ReadySetPresent (Communication PowerPoint Presentation Content): 100+ PowerPoint presentation content slides. The foundation of all skills remains in effective communication in today's professional world. Communication PowerPoint Presentation Content slides include topics such as: Exploring the critical elements of good communication, different methods of communication, 10 slides on keys to effective listening, 6 slides on listening techniques, 10 slides on improving your listening, asking vs. telling, 10 slides on barriers and gateways to communication, 20 slides on effective business communication, why attending is important, responding to content, posturing and observing and feedback, 20+ slides on nonverbal communication, including eye contact, language barriers, how to's and more!
Competitic - outils de pilotage - numerique en entrepriseCOMPETITIC
Gérez votre activité avec les nouveaux outils de pilotage des PME
Améliorez vos performances grâce aux outils de pilotage
- Pourquoi mettre en place un tableau de bord de gestion ?
- Quels sont les outils existants ?
- Quels sont les indicateurs clés à retenir ?
CONFERENCE – Fidélisation, relation client et innovation marketingClubCommerceConnecte
Le Club Commerce Connecté a organisé une soirée-conférence le jeudi 13 février l’ISG Bordeaux. La soirée était consacrée à la thématique "fidélisation, relation client et innovation marketing". Au programme :
- Dolist a dévoilé, avec App's Miles les clés d’une fidélisation réussie,
- JouéClub a présenté les dernières innovations marketing de l’enseigne,
- Mirane a montré comment les innovations marketing influent sur les relations clients.
Comme toujours, un moment convivial pour poursuivre les échanges a été prévu.
L’informatique agile, moteur du succès pour l’entrepriseSymantec
Dans un monde hyper-connecté, un data-center agile contribue à la croissance de l’entreprise en fournissant des services adaptés aux utilisateurs dans une infrastructure évolutive, flexible et sécurisée.
Les entreprises d’aujourd’hui se livrent à une concurrence sans merci. Personne ne peut se permettre le status quo. Si l’entreprise ne renouvelle pas ses best-sellers, quelqu’un d’autre le fera, et cela pourrait bien être
un concurrent ou un nouvel entrant sur le marché.
Idéalement, les services informatiques doivent se positionner à l’avantgarde de ce changement, afin de favoriser la transformation de la prestation des services métier aux employés et aux clients. Malheureusement,
bien que l’informatique s’efforce de faire du mieux qu’elle peut, trop souvent, ses capacités peuvent être limitées en raison des systèmes existants.
A l'occasion des Journées du Courtage, Juridica a dévoilé sa nouvelle stratégie « juste pour vous » et revient avec une gamme élargie.
Lors d’un atelier, nous avons présenté les nouveautés de la rentrée qui sont le résultat d’une politique d’innovation constante : nos solutions autos pour fidéliser vos clients, la protection du risque d’usurpation d’identité, une offre spécifique en direction des intermédiaires d’assurance pour faciliter leur travail au quotidien …
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Le Club Commerce Connecté a organisé une soirée-conférence le jeudi 13 février l’ISG Bordeaux. La soirée était consacrée à la thématique "fidélisation, relation client et innovation marketing". Au programme :
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Comme toujours, un moment convivial pour poursuivre les échanges a été prévu.
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Dans un monde hyper-connecté, un data-center agile contribue à la croissance de l’entreprise en fournissant des services adaptés aux utilisateurs dans une infrastructure évolutive, flexible et sécurisée.
Les entreprises d’aujourd’hui se livrent à une concurrence sans merci. Personne ne peut se permettre le status quo. Si l’entreprise ne renouvelle pas ses best-sellers, quelqu’un d’autre le fera, et cela pourrait bien être
un concurrent ou un nouvel entrant sur le marché.
Idéalement, les services informatiques doivent se positionner à l’avantgarde de ce changement, afin de favoriser la transformation de la prestation des services métier aux employés et aux clients. Malheureusement,
bien que l’informatique s’efforce de faire du mieux qu’elle peut, trop souvent, ses capacités peuvent être limitées en raison des systèmes existants.
A l'occasion des Journées du Courtage, Juridica a dévoilé sa nouvelle stratégie « juste pour vous » et revient avec une gamme élargie.
Lors d’un atelier, nous avons présenté les nouveautés de la rentrée qui sont le résultat d’une politique d’innovation constante : nos solutions autos pour fidéliser vos clients, la protection du risque d’usurpation d’identité, une offre spécifique en direction des intermédiaires d’assurance pour faciliter leur travail au quotidien …
Competitic interactivite client dans espace de vente physique - numerique e...COMPETITIC
Animez votre espace physique avec le numérique
Pourquoi animer votre espace de vente ?
Comment attirer de nouveaux clients ?
Quelles sont les modalités de mise en œuvre et les coûts ?
Darwin agency - atelier Digital Marketing 121 Biarritz 2015 : [R]évolutions d...Darwin agency
A l'heure du Real Time Marketing sur tous les devices où la Data et la Programmatique sont omni-présentes, comment mettre en place une stratégie d'acquisition la plus pertinente ? Comment choisir les solutions les mieux adaptées parmi les centaines du marché ? Comment les implémenter, les mesurer et les optimiser ?
Lors de cet atelier expert, Darwin vous montrera à travers différents exemples de dispositifs comment articuler dans une stratégie digitale innovante différents leviers et solutions techniques pour répondre au mieux à une problématique d'acquisition (de notoriété, de trafic, de contacts qualifiés ou de ventes).
Le service R&D de Darwin vous présentera une sélection de ses solutions les plus performantes et innovantes. Darwin exposera ensuite les bonnes pratiques en terme de mesure et d'optimisation des résultats de ces stratégies.
Révolutionnez votre expérience client grâce à la vidéo interactive personnali...Precisely
L'évolution continue des processus de communication, la forte concurrence sur les marchés et l'augmentation des attentes des clients, nécessitent de nouveaux outils commerciaux faciles à utiliser et qui ne pèsent pas sur les activités menées par l'informatique.
Les études de l'industrie indiquent que les clients géreront 85 % de leurs communications directement avec des systèmes automatisés, la plupart sans intervention humaine.
Ils préfèrent certainement trouver les réponses dont ils ont besoin en ligne, alors comment faire participer vos clients en ligne ?
La vidéo est la réponse. Elle représente 80 % de l'ensemble du trafic web et 54 % des clients souhaitent voir davantage de contenu vidéo des entreprises avec lesquelles ils ont choisi d'interagir.
Jusqu'à récemment, la vidéo était un moyen de communication à sens unique.
Quel est le nouveau nirvana de l'engagement vidéo ?
Rejoignez-nous pour en savoir plus sur la façon dont les vidéos interactives et personnalisées offrent des niveaux d'engagement supérieurs à la moyenne.
Vous pourrez assister au témoignage d’un client, qui est un leader dans le monde de l’Assurance.
Nous verrons comment vos clients peuvent interagir au sein d'une vidéo pour sélectionner les sujets spécifiques qu'ils préfèrent et comment un contenu personnalisé basé sur leurs données répond en temps réel à leurs préférences et leurs choix.
Nous montrerons comment nos clients ont obtenu les résultats suivants grâce à la vidéo interactive :
- 6x le retour sur investissement danrs les 6 premiers mois
- 55% des téléspectateurs ont pris des mesures immédiates après avoir vu la vidéo
- 84% d'augmentation de la connaissance et de la sensibilisation aux services offerts
- Augmentation de 12 % de la fidélisation des clients
Avec Intellia, notre partenaire Marocain, nous serons heureux de vous compter parmi nous.
Evolution des modes de consommation et de commercialisation des médias : Quels enjeux pour les régies ?
Découvrez la synthèse de résultats de l'obsevatoire régies réalisée par Limelight-Consulting.
Re-commerce, les enjeux marketing, environnementaux et technologiquesChaire_Retailing 4.0
A l'occasion du prochain petit-déjeuner de la Chaire ESCP/BearingPoint, nos experts reviendront sur les enjeux marketing, environnementaux et technologiques associés au re-commerce : motivations & freins des consommateurs, intégration de la seconde main dans le cycle de vie du produit, authentification, contrôle qualité, réparation & restauration des produits, flux logistiques, transferts de propriété…
Un éclairage académique sur le re-commerce vous sera proposé, suivi de la présentation de deux solutions innovantes permettant aux marques de reprendre le contrôle sur le marché de la seconde main.
Avec :
Julien Schmitt, Professeur en Sustainability et Marketing à ESCP Business School
Bruno Vanhove, Directeur Commercial chez Disruptual @ La seconde Vie des Produits
Didier Mattalia, Co-founder & General Manager chez Trust-Place @ Allowing Brands to Digitally enhance Trust, Passion & Transparency
Marion Revol, Manager Retail, Luxury & Customer Goods, BearingPoint
Cette rencontre sera animée par le Professeur Olivier Badot, Directeur Scientifique de la Chaire et Professeur à ESCP Business School et Elisabeth Denner, Présidente de la Chaire et Associée chez BearingPoint.
CCC-ConneCtion spécial ciblage avec Criteo, Bziiit et Groupe CARTEGIE, le 9 f...Eric Culnaert
Le jeudi 9 février 2017 à l'INSEEC, en amont du 2e anniversaire du Club Commerce Connecté, s'est tenu un CCC-ConneCtion spécial ciblage:
- Bziiit: lieux physiques et empreinte numérique des visiteurs, connaître et cibler ses visiteurs pour générer du flux
- Groupe CARTÉGIE : en avant-première, l’annonce d’un virage stratégique pour ce spécialiste des data géomarketing, avec la sortie de Lead The Way;
Criteo: le parcours d’une licorne française du retargeting
STQR & Vente à distance : intégrez la vidéo dans vos scénarios marketing !Eric Petitjean
Vous êtes acteur de la VAD ? Vous souhaitez innover dans la relation client en intégrant un nouveau canal de communication ? Notre technologie STQR répond à ce besoin !
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la politique du pruduit
1. Introduction :
Partie I : Conceptetcaractéristiquesde produit
Chapitre I : Concept de produit
• On peutdéfinirle produitcomme unensemble de caractéristiquestangiblesetsymboliques
incluantle service après-vente etlagarantie.Il estlapromesse faite parl'entreprise de
satisfaire unouplusieursbesoins(psychologiquesouphysiologiques) dumarché à un
momentdonné.(PETTIGREW.etTURGEON - DARMON)
• Le produitpeutêtre tangible ouintangible,comme lesservicesetêtre destinéaugrand
public(bienouservice de grande consommation)ouaux entreprises(marketingindustriel,
ou marketingBto B). Le produitpeutégalementêtre une association,unclub,unparti
politique,unacteurde cinéma,
• SectionI : Critèresde classificationde produit
: Critèredeclassification
Présentation du critère
Un produit peut être :
Un bien ou un service ;
Digitalisable ou non ;
Durable ou éphémère.
Ces trois dimensions peuvent être croisées. Le cube ci-dessous représente ces dimensions
attachées à la nature des biens
2/Spécificitésducritère
Ces trois dimensions de la nature d'un bien déterminent :
Le degré d'informatisation de la relation entre l'entreprise et le client,
L’intérêt a priori de la commercialisation du bien ou du service via Internet.
Exemples:
Un bien non-digitalisable durable :
2. Vêtement, équipement, mobilier, nourriture, etc.
Peut donner lieu au recours d'un support électronique pour la publicité, l'édition d'un
catalogue, un service d'information interactif, la vente en ligne et le paiement
électronique ;
Ne pouvant pas faire appel au support électronique pour la distribution, celle-ci exige
la mise en place d'une logistique physique ;
Peut donner lieu, du moins partiellement, à une maintenance à distance.
Un bien non-digitalisable éphémère :
Produit frais, article de mode, fleurs, etc.
Exige une logistique de distribution performante ;
Exige un système d'approvisionnement et de stockage performant.
Un bien digitalisable éphémère :
Une revue de presse, des annonces, etc.
Sera distribué par le réseau, à un coût négligeable, avec un délai très faible,
potentiellement en tout endroit du monde disposant d'un accès à un réseau.
Un bien digitalisable durable :
Un CD, logiciel, un livre version électronique, un catalogue d'images, etc.
Peut amener le client à acquérir des équipements spécifiques pour lui rendre une
forme tangible tels que : graveur de CD, imprimante couleurs, etc.
Mais peut donner lieu à des utilisations frauduleuses (copies pirates, fraude à la TVA,
aux droits de douane, etc.)
Un service digitalisable (durable ou éphémère):
Un conseil, la réservation et l'achat de titres de transport (billets virtuels), un service
administratif, une assistance en temps réel aux conducteurs d'un véhicule, etc. ;
Sera défini et délivré par le réseau ;
Avec la possibilité de recourir à des dispositifs de sécurisation et de confidentialité.
De nombreux services non-digitalisables (durable ou éphémère) :
Salon de coiffure, dentiste, enlèvement d'objets encombrants, etc.
Peuvent donner lieu, au mieux, à des demandes de réservation sur base d'une
présentation du service proposé.
B : Classificationsde produit
La classificationoffre lapossibilité audécideurmarketingd'orientersesactions.Il ya plusieurs
classificationspossiblespourlesproduits.
• 1) Classificationselonla durée de vie desproduits
3. • Les biensdurables
• Les périssables
• Les services
• 2) Classificationselonle comportementd'achat (grande consommation)
• Produitsd'achatcourant
• Produitsd'achatréfléchi
• Produitsde spécialité
• Produitsnonrecherchés
• 3) Classificationselonla place dans le processusde production(biensindustriels)
• Les matièrespremièresetcomposantes
• Les biensd'équipements
• Les fournituresetservices
• 4) Classificationpar fréquence d'achat
• Biensbanals
• Biensanomaux
• 5) Classificationpar degré de nouveauté : produits nouveaux,produitsanciens
Un bienestconsidéré nouveauquandil estnouveaupourle consommateur. Vendusdansles
mêmestypesde