Le document présente les activités et innovations d'Ecowash, une entreprise spécialisée dans le lavage automobile sans eau, tout en soulignant les défis du marché et l'importance d'une approche agile pour répondre aux besoins des clients. Il met en lumière les opportunités d'externalisation et d'optimisation des services, ainsi que les résultats significatifs en termes d'économie d'eau et de réduction de l'empreinte carbone. Enfin, des statistiques sur la performance de l'entreprise et les tendances du marché du lavage automobile sont partagées.

1. Newsletters
eco
LETTRE D’INFORMATION AUX PARTENAIRES D’ECOWASH
France
Juin-Juillet-Août 2012
Quoi de neuf dans notre environnement ?
Edito
Nous voilà déjà au milieu de
2012 et cette année révèle sa
Nouveau : L’observatoire
spécificité. Une crise mondiale
des prix du secteur en page 4
qui s’accentue.
Menace ou opportunité ??
Menace pour les entreprises
qui ont perdu leur agilité ,
opportunité pour celles qui
savent ajuster très vite leurs
Focus
moyens, capable de décider Le marché du lavage et de aux clients sont la base de la à valeur ajoutée !
rapidement et qui conservent la préparation automobile prestation qui la différencie Les professionnels de l’auto ?
une énergie créative tous les est un marché très des simples financements L’offre d’ecowash mobile se
jours pour être perçues et segmenté. C’est pourquoi d’acquisition. Ecowash décline en 4 possibilités :
vues différemment des ecowash mobile a une mobile France l’a compris en
concurrents. approche très spécifique créant une offre spéciale - La préparation de VO/VN à la
Notre clientèle
pour chaque secteur du « Loueurs ». demande.
essentiellement constituée de
marché ciblé. Elle se caractérise par une - La mise à disposition d’un
concessionnaires et
Ce mois nous nous gestion de planning et un préparateur au forfait journée.
d’entreprises est aujourd’hui
focaliserons sur notre reporting conçues pour - L’externalisation, avec
dans l’attente de nos idées
approche du segment faciliter la gestion de la flotte éventuelle reprise du personnel.
pour les aider à gagner en
« productivité », car elles sont
“Loueurs longue durée” et et le suivi du TCO (Coût - La mise en place de CSP,
menacées par leurs lourdeurs. “Professionnels de d’usage) et de la VR (valeur Centre de Service Partagé, qui
Les entreprises comprennent l’automobile” résiduelle). mutualise les coûts au sein d’un
qu’un véhicule de service ou Quelle que soit la taille de la groupe de concessionnaires.
de fonction lavé par un La LLD ? flotte. (TPE ou Grand
employé c’est du temps Dans le domaine de la compte) Pour plus d’infos :
perdu, de la productivité pour location de voiture longue Plus qu’un lavage, un service o.couly@ecowash.fr
leur métier en baisse, un coût durée, les services offerts
élevé ! Voilà une belle
opportunité de faire appel
à nos services !
Les concessionnaires se
Ecosystème ?
posent la question de
Une entreprise se doit clients, l'optimisation des
privilégier ou non les emplois
d'être en phase avec son ressources, la gestion de
productifs, c'est-à-dire
écosystème. la réputation et de la .
générateur d’euros à la place
L'environnement stratégie, sont autant de
des emplois coûteux à
économique et social de paramètres qui détermine
charges fixes. C’est pourquoi ,
l'entreprise se caractérise l'agilité de l'entreprise.
la tendance est d’étudier
l’externalisation de la par les clients, les
partenaires commerciaux, Telle est la volonté
préparation au profit
les fournisseurs…qui sont en d'ecowash pour se
d’embauche de commerciaux.
interactions avec démarquer de ses
Voilà une belle opportunité
l'entreprise. concurrents et apporter
de faire appel à nos
services !
une dimension nouvelle et
Alors à bientôt … La capacité à travailler en cohérente à ce secteur en
amont sur les besoins des plein boom.
Olivier COULY futurs consommateurs,

2. ECOSYSTEME
Technologie : Les produits
Très demandés depuis laissent. Les caractéristiques et retrouve dans un véhicule,
quelques années, les la composition de ces produits certains annoncent un produit
produits de lavage sans eau varient d'un fabricant à l'autre. unique ou deux ou trois.
bénéficient d’un grand Ainsi, sur certains produits, la
Il y a plus de 15 matériaux
buzz. 50 à 350 litres d'eau cire n'est pas assez importante
différents dans un véhicule.
économisées à chaque et la carrosserie ne brille pas
C’est pourquoi, il existe des
lavage. suffisamment : elle n'est pas
gammes complètes de 15 à 20
protégée contre les saletés de
Ils doivent être appliqués sur produits chez de sérieux
manière optimale. D’autres
une carrosserie froide et les prestataires, afin d’avoir le “La technologie affecte
sont trop gras, la finition est
microfibres et carrés coton meilleur résultat à chaque
donc moyenne. l'homme de manières
sont indispensables. Ils usage et surfaces avec un PH
"encapsulent" la saleté et Certains de ces produits ont un adapté. significatives aussi bien
leurs caractéristiques effet "déperlant" : l'eau glisse
Il existe de très grandes
antistatique ou technique sur la carrosserie, beaucoup que les autres espèces
différences de qualité entre
détachent la saleté. Les de fabricants l’annoncent,
des produits qui nettoient sans animales et leur habilité à
produits peuvent être des peu le sont vraiment. Tous ces
eau et les produits qui lavent et
polymères (encapsulent produits peuvent aussi être
traitent durablement le contrôler et à s'adapter à
facilement) ou des lotions utilisés pour les scooters,
véhicule.
végétales (protection limitée bateaux, jet-skis. ..
Finalement, le lavage sans leur environnement
dans le temps).
eau, une expertise plus qu’une
naturel.”
Si le premier lavage avec ce simple offre générique …
type de produit est
Note : la gamme ecowash est
fastidieux, ils restent à
composée de 18 produits. Leur
appliquer et les lavages
fabrication est ISO9001.
suivants sont beaucoup plus
faciles grâce à la cire ou
Que ce soit pour la carrosserie
film de protection qu’ils
ou les autres surfaces que l’on
Nos valeurs clients
Responsable de notre
Véhiculées dans tout le
travail, responsable vis à vis
réseau mondial ecowash
de la planète, responsable
mobile, et inscrite dans le • Responsable de nos erreurs.
manuel opératoire de
notre savoir-faire depuis • Innovant Innovant dans nos services,
2004, peu de clients les
dans nos solutions.
connaissent et pourtant
• A l’écoute
elles ont été écrites pour
A l’écoute de nos clients,
eux :
• Professionnel partenaires, collègues
Professionnel par notre
attitude, langage, style,
culture, qualité, ..

3. 3
Success story d’un de nos clients
Débordé par son activité perçu le changement et la
de 8h à 20h, le véhicule de réception de cet artisan
cet artisan était souvent par ses clients fut différente.
sale. Petit à petit des clients
lui en ont fait la remarque. En effet, on associe
compétence à propreté,
Conscient que ceci jouait et travail mal fait à un
sur son image personnelle véhicule sale …
et ne donnait pas
confiance à ses clients, le coût des lavages fut
nous avons mis en place un rentabilisé sans problème
lavage hebdomadaire à ….et le bouche à oreille
des heures qui ne gênaient positif sur la qualité des
pas son activité. prestations de cet artisan
s’est encore plus vite
Success story ??
Ses clients ont tout de suite développé !
Dictionnaire anglais :
« Quelqu’un ou quelque Un an de service au Ministère de la
chose qui est une grande Défense et un bilan proche de
réussite, souvent
l’excellence !
inattendue ou en dépit de contrôles qualités sévères
détaillés et réguliers.
conditions défavorables.. » Gagner le
marché public est toujours Un an plus tard des dizaines
difficile car les demandes de contrôles et une note
sont toujours très précises et maximum obtenue en
les réponses nombreuses qualité de service
puisque la consultation est
publique.
Que ce soit les pédaliers,
les pommeaux des leviers
C’est dans ce contexte, de vitesse, les miroirs, les
qu’après plusieurs mois vides poches, les cendriers
d’échange, ecowash et de nombreux « recoins »,
mobile France a été tout est contrôlé et noté sur
retenue pour 4 années. 100.
Une note globale est
Un marché défendu par la ensuite attribuée sur
tête de réseau et qui chacun des 8 sites
bénéficie aux franchisés sur concernés.
les zones concernées.
La note globale tout site
confondu est à ce jour de
Le marché exprimait
100 % pour la plus grande
clairement un besoin en fierté des prestataires
qualité de service très engagés sur ce marché.
élevé et annonçait des

4. ECOSYSTEME
L’observatoire des prix du secteur
Dans le domaine du lavage sans eau et à la main, le
prix est étroitement lié au temps passé, et le temps
passé est étroitement lié à la qualité délivrée.
Lavage sans eau à la main catégorie "citadine"
De nombreux clients (en entreprises) nous disent être
Prix Minimum Maximum Moyenne Tendance
un peu perdus par les prix proposés et avoir des
difficultés à comprendre les différences. Nous avons Intérieur 20 59 36 -
décidés d’éclairer un peu le marché par un sondage Extérieur 20 50 32 -
sur les prix pratiqués par plus de 25 prestataires sur le Complet 35 78 56 -
marché français, dont les plus importants.
base sur 25 prestataires
En voici la synthèse pour l’offre sur un véhicule type
citadine (Type Clio). Ceci ne qualifie pas bien sur la
qualité associée à un prix qui sera toujours trop élevé si
le client n’est pas satisfait.
Nous nous engageons à mettre à jour cet observatoire
régulièrement.
Le marché parce que le lavage à la
maison est interdit pour
du “Car protéger l'environnement.
Aujourd'hui les nouveaux
wash” dans enjeux se trouvent en
Chine et en Inde qui
le monde représentent près de la
moitié de la population
mondiale et dont le parc
automobile ne cesse de
Le marché du lavage croître grâce à leur
automobile représente 24 développement. Il y a fort
milliards de dollars (dont 10 à parier, que ces deux
milliards pour les USA), et marchés constitueront,
dépassera les 28 milliards dans un avenir proche une
en 2017. Ce marché peut bonne partie du chiffre
être encore développé aux d'affaires de ce secteur en
Etats-Unis. pleine expansion, marqué
ces dernières années par la
Les français, quant à eux, révolution du lavage sans
ont recours à ce service en eau.
moyenne 12 fois par an
contre 20 fois chez nos
voisins allemands, en partie

5. 5
Quelques chiffres
Ecowash mobile en chiffre déplacement d’ecowash sur
c’est : site évite le déplacement de
véhicules. (Base ADEME)
- 4500 véhicules lavés
chaque mois en France - Une présence dans près de
-25 franchisés
10 pays.
-plus de 1000 factures
chaque mois (France) -Plus de 200 franchises dans
le monde (N°1 mondial du
-un chiffre d’affaire France secteur)
multiplié par 2 en moins
d’un an (à juin 2012) - Environ 20 000 codes-barres
scannés chaque mois pour
-8 400 000 litres d’eau
économisés en France sur un suivi rigoureux des
12 mois prestations et un reporting
précis à nos clients (grâce à
-15 tonnes de CO2 non écotempo, exclusivité
rejetés dans l’atmosphère
ecowash France)
chaque mois. Car le
“Washtuce” des pros
Pour gagner du temps, le
professionnel a une
astuce :
« la lame de scie à
métaux »
Retirer les poils d’animaux Prenez une lame neuve et
accrochés à vos sièges faites effleurer les dents de
n’est pas une chose facile. la lame sur le siège là où se
trouvent les poils.
Cette tâche peut
demander un temps long Vous verrez la lame les
et avoir une incidence sur retirer très facilement ….
le prix si on le fait lors d’un
lavage.
A propos
Service à la demande
France
62-64 Rue Jean Jaurès
Du lundi au samedi Retrouvez nous sur le web
92800 PUTEAUX de 8h à 18h www.ecowash.fr
Tel : +33 (0) 1 49 07 08 89
Mail : ecowash-idf@ecowash.fr Ecowash mobile : naissance en 2004 en Australie. Plus de 200 franchises.
Présent en :France – Belgique-Luxembourg-Grèce-Russie-EAU-Australie-USA-Arabie Saoudite …