Le document traite du problème des clients ayant des difficultés à se souvenir des manipulations apprises lors de formations informatique. La solution proposée est le produit 'camputraining-replay', qui offre un accès gratuit à des vidéos en ligne pour revoir les leçons. Cela devrait augmenter la satisfaction client et, par conséquent, les ventes du service grâce à un meilleur support après-vente.

1. S

2. Le Problème
S Les personnes ne se souviennent plus des manipulations
afaire qui ont été apprises lors de la formation d’informatique,
CampuTraining.
S Les clients se retrouvent démunis une fois seule au bureau.

3. La Solution
S Un plus produit:
- CampuTraining-Replay
(Accès gratuit durant 3 mois a une banque de vidéos en
ligne.)
Avantage: proposer au personnes ayant acheter notre
service un site qui permet de revoir tout ce que la
personne a appris.

4. Promouvoir la Solution
S Pour promouvoir cette solution il est important d’envoyer
vos commerciaux vendre votre service en insistant sur
votre point fort le site de SAV: CampuTraining-Replay
S Les commerciaux auront une nouvelle carte de visite qui
présente un Flashcode donnant un accès au direct au
Vidéos de formation.

5. Exemple

6. Quelques Chiffres
S Voici le graphisme de l’évolution en volume de la clientèle après
les amélioration faites grâce au plus-produit, CampuTraining-
Replay.
90%
80%
70%
60%
50%
Prêt a faire le Training
40%
Pas prêt a faire le Training
30%
20%
10%
0%
Homme Femmes Etudiants

7. Conclusion
S Une augmentation des ventes de votre service car vous
aurez des clients plus satisfait grâce a votre Service
Apres Ventes.