Le document explore le rôle des community managers dans le secteur non-marchand, en mettant l'accent sur l'importance des nouveaux médias pour la visibilité et l'engagement communautaire. Il fait référence à diverses études et ressources qui analysent l'utilisation d'Internet et des réseaux sociaux par des professionnels du social. De plus, il propose des réflexions sur la construction de communautés en ligne et les défis associés.