Le document discute de la nécessité d'améliorer la mesure de la performance des ressources humaines (RH) à travers une approche de 'business intelligence'. Il souligne que 92% des professionnels des RH estiment que les indicateurs actuels sont insuffisants pour identifier les problèmes et pour informer les décideurs. La plateforme HRM Metrics est présentée comme un outil clé pour collecter des mesures pertinentes et impliquer les collaborateurs dans la prise de décision.