Stress au travail: comprendre et prévenir.
Définitions - Pourquoi s'en soucier - Réglementation - Conséquences pour la santé - Conséquences pour l'entreprise - Prévention et protection du stress: facteurs de stress, diagnostic, démarche, plan d'actions, interventions.
De plus en plus d’individus font l’expérience de la souffrance au travail et ce, dans un nombre croissant d’environnements professionnels. De nombreuses études et témoignages attestent de cette réalité. Le stress, sous le faisceau des médias, est la première manifestation de la souffrance au travail. Ses effets sont potentiellement négatifs tant sur la santé physique et psychique des individus que sur la santé économique des organisations. La présente recherche interroge les pratiques managériales modernes qui négligent les considérations éthiques et les potentialités des ressources humaines en retenant uniquement la rentabilité financière comme principe directeur. La situation n’est pas irréversible. Des théories qui replacent l’homme au cœur de l’entreprise, existent. Et les entreprises françaises et étrangères qui ont eu l’audace de s’en inspirer en bouleversant leurs pratiques managériales, sont ainsi parvenues à créer un véritable avantage concurrentiel.
Afin d’apporter un éclairage concret sur ce sujet, une étude qualitative a été réalisée. Des salariés d’horizons divers se sont exprimés sur les raisons de leur souffrance au travail et sur les sources de motivation et de bien-être. Cette enquête a permis de faire émerger quelques éléments indispensables à l’ébauche de nouveaux modèles managériaux où les considérations éthiques, humaines et financières se conjuguent avec efficacité.
Stress au travail: comprendre et prévenir.
Définitions - Pourquoi s'en soucier - Réglementation - Conséquences pour la santé - Conséquences pour l'entreprise - Prévention et protection du stress: facteurs de stress, diagnostic, démarche, plan d'actions, interventions.
De plus en plus d’individus font l’expérience de la souffrance au travail et ce, dans un nombre croissant d’environnements professionnels. De nombreuses études et témoignages attestent de cette réalité. Le stress, sous le faisceau des médias, est la première manifestation de la souffrance au travail. Ses effets sont potentiellement négatifs tant sur la santé physique et psychique des individus que sur la santé économique des organisations. La présente recherche interroge les pratiques managériales modernes qui négligent les considérations éthiques et les potentialités des ressources humaines en retenant uniquement la rentabilité financière comme principe directeur. La situation n’est pas irréversible. Des théories qui replacent l’homme au cœur de l’entreprise, existent. Et les entreprises françaises et étrangères qui ont eu l’audace de s’en inspirer en bouleversant leurs pratiques managériales, sont ainsi parvenues à créer un véritable avantage concurrentiel.
Afin d’apporter un éclairage concret sur ce sujet, une étude qualitative a été réalisée. Des salariés d’horizons divers se sont exprimés sur les raisons de leur souffrance au travail et sur les sources de motivation et de bien-être. Cette enquête a permis de faire émerger quelques éléments indispensables à l’ébauche de nouveaux modèles managériaux où les considérations éthiques, humaines et financières se conjuguent avec efficacité.
Burn Out - Phénomène croissant de sociétéEric LEGER
Le burn-out, ou syndrome d’épuisement professionnel,
est marqué par l’absence quasi-totale d’énergie.
C’est un véritable phénomène de société.
Comment s'en remettre ?
Corporate Syndromes : 12 Syndromes présents en entrepriseHR SCOPE
Corporate Syndromes : 12 Syndromes présents en entreprise.
Syndromes de pathologies TMS - RPS : Corporate Syndrome - Corporate Stockholm Syndrome - Burn-out
Syndromes intra- personnels : Syndrome de l'imposteur - Syndrome back-to-school - Syndrome de Peter - Syndrome Dark Vador
Syndromes de type organisationnel : Syndrome Generation Gap - Syndrome fin de vie professionnelle - Syndrome Groupthink - Syndrome P2I Not Invented Here - Syndrome du Blame Game.
RPS : Évaluer une situation à risque - Étude de casLACT
Le contexte
Dans un contexte d’accompagnement stratégique d’un comité de pilotage, nous allons voir comment on peut passer d’un cas d’espèce par définition très particulier, à partir d’une difficulté précise, dans un environnement et à un moment donnés, entrer dans une logique de prévention des risques psycho-sociaux plus globale.
Notre intervention se déroule dans un groupe hospitalier constitué de plusieurs hôpitaux, au moment où la réduction des coûts est la préoccupation majeure.
Nous nous intéressons à Martine, biologiste, 43 ans ; elle travaille dans un labo au sein d’une équipe démotivée par le manque de communication et de reconnaissance. Elle fait partie du comité de pilotage.
Elle sait que son labo va fusionner avec un autre site, qu’un nouveau département d’analyse va être créé et qu’il va également y avoir une nouvelle direction. Mais elle sait aussi que son équipe ne déménage pas ; c’est l’autre équipe qui va rejoindre la sienne.
Elle dit clairement que cette perspective est plutôt intéressante professionnellement parlant car elle va devoir utiliser de nouveaux matériels et effectuer des tâches nouvelles. Elle va donc apprendre et elle est ouverte à un tel apprentissage.
Ce qui est vécu moins positivement est l’information donnée par le nouveau chef du département selon laquelle 1 seul poste va être créé pour absorber le surcroît d’activité au lieu des 2,5 postes jugés nécessaires.
L’équipe et Martine bien évidemment posent alors à la hiérarchie des questions sur les conditions de ce rapprochement, tant sur le plan humain que matériel. Le chef de service en charge de la fusion répond qu’il ne sait pas. La DRH formule la même réponse. Même l’équipe de mobilité n’a pas d’informations à communiquer.
C’est alors que les arrêts de travail déjà nombreux se multiplient. Un membre de l’équipe demande même une mobilité.
Martine finit par se dire qu’elle aussi est angoissée.
La méthode d’évaluation de la situation
Ce que nous faisons en premier, c’est de formaliser de manière interactionnelle la situation :
Qui fait quoi ?, à qui ?, quand ?, où ?, avec quelles conséquences pour qui ?
En quoi est-ce un problème ?, pour qui ?
Quel type de problème ?
Si la situation ne trouvait pas de solution, quel en serait l’impact sur :
La santé de ou des individus concernés
Le collectif
Les résultats du travail
Est-ce un risque :
Faible, sérieux, grave, très grave
Primaire, secondaire, tertiaire
Quelles sont les actions à mettre en place :
Individuellement
Collectivement
Quel premier objectif minimum d’amélioration faut-il se fixer ?
Du cas particulier au cas général
A partir de ce cas, nous avons au sein du comité de pilotage cherché à savoir si d’autres pôles dans l’hôpital ou d’autres hôpitaux du groupe n’avaient pas connu de situations comparables.
Généralités sur le stress au travail - Atelier médecins LACTLACT
Selon une étude de 2011, on retient que :
40,7 % des salariés sont exposés au stress dans le cadre de leur travail
50 à 60% de journées de travail sont perdues soit une perte pour les entreprises de 20 milliards d’euros
22 % de salariés se disent victimes de comportements hostiles de leur environnement professionnel
300 à 400 salariés se suicident chaque année
Définition du stress
Le stress résulte d’un déséquilibre entre les contraintes de l’environnement et l’aptitude de chacun (en fait nos ressources individuelles) à y faire face
Nous distinguons deux types de stress :
- Le stress après un accident traumatique : un événement soudain qui chamboule comme l’arrivée d’un nouveau dirigeant, une diversification de métier de l’entreprise, un déménagement, un licenciement……….
- Le stress par accumulation d’événements que l’individu supporte jusqu’à ce qu’arrive la « dernière goutte d’eau qui fait déborder….. ». Et c’est là que ce produit le burn out.
Lact définit le burn out comme un trouble de l’adaptation
On va s’adapter…….jusqu’au moment où on ne s’adapte plus. On n’arrive plus à construire quelque chose pour faire en sorte que cela aille mieux, à mettre en place les actions qui nous font maîtriser la situation.
On est confronté à ce type de problématique dans des professions ou chez des individus affichant des idéaux très élevés ; c’est le cas chez les professionnels de la santé ou dans des entreprises à forte culture de « prestation haut de gamme »
On est dans le déni de ses propres limites et on finit par couler. Vivant au dessus de ses moyens en matière de ressources personnelles, on va vers la faillite
On fabrique des désillusions en chaine et on perd le sens de ce que l’on fait
Le burn out s’inscrit dans un processus dynamique comportant plusieurs étapes. Il y a peu de recours au médecin car les personnes concernées se croient fortes, au-delà de tout besoin de consultation.
Pour revenir sur le concept de tentatives de solutions
Les réactions de l’entourage révèlent nos ambivalences. Les tentatives de solutions sont dysfonctionnelles quand elles ne sont pas efficaces. « Ne te mets pas la rate au court bouillon », « dis-toi que tu t’en fiches », « il faut que tu te ménages »….sont des conseils généralement sans effet.
La personne victime d’un burn out craint d’être dévoilée car elle sera alors fragilisée. Elle doit trouver une motivation pour envisager autrement la situation et c’est notre rôle que de l’y aider. Il s’agit de faire « tomber la personne avant qu’elle ne tombe d’elle-même ».
Attention à ne pas donner non plus de solutions radicales et définitives qui soulagent sur le moment mais peuvent se révéler contreproductives dans un deuxième temps !
Conclusion
Lorsque nous réalisons un diagnostic, nous avons bien sûr à traiter un problème urgent. Mais nous nous donnons du temps parce que ce diagnostic doit être opératoire ; il va donner « le chemin à suivre ».
Comprendre le mécanisme du stress, Identifier son propre mode de gestion du stress (Auto-diagnostic), Analyser les signaux d’alerte et leurs impacts, Apprendre à maîtriser le cycle pensées-émotions-tensions, Mobiliser ses ressources personnelles pour répondre aux situations stressantes, Débriefing et échanges sur les bonnes pratiques.
Par Corinne PASTOR - CINERGIC CONSEIL
Mobile : 06 09 92 64 94
E-mail : c.pastor@cinergic.fr
Présentation réalisée par Valérie Langevin, expert INRS, dans le cadre d'un webinaire consacré au burnout le 28 juin 2018. L'objectif était de répondre aux grandes questions qui se posent sur le burnout : que recouvre ce terme ? Quelles en sont les manifestations ? Comment le prévenir en entreprise ?
Pour visionner la vidéo du wébinaire Burnout : https://youtu.be/2SF2H53WcXY
Pour en savoir plus sur le Burnout : http://www.inrs.fr/risques/epuisement-burnout/ce-qu-il-faut-retenir.html
L"influence du Stress sur la Santé - Fondation Aprilfondationapril
L'influence du Stress sur la Santé. Cette ouvrage combat les clichés sur le stress. Le stress n'est pas que lié à notre mode de vie moderne. A court terme, le stress peut aussi être positif et utile ! Il n'y a pas de recette miracle pour lutter contre le Stress et ses effets sur la Santé. Mais la Fondation April, à travers cette publication, vous propose des pistes pour retrouver l'équilibre au quotidien.
Le stress des professionnels de la santé et du social en FranceAgence Staff
Le stress des professionnels de santé et du social en France : une enquête en ligne, réalisée par Staffsante.fr et Staffsocial.fr comportant douze questions qui s'est déroulée du 28 novembre 2012 au 1er janvier 2013.
910 professionnels des secteurs santé, social et médico-social ont répondu à cette enquête.
Objectif de l'enquête : définir plus précisément les sources de stress ressenti, par secteur, âge, sexe, région, secteur ou encore par catégorie de métier.
Les sondés ont dû répondre à une série de questions, notant à chaque fois leur stress ressenti sur une échelle de 1 à 10, 10 signifiant le stress ressenti maximum.
Les trois principaux facteurs de stress des professionnels du secteur sont :
une charge de travail trop importante
un contexte difficile à gérer émotionnellement
des rapports hiérarchiques conflictuels
Bien qu'il soit un problème pour bon nombre de professionnels, le niveau de rémunération inadapté n'est pas un facteur important de stress.
Les hommes se déclarent aussi stressés que les femmes avec une note de 6,8/10 pour les deux sexes.
Les jeunes se sentent globalement moins stressés que leurs aînés avec une moyenne de 6,5/10.
Les 34-45 ans seraient les plus sujets au stress avec une moyenne de 7/10.
Les Franciliens affichent un stress ressenti de 7,1/10, légèrement supérieur aux professionnels habitant en Province chez qui il s'élève à 6,8/10.
En ce qui concerne le secteur professionnel, ce sont les hôpitaux publics qui affichent le stress ressenti le plus élevé avec une moyenne de 7,2/10, suivis de près par les hôpitaux et cliniques privés ainsi que les hôpitaux privés à but non lucratif avec respectivement 6,9/10 et 6,7/10.
Dans le public, hors hôpitaux, les répondants se sentent moins stressés avec une note de 6,3/10.
Les infirmiers se déclarent plus stressés avec un note moyenne de 7,2/10 alors que les aides soignants affichent une moyenne de 6,4/10.
Avec un stress ressenti de 7,4/10, les fonctionnaires s'estiment plus stressés que les professionnels exerçant en libéral qui déclarent un stress de 6,2/10.
Les stagiaires et les intérimaires affichent respectivement un stress de 7,2/10 et 7/10.
Globalement, chez les professionnels de la santé et du social le niveau de stress ressenti est assez élevé puisqu'il est de 6,7/10.
Les principales thématiques qui ressortent des réponses ouvertes sur les facteurs de stress qui impactent les répondants sont : le défaut de reconnaissance du métier, le manque de personnel ainsi que la violence de certains patients.
Formation M2i - Comment détecter les signaux faibles de stress ?M2i Formation
Les méthodes miracles sur la gestion du stress abondent sur nos réseaux… Mais connaissez-vous réellement le mécanisme du stress ? Et surtout, quels signes subtils et avant-coureurs se manifestent pour indiquer l’entrée dans le cercle vicieux de l’emballement ? Comment les managers et les collaborateurs peuvent-ils détecter et accompagner les stress et même mieux, comment peuvent-ils l’aborder sainement ?
Les points abordés lors de la formation :
- Le fonctionnement biologique et psychologique du stress
- Les signaux faibles et les stratégies d’accompagnement
Formation animée par notre expert Cédric Barrey
Burn Out - Phénomène croissant de sociétéEric LEGER
Le burn-out, ou syndrome d’épuisement professionnel,
est marqué par l’absence quasi-totale d’énergie.
C’est un véritable phénomène de société.
Comment s'en remettre ?
Corporate Syndromes : 12 Syndromes présents en entrepriseHR SCOPE
Corporate Syndromes : 12 Syndromes présents en entreprise.
Syndromes de pathologies TMS - RPS : Corporate Syndrome - Corporate Stockholm Syndrome - Burn-out
Syndromes intra- personnels : Syndrome de l'imposteur - Syndrome back-to-school - Syndrome de Peter - Syndrome Dark Vador
Syndromes de type organisationnel : Syndrome Generation Gap - Syndrome fin de vie professionnelle - Syndrome Groupthink - Syndrome P2I Not Invented Here - Syndrome du Blame Game.
RPS : Évaluer une situation à risque - Étude de casLACT
Le contexte
Dans un contexte d’accompagnement stratégique d’un comité de pilotage, nous allons voir comment on peut passer d’un cas d’espèce par définition très particulier, à partir d’une difficulté précise, dans un environnement et à un moment donnés, entrer dans une logique de prévention des risques psycho-sociaux plus globale.
Notre intervention se déroule dans un groupe hospitalier constitué de plusieurs hôpitaux, au moment où la réduction des coûts est la préoccupation majeure.
Nous nous intéressons à Martine, biologiste, 43 ans ; elle travaille dans un labo au sein d’une équipe démotivée par le manque de communication et de reconnaissance. Elle fait partie du comité de pilotage.
Elle sait que son labo va fusionner avec un autre site, qu’un nouveau département d’analyse va être créé et qu’il va également y avoir une nouvelle direction. Mais elle sait aussi que son équipe ne déménage pas ; c’est l’autre équipe qui va rejoindre la sienne.
Elle dit clairement que cette perspective est plutôt intéressante professionnellement parlant car elle va devoir utiliser de nouveaux matériels et effectuer des tâches nouvelles. Elle va donc apprendre et elle est ouverte à un tel apprentissage.
Ce qui est vécu moins positivement est l’information donnée par le nouveau chef du département selon laquelle 1 seul poste va être créé pour absorber le surcroît d’activité au lieu des 2,5 postes jugés nécessaires.
L’équipe et Martine bien évidemment posent alors à la hiérarchie des questions sur les conditions de ce rapprochement, tant sur le plan humain que matériel. Le chef de service en charge de la fusion répond qu’il ne sait pas. La DRH formule la même réponse. Même l’équipe de mobilité n’a pas d’informations à communiquer.
C’est alors que les arrêts de travail déjà nombreux se multiplient. Un membre de l’équipe demande même une mobilité.
Martine finit par se dire qu’elle aussi est angoissée.
La méthode d’évaluation de la situation
Ce que nous faisons en premier, c’est de formaliser de manière interactionnelle la situation :
Qui fait quoi ?, à qui ?, quand ?, où ?, avec quelles conséquences pour qui ?
En quoi est-ce un problème ?, pour qui ?
Quel type de problème ?
Si la situation ne trouvait pas de solution, quel en serait l’impact sur :
La santé de ou des individus concernés
Le collectif
Les résultats du travail
Est-ce un risque :
Faible, sérieux, grave, très grave
Primaire, secondaire, tertiaire
Quelles sont les actions à mettre en place :
Individuellement
Collectivement
Quel premier objectif minimum d’amélioration faut-il se fixer ?
Du cas particulier au cas général
A partir de ce cas, nous avons au sein du comité de pilotage cherché à savoir si d’autres pôles dans l’hôpital ou d’autres hôpitaux du groupe n’avaient pas connu de situations comparables.
Généralités sur le stress au travail - Atelier médecins LACTLACT
Selon une étude de 2011, on retient que :
40,7 % des salariés sont exposés au stress dans le cadre de leur travail
50 à 60% de journées de travail sont perdues soit une perte pour les entreprises de 20 milliards d’euros
22 % de salariés se disent victimes de comportements hostiles de leur environnement professionnel
300 à 400 salariés se suicident chaque année
Définition du stress
Le stress résulte d’un déséquilibre entre les contraintes de l’environnement et l’aptitude de chacun (en fait nos ressources individuelles) à y faire face
Nous distinguons deux types de stress :
- Le stress après un accident traumatique : un événement soudain qui chamboule comme l’arrivée d’un nouveau dirigeant, une diversification de métier de l’entreprise, un déménagement, un licenciement……….
- Le stress par accumulation d’événements que l’individu supporte jusqu’à ce qu’arrive la « dernière goutte d’eau qui fait déborder….. ». Et c’est là que ce produit le burn out.
Lact définit le burn out comme un trouble de l’adaptation
On va s’adapter…….jusqu’au moment où on ne s’adapte plus. On n’arrive plus à construire quelque chose pour faire en sorte que cela aille mieux, à mettre en place les actions qui nous font maîtriser la situation.
On est confronté à ce type de problématique dans des professions ou chez des individus affichant des idéaux très élevés ; c’est le cas chez les professionnels de la santé ou dans des entreprises à forte culture de « prestation haut de gamme »
On est dans le déni de ses propres limites et on finit par couler. Vivant au dessus de ses moyens en matière de ressources personnelles, on va vers la faillite
On fabrique des désillusions en chaine et on perd le sens de ce que l’on fait
Le burn out s’inscrit dans un processus dynamique comportant plusieurs étapes. Il y a peu de recours au médecin car les personnes concernées se croient fortes, au-delà de tout besoin de consultation.
Pour revenir sur le concept de tentatives de solutions
Les réactions de l’entourage révèlent nos ambivalences. Les tentatives de solutions sont dysfonctionnelles quand elles ne sont pas efficaces. « Ne te mets pas la rate au court bouillon », « dis-toi que tu t’en fiches », « il faut que tu te ménages »….sont des conseils généralement sans effet.
La personne victime d’un burn out craint d’être dévoilée car elle sera alors fragilisée. Elle doit trouver une motivation pour envisager autrement la situation et c’est notre rôle que de l’y aider. Il s’agit de faire « tomber la personne avant qu’elle ne tombe d’elle-même ».
Attention à ne pas donner non plus de solutions radicales et définitives qui soulagent sur le moment mais peuvent se révéler contreproductives dans un deuxième temps !
Conclusion
Lorsque nous réalisons un diagnostic, nous avons bien sûr à traiter un problème urgent. Mais nous nous donnons du temps parce que ce diagnostic doit être opératoire ; il va donner « le chemin à suivre ».
Comprendre le mécanisme du stress, Identifier son propre mode de gestion du stress (Auto-diagnostic), Analyser les signaux d’alerte et leurs impacts, Apprendre à maîtriser le cycle pensées-émotions-tensions, Mobiliser ses ressources personnelles pour répondre aux situations stressantes, Débriefing et échanges sur les bonnes pratiques.
Par Corinne PASTOR - CINERGIC CONSEIL
Mobile : 06 09 92 64 94
E-mail : c.pastor@cinergic.fr
Présentation réalisée par Valérie Langevin, expert INRS, dans le cadre d'un webinaire consacré au burnout le 28 juin 2018. L'objectif était de répondre aux grandes questions qui se posent sur le burnout : que recouvre ce terme ? Quelles en sont les manifestations ? Comment le prévenir en entreprise ?
Pour visionner la vidéo du wébinaire Burnout : https://youtu.be/2SF2H53WcXY
Pour en savoir plus sur le Burnout : http://www.inrs.fr/risques/epuisement-burnout/ce-qu-il-faut-retenir.html
L"influence du Stress sur la Santé - Fondation Aprilfondationapril
L'influence du Stress sur la Santé. Cette ouvrage combat les clichés sur le stress. Le stress n'est pas que lié à notre mode de vie moderne. A court terme, le stress peut aussi être positif et utile ! Il n'y a pas de recette miracle pour lutter contre le Stress et ses effets sur la Santé. Mais la Fondation April, à travers cette publication, vous propose des pistes pour retrouver l'équilibre au quotidien.
Le stress des professionnels de la santé et du social en FranceAgence Staff
Le stress des professionnels de santé et du social en France : une enquête en ligne, réalisée par Staffsante.fr et Staffsocial.fr comportant douze questions qui s'est déroulée du 28 novembre 2012 au 1er janvier 2013.
910 professionnels des secteurs santé, social et médico-social ont répondu à cette enquête.
Objectif de l'enquête : définir plus précisément les sources de stress ressenti, par secteur, âge, sexe, région, secteur ou encore par catégorie de métier.
Les sondés ont dû répondre à une série de questions, notant à chaque fois leur stress ressenti sur une échelle de 1 à 10, 10 signifiant le stress ressenti maximum.
Les trois principaux facteurs de stress des professionnels du secteur sont :
une charge de travail trop importante
un contexte difficile à gérer émotionnellement
des rapports hiérarchiques conflictuels
Bien qu'il soit un problème pour bon nombre de professionnels, le niveau de rémunération inadapté n'est pas un facteur important de stress.
Les hommes se déclarent aussi stressés que les femmes avec une note de 6,8/10 pour les deux sexes.
Les jeunes se sentent globalement moins stressés que leurs aînés avec une moyenne de 6,5/10.
Les 34-45 ans seraient les plus sujets au stress avec une moyenne de 7/10.
Les Franciliens affichent un stress ressenti de 7,1/10, légèrement supérieur aux professionnels habitant en Province chez qui il s'élève à 6,8/10.
En ce qui concerne le secteur professionnel, ce sont les hôpitaux publics qui affichent le stress ressenti le plus élevé avec une moyenne de 7,2/10, suivis de près par les hôpitaux et cliniques privés ainsi que les hôpitaux privés à but non lucratif avec respectivement 6,9/10 et 6,7/10.
Dans le public, hors hôpitaux, les répondants se sentent moins stressés avec une note de 6,3/10.
Les infirmiers se déclarent plus stressés avec un note moyenne de 7,2/10 alors que les aides soignants affichent une moyenne de 6,4/10.
Avec un stress ressenti de 7,4/10, les fonctionnaires s'estiment plus stressés que les professionnels exerçant en libéral qui déclarent un stress de 6,2/10.
Les stagiaires et les intérimaires affichent respectivement un stress de 7,2/10 et 7/10.
Globalement, chez les professionnels de la santé et du social le niveau de stress ressenti est assez élevé puisqu'il est de 6,7/10.
Les principales thématiques qui ressortent des réponses ouvertes sur les facteurs de stress qui impactent les répondants sont : le défaut de reconnaissance du métier, le manque de personnel ainsi que la violence de certains patients.
Formation M2i - Comment détecter les signaux faibles de stress ?M2i Formation
Les méthodes miracles sur la gestion du stress abondent sur nos réseaux… Mais connaissez-vous réellement le mécanisme du stress ? Et surtout, quels signes subtils et avant-coureurs se manifestent pour indiquer l’entrée dans le cercle vicieux de l’emballement ? Comment les managers et les collaborateurs peuvent-ils détecter et accompagner les stress et même mieux, comment peuvent-ils l’aborder sainement ?
Les points abordés lors de la formation :
- Le fonctionnement biologique et psychologique du stress
- Les signaux faibles et les stratégies d’accompagnement
Formation animée par notre expert Cédric Barrey
Réalisé en travail de groupe dans le cadre du DU Conseiller en prévention des RPS de l'Université de Cergy Pontoise, il s'agit d'une affiche pour sensibiliser sur les risques à partir d'indicateurs.
Ce travail peut être mis à disposition de différentes structures dans le cadre d'une campagne de communication-sensibilisation ou pour accompagner une démarche de formation sur les Risques Psycho-Ssociaux
Quelles que soient les qualités et les qualifications des collaborateurs d’une équipe, il faut absolument obtenir d’eux un investissement personnel qui les poussera à travailler en équipe. C’est ici que les talents de coaching d'équipes du manager entrent en jeu. De la Gestion des conflits à l’encadrement en passant par l’animation, le manager met ses compétences au service de l’entreprise pour cimenter l’équipe.
L'entrepreneuriat, ce n'est pas de la magie, ce n'est pas une affaire de super-héros, ça peut s'apprendre et c'est donc pour tout le monde !
Cette présentation est à destination des aspirants entrepreneurs, des étudiants mais aussi de ceux qui sont déjà entrepreneurs et ceux qui accompagnent les entrepreneurs (incubateur, investisseurs, coaches, etc).
Alors pourquoi pas vous?
Présentation effectuée à Tripoli- Liban le 29/05/2015
Atelier de formation en stratégie et assurance qualité, organisé par l'Institut de la francophonie pour la gouvernance universitaire, avec le concours du Programme d'appui à la professionnalisation de l'enseignement supérieur, à Yaoundé du 09 au 11 décembre 2015. Présentation de Monsieur Gay Tall, expert technique international en ingénierie de projet et démarche qualité du PAPESAC. Salle des actes de l'Université de Yaoundé II - Soa, mercredi 09 décembre.
Par Julie Boisgontier, Marine Guittonneau, Julie Gratecap & Laura Khassouf
Exposé des étudiants de M1 en "Communication des Organisations" et "Communication & Générations" (ISIC, Bordeaux Montaigne), dans le cadre du cours "Sensibilisation aux risques psychosociaux" (C. FELIO). Octobre 2014
Le Cabinet Adhere-RH publie son Livre Blanc « Les Enjeux Ressources Humaines de la RSE ». Ce document destiné principalement aux Directions des Ressources Humaines (DRH) est le fruit de plusieurs années d’expérience sur le terrain et de travaux de recherche.
Nos vies modernes offrent peu d’occasions d’évacuer stress, frustrations et angoisses. On peut vraisemblablement penser que dans le passé, les vies actives de nos ancêtres leur fournissaient sufTisamment d’opportunités d’évacuer physiquement frustrations et angoisses. Ce besoin de bouger semble tellement important et inscrit dans la nature de l’homme que, comme le suggèrent certaines études sur le sujet, le manque de dépense physique peut être source de maladies (ex: maladies cardio-vasculaires, dépression) et un terrain propice au développement du stress. Le but de ce mémoire est d’explorer la relation entre l’activité physique et le stress. Mon étude a recueilli sufTisamment d’évidences pour dire que l’activité physique est perçue comme un moyen de combattre le stress. Comme dans les études de Hobfoll & Lily (1993) et W. Ensel & N. Lin (2004), j’ai pu constater que la vigueur, la santé et l’estime de soi sont des ressources pour s’adapter et faire face au stress. La petite corrélation trouvée entre la fréquence d’activité physique, la vigueur et les symptômes de santé, indique que l’activité physique est un moyen d’adaptation au stress professionnel car elle permet de développer les ressources de santé et de vigueur. Il conviendrait pour de futures recherches sur le sujet de mettre sur pieds un protocole d’étude longitudinale et de proposer des outils d’évaluation du stress plus exhaustifs.
Commission nationale sur le stress au travail andrh mai 2011Intelligence RH
La commission nationale sur le stress au travail de l’ANDRH, présidée par Jean-Ange Lallican, DRH de la Carsat Bretagne, vient de publier une mise à jour de ses travaux sur la lutte contre le stress au travail. Ce livret présente notamment des pistes d’action concrètes dans trois grands domaines : le management, la reconnaissance, l’activité physique et la diététique.
#CapCom17 : TP2 - [Tapis de parole] Comment prévenir le burn out ?Cap'Com
La vie des communicants est dense. La multiplication des missions et la réduction des équipes ont renforcé le stress d’un quotidien bien rempli. D’autant que la communication numérique a aboli les frontières du temps. Comment bien gérer son temps, contenir son stress, gérer sa nécessaire déconnexion ? Un échange libre pour évacuer la pression et imaginer quelques solutions préventives.
Bien-être au travail : un atout pour l'entrepriseSabine Pernet
Ce livre blanc a deux objectifs :
1) montrer, au travers d'une mise en perspective de différentes études et sondages, le malaise actuel au sein de nos entreprises et les conséquences du stress sur leur fonctionnement.
2) Montrer que le bien-être au travail peut facilement devenir une force qui fédère, attire et motive les ressources nécessaires à l'innovation et au rebond dans une situation économique de crise.
En tant que leader canadien de la gestion des invalidités, Solareh nous offre un petit bijoux de texte sur la gestion de la détresse psychologique au travail.
Support Formation vidéo : Comment contrôler son stress ?SmartnSkilled
Le chemin de votre Relaxation : Comprendre, affronter et gérer le stress !
Cette formation vise à vous aider à :
- Comprendre comment les signes et les symptômes du stress peuvent être de nature physiologique, comportementale et psychologique.
- Détailler les sources et les origines de stress.
- Traiter les stratégies permettant d'affronter le stress.
- Découvrir les techniques de prévention du stress.
- Apprendre à gérer le stress.
Suivez la formation vidéo par ici :
https://www.smartnskilled.com/tutoriel/formation-en-ligne-comment-controler-son-stress
Risques psychosociaux, responsabilité et prévention - Juritravail - Juritravail
Les risques psychosociaux sont constitués d'éléments portant atteinte à l'intégrité physique et à la santé mentale des salariés, au sein de leur environnement professionnel. On y retrouve notamment le stress, le harcèlement, l'épuisement professionnel ou encore la violence au travail.
Patricia Cadre, consultante en risques psychosociaux et expert Juritravail, vous explique comment prévenir et agir face aux RPS.
Joignez-vous aux lauréates 2024 des Bourses d’application des connaissances pour étudiants du Centre de collaboration nationale en santé publique (CCNMO) afin de prendre directement connaissance de leurs travaux essentiels permettant de combler l’écart entre la recherche et la pratique. Ces étudiantes et ces nouvelles diplômées dirigent des stratégies d’application des connaissances novatrices. Cette séance souligne leur excellence scolaire et met de l’avant des stratégies uniques et transférables pour s’attaquer aux priorités actuelles en matière de santé publique.
Hannah Bayne, Université de l’Alberta – Supporting tomorrow’s stewards: A knowledge mobilization project for climate-health literacy in Alberta elementary schools [Soutenir les intendants et intendantes de demain : un projet de mobilisation des connaissances en faveur de la littératie climat-santé dans les écoles primaires de l’Alberta]
Miranda Field, Université de Regina – Decolonized theory of place [La théorie du lieu décolonisée]
Jordan Chin, Université McMaster – The art of creation: An arts-based knowledge translation method to promote and advocate for a healthy start to life [L’art de la création : une méthode d’application des connaissances fondée sur les arts pour promouvoir et défendre un bon départ en santé]
38. LES DIFFÉRENTES PRESSIONS SUR L’ENTREPRISE Certaines de ces pressions sont ressentes et ne permettent pas un recul suffisant ou une expérience avérée pour produire des réponses appropriées. Sociales Écologiques Politiques Financières Juridiques Fiscales Économiques
39. LES DIFFÉRENTES PRESSIONS SUR LES SALARIES Les stresseurs de ces trois groupes peuvent être eux-mêmes classés en familles. Éléments socio organisationnels liés à l’entreprise Éléments cognitifs et émotionnels liés au travail lui-même Éléments physiques liés à l’environnement de travail
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41. de la PERFORMANCE ÉCONOMIQUE à la … la PERFORMANCE SOCIALE La marguerite de la Performance La performance économique va de paire avec la performance financière. Elles sont l’effet combiné de plusieurs facteurs économiques, jouant sur la production, la valeur ajouté, l’excédant brut d’exploitation, le résultat brut d’exploitation et la bénéfice net, sur les perceptions que les citoyens ont du bien-être individuel et collectif. La performance sociale est le résultats d'une entreprise dans les domaines qui ne relèvent pas Directement de l'activité économique. Source: J.O 28 déc. 2006
42. de la PERFORMANCE ÉCONOMIQUE à la … la PERFORMANCE SOCIALE Performance sociale ORGANISATION Processus RH Méthode de management Parties prenantes Marketing social Individus Salariés Valeur travail (Implication) Corps Social Cohésion Sociale Relations Sociales I.R.P. Qualités Managériales Management Gouvernance sociale Direction … …
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46. de la PERFORMANCE ÉCONOMIQUE à la … la PERFORMANCE SOCIALE Un but : Faire que la somme des forces en présences des parties prenantes et de leurs interactions aillent dans un même sens, celui du schéma directeur du projet d’entreprise pour créer de la valeur individuelle et collective. 0 Baromètre de la valeur ajoutée
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Notes de l'éditeur
Psychique avoir à faire face devant un pb cerné sans solution.
La crise de 2008 a montré que les impératifs économiques ont dévoyé la finalité de l’organisation. L’entreprise crée un produit ou un service qui dégage des bénéfices. La financiarisation de l’économie y compris pour les administrations a organisé l’entreprise pour donner des revenus aux tiers ou un services aux citoyens sans que les coûts réels leurs soient opposables.
Le travail peut être émencipateur. Il permet tout : la stabilité, la sécurité et l’épanouissement. Le travail peut être un obstacle. Loyers trop élevés, temps partiel subi, chômage, être en inadéquation avec les projets personnels, …
1 ère étape : la salarié vient avec son égo et ses désirs, l’organisation ses objectifs et son ambition d’excellence 2 ème étape : les suggestions de l’organisation entrent en résonance avec les idéaux du salarié. Le salarié devient excellent. 3 ème étape : le salarié fait siennes les ambitions d’excellences et d’objectifs et perd son objectivité et libre arbitre. La confusion qui peut s’installer dans la 3 ème étape peut conduire au suicide du fait de la dissolution ou l’aliénation du « moi ».
Le double langage : ex. : demande de fidélité à l’organisation et délocalisation par ailleurs Le processus décisionnel à court terme : demande de participation à travailler pou l’avenir de l’organisation et seule une petite poignée restreinte de cadres participe au devenir de l’entreprise les autres gèrent le court terme et le très court terme. Le système des rémunération ; les écarts sont de plus en plus grands et peu justifiables avec des statistiques tordues pour donner un peu de vraisemblance au système Les Entretien Annuels d’Evaluation : l’installation du management par pression psychologique avec des règles variables sans réajustement intermédiaires et d’évaluation des efforts consentis ni des moyens mis à disposition.
L’amnésie du vécu du travailleur : c’est l’annihilation des acquis sociaux, des solidarités issues des grèves. Le salarié est plus attentif au discourt de l’organisation, plus docile aux exigences managériales. La perte de vigilance et donc la vulnérabilité : est due à l’absence de la maîtrise de l’activité et donc la ligne managériale s’impose d’elle-même. La mise en place d’objectifs irréalistes avec des référentiels mobiles : C’est un moyen pour la hiérarchie de mesurer le travail accompli sans tenir compte des réels efforts et des difficultés rencontrées de façon à sous évaluer la reconnaissance due. Le contrat tombe dans l’arbitraire. Le hiérarchique est lui-même dans cette situation et pense sauver son évaluation de l’arbitaire. En conséquence : tous les échelons sont dévalués et vulnérables pour s’en sortir, l’encadrement sous-traite ses difficultés pour ne pas les assumer et met en place de lui-même un management par pression. une précarisation sans recours, le travailleur n’a pas le droit de se plaindre du fait du chômage (des chômeurs ne demandent qu’à prendre son poste et le feront mieux que lui). L’absence de recours peut amener des travailleurs au suicide. Diviser pour mieux régner et ne pas se voir poser les bonnes questions. Les chômeurs contre les stables, les stables contre les fonctionnaires et leurs privilèges ou leur bureaucratie. L’herbe du pré d’à côté est toujours plus verte. Le catalyseur des mes soucis, c’est l’Autre.
Talleyrand : quant on décrète l’urgence il est déjà trop tard.
La grande flèche : climat socio économique de l’entreprise Les petites flèches : les forces individuelles et collectives de et dans l’entreprise Les flèches médianes : la valeur produite par l’interaction des forces de l’entreprise
Résumé de l’Etude sur les Coût du Stress http://www.dmt-prevention.fr/inrs-pub/inrs01.nsf/5012BCC7C82648DBC1256EC5003E4CEF/$File/ResumeEtudeCoutStress.pdf Bref sur l’Etude SUMER 2003 http://www.inrs.fr/inrs-pub/inrs01.nsf/IntranetObject-accesParIntranetID/OM:Document:EC84248F4DBD2896C1256F9A004EA5C9/$FILE/visu.html