Le document traite du stress en tant que phénomène multidimensionnel influencé par des facteurs internes et externes, soulignant les théories linéaires et dynamiques du stress. Il décrit différentes sources de stress, notamment professionnelles et relationnelles, ainsi que les réactions et symptômes associés, comme le burn-out. Enfin, le document propose des solutions variées pour gérer le stress, allant des techniques individuelles aux interventions organisationnelles.

1. PLAN Définition(s)‏ Théorie Linéaire Théorie interactionnelle et dynamique Sources de stress Réponses au stress Solution Conclusion

2. PLAN STRESS PHOBIES ANXIETE ANGOISSE

3. Vient du mot stringere, serrer, resserrer tendu de façon raide

4. En anglais signifie Pression contrainte agression tension charge

5. ANGOISSE En psychologie il désigne un état de mal-être qui se manifeste par une sensation ressentie au niveau du corps . L'angoisse n'est pas un signe psychopathologique en soi .

6. PHOBIE E nsemble de souffrances psychiques signe d'une souffrance psychique qu'il s'agit d'analyser avant de penser à une quelconque mesure thérapeutique.

7. PLAN Théorie Linéaire du stress Théorie dynamique, relationnelle et multidimensionnelle

8. PLAN Théorie Linéaire du stress Approche bio-éco-médico-cybernétique Le processus du stress et ses étapes Alerte Résistance Stress pathogène Normalité et positivité du stress Niveau optimal de stress

9. PLAN Théorie dynamique, relationnelle et multidimensionnelle Ses postulats Aspect subjectif Les filtres de perception du stress Leur influence sur les réactions au stress Aspect multidimensionnel du Stress

10. THEORIE LINEAIRE Cannon décrit la réaction d’urgence et insiste sur les aspects biophysiologiques des émotions qui sont l’objet d’une gestion centrale par un système d’urgence automatisé ou centre cortical général . Ex : comportement de peur déclenchant la fuite de la stimulation aversive ou le combat.

11. ENVIRONNEMENT Régulation Modèle transactionnel types d’échange adaptatif entre une personne et un environnement.

12. STRESS PATHOGENE réactions excessives ou prolongées production excessive des substances régissant cet équilibre (cortisol) ce n’est pas la réaction adaptative qui fait la pathologie mais son exagération il survient quand une situation est évaluée comme débordant les ressources et pouvant mettre en danger le bien-être de la personne. il est le résultat d’un déséquilibre entre les exigences de la situation provocatrice et les ressources de l’individu pour y faire face.

13. STRESS PATHOGENE Ressources Situation

14. Niveau optimal de stress. Pour Légeron il permet de nous mobiliser suffisamment pour faire face le plus efficacement possible aux nombreux stresseurs professionnels qui nous assaillent sans mettre en péril notre santé.

15. Il est inhérent à l’humain car il vit tout au long de sa vie de multiples changements. L’adaptation est non seulement utile mais nécessaire à notre survie . C’est un mécanisme normal qui prépare le corps à réagir et faire face à un danger

16. Il faut substituer à ce modèle un schéma explicatif plus complexe et dynamique accordant aux facteurs subjectifs un rôle dans le déclenchement des réponses hormonales.

17. Le stress a une dimension cognitive Ce ne sont pas les situations qui sont stressantes mais la manière dont nous nous représentons les situations. Face à toutes ces situations le stress pourra se développer de façon défavorable en fonction de l’interprétation que nous ferons de ces situations Il est donc subjectif car il résulte d’une appréciation, d’une perception situationnelle d’exigence.

18. Bref, un phénomène multidimensionnel Le stress est un processus multifactoriel avec des composantes affectives, sensorielles, viscérales , endocriniennes et comportementales en interaction les unes avec les autres.

19. Bref, un phénomène multidimensionnel Affectives Sensorielles Viscérales Endocriniennes Comportementales STRESS

20. Bref, un phénomène multidimensionnel rôle de l’environnement social qui à la fois peut conditionner les types de réactions et les ressources disponibles pour y faire face évolutions sociales et économiques enjeu sociétal et organisationnel rôle de l’environnement sur les possibilités de réaction (classe)‏ Il est perçu, voire anticipé Il appartient à la catégorie des émotions Façon dont le corps humain réagit à toute agression de l’extérieur Hormones agissant sur l’organisme (coeur, muscles, glandes etc) Social Psycho Bio

21. Modèle Exigences-ressources EXIGENCES RESSOURCES Ensemble des éléments sous le contrôle de l’individu et pouvant l’aider à affronter les exigences. responsabilités, pressions, obligations, incertitudes rencontrées par les individus dans le cadre de leur travail.

22. Selon la cognition Interprétation Contraintes de travail Latitude de décision Manque de soutien STRESS PERCU STRESS FANTASME Croyance qu’on a pas les compétences pour y arriver STRESS REEL Découle d’une situation objective

23. Selon sa durée STRESS LATENT Permanent/ Brûle l’énergie par les deux bouts STRESS PROLONGE Revient à intervalles réguliers en raison d’événements répétés ex Harcèlement Génère des troubles chroniques et des troubles anxieux généralisés STRESS COURT De plusieurs jours à 1 mois STRESS CHRONIQUE Au-delà d’1 mois

24. Selon sa nature, source ou effets STRESS TECHNOLOGIQUE Milieu de travail ou en découlant STRESS PROFESSIONNEL Relations avec les autres STRESS RELATIONNEL Perception d’une menace sur nos besoins jugés importants STRESS PSYCHOLOGIQUE Projets, Missions, Responsabilités STRESS DE PROMOTION Projets, Missions, Responsabilités STRESS DE DEFI Impossibilité d’atteindre les objectifs STRESS D’ENTRAVE

25. Selon les catégories visées STRESS DES CADRES Multiplication des contraintes, Indécision STRESS DES CHOMEURS STRESS DES DIRIGEANTS Inactivité, Désocialisation, perte de ressources économiques, Identité personnelle et professionnelle, Stigmatisation, Image de soi Surexposition à l’indécision , au pouvoir STRESS DES EMPLOYES Conditions de travail, Domination etc

26. Selon son Intensité STRESS GÊNANT Accorder une importance exagérée aux conséquences de ses actions STRESS du Survivant A posteriori après avoir échappé au danger Sentiment de perte Ex Charrettes de licenciement STRESS Émotionnel Intense Absence de contrôles rationnels, tout est crédible STRESS Aigu Forte anxiété, Invalidante/Baisse des réponses émotionnelles, Stress dépassé STRESS Posttraumatique Suite à un traumatisme, menace à sa vie ou trèes violent suscitant de l’anxiété Aigu (Symptôles durant plus de 3 mois)‏ Complexe (Vient de la maltraitance)‏ Différé ( Symptôles 6 mois après les événements

27. STRESS PROFESSIONNEL

28. STRESS PROFESSIONNEL PROBLEME MAJEUR POUR LES TRAVAILLEURS L’ORGANISATION (OMS) Stress au travail Ensemble des réactions que les employés peuvent avoir lorsqu’ils sont confrontés à des exigences et à des pressions professionnelles ne correspondant pas à leurs connaissances et à leur capacités et qui remettent en cause leurs aptitudes à y faire face. [OMS ]

29. Facteurs de stress

30. PLAN Internes Biologie Personnalité Psychologique Externes Environnement Sociales Idéologiques

31. PLAN Sources de stress professionnel Personnalité Famille Vie personnelle Tracas quotidiens Rôle social Tâche Conditions de travail Métier Organisation du travail(Structures)‏ Gestion Mode de management Type d’Organisation Pouvoir Pratiques Changement Climat Conflit Communication Contexte Normes sociales Contraintes INDIVIDU ORGANISATION ENVIRONNEMENT

32. STRESS Facteurs de stress Personnalité Emotions (peur) Emotions de longue durée Rancune Scénario de vie Mots d’ordre Timbres Mots d’ordre Changement Double contrainte Psychologique Dépendance à l’adrénaline et autres hormones Stress Maladie Sélection naturelle (évolution)‏ Croyances Vision du monde Représentations Modernité Vie sociale Confrontation aux autres Normes sociales Société de performance Mauvaises communications (malentendus Conflits Etre en porte à faux Changement du milieu Surpeuplement Dérives Agressions Conditions générales de vie Événements Biologie Idéologie Social Environnement

33. BULLYING ACTE BULLYING moquerie insulte menace bousculade enfermement dans une pièce, quand la personne est battue, reçoit des messages injurieux ou méchants.

34. Comportement de type A. Profil particulier face au stress. C’est un ensemble émotion-réaction observé chez tout individu engagé de manière agressive dans une lutte chronique incessante pour réaliser de plus en plus de choses en même temps et cela si nécessaire en s’opposant aux autres et à l’environnement. Ces comportements se traduisent par d’autres traduisant une lutte permanente contre le temps (impatience dans l’attente, rapidité dans l’action, plusieurs activités simultanées), une lutte contre les autres (compétitivité importante, ambition sociale élevée) des états émotionnels hostiles fréquents en situation sociale (colère, agressivité exprimée ou contenue) .

35. Troubles de la personnalité et personnalités difficiles (118) ) Agressive Ambitieux Anale Antisociale Anxieux Autoritaire Autoritaire Borderline Caractérielle Coléreux Complexée Compulsive Conduite d’échec Conformiste Consciencieux-ambitieux Consciencieux-contrôlante Conservateur Critique Cyclotimique Démissionnaire

36. Troubles de la personnalité et personnalités difficiles (118) ) Harceleur Harceleur Hermétique Histrionique Idéalopathique Idéologue Illusionniste Impatiente Imposteur Impulsif Impulsive Incompétente Indécise Inhibé Insatisfait Intolérante Intrépîde

37. Troubles de la personnalité et personnalités difficiles (140) Démotivé Dépendane Dépressive Désordonné Destructeur Dévalorisant Difficile Egoïste Envieux Evitante Faisant jamais ce qu’on leur dit Fanatique Fou Frimeur Froid Frustré Garce Grossier

38. Troubles de la personnalité et personnalités difficiles (140) Irréaliste Irrespectueuse Jaloux Lunatique

39. Troubles de la personnalité et personnalités difficiles (140) Maniaco-dépressif Manipulatrice Manque de confiance Masochiste Mauvais chef Mauvaise estime de soi Méfiant Mégalomane Mégalomane Méticuleuse Mythomane Narcissique Neuroticique Névrotique Névrotique-paranoïaque Nomopathique Normative Obsessionnelle

40. Troubles de la personnalité et personnalités difficiles (140) Paranoïaque Paresseux Passant du coq à l’âne Pervers Pessimiste Phallique narcissique Pinailleur Politique Présentant des excuses Psychotique Radoteur Rancunier Raseur Réactive Reine des cabales Retardataire Rigide Saboteur Saboteur Sadique Schizoïde

41. Troubles de la personnalité et personnalités difficiles (140) Schizophréne Séducteur Simulateur Sniper Sociopatique Solitaire Soumise Stressée Tête en l’air Thanatophore Timide Troublées Troubles émotionnels Type A Tyran Victime Violente

42. Causalité circulaire STRESS STRESS

43. STRESS Causalité circulaire FACTEURS DE STRESS CONSEQUENCES ET REACTION DE STRESS

44. IMPACT DU STRESS

45. PLAN Définition de la santé Impact Individuel Burn-Out Sources Symptômes Impact Biologique et psychologique Impact organisationnel

46. Sécurité Productivité Absentéisme Roulement de personnel Plaintes Conflits Economique Tension Sommeil Fatigue Cognition Maladies Cardio Psychologique Organisationnel Individuel

47. Burn-out. Pour Vasey c’est un problème relativement nouveau . C’est un concept récent défini dans les années soixante-dix par H. Freudenberger ; Il l’identifia chez des travailleurs sociaux . Maslach s’est intéressée à l’étude de ce phénomène dans les professions sociales , puis toutes les professions confondues. Personne n’est à l’abri c’est une souffrance .

49. PHASES DENI COLERE NEGOCIATION DOUTE ACCEPTATION INTEGRATION ENGAGEMENT

50. REPONSE(S) AU STRESS

51. PLAN Ressources Coping Centré sur l’émotion Centré sur le problème Mécanismes de défense

52. Coping. D’autres considèrent que l’individu a tendance à maintenir ses stratégies de coping dans différentes situations, ce qui dépend des caractéristiques de sa personnalité comme l’internalité ou le degré d’estime de soi.

53. Mécanismes de défense : Œillères volontaires Activisme professionnel Désengagement Idéologie défensive Clivage Rationalisation Cynisme viril Déni

54. SOLUTION AU STRESS

55. PLAN SOLUTIONS AU STRESS Individuelles Psychologiques Techniques Médicales Organisationnelles Juridiques Techniques Managériales

56. PLAN SOLUTIONS AU BURN-OUT Individuelles Techniques Psychologiques Organisationnelles

57. MESURE DU STRESS Soutien social Sociales Debriefing Rembinage du film Scanner mental Affirmation Assertivité Type B Contrôle de la situation Méthode Socratique Gestion du temps Psychologique Médecine du travail Activité physique Méthodes de respiration Méthodes de relaxation Déclencheur positif Audit Gestion du risque Prévention Réorganisation Attitudes Droit d’expression Accompagnement Processus de sélection Juridique Physique Individuelles Organisationnelles

58. SOLUTIONS AU BURN-OUT Identifier les symptômes Médecin généraliste Nouvelles stratégies Médical Respiration Ressourcement Soutien social Réunions d’équipe Distanciation Se fixer des limites Déjouer les routines Confrontation au milieu stressant Bonheur, plaisir et qualité de vie Psychologique Éliminer les tensions Sortir du stress Activité physique Prévention Information Action sur les facteurs de risque Dépistage Changement Physique Individuelles Organisationnelles

59. Au niveau de l’individu Pour Peters et Mesters il faut que les intéressés se donnent le temps et les moyens pour comprendre le sens des événements qui brisent leur brillante course professionnelle. Il faut examiner le dessous des cartes. que le traitement requiert une intervention ciblée et multidisciplinaire SOLUTIONS AU BURN-OUT