Le stress est une réaction naturelle d'adaptation, mais il peut devenir délétère lorsqu'il est chronique, en raison de l'évolution de notre environnement moderne qui exacerbe les agents stressants. Les entreprises et les individus doivent comprendre et gérer ces facteurs pour réduire les effets négatifs du stress sur la santé et la performance. Les solutions passent par la démystification du stress, l'évaluation de ses coûts et un accompagnement adéquat des employés.

2. Voici vos hôtes pour
cette présentation…

3. Moi, c’est Tim.

4. x raisons.
Pourquoi nous? Deu
mmes des
s s, nous so
(1) Que stion stre
experts.

5. J’ai r aison!
tord!
Il a
Et (2) pour le débat contradictoire, rien de
mieux que des jumeaux.

8. ‘‘Le stress est un
concept scientifique
qui a souffert de la
double bénédiction
d’être trop
médiatisé et trop
peu compris.’’
- Hans Selye

10. Idée reçue #1
Le stress c’est bon / mauvais.
Idée reçue #2
La cause c’est l’entreprise / l’individu.
Idée reçue #3
Le stress est une mode / un drame
économique.

11. Le stress a du bon.
C’est un moteur de la
performance.!

12. En surégime, le
moteur explose. Le
stress est
toujours délétère.!
Alors, le stress est-il bénéfique ou délétère?

13. Reprenons au
début.
tout
Qu’est ce que le
stress?

14. Imaginez-vous il y a 100.000 ans, fourbu après une
longue journée de chasse infructueuse…

15.  Vousdécidez de vous reposer quelques minutes sous
un acacia pour contempler le coucher de soleil…

16. (Tigre) Tu es gentil, mais tu es assis sur mon dos…
(Vous) ??!?!

17. Deux options::
fuir ou se
battre.

18. Une réaction
physiologique
et
psychologique
est nécessaire.

19. Cette réaction EST LE
STRESS. Le stress est donc un
processus archaïque de survie
qui nous permet de nous
adapter aux changements et à
l’insatisfaction de nos besoins
fondamentaux.
En absolu, il n’est ni bon ni
mauvais.

20. Cette réaction est une réponse
parfaite pour des stimuli aigus
et de nature physique.

21. Mais…

22.  Il y a bien longtemps…  Maintenant…
 Agents stressants  Agentsstressants
 aigus, peu fréquents et chroniques et de nature
de nature physique. psychologique.

23. Stress aigu Stress chronique
 Mobilisation de l’énergie  Fatigue, diabète,
disponible. myopathie.
 Stimulation du système  Hypertension, pathologies
cardiovasculaire. cardiovasculaires.
 Suppression ponctuelle  Ulcères, colites.
des activités reproductives,  Impotence, baisse de la
digestives et du système libido.
immunitaire pour préserver  Risques d’infections
l’énergie. accrus.
 Affinement des capacités  Dégénérescence neuronale.
cognitives.

24. Les êtres humains semblent
« programmés » pour vivre
entre 5 et 7 réactions de
stress par semaine. Un nord
américain en subit, en
moyenne, 50 par jour…

25. Notre système de réponse a été optimisé il y a
des millions d’années pour répondre à des
problèmes d’une durée d’environ trente
secondes, et ce système n’a pas évolué
depuis.
De nos jours, nos stimuli de stress ne se
mesurent plus en secondes, mais en heures,
jours et parfois en mois. Nos organismes
ne sont tout simplement pas conçus
pour gérer cela.

26. Ponctuellement, le stress peut
avoir des vertus...
Certains le recherche…
…quelques autres
profitent de ses effets.

27. Le stress chronique est lui
délétère
Pour la santé…
… et pour les
performances.

29.  Le
stress est une réaction naturelle d’adaptation au
changement et à l’insatisfaction de nos besoins
fondamentaux. Il n’est donc ni les causes, ni les
conséquences de la réaction.
 Le
processus biologique de stress chez l’homme est
archaïque et optimisé pour faire face à des agressions
aigües.
 Le capital d’adaptabilité de l’homme n’est pas infini.
Au delà d’une certaine limite, le système de régulation
se désensibilise et l’organisme s’épuise avec des
conséquences physiologiques et psychologiques pour
l’individu.
 L’organismehumain n’a pas été conçu pour gérer
des transactions de stress chronique qui ont des effets
délétère.

30. Idée reçue #1
Le stress c’est bon / mauvais.
Idée reçue #2
La cause c’est l’entreprise / l’individu.
Idée reçue #3
Le stress est une mode / un drame
économique.

31. Le stress est causé par
le management dans
l’entreprise.!

32. Absurde! Le stress
c’est tout dans la
tête (la tienne).!
Alors, quelles sont les causes du stress?

34.  Le stress est une réaction d’adaptation au
changement et à l’insatisfaction de nos
besoins fondamentaux. Le changement est
donc un agent stressant:
 L’incertitude en particulier est un agent de stress
puissant.
 Le déterminisme total peut être aussi un agent de
stress.
 Le stress peut apparaître dans des situations
variées:
 Survenue d’un événement traumatisant.
 L’accumulation exagérée de stimulations de faible
intensité.
 L’absence soudaine de stimulations.
 L’absence continue de stimulations.

36. 1950 20xx
Ecosystèmes locaux Ecosystèmes mondialisés
Economie
(collègues, fournisseurs et clients) (collègues, fournisseurs et clients)
Stabilité de l’emploi Précarisation de l’emploi (chômage fort, incertitude)
Secteurs primaires et secondaires Secteur tertiaire / services majoritaire
majoritaires
(contraintes physiques) (contraintes psychologiques)
Approche qualité non systématique Zéro défaut et juste à temps
Organisation tayloriennes Sociologie Dé-taylorisation
Relation contractuelle avec l’employeur Relation émotionnelle avec l’employeur et
survalorisation de la réussite sociale
Contrepouvoirs (syndicats…) et valeurs Contrepouvoirs et valeurs équilibrantes affaiblies
équilibrantes (religions, idéologies…) forts
Fort support communautaire Support communautaire faible ou problématique
Domicile à proximité du lieu de travail Distance domicile-travail allongée
Technologies de l’information Technologies de l’information omniprésentes et souvent
embryonnaires Technologie non maîtrisées

37. La science a
également démontré
que certaines
pratiques
managériales sont des
agents avérés de
stress.

38. Mais une question
fondamentale
demeure.

39. Sommes nous égaux
devant le stress?

40. NON.
Pourquoi?

41. Chacun crée sa réalité
Que vois-tu?
Notre patron à l’air
soucieux, on va
sûrement se faire
racheter. Et toi?
Je crois
juste qu’il a
perdu ses
lunettes!

42. C’est le cerveau qui interprète
Illusion d’optique
L’image ne bouge pas!

43. «Le stress professionnel survient
lorsqu’il y a un déséquilibre
entre la perception qu’une
personne a des contraintes que
lui impose son environnement
et ses propres ressources pour
y faire face.»
Agence européenne pour la sécurité et la santé au
travail.

44. Certains schémas
mentaux peuvent
également se révéler…
…inadaptés

45. Tout doit être parfait…

46. Mais
également…

47. o L’autonomie
« Je dois pouvoir me débrouiller tout seul. Etre aidé
est signe de faiblesse ».
o La performance
« Il faut tout réussir dans la vie ».
o La vigilance
« Je dois être attentif, le danger est partout ».
o L’approbation
« Il ne faut pas que je déçoive les autres ».
o L’hyper contrôle
« Ce que je ne contrôle pas est à priori dangereux ».
o Et bien d’autres schémas qui
favorisent les transactions
stressantes…

48. Le stress se comprend donc dans une
perspective systémique qui implique d’une part
des règles structurelles d’organisation de la
société et du travail dans l’entreprise et d’autre
part des mécanismes émotionnels et cognitifs
chez l’individu.
& &

50.  Les trente dernières années ont vu des changements
économiques, technologiques et sociologiques majeurs
et quasi simultanés dont les conséquences directes et
indirectes se complémentent, s’auto entretiennent et
s’auto amplifient.
 Ces changements environnementaux se caractérisent,
par une plus grande incertitude et une accélération du
temps et constituent de fait des agents de stress
puissants au regard des modèles validés.
 L’entreprise fait partie d’un écosystème globalisé et
peut difficilement s’affranchir des contraintes qui le
caractérisent. Elle possède cependant une certaine
latitude pour accroître ou diminuer la prévalence des
agents stressants professionnels.
 La perception de tout agent stressant est
fondamentalement subjective.

51. Idée reçue #1
Le stress c’est bon / mauvais.
Idée reçue #2
La cause c’est l’entreprise / l’individu.
Idée reçue #3
Le stress est une mode / un drame
économique.

52. Le stress est une
mode. On n’en
parlera plus dans
deux ans.

54. 3% du PIB des pays
occidentaux.
1.000.000 de
journées d’absence par
jour aux Etats Unis.

55. Environ 20% des
salariés
européens
estiment que leur
santé est affectée
par des
problèmes de
stress au travail.

56. Mais je vois autre
chose…

57. Les conséquences du stress ne sont pas
forcément celles que l’on croit.
Absentéisme, démissions…
Présentéisme, démotivation…

58. Conséquences du
stress en entreprise.
 Augmentation du nombre et de la durée
des congés maladie.
 Absentéisme.
 Présentéisme.
 Perte de productivité.
 Baisse de qualité des produits et services.
 Baisse de créativité.
 Dégradation du climat social.
 Conflits et problèmes interpersonnels.
 Dégradation de l’image de l’entreprise.
 Accidents de travail.
 Augmentation du coût des polices
d’assurances
 Turnover.
 Conflits juridiques.
 ...

59. Selon certaines études, il
cause…
40% de l’absentéisme 20% des démissions

60. Pourquoi est-ce
critique pour les
entreprises?

61. “L’imagination
est plus
importante que
la
connaissance.”

62. Imaginatif?

63. “Le monde évolue très vite. Les
grands ne domineront plus les
petits. Ce seront les réactifs qui
domineront les lents.”
Rupert Murdoch

64. Réactif?

65. Pourquoi est-ce
ironique?

66. “Nous avons
rationalisé
tous les
coûts de
l’entreprise.”

67. Tous?

68. Quel est le coût du stress ?
Quel est le coût de la démotivation ?

69. “Si vous ne le mesurez pas, vous ne
pouvez pas le gérer.”

71.  La création de valeur est le principal levier de
différentiation pour de nombreuses entreprises
occidentales. Or le stress chronique tue l’innovation et
taxe la productivité.
 Lestress a des conséquences sur la santé des
individus et sur les performances des entreprises.
 Le coût économique du stress est souvent sous-estimé.
 Peu d’entreprises mesurent ce coût.
 Dans une économie normative où tous les centres de
coûts sont scrutés avec soin, la gestion du capital
humain est la principale source inexploitée de création de
valeur.

73. Idée reçue #1
Bon stress / Mauvais stress
 Le stress est un processus d’adaptation au
changement.
 Ce processus est optimisé pour assurer la
constance de nos conditions de vie.
 Les conséquences du stress peuvent être
bénéfiques ou délétères.
 Le stress chronique est délétère.

74. Idée reçue #2
La cause c’est l’entreprise / l’individu
 Le stress s’apréhende dans une perspective
systémique qui implique d’une part des règles
structurelles d’organisation de la société et du
travail dans l’entreprise et d’autre part des
mécanismes émotionnels et cognitifs chez
l’individu.
 Il
est incorrect de généraliser une réflexion sur
les causes du stress. Ce chaque cas est différent.

75. Idée reçue #3
Le stress est une mode / un drame
économique.
 Toutes les études montrent que le stress est une
pandémie moderne.
 Ses conséquences affectent les individus ainsi
que les performances des entreprises.
 Les conséquences économiques du stress sont
régulièrement sous-estimées.

77. Mais le plus important, c’est de
répondre à cette question:

78. Il est impossible d’éliminer le stress, mais des
travaux scientifiques récents montrent qu’il est
possible de le prévenir et de le gérer. Pour cela
il faut:
- Démystifier sa réalité et comprendre Conférences!
ses mécanismes. !
- Calculer son coût et comprendre ses Diagnostic!
causes. Conseil &
- Traiter les causes organisationnelles et Formation!
individuelles.
- Accompagner les personnes en Coaching
difficulté.

79. Diagnostic, conseil, formation et
accompagnement individuel pour développer
le capital humain de votre entreprise:
 comprendre, prévenir et gérer le stress en
entreprise.
 développer l’engagement professionnel.
info@havasu.fr / www.havasu.fr