment faire ? L'Inventaire Systémique de la QVT(r) est une façon... Bonne découverte

1. 24 Avril 2018
Quelle [Dé]mesure en QVT ?
Atelier – débat APPORT

2. Merci, bienvenue et … Qui sommes-nous ?
24 Avril 2018 Intervention APPORT – Mesure QVT 2
Psychologue du Travail, UGA,
1995/96
30 ans d’expériences
professionnelles dans des
secteurs variés : social,
commerce, service aux
entreprises, e.commerce,
associatif, accompagnement
de personnes, d’équipes
Depuis 2016 : ACT & Hop
30 ans d’expérience en
Marketing et Innovation,
sérial entrepreneur…
Accompagnement à la
Création/Reprise
d’Entreprise. Spécialiste de
l’Innovation.
Depuis 2014 : Edias,
ingénieur conseil
- Innovation Collaborative
- QVT
- Démocratile Locale
Pascale JOUD
ACT & Hop
Guillaume BROUSSEAU
Edias

3. “
24 Avril 2018 Intervention APPORT : mesure QVT 3
En fonction du nombre
de présents, dessine-
moi la QVT, ses facteurs
d’influence…
Si j’étais membre du
CHSCT, manager,
collaborateur…
15 minutes en sous
groupe
ATELIER
Et si…

4. “
24 Avril 2018 Intervention APPORT : Mesure QVT 4
…comme un sentiment
de bien-être au travail,
perçu collectivement et
individuellement.
QVT ?
Ce sont les conditions dans lesquelles les salariés exercent leur
travail et leur capacité à s’exprimer et à agir sur le contenu de
celui-ci, qui déterminent la perception de la qualité de vie au
travail qui en résulte (ANI - Accord National Interprofessionnel,
juin 2013).
La loi Rebsamen (2015) ou encore le plan santé au Travail
(2016-2020) incitent à l’articulation de l’ensemble des facteurs
favorisant la QVT et plus de 100 accords entreprises QVT sont
signés à fin 2017.
La QVT est
une perception, un ressenti
résultant de plusieurs facteurs
qui interagissent

5. Démarche QVT : un triple enjeu
24 Avril 2018 Intervention APPORT : Mesure QVT 5

6. Démarche QVT : bons sens et recherche de rentabilité
QVT  PERFORMANCES
Améliorer la QVT  Axe stratégique
En cohérence/adéquation avec les Valeurs
Ni gadget, ni cosmétique,
c’est un engagement partagé
Salariés + CSE (RP/CHSCT) +
Direction/Management
Qualité de QVT
Satisfaction des salariés
•Attractivité de l’entreprise
•Fidélisation des salariés
•Productivité des salariés
Adaptation et efficacité
du travail
Satisfaction des clients
Gains
•Baisse du nombre de
réclamations, d’objets
défectueux…
•Gain d’efficience
Marge de manœuvre

7. Indicateurs
QVT
Démographiques
Structures
d’âges
Répart.
Homme/Femme
DiversitéQualification
Ancienneté
D’absentéisme
Taux
DuréeMotifs
Qui sont-ils ?
Liés au parcours et à
l’emploi
Accès à la
formation
Mobilité
PromotionTurn-over
De santé
Troubles InaptitudesMaladies
prof.
De sécuritéAccidents
IncidentsAgressions
Conditions
de travail
Contraintes
temporelles
PénibilitéAutonomie
Vécu du
travail
Qualité des
relations
Mesurer la QVT : des indicateurs multiples…

8. Mesurer la QVT : des données en abondance
24 Avril 2018 Intervention APPORT : Mesure QVT 8

9. Mesurer la QVT : 8 champs inter-actifs
24 Avril 2018 Intervention APPORT : Mesure QVT 9
Travail
Rémunération et Facilité
Revenu, Avantages financiers,
Sécurité, Egalité F/H
Services, aides mis à disposition
Organisation
Valeurs, culture
Vision, ambition
Processus de fonctionnement
Liberté d’expression et prise en
compte
Management
Style
Définition des objectifs,
Evaluation, feed back
Gestion des absences, des changements
Conditions de travail
Conditions matériels : bruit, éclairage, propreté…
Equipements
Horaires de travail, flexibilité/contraintes
Sécurité.
Relations de travail, climat social
Avec hiérarchie, collègues, pairs
Avec IRP, Syndicat, CHSCT
Conflit de rôles
Parcours pro., Employabilité
Accueil, appropriation Bonnes
Pratiques, Régles internes
Avancement, mutation
Perfectionnement et Formation.
Humain
Motivation, engagement, fierté d’appurtenance
Croyance / travail
Santé
Equilibre vie pro. Vie perso.
Distance lieu de travail
01
02
03
0405
06
07
08
Sens, Contenu & clarté du prescrit
Temps/Diversité…tâche
Cohérence prescrit/réel

10. Comment faire ?
24 Avril 2018 Intervention APPORT : Mesure QVT 10
Simple
& rapide
Garantie
CONFIDENTIEL
Fiable &
représentatif Utile !

11. L’Inventaire Systémique de la QVT®
24 Avril 2018 Intervention APPORT : Mesure QVT 11
Etude en cours, sur chantier, pour FERRIER Associés et les entreprises parties prenantes

12. L’Inventaire Systémique de la QVT®
24 Avril 2018 Intervention APPORT : Mesure QVT 12
Un outil scientifique, fiable et opérationnel
Issu d’un programme de recherche,
Un outil international , bilingue (Anglais, Français)
Validé en France par Edias
Plus de 6 000 questionnaires en base
Un outil utilisé dans des grands groupes, des PME et des
Collectivités

13. L’Inventaire Systémique de la QVT®
24 Avril 2018 Intervention APPORT : Mesure QVT 13
8 domaines explorés
34 questions standard
+
6 questions personnalisées (en option)
http://qualitedevie.lepsyq.ca/fr/content/contenu-du-questionnaire
« Dans chaque domaine
de vie dont la vie au
travail, le but de nos
actions est d’être
heureux…
nos comportements
visent à réduire l’écart
entre notre situation
actuelle et les objectifs
que l’on se fixe. »

14. L’Inventaire Systémique de la QVT®
24 Avril 2018 Intervention APPORT : Mesure QVT 14
Un identifiant UNIQUE pour
l’entreprise
Puis un identifiant/mdp par
personne

15. L’Inventaire Systémique de la QVT®
24 Avril 2018 Intervention APPORT : Mesure QVT 15
La mesure de l’ISQVT© se réfère
à la distance qui nous sépare
de l’atteinte de nos objectifs,
dans les 8 domaines.
L’évaluation de l’ISQVT© étant
basée sur les perceptions propres
à chaque répondant.
Les réponses aux questions sont
donc entièrement subjectives, ce
qui n’en altère pas l’utilité bien au
contraire.
Pour chaque domaine évalué, un idéal est défini :
« Être parfaitement heureux dans ce domaine »
Situation
idéale
Pire situation possible
(éloignement maximal)
1 - Situation actuelle
2 - Situation désirée
1. Le répondant doit d’abord placer une flèche à l’endroit correspondant à la situation qu’il vit actuellement
2. Le répondant place ensuite une flèche à l’endroit correspondant à la situation qu’il aimerait vivre.

16. L’Inventaire Systémique de la QVT®
24 Avril 2018 Intervention APPORT : Mesure QVT 16
La mesure de l’ISQVT© se poursuit en
identifiant la vitesse de changement
entre la situation actuelle et celle
idéale.

17. L’Inventaire Systémique de la QVT®
24 Avril 2018 Intervention APPORT : Mesure QVT 17
Enfin, l’ISQVT© propose à chacun de
donner un degré d’importance
aux facteurs de QVT.
Au total, en temps passé…
« Parce que chacun a sa propre perception… »

18. L’Inventaire Systémique de la QVT®
24 Avril 2018 Intervention APPORT : Mesure QVT 18
http://qualitedevie.lepsyq.ca/fr/content/exemple-profil-de-base
Les réponses recueillies grâce à l’ISQVT© sont présentées sous forme de
graphique ou de tableau. Ces résultats permettent de :
•Connaître le niveau de QVT global de l’entreprise ou d’un autre type d’organisation.
•Connaître le niveau de QVT de l’entreprise ou d’un autre type d’organisation pour
chacun des 34 domaines analysés.
•Connaître le degré d’importance accordé par les répondants à chacun des domaines.
•Comparer la QVT des différents groupements d’employés au sein de l’entreprise ou
d’un autre type d’organisation.
•Identifier les domaines qui sont en voie d’amélioration, stable ou en voie de
détérioration.
•Établir les priorités d’un plan d’intervention organisationnel basé sur les priorités des
employés et des gestionnaires.
•Évaluer, dans le cadre d’un suivi, l’efficacité des interventions mises en place.

19. Pour réussir la démarche ISQVT®
24 Avril 2018 Intervention APPORT : Mesure QVT 19
Organiser
Informer
Questionner – Déployer la ISQVT
Analyser & Recommander
Suivre
Valoriser

20. Pour tout contact
24 Avril 2018 Intervention APPORT : Mesure QVT 20
Guillaume BROUSSEAU Pascale JOUD
06 80 01 57 64
pjoud@actehop.com
06 15 40 37 42
guillaume@edias.fr