Réseaux et médias sociaux académiques : usages, enjeux, pérennité des données?Odile Contat
Dans le contexte de al recherche scientifique :
Services et usages des réseaux sociaux : qui utilise quoi et pourquoi…
L’enjeu de la visibilité : diffusion des travaux et identité numérique du chercheur
L’enjeu de la propriété et de la pérennité des données
L’enjeu de l’accès et du libre accès : confusion avec les archives ouvertes
Comment savoir qui parle de vous sur Twitter ? Qui parle de vous sur Facebook ? Si vos produits sont mentionnés sur des forums ?
Au cours de l’été 2011, l’équipe médias sociaux d’Adviso a conduit une étude sur les outils de monitoring des médias sociaux. Sept outils ont été sélectionnés et évalués selon des critères précis. Notre objectif ? Vous permettre de vous y retrouver dans l’offre actuelle des outils de veille en médias sociaux.
Téléchargez sur notre site web notre étude pour y retrouver :
Les dernières tendances sur la veille des médias sociaux ;
Les détails complets de nos tests ;
Une évaluation comparative des 7 solutions payantes testées basée sur nos critères d’évaluation ;
Notre classement final des outils.
Pour la télécharger : http://www.adviso.ca/monitoring-des-medias-sociaux.html
Ceci est un projet fictif réalisé par Eugénie Lacroix, Adrien Lacombe, Cindy Letuppe et Blandine Darrieutort dans le cadre du cours Brand Management à l'Ecole de Management Léonard de Vinci. Ce document est donc protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Aucun plagiat ne sera toléré.
INTRODUCTION
DÉFINITION DE LA COMMUNICATION
LA COMUNICATION PROFFESIONELLE
COMMUNICATION EXTERNE
COMMUNICATION INTERNE
CONCLUSION
INTRODUCTION
DEFINITION DE LA COMMUNICATION
LA COMUNICATION PROFFESIONELLE
COMMUNICATION EXTERNE
COMMUNICATION INTERNE
CONCLUSION
Réseaux et médias sociaux académiques : usages, enjeux, pérennité des données?Odile Contat
Dans le contexte de al recherche scientifique :
Services et usages des réseaux sociaux : qui utilise quoi et pourquoi…
L’enjeu de la visibilité : diffusion des travaux et identité numérique du chercheur
L’enjeu de la propriété et de la pérennité des données
L’enjeu de l’accès et du libre accès : confusion avec les archives ouvertes
Comment savoir qui parle de vous sur Twitter ? Qui parle de vous sur Facebook ? Si vos produits sont mentionnés sur des forums ?
Au cours de l’été 2011, l’équipe médias sociaux d’Adviso a conduit une étude sur les outils de monitoring des médias sociaux. Sept outils ont été sélectionnés et évalués selon des critères précis. Notre objectif ? Vous permettre de vous y retrouver dans l’offre actuelle des outils de veille en médias sociaux.
Téléchargez sur notre site web notre étude pour y retrouver :
Les dernières tendances sur la veille des médias sociaux ;
Les détails complets de nos tests ;
Une évaluation comparative des 7 solutions payantes testées basée sur nos critères d’évaluation ;
Notre classement final des outils.
Pour la télécharger : http://www.adviso.ca/monitoring-des-medias-sociaux.html
Ceci est un projet fictif réalisé par Eugénie Lacroix, Adrien Lacombe, Cindy Letuppe et Blandine Darrieutort dans le cadre du cours Brand Management à l'Ecole de Management Léonard de Vinci. Ce document est donc protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Aucun plagiat ne sera toléré.
INTRODUCTION
DÉFINITION DE LA COMMUNICATION
LA COMUNICATION PROFFESIONELLE
COMMUNICATION EXTERNE
COMMUNICATION INTERNE
CONCLUSION
INTRODUCTION
DEFINITION DE LA COMMUNICATION
LA COMUNICATION PROFFESIONELLE
COMMUNICATION EXTERNE
COMMUNICATION INTERNE
CONCLUSION
Présentation et état des lieux de l'usage des réseaux sociaux côté marques et entreprises en 2015. Cette présentation a eu lieu lors d'une conférence à l'Université Paris-Diderot le 23.02.2015.
Ce document pédagogique s'adresse aux étudiants et professionnels qui préparent des parcours de gestion, de finance ou de fiscalité.
Cette présentation est exhaustive car elle met l'accent sur les principes comptables, sur les normes internationales et sur les comparaisons.
Le métier, les compétences et les outils du community managementJerome Deiss
Présentation slideshare du métier et des outils du community manager. La présentation aborde des cas concrets du métier de community manager. Réalisation : Jérôme Deiss. http://www.veille-digitale.com
Uda - chiffres clés des annonceurs 2015 yann le gigan
>> Uda - chiffres clés des annonceurs 2015
[uda.fr 27.08.15]
Investissements en communication des annonceurs en 2014
Poids des différentes techniques de communication en ligne
Répartition médias/hors-médias par secteur d'activité
Evolution des investissements en communication depuis 2000
Investissements médias par secteur économique
Les quinze premiers annonceurs plurimédias en 2014
Répartition des annonceurs et mix-médias par taille de budget/Nombre d'annonceurs par média national
Investissements en communication dans les supports locaux et régionaux
Les dix premières marques par réseau social en France
Les dix premières marques en référencement naturel ou payant
Indice UDA-CRTM du coût des médias
Le marketing et la communication de l'industrie du médicament
Investissements médias des annonceurs dans le monde
Les quinze premiers annonceurs dans la monde
Gros plan sur la communication d'entreprise
Utilisation des canaux de CRM par les annonceurs
Indicateurs de performance connus et maîtrisés par les annonceurs
Le document est un template servant de référence a toutes les entreprises voulant établir sa Stratégie Marketing Digital. Un plan allant du besoin client a l'élaboration du budget.
Communication environnementale et création de valeurMarion Barral
Voici un cours que j'ai réalisé pour les élèves de la spécialisation AgroParisTech GIPE (Gestion, innovation et performance des entreprises - 3ème année). Sont traités les enjeux stratégiques, les outils et les méthodes, avec un focus particulier sur le secteur agro-alimentaire.
Soyez pro : les outils de communication pour votre image de marqueFred Colantonio
Soyez cohérent et ayez l'air pro simplement grâce aux outils que vous utilisez pour communiquer !
Présentation co-produite avec Alain Leroy autour du thème des outils de communication pour les pros, indépendants ou entreprises
De l'impératif de visibilité aux enjeux éthiques : usages de Twitter chez des pros du web. Présentation effectuée lors du colloque Acfas : usages des médias sociaux : enjeux ethiques et politiques, Sherbrooke, 10 mai 2011
Présentation et état des lieux de l'usage des réseaux sociaux côté marques et entreprises en 2015. Cette présentation a eu lieu lors d'une conférence à l'Université Paris-Diderot le 23.02.2015.
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Cette présentation est exhaustive car elle met l'accent sur les principes comptables, sur les normes internationales et sur les comparaisons.
Le métier, les compétences et les outils du community managementJerome Deiss
Présentation slideshare du métier et des outils du community manager. La présentation aborde des cas concrets du métier de community manager. Réalisation : Jérôme Deiss. http://www.veille-digitale.com
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>> Uda - chiffres clés des annonceurs 2015
[uda.fr 27.08.15]
Investissements en communication des annonceurs en 2014
Poids des différentes techniques de communication en ligne
Répartition médias/hors-médias par secteur d'activité
Evolution des investissements en communication depuis 2000
Investissements médias par secteur économique
Les quinze premiers annonceurs plurimédias en 2014
Répartition des annonceurs et mix-médias par taille de budget/Nombre d'annonceurs par média national
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Le marketing et la communication de l'industrie du médicament
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Les quinze premiers annonceurs dans la monde
Gros plan sur la communication d'entreprise
Utilisation des canaux de CRM par les annonceurs
Indicateurs de performance connus et maîtrisés par les annonceurs
Le document est un template servant de référence a toutes les entreprises voulant établir sa Stratégie Marketing Digital. Un plan allant du besoin client a l'élaboration du budget.
Communication environnementale et création de valeurMarion Barral
Voici un cours que j'ai réalisé pour les élèves de la spécialisation AgroParisTech GIPE (Gestion, innovation et performance des entreprises - 3ème année). Sont traités les enjeux stratégiques, les outils et les méthodes, avec un focus particulier sur le secteur agro-alimentaire.
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Soyez cohérent et ayez l'air pro simplement grâce aux outils que vous utilisez pour communiquer !
Présentation co-produite avec Alain Leroy autour du thème des outils de communication pour les pros, indépendants ou entreprises
De l'impératif de visibilité aux enjeux éthiques : usages de Twitter chez des pros du web. Présentation effectuée lors du colloque Acfas : usages des médias sociaux : enjeux ethiques et politiques, Sherbrooke, 10 mai 2011
Quand les médias sociaux tissent la toile des relations professionnelles…
Présentation par : Carole BLANCOT, Directrice Conseil, SpotPink
Date : Vendredi 4 novembre (8h00 - 10h30)
Lieu : Locaux du CIFFOP - 13 rue Bosquet 75007 Paris
Téléchargez les slides de l'Atelier RH du Ciffop & Cefop (04/11/2011)
Présentation étude sur les Réseaux sociaux des mouvements politiquesLecko (Ex USEO)
Une mobilisation citoyenne qui préfigure de nouveaux modes de gouvernance des politiques publiques
Étude des modes d'organisation émergent autour des plateformes de réseaux sociaux des partis politiques.
Les médias sociaux peuvent-ils réellement impacter le fonctionnement de nos démocraties modernes ?
Entre "nouveau mode de communication" et "nouvelle gouvernance des politiques publiques" il y a un pas difficile à franchir. L'administration comme les élus comprennent mal les mécanismes des évolutions en cours. Quels sont-ils justement ? les acteurs publics doivent-ils réagir ? si oui, comment et dans quelle intention ?
USEO, cabinet de conseil en organisation et nouvelle technologie, analyste des usages et des offres du marché, a produit une étude faisant état du rôle organisationnel des médias sociaux dans la mobilisation citoyennes autour des partis politiques. L'étude décrypte les mécanismes et l'apport des plateformes de réseaux sociaux des partis français. L'étude pose également la question du corollaire entre ces nouvelles formes de mobilisations citoyennes et la gouvernance des politiques publiques.
Présentation SpotPink pour VDN le 05/12/2012SpotPink
Présentation SpotPink pour VDN le 05/12/2012 par Carole BLANCOT et Hugues TRUTTMANN.
Dans le cadre d'une présentation intitulée "Communication marketing publicité & médias : importance d’une image sur les réseaux sociaux", le 05/12/2013 SpotPink répond dans le cadre de sa présentation à ces 3 questions auprès d'un public de chefs d'entreprise de cabinets de recrutement du secteur IT :
- Comment s’invitent aujourd’hui les médias sociaux dans les organisations ?
- Quels sont les objectifs et les enjeux du Social Media pour un patron ?
- Retour d’expérience & anecdotes 2.0
Avant de vous lancer dans la jungle électronique : évaluez la pertinence des ...Nurun
Conférence de Nurun Montréal donnée lors de la 4e Grande Conférence Les Affaires «Réinventer le recrutement : passez en mode Web 2.0»
Présentateur: Marianne Meunier et Simon Lauzier
Olivier Schmouker du journal Les Affaires a publié un excellent résumé de notre conférence : Le truc des 3C pour recruter via les médias sociaux - blogues - http://bit.ly/iM1z58
Le pouvoir des médias sociaux vous impressionne et vous voulez comprendre plus clairement leur fonctionnement et leurs enjeux ? Guillaume vous permettra d'identifier les applications concrètes possibles dans une stratégie de communication, de voir des exemples d'intégration spectaculaires et ainsi, être plus proactif dans votre quotidien avec vos clients et vos collègues.
Utiliser les réseaux sociaux en tant que formateur - Informer, publier, animerElie ALLOUCHE
Quelle prise en compte et quelle utilisation des réseaux sociaux pour un formateur ?
1. Réseaux sociaux et environnement social
2. Quelle utilisation pour le formateur ?
Synthèse
Sitographie
Similaire à L'utilisation des médias sociaux par les organismes de bienfaisance 2011 (20)
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En cette année 2024 qui s’annonce sous le signe de la complexité, avec :
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Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)Laurent Speyser
(Conférence dessinée)
Vous êtes certainement à l’origine, ou impliqué, dans un changement au sein de votre organisation. Et peut être que cela ne se passe pas aussi bien qu’attendu…
Depuis plusieurs années, je fais régulièrement le constat de l’échec de l’adoption de l’Agilité, et plus globalement de grands changements, dans les organisations. Je vais tenter de vous expliquer pourquoi ils suscitent peu d'adhésion, peu d’engagement, et ils ne tiennent pas dans le temps.
Heureusement, il existe un autre chemin. Pour l'emprunter il s'agira de cultiver l'invitation, l'intelligence collective , la mécanique des jeux, les rites de passages, .... afin que l'agilité prenne racine.
Vous repartirez de cette conférence en ayant pris du recul sur le changement tel qu‘il est généralement opéré aujourd’hui, et en ayant découvert (ou redécouvert) le seul guide valable à suivre, à mon sens, pour un changement authentique, durable, et respectueux des individus! Et en bonus, 2 ou 3 trucs pratiques!
L'IA connaît une croissance rapide et son intégration dans le domaine éducatif soulève de nombreuses questions. Aujourd'hui, nous explorerons comment les étudiants utilisent l'IA, les perceptions des enseignants à ce sujet, et les mesures possibles pour encadrer ces usages.
Constat Actuel
L'IA est de plus en plus présente dans notre quotidien, y compris dans l'éducation. Certaines universités, comme Science Po en janvier 2023, ont interdit l'utilisation de l'IA, tandis que d'autres, comme l'Université de Prague, la considèrent comme du plagiat. Cette diversité de positions souligne la nécessité urgente d'une réponse institutionnelle pour encadrer ces usages et prévenir les risques de triche et de plagiat.
Enquête Nationale
Pour mieux comprendre ces dynamiques, une enquête nationale intitulée "L'IA dans l'enseignement" a été réalisée. Les auteurs de cette enquête sont Le Sphynx (sondage) et Compilatio (fraude académique). Elle a été diffusée dans les universités de Lyon et d'Aix-Marseille entre le 21 juin et le 15 août 2023, touchant 1242 enseignants et 4443 étudiants. Les questionnaires, conçus pour étudier les usages de l'IA et les représentations de ces usages, abordaient des thèmes comme les craintes, les opportunités et l'acceptabilité.
Résultats de l'Enquête
Les résultats montrent que 55 % des étudiants utilisent l'IA de manière occasionnelle ou fréquente, contre 34 % des enseignants. Cependant, 88 % des enseignants pensent que leurs étudiants utilisent l'IA, ce qui pourrait indiquer une surestimation des usages. Les usages identifiés incluent la recherche d'informations et la rédaction de textes, bien que ces réponses ne puissent pas être cumulées dans les choix proposés.
Analyse Critique
Une analyse plus approfondie révèle que les enseignants peinent à percevoir les bénéfices de l'IA pour l'apprentissage, contrairement aux étudiants. La question de savoir si l'IA améliore les notes sans développer les compétences reste débattue. Est-ce un dopage académique ou une opportunité pour un apprentissage plus efficace ?
Acceptabilité et Éthique
L'enquête révèle que beaucoup d'étudiants jugent acceptable d'utiliser l'IA pour rédiger leurs devoirs, et même un quart des enseignants partagent cet avis. Cela pose des questions éthiques cruciales : copier-coller est-il tricher ? Utiliser l'IA sous supervision ou pour des traductions est-il acceptable ? La réponse n'est pas simple et nécessite un débat ouvert.
Propositions et Solutions
Pour encadrer ces usages, plusieurs solutions sont proposées. Plutôt que d'interdire l'IA, il est suggéré de fixer des règles pour une utilisation responsable. Des innovations pédagogiques peuvent également être explorées, comme la création de situations de concurrence professionnelle ou l'utilisation de détecteurs d'IA.
Conclusion
En conclusion, bien que l'étude présente des limites, elle souligne un besoin urgent de régulation. Une charte institutionnelle pourrait fournir un cadre pour une utilisation éthique.
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...OCTO Technology
par Claude Camus (Coach agile d'organisation @OCTO Technology) et Gilles Masy (Organizational Coach @OCTO Technology)
Les équipes infrastructure, sécurité, production, ou cloud, doivent consacrer du temps à la modernisation de leurs outils (automatisation, cloud, etc) et de leurs pratiques (DevOps, SRE, etc). Dans le même temps, elles doivent répondre à une avalanche croissante de demandes, tout en maintenant un niveau de qualité de service optimal.
Habitué des environnements développeurs, les transformations agiles négligent les particularités des équipes OPS. Lors de ce comptoir, nous vous partagerons notre proposition de valeur de l'agilité@OPS, qui embarquera vos équipes OPS en Classe Business (Agility), et leur fera dire : "nous ne reviendrons pas en arrière".
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...OCTO Technology
Par Nicolas Bordier (Consultant numérique responsable @OCTO Technology) et Alaric Rougnon-Glasson (Sustainable Tech Consultant @OCTO Technology)
Sur un exemple très concret d’audit d’éco-conception de l’outil de bilan carbone C’Bilan développé par ICDC (Caisse des dépôts et consignations) nous allons expliquer en quoi l’ACV (analyse de cycle de vie) a été déterminante pour identifier les pistes d’actions pour réduire jusqu'à 82% de l’empreinte environnementale du service.
Vidéo Youtube : https://www.youtube.com/watch?v=7R8oL2P_DkU
Compte-rendu :
L'utilisation des médias sociaux par les organismes de bienfaisance 2011
1. L’utilisation des médias sociaux par les organismes de bienfaisance présenté par Caroline Ternaux www.philanthropie-quebec.ca
2. PLAN Introduction Partie I – Les médiassociaux : unerévolutionfondamentale Partie II – Les médiassociaux en relation avec le communautaire Conclusion
4. Introduction 120 000 000 = Nombre de membresactifssur LinkedIn en 2011 Source: http://press.linkedin.com/about
5. Introduction 200 000 000 = Nombre de membresactifssur Twitter en 2011 Source: http://blog.likiwi.com/2011/03/23/twitter-fete-5-ans-200-millions-utilisateurs/
6. Introduction 700 000 000 = Nombre de vidéosvisionnéessur YouTube en 2010 Source: ÉtudeCéfrio
7. Introduction 800 000 000 = Nombre de membresactifssur Facebook En 2011 Source: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
8. Introduction “We don’t have a choice on whether we DO social media, The question is How well we DO it.” - Erik Qualman Source: http://www.youtube.com/watch?v=3SuNx0UrnEo
9. Partie I – Les médiassociaux: unerévolutionfondamentale
10. Partie I – Les médiassociaux: unerévolutionfondamentale 1 - Vidéo 2 - Évolution du web 3 - Statistiques 4 - Outils Source: Vidéo YouTube http://www.youtube.com/watch?v=3SuNx0UrnEo
11. Partie I – Les médiassociaux: unerévolutionfondamentale 1 - Vidéo 2 - Évolution du web 3 - Statistiques 4 - Outils “Social media isn’t a fad, it is a fundamentalshift in the way we communicate.” - Erik Qualman Source: Vidéo YouTube http://www.youtube.com/watch?v=3SuNx0UrnEo
16. Campagnes de dons par textoWeb 3 Source: Heather Mansfield (2011) Social Media for Social Good
17. Partie I – Les médiassociaux: unerévolutionfondamentale 1 - Vidéo 2 - Évolution du web 3 - Statistiques 4 - Outils Proportion d’adultes québécois qui utilisent les médias sociaux au moins une fois par mois selon l’âge Source: Netendances 2011, L’engouement pour les médiassociaux au Québec, Céfrio
18. Partie I – Les médiassociaux: unerévolutionfondamentale 1 - Vidéo 2 - Évolution du web 3 - Statistiques 4 - Outils Nombremoyend’heures par semainepasséessur les médiassociaux Source: Netendances 2011, L’engouement pour les médiassociaux au Québec, Céfrio
19. Partie I – Les médiassociaux: unerévolutionfondamentale 1 - Vidéo 2 - Évolution du web 3 - Statistiques 4 - Outils Les activités des internautes québécois sur les médias sociaux Source: Netendances 2011, L’engouement pour les médiassociaux au Québec, Céfrio
20. Partie I – Les médiassociaux: unerévolutionfondamentale 1 - Vidéo 2 - Évolution du web 3 - Statistiques 4 - Outils Réseau professionnel Diffusion de messages Vidéos Réseau de partage Photos, vidéos, nouvelles
21. Partie I – Les médiassociaux: unerévolutionfondamentale 1 - Vidéo 2 - Évolution du web 3 - Statistiques 4 - Outils Fil RSS Blogue Slideshare Partage de présentationpptoupdf Partage de photos
22. Partie II – Les médiassociaux au service du communautaire
23. 1- Objectifs 2- Présence Vs Non-présence 3- Défis – Solutions - Avantages 4- Règlesd’utilisation à respecter Partie II – Les médiassociaux au service du communautaire Source: MyriamBalian, PourquoiBloguer ?
27. 24,3% = études de marchéSource : Rapport NTEN, Common Knowledge et ThePort Network, avril 2010
28. Partie II – Les médiassociaux au service du communautaire 1- Objectifs 2- Présence Vs Non-présence 3- Défis – Solutions - Avantages 4- Règlesd’utilisation à respecter Pourquoi les organismes de bienfaisance ne sont pas présents sur les médias sociaux ? Source : Rapport NTEN, Common Knowledge et ThePort Network, avril 2010
29. Partie II – Les médiassociaux au service du communautaire 1- Objectifs 2- Présence Vs Non-présence 3- Défis – Solutions - Avantages 4- Règlesd’utilisation à respecter DÉFIS 1 - MANQUE D’EXPERTISE 2 - MANQUE DE BUDGET 3 - MANQUE DE TEMPS 4 – MAUVAISE UTILISATION DES RESSOURCES Sources: Elliot Pobjoy (2008) Rapport NTEN, Common Knowledge et ThePort Network, avril 2010 MyriamBalian (2011), Civicus
30. Partie II – Les médiassociaux au service du communautaire 1- Objectifs 2- Présence Vs Non-présence 3- Défis – Solutions - Avantages 4- Règlesd’utilisation à respecter SOLUTIONS 1 - MANQUE D’EXPERTISE Suivre les blogues les plus connus Embaucher des experts en communication 2 - MANQUE DE BUDGET Les universités Les services de bénévolats d’affaires Vos bénévoles Sources: Elliot Pobjoy (2008) Rapport NTEN, Common Knowledge et ThePort Network, avril 2010 MyriamBalian (2011), Civicus
31. Partie II – Les médiassociaux au service du communautaire 1- Objectifs 2- Présence Vs Non-présence 3- Défis – Solutions - Avantages 4- Règlesd’utilisation à respecter SOLUTIONS 3 - MANQUE DE TEMPS Division du temps Diviser les tâches Recruter des bénévoles Recruter des étudiants 4 – MAUVAISE UTILISATION DES RESSOURCES Lire les blogues S’informer sur les statistiques Assister à des conférences Sources: Elliot Pobjoy (2008) Rapport NTEN, Common Knowledge et ThePort Network, avril 2010 MyriamBalian (2011), Civicus
32. Partie II – Les médiassociaux au service du communautaire 1- Objectifs 2- Présence Vs Non-présence 3- Défis – Solutions - Avantages 4- Règlesd’utilisation à respecter AVANTAGES Présence sur le web Soutien des campagnes de promotion spécifiques Consolider des réseaux Sources: Elliot Pobjoy (2008) Rapport NTEN, Common Knowledge et ThePort Network, avril 2010 MyriamBalian (2011), Civicus
33. Partie II – Les médiassociaux au service du communautaire 1- Objectifs 2- Présence Vs Non-présence 3- Défis – Solutions - Avantages 4- Règlesd’utilisation à respecter AVANTAGES Chercher des informations sur des employés potentiels Maintenir des liens entre vos sympathisants Encourager la rétroaction Sources: Elliot Pobjoy (2008) Rapport NTEN, Common Knowledge et ThePort Network, avril 2010 MyriamBalian (2011), Civicus
34. Partie II – Les médiassociaux au service du communautaire 1- Objectifs 2- Présence Vs Non-présence 3- Défis – Solutions - Avantages 4- Règlesd’utilisation à respecter 1- Écouter 2- S’impliquer 3- Céder le contrôle 4- Être honnête 5- Penser au long terme http://www.slideshare.net/PrimalMedia/social-media-non-profits(2009) Source: