Généralités sur le stress au travail - Atelier médecins LACTLACT
Selon une étude de 2011, on retient que :
40,7 % des salariés sont exposés au stress dans le cadre de leur travail
50 à 60% de journées de travail sont perdues soit une perte pour les entreprises de 20 milliards d’euros
22 % de salariés se disent victimes de comportements hostiles de leur environnement professionnel
300 à 400 salariés se suicident chaque année
Définition du stress
Le stress résulte d’un déséquilibre entre les contraintes de l’environnement et l’aptitude de chacun (en fait nos ressources individuelles) à y faire face
Nous distinguons deux types de stress :
- Le stress après un accident traumatique : un événement soudain qui chamboule comme l’arrivée d’un nouveau dirigeant, une diversification de métier de l’entreprise, un déménagement, un licenciement……….
- Le stress par accumulation d’événements que l’individu supporte jusqu’à ce qu’arrive la « dernière goutte d’eau qui fait déborder….. ». Et c’est là que ce produit le burn out.
Lact définit le burn out comme un trouble de l’adaptation
On va s’adapter…….jusqu’au moment où on ne s’adapte plus. On n’arrive plus à construire quelque chose pour faire en sorte que cela aille mieux, à mettre en place les actions qui nous font maîtriser la situation.
On est confronté à ce type de problématique dans des professions ou chez des individus affichant des idéaux très élevés ; c’est le cas chez les professionnels de la santé ou dans des entreprises à forte culture de « prestation haut de gamme »
On est dans le déni de ses propres limites et on finit par couler. Vivant au dessus de ses moyens en matière de ressources personnelles, on va vers la faillite
On fabrique des désillusions en chaine et on perd le sens de ce que l’on fait
Le burn out s’inscrit dans un processus dynamique comportant plusieurs étapes. Il y a peu de recours au médecin car les personnes concernées se croient fortes, au-delà de tout besoin de consultation.
Pour revenir sur le concept de tentatives de solutions
Les réactions de l’entourage révèlent nos ambivalences. Les tentatives de solutions sont dysfonctionnelles quand elles ne sont pas efficaces. « Ne te mets pas la rate au court bouillon », « dis-toi que tu t’en fiches », « il faut que tu te ménages »….sont des conseils généralement sans effet.
La personne victime d’un burn out craint d’être dévoilée car elle sera alors fragilisée. Elle doit trouver une motivation pour envisager autrement la situation et c’est notre rôle que de l’y aider. Il s’agit de faire « tomber la personne avant qu’elle ne tombe d’elle-même ».
Attention à ne pas donner non plus de solutions radicales et définitives qui soulagent sur le moment mais peuvent se révéler contreproductives dans un deuxième temps !
Conclusion
Lorsque nous réalisons un diagnostic, nous avons bien sûr à traiter un problème urgent. Mais nous nous donnons du temps parce que ce diagnostic doit être opératoire ; il va donner « le chemin à suivre ».
Commission nationale sur le stress au travail andrh mai 2011Intelligence RH
La commission nationale sur le stress au travail de l’ANDRH, présidée par Jean-Ange Lallican, DRH de la Carsat Bretagne, vient de publier une mise à jour de ses travaux sur la lutte contre le stress au travail. Ce livret présente notamment des pistes d’action concrètes dans trois grands domaines : le management, la reconnaissance, l’activité physique et la diététique.
Ce document répondre à la question c’est quoi le stress en donnant une définition de ce dernier et en citant quelques chiffres statistiques .Ainsi, montre l’impact du stress sur les personnes dans la vie quotidienne . Après il donne les différents types du stress et les particularité de chaque type , puis les 3 phases de réactions au stress (alarme , résistance, épuisement) , Ensuite il présente les agents stressants cad les facteurs responsables qui provoque le stress , les conséquences du stress et finalement il donner quelques stratégies pour vaincre et mieux gérer son stress .
Stress au travail: comprendre et prévenir.
Définitions - Pourquoi s'en soucier - Réglementation - Conséquences pour la santé - Conséquences pour l'entreprise - Prévention et protection du stress: facteurs de stress, diagnostic, démarche, plan d'actions, interventions.
De plus en plus d’individus font l’expérience de la souffrance au travail et ce, dans un nombre croissant d’environnements professionnels. De nombreuses études et témoignages attestent de cette réalité. Le stress, sous le faisceau des médias, est la première manifestation de la souffrance au travail. Ses effets sont potentiellement négatifs tant sur la santé physique et psychique des individus que sur la santé économique des organisations. La présente recherche interroge les pratiques managériales modernes qui négligent les considérations éthiques et les potentialités des ressources humaines en retenant uniquement la rentabilité financière comme principe directeur. La situation n’est pas irréversible. Des théories qui replacent l’homme au cœur de l’entreprise, existent. Et les entreprises françaises et étrangères qui ont eu l’audace de s’en inspirer en bouleversant leurs pratiques managériales, sont ainsi parvenues à créer un véritable avantage concurrentiel.
Afin d’apporter un éclairage concret sur ce sujet, une étude qualitative a été réalisée. Des salariés d’horizons divers se sont exprimés sur les raisons de leur souffrance au travail et sur les sources de motivation et de bien-être. Cette enquête a permis de faire émerger quelques éléments indispensables à l’ébauche de nouveaux modèles managériaux où les considérations éthiques, humaines et financières se conjuguent avec efficacité.
Généralités sur le stress au travail - Atelier médecins LACTLACT
Selon une étude de 2011, on retient que :
40,7 % des salariés sont exposés au stress dans le cadre de leur travail
50 à 60% de journées de travail sont perdues soit une perte pour les entreprises de 20 milliards d’euros
22 % de salariés se disent victimes de comportements hostiles de leur environnement professionnel
300 à 400 salariés se suicident chaque année
Définition du stress
Le stress résulte d’un déséquilibre entre les contraintes de l’environnement et l’aptitude de chacun (en fait nos ressources individuelles) à y faire face
Nous distinguons deux types de stress :
- Le stress après un accident traumatique : un événement soudain qui chamboule comme l’arrivée d’un nouveau dirigeant, une diversification de métier de l’entreprise, un déménagement, un licenciement……….
- Le stress par accumulation d’événements que l’individu supporte jusqu’à ce qu’arrive la « dernière goutte d’eau qui fait déborder….. ». Et c’est là que ce produit le burn out.
Lact définit le burn out comme un trouble de l’adaptation
On va s’adapter…….jusqu’au moment où on ne s’adapte plus. On n’arrive plus à construire quelque chose pour faire en sorte que cela aille mieux, à mettre en place les actions qui nous font maîtriser la situation.
On est confronté à ce type de problématique dans des professions ou chez des individus affichant des idéaux très élevés ; c’est le cas chez les professionnels de la santé ou dans des entreprises à forte culture de « prestation haut de gamme »
On est dans le déni de ses propres limites et on finit par couler. Vivant au dessus de ses moyens en matière de ressources personnelles, on va vers la faillite
On fabrique des désillusions en chaine et on perd le sens de ce que l’on fait
Le burn out s’inscrit dans un processus dynamique comportant plusieurs étapes. Il y a peu de recours au médecin car les personnes concernées se croient fortes, au-delà de tout besoin de consultation.
Pour revenir sur le concept de tentatives de solutions
Les réactions de l’entourage révèlent nos ambivalences. Les tentatives de solutions sont dysfonctionnelles quand elles ne sont pas efficaces. « Ne te mets pas la rate au court bouillon », « dis-toi que tu t’en fiches », « il faut que tu te ménages »….sont des conseils généralement sans effet.
La personne victime d’un burn out craint d’être dévoilée car elle sera alors fragilisée. Elle doit trouver une motivation pour envisager autrement la situation et c’est notre rôle que de l’y aider. Il s’agit de faire « tomber la personne avant qu’elle ne tombe d’elle-même ».
Attention à ne pas donner non plus de solutions radicales et définitives qui soulagent sur le moment mais peuvent se révéler contreproductives dans un deuxième temps !
Conclusion
Lorsque nous réalisons un diagnostic, nous avons bien sûr à traiter un problème urgent. Mais nous nous donnons du temps parce que ce diagnostic doit être opératoire ; il va donner « le chemin à suivre ».
Commission nationale sur le stress au travail andrh mai 2011Intelligence RH
La commission nationale sur le stress au travail de l’ANDRH, présidée par Jean-Ange Lallican, DRH de la Carsat Bretagne, vient de publier une mise à jour de ses travaux sur la lutte contre le stress au travail. Ce livret présente notamment des pistes d’action concrètes dans trois grands domaines : le management, la reconnaissance, l’activité physique et la diététique.
Ce document répondre à la question c’est quoi le stress en donnant une définition de ce dernier et en citant quelques chiffres statistiques .Ainsi, montre l’impact du stress sur les personnes dans la vie quotidienne . Après il donne les différents types du stress et les particularité de chaque type , puis les 3 phases de réactions au stress (alarme , résistance, épuisement) , Ensuite il présente les agents stressants cad les facteurs responsables qui provoque le stress , les conséquences du stress et finalement il donner quelques stratégies pour vaincre et mieux gérer son stress .
Stress au travail: comprendre et prévenir.
Définitions - Pourquoi s'en soucier - Réglementation - Conséquences pour la santé - Conséquences pour l'entreprise - Prévention et protection du stress: facteurs de stress, diagnostic, démarche, plan d'actions, interventions.
De plus en plus d’individus font l’expérience de la souffrance au travail et ce, dans un nombre croissant d’environnements professionnels. De nombreuses études et témoignages attestent de cette réalité. Le stress, sous le faisceau des médias, est la première manifestation de la souffrance au travail. Ses effets sont potentiellement négatifs tant sur la santé physique et psychique des individus que sur la santé économique des organisations. La présente recherche interroge les pratiques managériales modernes qui négligent les considérations éthiques et les potentialités des ressources humaines en retenant uniquement la rentabilité financière comme principe directeur. La situation n’est pas irréversible. Des théories qui replacent l’homme au cœur de l’entreprise, existent. Et les entreprises françaises et étrangères qui ont eu l’audace de s’en inspirer en bouleversant leurs pratiques managériales, sont ainsi parvenues à créer un véritable avantage concurrentiel.
Afin d’apporter un éclairage concret sur ce sujet, une étude qualitative a été réalisée. Des salariés d’horizons divers se sont exprimés sur les raisons de leur souffrance au travail et sur les sources de motivation et de bien-être. Cette enquête a permis de faire émerger quelques éléments indispensables à l’ébauche de nouveaux modèles managériaux où les considérations éthiques, humaines et financières se conjuguent avec efficacité.
Bien-être au travail : un atout pour l'entrepriseSabine Pernet
Ce livre blanc a deux objectifs :
1) montrer, au travers d'une mise en perspective de différentes études et sondages, le malaise actuel au sein de nos entreprises et les conséquences du stress sur leur fonctionnement.
2) Montrer que le bien-être au travail peut facilement devenir une force qui fédère, attire et motive les ressources nécessaires à l'innovation et au rebond dans une situation économique de crise.
A study by Health Canada reported that 40% of Canadian employees have difficulty managing their professional and personal obligations.
Those feeling high levels of stress because of difficulty balancing work and personal lives have absenteeism rates twice as high as those who report little stress in their lives (Canadian Mental Health Association, 2004)
Women seem more affected by these difficulties; nonetheless 49% of men also report that they have difficulty achieving a balance between their personal and professional lives.
3,400,000 Canadian workers suffer from burnout (Statistics Canada, 2004)
40 % attributable to individual factors
60 % attributable to organizational factors
48% of absenteeism has a “mental health dimension”
RPS : Évaluer une situation à risque - Étude de casLACT
Le contexte
Dans un contexte d’accompagnement stratégique d’un comité de pilotage, nous allons voir comment on peut passer d’un cas d’espèce par définition très particulier, à partir d’une difficulté précise, dans un environnement et à un moment donnés, entrer dans une logique de prévention des risques psycho-sociaux plus globale.
Notre intervention se déroule dans un groupe hospitalier constitué de plusieurs hôpitaux, au moment où la réduction des coûts est la préoccupation majeure.
Nous nous intéressons à Martine, biologiste, 43 ans ; elle travaille dans un labo au sein d’une équipe démotivée par le manque de communication et de reconnaissance. Elle fait partie du comité de pilotage.
Elle sait que son labo va fusionner avec un autre site, qu’un nouveau département d’analyse va être créé et qu’il va également y avoir une nouvelle direction. Mais elle sait aussi que son équipe ne déménage pas ; c’est l’autre équipe qui va rejoindre la sienne.
Elle dit clairement que cette perspective est plutôt intéressante professionnellement parlant car elle va devoir utiliser de nouveaux matériels et effectuer des tâches nouvelles. Elle va donc apprendre et elle est ouverte à un tel apprentissage.
Ce qui est vécu moins positivement est l’information donnée par le nouveau chef du département selon laquelle 1 seul poste va être créé pour absorber le surcroît d’activité au lieu des 2,5 postes jugés nécessaires.
L’équipe et Martine bien évidemment posent alors à la hiérarchie des questions sur les conditions de ce rapprochement, tant sur le plan humain que matériel. Le chef de service en charge de la fusion répond qu’il ne sait pas. La DRH formule la même réponse. Même l’équipe de mobilité n’a pas d’informations à communiquer.
C’est alors que les arrêts de travail déjà nombreux se multiplient. Un membre de l’équipe demande même une mobilité.
Martine finit par se dire qu’elle aussi est angoissée.
La méthode d’évaluation de la situation
Ce que nous faisons en premier, c’est de formaliser de manière interactionnelle la situation :
Qui fait quoi ?, à qui ?, quand ?, où ?, avec quelles conséquences pour qui ?
En quoi est-ce un problème ?, pour qui ?
Quel type de problème ?
Si la situation ne trouvait pas de solution, quel en serait l’impact sur :
La santé de ou des individus concernés
Le collectif
Les résultats du travail
Est-ce un risque :
Faible, sérieux, grave, très grave
Primaire, secondaire, tertiaire
Quelles sont les actions à mettre en place :
Individuellement
Collectivement
Quel premier objectif minimum d’amélioration faut-il se fixer ?
Du cas particulier au cas général
A partir de ce cas, nous avons au sein du comité de pilotage cherché à savoir si d’autres pôles dans l’hôpital ou d’autres hôpitaux du groupe n’avaient pas connu de situations comparables.
Nos vies modernes offrent peu d’occasions d’évacuer stress, frustrations et angoisses. On peut vraisemblablement penser que dans le passé, les vies actives de nos ancêtres leur fournissaient sufTisamment d’opportunités d’évacuer physiquement frustrations et angoisses. Ce besoin de bouger semble tellement important et inscrit dans la nature de l’homme que, comme le suggèrent certaines études sur le sujet, le manque de dépense physique peut être source de maladies (ex: maladies cardio-vasculaires, dépression) et un terrain propice au développement du stress. Le but de ce mémoire est d’explorer la relation entre l’activité physique et le stress. Mon étude a recueilli sufTisamment d’évidences pour dire que l’activité physique est perçue comme un moyen de combattre le stress. Comme dans les études de Hobfoll & Lily (1993) et W. Ensel & N. Lin (2004), j’ai pu constater que la vigueur, la santé et l’estime de soi sont des ressources pour s’adapter et faire face au stress. La petite corrélation trouvée entre la fréquence d’activité physique, la vigueur et les symptômes de santé, indique que l’activité physique est un moyen d’adaptation au stress professionnel car elle permet de développer les ressources de santé et de vigueur. Il conviendrait pour de futures recherches sur le sujet de mettre sur pieds un protocole d’étude longitudinale et de proposer des outils d’évaluation du stress plus exhaustifs.
Quel avenir pour le télétravail après le déconfinement ?Ipsos France
La crise du coronavirus aurait enclenché une révolution qui va obliger les employeurs et les entreprises à repenser totalement l’organisation du travail de leurs salariés car pour ces derniers, plus rien ne serait jamais pareil.
Mais finalement, quels ont été les impacts du déconfinement sur la pratique du télétravail ? Le recours au télétravail a-t-il continué d’augmenter depuis le déconfinement ? Quelle place aura le télétravail dans les prochains mois ? Va-t-il remplacer à termes le travail sur site ? Ipsos a mené l'enquête pour la société Perial afin de recueillir l'opinion des salariés.
A sept mois d’élections cruciales, le directeur du KVS, théâtre royal flamand à Bruxelles, lance dans son livre « Seule l’imagination peut nous sauver », un cri d’alarme aux politiciens et aux médias qui trop souvent ignorent ou traitent la culture avec dédain.
Qui gardera les enfants durant le congé de Toussaint prolongé? Leurs proches si possible. Sinon, les communes vont mettre en place un accueil extrascolaire.
Bien-être au travail : un atout pour l'entrepriseSabine Pernet
Ce livre blanc a deux objectifs :
1) montrer, au travers d'une mise en perspective de différentes études et sondages, le malaise actuel au sein de nos entreprises et les conséquences du stress sur leur fonctionnement.
2) Montrer que le bien-être au travail peut facilement devenir une force qui fédère, attire et motive les ressources nécessaires à l'innovation et au rebond dans une situation économique de crise.
A study by Health Canada reported that 40% of Canadian employees have difficulty managing their professional and personal obligations.
Those feeling high levels of stress because of difficulty balancing work and personal lives have absenteeism rates twice as high as those who report little stress in their lives (Canadian Mental Health Association, 2004)
Women seem more affected by these difficulties; nonetheless 49% of men also report that they have difficulty achieving a balance between their personal and professional lives.
3,400,000 Canadian workers suffer from burnout (Statistics Canada, 2004)
40 % attributable to individual factors
60 % attributable to organizational factors
48% of absenteeism has a “mental health dimension”
RPS : Évaluer une situation à risque - Étude de casLACT
Le contexte
Dans un contexte d’accompagnement stratégique d’un comité de pilotage, nous allons voir comment on peut passer d’un cas d’espèce par définition très particulier, à partir d’une difficulté précise, dans un environnement et à un moment donnés, entrer dans une logique de prévention des risques psycho-sociaux plus globale.
Notre intervention se déroule dans un groupe hospitalier constitué de plusieurs hôpitaux, au moment où la réduction des coûts est la préoccupation majeure.
Nous nous intéressons à Martine, biologiste, 43 ans ; elle travaille dans un labo au sein d’une équipe démotivée par le manque de communication et de reconnaissance. Elle fait partie du comité de pilotage.
Elle sait que son labo va fusionner avec un autre site, qu’un nouveau département d’analyse va être créé et qu’il va également y avoir une nouvelle direction. Mais elle sait aussi que son équipe ne déménage pas ; c’est l’autre équipe qui va rejoindre la sienne.
Elle dit clairement que cette perspective est plutôt intéressante professionnellement parlant car elle va devoir utiliser de nouveaux matériels et effectuer des tâches nouvelles. Elle va donc apprendre et elle est ouverte à un tel apprentissage.
Ce qui est vécu moins positivement est l’information donnée par le nouveau chef du département selon laquelle 1 seul poste va être créé pour absorber le surcroît d’activité au lieu des 2,5 postes jugés nécessaires.
L’équipe et Martine bien évidemment posent alors à la hiérarchie des questions sur les conditions de ce rapprochement, tant sur le plan humain que matériel. Le chef de service en charge de la fusion répond qu’il ne sait pas. La DRH formule la même réponse. Même l’équipe de mobilité n’a pas d’informations à communiquer.
C’est alors que les arrêts de travail déjà nombreux se multiplient. Un membre de l’équipe demande même une mobilité.
Martine finit par se dire qu’elle aussi est angoissée.
La méthode d’évaluation de la situation
Ce que nous faisons en premier, c’est de formaliser de manière interactionnelle la situation :
Qui fait quoi ?, à qui ?, quand ?, où ?, avec quelles conséquences pour qui ?
En quoi est-ce un problème ?, pour qui ?
Quel type de problème ?
Si la situation ne trouvait pas de solution, quel en serait l’impact sur :
La santé de ou des individus concernés
Le collectif
Les résultats du travail
Est-ce un risque :
Faible, sérieux, grave, très grave
Primaire, secondaire, tertiaire
Quelles sont les actions à mettre en place :
Individuellement
Collectivement
Quel premier objectif minimum d’amélioration faut-il se fixer ?
Du cas particulier au cas général
A partir de ce cas, nous avons au sein du comité de pilotage cherché à savoir si d’autres pôles dans l’hôpital ou d’autres hôpitaux du groupe n’avaient pas connu de situations comparables.
Nos vies modernes offrent peu d’occasions d’évacuer stress, frustrations et angoisses. On peut vraisemblablement penser que dans le passé, les vies actives de nos ancêtres leur fournissaient sufTisamment d’opportunités d’évacuer physiquement frustrations et angoisses. Ce besoin de bouger semble tellement important et inscrit dans la nature de l’homme que, comme le suggèrent certaines études sur le sujet, le manque de dépense physique peut être source de maladies (ex: maladies cardio-vasculaires, dépression) et un terrain propice au développement du stress. Le but de ce mémoire est d’explorer la relation entre l’activité physique et le stress. Mon étude a recueilli sufTisamment d’évidences pour dire que l’activité physique est perçue comme un moyen de combattre le stress. Comme dans les études de Hobfoll & Lily (1993) et W. Ensel & N. Lin (2004), j’ai pu constater que la vigueur, la santé et l’estime de soi sont des ressources pour s’adapter et faire face au stress. La petite corrélation trouvée entre la fréquence d’activité physique, la vigueur et les symptômes de santé, indique que l’activité physique est un moyen d’adaptation au stress professionnel car elle permet de développer les ressources de santé et de vigueur. Il conviendrait pour de futures recherches sur le sujet de mettre sur pieds un protocole d’étude longitudinale et de proposer des outils d’évaluation du stress plus exhaustifs.
Quel avenir pour le télétravail après le déconfinement ?Ipsos France
La crise du coronavirus aurait enclenché une révolution qui va obliger les employeurs et les entreprises à repenser totalement l’organisation du travail de leurs salariés car pour ces derniers, plus rien ne serait jamais pareil.
Mais finalement, quels ont été les impacts du déconfinement sur la pratique du télétravail ? Le recours au télétravail a-t-il continué d’augmenter depuis le déconfinement ? Quelle place aura le télétravail dans les prochains mois ? Va-t-il remplacer à termes le travail sur site ? Ipsos a mené l'enquête pour la société Perial afin de recueillir l'opinion des salariés.
A sept mois d’élections cruciales, le directeur du KVS, théâtre royal flamand à Bruxelles, lance dans son livre « Seule l’imagination peut nous sauver », un cri d’alarme aux politiciens et aux médias qui trop souvent ignorent ou traitent la culture avec dédain.
Qui gardera les enfants durant le congé de Toussaint prolongé? Leurs proches si possible. Sinon, les communes vont mettre en place un accueil extrascolaire.
«L’avortement est le meurtre d’une personne innocente», peut-on lire dans les notes d’un cours de philosophie en première Bac donné à l’UCL. Notre article http://www.lesoir.be/1465095/article/actualite/belgique/2017-03-21/un-plaidoyer-anti-avortement-dans-des-notes-cours-l-ucl
Après un message via Facebook, c’est par courrier envoyé nominativement aux demandeurs d’asile séjournant dans les centres ouverts que le secrétaire d’Etat à l’Asile et aux Migrations invite les ressortissants à retourner en Irak où les conditions de sécurité ne seraient plus nécessairement celles qui prévalaient en 2014.
la synthèse du sondage mené auprès de 60 médecins du travail
1. 21/11/2012
2.
Le Travail et le Stress
Si on attaquait le mal à la racine ?
Pourquoi cette étude, maintenant ?
Et pourquoi ce thème là?
> 3 éléments
Jean-Pascal Labille, Secrétaire Général
1
2. 21/11/2012
Introduction Jean-Pascal Labille, Secrétaire Général
1. Enseignements du volet 1:
“comment allons-nous ?”
• Importance des souffrances psy.
• Augmentation des souffrances psy liées au
travail
Introduction Jean-Pascal Labille, Secrétaire Général
2. Un environnement sociétal
• Les crises macro
• Les fermetures
• Les entreprises en crise “France Télécom”
2
3. 21/11/2012
Introduction Jean-Pascal Labille, Secrétaire Général
3. Le rôle de la Mutualité
• Un corps intermédiaire de cohésion sociale
• La modification des métiers de la
Mutualité
Thème 1
Le Travail et le Stress
Si on attaquait le mal à la racine ?
- Principaux résultats –
Martin Wauthy
3
4. 21/11/2012
Méthodologie
650 salariés 60 Médecins
250 indépendants 18-28 sept. 2012. du Travail
Admin: CATI (téléphone) Auto-administré CAWI
Questionnaire 1
Questionnaire 2
900 PI (actifs ,Wallonie – Bxl,
représentativité socio-éco)
Stress et Travail Stress et Travail
137 items / 28 min. 90 items / 17 min.
Marge d’erreur : ± 2,7%.
Les traitements statistiques : UNMS (D. ANCEL) &Spirit of Data (P. Huynen)
Analyses: UNMS (M. WAUTHY- D. ANCEL) & B. Scheuer (sociologue)
Principaux
résultats …
4
7. 21/11/2012
Thème 2 Travail et Stress
C’est quoi le stress ? Son impact sur la santé ?
Processus d’adaptation aux changements de l’environnement.
Réaction en 3 phases : 1° = « réaction d’alarme », lors de la réaction initiale, tous ces
changements sont adaptatifs .
2° = « stade d’adaptation ou de résistance » visant le rétablissement de l’équilibre
(homéostasie)
3° quand le stress se prolonge ou se répète trop fréquemment =>une phase
d’épuisement = débordement des capacités d’adaptation de l’organisme.
Les éléments physiologiques de la réponse au stress induisent une activation des
fonctions nécessaires à la survie de l’individu.
Différentes fonctions peu utiles dans le cadre de la réaction au stress sont mises au repos.
Sur le plan biologique, la réaction de stress est associée à l’activation d’une part du
système sympathique conduisant à la libération d’adrénaline et d’autre part de l’axe
hypothalamo-hypophyso-surrénalien avec la libération de cortisol. Cette hormone
produite par les glandes surrénales situées au-dessus des reins joue un rôle essentiel
dans la réaction d’adaptation, mais aussi dans l’apparition de complications
psychologiques et/ou physiques.
Thème 2 Travail et Stress
C’est quoi le stress ? Son impact sur la santé ?
Le caractère chronique de la réaction au stress a un effet négatif sur la santé =>
symptômes classiques: l’insomnie, de l’irritabilité, une humeur triste, une chute de
libido, des troubles de l’attention et de la mémoire, des difficultés respiratoires, des
modifications de la tension artérielle, des perturbations métaboliques, une tendance
à l’auto-traitement avec la prise de substances addictogènes (alcool, cannabis,
calmants, somnifères).
Ce stress chronique a également des effets sur notre immunité favorisant les
infections et étant parfois à l’origine de maladies physiques (impact avéré: affection
cardio-vasculaire – certains cancers).
7
9. 21/11/2012
Thème 2 Travail et Stress
A l’avenir, ce stress va-t-il ….
Salarié(e)s Indépendant(e)s
Augmenter 23% 29%
Rester stable 42% 44% 17
Diminuer 14% 24%
Thème 2 Travail et Stress
Selon vous quel impact ce stress professionnel a-t-il sur votre santé ?
Salarié(e)s Indépendant(e)s
NÉGATIF 41% NÉGATIF 51%
Positif
Positif
Quasi absence de stress 28% Quasi absence de stress 33%
Stress modéré 35% Stress modéré 40%
Stress élevé 52% Stress élevé 73%
Stress très élevé 83% Stress très élevé 100%
8%
10%
9
10. 21/11/2012
Ce qui nous stresse au travail ?
Ce qui génère du Stress au
travail ?
Analyse en régression multiple
parmi plus de 50 « stresseurs »
potentiels
Ce qui nous stresse au travail ?
Je vais vous citer différentes affirmations liée à votre travail. Pour chacune d’entres elles, pourriez-vous m’indiquer au
moyen d’une échelle entre 1 et 7, si elle correspond ou non à votre situation personnelle actuelle telle que vous la
vivez.
• 1 signifie = « cela ne correspond pas du tout à votre situation professionnelle actuelle »,
• 7 signifie = « cela correspond tout à fait à votre situation professionnelle actuelle ».
Les chiffres de 2 à 6 vous permettent de nuancer votre réponse.
Salarié(e)s
Stress très élevé 54% 30% 16%
Stress élevé 31% 43% 26%
Stress modéré 19% 37% 44%
Quasi absence de stress 4% 11% 85%
10
11. 21/11/2012
Ce qui nous stresse au travail ?
Salarié(e)s
Facteurs impactant –seuls- le niveau de stress
Ce qui nous stresse au travail ?
Salarié(e)s
L'intensification du travail– Stresseurs 2 + 7 + 9 – 26%
= "poids" dans la production du stress chez les salarié(e)s
La violence des relations sociales – Stresseurs 3 + 5 + 8 – 26%
De mauvaises conditions de travail – Stresseurs 4 + 6 – 19%
Ne pas parvenir à un équilibre vie privé / vie professionnelle – Stresseur 1 – 18%
L'absence de perspectives de promotion – Stresseur 10 – 6%
Le risque d'être licencié – Stresseur 11 – 5%
11
13. 21/11/2012
Ce qui nous stresse au travail ?
Indépendant(e)s
Ce qui nous stresse au travail ?
Indépendant(e)s
13
14. 21/11/2012
Ce qui nous stresse au travail ?
Indépendant(e)s
L'intensification du travail (dont l'intégration dans des chaînes de sous-traitants) 49%
= "poids" dans la production du stress chez les indépendant(e)s
La violence des relations sociales (dont la peur des agressions verbales) 23%
Ne pas gagner suffisamment par rapport à l'effort / le risque 12%
Avoir de difficultés pour gérer son personnel 9%
Etre culpabilisé par rapport à ses enfants car le travail absorbe trop 7%
Ce qui nous stresse au travail ?
Indépendant(e)s
Selon la perception des
travailleurs
« et finalement qu’est-ce qui
vous stresse le plus ? »
14
15. 21/11/2012
Ce qui nous stresse au travail ?
Indépendant(e)s
1. L'intensification du travail 26 %
Trop de travail en trop peu de temps ""Les délais sont stressants", "L'urgence permanente", "Plannings trop serrés pour
satisfaire tous mes clients", "Charge de travail trop grande, je n'y arrive plus", "", "
2. La violence des rapports humains 20 %
Pressions constantes des clients / du marché ""Le manque de compréhension des clients", "Les clients nerveux
et difficiles"
3. L'incertitude du futur "L'incertitude du lendemain", "Le stress de ne pas savoir si j'aurai du travail", "Les 19 %
revenus incertains", "Tomber malade, je n'aurai plus de revenus"
4. La réduction du chiffre d'affaires
6%
"La crise qui rend le commerce difficile", "Le trop peu de clients", "La peur de devoir un jour mettre la clé sous la porte"
5. Les problèmes de trésorerie 5%
"Les clients qui paient en retard", "Les banques ne veulent plus me donner de crédit de caisse", "Courir par rapport à l'argent"
6. La "Paperasse"
"L'aspect administratif", "Les papiers", "La comptabilité" 4%
Mais comment s’exprime ou
se ressent ce stress ?
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16. 21/11/2012
Comment s’exprime ce stress ?
Indépendant(e)s
Et comment tentons-nous de
« gérer » ce stress ?
=> Actions sur les symptômes ou par un mécanisme
d’évitement. On n’agit pas sur les causes du problème
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17. 21/11/2012
Au cours des 12 derniers mois,
vous est-il arrivé …
Assez Très
Jamais Rarement Parfois souvent souvent
t t t t t
Salarié(e)s
30% 14% 32% 19% 5%
Base : 100% = total des salarié(e)s.
56%
+ Stress élevé + très élevé 73%
de mieux vous
organiser pour
réduire les pressions
Indépendant(e)s
29% 7% 29% 22% 13%
Base : 100% = total des indépendant(e)s.
64%
+ Stress élevé + très élevé 74%
Toujours plus présent
chez les “stressés”
Au cours des 12 derniers mois,
vous est-il arrivé …
Assez Très
Jamais Rarement Parfois souvent souvent
t t t t t
Salarié(e)s
48% 10% 17% 16% 9%
Base : 100% = total des salarié(e)s. 42%
+ Stress élevé + très élevé 57%
de faire du sport
pour tenter de réduire le
stress dû au travail
Indépendant(e)s 40% 7% 21% 17% 15%
Base : 100% = total des indépendant(e)s. 53%
= Stress élevé + très élevé 50%
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18. 21/11/2012
Au cours des 12 derniers mois,
vous est-il arrivé …
Assez Très
Jamais Rarement Parfois souvent souvent
t t t t t
Salarié(e)s 64% 10% 16% 6% 4%
Base : 100% = total des salarié(e)s.
26%
de penser à quitter + Stress élevé + très élevé 46%
votre travail actuel à
cause du stress
23%
Indépendant(e)s
65% 12% 16% 2% 5%
Base : 100% = total des indépendant(e)s.
+ Stress élevé + très élevé 37%
Au cours des 12 derniers mois,
Assez Très
vous est-il arrivé … Jamais Rarement Parfois souvent souvent
t t t t t
Salarié(e)s
74% 6% 9% 8% 3%
Base : 100% = total des salarié(e)s.
20%
36 à 50 ans 20%
51 à 60 ans 38% + Stress élevé + très élevé 32%
d’envisager un départ à > 60 ans 33%
la retraite anticipée pour
arrêter le stress du travail
Indépendant(e)s 76% 7% 9% 6% 2%
Base : 100% = total des indépendant(e)s.
17%
36 à 50 ans 19%
51 à 60 ans 29% + Stress élevé + très élevé 19%
> 60 ans 13%
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19. 21/11/2012
Mais aussi … Salarié(e)s Indépendant(e)s
De consommer de l'alcool à
cause du stress de votre travail 8% 9%
d'aller voir votre médecin
traitant pour parler de ces 16%
problèmes de stress au travail 7%
d'avoir des arrêts
maladie en rapport à 11% 4%
l'épuisement dû au stress trop élevé
du travail
d'avoir des envies de
meurtres à cause de votre travail 6% 8%
(on parle au second degré !)
Et surtout…
Assez Très
Jamais Rarement Parfois souvent souvent
t t t t t
Salarié(e)s
34% 8% 25% 22% 11%
Base : 100% = total des salarié(e)s.
58%
de m’indigner face à l’évolution
de la société actuelle qui génère
trop de pressions dans le monde du travail
Indépendant(e)s 18% 6% 23% 27% 26%
Base : 100% = total des indépendant(e)s. 76%
19
27. 21/11/2012
COMMENT EN SORTIR ?
Selon vous à quoi fait-il s’attaquer pour réduire les causes profondes du stress
au travail?
il faut agir au niveau individuel
il faut agir au niveau collectif
car cela relève surtout d’une mauvaise cela relève de l'organisation, de la
organisation personnelle culture des entreprises de
l'organisation générale de la société
Tout à fait
18% – Cotes 6 + 7 – 48%
26% 53%
+ Stress élevé + très élevé 75%
Salarié(e)s Indépendant(e)s Salarié(e)s Indépendant(e)s
COMMENT EN SORTIR ? Salarié(e)s
Si vous aviez une baguette magique pour réduire fortement les causes de ce
stress dû au travail, que pensez-vous qu’il faudrait faire ? Question ouverte.
1. Réduire l'intensification du travail 33%
Diminuer le volume de travail "Diminuer la cadence", "Aller moins vite
pour faire les choses", "Mettre moins de pression sur les gens »
Embaucher "Augmenter le nombre de personnel pour le même travail"
Avoir plus de temps pour soi "Weekends de trois jours"
2. Améliorer la coopération / l'esprit d'équipe / la 30%
reconnaissance
"Rendre la société plus solidaire, que les gens ne se regardent pas comme des ennemis,
"Retrouver le sens des valeurs humaines", "Plus de dignité"
3. Améliorer le management, dont la formation des gens 12%
"Avoir une direction qui sait quoi faire",
4. Augmenter les revenus "Augmenter les salaires" 9%
Base : 100% = les salarié(e)s vivant un stress, même modéré, soit 82% d'entre eux.
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28. 21/11/2012
Indépendant(e)s
COMMENT EN SORTIR ?
Si vous aviez une baguette magique pour réduire fortement les causes de ce
stress dû au travail, que pensez-vous qu’il faudrait faire ? Question ouverte.
1. Réduire les pressions constantes 54%
des clients / du marché
Avoir plus de temps "Réduire la vitesse à laquelle vont les choses, avoir plus de temps"
Améliorer le relationnel avec les clients / patients / élèves "Avoir plus de reconnaissances de
la part des clients", "Que les clients soient moins pressés
Embaucher "Augmenter la quantité de personnel"
Réduire la concurrence déloyale "Limiter la grande concurrence qui nous détruit »
2. Stabiliser l'activité / davantage de régularité 25%
"Fidéliser les clients", "Que cela soit plus stable", "La régularité des rentrées"
3. Réduire les taxes / impôts 20%
4. Réduire la "paperasse "Simplifier l'administration" 17%
5. Améliorer les revenus" 13%
Base : 100% = les indépendant(e)s vivant un stress, même modéré, soit 81% d'entre eux.
Éléments de synthèse
Il ne s’agit donc pas en conséquence de soigner les travailleurs
stressés, mais de soigner le travail.
En effet, attribuer le stress au manque d’adaptation des
individus conduit à augmenter leur culpabilité et leur isolement.
Au contraire, la représentation du stress lié à des causes
organisationnelles renforce leurs capacités de défense face à
l’adversité.
Mateo ALALUF
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29. 21/11/2012
Thème 2 Stress et Travail
Comment en sortir ?
Pistes de propositions
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30. 21/11/2012
PISTES DE PROPOSITION –
SOLIDARIS de par sa mission légale: « …ont pour but de
promouvoir le bien-être physique, psychique et social ». Se
doit de contribuer à l’action collective sur les causes profondes du stress
au travail.
A. En travaillant sur l’aspect législatif…
B. En soutenant et formulant des propositions concrètes dans la
pratique de la Médecine du Travail.
C. En développant une stratégie de communication vers le grand
public (salariés et indépendants) afin de les aider à penser le
stress et le travail autrement.
D. Sensibiliser et questionner les grands enjeux sociétaux
PISTES DE PROPOSITION –
A. En travaillant sur l’aspect législatif…
Rassembler responsables politiques, médecins du travail et
professionnels de la santé mentale pour proposer D’ADAPTER la loi
sur le bien-être au travail.
Elargir le rôle du médecin du Travail (risques psycho-sociaux, rôle au sein du CPPT, etc.)
Elargir la loi aux INDEPENDANTS ;
Apporter des précisions sur son action vis-à-vis des TPE/PME ;
Renforcer le rôle des conseillers en prévention ;
S’interroger sur la non application de cette loi (quid des sanctions?)
Questionner le financement alternatif de la Médecine du Travail
(INAMI)
Consultations spontanées par Travailleurs ;
Consultations pour les Indépendants ;
Mise sur pied d’un colloque pluri-disciplinaire
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31. 21/11/2012
PISTES DE PROPOSITION –
B. Formuler et soutenir des recommandations en termes d’actions concrètes…
dans la pratique de la Médecine du Travail.
Une formation plus poussée des Médecins du Travail en matière de risques
psycho-sociaux ;
Mise au point d’un diagnostic validé des risques de stress, utilisé
systématiquement lors des consultations avec la Médecine du Travail ;
Liens plus étroits en Médecins du Travail et Généralistes (suivi des patients) ;
Mise à disposition des Travailleurs d’une information précise sur les acteurs à
consulter : médecin(s) du travail de leur entreprise, personne de confiance,
conseille en prévention ;
Sensibilisation du « stress au travail » au sein de cursus de formation des
managers (grandes écoles, Universités, etc.) ;
Rencontres avec les asbl de Médecine du Travail
PISTES DE PROPOSITION – SOLIDARIS COMME MUTUALITE
C. En développant une stratégie de communication vers le grand public
(salariés , indépendants et employeurs) afin de les amener à penser le
stress et le travail autrement.
• définir ce qu’est le stress au travail,
• distinguer les symptômes et les causes profondes,
• montrer scientifiquement la toxicité du stress au travail du point de vue
biologique et ses conséquences sur les risques de maladies graves,
• montrer pourquoi le stress au travail semble en augmentation,
• expliquer le rôle des médecins du travail, des CPPT, la loi sur le bien-être au travail
–
dire aux travailleurs quels sont leurs droits,
• donner la parole aux divers intervenants : salariés / indépendants / syndicats /
employeurs / chercheurs en psycho / praticiens, etc.,
• montrer des bonnes pratiques qui agissent sur les causes profondes et pas
uniquement sur les symptômes –casser le sentiment de fatalité et de
désenchantement exprimé par les travailleurs –montrer que des initiatives sont
possibles,
Programmation de soirées débats grand public, édition d’un guide et lancement d’un site
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32. 21/11/2012
PISTES DE PROPOSITION – SOLIDARIS COMME MUTUALITE
D. Sensibiliser et questionner les grands enjeux sociétaux
• Le paradoxe de l’alternative: sans emploi et déprimés ou travailleurs et stressés.
• Quelle place accorder à l’humain et à la finance dans les modèles économiques
• Réfléchir aux temps sociaux (temps pour se reposer, pour se former, pour soi,
pour la famille, temps sabbatique , temps pour travailler, …)
Diffuser avec nos partenaires presse et nos médias mutualistes les conclusions et le
débat du Thermomètre 2.
Participer activement aux colloques et débats sur le sujet (cfr Thremo1).
2.
Merci
Le Travail et le Stress
Si on attaquait le mal à la racine ?
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