SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  60
Télécharger pour lire hors ligne
Module 3 – Les services aux publics

Outils de communication
10 février : Outils de communication en ligne
(portail, blogs et médias sociaux, fonctionnalités du web 2.0)

10 mars : Outils de communication imprimés
(guide du lecteur, agenda, bibliographie, flyers, marque-pages,...)

Alice Bernard

10 février 2014
Plan
1. La communication
2. Portail et catalogue 2.0
3. Les médias sociaux
4. Exercices pratiques
6. Bibliographie / Webographie
1. La communication

1.1 – Communiquer, c'est quoi ?
1.2 – Mettre en place un plan de communication
1. La communication
1.1 - Communiquer, c'est quoi ?
1948-1949, 2 modèles :
●

Modèle de Shannon et Weaver :
canal de diffusion

Emetteur
= source

Message

bruit parasite

Récepteur
= cible
1. La communication
1.1 - Communiquer, c'est quoi ?
1948-1949, 2 modèles :
●

Modèle de Lasswell : schéma des 5 W

« Who says What to Whom in Which channel with What effect »
Who

Qui

Emetteur, source

What

Quoi

Message, contenu

Whom

A qui

Récepteur, cible,
public visé

Which channel

Quel canal

Forme, média utilisé

What effect

Quel effet

Objectif
1. La communication
1.1 - Communiquer, c'est quoi ?
1. La communication
1.1 - Communiquer, c'est quoi ?
Modèles de Shannon / Weaver et de Lasswell :
=> Modèle de communication unilatéral
(flux linéaire entre émetteur actif, récepteur passif)

Avec l'évolution d'internet et le web 2.0 :
=> Modèle de communication aussi interactif
(émetteur et récepteur actifs)
1. La communication
1.2 – Mettre en place un plan de communication

Quelques questions à se poser...
1. La communication
1.2 – Mettre en place un plan de communication
Qui communique ?
La bibliothèque ?

=> la structure globale

L'équipe ?

=> 1 groupe de personnes

Alice, secteur... ?

=> 1 personne identifiée

Stardust ?

=> 1 pseudo, 1 avatar

=> construire son identité, ses identités
1. La communication
1.2 – Mettre en place un plan de communication
Qui communique ?
Des identités distinctes et cumulables :

http://www.bibliobsession.net/2009/05/05/quelle-identite-numerique-pour-une-institution-publique/
1. La communication
1.2 – Mettre en place un plan de communication
Sur quoi communiquer ?
●

Des infos pratiques

●

Des services

●

Des animations

●

Des documents

●

Des ressources numériques

●

Des actualités, une veille thématique
1. La communication
1.2 – Mettre en place un plan de communication
Pour qui communique-t-on ?
●

Tout le monde ?

●

Jeunes ? Seniors ?

=> tranche d'âge

●

Mélomanes ? Littéreux ?

=> centre d'intérêt
1. La communication
1.2 – Mettre en place un plan de communication
Quels médias utiliser ?
●
●

Classique : portail de la bibliothèque
Hors portail : blog, réseau social, autre média
social (Youtube, Deezer, Babelio...)
=> tester, trier...
1. La communication
1.2 – Mettre en place un plan de communication
Pour quels objectifs ?
●

Servir les publics
–
–
–

accentuer l'accès à l'information, la formation et la culture
en diversifiant les portes d'entrée
informer plus et plus rapidement les usagers
fidéliser les publics existants + en attirer de nouveaux

=> inventer de nouvelles relations avec nos
usagers, en allant là où ils sont !
1. La communication
1.2 – Mettre en place un plan de communication
Pour quels objectifs ?
●

Servir les intérêts de la bibliothèque
–
–
–
–

améliorer son image (moderne, attrayante, dynamique,...)
se promouvoir (services, activités,...)
=> marketing auprès des publics + des tutelles
valoriser, suggérer, recommander des documents
impliquer les usagers pour nous faire gagner du temps
1. La communication
1.2 – Mettre en place un plan de communication
Préparer sa présence sur le web, c'est :
●

●

●

●

●

Avoir une réflexion préalable sur les « 5W »
Faire le point (personnes, moyens et contraintes,
temps, organisation)
Connaître les outils de communication et leurs
usages (s'informer, utiliser à titre personnel)
Savoir choisir des outils adéquats et cohérents
(multiplier les outils, mais de manière raisonnée)
Savoir les intégrer dans votre stratégie
2. Portail et catalogue 2.0

2.1 – De l'OPAC opaque au catalogue 2.0
2.2 – Du portail de la bibliothèque
2. Portail et catalogue 2.0
Sondage express
Avez-vous 1 catalogue accessible en ligne ?
Avez-vous 1 site web propre à la bibliothèque ?
Si non, existez-vous en ligne ? (site ville,...)
2. Portail et catalogue 2.0
2.1 – De l'OPAC opaque au catalogue 2.0
●

Avant, les OPAC en ligne
2. Portail et catalogue 2.0
2.1 – De l'OPAC opaque au catalogue 2.0
●

Avant, les OPAC en ligne
●

nécessité de savoir ce qu'on recherche

●

du silence...

●

du bruit sans filtrage

●

notices pauvres et austères
(références bibliographiques, données d'exemplaire)
2. Portail et catalogue 2.0
2.1 – De l'OPAC opaque au catalogue 2.0
●

Maintenant, des catalogues riches
●
●

des facettes pour limiter le bruit
limiter le silence (correction orthographique,
suggestion automatique)

●

propices à la sérendipité (rebond, tag)

●

notices enrichies (nous, usagers, web services)

●

notices valorisables (intégrer, partager, permalien,
sélection documentaire)
http://koha.mediathequeouestprovence.fr/
http://www.calice68.fr/
http://vdr.opac3d.fr/s/id_vdr_SON00025568.html
2. Portail et catalogue 2.0
2.1 – De l'OPAC opaque au catalogue 2.0
●

Le catalogue 2.0, ou l'usager impliqué
2. Portail et catalogue 2.0
2.1 – De l'OPAC opaque au catalogue 2.0
●

Sortir les notices du catalogue !
●

Vers le portail
–

Cartographies

http://www.bm.ville-antony.fr/
http://www.mediatheques.pays-romans.org/
–

Liens avec des animations

http://catalogue.bm-limoges.fr/
–

Mise en valeur à partir des usages
(statistiques issues du SIGB)

http://mediathequeassiadjebar.blogspot.fr/
●

Vers les médias sociaux
2. Portail et catalogue 2.0
2.1 – De l'OPAC opaque au catalogue 2.0

●

En savoir +
http://www.bibliopedia.fr/index.php/OPAC_2.0

http://fr.slideshare.net/angiegaudion/le-numrique-en-bibliothque-part-5-du-sigb-au-portail
2. Portail et catalogue 2.0
2.2 – Du portail de la bibliothèque
●

Un portail c'est quoi ?
« un site web qui offre une porte d'entrée commune à
un large éventail de ressources et de services
accessibles sur l'Internet et centrés sur un domaine
d'intérêt ou une communauté particulière. » (Wikipedia)
En bibliothèque :
●

accès au(x) catalogue(s)

●

compte abonné

●

ressources documentaires (internes et/ou externes)

●

contenus multimédias

●

...
2. Portail et catalogue 2.0
2.2 – Du portail de la bibliothèque
●

Caractéristiques
●

Harmonie graphique (charte graphique)

●

Ergonomie de la page d'accueil et des rubriques
–
–

3 à 4 clics pour trouver l'information recherchée
ligne de flottaison : éviter l'ascenseur
http://www.bm-limoges.fr/ http://www.lectura.fr/

●

Richesse des contenus multimédias

●

Mise à jour régulière de la page d'accueil

●

Répondre aux normes d'accessibilité
2. Portail et catalogue 2.0
2.2 – Du portail de la bibliothèque

●

Segmenter les contenus :
●

par intérêt
http://www.bibliotheque.toulouse.fr/ / Les espaces
http://www.mediatheques.pays-romans.org/

●

par type de public
http://www.mediathequeouestprovence.fr/index.php?id=2266
http://jeunesse.bibliotheque.toulouse.fr/
http://portail.bibliotheque.bm-lille.fr/Portail/Site/Typo3.asp?lang=FR&id=3
2. Portail et catalogue 2.0
2.2 – Du portail de la bibliothèque

●

Intégration d'outils du web
●

Google Agenda (BM Dôle)

●

Google Formulaire => sondage

●

Les médias sociaux (sous forme de badge)

●

...
2. Portail et catalogue 2.0
2.2 – Du portail de la bibliothèque
●

Outils pour l'usager
●

Flux RSS
–

Des nouveautés, des coups de coeur

http://www.mediathequeouestprovence.fr/le-catalogue-du-reseau/les-fils-de-nouveautes.html

–

D'une recherche

http://koha.mediathequeouestprovence.fr/cgi-bin/koha/opac-search.pl?idx=&q=musso

–
●

Des animations

Newsletter (billet de blog, outil comme MailChimp,...)

=> Transformer flux RSS en newsletter : FeedBurner
2. Portail et catalogue 2.0
Quelques portails à voir :
http://www.bm-grenoble.fr/
http://bm.metz.fr/
http://www.bm-limoges.fr/
http://www.mediatheque-anzin.fr/
http://www.bm.ville-antony.fr/

Pour en savoir +
http://www.bibliobsession.net/2012/02/01/pour-en-finir-avec-lexclusivite-des-portails-institutionnels-fourre-tout/
http://fr.slideshare.net/aioutz/portail-web-pour-qui-pour-quoi-comment
http://fr.slideshare.net/memoire2silence/enjeux-des-catalogues-et-des-portails-en-bibliothque
3. Les médias sociaux
3.1 – Définitions
3.2 – Pourquoi les investir ?
3.3 – Réseaux sociaux
3.4 – Médias de partage
3.5 – Médias de publication
3.6 – Exemples de présence web globale
3. Les médias sociaux
3.1 – Définitions
●

Médias sociaux ≠ Réseaux sociaux

« les différentes activités
qui intègrent la technologie,
l'interaction sociale et la
création de contenu »
(Wikipedia)
Ex. : Facebook, blog, forum,
...

« points de rassemblement
sur internet d'un groupe
d'individus, et qui met à leur
disposition
des
outils
favorisant les échanges
entre eux »
(=> axé sur la conversation,
l'interaction sociale)
Ex. : Facebook
http://www.mediassociaux.fr/2013/04/16/panorama-des-medias-sociaux-2013/
3. Les médias sociaux
3.1 – Définitions
●

Web 2.0
« Le web 1.0 était le domaine du surfeur : passif, consommateur ; cherchant de
l’information avec des outils désignés par des professionnels. Le Web 2.0 est le
territoire du contributeur : actif, producteur. L’internaute crée le Web en
acquérant du pouvoir sur ses 3 éléments actuels : le fonds (l’information, les
ressources), la forme (customisation, MyGoogle), la description (tags,
comments). Il ne cherche plus l’information, mais la fabrique. Cela amène aussi
d’autres moyens de gérer/chercher l’information. »
http://www.bibliopedia.fr/index.php/Biblioth%C3%A8que_2.0

=> Le web 2.0 place l'usager au cœur du web et des services.
3. Les médias sociaux
3.1 – Définitions

●

Bibliothécaire 2.0
=> intègre outils et pratiques du web 2.0
http://www.bibliopedia.fr/index.php/Biblioth%C3%A8que_2.0

=> Manifeste du bibliothécaire 2.0
http://espaceb.bibliomontreal.com/2010/01/13/manifeste-du-bibliothecaire-2-0/
3. Les médias sociaux
3.1 – Définitions

●

Bibliothécaire 2.0
=> intègre outils et pratiques du web 2.0
http://www.bibliopedia.fr/index.php/Biblioth%C3%A8que_2.0

=> Manifeste du bibliothécaire 2.0
http://espaceb.bibliomontreal.com/2010/01/13/manifeste-du-bibliothecaire-2-0/
3. Les médias sociaux
3.2 – Pourquoi les investir ?

●

●

●

Pallier à 1 absence de portail, ou à 1 outil trop
compliqué à prendre en main
Disséminer ses contenus sur le web pour mieux
les réintégrer dans ses propres dispositifs
Moderniser son image, valoriser ses ressources
et services, aller où sont les gens,...
(cf 1. La communication : Objectifs)
3. Les médias sociaux
3.3 – Les réseaux sociaux
« Un site de réseau social est une catégorie de site web
avec des profils d'utilisateurs, des commentaires publics
semi-persistants sur chaque profil, et un réseau social
public naviguable (« traversable ») affiché en lien direct
avec chaque profil individuel. » (Danah Boyd)

=> Un espace public où chacun peut
communiquer, commenter.
=> Chaque personne a 2 espaces :
- une page personnel (« profil »),
- un espace public (« mur »).
3. Les médias sociaux
3.3 – Les réseaux sociaux
●

Facebook

http://www.lautremedia.com/medias-sociaux/infographie-que-sest-il-passe-sur-les-medias-sociaux-en-2012/
3. Les médias sociaux
3.3 – Les réseaux sociaux
●

Facebook
●

3 manières d'exister :
–
–
–

profil (individu)
page (institution)
groupe

●

Un réseau mouvant (+ de pubs, fonctionnalités,...)

●

Les bibliothèques sur Facebook :
–

http://www.bibliopedia.fr/index.php/Facebook
3. Les médias sociaux
3.3 – Les réseaux sociaux
●

Twitter

http://www.lautremedia.com/medias-sociaux/infographie-que-sest-il-passe-sur-les-medias-sociaux-en-2012/
3. Les médias sociaux
3.3 – Les réseaux sociaux
●

Twitter
●

Mélange de réseau social et de micro-blogging

●

Apprendre le langage (#, @, RT)

http://abfblog.wordpress.com/2009/08/22/le-billet-des-hybrides/
●

Ecrire en 140 caractères => aller à l'essentiel !

●

Veille, actu immédiate, carnet de note,...

●

Les bibliothèques sur Twitter :

http://www.bibliopedia.fr/index.php/R%C3%A9seaux_et_m%C3%A9dias_sociaux#4._Twitter
https://twitter.com/BfmPatrimoine https://twitter.com/mediamus
3. Les médias sociaux
3.3 – Les réseaux sociaux
●

Google +
●

Nécessite un compte Google

●

Peu utilisé en bibliothèque... donc je fais l'impasse
3. Les médias sociaux
3.4 – Médias sociaux de partage
●

Musique
Deezer, Spotify, MusicMe (offre bib)
Soundcloud, Grooveshark, Jamendo

Mediamus http://mediamus.blogspot.fr/
3. Les médias sociaux
3.4 – Médias sociaux de partage
●

Vidéo
Youtube, Dailymotion, Vimeo, Vine
●

●

Conférences filmées
http://www.mediatem.fr/numerilab-podcasts
http://vimeo.com/user16904799
Valorisation documentaire
http://dai.ly/x11p24u (IFM Paris)
http://youtu.be/7R-fTJfP0k0 (test BM St-Avertin)
http://www.bibliopedia.fr/index.php/R%C3%A9seaux_et_m%C3%A9dias_sociaux#7._Youtube
3. Les médias sociaux
3.4 – Médias sociaux de partage
●

Image
Flickr
●

Patrimoine http://www.flickr.com/photos/bmmetz

●

Animations

http://www.flickr.com/photos/mediatheque-casa/sets/

Instagram http://instagram.com/missmedia57
3. Les médias sociaux
3.4 – Médias sociaux de partage
●

Image
Pinterest
Médiathèques des Ulis (généraliste)
http://www.pinterest.com/mediathequeulis/

Médiathèque de Dôle (musique)
http://www.pinterest.com/mediamuslibrary/

Médiathèque de Saint-Avertin

http://www.pinterest.com/mediacange/publienet/
D'autres :
http://www.bibliopedia.fr/index.php/R%C3%A9seaux_et_m%C3%A9dias_sociaux#Pinterest
3. Les médias sociaux
3.4 – Médias sociaux de partage
●

Lecture
Babelio, Libfly,...
=> Service pour bibliothèque : enrichissements
de notices (critiques, citations, vidéos, tags)
Bibliothèques sur Babelio :
http://www.bibliopedia.fr/index.php/R%C3%A9seaux_et_m%C3%A9dias_sociaux#10._Babelio
https://www.diigo.com/search?adSScope=my&what=%22babelio%20en%20biblioth%C3%A8que%22
3. Les médias sociaux
3.4 – Médias sociaux de partage
●

Document
Calaméo, Issuu, Slideshare, Scribd, Youscribe,...
http://fr.calameo.com/accounts/1068979
http://fr.calameo.com/accounts/2803810

http://bibliotheque.ville-saint-avertin.fr/opacwebaloes/index.aspx?IdPage=301
3. Les médias sociaux
3.4 – Médias sociaux de partage
●

Sites web
●

Indexation, signets
–

Netvibes
http://www.bm-valence.fr/opacwebaloes/index.aspx?IdPage=390
http://www.bibliopedia.fr/index.php/Biblioth%C3%A8ques_sur_netvibes

–

Diigo, Delicious (social bookmarking)
https://delicious.com/mediamus
https://www.diigo.com/profile/alicebernard

Une idée : créer une bibliothèque de recettes
http://azertycuisine.blogspot.fr/2013/10/comment-creer-une-bibliotheque-de.html
●

Veille, actualités
–

Scoop.it
https://www.diigo.com/search?adSScope=my&what=%22scoop.it%20de%20biblioth%C3%A8que%22
http://www.bibliopedia.fr/index.php/R%C3%A9seaux_et_m%C3%A9dias_sociaux#Scoop.it
3. Les médias sociaux
3.5 – Médias sociaux de publication
●

Les blogs
Définition :
« Site sur la toile, souvent personnel,
présentant en ordre chronologique de courts
articles ou notes, généralement accompagnés
de liens vers d'autres sites. » (JO 2005)
Outils :
Blogger, Wordpress, Viabloga, Tumblr
Liste de biblioblogs :
http://www.bibliopedia.fr/index.php/Biblioblogs
3. Les médias sociaux
3.5 – Médias sociaux de publication
●

Les blogs
Caractéristiques :
●

antéchronologique

●

autopublication

●

archives

●

simplicité

●

interactivité (commentaires, RSS, partage,...)

●

classification des billets par catégories, mots-clés
3. Les médias sociaux
3.5 – Médias sociaux de publication
●

Les blogs
●

Généraliste : Quimperlé

●

Thématique
–
–
–
–
–

●

jeunesse : Toulouse, Bagnolet
musique : Mediamus, BMOL, Tuner de Brest, Sème la zic
littérature : Gallica, Everitouthèque
multimédia : Lorient, Limoges
formation emploi : Cergy-Pontoise

Evénementiel
–

accompagner exposition, festival du livre, animation,...
3. Les médias sociaux
3.5 – Médias sociaux de publication
●

Les blogs
En savoir +
http://fr.slideshare.net/archivesmasala/e01-support3biblioquest2013s06blogs?from_search=27
http://fr.slideshare.net/Faerim/caen (pp.27-62)
3. Les médias sociaux
3.6 – Exemples de présence web globale

●

BM de Limoges

http://www.bm-limoges.fr/list_blog.html
●

BM de Toulouse

http://www.bibliotheque.toulouse.fr/reseaux-soc.html
●

Mediamus (BM de Dôle)

http://mediamus.blogspot.fr/
●

BM de Metz (Miss Media)
http://bm.metz.fr/
3. Les médias sociaux
●

Pour en savoir +
Les réseaux sociaux en bibliothèque, étude
comparative (Enssib, 2013)
http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/61101-benchmark-les-reseaux-sociaux-en-bibliotheque-etude-comparative.pdf

Bibliothèques européennes et médias sociaux
(enquête EBSCO)

http://www.enssib.fr/breves/2010/09/13/bibliotheques-europeennes-et-medias-sociaux
3. Les médias sociaux
●

Pour en savoir +
Les réseaux sociaux en bibliothèque, étude
comparative (Enssib, 2013)
http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/61101-benchmark-les-reseaux-sociaux-en-bibliotheque-etude-comparative.pdf

Bibliothèques européennes et médias sociaux
(enquête EBSCO)

http://www.enssib.fr/breves/2010/09/13/bibliotheques-europeennes-et-medias-sociaux
4. Exercices pratiques
L'occasion de tester des outils :
●

Facebook

●

Netvibes

●

Diigo

●

Scoop.it

●

Création d'un blog (Blogger)

De poser des questions, s'entre-aider,...
5. Bibliographie / Webographie
●

Bibliopedia http://www.bibliopedia.fr/

●

Développer la médiation documentaire numérique
http://mediationdoc.enssib.fr/

●

Slideshare (mine de supports de -thécaires)
●
●

●
●

Lionel Dujol http://fr.slideshare.net/hulot
Anne-Gaëlle Gaudion
http://fr.slideshare.net/angiegaudion
Thomas Chaimbault http://fr.slideshare.net/Faerim
Pauline Moirez 
http://fr.slideshare.net/archivesmasala
Merci de votre attention !

Alice Bernard
aliceb79@gmail.com
Carte d'identité numérique : http://about.me/alicebernard

Contenu connexe

Tendances

Développer les sélections documentaires et leur médiation en bibliothèque
Développer les sélections documentaires et leur médiation en bibliothèqueDévelopper les sélections documentaires et leur médiation en bibliothèque
Développer les sélections documentaires et leur médiation en bibliothèqueAnne-Gaëlle Gaudion
 
Les nouvelles normes de catalogage en bibliothèque : l'alimentation future de...
Les nouvelles normes de catalogage en bibliothèque : l'alimentation future de...Les nouvelles normes de catalogage en bibliothèque : l'alimentation future de...
Les nouvelles normes de catalogage en bibliothèque : l'alimentation future de...Anne-Gaëlle Gaudion
 
Qu'est-ce au fond qu'une bibliothèque 3e lieu ?
Qu'est-ce au fond qu'une bibliothèque 3e lieu ?Qu'est-ce au fond qu'une bibliothèque 3e lieu ?
Qu'est-ce au fond qu'une bibliothèque 3e lieu ?Françoise HECQUARD
 
Bibliothèques innovantes : espaces, services, dispositifs
Bibliothèques innovantes : espaces, services, dispositifsBibliothèques innovantes : espaces, services, dispositifs
Bibliothèques innovantes : espaces, services, dispositifsDujol Lionel
 
Tendances d'évolution de la lecture publique - 2021
Tendances d'évolution de la lecture publique - 2021Tendances d'évolution de la lecture publique - 2021
Tendances d'évolution de la lecture publique - 2021Françoise HECQUARD
 
Utiliser les flux RSS pour sa veille : Pourquoi et comment ?
Utiliser les flux RSS pour sa veille : Pourquoi et comment ?Utiliser les flux RSS pour sa veille : Pourquoi et comment ?
Utiliser les flux RSS pour sa veille : Pourquoi et comment ?URFIST de Paris
 
Veille documentaire (cours ABF)
Veille documentaire (cours ABF)Veille documentaire (cours ABF)
Veille documentaire (cours ABF)Alice Bernard
 
Veiller en bibliothèque. Pourquoi ? Avec quels outils ? Pour quels résultats ...
Veiller en bibliothèque. Pourquoi ? Avec quels outils ? Pour quels résultats ...Veiller en bibliothèque. Pourquoi ? Avec quels outils ? Pour quels résultats ...
Veiller en bibliothèque. Pourquoi ? Avec quels outils ? Pour quels résultats ...Alain Marois
 
Cours signalétique 2014-bibliomedia
Cours signalétique 2014-bibliomediaCours signalétique 2014-bibliomedia
Cours signalétique 2014-bibliomediaKnitandb b
 
La bibliothèque de Toulouse, communication: demarche et outils
La bibliothèque de Toulouse, communication: demarche et outilsLa bibliothèque de Toulouse, communication: demarche et outils
La bibliothèque de Toulouse, communication: demarche et outilsBibliolab
 
Participation et co construction avec les usagers
Participation et co construction avec les usagersParticipation et co construction avec les usagers
Participation et co construction avec les usagersFrançoise HECQUARD
 
Le merchandising en bibliothèque
Le merchandising en bibliothèqueLe merchandising en bibliothèque
Le merchandising en bibliothèqueNicolas Beudon
 
L'inclusion des usagers en bibliothèque
L'inclusion des usagers en bibliothèqueL'inclusion des usagers en bibliothèque
L'inclusion des usagers en bibliothèqueAnne-Gaëlle Gaudion
 
Innovation, créativité & bibliothèque.
Innovation, créativité & bibliothèque.Innovation, créativité & bibliothèque.
Innovation, créativité & bibliothèque.Dujol Lionel
 
Cours stratégie de communication en bibliothèque- 2015
Cours stratégie de communication en bibliothèque- 2015Cours stratégie de communication en bibliothèque- 2015
Cours stratégie de communication en bibliothèque- 2015Knitandb b
 
L'émergence de nouveaux modèles de bibliothèques ?
L'émergence de nouveaux modèles de bibliothèques ?L'émergence de nouveaux modèles de bibliothèques ?
L'émergence de nouveaux modèles de bibliothèques ?Dujol Lionel
 
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...cspirin
 
La bibliothèque publique, un espace pour tous et pour chacun
La bibliothèque publique, un espace pour tous et pour chacunLa bibliothèque publique, un espace pour tous et pour chacun
La bibliothèque publique, un espace pour tous et pour chacunFrançoise HECQUARD
 
Stratégie de communication en bibliothèque 2016
Stratégie de communication en bibliothèque 2016Stratégie de communication en bibliothèque 2016
Stratégie de communication en bibliothèque 2016Knitandb b
 

Tendances (20)

Développer les sélections documentaires et leur médiation en bibliothèque
Développer les sélections documentaires et leur médiation en bibliothèqueDévelopper les sélections documentaires et leur médiation en bibliothèque
Développer les sélections documentaires et leur médiation en bibliothèque
 
Les nouvelles normes de catalogage en bibliothèque : l'alimentation future de...
Les nouvelles normes de catalogage en bibliothèque : l'alimentation future de...Les nouvelles normes de catalogage en bibliothèque : l'alimentation future de...
Les nouvelles normes de catalogage en bibliothèque : l'alimentation future de...
 
Qu'est-ce au fond qu'une bibliothèque 3e lieu ?
Qu'est-ce au fond qu'une bibliothèque 3e lieu ?Qu'est-ce au fond qu'une bibliothèque 3e lieu ?
Qu'est-ce au fond qu'une bibliothèque 3e lieu ?
 
Bibliothèques innovantes : espaces, services, dispositifs
Bibliothèques innovantes : espaces, services, dispositifsBibliothèques innovantes : espaces, services, dispositifs
Bibliothèques innovantes : espaces, services, dispositifs
 
Tendances d'évolution de la lecture publique - 2021
Tendances d'évolution de la lecture publique - 2021Tendances d'évolution de la lecture publique - 2021
Tendances d'évolution de la lecture publique - 2021
 
Utiliser les flux RSS pour sa veille : Pourquoi et comment ?
Utiliser les flux RSS pour sa veille : Pourquoi et comment ?Utiliser les flux RSS pour sa veille : Pourquoi et comment ?
Utiliser les flux RSS pour sa veille : Pourquoi et comment ?
 
Veille documentaire (cours ABF)
Veille documentaire (cours ABF)Veille documentaire (cours ABF)
Veille documentaire (cours ABF)
 
Veiller en bibliothèque. Pourquoi ? Avec quels outils ? Pour quels résultats ...
Veiller en bibliothèque. Pourquoi ? Avec quels outils ? Pour quels résultats ...Veiller en bibliothèque. Pourquoi ? Avec quels outils ? Pour quels résultats ...
Veiller en bibliothèque. Pourquoi ? Avec quels outils ? Pour quels résultats ...
 
Cours signalétique 2014-bibliomedia
Cours signalétique 2014-bibliomediaCours signalétique 2014-bibliomedia
Cours signalétique 2014-bibliomedia
 
La bibliothèque de Toulouse, communication: demarche et outils
La bibliothèque de Toulouse, communication: demarche et outilsLa bibliothèque de Toulouse, communication: demarche et outils
La bibliothèque de Toulouse, communication: demarche et outils
 
Participation et co construction avec les usagers
Participation et co construction avec les usagersParticipation et co construction avec les usagers
Participation et co construction avec les usagers
 
Le merchandising en bibliothèque
Le merchandising en bibliothèqueLe merchandising en bibliothèque
Le merchandising en bibliothèque
 
L'inclusion des usagers en bibliothèque
L'inclusion des usagers en bibliothèqueL'inclusion des usagers en bibliothèque
L'inclusion des usagers en bibliothèque
 
Innovation, créativité & bibliothèque.
Innovation, créativité & bibliothèque.Innovation, créativité & bibliothèque.
Innovation, créativité & bibliothèque.
 
Cours stratégie de communication en bibliothèque- 2015
Cours stratégie de communication en bibliothèque- 2015Cours stratégie de communication en bibliothèque- 2015
Cours stratégie de communication en bibliothèque- 2015
 
L'émergence de nouveaux modèles de bibliothèques ?
L'émergence de nouveaux modèles de bibliothèques ?L'émergence de nouveaux modèles de bibliothèques ?
L'émergence de nouveaux modèles de bibliothèques ?
 
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs code...
 
La bibliothèque publique, un espace pour tous et pour chacun
La bibliothèque publique, un espace pour tous et pour chacunLa bibliothèque publique, un espace pour tous et pour chacun
La bibliothèque publique, un espace pour tous et pour chacun
 
Stratégie de communication en bibliothèque 2016
Stratégie de communication en bibliothèque 2016Stratégie de communication en bibliothèque 2016
Stratégie de communication en bibliothèque 2016
 
Les bibliotheques aujourdhui
Les bibliotheques aujourdhuiLes bibliotheques aujourdhui
Les bibliotheques aujourdhui
 

Similaire à Outils de communication en ligne en bibliothèque

Une médiathèque numérique ? Exemple de la médiathèque de Berre l'étang
Une médiathèque numérique ? Exemple de la médiathèque de Berre l'étangUne médiathèque numérique ? Exemple de la médiathèque de Berre l'étang
Une médiathèque numérique ? Exemple de la médiathèque de Berre l'étangCasse2
 
Outils numériques à l'usage des bibliothécaires
Outils numériques à l'usage des bibliothécairesOutils numériques à l'usage des bibliothécaires
Outils numériques à l'usage des bibliothécairesFlora Gousset
 
Diaporama monstageentroisminutes
Diaporama monstageentroisminutesDiaporama monstageentroisminutes
Diaporama monstageentroisminuteslaurent leblon
 
Diaporama monstageentroisminutes
Diaporama monstageentroisminutesDiaporama monstageentroisminutes
Diaporama monstageentroisminuteslaurent leblon
 
Communiquer avec les publics
Communiquer avec les publicsCommuniquer avec les publics
Communiquer avec les publicsSophie C.
 
Restitution veille sur portails de bibliotheque
Restitution veille sur portails de bibliothequeRestitution veille sur portails de bibliotheque
Restitution veille sur portails de bibliothequeJulien Sicot
 
Formation initiale informatique 2011
Formation initiale informatique 2011Formation initiale informatique 2011
Formation initiale informatique 2011pascaljh
 
Pecha-Kucha virginie bougeaux MDM Caro
Pecha-Kucha virginie bougeaux MDM CaroPecha-Kucha virginie bougeaux MDM Caro
Pecha-Kucha virginie bougeaux MDM CaroVirginie Bourgeaux
 
Bibliothèques et terminaux mobiles - avril 2013
Bibliothèques et terminaux mobiles - avril 2013Bibliothèques et terminaux mobiles - avril 2013
Bibliothèques et terminaux mobiles - avril 2013Thomas Chaimbault-Petitjean
 
Le Web participatif et les bibliothèques
Le Web participatif et les bibliothèquesLe Web participatif et les bibliothèques
Le Web participatif et les bibliothèquesBDP14
 
Bibliothèques : Communiquer autrement avec les réseaux sociaux
Bibliothèques : Communiquer autrement avec les réseaux sociaux Bibliothèques : Communiquer autrement avec les réseaux sociaux
Bibliothèques : Communiquer autrement avec les réseaux sociaux virginie Breton
 
Veille professionnelle avec le web 2.0 mars 2010
Veille professionnelle avec le web 2.0   mars 2010Veille professionnelle avec le web 2.0   mars 2010
Veille professionnelle avec le web 2.0 mars 2010Jean-Michel Mermet
 
Traitement intellectuel des collections : outils et moyens (revues pros, veil...
Traitement intellectuel des collections : outils et moyens (revues pros, veil...Traitement intellectuel des collections : outils et moyens (revues pros, veil...
Traitement intellectuel des collections : outils et moyens (revues pros, veil...Alice Bernard
 
Cnfpt formationmediationnumerique
Cnfpt formationmediationnumeriqueCnfpt formationmediationnumerique
Cnfpt formationmediationnumeriqueABES
 
Cnfpt formationmediationnumerique
Cnfpt formationmediationnumeriqueCnfpt formationmediationnumerique
Cnfpt formationmediationnumeriqueABES
 
Mediations numeriques et lecture publique exemple de la mediatheque de berre ...
Mediations numeriques et lecture publique exemple de la mediatheque de berre ...Mediations numeriques et lecture publique exemple de la mediatheque de berre ...
Mediations numeriques et lecture publique exemple de la mediatheque de berre ...Casse2
 
Veille Aec Arpel 26032009
Veille Aec Arpel 26032009Veille Aec Arpel 26032009
Veille Aec Arpel 26032009UNITEC
 

Similaire à Outils de communication en ligne en bibliothèque (20)

Une médiathèque numérique ? Exemple de la médiathèque de Berre l'étang
Une médiathèque numérique ? Exemple de la médiathèque de Berre l'étangUne médiathèque numérique ? Exemple de la médiathèque de Berre l'étang
Une médiathèque numérique ? Exemple de la médiathèque de Berre l'étang
 
Outils numériques à l'usage des bibliothécaires
Outils numériques à l'usage des bibliothécairesOutils numériques à l'usage des bibliothécaires
Outils numériques à l'usage des bibliothécaires
 
Cnfpt09
Cnfpt09Cnfpt09
Cnfpt09
 
Diaporama monstageentroisminutes
Diaporama monstageentroisminutesDiaporama monstageentroisminutes
Diaporama monstageentroisminutes
 
Diaporama monstageentroisminutes
Diaporama monstageentroisminutesDiaporama monstageentroisminutes
Diaporama monstageentroisminutes
 
Communiquer avec les publics
Communiquer avec les publicsCommuniquer avec les publics
Communiquer avec les publics
 
Restitution veille sur portails de bibliotheque
Restitution veille sur portails de bibliothequeRestitution veille sur portails de bibliotheque
Restitution veille sur portails de bibliotheque
 
Formation initiale informatique 2011
Formation initiale informatique 2011Formation initiale informatique 2011
Formation initiale informatique 2011
 
Pecha-Kucha virginie bougeaux MDM Caro
Pecha-Kucha virginie bougeaux MDM CaroPecha-Kucha virginie bougeaux MDM Caro
Pecha-Kucha virginie bougeaux MDM Caro
 
Bibliothèques et terminaux mobiles - avril 2013
Bibliothèques et terminaux mobiles - avril 2013Bibliothèques et terminaux mobiles - avril 2013
Bibliothèques et terminaux mobiles - avril 2013
 
Le Web participatif et les bibliothèques
Le Web participatif et les bibliothèquesLe Web participatif et les bibliothèques
Le Web participatif et les bibliothèques
 
Bibliothèques : Communiquer autrement avec les réseaux sociaux
Bibliothèques : Communiquer autrement avec les réseaux sociaux Bibliothèques : Communiquer autrement avec les réseaux sociaux
Bibliothèques : Communiquer autrement avec les réseaux sociaux
 
Veille professionnelle avec le web 2.0 mars 2010
Veille professionnelle avec le web 2.0   mars 2010Veille professionnelle avec le web 2.0   mars 2010
Veille professionnelle avec le web 2.0 mars 2010
 
Traitement intellectuel des collections : outils et moyens (revues pros, veil...
Traitement intellectuel des collections : outils et moyens (revues pros, veil...Traitement intellectuel des collections : outils et moyens (revues pros, veil...
Traitement intellectuel des collections : outils et moyens (revues pros, veil...
 
Pinterest pour les bibliothèques
Pinterest pour les bibliothèquesPinterest pour les bibliothèques
Pinterest pour les bibliothèques
 
Cnfpt formationmediationnumerique
Cnfpt formationmediationnumeriqueCnfpt formationmediationnumerique
Cnfpt formationmediationnumerique
 
Cnfpt formationmediationnumerique
Cnfpt formationmediationnumeriqueCnfpt formationmediationnumerique
Cnfpt formationmediationnumerique
 
Patrimoine écrit et réseaux sociaux
Patrimoine écrit et réseaux sociauxPatrimoine écrit et réseaux sociaux
Patrimoine écrit et réseaux sociaux
 
Mediations numeriques et lecture publique exemple de la mediatheque de berre ...
Mediations numeriques et lecture publique exemple de la mediatheque de berre ...Mediations numeriques et lecture publique exemple de la mediatheque de berre ...
Mediations numeriques et lecture publique exemple de la mediatheque de berre ...
 
Veille Aec Arpel 26032009
Veille Aec Arpel 26032009Veille Aec Arpel 26032009
Veille Aec Arpel 26032009
 

Plus de Alice Bernard

Crée ton jeu de cartes à mots !
Crée ton jeu de cartes à mots !Crée ton jeu de cartes à mots !
Crée ton jeu de cartes à mots !Alice Bernard
 
Pokébib - un jeu pour apprendre à mieux connaître les médiathécaires
Pokébib - un jeu pour apprendre à mieux connaître les médiathécairesPokébib - un jeu pour apprendre à mieux connaître les médiathécaires
Pokébib - un jeu pour apprendre à mieux connaître les médiathécairesAlice Bernard
 
DU métier de facilitateur : soutenance de fin de formation
DU métier de facilitateur : soutenance de fin de formationDU métier de facilitateur : soutenance de fin de formation
DU métier de facilitateur : soutenance de fin de formationAlice Bernard
 
Crée ton piano avec Arduino
Crée ton piano avec ArduinoCrée ton piano avec Arduino
Crée ton piano avec ArduinoAlice Bernard
 
Homemakers, fablab parisien dédié au design et textile
Homemakers, fablab parisien dédié au design et textileHomemakers, fablab parisien dédié au design et textile
Homemakers, fablab parisien dédié au design et textileAlice Bernard
 
Du jeu vidéo à la médiathèque de Saint-Avertin
Du jeu vidéo à la médiathèque de Saint-AvertinDu jeu vidéo à la médiathèque de Saint-Avertin
Du jeu vidéo à la médiathèque de Saint-AvertinAlice Bernard
 
Création et animation d’un espace jeu vidéo en bibliothèque 2/2
Création et animation d’un espace jeu vidéo en bibliothèque 2/2Création et animation d’un espace jeu vidéo en bibliothèque 2/2
Création et animation d’un espace jeu vidéo en bibliothèque 2/2Alice Bernard
 
Création et animation d’un espace jeu vidéo en bibliothèque 1/2
Création et animation d’un espace jeu vidéo en bibliothèque 1/2Création et animation d’un espace jeu vidéo en bibliothèque 1/2
Création et animation d’un espace jeu vidéo en bibliothèque 1/2Alice Bernard
 
Du jeu vidéo à la médiathèque
Du jeu vidéo à la médiathèqueDu jeu vidéo à la médiathèque
Du jeu vidéo à la médiathèqueAlice Bernard
 
La gestion et la maintenance d'un parc de tablettes et liseuses
La gestion et la maintenance d'un parc de tablettes et liseusesLa gestion et la maintenance d'un parc de tablettes et liseuses
La gestion et la maintenance d'un parc de tablettes et liseusesAlice Bernard
 
Optimiser l'utilisation des tablettes en bibliothèque
Optimiser l'utilisation des tablettes en bibliothèqueOptimiser l'utilisation des tablettes en bibliothèque
Optimiser l'utilisation des tablettes en bibliothèqueAlice Bernard
 
Les tablettes et liseuses en bibliothèque
Les tablettes et liseuses en bibliothèqueLes tablettes et liseuses en bibliothèque
Les tablettes et liseuses en bibliothèqueAlice Bernard
 
Que faire avec vos tablettes en bibliothèque
Que faire avec vos tablettes en bibliothèqueQue faire avec vos tablettes en bibliothèque
Que faire avec vos tablettes en bibliothèqueAlice Bernard
 
Communiquer en bibliothèque avec facebook et twitter
Communiquer en bibliothèque avec facebook et twitterCommuniquer en bibliothèque avec facebook et twitter
Communiquer en bibliothèque avec facebook et twitterAlice Bernard
 
Construire une offre de lecture numérique et la valoriser
Construire une offre de lecture numérique et la valoriserConstruire une offre de lecture numérique et la valoriser
Construire une offre de lecture numérique et la valoriserAlice Bernard
 
Les tablettes et liseuses en bibliothèque : définitions, fonctionnalités, usages
Les tablettes et liseuses en bibliothèque : définitions, fonctionnalités, usagesLes tablettes et liseuses en bibliothèque : définitions, fonctionnalités, usages
Les tablettes et liseuses en bibliothèque : définitions, fonctionnalités, usagesAlice Bernard
 
Les tablettes numériques et liseuses en bibliothèque
Les tablettes numériques et liseuses en bibliothèqueLes tablettes numériques et liseuses en bibliothèque
Les tablettes numériques et liseuses en bibliothèqueAlice Bernard
 
Ados et jeunes adultes utilisateurs de la médiathèque
Ados et jeunes adultes utilisateurs de la médiathèqueAdos et jeunes adultes utilisateurs de la médiathèque
Ados et jeunes adultes utilisateurs de la médiathèqueAlice Bernard
 
La médiathèque hybride de Saint-Avertin
La médiathèque hybride de Saint-AvertinLa médiathèque hybride de Saint-Avertin
La médiathèque hybride de Saint-AvertinAlice Bernard
 
Supports nomades de lecture numérique
Supports nomades de lecture numériqueSupports nomades de lecture numérique
Supports nomades de lecture numériqueAlice Bernard
 

Plus de Alice Bernard (20)

Crée ton jeu de cartes à mots !
Crée ton jeu de cartes à mots !Crée ton jeu de cartes à mots !
Crée ton jeu de cartes à mots !
 
Pokébib - un jeu pour apprendre à mieux connaître les médiathécaires
Pokébib - un jeu pour apprendre à mieux connaître les médiathécairesPokébib - un jeu pour apprendre à mieux connaître les médiathécaires
Pokébib - un jeu pour apprendre à mieux connaître les médiathécaires
 
DU métier de facilitateur : soutenance de fin de formation
DU métier de facilitateur : soutenance de fin de formationDU métier de facilitateur : soutenance de fin de formation
DU métier de facilitateur : soutenance de fin de formation
 
Crée ton piano avec Arduino
Crée ton piano avec ArduinoCrée ton piano avec Arduino
Crée ton piano avec Arduino
 
Homemakers, fablab parisien dédié au design et textile
Homemakers, fablab parisien dédié au design et textileHomemakers, fablab parisien dédié au design et textile
Homemakers, fablab parisien dédié au design et textile
 
Du jeu vidéo à la médiathèque de Saint-Avertin
Du jeu vidéo à la médiathèque de Saint-AvertinDu jeu vidéo à la médiathèque de Saint-Avertin
Du jeu vidéo à la médiathèque de Saint-Avertin
 
Création et animation d’un espace jeu vidéo en bibliothèque 2/2
Création et animation d’un espace jeu vidéo en bibliothèque 2/2Création et animation d’un espace jeu vidéo en bibliothèque 2/2
Création et animation d’un espace jeu vidéo en bibliothèque 2/2
 
Création et animation d’un espace jeu vidéo en bibliothèque 1/2
Création et animation d’un espace jeu vidéo en bibliothèque 1/2Création et animation d’un espace jeu vidéo en bibliothèque 1/2
Création et animation d’un espace jeu vidéo en bibliothèque 1/2
 
Du jeu vidéo à la médiathèque
Du jeu vidéo à la médiathèqueDu jeu vidéo à la médiathèque
Du jeu vidéo à la médiathèque
 
La gestion et la maintenance d'un parc de tablettes et liseuses
La gestion et la maintenance d'un parc de tablettes et liseusesLa gestion et la maintenance d'un parc de tablettes et liseuses
La gestion et la maintenance d'un parc de tablettes et liseuses
 
Optimiser l'utilisation des tablettes en bibliothèque
Optimiser l'utilisation des tablettes en bibliothèqueOptimiser l'utilisation des tablettes en bibliothèque
Optimiser l'utilisation des tablettes en bibliothèque
 
Les tablettes et liseuses en bibliothèque
Les tablettes et liseuses en bibliothèqueLes tablettes et liseuses en bibliothèque
Les tablettes et liseuses en bibliothèque
 
Que faire avec vos tablettes en bibliothèque
Que faire avec vos tablettes en bibliothèqueQue faire avec vos tablettes en bibliothèque
Que faire avec vos tablettes en bibliothèque
 
Communiquer en bibliothèque avec facebook et twitter
Communiquer en bibliothèque avec facebook et twitterCommuniquer en bibliothèque avec facebook et twitter
Communiquer en bibliothèque avec facebook et twitter
 
Construire une offre de lecture numérique et la valoriser
Construire une offre de lecture numérique et la valoriserConstruire une offre de lecture numérique et la valoriser
Construire une offre de lecture numérique et la valoriser
 
Les tablettes et liseuses en bibliothèque : définitions, fonctionnalités, usages
Les tablettes et liseuses en bibliothèque : définitions, fonctionnalités, usagesLes tablettes et liseuses en bibliothèque : définitions, fonctionnalités, usages
Les tablettes et liseuses en bibliothèque : définitions, fonctionnalités, usages
 
Les tablettes numériques et liseuses en bibliothèque
Les tablettes numériques et liseuses en bibliothèqueLes tablettes numériques et liseuses en bibliothèque
Les tablettes numériques et liseuses en bibliothèque
 
Ados et jeunes adultes utilisateurs de la médiathèque
Ados et jeunes adultes utilisateurs de la médiathèqueAdos et jeunes adultes utilisateurs de la médiathèque
Ados et jeunes adultes utilisateurs de la médiathèque
 
La médiathèque hybride de Saint-Avertin
La médiathèque hybride de Saint-AvertinLa médiathèque hybride de Saint-Avertin
La médiathèque hybride de Saint-Avertin
 
Supports nomades de lecture numérique
Supports nomades de lecture numériqueSupports nomades de lecture numérique
Supports nomades de lecture numérique
 

Outils de communication en ligne en bibliothèque

  • 1. Module 3 – Les services aux publics Outils de communication 10 février : Outils de communication en ligne (portail, blogs et médias sociaux, fonctionnalités du web 2.0) 10 mars : Outils de communication imprimés (guide du lecteur, agenda, bibliographie, flyers, marque-pages,...) Alice Bernard 10 février 2014
  • 2. Plan 1. La communication 2. Portail et catalogue 2.0 3. Les médias sociaux 4. Exercices pratiques 6. Bibliographie / Webographie
  • 3. 1. La communication 1.1 – Communiquer, c'est quoi ? 1.2 – Mettre en place un plan de communication
  • 4. 1. La communication 1.1 - Communiquer, c'est quoi ? 1948-1949, 2 modèles : ● Modèle de Shannon et Weaver : canal de diffusion Emetteur = source Message bruit parasite Récepteur = cible
  • 5. 1. La communication 1.1 - Communiquer, c'est quoi ? 1948-1949, 2 modèles : ● Modèle de Lasswell : schéma des 5 W « Who says What to Whom in Which channel with What effect » Who Qui Emetteur, source What Quoi Message, contenu Whom A qui Récepteur, cible, public visé Which channel Quel canal Forme, média utilisé What effect Quel effet Objectif
  • 6. 1. La communication 1.1 - Communiquer, c'est quoi ?
  • 7. 1. La communication 1.1 - Communiquer, c'est quoi ? Modèles de Shannon / Weaver et de Lasswell : => Modèle de communication unilatéral (flux linéaire entre émetteur actif, récepteur passif) Avec l'évolution d'internet et le web 2.0 : => Modèle de communication aussi interactif (émetteur et récepteur actifs)
  • 8. 1. La communication 1.2 – Mettre en place un plan de communication Quelques questions à se poser...
  • 9. 1. La communication 1.2 – Mettre en place un plan de communication Qui communique ? La bibliothèque ? => la structure globale L'équipe ? => 1 groupe de personnes Alice, secteur... ? => 1 personne identifiée Stardust ? => 1 pseudo, 1 avatar => construire son identité, ses identités
  • 10. 1. La communication 1.2 – Mettre en place un plan de communication Qui communique ? Des identités distinctes et cumulables : http://www.bibliobsession.net/2009/05/05/quelle-identite-numerique-pour-une-institution-publique/
  • 11. 1. La communication 1.2 – Mettre en place un plan de communication Sur quoi communiquer ? ● Des infos pratiques ● Des services ● Des animations ● Des documents ● Des ressources numériques ● Des actualités, une veille thématique
  • 12. 1. La communication 1.2 – Mettre en place un plan de communication Pour qui communique-t-on ? ● Tout le monde ? ● Jeunes ? Seniors ? => tranche d'âge ● Mélomanes ? Littéreux ? => centre d'intérêt
  • 13. 1. La communication 1.2 – Mettre en place un plan de communication Quels médias utiliser ? ● ● Classique : portail de la bibliothèque Hors portail : blog, réseau social, autre média social (Youtube, Deezer, Babelio...) => tester, trier...
  • 14. 1. La communication 1.2 – Mettre en place un plan de communication Pour quels objectifs ? ● Servir les publics – – – accentuer l'accès à l'information, la formation et la culture en diversifiant les portes d'entrée informer plus et plus rapidement les usagers fidéliser les publics existants + en attirer de nouveaux => inventer de nouvelles relations avec nos usagers, en allant là où ils sont !
  • 15. 1. La communication 1.2 – Mettre en place un plan de communication Pour quels objectifs ? ● Servir les intérêts de la bibliothèque – – – – améliorer son image (moderne, attrayante, dynamique,...) se promouvoir (services, activités,...) => marketing auprès des publics + des tutelles valoriser, suggérer, recommander des documents impliquer les usagers pour nous faire gagner du temps
  • 16. 1. La communication 1.2 – Mettre en place un plan de communication Préparer sa présence sur le web, c'est : ● ● ● ● ● Avoir une réflexion préalable sur les « 5W » Faire le point (personnes, moyens et contraintes, temps, organisation) Connaître les outils de communication et leurs usages (s'informer, utiliser à titre personnel) Savoir choisir des outils adéquats et cohérents (multiplier les outils, mais de manière raisonnée) Savoir les intégrer dans votre stratégie
  • 17. 2. Portail et catalogue 2.0 2.1 – De l'OPAC opaque au catalogue 2.0 2.2 – Du portail de la bibliothèque
  • 18. 2. Portail et catalogue 2.0 Sondage express Avez-vous 1 catalogue accessible en ligne ? Avez-vous 1 site web propre à la bibliothèque ? Si non, existez-vous en ligne ? (site ville,...)
  • 19. 2. Portail et catalogue 2.0 2.1 – De l'OPAC opaque au catalogue 2.0 ● Avant, les OPAC en ligne
  • 20. 2. Portail et catalogue 2.0 2.1 – De l'OPAC opaque au catalogue 2.0 ● Avant, les OPAC en ligne ● nécessité de savoir ce qu'on recherche ● du silence... ● du bruit sans filtrage ● notices pauvres et austères (références bibliographiques, données d'exemplaire)
  • 21. 2. Portail et catalogue 2.0 2.1 – De l'OPAC opaque au catalogue 2.0 ● Maintenant, des catalogues riches ● ● des facettes pour limiter le bruit limiter le silence (correction orthographique, suggestion automatique) ● propices à la sérendipité (rebond, tag) ● notices enrichies (nous, usagers, web services) ● notices valorisables (intégrer, partager, permalien, sélection documentaire) http://koha.mediathequeouestprovence.fr/ http://www.calice68.fr/ http://vdr.opac3d.fr/s/id_vdr_SON00025568.html
  • 22. 2. Portail et catalogue 2.0 2.1 – De l'OPAC opaque au catalogue 2.0 ● Le catalogue 2.0, ou l'usager impliqué
  • 23. 2. Portail et catalogue 2.0 2.1 – De l'OPAC opaque au catalogue 2.0 ● Sortir les notices du catalogue ! ● Vers le portail – Cartographies http://www.bm.ville-antony.fr/ http://www.mediatheques.pays-romans.org/ – Liens avec des animations http://catalogue.bm-limoges.fr/ – Mise en valeur à partir des usages (statistiques issues du SIGB) http://mediathequeassiadjebar.blogspot.fr/ ● Vers les médias sociaux
  • 24. 2. Portail et catalogue 2.0 2.1 – De l'OPAC opaque au catalogue 2.0 ● En savoir + http://www.bibliopedia.fr/index.php/OPAC_2.0 http://fr.slideshare.net/angiegaudion/le-numrique-en-bibliothque-part-5-du-sigb-au-portail
  • 25. 2. Portail et catalogue 2.0 2.2 – Du portail de la bibliothèque ● Un portail c'est quoi ? « un site web qui offre une porte d'entrée commune à un large éventail de ressources et de services accessibles sur l'Internet et centrés sur un domaine d'intérêt ou une communauté particulière. » (Wikipedia) En bibliothèque : ● accès au(x) catalogue(s) ● compte abonné ● ressources documentaires (internes et/ou externes) ● contenus multimédias ● ...
  • 26. 2. Portail et catalogue 2.0 2.2 – Du portail de la bibliothèque ● Caractéristiques ● Harmonie graphique (charte graphique) ● Ergonomie de la page d'accueil et des rubriques – – 3 à 4 clics pour trouver l'information recherchée ligne de flottaison : éviter l'ascenseur http://www.bm-limoges.fr/ http://www.lectura.fr/ ● Richesse des contenus multimédias ● Mise à jour régulière de la page d'accueil ● Répondre aux normes d'accessibilité
  • 27. 2. Portail et catalogue 2.0 2.2 – Du portail de la bibliothèque ● Segmenter les contenus : ● par intérêt http://www.bibliotheque.toulouse.fr/ / Les espaces http://www.mediatheques.pays-romans.org/ ● par type de public http://www.mediathequeouestprovence.fr/index.php?id=2266 http://jeunesse.bibliotheque.toulouse.fr/ http://portail.bibliotheque.bm-lille.fr/Portail/Site/Typo3.asp?lang=FR&id=3
  • 28. 2. Portail et catalogue 2.0 2.2 – Du portail de la bibliothèque ● Intégration d'outils du web ● Google Agenda (BM Dôle) ● Google Formulaire => sondage ● Les médias sociaux (sous forme de badge) ● ...
  • 29. 2. Portail et catalogue 2.0 2.2 – Du portail de la bibliothèque ● Outils pour l'usager ● Flux RSS – Des nouveautés, des coups de coeur http://www.mediathequeouestprovence.fr/le-catalogue-du-reseau/les-fils-de-nouveautes.html – D'une recherche http://koha.mediathequeouestprovence.fr/cgi-bin/koha/opac-search.pl?idx=&q=musso – ● Des animations Newsletter (billet de blog, outil comme MailChimp,...) => Transformer flux RSS en newsletter : FeedBurner
  • 30. 2. Portail et catalogue 2.0 Quelques portails à voir : http://www.bm-grenoble.fr/ http://bm.metz.fr/ http://www.bm-limoges.fr/ http://www.mediatheque-anzin.fr/ http://www.bm.ville-antony.fr/ Pour en savoir + http://www.bibliobsession.net/2012/02/01/pour-en-finir-avec-lexclusivite-des-portails-institutionnels-fourre-tout/ http://fr.slideshare.net/aioutz/portail-web-pour-qui-pour-quoi-comment http://fr.slideshare.net/memoire2silence/enjeux-des-catalogues-et-des-portails-en-bibliothque
  • 31. 3. Les médias sociaux 3.1 – Définitions 3.2 – Pourquoi les investir ? 3.3 – Réseaux sociaux 3.4 – Médias de partage 3.5 – Médias de publication 3.6 – Exemples de présence web globale
  • 32. 3. Les médias sociaux 3.1 – Définitions ● Médias sociaux ≠ Réseaux sociaux « les différentes activités qui intègrent la technologie, l'interaction sociale et la création de contenu » (Wikipedia) Ex. : Facebook, blog, forum, ... « points de rassemblement sur internet d'un groupe d'individus, et qui met à leur disposition des outils favorisant les échanges entre eux » (=> axé sur la conversation, l'interaction sociale) Ex. : Facebook
  • 34. 3. Les médias sociaux 3.1 – Définitions ● Web 2.0 « Le web 1.0 était le domaine du surfeur : passif, consommateur ; cherchant de l’information avec des outils désignés par des professionnels. Le Web 2.0 est le territoire du contributeur : actif, producteur. L’internaute crée le Web en acquérant du pouvoir sur ses 3 éléments actuels : le fonds (l’information, les ressources), la forme (customisation, MyGoogle), la description (tags, comments). Il ne cherche plus l’information, mais la fabrique. Cela amène aussi d’autres moyens de gérer/chercher l’information. » http://www.bibliopedia.fr/index.php/Biblioth%C3%A8que_2.0 => Le web 2.0 place l'usager au cœur du web et des services.
  • 35. 3. Les médias sociaux 3.1 – Définitions ● Bibliothécaire 2.0 => intègre outils et pratiques du web 2.0 http://www.bibliopedia.fr/index.php/Biblioth%C3%A8que_2.0 => Manifeste du bibliothécaire 2.0 http://espaceb.bibliomontreal.com/2010/01/13/manifeste-du-bibliothecaire-2-0/
  • 36. 3. Les médias sociaux 3.1 – Définitions ● Bibliothécaire 2.0 => intègre outils et pratiques du web 2.0 http://www.bibliopedia.fr/index.php/Biblioth%C3%A8que_2.0 => Manifeste du bibliothécaire 2.0 http://espaceb.bibliomontreal.com/2010/01/13/manifeste-du-bibliothecaire-2-0/
  • 37. 3. Les médias sociaux 3.2 – Pourquoi les investir ? ● ● ● Pallier à 1 absence de portail, ou à 1 outil trop compliqué à prendre en main Disséminer ses contenus sur le web pour mieux les réintégrer dans ses propres dispositifs Moderniser son image, valoriser ses ressources et services, aller où sont les gens,... (cf 1. La communication : Objectifs)
  • 38. 3. Les médias sociaux 3.3 – Les réseaux sociaux « Un site de réseau social est une catégorie de site web avec des profils d'utilisateurs, des commentaires publics semi-persistants sur chaque profil, et un réseau social public naviguable (« traversable ») affiché en lien direct avec chaque profil individuel. » (Danah Boyd) => Un espace public où chacun peut communiquer, commenter. => Chaque personne a 2 espaces : - une page personnel (« profil »), - un espace public (« mur »).
  • 39. 3. Les médias sociaux 3.3 – Les réseaux sociaux ● Facebook http://www.lautremedia.com/medias-sociaux/infographie-que-sest-il-passe-sur-les-medias-sociaux-en-2012/
  • 40. 3. Les médias sociaux 3.3 – Les réseaux sociaux ● Facebook ● 3 manières d'exister : – – – profil (individu) page (institution) groupe ● Un réseau mouvant (+ de pubs, fonctionnalités,...) ● Les bibliothèques sur Facebook : – http://www.bibliopedia.fr/index.php/Facebook
  • 41. 3. Les médias sociaux 3.3 – Les réseaux sociaux ● Twitter http://www.lautremedia.com/medias-sociaux/infographie-que-sest-il-passe-sur-les-medias-sociaux-en-2012/
  • 42. 3. Les médias sociaux 3.3 – Les réseaux sociaux ● Twitter ● Mélange de réseau social et de micro-blogging ● Apprendre le langage (#, @, RT) http://abfblog.wordpress.com/2009/08/22/le-billet-des-hybrides/ ● Ecrire en 140 caractères => aller à l'essentiel ! ● Veille, actu immédiate, carnet de note,... ● Les bibliothèques sur Twitter : http://www.bibliopedia.fr/index.php/R%C3%A9seaux_et_m%C3%A9dias_sociaux#4._Twitter https://twitter.com/BfmPatrimoine https://twitter.com/mediamus
  • 43. 3. Les médias sociaux 3.3 – Les réseaux sociaux ● Google + ● Nécessite un compte Google ● Peu utilisé en bibliothèque... donc je fais l'impasse
  • 44. 3. Les médias sociaux 3.4 – Médias sociaux de partage ● Musique Deezer, Spotify, MusicMe (offre bib) Soundcloud, Grooveshark, Jamendo Mediamus http://mediamus.blogspot.fr/
  • 45. 3. Les médias sociaux 3.4 – Médias sociaux de partage ● Vidéo Youtube, Dailymotion, Vimeo, Vine ● ● Conférences filmées http://www.mediatem.fr/numerilab-podcasts http://vimeo.com/user16904799 Valorisation documentaire http://dai.ly/x11p24u (IFM Paris) http://youtu.be/7R-fTJfP0k0 (test BM St-Avertin) http://www.bibliopedia.fr/index.php/R%C3%A9seaux_et_m%C3%A9dias_sociaux#7._Youtube
  • 46. 3. Les médias sociaux 3.4 – Médias sociaux de partage ● Image Flickr ● Patrimoine http://www.flickr.com/photos/bmmetz ● Animations http://www.flickr.com/photos/mediatheque-casa/sets/ Instagram http://instagram.com/missmedia57
  • 47. 3. Les médias sociaux 3.4 – Médias sociaux de partage ● Image Pinterest Médiathèques des Ulis (généraliste) http://www.pinterest.com/mediathequeulis/ Médiathèque de Dôle (musique) http://www.pinterest.com/mediamuslibrary/ Médiathèque de Saint-Avertin http://www.pinterest.com/mediacange/publienet/ D'autres : http://www.bibliopedia.fr/index.php/R%C3%A9seaux_et_m%C3%A9dias_sociaux#Pinterest
  • 48. 3. Les médias sociaux 3.4 – Médias sociaux de partage ● Lecture Babelio, Libfly,... => Service pour bibliothèque : enrichissements de notices (critiques, citations, vidéos, tags) Bibliothèques sur Babelio : http://www.bibliopedia.fr/index.php/R%C3%A9seaux_et_m%C3%A9dias_sociaux#10._Babelio https://www.diigo.com/search?adSScope=my&what=%22babelio%20en%20biblioth%C3%A8que%22
  • 49. 3. Les médias sociaux 3.4 – Médias sociaux de partage ● Document Calaméo, Issuu, Slideshare, Scribd, Youscribe,... http://fr.calameo.com/accounts/1068979 http://fr.calameo.com/accounts/2803810 http://bibliotheque.ville-saint-avertin.fr/opacwebaloes/index.aspx?IdPage=301
  • 50. 3. Les médias sociaux 3.4 – Médias sociaux de partage ● Sites web ● Indexation, signets – Netvibes http://www.bm-valence.fr/opacwebaloes/index.aspx?IdPage=390 http://www.bibliopedia.fr/index.php/Biblioth%C3%A8ques_sur_netvibes – Diigo, Delicious (social bookmarking) https://delicious.com/mediamus https://www.diigo.com/profile/alicebernard Une idée : créer une bibliothèque de recettes http://azertycuisine.blogspot.fr/2013/10/comment-creer-une-bibliotheque-de.html ● Veille, actualités – Scoop.it https://www.diigo.com/search?adSScope=my&what=%22scoop.it%20de%20biblioth%C3%A8que%22 http://www.bibliopedia.fr/index.php/R%C3%A9seaux_et_m%C3%A9dias_sociaux#Scoop.it
  • 51. 3. Les médias sociaux 3.5 – Médias sociaux de publication ● Les blogs Définition : « Site sur la toile, souvent personnel, présentant en ordre chronologique de courts articles ou notes, généralement accompagnés de liens vers d'autres sites. » (JO 2005) Outils : Blogger, Wordpress, Viabloga, Tumblr Liste de biblioblogs : http://www.bibliopedia.fr/index.php/Biblioblogs
  • 52. 3. Les médias sociaux 3.5 – Médias sociaux de publication ● Les blogs Caractéristiques : ● antéchronologique ● autopublication ● archives ● simplicité ● interactivité (commentaires, RSS, partage,...) ● classification des billets par catégories, mots-clés
  • 53. 3. Les médias sociaux 3.5 – Médias sociaux de publication ● Les blogs ● Généraliste : Quimperlé ● Thématique – – – – – ● jeunesse : Toulouse, Bagnolet musique : Mediamus, BMOL, Tuner de Brest, Sème la zic littérature : Gallica, Everitouthèque multimédia : Lorient, Limoges formation emploi : Cergy-Pontoise Evénementiel – accompagner exposition, festival du livre, animation,...
  • 54. 3. Les médias sociaux 3.5 – Médias sociaux de publication ● Les blogs En savoir + http://fr.slideshare.net/archivesmasala/e01-support3biblioquest2013s06blogs?from_search=27 http://fr.slideshare.net/Faerim/caen (pp.27-62)
  • 55. 3. Les médias sociaux 3.6 – Exemples de présence web globale ● BM de Limoges http://www.bm-limoges.fr/list_blog.html ● BM de Toulouse http://www.bibliotheque.toulouse.fr/reseaux-soc.html ● Mediamus (BM de Dôle) http://mediamus.blogspot.fr/ ● BM de Metz (Miss Media) http://bm.metz.fr/
  • 56. 3. Les médias sociaux ● Pour en savoir + Les réseaux sociaux en bibliothèque, étude comparative (Enssib, 2013) http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/61101-benchmark-les-reseaux-sociaux-en-bibliotheque-etude-comparative.pdf Bibliothèques européennes et médias sociaux (enquête EBSCO) http://www.enssib.fr/breves/2010/09/13/bibliotheques-europeennes-et-medias-sociaux
  • 57. 3. Les médias sociaux ● Pour en savoir + Les réseaux sociaux en bibliothèque, étude comparative (Enssib, 2013) http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/61101-benchmark-les-reseaux-sociaux-en-bibliotheque-etude-comparative.pdf Bibliothèques européennes et médias sociaux (enquête EBSCO) http://www.enssib.fr/breves/2010/09/13/bibliotheques-europeennes-et-medias-sociaux
  • 58. 4. Exercices pratiques L'occasion de tester des outils : ● Facebook ● Netvibes ● Diigo ● Scoop.it ● Création d'un blog (Blogger) De poser des questions, s'entre-aider,...
  • 59. 5. Bibliographie / Webographie ● Bibliopedia http://www.bibliopedia.fr/ ● Développer la médiation documentaire numérique http://mediationdoc.enssib.fr/ ● Slideshare (mine de supports de -thécaires) ● ● ● ● Lionel Dujol http://fr.slideshare.net/hulot Anne-Gaëlle Gaudion http://fr.slideshare.net/angiegaudion Thomas Chaimbault http://fr.slideshare.net/Faerim Pauline Moirez  http://fr.slideshare.net/archivesmasala
  • 60. Merci de votre attention ! Alice Bernard aliceb79@gmail.com Carte d'identité numérique : http://about.me/alicebernard