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Les informations suivantes sont nécessaires :
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  • 2. À L’HÔTEL : FAIRE UNE RÉSERVATION Les typologies de chambres: chambre à un lit = chambre simple chambre à deux lits = chambre double Les catégories d'hôtels: Hôtel sans étoile 1 étoile 2 étoiles 3 étoiles 4 étoiles de luxe de charme chic: Le Ritz, le Platza… Les services: chambre avec douche salle de bains WC communs douche et WC WC et bain chambre sans salle de bains la climatisation chambre non fumeurs avec ascenseur le mini-bar le parking Se renseigner sur le prix du séjour à l'hôtel: en haute saison (mai à octobre) en basse saison (mi-novembre à mars) petit déjeuner compris /non compris avec demi-pension = en demi-pension pension complète Les tarifs: la nuitée = prix de la nuit Renseigner sur la situation de la chambre: avec vue sur… avec balcon sans balcon Réserver une chambre Je voudrais une chambre simple / double / pour deux personnes. Je voudrais une chambre avec salle de bains. J’aimerais avoir une chambre avec vue sur le jardin / sur la rue / sur la mer... Je pense rester une nuit / Je vais rester deux nuits. Demander le prix de la chambre Combien coûte une chambre simple ? / Quel est le prix d'une chambre double ? / Combien ça coûte ? Demander un renseignement Est-ce que le petit-déjeuner est compris / est inclus dans le prix de la chambre ? Est-ce qu'il y a un téléphone dans la chambre ? / Est-ce qu’il y a un mini bar dans la chambre ? / Il y a du Wifi dans la chambre ? Est-ce qu'il y a un restaurant dans l'hôtel ? À quelle heure faut-il rendre la clé / la chambre demain matin ? Payer Vous acceptez le paiement par carte ? / par chèque ? en espèces ? / par virement bancaire ? Faut-il verser les arrhes ? Carolina García Mora- Le Baobab Bleu www.lebaobabbleu.com Voici votre clé, Madame Merci! Service en chambre Blanchisserie Wifi/ Internet Climatisation Transferts Téléphone Parking A2
  • 3. UNE CHAMBRE, S’IL VOUS PLAÎT RÔLE A : LE/LA TOURISTE Vous êtes en voyage en France et vous désirez passer deux nuits à l’hôtel Regina. Vous arrivez à la réception et vous parlez avec le/la réceptionniste. Vous demandez des informations puis vous réservez. Les informations suivantes sont nécessaires : - les dates et le nombre de nuits ; - le nombre de personnes ; - le prix de la chambre ; - le confort de la chambre ; - les services de l’hôtel. RÔLE B : LE/ LA RÉCEPTIONNISTE Vous travaillez à l’accueil de l’hôtel Regina comme réceptionniste et un/e client/e vous demande des renseignements sur votre hôtel. Vous répondez à ses questions puis vous complétez la fiche de réservation.