Le document traite des différentes séquences de formation et de management pour développer les qualités de manager, en mettant l'accent sur la définition d'objectifs clairs, l'interaction avec les équipes et les techniques de communication. Il propose des stratégies pour mener des briefings, réunions, entretiens individuels et de recadrage, tout en soulignant l'importance de l'engagement et de la mémorisation. Le contenu inclut des outils pour valoriser l'apprentissage et l'évaluation des acquis des participants.

1. Le management en actionsDévelopper ses qualités de manager1

2. Management en action Briefing de Formation1Développer ses qualités de manager2

3. DEFINIR LES OBJECTIFSUN OBJECTIF DOIT ETRE :ECRIT : c’est un contrat passé avec soi-même ou avec un autre

4. Toujours PRESENT à l’esprit et dans son champs visuel (agenda, liste…).

5. CLAIR ET SANS AMBIGUITE : un enfant de 12 ans doit le comprendre

6. CONCRET ET PRECIS : formulé en verbe d’action

7. DATE : début, fin, bilan, limite

8. RESULTATS MESURABLES

9. PERMETTRE la création d’un PROJETS D’ACTIONS seul ou avec les autres

10. ATTRACTIF ET STIMULANT en accord avec ses motivations

11. AMBITIEUX mais REALISABLE

12. REACTUALISABLE, FLEXIBLEDévelopper ses qualités de manager3

13. SEQUENCE DE FORMATIONPRISE DE CONTACTOrdre du jourObjectif professionnel : rendre capable de….Objectif de formation : contenu de la formationBienfaits : individuel, client, entreprisePlan et modalité : comment on va travailler pendant la séquenceDévelopper ses qualités de manager4

14. SEQUENCE DE FORMATIONDEVELOPPERDévelopper autour de trois idées « clé »Trois axes : savoirs ; savoir-faire ; savoir-êtreÉquilibrer le temps de parole (50/50)Vérifier les acquisitions du formé (faire-faire)Jouer sur tous les canaux de mémorisation (faire écrire, faire bouger, faire reformuler, faire ressentir …)demander ce qu’il sait faire ; vérifier ce qu’il sait faire ; faire ; faire analyser les points clé ; faire faire ; analyser les points clé ; re-faire-faire « si besoin » ; mesurer l’écart entre ce qu’il savait faire avant la formation et ce qu’il sait faire après la formation.Développer ses qualités de manager5

15. SEQUENCE DE FORMATIONCONCLUREReprise des points cléReprise de l’objectifModalité à suivre avec l’accord du formé (autre rv, autocontrôle, audit)« Dans le cas d’un changement dans la méthode de travail du formé proposer un plan d’actions progressif, avec un accompagnement »Développer ses qualités de manager6

16. Management en action de briefing d’informations opératoires 2Développer ses qualités de manager7

17. SEQUENCE DE BRIEFINGPRISE DE CONTACTThème du jourObjectif du briefing Bienfaits : individuel, client, entreprisePlan et modalité : comment on va travailler pendant la séquenceDévelopper ses qualités de manager8

18. SEQUENCE DE BRIEFINGDEVELOPPERDévelopper autour de trois idées « clé »Vérifier la compréhensionJouer sur tous les canaux de mémorisation (faire écrire, faire bouger, faire reformuler, faire ressentir …)Développer ses qualités de manager9

19. SEQUENCE DE BRIEFINGCONCLUREReprise des points cléReprise de l’objectifS’assurer de l’engagement de l’équipe et de chacun « planification ; calendrier »Développer ses qualités de manager10

20. Management en action de réunion d’unité3Développer ses qualités de manager11

21. SEQUENCE DE REUNION D’UNITEPRISE DE CONTACTThème de la réunionObjectif de la réunionExposé avec netteté du sujet, insister sur les résultats à atteindrePlan et modalité : comment on va travailler pendant la séquenceDévelopper ses qualités de manager12

22. SEQUENCE DE REUNION D’UNITEDEVELOPPERInciter à parlerEtre centré sur l’interlocuteurObserver le langage non verbalUtiliser un tableau pour synthétiser et faire ressortir les idéesFaire parler ceux qui restent à l’écartLimiter la parole de ceux qui s’imposent tropVeiller à faire respecter l’objectif à atteindreDévelopper ses qualités de manager13

23. SEQUENCE DE REUNION D’UNITECONCLUREReprise des points cléReprise de l’objectifS’assurer de l’engagement de l’équipe et de chacun « planification ; calendrier »Développer ses qualités de manager14

24. Management en action d’entretien individuel4Développer ses qualités de manager15

25. SEQUENCE ENTRETIEN INDIVIDUELPRISE DE CONTACTOrdre du jourObjectif de l’entretien (résultat attendu à la fin de l’entretien Plan et modalité : comment on va travailler pendant la séquenceDévelopper ses qualités de manager16

26. SEQUENCE ENTRETIEN INDIVIDUELDEVELOPPERDécouvrir les besoins, attentes, motivations réelles, positions personnelles… de son interlocuteurIdentifier en commun les éléments clés de la situationProposer ou faire proposer des solutionsObtenir les réactions de l’interlocuteur sur les solutions proposéesDévelopper ses qualités de manager17

27. SEQUENCE ENTRETIEN INDIVIDUELCONCLUREReprise des points cléReprise de l’objectifPrendre une décision, fondée sur l’adhésion du collaborateur, concernant la mise en œuvre d’une solutionDéfinir un suivi et planifier un futur rendez-vousDévelopper ses qualités de manager18

28. Management en actiond’entretien de recadrage5Développer ses qualités de manager19

29. Recadrer un hors jeu courantA éviterEmpiler les reproches Mélanger votre colère aux faits1) Réaffirmer le lien avec l’autre Ex : « tu sais combien j’attache de prix à ce travail (à notre collaboration)…»2) Décrire les faits objectifs Ex : « je me souviens que nous avions convenu que tu serais présent tous les jours à 8 heures … »3) Dire votre ressenti Ex : « je suis préoccupé parce qui tu ne respectes visiblement pas les horaires, dis moi ce qui se passe ? »4) Réaffirmer la Règle du jeu Ex : « je te demande de respecter les règles sur lesquelles tu t’es engagé, à moins que tu n’aies d’autres choses à suggérer »5) Conclure sur un mode gagnant / gagnantEx : « très clairement je veux résoudre ce problème avec toi et sans en mêler qui que ce soit d’autres, mais il faut qui tu y mettes du tien… »Développer ses qualités de manager20

30. Faire face à l’agressivité acceptableEcouter ce que dit l’autreAccepter son émotion (dissocier sa colère et le problème évoqué) Ex : « à ta place je serais furieux moi aussi » Ex : « j’entends bien que tu es furieux » Ex : « je comprends bien que tu sois en colère »Examiner le Problème Factuel Ex : QQOQC « quoi, quand, où, qui, combien »4) Définir le futur (contribuer à trouver une issue pour l’autre) Ex : « je m’engage à … » Ex : « compte sur moi, je… »A éviterSe déresponsabiliserNier le problèmeDévelopper ses qualités de manager21