Une enquête menée entre novembre 2012 et janvier 2013 auprès de 910 professionnels de la santé et du social en France révèle un stress global ressenti de 6,7 sur 10, principalement en raison d'une charge de travail trop importante et d'un contexte émotionnel difficile. Les résultats montrent également que les jeunes de 18 à 25 ans et les travailleurs à temps partiel se sentent moins stressés que la moyenne, tandis que les professionnels travaillant dans des hôpitaux publics et les infirmiers rapportent des niveaux de stress plus élevés. La perception du salaire insuffisant est courante, mais son impact sur le stress est jugé limité par les répondants.

1. Le stress des professionnels de
la santé et du social en France
Enquête en ligne réalisée du 28 novembre 2012 au 1er
janvier 2013
auprès de 910 professionnels de la santé et du social

2. 14%
86%
Homme Femme
Profil des répondants
16%
27%
24%
33%
18-25 ans 26-34 ans 34-45 ans 45 ans et plus
Profil des répondants : principalement des femmes de tous âges
Sexe Age
n=783n=267 n=146 n=246 n=218 n=300

3. Profil des répondants
Métier
Infirmier 36%
Aide-soignant 15%
Cadre de santé 4%
Personnel médical 4%
Accompagnement à la personne 4%
Secrétariat médical 4%
Administration / gestion 4%
Médico-technique 4%
Socio-éducatif / Animation 4%
Action sociale conseil et médiation 3%
Secteur
35%
7%
13%
11%
34% Hôpitaux publics
Hôpitaux privés à but non
lucratif
Hôpitaux ou cliniques privés
Secteur public hors hôpitaux
Secteur privé hors hôpitaux et
cliniques
: une majorité de soignants en hôpital
(n=315)
(n=65)
(n=119)
(n=98)
(n=304)

4. A combien estimez-vous votre stress ressenti sur votre lieu de travail ? Donnez une note de 1 à 10, 10 signifiant le
stress ressenti le plus fort.
Stress global ressenti sur le lieu de travail
0 (stress minimum) 10 (stress maximum)6,8
Charge de travail trop importante
6,5
Rapports hiérarchiques conflictuels
4,4
4,9
Horaires contraignants
Tensions dans l'équipe
4,9
Salaire insuffisant
6,7
Contexte difficile à gérer émotionnellement
5,9
Stress personnel (soucis d'ordre privé)
3,2
Quels sont les facteurs de ce stress ? Estimez votre stress en lui donnant une valeur sur 10.
n=910

5. Étude de corrélations
► Le contexte émotionnel et la charge de travail sont les principaux facteurs de stress.
► Le salaire insuffisant est souvent cité mais en réalité, il influe peu sur le stress.
► Les rapports hiérarchiques peuvent avoir un impact négatif sur le stress, mais les professionnels interrogés ne
s’estiment pas stressés par leur hiérarchie.
► Les horaires contraignants et les tensions dans l'équipe influent peu sur le stress.
► Le stress personnel n'a pas d'impact sur le sentiment de stress professionnel.
n=910

6. 2
3
4
5
6
7
8
6.5 6.6
3.6
4.7
4
6.2
5.2
2.7
6.9
6.6
4.7
5.1
4.8
6.9
6.2
3.3
7
6.5
4.6
5 5.1
7
6
3.5
6.8
6.3
4.6
4.8
5.4
6.6
6
3.2
18-25 ans
26-34 ans
34-45 ans
45 ans et plus
Stress en fonction de l'âge
Stress
global
ressenti
sur le lieu
de travail
Charge de
travail trop
importante
Rapports
hiérar-
chiques
conflictuels
Horaires
contrai-
gnants
Tensions
dans
l'équipe
Salaire
insuffisant
Contexte
difficile à
gérer
émotionnel
lement
Stress
personnel
(soucis
d'ordre privé)
► Les 18-25 ans se sentent moins stressés que la moyenne des répondants.
► Ils sont moins sensibles au stress dû aux rapports hiérarchiques, aux tensions dans l'équipe,
au contexte émotionnel et au stress personnel.
► Les plus de 45 ans sont plus sensibles aux tensions dans l'équipe.
Stress ressenti moyen et facteurs de ce stress sur 10, 10 signifiant un stress maximum
(n=134)
(n=234)
(n=205)
(n=275)

7. 2
3
4
5
6
7
8
7.1
6.5
4.6
4.8
5.2
6.6
5.8
3.3
6.8
6.5
4.4
4.9 4.9
6.7
6.0
3.2
Île-de-France
Province
Stress en fonction de la région
Stress
global
ressenti
sur le lieu
de travail
Charge de
travail trop
importante
Rapports
hiérar-
chiques
conflictuels
Horaires
contrai-
gnants
Tensions
dans
l'équipe
Salaire
insuffisant
Contexte
difficile à
gérer
émotionnel
lement
Stress
personnel
(soucis
d'ordre privé)
► Les franciliens se sentent un peu plus stressés que les provinciaux.
► Ils sont plus sensibles au stress dû aux rapports hiérarchiques et aux tensions dans l'équipe.
Stress ressenti moyen et facteurs de ce stress sur 10, 10 signifiant un stress maximum
(n=173)
(n=649)

8. Stress en fonction du secteur
Stress global ressenti moyen sur 10, 10 signifiant un stress maximum
5.0
5.5
6.0
6.5
7.0
7.5
8.0
7.2
6.8
6.7
6.6
6.3
Hôpitaux ou
cliniques
privés
Hôpitaux
privés à but
non lucratif
Hôpitaux
publics
Secteur
privé hors
hôpitaux et
cliniques
Secteur
public hors
hôpitaux
► Les répondants qui travaillent en hôpital public se sentent plus stressés que la moyenne.
► Ils se déclarent plus stressés que la moyenne par leur charge de travail, leurs horaires, leur
salaire et le contexte émotionnel dans lequel ils travaillent.
► Dans le secteur public hors hôpitaux, au contraire, les répondants se sentent moins stressés.
(n=115) (n=66)
(n=299)
(n=282)
(n=86)
Stress global ressenti moyen sur 10, 10 signifiant un stress maximum

9. 4 4.5 5 5.5 6 6.5 7 7.5 8
7.4
7.3
7.2
7.2
7.1
7.1
7.1
6.9
6.7
6.5
6.5
6.4
6.4
6.3
5.8
5.1
Stress en fonction de la catégorie de métier
Stress global ressenti moyen sur 10, 10 signifiant un stress maximum
Psychologie (n=25)
Rééducation / appareillage (n=25)
Pharmacie (n=19)
Aide-soignant (n=126)
Accompagnement à la personne (n=33)
Médico-technique (n=28)
Formation enseignement (n=13)
Direction d 'établissement social ou médico-social (n=16)
Action sociale conseil et médiation (n=26)
Secrétariat médical (n=31)
Petite enfance (n=14)
Administration / gestion (n=34)
Médecine (n=34)
Infirmier (n=319)
Direction et encadrement d'établissement sanitaire (n=44)
Socio-éducatif / animation (n=32)
Attention : effectifs faibles sur certains métiers. Les différences ne sont pas toutes significatives.

10. Stress en fonction du type de contrat
Fonctionnaire Intérimaire Stage CDI CDD Libéral
5
5.5
6
6.5
7
7.5
8
7.4
7.2
7
6.9
6.2 6.2
Stress global ressenti moyen sur 10, 10 signifiant un stress maximum
► Les répondants fonctionnaires se déclarent plus stressés que la moyenne.
► Les répondants en CDD ou libéraux, au contraire, se sentent moins stressés.
(n=169)(n=378)(n=186) (n=31) (n=47)(n=30)

11. 2
3
4
5
6
7
8
6.3
6.1
3.7
4.8
4.2
6.4
5.1
3.1
7.0
6.5
4.6
4.8
5.2
6.8
6.2
3.1
7.1
6.7
4.8 4.8
5.1
7.0
6.3
3.3
7.1
6.7
5.0
5.3
5.7
7.0
6.2
3.4
Moins d'un an
Entre 1 et 3 ans
Entre 3 et 10 ans
Plus de 10 ans
Stress en fonction de l'ancienneté
Stress ressenti moyen et facteurs de ce stress sur 10, 10 signifiant un stress maximum
Stress
global
ressenti
sur le lieu
de travail
Charge de
travail trop
importante
Rapports
hiérar-
chiques
conflictuels
Horaires
contrai-
gnants
Tensions
dans
l'équipe
Salaire
insuffisant
Contexte
difficile à
gérer
émotionnel
lement
Stress
personnel
(soucis
d'ordre privé)
► Les répondants en poste depuis moins d'un an se sentent moins stressés que la moyenne.
► Ils sont particulièrement moins stressés par les rapports hiérarchiques, les tensions dans l'équipe
et le contexte émotionnel.
► Les répondants en poste depuis plus de 10 ans se sentent plus stressés par les horaires
contraignants et les tensions dans l'équipe.
(n=217)
(n=207)
(n=258)
(n=142)

12. 2
3
4
5
6
7
8
6.9
6.6
4.5
5.0 5.0
6.7
6.0
3.1
6.5
5.9
4.2
4.5
4.8
6.7
5.6
3.6
A temps complet
A temps partiel
Stress en fonction du temps de travail
Stress ressenti moyen et facteurs de ce stress sur 10, 10 signifiant un stress maximum
Stress
global
ressenti
sur le lieu
de travail
Charge de
travail trop
importante
Rapports
hiérar-
chiques
conflictuels
Horaires
contrai-
gnants
Tensions
dans
l'équipe
Salaire
insuffisant
Contexte
difficile à
gérer
émotionnel
lement
Stress
personnel
(soucis
d'ordre privé)
► Les répondants à temps partiel se sentent moins stressés que ceux à temps complet.
► Ils sont particulièrement moins stressés par la charge de travail et les horaires.
(n=169)
(n=679)

13. 2
3
4
5
6
7
8
6.8
6.5
4.4
4.8 4.9
6.6
5.8
3.2
6.9
6.1
4.8
6.4
5.4
7.6
6.9
3.6
De jour
De nuit
Stress en fonction du travail de jour ou de nuit
Stress ressenti moyen et facteurs de ce stress sur 10, 10 signifiant un stress maximum
► Il n'y a pas de différence significative entre le stress global des répondants travaillant de jour
et ceux travaillant de nuit.
► Les répondants qui travaillent de nuit se sentent moins moins stressés par leur charge de travail.
► Mais cela est contrebalancé par le fait qu'ils se sentent plus stressés par leurs horaires, leur salaire
et le contexte émotionnel.
Stress
global
ressenti
sur le lieu
de travail
Charge de
travail trop
importante
Rapports
hiérar-
chiques
conflictuels
Horaires
contrai-
gnants
Tensions
dans
l'équipe
Salaire
insuffisant
Contexte
difficile à
gérer
émotionnel
lement
Stress
personnel
(soucis
d'ordre privé)
(n=783)
(n=65)

14. Conclusion
► Chez les professionnels de la santé et du social, le niveau de stress ressenti est en moyenne assez
élevé (6,7 sur 10).
► Les principaux facteurs de ce stress sont :
- Une charge de travail jugée trop importante
- Un contexte difficile à gérer émotionnellement
► Beaucoup de répondants jugent leur salaire insuffisant mais cela influe peu sur leur stress ressenti.
► Les rapports hiérarchiques peuvent avoir un impact négatif sur le stress, mais les professionnels
interrogés ne s’estiment pas stressés par leur hiérarchie.
► Les moins de 25 ans se déclarent moins stressés que leurs aînés (6,5 contre 6,9 sur 10).
► Les franciliens se sentent plus stressés que les répondants habitant en province (7,1 contre 6,8 sur
10).
► Les répondants des hôpitaux publics sont nettement plus stressés que ceux des autres secteurs (7,2
contre 6,6 sur 10).
► Les infirmiers ont un sentiment de stress plus fort que les aides soignants (7,2 contre 6,4 sur 10).
► Les professionnels travaillant à temps partiel se déclarent moins stressés que ceux travaillant à temps
plein (6,5 contre 6,9 sur 10).

15. Staffsante.fr et Staffsocial.fr, les experts du
recrutement santé et social sur Internet
Pour obtenir plus d'informations à propos de cette étude,
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