Veiller en bibliothèque. Pourquoi ? Avec quels outils ? Pour quels résultats ? DCB 27

DCB 27 UE Rechercher l'information
Pourquoi ? Avec quels outils ? Pour quels résultats ?
Veiller en
bibliothèque
Enssib 6 juin 2018
Alain MAROIS – SCD Université Lumière Lyon 2

CC BY-SA 2.5 Pavel Krok on wikimedia commons

6 sessions de formations : formation à la veille
informationnelle, Semestre 1 2018.
1h30 à 2h.
Divers publics :
● Doctorants SHS lyonnais (dispositif Isidoc't)
● nouveaux MCF Lyon 2
● collègues de BU (formations internes, 2 sites)
Les mots des autres
À vous de deviner...:

Un biais évident : collègues BU plus axés sur
veille pro, méthodologie, outils ; doctorants et
MCF sur leurs recherches et les sources
Les mots des autres
A = Doctorants B = Collègues BU C = MCF
suivi permanent
vigilance
vigilance aux différentes sources.
Comment ? Fiabilité des sources ?
Surveiller
Rester actif et attentif à la
publication de sources
documentaires
Nouvelles publications
Mise à jour, dernières publications,
Nouveautés, Echanges, Flux RSS,
Diffusion
Suivi de tout ce qui paraît sur mon
sujet
Actualité, se tenir informé
Selection automatique des
informations susceptibles de nous
intéresser
être alimenté en continu sur un
sujet donnée via l'internet
différente de : sommeil, oubli,
hasard, chance
guetter
surveiller
s'inscrire suivre archiver trier
Suivre l'actualité des sujets qui nous
intéressent
Surveiller les mises à jour de sites
sélectionnés
Se tenir informé, suivre l'actualité
(dans un domaine)
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Sans fin
L'actualité
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Trier, Classer
Un truc à faire en plus (coût
d'entrée)
Actualités
Consultation
Documents
Vigilance

Veille & InfoLit...
Note : la formation à la veille intervient
souvent en bout de parcours de
« formation documentaire », et permet
de (re)formuler des besoins, des
mis-conceptions

De la veille…
...et son contexte

Le contexte
https://fredcavazza.net/2018/05/05/panorama-des-medias-sociaux-2018/

Le contexte
Khabsa M, Giles CL (2014) The
Number of Scholarly Documents
on the Public Web. PLOS ONE
9(5): e93949.
https://doi.org/10.1371/journal.p
one.0093949

Le contexte
Une bataille pour la sauvegarde
de notre attention (dans un numérique
omniprésent) ?

Le contexte« transversalité »
« agilité »
« créativité »
« DVP Personnel »

Le contexte
Note : si les bibliothèques ont bien des
missions qui « dépassent la culture
et la formation », il semble (d’autant plus)
nécessaire qu’elles veillent sur l’environnement
impactant/appelant ces autres missions

Veiller, oui, mais...
...pourquoi ?

« Veille Twitter » : Je cherche a effectuer une veille sur Twitter. J'ai déjà identifié les comptes à
surveiller, ainsi que les mots clefs....Mais comment formaliser cette veille ? Existe-t-il des règles de
présentation ? 26 avril 2018
« Veille sur le FLE et l'illettrisme » : Bonjour, je souhaiterais avoir des pistes de veille
documentaire sur l'illettrisme et sur le FLE. Merci des indications que vous pourrez me donner.
22 février 2017
« Mise en oeuvre d'une activité de veille » : Bonjour, puis je avoir un document parlant sur la
methodologie de veille précisément sur l'étude des besoins en information 11 janvier 2018 »
« Mise en place d'un dispositif de veille professionnelle en BU » Je suis en charge de la mise
en place d'un dispositif de veille professionnelle au sein de mon SCD. Il s'agit de proposer un outil
d'information pour l'ensemble des équipes… 02 janvier 2018
« PAAAARSKEUUU !!! »

« Veille juridique » Bonjour, Je souhaite créer une veille juridique sur les thèmes de la "sécurité
civile, des "pompiers", des "risques" (technologiques, naturels, humains, etc.). 18 janvier 2017
« Analyse et veille fonds documentaire jeunesse » Bonjour, Je travaille actuellement sur le
fonds des documentaires jeunesse. J'aimerais savoir si vous auriez un avis ou des idées sur
comment mettre en place de bons outils de veille, des méthodes afin de pouvoir acquérir des
ouvrages. 15 mai 2018
« Veille pratiques de DAM/Photothèque » Je suis actuellement stagiaire icono dans une
institution, possédant sa propre photothèque sous le logiciel de DAM Ephoto. Je souhaiterais
mettre en place une veille sur les pratiques / les méthodes pro iconographe…. 07 mai 2018
« Veille dans le domaine des bibliothèques » Bonjour. Dans le cadre de ma préparation au
concours de la fonction publique, je souhaite mener une veille dans le domaine des
bibliothèques...13 décembre 2017
« PAAAARSKEUUU !!! »

Se tenir informé. Ex :
« Usagers »
« IST »
« Produits
d'information »
« Outils de recherche »
« Interlocuteurs »
« Sources »
« Management d'un
service »
« HAL et le CCSD »
« Bibliométrie »
…. « Veille »
...et conserver une culture commune (?)
Tous ces sujets,
abordés dans l’UE,
évoluent (très)
rapidement.
Mais DCB = 18 mois
Donc
besoin de veille
pour rester à jour...

S'adapter ?
CC By SA Anne-Gaëlle GAUDION
« cadres scientifiques capables de s’adapter à tout type
d’établissement et à la diversité des profils de poste proposés. »

« Veiller pour agir* »
* Géroudet M-M. De la veille métier à la veille stratégique : quels enjeux pour les bibliothèques ? [Internet]. Villeurbanne, France:
ENSSIB; 2013 janv [cité 5 juin 2018] p. 175. Disponible sur:
http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notices/60358-de-la-veille-metier-a-la-veille-strategique-quels-enjeux-pour-les-bibliotheques
● Surveiller l'environnement local : coller aux rythmes et
évènements, suivre la vie de l'institution
● Suivre l'actualité des bibliothèques : constituer un
réservoir d'idées
● Anticiper les mutations de la société : ≈ «veille sociétale»,
anticiper les usages, les niches de services
● Suivre les acteurs et enjeux de la chaîne de diffusion :
≈ « veille commerciale » ; nourrir un lobbying éclairé
● Se conformer aux évolutions légales : « veille
juridique » mais aussi participer au lobbying actif (cf. LRN, Savoir
Communs, etc)
● « Ce qu'on dit de nous » (P. Marige) : « veille image »

Transformer l’image ?(...de la BU)
Marois A. Réseaux sociaux et BU. In: Vidal J-M, éditeur. Faire connaître et valoriser sa
bibliothèque: communiquer avec les publics [Internet]. Villeurbanne, France: Presses de
l’Enssib, impr. 2012; 2012. (Collection La Boîte à outils, ISSN 1259-4857). Disponible sur:
http://books.openedition.org.bibliotheque-nomade2.univ-lyon2.fr/pressesenssib/629
Veiller et diffuser une veille n’est-ce pas :
- affirmer l’importance de veiller ?
(démontrer par l’exemple)
- s’affirmer sur un sujet, un projet ?
(ex. En BU : openaccess, data, learning center…)
- préparer un lobbying, de l’advocacy ?
- promouvoir une culture organisationnelle intégrant
la veille ?

Transformer (tout court) ?
Cavazza F. La formation est l’étincelle de la transformation digitale
[Internet]. FredCavazza.net. 2017 [cité 6 juin 2018]. Disponible sur:
https://fredcavazza.net/2017/10/09/la-formation-est-letincelle-de-la-transfor
mation-digitale/
La formation est la solution la plus
pragmatique pour faire sauter les
verrous psychologiques et motiver
les troupes. En y réfléchissant
bien, la ressource humaine est le
point commun aux principales
raisons évoquées :
●
manque de compétences (on ne
sait pas faire) ;
●
manque de temps (on préfère
se concentrer sur ce que l’on
sait faire) ;
●
manque de leadership (on ne
comprend pas bien le sujet) ;
●
fortes résistances en interne (ça
nous fait peur).
“
”...et pas de formation sans veille

Des exemples...
...de livrables de veille

Des exemples...
...de dispositifs

Dispositif de veille collaborative de la BMC
Insa de Lyon [2014-…]*
*Marine Darmochod & Guillemette Trognot :: INTERVENTION AUPRÈS DU MASTER PANIST DE L'ENSSIB 2018

Dispositif de veille collaborative de la BMC
Insa de Lyon*
*Marine Darmochod & Guillemette Trognot :: INTERVENTION AUPRÈS DU MASTER PANIST DE L'ENSSIB 2018

Dispositif de prestation de veille au sein du
Learning Hub de l'EMLyon [2011...]

...c'est quoi au fait la veille ?

De la veille…
« ALERTE : Argument d’autorité en vue,
je répète, argument d’autorité en vue ! »
1998

De la veille…
« Activité continue et en grande
partie itérative visant à une
surveillance active de
l’environnement technologique,
commercial etc... pour en
anticiper les évolutions. »
Prestations de veille et prestations de mise en place d'un
système de veille, Norme AFNOR XP X 50-053
“
”

De la veille…
Dispositif organisé, intégré et finalisé de
collecte, traitement, diffusion et exploitation de
l’information qui vise à rendre une entreprise,
une organisation, quelle qu’elle soit, capable de
réagir, à moyen et long termes, face à des
évolutions ou des menaces de son
environnement, que celles-ci soient
technologiques, concurrentielles, sociales, etc
“
”Boulogne A. Vocabulaire de la documentation. Paris: ADBS
éditions; 2004. (Sciences et techniques de l’information).

La veille, c’est…
Ciblage : définition des axes de la veille ;
attendus et contexte; sélection des mots-clés;
des sources; des outils (QQOQCCP)
Recherche : démarche de recherche
d'information; de sélection et collecte
Analyse : extraction de l'information pertinente,
synthèse
Diffusion : publication de l'information
4 étapes…..

…qui s’enchaînent
XP X 50-053

…qui s’enchaînent
ciblage
recherche
analyse
diffusion

…et qui bouclent
là
ici
là aussi

Bref, la veille
c’est un processus itératif
donc, un cycle
Cibler
Rechercher
Analyser
Diffuser

En bibliothèque ?
* Géroudet M-M. De la veille métier à la veille stratégique : quels enjeux pour les
bibliothèques ? [Internet]. Villeurbanne, France: ENSSIB; 2013 janv [cité 5 juin 2018] p. 175.
Disponible sur:
http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notices/60358-de-la-veille-metier-a-la-veille-strate
● Veille thématique : => acquisitions, médiation
documentaire
● Veille métier : => « l'ensemble des autres applications de la
veille en bibliothèque»
Géroudet* relève (2012) deux grands types de veilles distingués
couramment par les professionnels de bibliothèque :

Différents types de « veille »
D' après B. Martinet, J.-M. Ribault, 1992

Différents types de « veille »
Géroudet M-M. De la veille métier à la veille stratégique : quels enjeux pour les bibliothèques ?
[Internet]. Villeurbanne, France: ENSSIB; 2013 janv [cité 5 juin 2018] p. 175. Disponible sur:
http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notices/60358-de-la-veille-metier-a-la-veille-strate
gique-quels-enjeux-pour-les-bibliotheques

...comment ?

Le ciblage…
De l’important des sources
https://www.fla-consultants.com/fr/blog-actualites/pages-similaires-veille

Les sources
Exemple de travail sur les types
de sources avec des PhD

Et vos sources…
…à vous ?

TD Interview sourcing
1)Formez des binômes
2)Inscrire le prénom de votre binôme sur votre
fiche d'interview
3)A tour de rôle, posez les questions présentes
sur la fiche
4)Marquer les réponses
10’

Outiller sa veille
Veille cible = « la manière traditionnelle de faire. Après
l’indispensable définition des thèmes à surveiller, il s’agira de
repérer des sources, d’en évaluer la pertinence par rapport au
besoin en information, puis de les mettre sous surveillance »
Veille radar = « Cette veille est liée aux services qui
permettent de créer des alertes par mots-clés sur le web ou
sur des sous-parties de celui-ci. L’idée est ici de tenter de voir
remonter des contenus thématiques (articles, billets, tweets,
posts divers, vidéos,…) »
Radar VS Cible
https://www.outilsfroids.net/2016/12/veiller-en-mode-radar-ou-en-mode-cible/

Outiller sa veille
Le « pull » = méthode classique
=> interroger soi-même les bases,
sources...
Le « push » = optimisation !
=> recevoir les informations par mél ou
sur un agrégateur
Pull VS Push

Principe : sauvegarder une (belle) recherche, relancée
périodiquement automatiquement
Alertes
=> Nécessite de créer
un compte personnel,
pour l’envoi de
l’alerte sur la
messagerie)
Ex : EBSCO, Proquest

TD PAUSE !
15’
CC BY-ND 2.0 Christian PARREIRA

Twitter
Réseaux social de micro-blogging (2006)
« to tweet » = gazouiller
1 tweet à l’origine= 140 caractères maximum
Au départ basé sur SMS
Instantanéité (=> web temps-réel)
Mobilité (=> web mobile, géolocalisation)
Réseau asynchrone
Utilisé pour : réseauter, diffuser sa veille, influencer, veiller

Pourquoi…?
C’est la communauté
qui fait l’intérêt d’un SRN
Ici l’exemple pour les PhD
formés à Lyon 2

Twitter
Et le monde académique

Twitter
Et votre monde académique

https://www.youscribe.com/catalogue/documents/ressources-professionnelles/marketing-et-communic
ation/100-comptes-twitter-a-suivre-pour-organiser-sa-veille-professionnelle-2454940
Twitter et bibliothèques
Un outil de veille privilégié
par les pro infodoc

Le souci avec Twitter……et les autres
Une couche
de personnalistion

Avant l’internet, les grands médias étaient nos filtres sur le monde.
Selon le journal que vous achetiez, la chaîne de radio ou de
télévision que vous suiviez, votre vision du monde était différente,
rappelle sur son blog Ethan Zuckerman (@ethanz), directeur du
Centre pour les médias civiques du MIT (@civicMIT). Puis, internet
et ses puissants moteurs de recherche ont permis de faire naître
des filtres selon ses centres d’intérêts. Les médias sociaux ont
ensuite proposé une autre forme de filtre, des filtres basés sur nos
relations sociales… jusqu’à ce que celles-ci deviennent trop
importantes et qu’elles nécessitent une autre approche : une
approche algorithmique qui personnalise le filtrage selon un
ensemble complexe de facteurs.
“
” 1.
Guillaud H. Paramétrer notre bulle de filtre… pour en reprendre le contrôle. InternetActu.net [Internet]. 14
déc 2017 [cité 28 mai 2018]; Disponible sur:
http://www.internetactu.net/2017/12/14/parametrer-notre-bulle-de-filtre/

Temporalités multiples,
redites, multidiffusion => bruit

L'avantage avec Twitter…
Les algorithmes, ça a aussi du bon

« On parle de syndication web
lorsqu’un site met son contenu à
disposition pour qu’il soit exploité par
des tiers » (S. Courrier)
Un flux (ou fil) RSS = fichier XML
produit automatiquement en fonction
des mises à jour d’un site web
Les flux RSS…

Les informations viennent à moi sur une seule interface
qui les centralise : le lecteur ou agrégateur de flux.
Les flux RSS…

Outils => dispositifhttps://portail-ie.fr/resource/autre/1531/comparatif-de-logiciels-de-veille

Quelques outils
QuiteRSS RSSOwl
Firefox
Inoreader
Feedly
Netvibes
Scoop.It

RSS & OPML
« OPML (Outline Processor Markup
Language) : un format XML permettant
de regrouper et d'identifier les titres
(outlines) d'un texte. »
=> passez vos sources d'un outil à
l'autre facilement pour tester !

Quelques outils
Famille
d’outils
Agrégateurs
de flux rss
basiques
Portails Agrégateus de
flux RSS élaborés
Outils de curation
Exemples Feedly
The Old Reader
Netvibes Feed Demon
RSS Owl
RSS Bandit
Paper.li
Scoop.it
Storify
+
Gratuits
Facile à utiliser
Accès en ligne
Stockage
Gratuits/freemium
Egonomiques
Accès en ligne
Adaptés à la
diffusion
Gratuits
Filtrage aval
Stockage
Gratuits/freemium
Faciles à utiliser
accès en ligne
Stockage
Adaptés à la
diffusion
-
Pas de filtrage
Ergonomie
minimaliste
Limités à la collecte
Pas de filtrage
Pas de stockage
Monopostes Modalités de
collecte peu
transparentes
D'après Dupin C. Guide pratique de la veille. Mont Saint-Aignan:
Éditions KLOG; 2014. p 19

Des réservoirs...
et des flux
⇎ ⇎
Problème : la diversité des sources entraîne une
diversité des flux. Il devient difficile de tout
agréger au même endroit...

2 options : passer un service intermédiaire
générant des flux ou se rabattre sur un
outil signalant les changements sur une
page, un site, etc (monitoring)
Pas de flux ?

Pas de flux ?
https://bridge.suumitsu.eu/

TD au choix
20’
3 groupes
Deux études de cas
3 restitutions de 5'
Ébauche d'un
dispositif de veille

« Veiller pour agîr* »
*Géroudet M-M. De la veille métier à la veille stratégique : quels enjeux
pour les bibliothèques ? [Internet]. Villeurbanne, France: ENSSIB; 2013
janv [cité 5 juin 2018] p. 175. Disponible sur:
http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notices/60358-de-la-veille-met
ier-a-la-veille-strategique-quels-enjeux-pour-les-bibliotheques
Passer du concept de veille métier à
celui de veille stratégique équivaut [...] à
prendre acte de la révolution que
connaît depuis plusieurs années
l’environnement local et global de la
bibliothèque : s’insérer dans un tissu
local, penser une réponse collective,
conduire une démarche interne de
changement, ces trois nécessités se
recoupent dans la mise en œuvre d’une
veille stratégique. A partir de ces
objectifs fixés à l’activité de veille, il
devient possible d’établir une typologie
des applications de la veille en
bibliothèque.
“
”

MERCI !
@amarois
fr.slideshare.net/amarois

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