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Le stress
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- 3. FIRSTUP CONSULTANTS LE STRESS, C’ESTQUOI? Théorie mécaniste, Claude Bernard: le stress correspond à une force s’exerçant sur tout objet. Etat Processus d’envahissement émotionnel Pression interne/externe ressentie comme une tension à réduire Réponse Stimulus Processus dynamique (Rivolier, 1989)
- 4. FIRSTUP CONSULTANTS Hans Selye (1936): le stress se traduit par le syndrome général d’adaptation.
- 5. FIRSTUP CONSULTANTS Théories cognitives: le stressdépend moins des conditions objectives que de la perception qu’a le sujet de l’équilibre ou du déséquilibre entre les exigences auxquelles il est soumis et les ressources qu’il peut mobiliser (Lazarus, Coyne, 1980
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- 8. FIRSTUP CONSULTANTS CAUSE EXTERNE (ENVIRONNEMENT) 8 1. L'intensitédu travail 2. Exigence émotionnelle 3. Absence d’autonomie 4. Relation et rapports sociaux 5. Les conflits de valeurs 6. Les changements
- 9. FIRSTUP CONSULTANTS LES CONSÉQUENCES DU STRESSSUR L’INDIVIDU 9
- 10. FIRSTUP CONSULTANTS LES EFFETS DUSTRESS CHRONIQUE OU FRÉQUENT SUR LASANTÉ Hypertension (cardiovasculaire) Nervosité Fatigue, maux de tête fréquente Dépression 10
- 11. FIRSTUP CONSULTANTS L’IMPACT MAJEUR SURLASANTÉ PHYSIQUE ET MENTALE • Agitation non contrôlée • Hésitations avec non confiance de soi • Tics • Bégaiements • Agressivité comme autodéfense non raisonnable 11
- 12. FIRSTUP CONSULTANTS LE STRESS PEUTINCLURE CERTAINES RÉACTIONS ÉMOTIONNELLES • Anxiété (trouble anxieux) • Peur • Frustration • Mélancolie
- 13. FIRSTUP CONSULTANTS SUR LE PLANCOGNITIF • Diminution des ressources attentionnelles • Difficultés d’élaboration de la pensé • Ralentissement cognitif
- 14. FIRSTUP CONSULTANTS LE STRESS ESTÀ L’ORIGINE DE NOMBREUSES MALADIES • Les maladies cardiaques • Les maladies intestinales • Les maladies mentales • Les différentes infections affectant le système immunitaire
- 15. FIRSTUP CONSULTANTS 2- LES INTERVENTIONSPOSSIBLES SUR L’INDIVIDU • Une des interventions pouvant aider l’individu à lutter contre le stress, est de lui apprendre l’auto- soin, par lequel, lui-même peut réduire son intensité. Lui dire de quoi il est capable. Lui apprendre à organiser ses habitudes et à bien gérer son temps L’intégrer dans la société
- 16. FIRSTUP CONSULTANTS VOICI QUELQUES CONSEILSPOUR MIEUX GÉRER LE STRESS : o Reconnaitre les évènements provoquant le stress. Etre attentif quant aux symptômes et prendre note des types d’évènements affectant le plus la personne. o Identifier le problème afin d’y faire face. o Partager les problèmes à des personnes de confiance o Exprimer ses sentiments permet de réduire le stress. o Pratiquer des activités physiques régulières. o Etre moins sévère envers soi-même. o Dormir suffisamment.
- 17. FIRSTUP CONSULTANTS IL EXISTE DESMOYENS POUR ÉVITER LE STRESS : • Organiser le planning de vie : • Utiliser un agenda • Créer une grille de suivi pour les choses à vérifier • Se préparer la veille • Définir les priorités • Prévoir les imprévus
- 18. FIRSTUP CONSULTANTS VOICI DES DISPOSITIONSPOUR PARVENIR : • Reconnaitre les signes de stress. • Identifier les sources de stress. • Avoir une bonne attitude. • Prendre le temps de bien manger. • Avoir une bonne nuit de sommeil. • Etre actif. • Apaiser l’esprit • Adopter une meilleure gestion de temps.
- 19. FIRSTUP CONSULTANTS TOUS CES CONSEILSPEUVENT ÊTRE RÉSUMÉS EN QUELQUES MOTS : • Penser à soi-même. • L’individu doit être méthodique dans ses taches. • Les activités physiques régulières sont aussi bénéfiques. • Reconnaitre ses limites, s’offrir des pauses et s’accorder des moments de plaisir contribuent également au maintien du bien- être. • Lorsque l’être humain fait quelque chose qu’il aime, son stress diminue. • -Par contre, en cas de symptômes de Burn out, de dépression, de fatigue chronique, le recours à un professionnel de la santé est indispensable pour trouver une solution adéquate à l’état de santé.
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- 21. FIRSTUP CONSULTANTS 21 Le stresspassager Lié Délai à respecter Stimulant de la productivité du salarié Dans la mesure où le salarié considère Objectif difficile à atteindre/n’est pas hors de porté
- 22. FIRSTUP CONSULTANTS 22 Tension subieStimulante Même si elles sont Durables A condition Intensité pas trop forte Un certain niveau de stress au travail serait ainsi un facteur d’augmentation de la productivité du travailleur. C’est la forme de stress que Kanji et Chopra (2009) appellent « healthy stress »
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- 24. FIRSTUP CONSULTANTS 24 Unhealthy stress Perte dejour de travail (démission) Risque psychosocial le plus élevé (puis l’irritabilité) Suicide volontaire forme de stress que Kanji et Chopra (2009 Incitent la violence physique et la menace au travail Entraine une diminution de production Conséquences destructrices sur la santé physique et mentale du travailleur. Perturbation au sein de l’entreprise Perte de l’ambiance au travail/ baisse de motivation et baisse de production Entraine une mauvaise réputation de l’entrerprise
- 25. FIRSTUP CONSULTANTS CONSÉQUENCES ORGANISATIONNELLES NÉGATIVESDU STRESS (SUITE) • coût du stress :Newton (1995) conclut que le stress lié au travail serait la cause de la perte annuelle de près de 10 % du produit national brut du Royaume Uni à cause des maladies, des absences, du turnover élevé, des pertes de production, de l’augmentation des coûts de recrutement et des dépenses médicales qu’il provoque. • En 2002, la Commission européenne a estimé le coût annuel du stress au travail dans l’UE-15 à 20 milliards d’euros. Pour la France, l’INRS (Institut National de Recherche et de Sécurité, pour la prévention des maladies du travail et des accidents professionnels) arrive à un coût annuel du stress compris entre 800 et 1.600 millions d’euros. • Groot et Maassen van den Brink (1999) considérant que le stress constitue une condition défavorable de travail, concluent que le salaire versé en contrepartie doit être supérieur à celui d’un emploi sans stress pour attirer des candidats présentant une aversion naturelle au risque stress.
- 26. FIRSTUP CONSULTANTS INTERVENTION ORGANISATIONNELLE • Srivastava(2009) constate que le lieu de contrôle interne s’accompagne d’une réduction du stress et d’une amélioration de l’efficacité de la personne. • Un soutien positif tendra à diminuer le stress ressenti par la personne et inversement. Johson et Hall (1988) ont vérifié qu’un soutien social positif dont le salarié bénéficie dans son environnement de travail réduit significativement le risque d’accident cardio-vasculaire • le soutien social reçu par le salarié dans son environnement extraprofessionnel, renforcera ou atténuera l’effet médiateur du soutien social dont il bénéficie dans son environnement de travail selon les polarités de ces soutiens • distribution aux salariés et aux entreprises des guides pour attirer leur attention sur les coûts, le plus souvent cachés, du stress et présentant des démarches de réduction du stress au travail. • Planification approfondie et approche progressive : à partir d’une bonne analyse de la situation et des ressources disponibles • Combinaison de mesures axées sur le travail et sur les travailleurs : on évite de tout centrer sur l’individu et on travaille au niveau de l’organisation. Lorsque le stress est une composante du travail lui-même, la formation permet de mieux gérer le stress. • Dialogue social, partenariat et engagement des travailleurs : toute solution efficace et durable implique l’engagement des personnels, de leurs représentants et également de la direction
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- 28. FIRSTUP CONSULTANTS 3 TYPES DEPRÉVENTION 28 • Eliminer le risque à la source Prévention primaire (l’organisation et environnement) • Améliore les stratégies d’adaptation des employés aux stresseurs Prévention secondaire (individu) • Traiter et de réhabiliter le processus de retour au travail et le suivi des individus qui souffrent ou ont souffert de problèmes de santé psychologique au travail Prévention tertiaire (individu) Conséquences du stress Prévention secondaire et tertiaire domine
- 29. FIRSTUP CONSULTANTS LAPRÉVENTION DE NIVEAUPRIMAIRE 29 But : vise la réduction, le contrôle ou l’élimination des sources de problèmes de santé psychologique au travail Les principales stratégies de prévention proposées : Réunion d’équipe (échange/relation) Style de management participatif Reconnaitre le travail réalisé Inclure les travailleurs dans le cheminement de carrière Etablir des horaires de travail flexibles Améliorer les conditions physiques de travail augmenter le niveau de participation des travailleurs au processus décisionnel Levier important pour favoriser un bon équilibre psychologique Offrir des outils permettant aux employés d’identifier leurs forces/faiblesses/i ntérêts/buts professionnels Donner aux employés plus de discrétion quant à la gestion de leur temps de travail Réduire au minimum les niveaux de bruits, de chaleur, éclairage, etc
- 30. FIRSTUP CONSULTANTS 30 LAPRÉVENTION DENIVEAU SECONDAIRE But : Informer les individus sur divers thèmes reliés à la problématique de la santé psychologique au travail les aider à développer des stratégies individuelles d’adaptation pour mieux gérer les situations à risque Le contenu et la forme de ces interventions peuvent varier considérablement : Activités de sensibilisations (Diners-conférence, atelier, séminaire sur la santé psychologique au travail) Programmes de développement des habiletés (Activités de relaxation, activités de restructuration cognitive, les activités favorisant une modification du style de vie)
- 31. FIRSTUP CONSULTANTS 31 LAPRÉVENTION DENIVEAU TERTIAIRE Ces stratégies sont souvent associées aux programmes d’aide aux employés (PAE) ou autres programmes du même ordre
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Notes de l'éditeur
- #4 état lié à un processus d’envahissement émotionnel, conséquence d’une pression externe ou interne, ressentie comme une tension à réduire. le terme de stress peut désigner l’agent (le stimulus), la conséquence d’une action de l’agent (la réponse) ou le processus dynamique reliant l’agent et la conséquence (Rivolier, 1989)
- #5 Hans Selye (Père du concept de stress) il est possible de transformer un stress négatif en stress positif. Hans Selye montre le phénomène de stress est un dispositif de vigilance salvatrice et que la sur-vigilance est dommageable lorsque la quantité de demandes dépasse la capacité de réponse du sujet.
- #11 Le stress au quotidien peut avoir un impact majeur sur la santé mentale et physique. Reconnaître celui-ci et en identifier la source représente la première étape pour apprendre à le gérer. Il existe plusieurs façons de réduire les effets du stress
- #13 Le stress peut inclure certaines réactions émotionnelles telles que :
- #14 Sur le plan cognitif, il peut y avoir (troubles de mémoires) :
- #15 Lorsque le stress devient trop intense et difficile à gérer, il peut avoir des impacts sur la santé. Le stress est à l’origine de nombreuses maladies comme :
- #16 Le stress au quotidien peut avoir un impact majeur sur la santé mentale et physique. Reconnaître celui-ci et en identifier la source représente la première étape pour apprendre à le gérer. Il existe plusieurs façons de réduire les effets du stress………………………….pour cela il faut
- #29 Dominance des programmes de prévention secondaire et tertiaire (centrés sur l’individu) plutôt que primaire (centrés sur l’organisation) La prévention secondaire et tertiaire s’attaque davantage aux conséquences du stress
- #30 Tenir régulièrement des réunions d’équipe : Les réunions d’équipe peuvent constituer une occasion d’échange et ainsi améliorer les relations entre les employés et avec le supérieur
- #31 Les activités de restructuration cognitive : qui font prendre conscience aux individus qu’ils peuvent modifier leurs perceptions et réactions face aux différentes situations à risque afin d’en diminuer l’impact Les activités favorisant une modification du style de vie, par exemple, des séminaires sur la gestion du temps, du stress ou des conflits