Motivation des Equipes 
Clef de Voûte 
de la Démarche Qualité? 
Présentée par Sabine Brousse le 16.10.14 
RV Qualité du RésOT – Alsace – 16.10.14
La Motivation des équipes, clef de 
voûte de la Démarche Qualité 
 Introduction Présentation 
 Définitions  Problématique 
 Vertus de la Démarche Qualité 
 Les Clefs de la Motivation 
 Les Pistes  Outils 
 Conclusion
Vertus de la Démarche Qualité 
Démarche 
Qualité 
Cadre de travail 
opposable à tous 
Cartographie de 
l’organisation 
dans son 
environnement 
Eco-système 
Satisfaction du 
Client 
Référence client 
Repère pour le salarié 
= 
rassurance 
Espace 
de réflexivité
MOTIVATION 
3 piliers (Pink) 
3 Besoins (TAD) 
4 fondamentaux 
• Sens 
• Finalité 
•Autonomie 
•Maîtrise 
• Etre compétent 
• Etre autonome 
• Entretenir des liens 
• Respect droit travail  CCN 
• Justesse rémunération 
• Respect du contrat psychologique 
•Qualité de vie au travail
Les conditions favorables 
Reconnaissance 
Différence / 
identité 
Co-construction 
Dialogue créatif 
Confiance 
Rassurance 
Responsabilisation 
Subsidiarité 
Conscience 
collective 
Réflexivité 
Apprentissage 
permanent 
Motivation 
Expression 
Créativité 
Innovation
Le Modèle ARDAN 
Acquisition RH 
Rétribution RH 
Développement des RH 
Négociation des RH
Les Actions 
Valoriser 
collectif 
de 
travail 
Cultiver la 
coopération 
Management 
participatif 
transversal 
Dvper la 
créativité 
Cultiver la 
Reliance 
Ingénierie 
du lien 
Org° 
apprena 
nte 
Partager 
la Vision 
Capitaliser la 
connaissance 
Construire 
la 
mémoire 
collective
Des Outils… 
Glossaire 
Entreprise  
Equipes 
Charte 
Ethique 
Collaboration 
Projet 
Entreprise 
Projet 
Equipes 
Fedex 
Days et 
ateliers 
Tutorat 
Mentorat 
Formation 
Echange 
Au Pair 
Plateforme 
collaborative 
Team 
building 
Marketing 
d’équipe 
Qualité 
Vie 
Travail 
ARDAN 
Promotion 
évaluation 
travail 
collaboratif 
Investir 
qualité 
du Lien 
Evalua° 
360°
Management par le leadership 
transformationnel 
QVT 
Individu 
MANAGER 
Leadership 
Transformationnel 
Equipe 
 Ingénierie du lien
« Le management du futur remplacera la logique 
du pouvoir par la logique de la connaissance » 
Jean-Marie Gogue
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Motivation des équipes et démarche qualité

  • 1.
    Motivation des Equipes Clef de Voûte de la Démarche Qualité? Présentée par Sabine Brousse le 16.10.14 RV Qualité du RésOT – Alsace – 16.10.14
  • 2.
    La Motivation deséquipes, clef de voûte de la Démarche Qualité Introduction Présentation Définitions Problématique Vertus de la Démarche Qualité Les Clefs de la Motivation Les Pistes Outils Conclusion
  • 3.
    Vertus de laDémarche Qualité Démarche Qualité Cadre de travail opposable à tous Cartographie de l’organisation dans son environnement Eco-système Satisfaction du Client Référence client Repère pour le salarié = rassurance Espace de réflexivité
  • 4.
    MOTIVATION 3 piliers(Pink) 3 Besoins (TAD) 4 fondamentaux • Sens • Finalité •Autonomie •Maîtrise • Etre compétent • Etre autonome • Entretenir des liens • Respect droit travail CCN • Justesse rémunération • Respect du contrat psychologique •Qualité de vie au travail
  • 5.
    Les conditions favorables Reconnaissance Différence / identité Co-construction Dialogue créatif Confiance Rassurance Responsabilisation Subsidiarité Conscience collective Réflexivité Apprentissage permanent Motivation Expression Créativité Innovation
  • 6.
    Le Modèle ARDAN Acquisition RH Rétribution RH Développement des RH Négociation des RH
  • 7.
    Les Actions Valoriser collectif de travail Cultiver la coopération Management participatif transversal Dvper la créativité Cultiver la Reliance Ingénierie du lien Org° apprena nte Partager la Vision Capitaliser la connaissance Construire la mémoire collective
  • 8.
    Des Outils… Glossaire Entreprise Equipes Charte Ethique Collaboration Projet Entreprise Projet Equipes Fedex Days et ateliers Tutorat Mentorat Formation Echange Au Pair Plateforme collaborative Team building Marketing d’équipe Qualité Vie Travail ARDAN Promotion évaluation travail collaboratif Investir qualité du Lien Evalua° 360°
  • 9.
    Management par leleadership transformationnel QVT Individu MANAGER Leadership Transformationnel Equipe Ingénierie du lien
  • 10.
    « Le managementdu futur remplacera la logique du pouvoir par la logique de la connaissance » Jean-Marie Gogue
  • 11.