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1
Le Baromètre des Décideurs
Viavoice - HEC Paris - Le Figaro - BFM Business
Octobre 2020
Viavoice Paris
Études Conseil Stratégie
www.institut-viavoice.com
9 rue Huysmans, 75 006 Paris.
+ 33 (0)1 40 54 13 90
François Miquet-Marty, Stewart Chau, Adrien Broche
2
Principaux enseignements
4. Synthèse des enseignements. Tendances de conjoncture
Tendances de conjoncture
7. Indice du « Moral des Décideurs » depuis 2004
8. Indice du « Moral des Décideurs » depuis un an
9. Niveau de vie en France
10. Chômage en France
11. Situation financière personnelle
12. Motivation des collaborateurs
13. Opportunités professionnelles
Moral politique
15. Proximité des personnalités politiques
16. Direction prise par les personnalités politiques
17. Confiance envers une personnalité
Questions d’actualité : La réforme des retraites à l’heure de la crise
19. Perceptions concernant le principe de la réforme des retraites
20. Les changements apportés au texte sur la réforme des retraites
21. Les mesures correctrices prévues par le gouvernement
22. Perceptions concernant l’appel de la CGT à la grève
Étude réalisée par Viavoice pour HEC Paris, Le Figaro et BFM Business.
Interviews effectuées en ligne du 25 au 29 Septembre 2020 auprès de :
- Un échantillon de 400 Décideurs, représentatif de la population des cadres
résidant en France métropolitaine. Représentativité assurée par la méthode des
quotas, appliquée aux critères suivants : sexe, âge, secteur public ou secteur
privé.
- Un échantillon grand public de 1002 personnes, représentatif de la population
âgée de 18 ans et plus résidant en France métropolitaine. Représentativité
assurée par la méthode des quotas appliquée aux critères suivants : sexe, âge,
profession de l’interviewé, région et catégorie d’agglomération.
Les évolutions mentionnées dans ce rapport sont issues des précédentes vagues du
Baromètre des Décideurs, réalisées par Viavoice pour HEC depuis février 2004.
Sommaire et modalités de réalisation
3
PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS
4
Synthèse des enseignements (1/2)
Face à une nouvelle recrudescence des inquiétudes
Le sentiment d’une réformes des retraites contracyclique
Les Français étaient prévenus : la rentrée s’annonçait très difficile. Les annonces
récentes du gouvernement et le plan de relance auront-ils permis de tempérer
la défiance sur l’avenir ?
Cette nouvelle livraison du Baromètre des décideurs Viavoice – HEC – Le Figaro
– BFM Business révèle au contraire une nouvelle recrudescence des inquiétudes
en cette rentrée, et dans ce contexte, un fort pessimisme concernant l’idée
d’une réactivation de la réforme des retraites.
Moral économique : une rentrée anxiogène, des inquiétudes qui s’intensifient
encore fortement
Après une tendance globale à la baisse de l’indice du moral des décideurs
depuis plusieurs mois, les inquiétudes économiques s’amplifient et font chuter
l’indice du moral des décideurs en cette rentrée à – 48 (-6 points depuis juillet) :
les signes de reprise de la pandémie, l’entrée « dans le dur » des fermetures
d’entreprises, les licenciements à venir (près de 800 000) font entrer la France
dans une période d’épreuves majeures, qui grèvent en retour le moral
économique.
Les craintes sont profondes et s’installent durablement, aux yeux des Français
comme des décideurs :
• Les projections concernant le niveau de vie en France poursuivent leur baisse
: seuls 14 % des décideurs et 13 % des Français voient ce dernier s’améliorer
d’ici un an.
• Sur le front de l’emploi, l’anticipation est catastrophiste : 91 % des décideurs
pensent que le nombre de chômeurs augmentera dans les mois qui viennent
(+ 6 points depuis juillet) et 89 % des Français s’expriment en ce sens.
• En ligne avec ces constats, les perceptions concernant l’évolution des
opportunités professionnelles attestent d’un réel pessimisme de la part des
décideurs et des Français dans leur ensemble. Seuls 16 % des décideurs et 17
% des Français considèrent ces opportunités comme importantes.
5
Synthèse des enseignements (2/2)
.
Le sentiment d’une réforme des retraites contracyclique
En regard de cette recrudescence des inquiétudes, la réforme des retraites
apparaît–elle aux yeux des décideurs et aux Français comme une idée pertinente ?
Après son adoption en première lecture à l’Assemblée nationale par l’article 49 al.
3, puis sa suspension en raison de la pandémie, le président de la République et le
ministre de l’Economie ont récemment rappelé son bien-fondé et la nécessité de
son accomplissement.
Pourtant, les décideurs comme les Français voient en cette réforme une idée
contracyclique.
1. Dans son principe, seuls 44 % des décideurs et 37 % des Français estiment que
le chef de l’Etat doit « malgré le contexte actuel, tenir sa promesse de 2017 de
passer à un régime universel par répartition et par points ».
2. Si la réforme devait néanmoins être poursuivie, celle-ci devrait, aux yeux des
personnes interrogées, être réorientée dans ses finalités et devenir un vecteur de
soutien, en écho aux inquiétudes actuelles : « augmenter le minimum de pension
fixé à 85% du smic (1000 euros) pour une carrière pleine » (77 % des Français, 76
% des décideurs), « revoir la prise en compte de la pénibilité dans le calcul de la
pension ou de la durée d’activité » (respectivement 77 % et 74 %).
3. S’impose le « paradoxe du financement » : alors que le ministre de l’Economie
plaide (29 septembre, France Inter) pour une réforme des retraites permettant de
contribuer à l’assainissement des dépenses publiques et à la réduction de
l’endettement, l’opinion ne souhaite, pour la réforme des retraites, aucune
contrainte de financement supplémentaire : ni « âge pivot » (seuls 40 % des
Français, 44 % des décideurs le souhaitent), ni augmentation de la durée de
cotisation (respectivement 30 % et 35 %), ni report de l’âge légal (29 % dans les
deux cas). Seule l’idée d’une taxation supplémentaire des revenus du capital
trouve grâce aux yeux des uns et des autres (53 % dans les deux cas).
4. La réforme apparaît dangereuse en termes de mobilisation syndicale. Face aux
intentions de mobilisation affichées par la CGT, 54 % des Français et 72 % des
décideurs ne « comprendraient pas » que « la France se retrouve à nouveau
bloquée, comme cela a été le cas l’hiver 2019, dans les prochaines semaines ».
La réforme des retraites, promue au forceps avant la pandémie, portée encore
aujourd’hui par l’exécutif par fidélité à ses engagements et au nom d’arguments
financiers, ne convainc ni les Français ni les décideurs. Comme si les enjeux du
moment n’étaient plus de cet ordre, et comme si le coût financier et les risques
sociaux n’étaient pas supportables. A l’heure d’une recrudescence des inquiétudes
et du « quoi qu’il en coûte », la réforme des retraites paraît volontiers
contracyclique.
Stewart Chau
Adrien Broche
6
TENDANCES DE CONJONCTURE
7
-24
-18
-28
-25
-28
-9
-20
-4
-12
1
-9
-16
-14
-19
-24
-42
-45
-30
-34
-26
-47
-41
-46
-30
-39
-25
-55
-51
-56
-49
-39
-55
-45
-53
-50
-56
-41
-49
-39
-48
-38
-43
-38
-52
-46
-50
-36
-30
-37
-30
-35
-27
-36
-25
-31
-24
-26
-21
-9
-17
-11
-19
-12
-23
-25
-29
-22
-11
-15
-12
-19
-22
- 41
-43
-42
-48
novembre 2008
Faillite de
Lehman Brothers
Printemps 2006
Manifestations
contre le CPE
Printemps 2010
Crise grecque
(1er plan de sauvetage)
Printemps 2007
Campagne
Présidentielle
L’indice synthétique du « Moral des Décideurs » est la moyenne des indices recueillis sur chacune des questions récurrentes.
Pour chaque question, l’indice est la différence du pourcentage de réponses positives et de réponses négatives.
Août 2011
Crise de la dette
dans la zone euro
Printemps 2012
Campagne
Présidentielle
Janvier 2015
Attentats contre
Charlie Hebdo
Indice du « Moral des Décideurs » depuis 2004
Décembre 2013
Pacte de
responsabilité
Printemps 2017
Campagne
Présidentielle
Novembre 2018
Début du
mouvement des
Gilets jaunes
Décembre
2019
Mouvement
social contre
les retraites
Mars - Mai 2020
Crise du
Coronavirus
8
-19
-12
-23
-25
-29
-22
-11
-15
-12
-19
-22
-41
-43
-42
-48
Indice du « Moral des Décideurs » depuis un an et demi
L’indice synthétique du « Moral des Décideurs » est la moyenne des indices recueillis sur chacune des questions récurrentes.
Pour chaque question, l’indice est la différence du pourcentage de réponses positives et de réponses négatives.
9
1%
13%
33%
39%14%
S’améliorera nettement
S’améliorera un peu
Se dégradera un peu
Se dégradera nettement
Restera stationnaire
1%
12%
32%
40%12%
3%
S’améliorera nettement
S’améliorera un peu
Se dégradera un peu
Se dégradera nettement
Restera stationnaire
Non réponse
Pensez-vous que d’ici un an, le niveau de vie en France dans l’ensemble… ?
Sous-total
« Se dégradera » 72 %
( +1 depuis juillet)
Niveau de vie en France
Sous-total
« S’améliorera » 13%
( - 4 depuis juillet)
Sous-total
« Se dégradera » 72%
( + 2 depuis juillet)
Grand public
DécideursSous-total
« S’améliorera » 14 %
( - 4 depuis Juillet)
20 18 16 14
19 16 20 17 13
47 47
49
55
62 66 68 70 72
23 27
26 19
27
16
14
18 14
35 34
34
37
56
66 73 71 72
10
2%
5%
31%
58%
3%
1%
Diminuera nettement
Diminuera un peu
Augmentera un peu
Augmentera nettement
Restera stationnaire
Non réponse
1%
5%
33%
57%
3%
1%
Diminuera nettement
Diminuera un peu
Augmentera un peu
Augmentera nettement
Restera stationnaire
Non réponse
Pensez-vous que dans les mois qui viennent, le nombre de chômeurs en France… ?
Sous-total
« Diminuera » 6 %
( - 4 depuis juillet)
Sous-total
« Augmentera » 91 %
( + 6 depuis juillet)
Chômage en France
Sous-total
« Diminuera » 7 %
( - 2 depuis juillet)
Grand public
Décideurs
Sous-total
« Augmentera » 89%
( + 3 depuis juillet)
31
35
29
29 15
6 10 6
33
26
29
44
67
89 85
91
26 26 18 25
15 11 9 7
39 37
47 51
68
83 86 89
11
1%
12%
35%
12%
39%
1% Va s’améliorer nettement
Va s’améliorer un peu
Va se dégrader un peu
Va se dégrader nettement
Va rester stationnaire
Non réponse
26
23 23 23
30
18
12 16
13
26 272 30
36
53
48
45
47
Situation financière personnelle
Croyez-vous que dans les mois qui viennent, votre situation financière… ?
Sous-total
« Va s’améliorer » 13 %
( - 3 depuis juillet)
Sous-total
« Va se dégrader » 47 %
( + 2 depuis juillet)
Grand public
Décideurs
Sous-total
« Va s’améliorer » 14 %
( - 2 depuis juillet)
Sous-total
« Va se dégrader » 52 %
( - 1 depuis juillet)
2%
12%
34%
18%
32%
2%
Va s’améliorer nettement
Va s’améliorer un peu
Va se dégrader un peu
Va se dégrader nettement
Va rester stationnaire
Non réponse
16
13
16
22
14 13 16 14
39
43 41
46
56 56 53 52
12
7%
31%
40%
9%
13%
Très motivés
Assez motivés
Pas vraiment motivés
Pas du tout motivés
Non réponse
3%
45%
40%
9%
3%
Très motivés
Assez motivés
Pas vraiment motivés
Pas du tout motivés
Non réponse
Motivation des collaborateurs
De manière générale, diriez-vous que vos collaborateurs sont actuellement… ?
Sous-total
« Motivés » 48 %
( - 3 depuis juillet)
Sous-total
« Pas motivés » 49 %
( + 4 depuis juillet)
Grand public *
Décideurs
(*) Question posée uniquement aux actifs
43
46
39
45
41
57
51
48
54 52
57
52 55
38
44
49
32 35
31 34 36 37
48
43
38
56 55 56 54 50 49
41
46 49
Sous-total
« Motivés » 38 %
( - 5 depuis juillet)
Sous-total
« Pas motivés » 49 %
(+ 3 depuis juillet)
13
5%
12%
42%
33%8%
Très importantes
Plutôt importantes
Plutôt faibles
Inexistantes
Non réponse
2%
14% 52%
27%
5%
Très importantes
Plutôt importantes
Plutôt faibles
Inexistantes
Non réponse
Opportunités professionnelles
Diriez-vous que les opportunités pour faire progresser votre carrière
dans les mois qui viennent sont… ?
Sous-total
« Importantes » 16 %
( - 3 depuis juillet)
Sous-total
« Faibles » 79 %
( + 2 depuis juillet)
Décideurs
Sous-total
« Importantes » 17 %
( - 2 depuis juillet)
Sous-total
« Faibles » 75 %
( + 1 depuis juillet)
Grand public *
(*) Question posée uniquement aux actifs
24 25 22 22 21 18 19 16
73 73 74 75 75 76 77 79
18 17 15
21 21 19 19 19 17
78 79
77 74 73 74 73 74 75
14
MORAL POLITIQUE
15
Proximité des personnalités politiques
Pour chacune des personnalités suivantes, diriez-vous qu’elle est proche ou éloignée des
préoccupations des Français ?
Note de 0 à 10. 0 signifiant que la personnalité est très éloignée des préoccupations des Français ; 10 signifiant que la personnalité
est très proche des préoccupations des Français.
Décideurs
Moyenne
41%
45%
45%
44%
50%
64%
65%
67%
28%
27%
29%
22%
27%
17%
15%
13%
19%
13%
9%
9%
9%
10%
8%
9%
7%
3%
3%
2%
1%
2%
6%
4%
5%
12%
14%
23%
13%
7%
6%
7%
Emmanuel Macron
Xavier Bertrand
François Baroin
Olivier Faure
Bernard Cazeneuve
Jean-Luc Mélenchon
Marine Le Pen
Marion Maréchal
0 - 4 5 - 6 7 - 8 9 - 10 Non réponse
Evolution depuis
Juillet 2020
Grand public
39%
46%
42%
49%
46%
50%
44%
50%
24%
21%
23%
19%
23%
18%
20%
22%
14%
17%
11%
11%
9%
11%
6%
12%
4%
6%
4%
11%
2%
8%
1%
4%
19%
10%
20%
10%
20%
13%
29%
12%
Xavier Bertrand
Emmanuel Macron
François Baroin
Marine Le Pen
Bernard Cazeneuve
Marion Maréchal
Olivier Faure
Jean-Luc Mélenchon
4,5
4
3,8
3,5
3,5
2,9
2,9
2,7
- 0,2
- 0,3
- 0,3
+ 0,2
- 0,1
- 0,5
- 0,3
- 0,4
-0,2
=
-0,1
+0,1
+0,1
-0,2
-0,3
-0,5
Moyenne Evolution depuis
Juillet 2020
4,2
4
3,9
3,8
3,6
3,6
3,3
3,1
16
Directions prises par les personnalités politiques
D’après l’idée que vous en avez, diriez-vous que les propositions de chacune des
personnalités suivantes vont dans la bonne direction ?
Note de 0 à 10. 0 signifiant que les propositions de cette personnalité vont dans la très mauvaise direction ; 10 signifiant que les
propositions de cette personnalité vont dans la très bonne direction.
Décideurs
Moyenne
Evolution
depuis Juillet
2020
Grand public
38%
47%
41%
45%
54%
54%
46%
57%
22%
22%
22%
19%
14%
15%
18%
17%
13%
15%
10%
9%
9%
9%
6%
9%
4%
4%
3%
2%
9%
6%
1%
3%
23%
12%
24%
25%
14%
16%
29%
14%
Xavier Bertrand
Emmanuel Macron
François Baroin
Bernard Cazeneuve
Marine Le Pen
Marion Maréchal
Olivier Faure
Jean-Luc Mélenchon
0 - 4 5 - 6 7 - 8 9 - 10 Non réponse
44%
44%
46%
50%
48%
72%
69%
70%
24%
27%
24%
25%
20%
13%
13%
12%
18%
12%
10%
5%
8%
4%
6%
5%
7%
2%
3%
2%
2%
4%
4%
6%
7%
15%
17%
18%
22%
7%
8%
7%
Emmanuel Macron
Xavier Bertrand
François Baroin
Bernard Cazeneuve
Olivier Faure
Jean-Luc Mélenchon
Marion Maréchal
Marine Le Pen
0 - 4 5 - 6 7 - 8 9 - 10 Non réponse
4,2
3,7
3,6
3,3
3,2
2,4
2,3
2,3
- 0,4
- 0,5
- 0,5
- 0,2
=
- 0,4
- 0,3
- 0,2
Moyenne Evolution
depuis Juillet
2020
4,1
3,8
3,7
3,4
3,4
3,3
3,2
3
- 0,1
=
- 0,1
- 0,1
=
+ 0,1
- 0,2
- 0,2
17
Confiance envers une personnalité
Actuellement, diriez-vous qu’il existe une personne connue à laquelle vous feriez
confiance pour parler en votre nom, quelle que soit cette personne connue (politique ou
non) ?
Décideurs
Grand public
27%
62%
11%
Oui Non Non réponse
27%
67%
6%
Oui Non Non réponse
35%
32%
28% 28% 30% 30%
39%
27%
Rappels
« Oui »
30%
24%
28% 28% 31% 31% 30%
27%
Rappels
« Oui »
18
QUESTIONS D’ACTUALITÉ :
La réforme des retraites à l’heure de la crise
19
Perceptions concernant le principe de la réforme des retraites
Emmanuel Macron a promis de faire adopter une réforme des retraites d’ici 2022.
Selon vous, malgré le contexte actuel, doit-il tenir sa promesse de 2017 de passer à un
régime universel par répartition et par points ?
Grand public
Décideurs
16%
28%
18%
28%
10%
Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Non réponse
Sous-total
« Non » 46 %
14%
23%
21%
26%
16%
Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Non réponse
Sous-total
« Non » : 47 %
Sous-total
« Oui » 44 %
Sous-total
« Oui » 37 %
20
Les changements apportés au texte sur la réforme des retraites
Toujours concernant la réforme des retraites, des changements vont être apportés au texte voté en
mars en 1ère lecture à l’assemblée nationale. Selon vous, le gouvernement doit-il ….
Grand public
Décideurs
35%
28%
30%
24%
19%
20%
17%
16%
7%
11%
42%
46%
37%
35%
30%
18%
19%
20%
28%
19%
8%
12%
12%
13%
20%
26%
17%
27%
27%
27%
6%
7%
7%
15%
15%
24%
37%
20%
21%
26%
9%
7%
14%
13%
16%
12%
10%
17%
17%
17%
Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Non réponse
40%
39%
31%
18%
22%
12%
18%
13%
11%
8%
37%
37%
34%
35%
20%
28%
20%
22%
23%
25%
7%
8%
9%
13%
21%
19%
19%
21%
22%
24%
3%
3%
7%
14%
16%
12%
26%
16%
18%
15%
13%
13%
19%
20%
21%
29%
17%
28%
26%
28%
Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Non réponse
Sous-total
« Oui »
77 %
74 %
67 %
59 %
49 %
38 %
36 %
36 %
35 %
30 %
Sous-total
« Oui »
77 %
76 %
65 %
53 %
42 %
40 %
38 %
35 %
34 %
33 %
Augmenter le minimum de pension fixé à 85% du smic (1000 euros)
pour une carrière pleine
Revoir la prise en compte de la pénibilité dans le calcul de la pension ou
de la durée d’activité
Maintenir en l’état le système actuel de réversion en cas de décès du
conjoint
Passer à un système à trois régimes (salariés, fonctionnaires et régimes
spéciaux, professions libérales) à la place des 42 existants
Généraliser la clause du grand-père et n’appliquer la réforme qu’aux
nouveaux entrants sur le marché du travail
Abandonner son projet d’un système par points pour tous
Renoncer à supprimer les régimes spéciaux de retraite
Reculer la date de basculement dans le régime universel pour l’heure
fixé à 2037
Introduire une part plus importante de capitalisation
Sortir les professions libérales, comme les avocats, du futur régime
universel
Augmenter le minimum de pension fixé à 85% du smic (1000 euros)
pour une carrière pleine
Revoir la prise en compte de la pénibilité dans le calcul de la pension
ou de la durée d’activité
Maintenir en l’état le système actuel de réversion en cas de décès du
conjoint
Passer à un système à trois régimes (salariés, fonctionnaires et régimes
spéciaux, professions libérales) à la place des 42 existants
Abandonner son projet d’un système par points pour tous
Généraliser la clause du grand-père et n’appliquer la réforme qu’aux
nouveaux entrants sur le marché du travail
Renoncer à supprimer les régimes spéciaux de retraite
Reculer la date de basculement dans le régime universel pour l’heure
fixé à 2037
Sortir les professions libérales, comme les avocats, du futur régime
universel
Introduire une part plus importante de capitalisation
21
A cause de la crise sanitaire, les régimes de retraite sont retombés en déficit et le
gouvernement a promis de prendre des mesures correctrices pour les ramener à
l’équilibre. Doit-il selon vous :
Les mesures correctrices prévues par le gouvernement
Grand public
Décideurs Sous-total
« Oui »
53 %
44 %
35 %
29 %
28 %
25 %
22 %
14 %
Sous-total
« Oui »
25%
7%
9%
9%
6%
4%
7%
3%
28%
37%
26%
20%
22%
21%
15%
11%
20%
20%
26%
25%
29%
33%
25%
38%
18%
23%
26%
40%
34%
31%
40%
38%
9%
13%
13%
6%
9%
11%
13%
10%
Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Non réponse
Taxer plus les revenus du capital
Instaurer un âge pivot pour partir à la retraite, en-deçà duquel une
décote est appliquée sur le montant de la pension
Aligner le taux normal de CSG des retraités (fixé à 8,3% depuis 2019)
sur celui des actifs, de 0,9 point supérieur
Repousser l’âge légal de départ à la retraite et le porter à 63 ou 64 ans
Augmenter la durée de cotisation (à terme de 43 ans en 2035)
nécessaire pour prétendre à une retraite à taux plein
Relever les cotisations retraite qui pèsent sur les revenus du travail
Créer une contribution « RetraiteCovid » exceptionnelle assise sur
l’ensemble des revenus (y compris du capital)
Augmenter la CSG
25%
10%
8%
9%
7%
6%
8%
3%
28%
30%
22%
20%
21%
21%
18%
10%
16%
22%
27%
23%
20%
32%
23%
28%
13%
18%
28%
35%
32%
21%
28%
41%
18%
20%
15%
13%
20%
20%
23%
18%
Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Non réponse
53 %
40 %
30 %
29 %
28 %
27 %
26 %
13 %
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l’ensemble des revenus (y compris du capital)
Relever les cotisations retraite qui pèsent sur les revenus du travail
Aligner le taux normal de CSG des retraités (fixé à 8,3% depuis 2019)
sur celui des actifs, de 0,9 point supérieur
Augmenter la CSG
22
Perceptions concernant l’appel de la CGT à la grève
La CGT prévoit à nouveau d’appeler les Français à la grève pour faire plier le
gouvernement.
Comprendriez-vous que la France se retrouve à nouveau bloquée, comme cela a été le cas
l’hiver 2019, dans les prochaines semaines ?
Grand public
Décideurs
13%
13%
20%
52%
2%
Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Non réponse
19%
19% 16%
38%8%
Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Non réponse
Sous-total
« Non » 72 %
Sous-total
« Oui » 26 %
Sous-total
« Non » 54 %
Sous-total
« Oui » 38 %
23
« La réalité ne pardonne pas qu’on la méprise. » Joris-Karl Huysmans
Études Conseil Stratégie
pour l’avenir des entreprises et des institutions
Les récentes études d’opinion Viavoice réalisées pour
HEC, Libération, Le Figaro, Les Échos, BFM Business, France 2, RTL et France Inter
sont consultables sur www.institut-viavoice.com
9, rue Huysmans, 75 006 Paris. + 33 (0)1 40 54 13 90. Viavoice est une SAS indépendante.

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Face à une reprise de la pandémie, le moral des décideurs chute - Baromètre des décideurs Viavoice, HEC, Le Figaro et BFM Business - Octobre 2020

  • 1. 1 Le Baromètre des Décideurs Viavoice - HEC Paris - Le Figaro - BFM Business Octobre 2020 Viavoice Paris Études Conseil Stratégie www.institut-viavoice.com 9 rue Huysmans, 75 006 Paris. + 33 (0)1 40 54 13 90 François Miquet-Marty, Stewart Chau, Adrien Broche
  • 2. 2 Principaux enseignements 4. Synthèse des enseignements. Tendances de conjoncture Tendances de conjoncture 7. Indice du « Moral des Décideurs » depuis 2004 8. Indice du « Moral des Décideurs » depuis un an 9. Niveau de vie en France 10. Chômage en France 11. Situation financière personnelle 12. Motivation des collaborateurs 13. Opportunités professionnelles Moral politique 15. Proximité des personnalités politiques 16. Direction prise par les personnalités politiques 17. Confiance envers une personnalité Questions d’actualité : La réforme des retraites à l’heure de la crise 19. Perceptions concernant le principe de la réforme des retraites 20. Les changements apportés au texte sur la réforme des retraites 21. Les mesures correctrices prévues par le gouvernement 22. Perceptions concernant l’appel de la CGT à la grève Étude réalisée par Viavoice pour HEC Paris, Le Figaro et BFM Business. Interviews effectuées en ligne du 25 au 29 Septembre 2020 auprès de : - Un échantillon de 400 Décideurs, représentatif de la population des cadres résidant en France métropolitaine. Représentativité assurée par la méthode des quotas, appliquée aux critères suivants : sexe, âge, secteur public ou secteur privé. - Un échantillon grand public de 1002 personnes, représentatif de la population âgée de 18 ans et plus résidant en France métropolitaine. Représentativité assurée par la méthode des quotas appliquée aux critères suivants : sexe, âge, profession de l’interviewé, région et catégorie d’agglomération. Les évolutions mentionnées dans ce rapport sont issues des précédentes vagues du Baromètre des Décideurs, réalisées par Viavoice pour HEC depuis février 2004. Sommaire et modalités de réalisation
  • 4. 4 Synthèse des enseignements (1/2) Face à une nouvelle recrudescence des inquiétudes Le sentiment d’une réformes des retraites contracyclique Les Français étaient prévenus : la rentrée s’annonçait très difficile. Les annonces récentes du gouvernement et le plan de relance auront-ils permis de tempérer la défiance sur l’avenir ? Cette nouvelle livraison du Baromètre des décideurs Viavoice – HEC – Le Figaro – BFM Business révèle au contraire une nouvelle recrudescence des inquiétudes en cette rentrée, et dans ce contexte, un fort pessimisme concernant l’idée d’une réactivation de la réforme des retraites. Moral économique : une rentrée anxiogène, des inquiétudes qui s’intensifient encore fortement Après une tendance globale à la baisse de l’indice du moral des décideurs depuis plusieurs mois, les inquiétudes économiques s’amplifient et font chuter l’indice du moral des décideurs en cette rentrée à – 48 (-6 points depuis juillet) : les signes de reprise de la pandémie, l’entrée « dans le dur » des fermetures d’entreprises, les licenciements à venir (près de 800 000) font entrer la France dans une période d’épreuves majeures, qui grèvent en retour le moral économique. Les craintes sont profondes et s’installent durablement, aux yeux des Français comme des décideurs : • Les projections concernant le niveau de vie en France poursuivent leur baisse : seuls 14 % des décideurs et 13 % des Français voient ce dernier s’améliorer d’ici un an. • Sur le front de l’emploi, l’anticipation est catastrophiste : 91 % des décideurs pensent que le nombre de chômeurs augmentera dans les mois qui viennent (+ 6 points depuis juillet) et 89 % des Français s’expriment en ce sens. • En ligne avec ces constats, les perceptions concernant l’évolution des opportunités professionnelles attestent d’un réel pessimisme de la part des décideurs et des Français dans leur ensemble. Seuls 16 % des décideurs et 17 % des Français considèrent ces opportunités comme importantes.
  • 5. 5 Synthèse des enseignements (2/2) . Le sentiment d’une réforme des retraites contracyclique En regard de cette recrudescence des inquiétudes, la réforme des retraites apparaît–elle aux yeux des décideurs et aux Français comme une idée pertinente ? Après son adoption en première lecture à l’Assemblée nationale par l’article 49 al. 3, puis sa suspension en raison de la pandémie, le président de la République et le ministre de l’Economie ont récemment rappelé son bien-fondé et la nécessité de son accomplissement. Pourtant, les décideurs comme les Français voient en cette réforme une idée contracyclique. 1. Dans son principe, seuls 44 % des décideurs et 37 % des Français estiment que le chef de l’Etat doit « malgré le contexte actuel, tenir sa promesse de 2017 de passer à un régime universel par répartition et par points ». 2. Si la réforme devait néanmoins être poursuivie, celle-ci devrait, aux yeux des personnes interrogées, être réorientée dans ses finalités et devenir un vecteur de soutien, en écho aux inquiétudes actuelles : « augmenter le minimum de pension fixé à 85% du smic (1000 euros) pour une carrière pleine » (77 % des Français, 76 % des décideurs), « revoir la prise en compte de la pénibilité dans le calcul de la pension ou de la durée d’activité » (respectivement 77 % et 74 %). 3. S’impose le « paradoxe du financement » : alors que le ministre de l’Economie plaide (29 septembre, France Inter) pour une réforme des retraites permettant de contribuer à l’assainissement des dépenses publiques et à la réduction de l’endettement, l’opinion ne souhaite, pour la réforme des retraites, aucune contrainte de financement supplémentaire : ni « âge pivot » (seuls 40 % des Français, 44 % des décideurs le souhaitent), ni augmentation de la durée de cotisation (respectivement 30 % et 35 %), ni report de l’âge légal (29 % dans les deux cas). Seule l’idée d’une taxation supplémentaire des revenus du capital trouve grâce aux yeux des uns et des autres (53 % dans les deux cas). 4. La réforme apparaît dangereuse en termes de mobilisation syndicale. Face aux intentions de mobilisation affichées par la CGT, 54 % des Français et 72 % des décideurs ne « comprendraient pas » que « la France se retrouve à nouveau bloquée, comme cela a été le cas l’hiver 2019, dans les prochaines semaines ». La réforme des retraites, promue au forceps avant la pandémie, portée encore aujourd’hui par l’exécutif par fidélité à ses engagements et au nom d’arguments financiers, ne convainc ni les Français ni les décideurs. Comme si les enjeux du moment n’étaient plus de cet ordre, et comme si le coût financier et les risques sociaux n’étaient pas supportables. A l’heure d’une recrudescence des inquiétudes et du « quoi qu’il en coûte », la réforme des retraites paraît volontiers contracyclique. Stewart Chau Adrien Broche
  • 7. 7 -24 -18 -28 -25 -28 -9 -20 -4 -12 1 -9 -16 -14 -19 -24 -42 -45 -30 -34 -26 -47 -41 -46 -30 -39 -25 -55 -51 -56 -49 -39 -55 -45 -53 -50 -56 -41 -49 -39 -48 -38 -43 -38 -52 -46 -50 -36 -30 -37 -30 -35 -27 -36 -25 -31 -24 -26 -21 -9 -17 -11 -19 -12 -23 -25 -29 -22 -11 -15 -12 -19 -22 - 41 -43 -42 -48 novembre 2008 Faillite de Lehman Brothers Printemps 2006 Manifestations contre le CPE Printemps 2010 Crise grecque (1er plan de sauvetage) Printemps 2007 Campagne Présidentielle L’indice synthétique du « Moral des Décideurs » est la moyenne des indices recueillis sur chacune des questions récurrentes. Pour chaque question, l’indice est la différence du pourcentage de réponses positives et de réponses négatives. Août 2011 Crise de la dette dans la zone euro Printemps 2012 Campagne Présidentielle Janvier 2015 Attentats contre Charlie Hebdo Indice du « Moral des Décideurs » depuis 2004 Décembre 2013 Pacte de responsabilité Printemps 2017 Campagne Présidentielle Novembre 2018 Début du mouvement des Gilets jaunes Décembre 2019 Mouvement social contre les retraites Mars - Mai 2020 Crise du Coronavirus
  • 8. 8 -19 -12 -23 -25 -29 -22 -11 -15 -12 -19 -22 -41 -43 -42 -48 Indice du « Moral des Décideurs » depuis un an et demi L’indice synthétique du « Moral des Décideurs » est la moyenne des indices recueillis sur chacune des questions récurrentes. Pour chaque question, l’indice est la différence du pourcentage de réponses positives et de réponses négatives.
  • 9. 9 1% 13% 33% 39%14% S’améliorera nettement S’améliorera un peu Se dégradera un peu Se dégradera nettement Restera stationnaire 1% 12% 32% 40%12% 3% S’améliorera nettement S’améliorera un peu Se dégradera un peu Se dégradera nettement Restera stationnaire Non réponse Pensez-vous que d’ici un an, le niveau de vie en France dans l’ensemble… ? Sous-total « Se dégradera » 72 % ( +1 depuis juillet) Niveau de vie en France Sous-total « S’améliorera » 13% ( - 4 depuis juillet) Sous-total « Se dégradera » 72% ( + 2 depuis juillet) Grand public DécideursSous-total « S’améliorera » 14 % ( - 4 depuis Juillet) 20 18 16 14 19 16 20 17 13 47 47 49 55 62 66 68 70 72 23 27 26 19 27 16 14 18 14 35 34 34 37 56 66 73 71 72
  • 10. 10 2% 5% 31% 58% 3% 1% Diminuera nettement Diminuera un peu Augmentera un peu Augmentera nettement Restera stationnaire Non réponse 1% 5% 33% 57% 3% 1% Diminuera nettement Diminuera un peu Augmentera un peu Augmentera nettement Restera stationnaire Non réponse Pensez-vous que dans les mois qui viennent, le nombre de chômeurs en France… ? Sous-total « Diminuera » 6 % ( - 4 depuis juillet) Sous-total « Augmentera » 91 % ( + 6 depuis juillet) Chômage en France Sous-total « Diminuera » 7 % ( - 2 depuis juillet) Grand public Décideurs Sous-total « Augmentera » 89% ( + 3 depuis juillet) 31 35 29 29 15 6 10 6 33 26 29 44 67 89 85 91 26 26 18 25 15 11 9 7 39 37 47 51 68 83 86 89
  • 11. 11 1% 12% 35% 12% 39% 1% Va s’améliorer nettement Va s’améliorer un peu Va se dégrader un peu Va se dégrader nettement Va rester stationnaire Non réponse 26 23 23 23 30 18 12 16 13 26 272 30 36 53 48 45 47 Situation financière personnelle Croyez-vous que dans les mois qui viennent, votre situation financière… ? Sous-total « Va s’améliorer » 13 % ( - 3 depuis juillet) Sous-total « Va se dégrader » 47 % ( + 2 depuis juillet) Grand public Décideurs Sous-total « Va s’améliorer » 14 % ( - 2 depuis juillet) Sous-total « Va se dégrader » 52 % ( - 1 depuis juillet) 2% 12% 34% 18% 32% 2% Va s’améliorer nettement Va s’améliorer un peu Va se dégrader un peu Va se dégrader nettement Va rester stationnaire Non réponse 16 13 16 22 14 13 16 14 39 43 41 46 56 56 53 52
  • 12. 12 7% 31% 40% 9% 13% Très motivés Assez motivés Pas vraiment motivés Pas du tout motivés Non réponse 3% 45% 40% 9% 3% Très motivés Assez motivés Pas vraiment motivés Pas du tout motivés Non réponse Motivation des collaborateurs De manière générale, diriez-vous que vos collaborateurs sont actuellement… ? Sous-total « Motivés » 48 % ( - 3 depuis juillet) Sous-total « Pas motivés » 49 % ( + 4 depuis juillet) Grand public * Décideurs (*) Question posée uniquement aux actifs 43 46 39 45 41 57 51 48 54 52 57 52 55 38 44 49 32 35 31 34 36 37 48 43 38 56 55 56 54 50 49 41 46 49 Sous-total « Motivés » 38 % ( - 5 depuis juillet) Sous-total « Pas motivés » 49 % (+ 3 depuis juillet)
  • 13. 13 5% 12% 42% 33%8% Très importantes Plutôt importantes Plutôt faibles Inexistantes Non réponse 2% 14% 52% 27% 5% Très importantes Plutôt importantes Plutôt faibles Inexistantes Non réponse Opportunités professionnelles Diriez-vous que les opportunités pour faire progresser votre carrière dans les mois qui viennent sont… ? Sous-total « Importantes » 16 % ( - 3 depuis juillet) Sous-total « Faibles » 79 % ( + 2 depuis juillet) Décideurs Sous-total « Importantes » 17 % ( - 2 depuis juillet) Sous-total « Faibles » 75 % ( + 1 depuis juillet) Grand public * (*) Question posée uniquement aux actifs 24 25 22 22 21 18 19 16 73 73 74 75 75 76 77 79 18 17 15 21 21 19 19 19 17 78 79 77 74 73 74 73 74 75
  • 15. 15 Proximité des personnalités politiques Pour chacune des personnalités suivantes, diriez-vous qu’elle est proche ou éloignée des préoccupations des Français ? Note de 0 à 10. 0 signifiant que la personnalité est très éloignée des préoccupations des Français ; 10 signifiant que la personnalité est très proche des préoccupations des Français. Décideurs Moyenne 41% 45% 45% 44% 50% 64% 65% 67% 28% 27% 29% 22% 27% 17% 15% 13% 19% 13% 9% 9% 9% 10% 8% 9% 7% 3% 3% 2% 1% 2% 6% 4% 5% 12% 14% 23% 13% 7% 6% 7% Emmanuel Macron Xavier Bertrand François Baroin Olivier Faure Bernard Cazeneuve Jean-Luc Mélenchon Marine Le Pen Marion Maréchal 0 - 4 5 - 6 7 - 8 9 - 10 Non réponse Evolution depuis Juillet 2020 Grand public 39% 46% 42% 49% 46% 50% 44% 50% 24% 21% 23% 19% 23% 18% 20% 22% 14% 17% 11% 11% 9% 11% 6% 12% 4% 6% 4% 11% 2% 8% 1% 4% 19% 10% 20% 10% 20% 13% 29% 12% Xavier Bertrand Emmanuel Macron François Baroin Marine Le Pen Bernard Cazeneuve Marion Maréchal Olivier Faure Jean-Luc Mélenchon 4,5 4 3,8 3,5 3,5 2,9 2,9 2,7 - 0,2 - 0,3 - 0,3 + 0,2 - 0,1 - 0,5 - 0,3 - 0,4 -0,2 = -0,1 +0,1 +0,1 -0,2 -0,3 -0,5 Moyenne Evolution depuis Juillet 2020 4,2 4 3,9 3,8 3,6 3,6 3,3 3,1
  • 16. 16 Directions prises par les personnalités politiques D’après l’idée que vous en avez, diriez-vous que les propositions de chacune des personnalités suivantes vont dans la bonne direction ? Note de 0 à 10. 0 signifiant que les propositions de cette personnalité vont dans la très mauvaise direction ; 10 signifiant que les propositions de cette personnalité vont dans la très bonne direction. Décideurs Moyenne Evolution depuis Juillet 2020 Grand public 38% 47% 41% 45% 54% 54% 46% 57% 22% 22% 22% 19% 14% 15% 18% 17% 13% 15% 10% 9% 9% 9% 6% 9% 4% 4% 3% 2% 9% 6% 1% 3% 23% 12% 24% 25% 14% 16% 29% 14% Xavier Bertrand Emmanuel Macron François Baroin Bernard Cazeneuve Marine Le Pen Marion Maréchal Olivier Faure Jean-Luc Mélenchon 0 - 4 5 - 6 7 - 8 9 - 10 Non réponse 44% 44% 46% 50% 48% 72% 69% 70% 24% 27% 24% 25% 20% 13% 13% 12% 18% 12% 10% 5% 8% 4% 6% 5% 7% 2% 3% 2% 2% 4% 4% 6% 7% 15% 17% 18% 22% 7% 8% 7% Emmanuel Macron Xavier Bertrand François Baroin Bernard Cazeneuve Olivier Faure Jean-Luc Mélenchon Marion Maréchal Marine Le Pen 0 - 4 5 - 6 7 - 8 9 - 10 Non réponse 4,2 3,7 3,6 3,3 3,2 2,4 2,3 2,3 - 0,4 - 0,5 - 0,5 - 0,2 = - 0,4 - 0,3 - 0,2 Moyenne Evolution depuis Juillet 2020 4,1 3,8 3,7 3,4 3,4 3,3 3,2 3 - 0,1 = - 0,1 - 0,1 = + 0,1 - 0,2 - 0,2
  • 17. 17 Confiance envers une personnalité Actuellement, diriez-vous qu’il existe une personne connue à laquelle vous feriez confiance pour parler en votre nom, quelle que soit cette personne connue (politique ou non) ? Décideurs Grand public 27% 62% 11% Oui Non Non réponse 27% 67% 6% Oui Non Non réponse 35% 32% 28% 28% 30% 30% 39% 27% Rappels « Oui » 30% 24% 28% 28% 31% 31% 30% 27% Rappels « Oui »
  • 18. 18 QUESTIONS D’ACTUALITÉ : La réforme des retraites à l’heure de la crise
  • 19. 19 Perceptions concernant le principe de la réforme des retraites Emmanuel Macron a promis de faire adopter une réforme des retraites d’ici 2022. Selon vous, malgré le contexte actuel, doit-il tenir sa promesse de 2017 de passer à un régime universel par répartition et par points ? Grand public Décideurs 16% 28% 18% 28% 10% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Non réponse Sous-total « Non » 46 % 14% 23% 21% 26% 16% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Non réponse Sous-total « Non » : 47 % Sous-total « Oui » 44 % Sous-total « Oui » 37 %
  • 20. 20 Les changements apportés au texte sur la réforme des retraites Toujours concernant la réforme des retraites, des changements vont être apportés au texte voté en mars en 1ère lecture à l’assemblée nationale. Selon vous, le gouvernement doit-il …. Grand public Décideurs 35% 28% 30% 24% 19% 20% 17% 16% 7% 11% 42% 46% 37% 35% 30% 18% 19% 20% 28% 19% 8% 12% 12% 13% 20% 26% 17% 27% 27% 27% 6% 7% 7% 15% 15% 24% 37% 20% 21% 26% 9% 7% 14% 13% 16% 12% 10% 17% 17% 17% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Non réponse 40% 39% 31% 18% 22% 12% 18% 13% 11% 8% 37% 37% 34% 35% 20% 28% 20% 22% 23% 25% 7% 8% 9% 13% 21% 19% 19% 21% 22% 24% 3% 3% 7% 14% 16% 12% 26% 16% 18% 15% 13% 13% 19% 20% 21% 29% 17% 28% 26% 28% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Non réponse Sous-total « Oui » 77 % 74 % 67 % 59 % 49 % 38 % 36 % 36 % 35 % 30 % Sous-total « Oui » 77 % 76 % 65 % 53 % 42 % 40 % 38 % 35 % 34 % 33 % Augmenter le minimum de pension fixé à 85% du smic (1000 euros) pour une carrière pleine Revoir la prise en compte de la pénibilité dans le calcul de la pension ou de la durée d’activité Maintenir en l’état le système actuel de réversion en cas de décès du conjoint Passer à un système à trois régimes (salariés, fonctionnaires et régimes spéciaux, professions libérales) à la place des 42 existants Généraliser la clause du grand-père et n’appliquer la réforme qu’aux nouveaux entrants sur le marché du travail Abandonner son projet d’un système par points pour tous Renoncer à supprimer les régimes spéciaux de retraite Reculer la date de basculement dans le régime universel pour l’heure fixé à 2037 Introduire une part plus importante de capitalisation Sortir les professions libérales, comme les avocats, du futur régime universel Augmenter le minimum de pension fixé à 85% du smic (1000 euros) pour une carrière pleine Revoir la prise en compte de la pénibilité dans le calcul de la pension ou de la durée d’activité Maintenir en l’état le système actuel de réversion en cas de décès du conjoint Passer à un système à trois régimes (salariés, fonctionnaires et régimes spéciaux, professions libérales) à la place des 42 existants Abandonner son projet d’un système par points pour tous Généraliser la clause du grand-père et n’appliquer la réforme qu’aux nouveaux entrants sur le marché du travail Renoncer à supprimer les régimes spéciaux de retraite Reculer la date de basculement dans le régime universel pour l’heure fixé à 2037 Sortir les professions libérales, comme les avocats, du futur régime universel Introduire une part plus importante de capitalisation
  • 21. 21 A cause de la crise sanitaire, les régimes de retraite sont retombés en déficit et le gouvernement a promis de prendre des mesures correctrices pour les ramener à l’équilibre. Doit-il selon vous : Les mesures correctrices prévues par le gouvernement Grand public Décideurs Sous-total « Oui » 53 % 44 % 35 % 29 % 28 % 25 % 22 % 14 % Sous-total « Oui » 25% 7% 9% 9% 6% 4% 7% 3% 28% 37% 26% 20% 22% 21% 15% 11% 20% 20% 26% 25% 29% 33% 25% 38% 18% 23% 26% 40% 34% 31% 40% 38% 9% 13% 13% 6% 9% 11% 13% 10% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Non réponse Taxer plus les revenus du capital Instaurer un âge pivot pour partir à la retraite, en-deçà duquel une décote est appliquée sur le montant de la pension Aligner le taux normal de CSG des retraités (fixé à 8,3% depuis 2019) sur celui des actifs, de 0,9 point supérieur Repousser l’âge légal de départ à la retraite et le porter à 63 ou 64 ans Augmenter la durée de cotisation (à terme de 43 ans en 2035) nécessaire pour prétendre à une retraite à taux plein Relever les cotisations retraite qui pèsent sur les revenus du travail Créer une contribution « RetraiteCovid » exceptionnelle assise sur l’ensemble des revenus (y compris du capital) Augmenter la CSG 25% 10% 8% 9% 7% 6% 8% 3% 28% 30% 22% 20% 21% 21% 18% 10% 16% 22% 27% 23% 20% 32% 23% 28% 13% 18% 28% 35% 32% 21% 28% 41% 18% 20% 15% 13% 20% 20% 23% 18% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Non réponse 53 % 40 % 30 % 29 % 28 % 27 % 26 % 13 % Taxer plus les revenus du capital Instaurer un âge pivot pour partir à la retraite, en-deçà duquel une décote est appliquée sur le montant de la pension Augmenter la durée de cotisation (à terme de 43 ans en 2035) nécessaire pour prétendre à une retraite à taux plein Repousser l’âge légal de départ à la retraite et le porter à 63 ou 64 ans Créer une contribution « RetraiteCovid » exceptionnelle assise sur l’ensemble des revenus (y compris du capital) Relever les cotisations retraite qui pèsent sur les revenus du travail Aligner le taux normal de CSG des retraités (fixé à 8,3% depuis 2019) sur celui des actifs, de 0,9 point supérieur Augmenter la CSG
  • 22. 22 Perceptions concernant l’appel de la CGT à la grève La CGT prévoit à nouveau d’appeler les Français à la grève pour faire plier le gouvernement. Comprendriez-vous que la France se retrouve à nouveau bloquée, comme cela a été le cas l’hiver 2019, dans les prochaines semaines ? Grand public Décideurs 13% 13% 20% 52% 2% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Non réponse 19% 19% 16% 38%8% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Non réponse Sous-total « Non » 72 % Sous-total « Oui » 26 % Sous-total « Non » 54 % Sous-total « Oui » 38 %
  • 23. 23 « La réalité ne pardonne pas qu’on la méprise. » Joris-Karl Huysmans Études Conseil Stratégie pour l’avenir des entreprises et des institutions Les récentes études d’opinion Viavoice réalisées pour HEC, Libération, Le Figaro, Les Échos, BFM Business, France 2, RTL et France Inter sont consultables sur www.institut-viavoice.com 9, rue Huysmans, 75 006 Paris. + 33 (0)1 40 54 13 90. Viavoice est une SAS indépendante.