Ce document explore les usages de Twitter par les professionnels du web, en mettant en lumière la tension entre l'impératif de visibilité et les enjeux éthiques. Il aborde des concepts tels que la visibilité médiate, les types de relations établies sur la plateforme et analyse les pratiques des utilisateurs à travers une enquête méthodologique. Les résultats soulignent l'importance des critères de visibilité, les tendances d'abonnements, et les implications éthiques des interactions en ligne.

1. De l’impératif de visibilité aux enjeux éthiques : usages de Twitter chez des pros du web 10 mai 2011 Présentation réalisée par Jean-Claude Domenget – MCF sciences de l’information et de la communication – JCD blog – Colloque Acfas – LabCMO – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques – 10 mai 2011 Diffusable sous licence Creative Commons – by-nc-nd 2.0 http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/

2. Maître de conférences en sciences de l’information et de la communication – Equipe Objets et Usages Numériques (OUN) Université de Franche-Comté Animation comptes Twitter @jcdblog - @ srcmontbeliard 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques

3. 1. Introduction #Twitter #Question de recherche 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques

4. Twitter Plateforme caractéristique d’un web dit social Symbole du microblogging et du web temps réel Asymétrie des abonnements et recherche d' une audience Explosion en termes de notoriété – forts discours d'accompagment Outil de niches (pros du web, journalistes, geeks) Impératif de visibilité et outil de visibilité phare Introduction Source : Observatoire IFOP des réseaux sociaux (vague 5) 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques

5. Question ? Comment les professionnels du web mixent impératif de visibilité et enjeux éthiques dans leurs pratiques de Twitter ? Introduction 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques

6. 2. Cadre théorique #Visibilité #médias dits sociaux #enjeux éthiques 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques

7. Le concept de visibilité Cf Voirol, 2005a Ressort analytique majeur dans les SHS #image #vision #visuel + modalités de focalisation de l’attention (Boullier, 2009) Pratique sociale réglèe par des normes # visibilité formelle # visibilité pratique # visibilité médiatisée # visibilité sociale Cadre théorique 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques

8. Les concepts proches Reconnaissance = valeur (Thompson, 2000 ; Birman 2011 ; Heinich 2011) + comme 2 phases d’une relation (réciprocité et attention mutuelle) (Honnet, 2004 ; Ricoeur, 2004) Présence numérique = images, traces, profils, vecteur de connaissances et d’être ensemble (Merzeau, 2010) Cadre théorique 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques

9. Les tyrannies de la visibilité Cf Aubert et Haroche (dir.), 2011 Prolongement analyse : lutte pour la visibilité Origines et essor de l’exigence de visibilité Développement des médias et société de l’image Production incessante de signes, textes, images Cadre théorique 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques

10. Le design de la visibilité Cf Cardon, 2008 Cadre théorique 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques

11. Une cartographie des médias sociaux : entre activité et visibilité Cf Stenger et Coutant, 2011 Approche sociotechnique Axe : activités orientées par… Axe : visibilité, publication de… Cadre théorique 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques

12. Visibilité / Invisibilité Cf Voirol, 2005a ; Aubert et Haroche (dir.), 2011 Longtemps inexistence Réactions, mécanismes de défense = Enjeux éthiques liés au concept de visibilité / invisibilité. Pourtant, peu abordés Cadre théorique 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques

13. Usages d’un média social visible Cf Chambat, 1994 ; Jouët, 2000, Proulx, 2005 ; Jauréguibérry, 2008 ; Granjon, 2011 Pour dépasser logique fonctionnaliste Et logique de fonctionnalité unique Filiation d’usages Significations d’usages Dimensions macrosociales Cadre théorique 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques Sources : http:// frenchweb . fr /twitter-pour-les-pros-dossier-complet-15193/ et adviso

14. 3. Méthodologie #recueil pluriel du matériau #profils des usagers 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques

15. Recueil pluriel Phase 1 : un usager (universitaire) parmi les pros #veille #immersion #appropriation #participation #live tweet Phase 2 : une enquête sur les usages de Twitter #entretiens compréhensifs (27) # revue de blogs, livres blancs etc. Phase 3 : partage de mémos de recherche #à venir Méthodologie 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques

16. Axes pour profils des usagers Cf Liste des métiers du web (Cf Szabo, 2006 et Dupin, 2006) Très connecté vs rarement présent Cœur de la présence en ligne vs acquisition trafic pour blog Compte élite (visible) vs petit compte Compte associé à l’individu vs marque ou institution Usage à dimension relationnelle vs à visée marketing Capitalisation du temps investi à titre personnel vs professionnel Testeur de tout nouveau service vs suiveur Méthodologie 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques

17. 4. Résultats #6 clefs de compréhension #thématiques transversales 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques

18. L’asymétrie des abonnements Sans réciprocité obligatoire Difficile d’en déduire des objectifs Enjeu éthique : type de relation créée, dû à l’absence de réciprocité Risque de dérive et fausse promesse d’une relation personnelle Abonnement / Désabonnement : « mass unfollow » et nettoyage Résultats 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques

19. L’acquisition d’une visibilité [Comment devient-on visible sur Twitter ?] La visibilité de son compte comme celle des contenus partagés est définit par les autres mais critères : Qualité des tweets = éditorialisation et source d’infos Taille du compte = « plus on est gros, plus on grossit » Recommandations = #FF et mise en avant Rédactionnel = vrai travail d’accroche Enjeu éthique : limites pour acquérir de la visibilité Résultats 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques

20. Un outil de présence en ligne Présence massive des pairs Variation selon objectifs Utilisation d’outils et services d’aide Mélange des genres côté identité Présence hors ligne Enjeu éthique : Type de relation créée ? Résultats 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques

21. Usages et objectifs Liste de 7 usages dominants Liste de 8 objectifs visés Enjeu : qualité des infos Enjeu : addiction, COS etc. Enjeu : évocation de certains sujets Résultats 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques Note : les usages sont représentés en violet, les objectifs en gris

22. Public imaginé et audience Un monde construit (Boyd, 2008) et public imaginé Audience, éditorialisation voire programmation Enjeu : auto-régulation et pression du lecteur Résultats 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques

23. Activités invisibles Les messages directs (DM) Faire de la veille sans partage Suivre sans être abonné Fermer son compte La plupart des tweets sont invisibles Enjeu : respect de la nature privée de certaines activités Résultats 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques

24. 5. Discussion #Interrogations sur la visibilité #cartographies de Twitter #visibilité et enjeux éthiques 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques

25. La visibilité médiate Qu’est-ce qu’une visibilité médiate ? Médiation (Jouët, 1990, 1993, 2000) d’un dispositif sociotechnique tel que Twitter En quoi est-elle différente d’une visibilité en co-présence ou d’une visibilité médiatisée (Thompson, 2000 ; Aubert et Haroche (dir.) 2011) Pourquoi est-elle devenue une anti-valeur ? (Heinich, 2011) Analyser la médiation sociotechnique de la visibilité #exigence de visibilité #opération de constitution du visible #médiation sociotechnique Discussion 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques

26. Cartographies de Twitter 2 cartographies : usages de Twitter objectifs visés lors de ces pratiques 2 axes : activités orientées par le relationnel et activités orientées par des visées marketing présentation/publication de soi et publication de contenu Discussion 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques

27. Discussion Figure 1 : cartographie des usages de Twitter chez des pros du web

29. Visibilité et enjeux éthiques : au-delà de la nétiquette La nétiquette (1995) = règles de bonne conduite La nétique (2006) = tentative d’élargissement « Des éthiques sans étique » (Giffard, 2005) Les questions éthiques soulevées par les STIC (2009) / Protection vie privée = #intrusion #traçabilité #gestion des données personnelles / Impact sur l’homme = #addiction #saturation cognitive (COS) / Information et connaissances = #qualité des informations Discussion 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques

30. 6. Conclusion #Perspectives 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques

31. Merci de votre attention, vos questions ? Partager : http://twitter.com/jcdblog Echanger : jcdomenget @gmail.com Réagir : http:// enseignantmultimedia . blogspot . com Consulter : http://www.slideshare.com/jcdblog 2011 – ACFAS – Usages des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques