Le document souligne l'importance des médias sociaux dans la création de contenus et la construction de communautés pour mobiliser et informer les utilisateurs. Il met en avant des exemples comme Kony2012 pour illustrer comment une communauté active peut générer un fort impact. Pour réussir, il est essentiel de développer des liens pertinents et de maintenir l'engagement de la communauté à travers des objectifs clairs et des contenus de qualité.