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Téléchargé parNathalie Simard
Gestion des emotions
Le document explore la notion d'intelligence émotionnelle, englobant des aspects tels que la conscience de soi, la maîtrise de soi, la motivation et les aptitudes sociales. Il aborde également la distinction entre quotient intellectuel et quotient émotionnel, ainsi que les différentes émotions et états d'esprit associés. Enfin, il souligne l'importance de la communication et de la gestion des conflits dans un environnement organisationnel.
Gestion des emotions
- 6. Intelligence émotionnelle Communication Gestion de plaintes Leadership Attitude Motivation Gestion de changement Climat organisationnel Gestion des conflits ETC!
- 7. QI QE Quotientintellectuel Quotient émotionnel Mesure les habiletés verbales et logico- mathématiques Mesure les habiletés intrapersonnelles et interpersonnelles Englobe: •Facteur spatial •Facteur perception •Facteur verbal •Facteur lexical •Facteur mémoire •Facteur numérique •Facteur raisonnement Englobe: •La conscience de soi •La maîtrise de soi •La motivation •L’empathie •Les aptitudes sociales Peut se mesurer par des tests Peut se mesurer par des tests
- 24. L’ anticipation Lasurprise La peur et le stress La colère La joie La tristesse L’ attraction Le dégoût
- 25. - + ++ sérénité JOIE extase euphorie ennui DÉGOUT répugnance haine irritation COLERE rage fureur appréciation ATTRACTION admiration adoration crainte PEUR terreur horreur peine TRISTESSE morosité dépression intérêt ANTICIPATION vigilance fixation étonnement SURPRISE stupeur incrédulité
- 26. Externe: Mieux communiquerses désirs Se faire comprendre, prendre au sérieux Mécanisme de survie, élan vital
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