Le management, qui englobe la gestion, consiste à organiser et administrer les ressources d'une organisation pour assurer sa performance. Le rôle du manager a évolué vers une approche plus collaborative, s'appuyant sur la confiance et la connaissance des équipes, tout en intégrant diverses disciplines telles que la finance, le marketing et la gestion des ressources humaines. Les techniques de management doivent s'adapter à l'environnement complexe des organisations modernes.

1. La Gestion et/ou le Management
Gestion et Management, quelle est la différence ?
• Bien que le terme anglais management ait été adopté par l'Académie française avec une prononciation francisée,
on note que cet emprunt intégral à l'anglais n'ajoute rien de plus à ce qu’apporte le terme gestion.
• Les vocables manager et management dérivent des mots français ménager et ménagement qui veulent dire ‘régler
avec soin’ (Le Robert).
• Sachant conduire le ménage, comme un « bon père de famille », le manager (ou gestionnaire) est celui qui sait
utiliser les moyens mis à sa disposition pour diriger au mieux la « maison ». Ainsi, chacun de nous, quel que soit
son rôle et son métier, est concerné par le management. Chacun de nous ferait donc du management sans le
savoir. Il est cependant préférable de manager, de gérer, en sachant ce que l’on fait.

2. Définition du management
 Le management ou la gestion est l'ensemble des techniques d'organisation de ressources qui sont
mises en œuvre pour l'administration d'une organisation, dont l'art de diriger des hommes, afin
d'obtenir une performance satisfaisante. Ces ressources peuvent être financières, humaines,
matérielles ou autres. On entend par organisation une entreprise, une administration ou même une
association.
 Il y a deux horizons dans la conduite des organisations :
 L’horizon stratégique est au niveau de la Direction qui fixe les grandes orientations de l’organisation,
la politique d’ensemble, la conduite à long terme, le choix des stratégies, mène les études et met en
place les prévisions.
 L’horizon opérationnel fait référence à la conduite, au jour le jour, des affaires courantes et à la mise
en application, dans le détail, de la politique générale dictée par la Direction.
 En somme, le management ou la gestion consiste à prévoir (les buts et les moyens), organiser (les
moyens et les méthodes permettant d’atteindre les objectifs), commander (prendre des décisions et
donner des directives), coordonner (les actions et les fonctions) et contrôler(les actions menées et
comparer les résultats aux objectifs).

4. Rôle du Manager ?
 Le rôle du manager ou du gestionnaire a bien évolué ces dernières années. Il ne donne plus
seulement des ordres que ses subordonnés se contentent d’appliquer sans la moindre contestation. Il
se doit de convaincre ses collaborateurs du bien fondé de ses décisions et de les rallier à son point de
vue.
 Le manager ou le gestionnaire veille à ce qu’il y ait une cohérence d’ensemble dans toutes les actions
qu’il entreprend. Il a pour mission de faire accepter toutes les choses nécessaires au bon
fonctionnement de son service ou de l’entreprise dans son ensemble (adaptabilité, flexibilité, etc.).
 C’est pourquoi il doit, avant toute chose, obtenir la confiance de son équipe pour pouvoir gagner
l’adhésion de la majorité. Afin d’asseoir sa légitimité, la maturité, une attitude sereine et ferme (pas
autoritaire) lui sont nécessaires. Mais, pas seulement. Bien connaître ses collègues en étant sur le
terrain afin de mieux cerner leurs attentes et leurs difficultés, leur consacrer du temps, vérifier que
chacun reste au maximum de ses capacités est très important. Le manager ou le gestionnaire est
responsable du travail effectué et garant de la cohésion dans son groupe.

5. Aperçu sur les différents rôles
du Manager ? 3 SECTIONS
RÔLE DESCRIPTION EXEMPLE D’ACTIVITÉS CORRESPONDANTES
ROLES INTERPERSONNELS
SYMBOLE Représentation symbolique, accomplissement de
tâches routinières de nature sociale ou juridique
Accueillir des visiteurs, signer des documents
LEADER Motiver et encourager le personnel, recruter, former… Se livrer à toutes les activités impliquant des employés
AGENT DE LIAISON Réseautage avec des contacts externes offrant faveurs
et informations utiles
Intervenir à l’extérieur

6. Aperçu sur les différents rôles
du Manager ?
ROLES INFORMATIONNELS
OBSERVATEUR ACTIF Rechercher une foule d’informations afin de mieux
cerner l’organisation
Lire les journaux, entretenir les contacts personnels
DIFFUSEUR Transmettre les informations reçues d’autres employés
à des membres de l’organisation
Organiser des réunions, faire des annonces
PORTE-PAROLE Transmettre les informations à des intervenants
externes
Fournir des informations aux médias

7. Aperçu sur les différents rôles
du Manager ?
ROLES DECISIONNELS
ENTREPRENEUR Rechercher des occasions d’avancer et lancer des
projets d’amélioration
Organiser des séances stratégiques et de discussion
REGULATEUR Charger des actions de correction pour faire face aux
problèmes majeurs
Organiser des réunions sur les problèmes et les crises
de l’organisation
REPARTITEUR DE
RESSOURCES
Attribuer les ressources de tout genre, prendre et
approuver les décisions importantes
Planifier, demander des autorisations, gérer les
budgets
NEGOCIATEUR Représenter l’organisation lors des négociations Négocier avec les syndicats ou les fournisseurs

8. Disciplines du Management et/ou de la
Gestion
 Le management ou la gestion rassemble l’ensemble des disciplines visant à optimiser l’usage
des ressources d’une organisation, quelle qu’elle soit, en vue de la réalisation d’un objectif.
 Il existe une multitude de disciplines du management ou de la gestion qui font de ce dernier
un carrefour de savoirs. Les plus importantes sont :

9. Disciplines du Management et/ou de
la Gestion
 Finance : Cette discipline désigne l’étude de la façon dont les individus, les entreprises et
les organisations obtiennent des ressources monétaires et les investissent. Elle se distingue de
la comptabilité par son aspect prévisionnel dans le sens où la finance prend en compte le risque. Elle
s’intéresse donc aux différents acteurs et à la façon dont ils atteignent leurs objectifs par l’utilisation
d’outils financiers dédiés.

 Comptabilité : Cette discipline peut être définie comme étant un processus (c’est-à-dire un
enchaînement de procédures, d'opérations et de tâches visant à réaliser un produit
final) qui consiste à collecter des informations sur les faits et événements économiques d'une entité,
les trier, les enregistrer, les traiter, les évaluer et les classer selon des normes (c’est-à-dire des règles).
Ce travail s’effectue en vue de produire des informations utiles à la maîtrise et au contrôle des
activités de l'entreprise et également en vue de produire des représentations de synthèse utile à la
prise de décisions économiques des utilisateurs.

10. Disciplines du Management et/ou de
la Gestion
 Contrôle et Audit : Il s’agit d’une activité indépendante et objective qui donne à l’organisation une
assurance sur le degré de maîtrise de ses opérations, lui apporte ses conseils pour les améliorer et
contribue à créer de la valeur ajoutée.
 Fiscalité : Cette discipline regroupe l’ensemble des lois, règlements et pratiques relatifs à l'impôt.
 Marketing : Il s’agit de l’ensemble des activités d'études, de promotion, de communication, de
distribution et de vente d'un produit ou d’un service. Le marketing cherche, en d’autres termes, à
déterminer les meilleures offres de biens ou de services en fonction des attitudes des
consommateurs et à favoriser leur commercialisation. Il englobe un ensemble de méthodes et
de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter au public auquel elle s'intéresse, et
pour utiliser, voire susciter, des comportements favorables à la réalisation de ses propres objectifs.

11. Disciplines du Management et/ou de
la Gestion
 Commercial : Cette discipline a rapport au commerce, à la vente comme à l’achat. Un commercial est
une personne chargée de rechercher de nouveaux clients pour une entreprise donnée, de
développer et d’entretenir les relations avec eux.
 Communication et Publicité : La communication a pour but de fixer l'attention d’un public visé
(consommateur, internaute, utilisateur, usager, électeur, etc.) pour l'inciter à adopter un
comportement souhaité : achat ou consommation d'un produit, remplissage d’un formulaire,
élection d'une personnalité politique, incitation à l'économie d'énergie, etc.
 Ressources humaines : Ensemble de pratiques du management ou de la gestion ayant
pour objectif de gérer, mobiliser et développer
les ressources humaines (collaborateurs d’une entreprise) pour une plus grande efficacité et
efficience de l'organisation.

12. Disciplines du Management et/ou de
la Gestion
 Stratégie : La stratégie consiste à déterminer les objectifs et les buts fondamentaux à
long terme d’une organisation puis à choisir les modes d’action et d’allocation des ressources qui
permettront d’atteindre ces buts et objectifs. Autrement dit, la stratégie concerne, en premier lieu, la
détermination des objectifs de l’entreprise qui se déclinent alors, en second lieu, en actions propres à
remplir ces objectifs. La décision stratégique repose sur deux piliers : l’analyse de l’environnement et la
connaissance des capacités propres de l’entreprise.
 Organisation : Cette discipline est organisée au sein d'une structure régulée, ayant un système de
communication destiné à structurer et à faciliter la circulation de l'information au sein de
l’entreprise dans le but de répondre à des besoins et d'atteindre des objectifs déterminés.
 Gestion de la Qualité : Il s’agit de l’ensemble des activités de planification, de direction et de contrôle
destinées à établir ou à maintenir la qualité de la production d’un bien ou d’un service, compte tenu
des attentes des clients et de leur évolution.

13. Disciplines du Management et/ou de
la Gestion
 Gestion de Projet : Cette discipline permet de diriger et
de coordonner des ressources humaines et matérielles tout au long de la vie d'un projet donné et
ce, en utilisant des techniques de gestion modernes pour atteindre des objectifs prédéfinis, de coût,
de temps, de qualité et de satisfaction des participants au projet.
 Logistique : Cette discipline nous apprend à gérer les flux (les échanges) au meilleur coût ;
non seulement les flux de produits, mais également les flux d’information associés aux flux
physiques, depuis le fournisseur initial jusqu’au client final. La logistique permet l’adéquation entre
une demande et une offre, ainsi qu’une meilleure rentabilité des investissements.

14. Disciplines du Management et/ou de
la Gestion
 Gestion de Projet : Cette discipline permet de diriger et
de coordonner des ressources humaines et matérielles tout au long de la vie d'un projet donné et
ce, en utilisant des techniques de gestion modernes pour atteindre des objectifs prédéfinis, de coût,
de temps, de qualité et de satisfaction des participants au projet.
 Logistique : Cette discipline nous apprend à gérer les flux (les échanges) au meilleur coût ;
non seulement les flux de produits, mais également les flux d’information associés aux flux
physiques, depuis le fournisseur initial jusqu’au client final. La logistique permet l’adéquation entre
une demande et une offre, ainsi qu’une meilleure rentabilité des investissements.
 Management des systèmes d’information : Cette discipline a pour but
de gérer l'ensemble des moyens technologiques, organisationnels et humains permettant d'acquérir,
de traiter, de stocker et de communiquer des informations au sein d'une organisation, ou
entre différentes organisations. Ce management assure l'évolution du système d'information
et la gestion des données numériques correspondantes.

15. REFLEXION / CONCLUSION
 Il faut noter que le management (ou la gestion), repose sur des techniques et des modèles variés et
que le monde de l’entreprise se caractérise par des situations complexes. Le management (ou la
gestion) recouvre ainsi plusieurs aspects et fait également souvent appel à d’autres disciplines telles
que l’économie, la sociologie, la psychologie,