Le document présente les dix savoirs-être professionnels que recherchent les employeurs, basés sur une analyse d'offres d'emploi. Parmi ces attitudes, on retrouve la capacité d'apprentissage, l'esprit d'initiative, la communication, et le leadership, qui sont essentielles pour être perçu comme un professionnel compétent. Chaque savoir-être est accompagné d'une explication sur son importance dans le milieu de travail.

1. Savoir-être professionnel : les 10 attitudes
que recherchent les employeurs
« Quels savoirs-être mon employeur voudrait-il me voir manifester? » Pour être pratique et
vous aidez à répondre à cette question, nous avons épluché plus d’une centaine d’offres
d’emploi (françaises, ivoiriennes et canadiennes) puis dégagé dix savoirs-être indispensables
pour être perçu, par votre employeur, comme un Véritable « Pro » :
LES 10 ATTITUDES QUE RECHERCHENT LES EMPLOYEURS
1. Une forte capacité d’apprentissage
2. Un esprit d’initiative
3. Une grande capacité de communication
4. Une intelligence émotionnelle
5. Une intégrité à toute épreuve
6. Une forte capacité d’adaptation
7. Un esprit d’équipe
8. La Polyvalence
9. Du Leadership
10. De la maturité
1. Une forte capacité d’apprentissage
En vous recrutant, votre employeur aura bien pris soin de vérifier que vous avez le niveau de
formation minimum requis pour occuper le poste à pourvoir. Mais ce n’est pas tout. Il vous
veut capable de mobiliser vos connaissances, pour transformer une situation problématique en
une connaissance nouvelle. Ce qui requiert de vous, une véritable ouverture d’esprit et une
volonté de progresser.
2. Un esprit d’initiative
Les tâches que vous réalisez contribuent à la réalisation des objectifs de votre entreprise. Et
par conséquent, à la formation de son résultat. Vous pouvez donc contribuer par votre travail,
vos gestes, vos remarques ou interventions à atteindre plus efficacement ses objectifs
opérationnels et stratégiques. Votre employeur espère de vous que les ressources de
l’entreprises qu’il met à votre disposition seront utilisés pour fournir le maximum de résultat.
Alors observez, osez proposer des solutions et lorsque cela est en adéquation avec votre
charge de travail, montrez-vous disponible pour les mettre en pratique. Car comme dit
l’adage, « l’Initiative est le passe-partout qui ouvre la porte à l’opportunité ».
3. Une grande capacité de communication

2. Soyez capable d’exprimer vos émotions tout comme d’entendre et de comprendre celles de
vos interlocuteurs. Pour cela, utilisez les outils modernes que votre entreprise vous donne
pour communiquer de manière et intelligible, à l’oral comme à l’écrit. Lorsque vous avez des
doutes ou lorsque vous n’avez pas compris votre interlocuteur. Posez-lui des questions!
4. Une intelligence émotionnelle
Comprenez vos emotions pour mieux les contrôler. Identifiez et comprenez également celles
des autres vous permettra de prevenir de nombreux conflits et de trouver ainsi votre place au
sein d’un groupe, au sein de votre entreprise.
5. Une intégrité à toute épreuve
Ayez une éthique de travail, c’est à dire des valeurs et normes professionnelles élevées :
indépendance, objectivité, sens du jugement, crédibilité, discrétion, respect des lois.
Respectez scrupuleusement les codes et règles de conduite inscrits dans votre règlement
intérieur. Les transgresser c’est être passible de sanctions disciplinaires.
6. Une forte capacité d’adaptation
Il n’y a rien de plus instable qu’une entreprise. Elle est sans cesse confrontée à l’agressivité de
la concurrence, à l’évolution de la technologie, à l’évolution de la demande, au Turnover
relativement important de son effectif et à la pression des actionnaires bouleversant parfois en
profondeur sa stratégie. Face à ces turbulences externes et internes, votre employeur
recherche des personnes sur qui compter, des personnes agiles, souples, flexibles qui prennent
rapidement en compte les changements en tirant profits des opportunités; à défaut, des
personnes qui savent faire face aux dommages potentiels, à les accepter, à gérer le stress
occasionné par ces bouleversements tout en manifestant une volonté de progrès. Vous en
sentez-vous capable?
7. Manifester un esprit d’equipe
Au sein de votre équipe, vous êtes un maillon essentiel dans l’atteinte des objectifs de votre
service. Votre travail, s’il est mal fait (ou tout simplement s’il n’est pas fait) porte préjudice à
ceux qui, en aval utilisent vos informations. Et vous porterez rapidement l’étiquette d’une
personne peu fiable et peu recommandable. En outre si votre travail n’intègre pas les
remarques de votre responsable, s’il ne prend pas en compte les remarques et critiques
constructives des autres, vous passerez pour une personne qui n’écoute pas. Et voilà une
raison de plus pour vous pousser vers la porte de sortie. Montrez-vous au contraire solidaire,
dynamique, prêt à prendre en compte les remarques de vos collègues. Soyez prêt, lorsque
vous êtes disponible, à aider vos collègues à atteindre leurs objectifs dans les délais.
8. Etre polyvalent
Votre entreprise mise sur vous car elle sait que vous avez le potentiel pour accomplir des
tâches diverses et variées; elle prend le pari que votre capacité d’adaptation et votre capacité
d’apprentissage vous amèneront à développer des connaissances dans plus d’un domaine. Ne

3. la décevez pas ! Saisissez chacune des perches qu’elle tend pour briser la routine de vos
tâches quotidiennes et varier, ainsi, vos domaines d’intervention. Cultivez votre polyvalence
et le moment venu, votre boss saura à qui s’adresser pour insuffler une dynamique de
changement.
9. Manifester du Leadership
Lorsque vous débutez votre employeur compte sur votre autonomie et votre capacité
d’apprentissage pour progressez et exceller dans votre domaine de compétence. Cependant
pour prendre des responsabilités, il vérifiera, dans la résolution de problèmes passés liés à
votre service (ou dans la complexité de vos activités) si vous avez fait preuve de leadership.
Vous n’êtes peut-être pas chef de service, ni manager, ni directeur ? C’est possible ! Mais
vous serez jugés sur votre capacité à inspirer confiance, à persuader, à influencer, à motiver
vos collègues, votre équipe dans l’atteinte de vos objectifs. Bien entendu, vous ne serez pas
tout de suite consultés pour votre sens de la stratégie, ni pour votre vision complètement
révolutionnaire et innovante. Mais dites vous que ce n’est qu’une question de temps. Le plus
important, c’est que vous sachiez où vous voulez allez et le temps que vous vous donnez pour
y parvenir. Utilisez donc chacune des marches de votre ascension professionnelle pour
aiguiser votre sens du leadership. Les occasions sont légions (encadrement de stagiaires,
intérims, supervision de jeunes diplômés, supervision d’équipe, supervision de service, etc.).
10. Faire preuve de maturité
« Quels sont vos défauts? » Voila une question que vous avez entendu lors de votre entretien
d’embauche. Et j’imagine que vous avez, comme moi préparé cette question et cité trois ou
quatre exemples en relation avec votre poste; des défauts qui suivant les métiers pourraient
s’avérer être des qualités. Pourtant loin de paraître banale, cette question visait durant cet
entretien à cerner votre degré de maturité.
Etes vous capable de reconnaître vos erreurs, savez vous prendre suffisamment de recul pour
les identifier, les assumer et le cas échéant les réparer? Vous ne pourrez plus vous cacher
derrière vos petites fiches préparées à l’occasion pour votre entretien d’embauche. Il faudra
démontrer au jour le-jour que vous êtes capable :
• d’identifier un problème, dans le calme, en prenant en compte vos intérêts, ceux de vos
collaborateurs et ceux de l’entreprise;
• d’analyser les solutions concrètes et objectives en pesant avantages, inconvénients et
efficacité;
• d’agir , sans remettre à plus tard, pour appliquer la ou les solutions adoptées pour regler
durablement le problème.
Le résultat n’est pas au bout du chemin ? Prenez de nouveau du recul sur votre décision,
analysez de nouveau le problème en cherchant la solution idoine, puis agissez pour rebondir.
La maturité n’est pas innée . Ce sont les sommes de problèmes rencontrées et de solutions
implémentées qui nous rendent matures et expérimentés.