Ce document explore une approche critique des dispositifs sociotechniques d'information et de communication, notamment à travers l'analyse des médias sociaux et de leurs impacts sur les utilisateurs. Il prône un cadre d'analyse rigoureux tout en évitant les déterminismes techniques et sociaux, soulignant l'importance des interactions entre les utilisateurs et les technologies. Enfin, il propose des méthodologies variées pour étudier les pratiques des jeunes dans un contexte numérique et les spécificités des identités numériques.

1. Pistes pour une approche critique des
DIspositifs SocioTechniques
d'Information et de Communication
(DISTIC)
Alexandre Coutant, ELLIADD, OUN, Université de
Franche-Comté
alexandre.coutant@univ-fcomte.fr
@acoutant
Diffusable sous licence Creative Commons – CC BY-SA 3.0
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/

2. Plan de l'intervention
Sujet :
●
●
●
Étudier des phénomènes en cours de stabilisation, le cas des médias sociaux
Objectifs scientifiques :
●
Proposer un cadre "rigoureux" d'analyse compréhensive d'un phénomène mouvant
Enjeux :
●
●
●
●
●
●
●
●
Théoriser ou dégager des permanences/récurrences sur la base d'objets mouvants
(Jauréguiberry, Proulx, 2011 ; Miège 2004)
Ne pas isoler usage (Jouët, 2000, 2012)
Dépasser idéologie/imaginaire (Rebillard, 2007 ; Flichy, 2001 ; Robert, 2011)
Éviter déterminismes technique et social (Wolton, 1999 ; Miège, 2007)
S'affranchir d'une demande sociale (Chambat, 1994)
Ne pas sous-estimer nouveauté (Granjon, 2004 ; Denouël, Granjon, 2011)
●
Articuler les nombreuses approches des TIC (Coutant, Domenget, 2013, à paraître)
Enjeux individuels, sociaux, économiques, politiques justifiant une intervention des
chercheurs dès ces phases incertaines :
●
« La sociologie ne vaut pas une heure de peine si elle ne devait avoir qu’un intérêt
spéculatif. » (Durkheim, De la division du travail social)

3. Plan de l'intervention
Plan :
●
●
Définitions
●
Un cadre d'analyse
●
Application aux médias sociaux
●
Un cadre pour analyser la complexité ?

4. Définitions
Des plateformes ?
●
●
Choix neutre : espace circonscrit où observer un phénomène, sans préjuger de
ses déterminants ni de son autonomie
Configuration sociotechnique
●
●
Modalité évolutive d’agencement social d’une technologie résultant des relations
entre groupes sociaux engagés dans sa conception, son utilisation, et sa
représentation, et (historiquement) structurée par ses modalités antérieures
comme par les logiques macro-sociales environnant son développement
(Rebillard, 2007, p. 132)
Dispositif
●
●
Un modèle alternatif de l'action, où l'acteur n'est plus le siège exclusif de la
capacité d'agir et de contrôler, mais partage ces attributs avec les objets, les
artefacts, les outils et les non-humains en général (Jacquinot, Monnoyer-Smith,
1999, p. 11)
●
●
●
Moyens mis en œuvre vers une fin ("antériorité de l'offre", Paquienséguy, 2012)
Visée d'efficacité, optimisation des conditions de réalisation, stratégique (Foucault, 1975)
Attention aux fuites (Deleuze, 1989)
– Concept de "de l'entre-deux" (Peeters, Charlier, 1999) ; Généalogie de sa définition (Gavillet, 2010)
– Approche sociotechnique (Akrich, 1987) attentive à l'usager (Proulx, 1994 ; Thévenot, 1994,
Kaufmann, 1997

5. Définitions
DISTIC : dispositifs socio-techniques d’information
et de communication
●
●
Construits sociaux issus de processus d’interaction
entre des individus (tout à la fois producteurs,
consommateurs, usagers, citoyens) et un ensemble
hétérogène de techniques. Les dispositifs
construisent leurs utilisateurs autant qu’ils sont
façonnés par eux. L’environnement technologique
n’est pas neutre. Il forme l’individu en instaurant des
normes économiques, ergonomiques, de pratiques
acceptées ou imposées. Il est lui-même transformé
par l’émergence du sujet isolé ou agissant en
réseaux (programme I3M)

6. Définitions
Médias sociaux
●
Services Internet :
1) dont le contenu est très largement produit par les internautes utilisateurs
(principe UGC : user generated content),
2) qui regroupent des configurations sociotechniques très variées en termes de
dynamique de participation (par intérêt, par amitié) et de visibilité (nature et
finalité des données publiées en ligne) (Stenger, Coutant, 2013)
●
Réseaux socionumériques
●
Services web permettant aux utilisateurs
1) de construire un profil public ou semi-public au sein d’un système,
2) de gérer une liste des utilisateurs avec lesquels ils partagent un lien,
3) de voir et naviguer sur leur liste de liens et sur ceux établis par les autres au
sein du système,
4) fondent leur attractivité essentiellement sur l’opportunité de retrouver ses
« amis » et d’interagir avec eux par le biais de profils, listes de contacts et
applications à travers une grande variété d’activités (Stenger, Coutant, 2011)
●

7. Un cadre d'analyse
●
Synthèse de différents :
●
Projets de recherche nationaux :
–
–
●
Projets d'équipe :
–
–
●
Réseaux socionumériques
Identités numériques
Médias sociaux
Usages professionnels de Twitter
Réflexions épistémologiques et méthodologiques au
sein des séminaires :
●
●
Usages des Dispositifs Sociotechniques Numériques
(ISCC/I3M/OUN) :
http://www.iscc.cnrs.fr/spip.php?rubrique309
Identités Numériques (ISCC/CEREGE/OUN) :
http://www.iscc.cnrs.fr/spip.php?rubrique385

9. Situer son
apport dans le
programme
Situer son
apport dans le
programme
Situer son
apport dans le
programme
Possibilité d'inscrire son travail
comme participation à l'une des
phases

10. Ou si les conditions matérielles et
financières le permettent de réaliser le
programme entier au sein d'un projet
de recherche ambitieux
Situer son
apport dans le
programme
Situer son
apport dans le
programme
Situer son
apport dans le
programme

11. Contexte du projet
• Commanditaire : Groupe La Poste
• Mission de la Recherche – DIDES (Direction de l’Innovation
et du développement des E-Services)
• Contexte
• Tradition de soutien à la recherche à travers des services
dédiés… Laissant place à une volonté large de veille sur les
opportunités d’innovation
• Objet
• « L’apprentissage à la consommation chez les jeunes de 16
à 24 ans à travers les communautés et réseaux sociaux
numériques »

24. De quoi
parle-t-on ???

25. Problématisation
Redéfinition de l'objet
●
●
Interroger catégorie par lesquelles phénomènes sont
abordés
●
●
●
Apprentissage à la consommation
Jeunes de 16 à 24 ans
Communautés et réseaux sociaux numériques
Méthodologie :
●
●
●
●
●
Revue de littérature autour des concepts convoqués
Analyse des discours d'accompagnement
Observation extérieure sur différentes plateformes
Entretiens exploratoires : récits de pratique

26. Description
Saisir une pratique : que regarder ?
●
●
Significations d’usages
●
Observations des pratiques
●
Contextes d’usage
●
Incitations contenues dans les scripts des objets techniques
●
Stratégies économiques et/ou politiques des acteurs impliqués
Méthodologie :
●
●
Questionnaires sur plateformes fréquentées et fréquence d'usage
●
Analyse de l'encadrement national et européen
●
Monographies techniques et économiques des plateformes
●
Entretiens individuels et de groupe (n = 67)
●
Observations extérieures
●
Suivis de compte (n = 37)
●
Analyses de campagnes de marques
●
Analyse quantitative de profils (ARS et lexicale)

27. Résultats (Coutant, Stenger, 2011)
Activités :
●
●
●
●
●
●
●
Statuts : activités ordinaires et esprit badin
Photos : me montrer / nous montrer / les montrer
Apprentissage à la sociabilité : comparaison et
évaluation positive (tests, jeux, quizz, etc)
Mise en scène de soi : « affichage » et « miroir »
Maintien du contact : « traîner ensemble »,
entretenir, explorer dans une zone géographique
donnée
Interconnexion online/IRL : ellipses, connivence,
échanges multi-supports

28. Résultats (Coutant, Stenger, 2010)
Synthèse :
●
●
L'identité Rsn : « Le profil est une narration par
laquelle on présente sa face et dont le vocabulaire et
la syntaxe sont constitués par les activités en ligne »
●
●
●
●
Une pratique sociale d'invention de soi plus large
L’ordre de l’interaction Rsn : un espace négocié,
aseptisé, lié IRL
Une migration associée aux changements de
positions de vie
Un effondrement des contextes temporels et
spatiaux

30. Résultats (Stenger, Coutant, 2012)
Les amis, moteurs de la participation :
●
●
●
●
●
Diversité des formes d'« amis »
Porte d'entrée et stimulateur de l'activité
Un contrôle social par le bas : little sister
Un paravent aux stratégies des plateformes

31. Résultats (Stenger, Coutant, 2009)
Prescription ordinaire et économie du profilage :
●
●
Prescription généralisée
●
●
●
●
Amis : prescription a minima / déclaration publique /
prescription volontaire
Système : Facebook / applications tierces
Contexte perçu comme non marchand
Modèle de relation marques/internautes erroné
●
Leader d'opinion vs capacité à générer des interactions

33. Théorisation
●
Généralisation à des pratiques sociales plus larges et portée
sociopolitique
●
Mise en commun des différents travaux
●
Comparaison interdisciplinaire et avec autres recherches
●
Méthodologie :
–
–
–
–
Enquêtes d'usage complémentaires (entretiens et
observations)
Revue de littérature
Association des logiques individuelles et collectives des
usagers, des stratégies des plateformes et des logiques
des systèmes techniques
Ouverture de séminaires de partage de travaux

42. De quoi
parle-t-on ???

43. Théorisation
●
Définir le modèle participatif : un cadre à
poser sur cette diversité
●
Médias sociaux
–
Services Internet :
dont le contenu est très largement produit par les
internautes utilisateurs (principe UGC : user
generated content),
● qui regroupent des configurations sociotechniques
très variées en termes de dynamique de
participation (par intérêt, par amitié) et de visibilité
(nature et finalité des données publiées en ligne)
(Stenger, Coutant, 2013)
●

48. Théorisation
●
Réinterroger les notions de publics et d'usagers :
●
Dépasser réseau social (ou communauté virtuelle)
–
Diversité des groupes sociaux retrouvés sur les plateformes peuplant Internet
–
Modes d’interaction, relations de confiance et activités collectives différentes
●
●
●
●
●
●
Audience (Dayan, 2000)
Communauté
– D'expérience (Gensollen, 2006)
– Épistémique (Gensollen, 2006)
– De partage (Gensollen, 2006)
– De marque (Muniz et O'Guinn, 2001)
– D’innovation (Füller & al., 2006)
– Provisoire (Esquenazi, 2003)
– Imaginée (Dayan, 2000)
Utilisateur-innovateur (Von Hippel, 2011)
Braconneur (Proulx, 1994)
Amateur (Flichy, 2011)
Consommateur (Cochoy, 1999 ; Paquienséguy, 2012)

49. Théorisation
●
Interroger les limites de l'intime : inversion du rapport aux
traces
●
Dépassement des oppositions privé/public, donnée
personnelle/non personnelle, privacy paradox
–
–
●
Catégories de l'intime plus ou moins exposables selon audiences et
contextes
Traces produites par soi ou par un tiers / volontaire ou non /
identifiantes ou non / sensibles ou non / sensibles selon l'audience, le
temps ou les deux / finalité
Adaptation aux logiques des usagers des techniques de
privacy by design
–
Classification des données selon les usages :
●
●
–
Identifiant nécessaire / ponctuel / facultatif
Données non sensibles / sensibles selon le temps / sensibles selon l’audience /
très sensibles
Attitudes à l’égard de la privacy
●
Très attentif (bleu) / moyennement attentif (jaune) / peu attentif (rouge)

50. Id+
Dns
DsT
DsA
Ds+
Id~
Ex
Dispositif
Id-

51. Théorisation
●
Réouvrir l'interrogation sur les activités ordinaires :
"les pratiques de la consommation sont les fantômes
de la société qui porte leur nom" (Certeau, 1980)
●
●
●
Mise en visibilité de l'activité ordinaire sinon peu visible ni
regardée : bricolages, détournements, échanges badins,
emprise des objets
Approche compréhensive de l'identité (Kaufmann, 2002,
2004 ; Lahire, 2002, 2004 ; Martucelli, 2002)
Amène à interroger société individualiste, culture
expressive, ère de la participation : techniques de soi /
techniques intellectuelles et ersatz ("faux-amis" ?)
–
●
Outils d'individuation ? (Simondon, 1989 ; Stiegler, 2008)

52. Théorisation
●
Dépasser des oppositions théoriques devenues
stériles :
●
●
Technophile/technophobe ;
technicisme/sociologisme ; critique/empirique
Par un nouveau programme :
●
Clarifier un cadre épistémologique
–
●
Épistémologie transductive (Simondon, 1989) :
relations qui constituent leurs propres termes
Clarifier un cadre méthodologique
–
Phases de recherche aux objectifs complémentaires

53. Mobilité
théorique =
effort de
renouvellement
théorique
●
Ambition
critique et
théorique
ancrée
●

54. Mobilité
théorique =
●
effort de
Repérage des
renouvellement contributions =
théorique
humilité
●
Ambition
critique et
théorique
ancrée
●

55. Travail en
équipes =
complexité
●
Mobilité
l'impose
théorique =
●
Temps
●
effort de
Repérage des
relativement
renouvellement contributions =
longs =
théorique
humilité
affirmation du
●
Ambition
temps
critique et
scientifique
théorique
●
Interdisciplinari
ancrée
té avec
épistémologie
commune
●

56. Travail en
équipes =
complexité
●
Mobilité
l'impose
théorique =
●
Temps
●
effort de
Repérage des
relativement
renouvellement contributions =
longs =
théorique
humilité
affirmation du
●
Ambition
temps
critique et
scientifique
théorique
●
Interdisciplinari
ancrée
té avec
épistémologie
commune
●
Éthique:appliquer dans ses méthodologies le respect de la maîtrise des
traces par les individus
●

57. Continuer les échanges...
●
Présentations et cours :
●
●
Articles en ligne :
●
●
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Veille publics, usages et TNIC
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