Le document aborde le rôle du manager en tant que coach, soulignant l'importance de l'accompagnement dans le développement des compétences humaines et professionnelles. Il présente diverses stratégies et outils pour améliorer la performance des équipes, ainsi que l'importance de la communication et des émotions dans le processus décisionnel. Enfin, il évoque la nécessité d'une relation de confiance et d'autonomisation pour favoriser un environnement de travail positif et efficace.

1. Le Manager Coach Faire progresser son Management par les apports du Coaching Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address]

2. Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address] Climat Satisfaction des collaborateurs Leader Résultat Satisfaction des « Clients »

3. Le manager: actions et rôles Il/ Elle dirige, ordonne, décide, hiérarchise, fixe les priorités, prévoit, reporte, s'adapte à la conjoncture, anime, développe les qualités de son équipe, organise les communications… Leader Etablir/ suivre une stratégie Déléguer organiser et encadrer motiver / sanctionner Gestionnaire Humaines Financières Techniques Communicant Interne (Vertical/Transfonctionnel) Externe vis clients/ prospects, prescripteurs… Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address]

4. Quelle répartition ? Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address]

5. Le coach d'entreprise Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address]

6. Coaching et Coach : une pratique "miroir" La vue du Syntec Individuel : Accompagnement d'un manager favorisant l'optimisation de ses atouts humains et professionnels pour un meilleur exercice de ses responsabilités au sein de l’entreprise. Coaching d'équipe : Accompagnement d'une équipe dans sa réflexion, son fonctionnement, sa prise de décision et ses actions pour gagner en autonomie, confort, performance et cohérence . Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address]

7. Le Manager : Expert, Coach ou Mentor… Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address] recruter Former / faire grandir animer évaluer faire tenir ses objectifs organiser contrôler reconnaître changement  «Il faut que…» rendre autonome Accompagner / aider à franchir les étapes questionner/reformuler faire «accoucher » se dépasser relation ouverte  modulation de l’objectif énergiser apporter un angle de vue différent éclairer son « point aveugle » changement  «Comment vas-tu faire…?» domaine du technique aspect hiérarchique évaluation relatif à l’activité obligation de résultats domaine du comportemental absence de lien hiérarchique absence de jugement relatif à l’intimité (relation de confiance) obligation de moyens

8. Le Manager Coach Est un observateur averti Communique (se) fait confiance (se) contrôle Alterne les postures Equilibre ses Savoir Faire Savoir Faire Faire Savoir Etre Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address]

9. La perception est complexe… Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address] Réel Rêves Rites Imaginaire Mythes Symbolique

10. Quels axes de travail pour se développer ? Débrancher « le Pilote Automatique » (S’) Accorder moins de pression Accepter qu'il existe une zone de progrès Le droit à l'erreur Le rire / l'auto dérision Reconnaître les - ses émotions L'empathie Exprimer son ressenti Accepter son « Ombre » Pratiquer pas uniquement comprendre L'affirmation de soi L'assertivité (la communication non violente) Pratiquer « Le parler vrai » Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address]

11. Il n’a y pas de décision sans émotion Novembre 2008 - Acuerdo © Source : Le manager est un psy - Eric Albert – Jean Luc Emery La « boîte noire » de la décision

12. Les réactions au changement Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address]

13. S’appuyer sur des méthodes et outils L'écoute active Le questionnement ouvert La reformulation La synthèse La compréhension des « jeux » La vision « systémique » Le recadrage la gestion du stress concentration / silence / calme les possibles / impossibles / non- impossibles L’autonomisation Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address]

14. Déjouer le Triangle Dramatique Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address] Victime Sauveur Persécuteur Observateur

15. Le Triangle de la négociation Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address] Source : Le pouvoir de négocier Délivré, F

16. GROW is… SMART G oals "How will you know that you have achieved that goal?“ "How will you know the problem is solved?“ O ptions "What else could you do?" "What if this or that constraint were removed? "What are the benefits and downsides of each option?" "What factors will you use to weigh up the options? R eality "What is happening now?" "What, who, when, how often" "What is the effect or result of that?“ W ill(ingness) "So what will you do now . and when? "What could stop you moving forward?“ "Will this address your goal?" "How likely is this option to succeed?" "What else will you do?" Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address]

17. Les objectifs SMART S pecific concrete, detailed, well defined, M easureable numbers, quantity, comparison, A chievable feasible, actionable, R ealistic considering resources T ime-Bound a defined time line Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address]

18. En synthèse, le manager Coach manage dans toutes ses dimensions Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address]

19. Bibliographie: quelques ouvrages…parmi beaucoup Le manager est un psy . Eric Albert, J. L. (1999) Les Responsables porteurs de sens Lenhardt, V. (2004) INSEP Consulting Le pouvoir de négocier Délivré, F. (2005) Interéditions Coaching d’équipe. Michel Giffard, Moral (2007) Psycho.128 Armand Colin. Guide pratique du Coaching Interne. Petersson, D. (2005 )Gualino éditeur. Coaching across cultures Rosinsky, P. (2003) Nicholas Brealey Publishing. Et bien d’autres cf.. http://atelierdudirigeantdurable.org/bibliographie.aspx Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address]

20. Contacts La Roche 49 170 La Possonnière 06 03 00 13 71 Gilles Chauveau [email_address] http://acuerdo-conseil.blogspot.com Membre fondateur de l’Atelier Du Dirigeant Durable http://atelierdudirigeantdurable.org/default.aspx « Gérer les pressions - Améliorer sa Résistance au Stress » ACUERDO© [email_address]