En 40 ans, le Marché, les Consommateurs et le Marketing ont changè, FullSix Group soumet son analyse et sa vision de l'avenir des médias...

1. Quand les marchés changent plus vite que le marketing…

2. Principe n° 1 : Une grosse cible Vendredi 14 Septembre 1967 Cours de marketing de masse Principe n° 2 : Un bon message Principe n° 3 : Un media puissant

3. Vendredi 14 Septembre 1967 Cours de marketing de masse Conclusion Notoriété + Message =

4. 40 ans plus tard…

5. Vendredi 15 Septembre 2007 Mathématiques Supposons que chaque jour : Problème On m’aide en m’envoyant 3 000 messages par jour J’ai 56 choix à faire parmi 400 000 possibilités On m’averti que le lendemain 100 possibilités auront été remplacées par 100 nouvelles Qui suis – je ?

6. Problème Réponse 2 : Nicolas Sarkozy Vendredi 15 Septembre 2007 Mathématiques Réponse 1 : L’ordindateur Deep Blue d’IBM, vainqueur de Kasparov Réponse 3 : Anne-France ,ménagère de moins de 50 ans

10. Changez vous de chaîne lorsque vous voyez des spots publicitaires à la Télé ? Source OTO research – 1500 répondants 63 % Est-ce bien étonnant ?!

11. Et pourtant, ils continuent… Lancement d’une marque de service téléphonique grand public Notoriété record en 20 semaines

12. Et pourtant, ils continuent… Un post de blog… ITB négative ITB positive Lancement d’une marque de service téléphonique grand public

13. STOP

15. Le marketing de masse ne fonctionne plus Pertinence du bouche à oreille Insuffisance de la seule notoriété Fidélité = Intertie Renouvellement = Comodisation des bénéfices produits Valeur de la marque = Expérience avant, pendant et après l’achat Choix possibles Temps disponible + - Chute d’attention de messages marketing Plus ergonomique Diffusion virale

20. Le Useful Segmentation Profile Engagement profile Media profile Innovation sensibility profile USP Business potential profile Ambassadorship profile

21. Le Useful Segmentation Profile Engagement profile Media profile Innovation sensibility profile USP Business potential profile Ambassadorship profile A-t-il envie de ma marque ? Est-il enclin à en parler en bien ? Acceptera-t-il facilement de l’innovation ? Est-il une source importante de revenu à terme ? Accepte-t-il facilement de m’écouter ?

22. USP

25. Pas de recoupement avec les critères sociodémo classiques Base : 7 950 panélistes Sexe Région Age CSP Age moyen : 36,9 contre 38.7 pour les Non-Earlys Profil des early adopters du marché du high tech

26. Pas de recoupement avec les critères sociodémo classiques Statut marital Taille du foyer Présence d’enfant dans le foyer Animaux de compagnie En moyenne, 1,3 animal par répondants

30. L’early adopter n’est pas universel Profilo Early Adopters cibo cani/gatti Early Adopters’ Profile - ALIMENTATION Early Adopters’ Profile – ALIMENATION ANIMALE Less than 25 25-34 35-44 More than 44 Male Female Area 1 Area2 Area3 Area4

32. Limite des campagnes de notoriété Classification – ALIMENATION ANIMALE Beaucoup de suiveurs à convertir Source: OTO Research, Early Adopters Panel Quand une marque est trop connue, elle ne m’intéresse plus Les marques connues qui continuent à innover et à surprendre me plaisent Beaucoup d’early adopters ne se convertiront pas…

33. USP

34. Business potential profile 20 80

37. Grille d’analyse du potentiel business Valeur actuelle Valeur potentielle Golden clients (loyalty) Golden Prospect (recruitment) High potential clients (upselling) Minimum effort area Don’t go area Area of understanding Heavy users Light users Non users High Low

38. Déclinaison pour une campagne relationnelle Repair End of ext. warranty Pre-buy web Washing Fridge MWO Y9 Y8 Y7 Y6 Y5 Y4 Y3 Y2 Y1 Hot Cold Cold Cold Hot Cold Hot Cold Cold Pre-buy Call Installation Y9 Y8 Y7 Y6 Y5 Y4 Y3 Y2 Y1 Cold Hot Hot Cold Cold Cold Cold Cold Cold Free Standing Example Built-in Example

41. USP

43. Engagement profile Propension à l’interaction Communauté de valeur - +++ + + +

45. USP

46. Ambassadorship profile Talkative « My hair are greasy, what product do you recommend me?» « I think that X is good for this » « You should use X, it’s great » « I have tried “brand name”, it’s fantastic » « What’s it for ? » « How does it work » « I have tried “brand name”, it’s fantastic » «What product do you find the best : X vs.X ?» « You should use X, it’s great » Users sending relevant answers Users sending irrelevant answers Spectator “ Invisible men” Leaders “ Ardisson” Advisors “ Mere Theresa” Basic questioner “ Richard Virenque” Mature Questioners “ Reporter” Quiet

47. USP

48. Blog (comment) Catalogue Emailing Web Packaging Teléphone mobile (data) Teléphone mobile (voix) Téléphone fixe sortant Téléphone fixe entrant Courrier papier Préféré Toléré Refusé Pas utilisateur

49. USP Comment alimenter le USP ? Enquêtes Etudes WOM Track TM Informations comportementales

50. Pourquoi le USP est simple et utilisable ? Engagement profile Media profile Innovation sensibility profile USP Business potential profile Ambassadorship profile QUOI ? COMMENT QUI ? QUI ? COMMENT ?

51. USP L’alimentation doit être permanente Enquêtes Etudes WOM Track TM Informations comportementales

54. Merci