Livre bac pro kharraz youssef

PAGE FACEBOOK: L'ÉCONOMISTE SAFIOT
WHATSAPP:06.75.57.04.03
BAC PRO
COMMERCE
ET
COMPTABILITÉ
examens nationaux corrigés
kharraz youssef

3
1
‫ا‬‫لصفحة‬
P a g e
3
‫واالمتحانات‬ ‫للتقويم‬ ‫الوطني‬ ‫المركز‬
‫والتوجيه‬
‫للبكالوريا‬ ‫الموحد‬‫الوطني‬‫االمتحان‬
‫المسالك‬‫المهنية‬
‫العادية‬ ‫الدورة‬2018
-‫الموضوع‬-
NS102
‫الرياضيات‬
‫شعبة‬‫المحاسبة‬ ‫ومسلك‬ ‫التجارة‬ ‫مسلك‬ : ‫الخدمات‬
‫المادة‬
‫الشعبة‬‫أو‬‫ا‬‫لمسلك‬
‫اإلنجاز‬ ‫مدة‬
‫المعامل‬
4
2
Instructions au candidat(e) )‫للمترشح(ة‬ ‫تعليمات‬
Important : Le candidat est invité à lire et
suivre attentivement ces recommandations.
‫هذه‬ ‫قراءة‬ ‫المترشح‬ ‫على‬ ‫يتعين‬ : ‫هام‬
‫بها‬ ‫والعمل‬ ‫بدقة‬ ‫التوجيهات‬
Le document que vous avez entre les mains est de
3 pages :la première est réservée aux
recommandations, les pages 2 et 3 sont réservées
au sujet.
‫من‬ ‫يديك‬ ‫بين‬ ‫التي‬ ‫الوثيقة‬3‫صفحات:األولى‬
‫والصفحتان‬ ،‫بالتوجيهات‬ ‫خاصة‬ ‫منها‬2‫و‬3
.‫للموضوع‬
 Il vous est suggéré de répondre aux questions du
sujet avec précision et soin ;
‫بما‬ ‫الموضوع‬ ‫أسئلة‬ ‫عن‬ ‫اإلجابة‬ ‫منك‬ ‫يرجى‬
‫وعناية؛‬ ‫دقة‬ ‫من‬ ‫تستحقه‬
 Il vous est autorisé d’utiliser la calculatrice
scientifique non programmable ;
‫القابلة‬ ‫غير‬ ‫الحاسبة‬ ‫اآللة‬ ‫باستعمال‬ ‫لك‬ ‫يسمح‬
‫للبرمجة؛‬
 Vous devez justifier les résultats ( Par exemple :
lors du calcul des limites , lors du calcul des
probabilités , …);
‫النتائج‬ ‫تعليل‬ ‫عليك‬ ‫ينبغي‬‫حساب‬ ‫عند‬ : ‫(مثال‬
‫االحتماالت،...)؛‬ ‫حساب‬ ‫عند‬ ،‫النهايات‬
 Vous pouvez répondre aux exercices selon l’ordre
que vous choisissez , mais veuillez numéroter les
exercices et les questions tels qu’ils le sont dans le
sujet;
‫الذي‬ ‫الترتيب‬ ‫وفق‬ ‫التمارين‬ ‫على‬ ‫اإلجابة‬ ‫يمكنك‬
‫تختاره‬)‫تختارينه‬ (‫ترقيم‬ ‫في‬ ‫عليك‬ ‫يتعين‬ ‫لكن‬ ،
،‫واألسئلة‬ ‫التمارين‬ ‫ترقيم‬ ‫نفس‬ ‫اعتماد‬ ،‫أجوبتك‬
‫الموضوع؛‬ ‫في‬ ‫الوارد‬
 Veillez à la bonne présentation de votre copie et à
une écriture lisible;
‫والكتابة‬ ‫الورقة‬ ‫تقديم‬ ‫حسن‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫عليك‬ ‫ينبغي‬
‫مقروء؛‬ ‫بخط‬
 Il est souhaitable que les pages soient numérotées
pour faciliter la correction;
‫ضمانا‬ ‫التحرير‬ ‫أوراق‬ ‫صفحات‬ ‫ترقيم‬ ‫يستحسن‬
‫التصحيح؛‬ ‫عملية‬ ‫لتيسير‬
 L’écriture au stylo rouge est à éviter; ‫أحمر؛‬ ‫بقلم‬ ‫الكتابة‬ ‫تجنب‬ ‫يتعين‬
 Assurez-vous que vous avez traité tous les
exercices avant de quitter la salle d’examen.
‫قبل‬ ‫الموضوع‬ ‫تمارين‬ ‫لكل‬ ‫معالجتك‬ ‫من‬ )‫تحقق(ي‬
.‫االمتحان‬ ‫قاعة‬ ‫مغادرة‬

3
2
‫الصفحة‬
3
‫للبكالوريا‬ ‫الموحد‬‫الوطني‬‫االمتحان‬) ‫المهنية‬‫(المسالك‬-‫العادية‬‫الدورة‬2018–‫الموضوع‬
–‫مادة‬‫الرياضيات‬–‫شعبة‬‫المح‬‫ومسلك‬ ‫التجارة‬‫مسلك‬ ‫الخدمات‬‫اسبة‬
NS102
Exercice n°1:(4pts)
On considère la suite numérique  n n
u 
définie par: 0 4u  et 1
1
1
4
n nu u   pour tout n de
On pose pour tout n de :
4
3
n nv u 
0.5 1. Calculer 1u et 2u
0.25 2.a. Calculer 0v
0.5 2.b. Montrer que pour tout n de : 1
1
4
n nv v 
0.75 2.c. Exprimer nv en fonction de n en justifiant la réponse.
0.75 3.a. Montrer que pour tout n de :
4 1
1 2
3 4
n
nu
  
      
0.5 3.b. Calculer lim n
n
u

0.75 4. Déterminer la plus petite valeur 0n de n vérifiant  20184
1 2 10
3

  nu
On prendra : log 4 0,60205 (où log désigne le logarithme décimal )
Exercice n°2 :(4pts) (Les résultats seront donnés sous forme de fraction)
Un sac contient six boules indiscernables au toucher : trois boules rouges, deux boules vertes
et une boule noire.
On tire simultanément au hasard deux boules du sac.
On considère les événements suivants :
A : « Les deux boules tirées sont vertes »
B : « L’une des boules tirées est verte et l’autre est noire »
C : « Les deux boules tirées sont de même couleur »
D : « Les deux boules tirées sont de couleurs différentes »
0.5 1.a. Montrer que le nombre de tirages possibles est égal à 15
1 1.b. Calculer  p A et  p B
0.75 1.c. Calculer  p C et en déduire que  
11
15
p D 
2. Soit X la variable aléatoire qui correspond au nombre de boules vertes tirées.
1.5 210ix
1
15
 ip X x
2.a. Copier et compléter le tableau
ci – contre en justifiant les réponses.
0.25 2.b. Calculer  E X l’espérance mathématique de la variable aléatoire X

3
3
‫الصفحة‬
3
‫للبكالوريا‬ ‫الموحد‬‫الوطني‬‫االمتحان‬) ‫المهنية‬‫(المسالك‬-‫العادية‬‫الدورة‬2018–‫الموضوع‬
–‫مادة‬‫الرياضيات‬–‫شعبة‬‫المح‬‫ومسلك‬ ‫التجارة‬‫مسلك‬ ‫الخدمات‬‫اسبة‬
NS102
Exercice n°3 :(12pts)
Partie I
On considère la fonction numérique f de la variable réelle x définie sur par :
  x x
f x e x e
  
et soit  C sa courbe représentative dans un repère orthonormé  ; ;O i j
0.75 1. Montrer que la fonction f est impaire.
0.5 2.a. Calculer  lim
x
f x

1.5 2.b. Calculer
 lim
x
f x
x
et donner une interprétation géométrique du résultat.
0.75 3.a. Calculer '( )f x pour tout x de
1.25 3.b. Calculer  0f puis dresser le tableau de variations de f (sur )
0.5 4.a. Montrer que ''( ) x x
f x e e
  pour tout x de
1 4.b. Montrer que  0;0O est un point d’inflexion de C
0.75 4.c. Donner l’équation de la tangente  T à la courbe  C au point  0;0O
5. Dans la figure ci-dessous  C est la courbe représentative de f dans le repère  ; ;O i j
1 Calculer l’aire de la partie hachurée.
Partie II
Soit g la fonction numérique de la variable réelle x définie sur par :
 
2
2
x x x
g x e e
  
1 1. Montrer que g est une primitive de f sur
1 2. Donner à partir de la courbe  C le signe de la fonction f
1.25
3.a. Calculer  0g et dresser le tableau de variations de g sur
(le calcul des limites de g en  et en  n’est pas demandé)
0.75 3.b. En déduire que 2 est une valeur minimale de la fonction g sur
(C)
2 3-1-2-3
2
3
-1
-2
-3
0 1
1
x
y

3
1
P a g e
3
-‫اإلجابة‬ ‫عناصر‬-
NR102
‫المادة‬
4
2
Exercices n°1(4pts)
ObservationsTotalNotes partielles
Détails d’éléments de réponses et
barème
Question
0.50.25+0.251 2u 2
3
2
u et1
0.250.250
8
3
v 2.a
0.50.51
1
4
n nv v 2.b
0.75
0.51
8 1
3 4
n
nv 
 
  
 2.c
0.25La justification
0.750.75
4 1
2 1
3 4
n
nu
  
      
ontrer queM3.a
On accordera au
candidat la note entière
pour une réponse
correcte même sans
justification.
0.50.5
4
lim
3
n
n
u

3.b
0.750.750 3352n 4
barème
Questi
on
0.50.51.a
Toute méthode
correcte est à accepter
1
2x0.25
Donner les deux expressions
correctement
1.b
2x0.25   
1 2
15 15
p A et p B 
Le candidat doit
remarquer que D C
0.75
0.25Donner l’expression correcte
1.c
0.25 
4
15
p C 
0.25 
11
15
p D 

3
2
‫الصفحة‬
3
‫للبكالوريا‬ ‫الموحد‬‫الوطني‬‫االمتحان‬) ‫المهنية‬‫(المسالك‬-‫العادية‬‫الدورة‬2018–‫اإلجابة‬‫عناصر‬
–‫مادة‬‫الرياضيات‬–‫شعبة‬‫المحاسبة‬‫ومسلك‬ ‫التجارة‬‫مسلك‬ ‫الخدمات‬
NR102
Les réponses doivent
être justifiées
1.5
2.a
0.5 
6
0
15
p X  
0.5 
8
1
15
p X  
0.250.25 
2
3
E X 2.b
Exercice n°3 : (12pts)
barème
Question
Partie I
0.75
0.25f fSi x D alors x D  
1
0.5   f x f x 
0.5
0.25 lim
x
f x

 
2.a
0.25La justification
1.5
0.5
 lim
x
f x
x
 
2.b
0.5La justification
0.5Interprétation géométrique
0.750.75'( ) 1x x
f x e e
  3.a
1.25
0.25(0) 0f 
3.b 2x0.25
Le signe de f sur chacun des deux
intervalles
0.5Tableau de variations
0.50.5Montrer que ''( ) x x
f x e e
 4.a
1
0.5''f s’annule en 0
4.b
0.5''f change de signe
On accordera 0.25
à la formule
générale de
l’équation de la
tangente
0.750.75( ):T y = 3x4.c
Le résultat sera
accepté même si
le candidat ne cite
pas l’unité d’aire .
1
0.25Formule de l’intégration correcte
5
0.25  1
0
' .L aire f x dx u a 
0.5
1 3
' .
2
L aire e u a
e
 
   
 

3
3
‫الصفحة‬
3
‫للبكالوريا‬ ‫الموحد‬‫الوطني‬‫االمتحان‬) ‫المهنية‬‫(المسالك‬-‫العادية‬‫الدورة‬2018–‫اإلجابة‬‫عناصر‬
NR102
Partie II
11Montrer que g est un primitive de f1
12x0.5
Le signe de f sur chacun des deux
intervalles
2
1.25
0.25 0 2g 
3.a
1Tableau de variations de g
Résultat déduit du
tableau de
variations
0.750.752 valeur minimale de g3.b

2
1
P a g e
2
‫الدورة‬‫االستدراكية‬2018
RR102
‫المادة‬
4
2
Exercices n°1(4pts)
ObservationsTotal
Notes
partielles
Détails d’éléments de réponses
et barème
Question
0.50.25+0.251
5
6
u 2
3
4
u et1
0.250.250
1
3
v 2.a
0.750.751
1
2
n nv v 2.b
0.50.5
1 1
3 2
n
nv
 
  
 
2.c
0.50.5
2 1 1
3 3 2
n
nu
 
   
 
2.d
On accordera la note entière
pour une réponse correcte
même sans justification.
0.50.5
2
lim
3
n
n
u

3
0.25 à l’expression de
nS0.50.5
1
2 1
1
3 2
n
nS

  
      4.a
0.50.5
1
2 1
2
3 2
n
nT n

  
       
4.b
ObservationsTotal
Notes
partielles
Détails d’éléments de réponses
et barème
Question
0.5
0.25Donner la formule correcte
1.a
0.25 
4
21
p A 
Toute méthode correcte est à
accepter
1
1.b
0.5 
4
7
p B 
1
2.a
0.5 
2
21
p A B 

2
2
‫الصفحة‬
2
‫للبكالوريا‬ ‫الموحد‬‫الوطني‬‫االمتحان‬) ‫المهنية‬‫(المسالك‬-‫الدورة‬‫االستدراكية‬2018–‫اإلجابة‬‫عناصر‬
RR102
Les réponses doivent être
justifiées
1
2.b
0.5 
1
2
Ap B 
0.50.5
     
   A
p A p B p A B ou
p B p B
  

2.c
Exercice n°3 : (12pts)
ObservationsTotal
Notes
partielles
Détails d’éléments de
réponses et barème
Question
1.25
0.5  1

lim
x
f x
1.a 0.5La justification
1
0.5 
lim
x
f x
1.b
0.5La justification
1.25
0.5
 lim
x
f x
x
 
1.c
0.5La justification
11 '( ) 2 1 x
f x x e 2.a
1.5
0.75Le signe de '( )f x
2.b 0.25Calcul de
1
( )
2
f 
0.5Tableau de variations
On accordera 0.25 à
l’expression de l’équation de
la tangente
11
L’équation de
 :T 2y x 3
11   '' 2 3x
f x e x  4.a
On accordera 1pt pour l’étude
du signe de ''f1.51.5
 C admet un point
d’inflexion d’abscisse
3
2

4.b
1
0.5
Formule de l’intégration par
parties correcte
5.a
0.5
0
1
2
1

 
x
xe dx
e
Le résultat sera accepté même
si le candidat ne cite pas
l’unité d’aire .
1.5
0.5
Expression correcte de l’aire à
l’aide de l’intégral
5.b
1
5
4 .A u a
e
 
  
 

5
1
P a g e
1
‫المهنية‬‫المسالك‬
‫العادية‬‫الدورة‬2018
NS193
‫اللغة‬‫اإلنجليزية‬
‫الخدمات‬ ‫شعبة‬:‫مسلك‬‫التجارة‬‫ومسلك‬‫المحاسبة‬
‫المادة‬
2
3
[1] Steve Jobs was born on February 24, 1955, in San
Francisco, to an American mother, Joanne Simpson, and a
Syrian father, Abdulfattah Jandali. Right after his birth, his
parents put him up for adoption. Steve was adopted by Paul
and Clara Jobs who moved to live near Silicon Valley, which
has served as the center for international technology
companies. As a result, young Steve grew up in an
environment of electronics engineers. This shaped his
interest in technology. At the age of 13, he met Stephen
Wozniak, an18-year-old student at the University of
California. Wozniak was highly interested in electronics.
They became friends and future partners.
[2] When he was a boy, Steve had a special hobby. He liked to take apart televisions and put them
back together again. He was a very good student in school and, therefore; he went directly from grade four
to grade six. In 1972, when he was seventeen, he graduated from high school. He then began his studies in
Reed College, in Portland, Oregon, but he dropped out after six months. Deciding to quit was not at all
easy. It was difficult because he had no idea about what to do with his life. Two years later in 1974, he
travelled to India to learn about Indian culture.
[3] When Steve Jobs returned to the United States, he found a job as a video game designer at a
company called Atari. In 1976, he created his own company – Apple Computer – with his friend, Wozniak.
In 1980, Apple Computer became a famous company in the market. However, the next several products
from Apple suffered significant design problems, resulting in complaints and consumer disappointment.
The competition from IBM was also high. Consequently, Steve left the company in 1985.
[4] After leaving Apple, Steve launched Pixar Animation
Studios which produced many popular movies. He also set up a
new hardware and software company called NeXT. In 1997, Steve
returned to Apple as top manager. He revolutionized the company
and made it stronger. Apple introduced revolutionary products
such as Macbook, iPod, iPad and iPhone, all of which show the
evolution of technology.
[5] Steve Jobs got married in 1991 and had four children.
Unfortunately, in 2003 doctors discovered that he had cancer and
in 2011 he died at the age of 56.
Adapted from: www.entrepreneur.com

‫ا‬‫ال‬‫لدورة‬‫عادية‬2018
-‫ا‬‫لموضوع‬-
2 ‫المعامل‬ 3
‫مدة‬
‫اإلجناز‬
‫ا‬ ‫اللغة‬‫إلنجليزية‬:
‫الخدمات‬ ‫شعبة‬:‫المحاسبة‬ ‫ومسلك‬ ‫التجارة‬ ‫مسلك‬
‫اللغة‬‫ا‬‫إلنجليزية‬:
‫الخدمات‬ ‫شعبة‬:‫التجارة‬ ‫مسلك‬
‫الم‬ ‫ومسلك‬‫حاسبة‬
5 ‫على‬ 2 ‫الصفحة‬: NS 193
NS 193
‫للتقويم‬ ‫الوطني‬ ‫المركز‬
‫والتوجيه‬ ‫واالمتحانات‬
I. COMPREHENSION (15 POINTS)
BASE ALL YOUR ANSWERS ON THE TEXT.
A. ANSWER THESE QUESTIONS. (3 pts)
1. How did Steve Jobs become interested in technology?
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2. What was Steve Jobs’ hobby when he was a child?
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. Name the two companies which Steve Jobs established when he left Apple.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
B. ARE THESE SENTENCES TRUE OR FALSE? JUSTIFY. (3 pts)
1.Wozniak was an electronics engineer when he first met Steve Jobs.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.Steve Jobs did not finish his university studies.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.Steve Jobs studied electronics in India.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
C. COMPLETE THE FOLLOWING CHART. (3 pts)
Year Event
1972 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . Steve Jobs returned to Apple.
2003 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
D. COMPLETE THE SENTENCES WITH INFORMATION FROM THE TEXT. (2 pts)
1.Steve Jobs did not study in grade five because . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.Steve Jobs left Apple because of . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
E. FIND IN THE TEXT WORDS THAT MEAN ALMOST THE SAME AS (2 pts)
1.leave (paragraph 2): . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.progress (paragraph 4): . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
F. WHAT DO THE UNDERLINED WORDS IN THE TEXT REFER TO? (2 pts)
1.They (paragraph 1): . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.the company (paragraph 4): . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

‫شيء‬ ‫أي‬ ‫يكتب‬ ‫ال‬
‫اإلطار‬ ‫هذا‬ ‫يف‬
5 ‫على‬ 3 ‫الصفحة‬: NS193
‫للبكالوريا‬ ‫الموحد‬‫الوطني‬‫االمتحان‬-‫العادية‬‫الدورة‬- 2018‫الموضوع‬-
‫م‬‫ادة‬:‫اإلنجليزية‬‫اللغة‬-‫شع‬‫الخدمات‬‫بة‬:‫المحاسبة‬‫ومسلك‬ ‫التجارة‬‫مسلك‬
II. LANGUAGE (15 POINTS)
A. FILL IN THE GAPS WITH THE APPROPRIATE WORDS. (2 pts)
total - foreign - visual - moral - corporal
1. My grandmother used to tell us stories that teach . . . . . . . . . . . . . . lessons.
2. The government encourages . . . . . . . . . . . . . . investments to create job opportunities.
B. PUT THE VERBS IN BRACKETS IN THE CORRECT TENSE. (2 pts)
1. By this time next year, Morocco (launch) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . its second surveillance satellite.
2. “(you/visit). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . the Louvre Museum when you were in Paris last summer?”
C. REWRITE THE SENTENCES BEGINNING WITH THE WORDS GIVEN. (3 pts)
1. Students will complete the first module in three weeks’ time.
The first module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2. “Don’t worry about the medical tests.”
The nurse told the patient . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. Samuel came late to the party; he took the wrong road.
If Samuel hadn’t taken the wrong road, he . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
D. FILL IN THE BLANKS WITH THE RIGHT WORDS FROM THE LISTS. (2 pts)
1. Do you know the boy ………….. won the reading contest in your school?
a. who b. whose c. which
2. “I often forget ………….. I put my keys,” Sam told his neighbour.
a. how b. when c. where
E. GIVE THE CORRECT FORM OF THE WORDS IN BRACKETS. (2 pts)
The manager agreed to employ Emmy (immediate) . . . . . . . . . . . . . . . . . . after the interview.
He later gave her the employment contract for (sign) . . . . . . . . . . . . . . . . . .

F. MATCH EACH STATEMENT WITH THE APPROPRIATE FUNCTION. (4 pts)
Expressions Functions
1. “Can I go on an excursion with my friends, dad?” Rosa asked.
2. “If only I could go to Russia to support the Moroccan football team!”
3. “You ought to think twice before changing your job.”
4. “I’m sorry I stepped on your school bag.”
a. expressing a wish
b. asking for permission
c. apologizing
d. expressing opinion
e. giving advice
1. . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. . . . . . . . . . . . . . . . . . 3. . . . . . . . . . . . . . . . . . 4. . . . . . . . . . . . . . . . . .
III. WRITING (10 POINTS) DO TASKS 1 AND 2
TASK 1 (4 pts)
Write a short biography of Angelina Jolie using the details below:
Name: Angelina Jolie.
Date of birth: June 4, 1975.
Birth place: Los Angeles, California, US.
Nationality: American.
Education: Theater Institute, California.
Profession: actress / film maker/activist.
First movie: Lookin’ to get out (1982); as a child actress.
Famous movies: Mr and Mrs Smith, 2005. Wanted, 2008. Salt, 2010.
Hobbies: reading/volunteering/music
Favorite singers: Madonna, Elvis Presley.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . ..
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

TASK TWO (6 pts) Write a reply to the following email.
DO NOT WRITE YOUR NAME OR SIGN THE EMAIL
… You know, it’s summer holiday. But I really don’t know where to go or what to do? Do you have any
ideas? What places and activities do you suggest?
Rachida
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

12
1
P a g e
12
‫للت‬ ‫الوطني‬ ‫المركز‬‫واالمتحانات‬ ‫قويم‬
NS233A
‫المهنية‬ ‫المواد‬ ‫في‬ ‫التوليفي‬ ‫االختبار‬–‫الصباح‬ ‫(الفترة‬ ‫األول‬ ‫الجزء‬)‫ية‬
‫التجارة‬ ‫مسلك‬ : ‫الخدمات‬ ‫شعبة‬
‫المادة‬
‫اإلنجا‬ ‫مدة‬‫ز‬
10
4
Consignes
 L’utilisation de la calculatrice non programmable est autorisée.
 Aucun document n’est autorisé.
 La présentation de la copie doit être soignée : Eviter les ratures et surcharges, aérer le
texte, numéroter les réponses, encadrer les résultats, utiliser la règle pour le traçage des
tableaux.
 Les annexes sont à compléter et à rendre avec la copie.
Barèmes et numéros de pages
Partie 1 : Gestion des points de vente
Dossiers Numéros de pages Barème
Dossier N°1 : Univers de la distribution Page 2 2.25 points
Dossier N° 2 : Gestion des approvisionnements &
Gestion des moyens de paiement
Pages 3 - 4 -5 3.50 points
Dossier N°3 : Merchandising Pages 6 - 7 4.00 points
Dossier N°4 : Promotion des ventes Pages 7-8 -9 2.50 points
Présentation de la copie 0.25 point
Total Partie 1 12.50 points

12
2
‫الصفحة‬
12
‫للبكالوريا‬ ‫الموحد‬‫الوطني‬‫االمتحان‬)‫المهنية‬‫(المسالك‬-‫العادية‬‫الدورة‬2018–‫الموضوع‬
-:‫مادة‬)‫األول‬‫(الجزء‬ ‫المهنية‬‫المواد‬‫في‬ ‫التوليفي‬‫االختبار‬–‫التجارة‬‫مسلك‬
NS233A
Dossier 1 : Univers de la distribution
Document 1 : Grande distribution - Le secteur moderne ne représente que 15%
Largement dominé par les épiceries et les petits commerces, le marché de la distribution est
actuellement estimé à près de 200 milliards de DH. Mais la distribution moderne ne représente
qu’un petit 15%, soit 30 milliards de DH. Ce qui reste faible par rapport aux pays occidentaux où
cette part est de plus de 80%.
Aujourd’hui, peu d’acteurs opèrent dans ce secteur. En effet, ils sont quatre à se partager ce
marché. Bien évidemment, les enseignes Marjane-Acima-Electroplanet s’accaparent la moitié,
suivies par Label’Vie (30%) et Asswak Asslam/Bim qui se partagent les 20% restants.
A l’expansion de la grande distribution au Maroc, trois principaux freins sont relevés : la cherté
du foncier, la pénurie des ressources humaines et l’informel.
La rareté du foncier, notamment dans les grandes villes comme Casablanca, est une entrave de
taille. «Nous sommes dans un secteur qui génère très peu de marge. Lorsque le foncier est cher,
nous n’arrivons pas à développer notre métier», explique, le Directeur administratif et financier
du groupe Label’Vie. Les opportunités de location font également défaut, pour un supermarché,
il faut compter pas moins de 1.000 à 1.500 m2, des superficies plutôt rares au centre-ville.
Mais si la grande distribution souffre du foncier, elle l’est aussi en termes de ressources
humaines. «Pour chaque supermarché, nous avons besoin de 50 personnes, pour un
hypermarché, il faut compter 250 et pour un hyper cash comme Atacadaou, pas moins de 150
personnes», souligne le Directeur administratif et financier de Label’Vie.
Sauf que les métiers de la grande distribution (chef de rayon, responsable magasin,
gestionnaire de stocks, chef de caisse...) et les profils d’artisans (boucher, poissonnier, boulanger,
pâtissier ou encore vendeur de fruits et légumes) sont rares.
Le secteur du commerce est le plus touché par l’informel. Il représente en effet plus de 50% du
secteur informel.
Source : L’économiste du 11/07/2017
Travail à faire N°1 / (2.25 pts)
N° Questions Barème
1 Expliquer les termes soulignés 0.5 pt
2
Relever deux enseignes de la grande distribution au Maroc
0.5 pt
3
Rédiger, dans une synthèse de 10 lignes, les freins au développement du
secteur de la distribution moderne en relatant les points suivants :
 La cherté du foncier ;
 La pénurie des ressources humaines.
N.B. : La synthèse doit comporter une introduction, un
développement et une conclusion.
1.25 pt

12
3
‫الصفحة‬
12
NS233A
Dossier 2 : Gestion des approvisionnements et gestion des moyens de paiement
Vous effectuez un stage dans le service Approvisionnement de l’entreprise « Papeterie du
Gharb » sise à Sidi Slimane. Vous êtes chargé de gérer les stocks des ramettes de papier et de
veiller sur les opérations de paiement des fournisseurs. On vous fournit les documents ci-après,
et on vous demande de réaliser les travaux nécessaires.
Document 1 : Propositions des fournisseurs reçues relatives à l’appel d’offres de l’article
Ramette de papier A4 80gm2 Réf. 768.
Proposition 1 Proposition 2
Fournisseur Atlas Papier Fournisseur Rabat bureau
Adresse 15 avenue Mohammed V
Temara
Adresse Route de Zaer, Rabat
Tel/fax 212 537805647 Tel/fax 212537652143
Article Ramette de papier A4
80gm2
Réf. 768
80gm2
Réf. 768
Quantités 6 ramettes par lot Quantités 6 ramettes par lot
Port Franco de port Port 300 dh
Délai de
livraison
5 jours Délai de
livraison
8 jours
Délai de
paiement
30 jrs fin de mois Délai de
paiement
A la réception de la
marchandise
Prix 150 dh par lot Prix 168 dh par lot
Remise 2 % Remise Pas de remise
Proposition 3
Fournisseur Librairie moderne
Adresse 16 avenue de
l’indépendance, Kenitra
Tel/fax 212 537897423
80gm2
Réf. 768
Quantités 6 ramettes par lot
Port 400 DH
Délai de
livraison
10 jours
Délai de
paiement
A la réception de la facture
Prix 180 dh par lot
Remise Pas de remise

12
4
‫الصفحة‬
12
NS233A
Document 2 : Critères de sélection des fournisseurs
Critères Barème
Prix
 Entre 140 et 160 = 10 points
 Entre 160 et 180 = 8 points
Remise
 Pas de remise =0 point
 2 % = 5 points
 5% = 10 points
 10% = 15 points
Port
 Franco de port = 10 points
 Entre 250 DH et 350 DH = 6 points
 Entre 350 DH et 450 DH = 3 points
Délai de
livraison
 Moins de 6 jours = 10 points
 Entre 6 et 9 jours = 6 points
 Entre 9 et 12 jours = 4 points
Délai de
Paiement
 60 jours fin de mois = 10 points
 30 jours fin de mois = 8 points
 A la réception de la facture= 2 points
 A la réception de la marchandise= 0 points
Document 3 : Mouvement des stocks de lot de ramette de papier A4 80gm2 Réf. 768
Date Opérations
01/10 Stock de 12 lots à 170 DH le lot.
04/10 Bon d’entrée N° 012 de 15 lots à 160 DH le lot.
12/10 Bon de sortie N° 001 de 20 lots.
Document 4 : Détermination de la quantité économique
 Nombre de lots de ramette de papier consommés par an : 720 lots ;
 Prix d’achat unitaire : 180 DH ;
 Taux de possession : 10 % ;
 Coût de passation (lancement) : 500 DH.

12
5
‫الصفحة‬
12
NS233A
Document 5 : Facture n°A152 du fournisseur Comptoir Bureautique
COMPTOIR BUREAUTIQUE
12, avenue Moulay Ismail
Kenitra
Papeterie du Gharb
Sidi Slimane
25 mai 2018
Nos réf. : Commande n°C15
Vos réf. : Bon de réception n°Z176
Désignation Quantité Prix unitaire Montant HT
Lot de ramette de papier A4 80 gm2 25 180 4 500
Total 4 500
Remise 2 % 90
Net commercial 4 410
TVA 20% 882
Mode de paiement : Chèque Bancaire
Délai de paiement : A la réception de la facture
Net à payer TTC 5 292
1 Rappeler les étapes du processus d’achat. 0.25 pt
2
a) Etablir, à partir du document 1 et 2, le tableau de comparaison des
différentes offres des fournisseurs en annexe 1 ;
b) Désigner le fournisseur sélectionné.
c) Citer les principaux contrôles effectués lors de la réception d’une
commande :
Sur le plan quantitatif
Sur le plan qualitatif ;
0.75 pt
0.25 pt
0.25 pt
3
Remplir, à partir du document 3, l’annexe 2 la fiche de stock des lots de
ramettes de papier Réf. 768 selon la méthode du Coût Moyen Unitaire
Pondéré en fin de période (CMUP).
N.B. : Justifier le calcul du CMUP.
0.75 pt
4
a) Déterminer, à partir du document 4, la quantité économique selon le
modèle de WILSON ;
b) Lire les résultats obtenus.
0.50 pt
0.25 pt
5
a) Citer les différents types de chèque ;
b) Etablir le chèque N°56897541258 en annexe 3 à l’ordre du fournisseur
Comptoir bureautique à partir de la facture N°A152 (document 5).
0.25 pt
0.25 pt

12
6
‫الصفحة‬
12
NS233A
15 cm
20 cm
Dossier 3 : Merchandising
Vous êtes en stage dans un hypermarché implanté au centre-ville de Rabat, dans lequel vous
aurez l’occasion de réaliser un ensemble de travaux de gestion de point de vente.
En effet, le responsable du magasin décide d’étudier la faisabilité de la création d’un nouveau
point de vente dans la ville de Kénitra et vous charge d’implanter le nouvel arrivage de boite de
jeux dans une gondole du rayon jouets de l’hypermarché.
Document 1 : Etude de la zone chalandise
 Le nombre d’habitants de la zone de chalandise : 10 000 habitants.
 Le nombre de personnes par ménage : 2,5.
 La dépense mensuelle par ménage dans les grandes surfaces : 1000 DH.
 L’indice de disparité de consommation : 90.
 Le taux d’évasion de la zone de chalandise est de 40%.
 Le taux d’attraction de la zone est 10%
 La concurrence sur la zone de chalandise attire 20 % du chiffre d’affaires de la zone.
Document 2 : Evaluer les résultats de vente
1. Les dimensions de la gondole :
 Linéaire au sol : 1 ,40 m
 Profondeur : 0, 30 m
 Hauteur entre deux tablettes : 0,25 m
 La gondole se compose de 4 tablettes.
 Deux tablettes seront réservées aux boites de jeux.
2. Les informations relatives
aux boites de jeux :
0.25 m
0.25 m
20 cm
1.40 m

12
7
‫الصفحة‬
12
NS233A
Travail à faire N°3 / (4 pts)
1 Définir la zone de chalandise. 0.25 pt
2 Montrer l’utilité d’une tête de gondole. 0.25 pt
3
Calculer le chiffre d’affaires prévisionnel du nouveau magasin en
complétant l’annexe n° 4.
1.50 pt
4 Rappeler deux critères du choix d’un Assortiment. 0.25 pt
5 Remplir l’annexe 5. 1.75 pt
Dossier 4 : Promotion des ventes
Vous effectuez un stage dans l’enseigne BIOUGNACH. On vous communique les documents
suivants :
Document 1 : Page de couverture du catalogue BIOUGNACH du 30/04/2018

12
8
‫الصفحة‬
12
NS233A
Document 2 : Extrait du catalogue BiougnachOffre3Offre2Offre1

12
9
‫الصفحة‬
12
NS233A
Document 3 : Informations relatives aux ventes durant la période de juin 2017 à septembre
2017.
Juin Juillet Aout Septembre
Chiffre d’affaires prévu en DH 450 000 500 000 700 000 400 000
Chiffre d’affaires réalisé durant la
période de promotion en DH
400 000 600 000 800 000 300 000
1 Remplir, à partir de document 2, le tableau en annexe n° 6. 0.50 pt
2
Relever à partir du document 1 :
a) Le message publicitaire utilisé par BIOUGNACH ;
b) Le support de communication utilisé par BIOUGNACH.
0.25 pt
0.25 pt
3 Déduire deux effets de cette campagne publicitaire ; 0.25 pt
4
Représenter graphiquement, à partir du document 3, l’évolution du chiffre
d’affaires prévu et du chiffre d’affaires réalisé durant la période de
promotion de juin à septembre 2017.
0.50 pt
5
a) Calculer les écarts mensuels entre le chiffre d’affaires réalisé et le
chiffre d’affaires prévu ;
b) Interpréter les résultats obtenus.
0.50 pt
0.25 pt

12
10
‫الصفحة‬
12
NS233A
Les annexes sont à compléter et
à rendre avec la copie
Annexe n° 1 : Tableau de comparaison des différentes offres des fournisseurs
Frs
Critères
Fournisseur Atlas
papier
Fournisseur Rabat
Bureau
Librairie Moderne
Prix
Remise
Port
Délai de livraison
Délai de paiement
Score
Annexe n°2 : Fiche de stock
Désignation produit :
Réf. produit :
Date BON N°
Entrée Sortie Stock
Qté P.U. Montant Qté P.U. Montant Qté P.U. Montant
Calcul justificatif du CMUP en fin de période :

12
11
‫الصفحة‬
12
NS233A
Annexe n°3 : Chèque N°56897541258
BANK NAMAA
N°56897541258 MDH
Payez contre ce chèque ______________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
A l’ordre de________________________________________________________________________
Agence A__________________le_______________________
BD Mohammed V Compte n° 54789 963587 744 12 Signature
Sidi Slimane Papeterie du Gharb
Annexe n° 4 : Chiffre d’affaires prévisionnel
Etapes de calcul Détails de calcul Résultats
Nombre de Ménages
Demande potentielle
globale (annuelle)
L’évasion commerciale
Attraction commerciale
Chiffre d’affaires
prévisionnel total de la
zone de chalandise
Chiffre d’affaires de la
concurrence
prévisionnel du magasin

12
12
‫الصفحة‬
12
NS233A
Annexe n° 5 : Capacité de stockage
Elément Détail de calcul Résultat
Linéaire au sol en centimètre
Linéaire développé en
centimètre
Facing par tablette
Nombre des boites
stockables En profondeur
d’une tablette
Capacité d’une tablette
Capacité de stockage
Annexe n°6 : Promotion de la période
Offres
Eléments
Offre 1 Offre 2 Offre 3
Techniques
promotionnelles
utilisées
………………
………………
………………
………………
……………
……………
Clientèle ciblée
………………
…………………
………………
………………
………………
………………

6
1
P a g e
6
NR233A
‫شعبة‬‫الخدمات‬‫مسلك‬ :‫التجارة‬
‫المادة‬
10
4
Corrigé indicatif
Dossier 1 : Univers de la distribution (22.5pts)
1 Supermarché : Circuit de distribution qui désigne une surface de vente
alimentaire de moins de 2500 m2. On généralise souvent l’appellation
Supermarché à certaines enseignes, majoritairement composés de petites
surfaces de ventes (Carrefour Market,Acima, Labelvie,……).
Grande distribution : C’est un secteur qui rassemble les métiers de la
distribution moderne axé sur le principe de libre-service et une variété de
produit proposée à la clientèle. Le choix de l’assortiment dépend de
plusieurs facteurs.
N.B. accepter toute définition juste
(5 pts)
2 Deux enseignes de la grande distribution au Maroc : Marjane-holding,
Asswak Assalam, Label vie, Acima, Eléctroplanet, Bim.
N.B. accepter deux réponses justes
(5 pts)
3 Synthèse : (12 .5 pts)
Introduction
 Présenter la grande distribution au Maroc ;
 Annoncer le plan.
Développement
I- La cherté du foncier :
 Absence d’infrastructure permettant l’implantation des enseignes
en périphérie de la ville
 Rareté des terrains de superficie suffisante pour permettre
l’implantation en centre-ville.
II- La pénurie des ressources humaines :
 Rareté des métiers de la grande distribution (Chef de rayon
responsable magasin, gestion de stock,…)
 Rareté des profils artisans (Boucher, poissonnier, boulanger,…).
Conclusion
 Résumer le contenu du développement
N.B. : Accepter toute synthèse logique
(2.5 pts)
(4 pts)
(4 pts)
(2 pts)

6
2
‫الصفحة‬
6
‫للبكالوريا‬ ‫الموحد‬‫الوطني‬‫االمتحان‬)‫المهنية‬‫(المسالك‬-‫العادية‬‫الدورة‬2018–‫اإلجابة‬‫عناصر‬
-:‫مادة‬‫(ا‬ ‫المهنية‬‫المواد‬‫في‬ ‫التوليفي‬‫االختبار‬)‫األول‬‫لجزء‬–‫مسلك‬‫التجارة‬
NR233A
Dossier 2 : Gestion des approvisionnements et gestion des moyens de paiement (35 pts)
1 Les étapes du processus d’achat :
1. Détermination des besoins ;
2. Appel d’offres
3. Analyse des offres ;
4. Négociation ;
5. Contrat.
N.B. : Accepter tout processus juste.
(2.5 pts)
2 a) L’annexe 1 ;
b) Le fournisseur sélectionné est Atlas papier ;
c) Contrôle :
 Quantitatif : Quantité commandée, prix unitaire, montant à payer,…
 Qualitatif : Références fournisseurs, emballage, nature, couleur,
dimension,…
N.B. : Accorder la totalité de la note pour au moins deux critères.
(7.5 pts)
(2.5 pts)
(2.5 pts)
3 Annexe 2 (7.5 pts)
4 a) La quantité économique selon le modèle de WILSON :
q= = 200 lots
b) Lecture des résultats obtenus :
L’entreprise doit commander 200 lots de ramettes par an afin de
minimiser le coût d’approvisionnement.
(5 pts)
(2.5 pts)
5 a) Les types de chèque : Chèque de banque, chèque certifié et chèque
de paiement.
b) Annexe 3
(2.5 pts)
(2.5 pts)

6
3
‫الصفحة‬
6
NR233A
Dossier 3 : Merchandising (40 pts)
1
La zone de chalandise : C’est la zone géographique qui entoure le point
de vente. on y trouve les clients potentiels et les concurrents du point de
vente à implanter.
(2.5 pts)
2
L’utilité d’une tête de gondole :
 Présenter les produits du rayon temporairement en promotion ;
 Améliorer la visualisation du produit et son attractivité.
(2.5 pts)
3 Annexe n°4. (15 pts)
4
Deux critères du choix d’un Assortiment :
 La situation géographique du point de vente ;
 La zone de chalandise ou sa nature ;
 La nature de la clientèle ;
 L’offre de la concurrence, …
N.B. Accepter deux réponses justes
(2.5 pts)
5 Annexe n°5. (17.5 pts)
Dossier 4 : Promotion des ventes (25 pts)
1 Annexe 6. (5 pts)
2
a) Le message publicitaire utilisé par BIOUGNACH : Des offres bien
mûres à saisir ;
b) Le support de communication utilisé par BIOUGNACH : Le catalogue.
(2.5 pts)
(2.5 pts)
3 Déduire deux effets de cette campagne publicitaire : Augmentation du CA
et attraction de nouveaux clients.
(2.5 pts)
4
Retenir les graphiques suivants : courbe d’évolution, à barre et à tuyaux
d’orgues.
(5 pts)
5
a) Calculer les écarts entre le chiffre d’affaires réalisé et le chiffre
d’affaires promotionnel :
b) Interpréter les résultats obtenus : Accepter toute interprétation juste.
Juin Juillet Aout Septembre
Ecarts -50 000 +100 000 +100 000 -100 000
(5 pts)
(2.5 pts)

6
4
‫الصفحة‬
6
NR233A
Annexe n° 1 : Tableau de comparaison des différentes offres des fournisseurs (7.5 pts)
Frs
Critères
Fournisseur Atlas
papier
(2.5pts)
Fournisseur Rabat
Bureau
(2.5pts)
Librairie Moderne
(2.5pts)
Prix
10 08 08
Remise
05 00 00
Port
10 06 03
Délai de livraison
10 06 04
Délai de paiement
08 00 02
Score
43 20 17
Annexe n°2 : Fiche de stock (7.5 pts)
(0.5 pt par ligne du tableau)
Désignation produit : Ramette de papier
Réf. produit : 768
Date BON N°
01/10 12 170 2 040
04/10 BE 012 15 160 2 400 15 160 2 400
12/10 BS 001 20 176.25 3 525 07 176.25 1 233.75
16/10 BE 013 30 180 5 400 37 176.25 6 521.25
21/10 BS 002 26 176.25 4 582.5 11 176.25 1 938.75
23/10 BE 014 15 190 2 850 26 176.25 4 582.5
25/10 BS 003 20 176.25 3 525 06 176.25 1 057.5
Calcul justificatif du CMUP en fin de période : (3 pts)
(Stock initial en valeur + total entrées en valeur) / (Stock initial en quantité+ total entrées en
quantité) = 2040+2400+5400+2850 / 12+15+30+15 = 176.25

6
5
‫الصفحة‬
6
NR233A
Annexe n° 3 : Chèque N°56897541258 (7.5 pts)
BANK NAMAA
N°56897541258 MDH # 5 292.00 DH #
Payez contre ce chèque __cinq mille deux cent quatre-vingt-douze dirhams_____________
A l’ordre de___________________Comptoir bureautique_________________________
Agence A__Sidi slimane___le___25/05/02018___________
BD Mohammed V Compte n° 54789 963587 744 12 Signature
Sidi Slimane Papeterie du Gharb 
Annexe n° 4 : Chiffre d’affaires prévisionnel (15 pts)
Etapes de calcul Détails de calcul
Résultats
(0.5 pt* 7)
Nombre de Ménages 10 000 / 2.5
(1.5 pt)
4 000 ménages
Demande potentielle
globale (annuelle)
(4 000 * 1000 * (90/100))* 12
(2 pts) 43 200 000 DH
L’évasion commerciale 43 200 000 * 40 % (1.5 pt) 17 280 000 DH
Attraction commerciale 43 200 000 * 10 % (1.5 pt) 4 320 000 DH
prévisionnel total de la
zone de chalandise
(43 200 000 – 17 280 000)+ 4 320 000
(2 pts)
30 240 000 DH
Chiffre d’affaires de la
concurrence
30 240 000 * 20 %
(1.5 pt)
6 048 000 DH
prévisionnel du magasin
30 240 000 - 6 048 000
Ou
30 240 000 * 80 %
(1.5 pt)
24 192 000 DH

6
6
‫الصفحة‬
6
NR233A
Annexe n° 5 : Capacité de stockage (17.5 pts)
Elément Détail de calcul
(2 pts * 6)
Résultat
(5.5 pts)
Linéaire au sol en centimètre 1.40 m × 100
140 cm
(0.5 pt)
Linéaire développé en
centimètre
140 × 4
560 cm
(1 pt)
Facing par tablette 140 /20
7 boites
(1 pt)
Nombre des boites stockables
en profondeur d’une tablette
30/15
2 boites
(1 pt)
Capacité d’une tablette 7 × 2× 1
14 boites
(1 pt)
Capacité de stockage 14×2
28 boites
(01 pt)
Annexe n°6 : Promotion de la période (5 pts)
Offres
Eléments
Offre 1 Offre 2 Offre 3
Techniques
promotionnelles
utilisées
(0.833 pts × 3)
Vente jumelée
réduction de prix.
Prix barré
Tombola Vente par lot
jumelée et
réduction de prix
Prix barré
Clientèle ciblée
(0.833 pts × 3)
Familles, célibataires,
jeunes couples
Jeunes, Amateurs de
foot
Femmes,
professionnels de
la coiffure
N.B. / Accorder la totalité de la note pour :
- Une technique juste ;
- Une cible juste.
2.5 Points pour la présentation de la copie

6
1
P a g e
6
NS 32 3B
‫المهنية‬ ‫المواد‬ ‫في‬ ‫التوليفي‬ ‫االختبار‬–‫الجزء‬‫الثاني‬(‫ا‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫فترة‬)‫لزوال‬
‫المادة‬
10
2
Consignes
 La présentation de la copie doit être soignée : Eviter les ratures et surcharges, aérer le
texte, numéroter les réponses, encadrer les résultats, utiliser la règle pour le traçage des
tableaux.
Barème et numéros de pages
Partie 2 : GRC, E-commerce et Création d’Entreprise
Dossiers
Numéros de
pages
Barème
Dossier N°1 : Gestion de la relation client Pages 2-3 2.50 points
Dossier N° 2 : E-commerce Page 4 2.25 points
Dossier N°3 : Création d’Enterprise Page 5 2.50 points
Total partie 2 7.50 points

6
2
‫الصفحة‬
6
-:‫مادة‬‫(الجزء‬ ‫المهنية‬‫المواد‬‫في‬ ‫التوليفي‬‫االختبار‬‫الثاني‬)–‫مسلك‬‫التجارة‬
NS 32 3B
Dossier N° 1 : GESTION DE LA RELATION CLIENT
Document 1 : Extrait de l’entretien avec le Directeur commercial d’ Yves Rocher
Quelle place occupe la cliente chez Yves Rocher ?
Elle est au centre des préoccupations. Chez Yves Rocher, le service clients est inscrit dans les
gènes de l'entreprise. M. Yves Rocher, notre fondateur n'a eu de cesse de nous rappeler que
«chaque cliente est une reine et qu'elle doit être servie comme telle».
Aujourd'hui, grâce à un système d'information qui regroupe les adresses, les coordonnées et les
habitudes de consommation, nous identifions chacune de nos clientes. Cela nous permet de leur
adresser des offres personnalisées.
Quel est le profil de vos clientes ?
Nous nous adressons à toute sorte de femmes. Selon les critères RFM, notre politique est liée à la
fréquence d'achat, aux produits consommés et au comportement de la cliente. Plus elle
consomme, plus elle entre dans une politique de marketing relationnel forte.
Comment fonctionne le programme de fidélité d'Yves Rocher ?
Dès le premier achat, la cliente obtient une carte de fidélité gratuite. Suivant le comportement de
consommation de la cliente, la carte affiche un message personnalisé lors du passage en caisse,
avec une offre adaptée aux produits achetés ce jour-là. Notre programme de fidélité traite nos
différentes clientes de la même façon. L'idée étant de doper la fréquence d'achat de nos clientes
en boutique.
Quel est le rôle de chaque canal dans votre stratégie de relation client ?
Nos canaux ont pour point commun de rendre la marque plus accessible à notre clientèle.
Cependant, chacun remplit un rôle qui lui est propre puisque nous les spécialisons en fonction
des attentes de nos consommatrices. Lorsqu'elles se rendent dans un point de vente, elles
recherchent une expérience sensorielle. Nous avons donc mis en place, des instituts, dans tous
nos magasins. Nos clientes y viennent pour se détendre et profiter des soins d'esthétique et de
beauté. Notre site marchand est également très présent dans notre stratégie de marketing
relationnel. C’est le canal le plus riche en termes d'informations et de conseils. Le troisième point
de contact est le courrier, c'est le rendez-vous personnel de la cliente par excellence.
En quoi l’essor d’Internet a-t-il bouleversé la relation avec vos clientes ?
Il est synonyme d'immédiateté et de rapidité. Grâce à Internet, nous pouvons interagir en temps
réel avec nos clientes. Nous proposons même d'intervenir sur notre site www.yves-rocher.fr.
Yves Rocher a également créé une page Facebook et un BlogZine (mi-blog, mi-magazine).
Quelles actions menez-vous pour améliorer votre taux de satisfaction client ?
Notre stratégie est liée à notre philosophie : faciliter l'accès à notre service client. C'est pourquoi
ce dernier est gratuit. Nos clientes peuvent joindre à tout moment l'un de nos centres d’appel.
Notre service, dédié aux réclamations, repose sur un principe de confiance avec nos clientes.
Nous nous efforçons de leur adresser des réponses chaque jour, que ce soit par téléphone avec
nos téléconseillers ou en magasin avec nos conseillères beauté.
Source : Relation clientmag.fr 01/06/2011

6
3
‫الصفحة‬
6
NS 32 3B
Document 2 : Modalité de notation
« Yves Rocher » souhaite récompenser les trois premières clientes les plus profitables en
se basant sur le « SCORING RFM ».
Récence Fréquence Montant
 20 points quand le client a acheté
durant les 2 derniers mois.
 10 points si 3 à 4 mois se sont écoulés
depuis le dernier achat enregistré.
 4 points si 5 à 6 mois se sont écoulés
depuis le dernier achat enregistré.
 2 points si 7 à 10 mois se sont
écoulés.
 0 points au-delà de 10 mois.
5 points
par visite
 10 points si les achats
cumulés sont inférieurs
à 3000 Dh.
 20 points si les achats
cumulés sont entre
3000 Dh et 6000 Dh.
 au-delà de 6000 Dh,
c’est 40 points.
Travail à faire N°1/ (2.5 pts)
1
Repérer, à partir du document 1, quatre axes de démarche CRM de
« Yves Rocher ».
0.50 pt
2
Dégager, à partir du document 1, deux actions de fidélisation choisies
par « Yves Rocher ».
0.25 pt
3
Présenter, à partir du document 1, deux avantages recherchés par la
stratégie relation client de « Yves Rocher ».
0.25 pt
4
Expliquer la démarche de traitement de réclamation de « Yves
Rocher ».
0.50 pt
5 Relever du document 1 les moyens de la relation clientèle à distance
de « Yves Rocher ».
0.50 pt
6 Compléter, à partir du document 2, l’annexe 1. 0.50 pt

6
4
‫الصفحة‬
6
NS 32 3B
Dossier N°2 : E-COMMERCE
Document 1 : Entretien avec le fondateur et DG du groupe Menaclick (Hmizate.ma&
Hmall.ma
Hmall.ma a réussi ces derniers mois à accroître sa notoriété auprès des clients grâce notamment à
des partenariats stratégiques. Dans le secteur du e-commerce, la confiance du client est mesurée
par le taux de fidélité mensuel (Repeat Business), c’est-à-dire le poids des clients qui reviennent
racheter des produits sur le site. Ce taux a connu une croissance de 30% en 2016, ce qui prouve
que nos clients nous font de plus en plus confiance.
Quel type de clientèle se distingue chez vous et pour quel type de produits ?
Hmall.ma est une Marketplace généraliste. Elle met les vendeurs en relation avec des millions
d’acheteurs potentiels, tout en assurant le paiement et la logistique. Cependant, deux types de
clients se distinguent : Une clientèle jeune (20-35) et connectée, à l’affût de la bonne affaire,
généralement les produits high-tech accessibles, les gadgets pour les hommes et les articles de
mode, la cosmétique, les bijoux & accessoires pour la jeune femme active. Ensuite, la maman
qui gère son foyer (35-45) et se rend sur notre plateforme pour se procurer le meilleur de
l’équipement maison & cuisine ou les produits pour enfants.
Pouvez-vous nous hiérarchiser les produits les plus demandés sur le site Hmall ?
Nous avons 3 catégories de produits qui font aujourd’hui la force du site. Dans l’ordre, nous
comptons l’électroménager & produits de cuisine ; les produits high-tech : smartphones, TV,
tablettes, récepteurs, accessoires et les produits de beauté. Le panier moyen est en croissance
continue depuis le lancement du site. Il est actuellement autour de 600 DH.
Le gros des paiements s’effectue-t-il à la livraison ou sur le site ?
Nous offrons plusieurs modes de paiement à nos clients : par carte bancaire, Paypal, via les
agences CashPlus ou cash à la livraison. 90% de nos transactions sont payées en espèces au
moment de la réception des colis. Nous travaillons continuellement avec le Centre Monétique
Interbancaire (réduction en cas de paiement par Carte Bancaire) afin d’accroître la part des
paiements en ligne. En tant qu’acteurs du e-commerce, nous sommes conscients qu’il s’agit là
d’un vrai challenge. Le cash pose plusieurs problèmes.
Source : la vie éco du 15/03/2017
1
Indiquer le moyen de mesure de satisfaction client utilisé par
HMALL.ma.
0.50 pt
2 Proposer deux actions permettant d’augmenter le panier moyen en ligne. 0.50 pt
3 Relever la clientèle ciblée par HMALL.ma. 0.25 pt
4 Justifier le recours des clients de Hmall.ma au paiement en espèce. 0.50 pt
5 Citer trois critères d’un bon site marchand sur internet. 0.50 pt

6
5
‫الصفحة‬
6
NS 32 3B
Dossier N°3 : CREATION D’ENTERPRISE
Document 1 : la micro-franchise « GUERMELLO »
La société «Taza Valley» a enfin lancé Guermello, une micro-franchise dont le concept est basé
sur la commercialisation de fruits secs à travers des points de vente fixes et mobiles. Un peu sur
le modèle de l’INDH qui avait structuré les marchands ambulants, Les micro-franchisés seront
équipés d'un triporteur, d'un tricycle, ou d’une unité fixe. Ils ne payent pas de royalties (*), mais
ont l’obligation de ne vendre que les produits de la société. En revanche, le programme
d’investissement démarre à 16.500 DH pour un tricycle et à 47.000 DH pour un triporteur. Les
équipements sont fabriqués par un atelier local.
Le projet peut bénéficier d’un financement d’une des sociétés de microcrédit. Une soixantaine de
personnes ont déjà adopté le concept. Beaucoup d’entre elles se sont inscrites au registre national
de l’auto-entrepreneur. L’objectif est d’atteindre un réseau de 100 points de vente en 2018. Des
discussions avec des compagnies pétrolières sont en cours pour l’installation d’unités fixes
moyennant un loyer mensuel. Pour le moment, six stations-service sont déjà équipées.
Le concept pourrait également faire son apparition dans les grandes surfaces commerciales. Le
côté social du projet se manifeste à travers la catégorie de commerciaux : des femmes seules
avec enfants, d’anciens détenus, des jeunes femmes n’ayant pas pu terminer leurs études…
«Le concept s’inscrit dans le cadre de l’entrepreneuriat social destiné à favoriser la création de
micro-entreprises», explique un entrepreneur.
L’unité est dotée d’un laboratoire de goût et de dégustation chargé de créer de nouveaux
produits. Jusqu’à présent, le catalogue comprend une quarantaine de références : cacahuètes,
amandes, pistaches, pépites, pois-chiche… Les produits sont déclinés en plusieurs arômes : salé,
caramélisé, pimenté, naturel, etc. D’autres sont en cours de préparation. Dans une première
phase, la société privilégie les produits locaux : les cacahuètes de Larache, les pistaches de
Guercif, les amandes d’Aknoul et de Tahla, les pépites des Doukkala…
La micro-franchise a reçu le prix de l’innovation sociale du forum Afrique d’Attijariwafa bank
parmi 60 projets.
(*) Redevance que le franchisé verse au franchiseur
1 Expliquer le concept « GUERMELLO ». 0.5 pt
2
Montrer l’utilité du projet :
a) Economique ;
b) Sociale.
0.25 pt
0.25 pt
3 Compléter l’annexe 2. 1.5 pt

6
6
‫الصفحة‬
6
NS 32 3B
Les annexes sont à compléter et à rendre avec la copie
Annexe 1 : Scoring RFM
Références
des
Clientes
Temps écoulé
Depuis la
dernière
commande
(en mois)
Le score
pour la
récence
Nombre
de visites
sur
l’année
Le score
pour la
fréquence
Achats
cumulés
de
l’année
(en dh)
Le score
pour le
chiffre
d’affaires
réalisé
score
C1 2 10 10 000
C3 8 1 4000
C4 12 2 2000
C7 11 4 1500
C9 3 2 8000
C10 1 15 15000
les clientes à récompenser sont :
1. ……………………………………
2. …………………………………..
3. …………………………………..
Annexe 2 : Descriptif du projet « GUERMELLO »
Elément du descriptif Réponses
Profil de l’entrepreneur
…………………………………………………………………..
Produits commercialisés …………………..……………………………………………..
…………………..……………………………………………..
Points de vente
…………………..……………………………………………..
Capital …………………….……………………………………………..
Sources de financement …………………………………………………………………..
Statut juridique …………………………………………………………………..

3
1
P a g e
3
NR 32 3B
‫المهنية‬ ‫المواد‬ ‫في‬ ‫التوليفي‬ ‫االختبار‬–‫الجزء‬‫الثاني‬(‫ا‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫فترة‬)‫لزوال‬
‫المادة‬
‫ال‬‫شعبة‬‫أو‬‫ا‬‫لمسلك‬
10
2
Corrigé indicatif
Dossier N° 1 : GESTION DE LA RELATION CLIENT (25 pts)
1
Quatre axes de démarche CRM de « Yves Rocher » :
 Système de gestion de base de données ;
 Fidélisation ;
 Gestion des réclamations ;
 GRC à distance
(5 pts)
2
Deux actions de fidélisation choisies par « Yves Rocher » :
 Mise en place d’une carte de fidélité gratuite ;
 Suivi du client ;
(2.5 pts)
3
Deux avantages recherchés par la stratégie relation client de « Yves
Rocher » :
 Création d’une relation durable (fidélisation) ;
 Assurer la survie de l’entreprise ;
 Notoriété de la marque,…
N.B. : Accepter deux réponses justes.
(2.5 pts)
4
Expliquer : La démarche de traitement de réclamation de « Yves
Rocher » :
Les clients peuvent joindre gratuitement et à tout moment le service
client par téléphone qui enregistre les réclamations, les traites et y
réponde soit par téléphone soit au magasin lors de la visite du client.
N.B. : Accepter toute réponse juste.
(5 pts)
5
Les moyens de la relation clientèle à distance de « Yves Rocher » :
Centre d’appel, Courrier, site internet, page Facebook, BlogZine.
(5 pts)
6
Compléter l’annexe 1.
(5 pts)

3
2
‫الصفحة‬
3
NR 32 3B
Dossier N°2 : E-COMMERCE (22.5 pts)
1
Le moyen de mesure de satisfaction client utilisé par HMALL.ma. :
Le taux de fidélité mensuel « Repeat business » c’est-à-dire les clients qui
reviennent acheter sur le site.
(5 pts)
2
Deux actions permettant d’augmenter le panier moyen en ligne :
 Livraison gratuite ;
 Offres promotionnelles ;
 Ventes additionnelles ;
 Réduction en cas de paiement par carte bancaire,...
N.B. : Retenir deux réponses justes.
(5 pts)
3
La clientèle ciblée par HMALL.ma. :
 Clientèle jeune (20-35 ans) connectée à l’affut de la bonne affaire ;
 La ménagère (35-45) pour l’achat des équipements maison et
produits pour enfants.
(2.5 pts)
4
Justifier le recours des clients de Hmall.ma au paiement en espèce :
 Manque de confiance dans le système électronique de paiement ;
 Le besoin de toucher le produit avant de payer ;
 Faible bancarisation des clients,…
(5 pts)
5
Trois critères d’un bon site marchand sur internet :
 Protection des données personnelle des visiteurs ;
 Site sécurisé ;
 Site ergonomique ;
 Variété des solutions de paiement et de livraison proposées
 Simplicité de navigation et de passation de commande, … .
(5 pts)
Dossier N°3 : CREATION D’ENTERPRISE (25 pts)
1
Le concept « GUERMELLO » : Micro franchise qui autorise différents
entrepreneurs à commercialiser ses produits dans différents points de vente
(Mobile/fixe). Elle a une finalité citoyenne (sociétale).
(5 pts)
2
a) L’utilité économique du projet : Résorber le chômage, développer
l’entreprenariat ;
b) L’utilité sociale du projet : Aide à l’insertion des personnes en situation
de précarité ; développer l’entreprenariat social et l’économie locale
(production locale).
N.B. : Accepter toute réponse juste.
(5 pts)
3 Annexe 2. (15 pts)

3
3
‫الصفحة‬
3
NR 32 3B
Annexe 1 : Scoring RFM (5 pts)
Références
des
Clientes
Temps écoulé
Depuis la
dernière
commande
(en mois)
Le score
pour la
récence
(1pt)
Nombre
de visites
sur
l’année
Le score
pour la
fréquence
(1pt)
Achats
cumulés
de l’année
(en dh)
Le score
pour le
chiffre
d’affaires
réalisé
(1pt)
Score
(1pt)
C1 2 20 10 50 10 000 40 110
C3 8 2 1 5 4000 20 27
C4 12 0 2 10 2000 10 20
C7 11 0 4 20 1500 10 30
C9 3 10 2 10 8000 40 60
C10 1 20 15 75 15000 40 135
les clientes à fidéliser sont : (1pt)
1. ……………C10………………………
2. ……………C1……………………..
3. ……………C9……………………..
Annexe 2 : Descriptif du projet « GUERMELLO » (15 pts)
Elément du
descriptif
Réponses
Profil de
l’entrepreneur
(2.5 pts)
Femme seule avec enfants, ancien détenu, jeune femme en rupture
scolaire.
Produits
commercialisés
(2.5 pts)
Fruits secs (cacahuètes, amandes, pistaches, pépites, pois-chiche,… )
déclinés en plusieurs arômes : salé, caramélisé, pimenté, naturel, etc.
Points de vente
(2.5 pts)
Fixe : Dans les stations-services ;
Mobile : Tricycle et triporteur.
Capital
(2.5 pts)
16 500 DH pour tricycle et 47 000 DH pour les triporteurs.
Sources de
financement
(2.5 pts)
Société de Microcrédit.
Statut juridique
(2.5 pts)
Auto entrepreneur.
2.5 Points pour la présentation de la copie

11
1
P a g e
11
RS233A
‫المادة‬
10
4
Consignes
 La présentation de la copie doit être soignée : Eviter les ratures et surcharges, aérer
le texte, numéroter les réponses, encadrer les résultats, utiliser la règle pour le
traçage des tableaux.
Barème et numéro de pages
Partie 1 : Gestion des points de vente
Dossiers
Numéros de
pages
Barème
Dossier N°1 : Univers de la distribution Page 2 2.25 points
Dossier N° 2 : Gestion des approvisionnements &
Gestion des moyens de paiement
Pages 3 - 4 3.50 points
Dossier N°3 : Merchandising Pages 4 - 5 4.00 points
Dossier N°4 : Promotion des ventes Pages 6-7 2.50 points
Total partie 1 12.50 points

11
2
‫الصفحة‬
11
‫للبكالوريا‬ ‫الموحد‬‫الوطني‬‫االمتحان‬)‫المهنية‬‫(المسالك‬-‫الدورة‬‫االستدراكية‬2018–‫الموضوع‬
-:‫مادة‬)‫األول‬‫(الجزء‬ ‫المهنية‬‫المواد‬‫في‬ ‫التوليفي‬‫االختبار‬–‫مسلك‬‫التجارة‬
RS233A
Dossier 1 : Univers de la distribution
Document 1 : Décathlon renforce son réseau au Maroc
Décathlon est un spécialiste de la vente des produits sportifs. L'enseigne vient de lancer 3
nouveaux magasins successivement dans les villes d’Agadir, Meknès et Kénitra. Ces ouvertures
vont permettre de renforcer son réseau au Maroc pour atteindre 10 magasins couvrant les
grandes villes du pays.
L'enseigne propose un assortiment de qualité à des prix bas, elle souhaite démocratiser la
pratique du sport. Elle a inauguré un nouveau magasin à Casablanca situé au centre-ville, près de
Derb Ghallef. «C’est le premier de son genre dans notre réseau», précise le président de
Décathlon Maroc.
L'enseigne compte également développer la production locale de certains produits sportifs,
favorisant ainsi l’émergence d’industriels locaux qui peuvent capitaliser sur l’expérience du
Maroc dans le domaine du textile et s’ouvrir sur d’autres secteurs comme le plastique, le
composite et le métal. «Mon rêve est de produire nos vélos au Maroc», espère le patron de
Décathlon.
Pour rappel, le Maroc a été la première destination africaine du groupe, avec l'ouverture en 1994
d’un local de production à Casablanca. En 2009, le groupe va devenir un acteur majeur dans la
production du textile, du commerce et de la distribution de produits sportifs au Maroc.
1 Identifier le type du magasin Décathlon au Maroc. 0.25 pt
2 Rappeler trois caractéristiques de ce type de magasin. 0.5 pt
3
Relever trois éléments qui renforcent la cohérence du concept de
l’enseigne Décathlon au Maroc.
0.5 pt
4 Expliquer l’impact de la production locale de Décathlon sur les
perspectives de développement de la grande distribution au Maroc.
1 pt

11
3
‫الصفحة‬
11
RS233A
Dossier 2 : Gestion des approvisionnements et gestion des moyens de paiement
Document 1 : Appel d’offres
Après l’ouverture du nouveau magasin, le chef du service achat envisage de préparer le
lancement des appels d’offres relatifs à l’article paires de chaussures sportives, taille 38 à 44, en
vue de diversifier le portefeuille fournisseurs.
La lettre d’appel d’offres doit contenir les éléments suivants :
 Demande de proposition aux fournisseurs concernant : Références, prix, volume des
commandes, modalités de livraison et de paiement ;
 Date limite de réponse le 30 mai 2018.
Document 2 : Mouvement des stocks des chaussures de randonnée réf. 578
Date Opérations
01/04 Stock initial de 14 paires à 350 DH l’unité.
03/04 Bon d’entrée N° 110 de 17 paires à 340 DH l’unité.
04/04 Bon de sortie N° 0001 de 21 paires.
Document 3 : Détermination de la quantité économique
 Nombre annuel de paires de chaussures de randonnée réf .578 : 6 000 paires ;
 Prix d’achat unitaire : 320 DH ;
 Taux de possession : 12 % ;
 Coût de lancement (passation) : 450 DH ;
Document 4 : Chèque N°79856412564
BANK karama
N°79856412564 DH 50 000. 00
Payez contre ce chèque _____SOIXANTE MILLE DIRHAMS______________________________
_____________________________________________________________________________
A l’ordre de ______DECATHLON __________________________________________________
A_Tanger _le 10 juin 2018
Agence Mohammed V Compte n° 54789 963587 744 12 Signature
Tanger MIFTAH

11
4
‫الصفحة‬
11
RS233A
1 Compléter, à partir du document 1, la lettre d’appel d’offres annexe n° 1. 0.75 pt
2 Compléter le cadencier en annexe n° 2. 0.50 pt
3
Remplir, à partir du document 2, la fiche de stock des chaussures de
randonnée réf. 578 selon la méthode FIFO. (annexe n° 3)
1pt
4
Déterminer, à partir du document 3, la quantité économique des paires de
chaussures de randonnée réf .578 selon le modèle de WILSON.
0.75 pt
5 Relever, à partir du document 4, deux anomalies du chèque
N°79856412564 reçu du client MIFTAH.
0.5 pt
Dossier 3 : Merchandising
L’enseigne Décathlon réalise un suivi de l’activité des points de vente mensuellement. Elle a
constaté une baisse d’attractivité du rayon chaussures de randonnée sur son point de vente de
Rabat pour le mois de mai 2018 et décide d’améliorer sa performance.
Elle envisage aussi dans le cadre de sa politique d’expansion, l’ouverture d’un nouveau point de
vente dans la ville de Beni Mellal.
Document 1 : Etude de la zone de chalandise.
La zone de chalandise est composée des trois Quartiers suivants :
Quartier 1 : 10000 Habitants
 Un ménage est composé de 4 personnes en moyenne sur tous les quartiers.
 Les dépenses commercialisables de la zone de chalandise s’élèvent à 2000 DH par
ménage et par mois.
 La part consacrée aux produits de sport dans le panier moyen est de 5 %.
 Planète sport et autres magasins de sport situés hors zone attirent 60% du chiffre
d’affaires de la zone de chalandise.
 Pas d’attraction sur la zone de chalandise.
 Deux magasins de sport dans la zone de chalandise attirent respectivement 20 % et 30%
du chiffre d’affaires de la zone.
 Le CA moyen des magasins concurrents ayant le même positionnement sur la zone est
de : 1 000 000 dh.

11
5
‫الصفحة‬
11
RS233A
Document 2 : Evaluer les résultats de vente.
Le schéma ci-dessous représente une gondole du rayon chaussures de randonnée, sur lequel vous
avez 4 produits (A, B, C, D) reparties sur deux étagères de la gondole.
A
80 cm
B
120 cm
C
60 cm
D
140 cm
On a enregistré les résultats du tableau suivant :
Références Chiffre d’affaires
en DH
Marge en DH
A 160 50
B 290 70
C 360 60
D 240 30
Total 1050 210
Travail à faire N° 3 / (04 pts)
1 Comparer entre la courbe isochrone et la courbe isométrique 0.25 pt
2
Calculer, à partir du document 1, le chiffre d’affaires prévisionnel du futur
point de vente sur l’annexe n° 4. 1.75 pt
3
a) Préciser si ce nouveau point de vente sera implanté.
b) Justifier votre réponse.
0.25 pt
0.25 pt
4 Citer les principaux niveaux de présentation dans une gondole. 0.25 pt
5
Compléter, à partir du document 2, l’annexe n° 5.
N.B. : Arrondir à deux chiffres après la virgule
1.25 pt

11
6
‫الصفحة‬
11
RS233A
Dossier 4 : Promotion des ventes
Le responsable du magasin vous communique les documents suivants :
Document 1 : Offre promotionnelle
Document 2 : Promotion par publipostage
A l’occasion de son quatrième anniversaire, l’enseigne lance une promotion exceptionnelle de
50% sur une large gamme d’assortiment par publipostage contenant des bons de réduction dont
voici les données.
 Nombre d’adresses contactées 800.
 Relevés des coûts :
 Coût de 1000 fiches clients 15 000 DH ;
 Frais d’impression unitaire 8 DH ;
 Frais d’envoi unitaire 5 DH ;

11
7
‫الصفحة‬
11
RS233A
1 Compléter l’annexe n° 6. 0.50 pt
2
Analyser le slogan de l’enseigne Carrefour Market, document 1,
selon l’axe :
a) Rationnel ;
b) Emotionnel.
0.25 pt
0.25 pt
3 Définir les termes suivants : Publipostage, Bon de réduction. 0.50 pt
4 Citer deux inconvénients pour la promotion des ventes. 0.50 pt
5 Calculer le coût global du publipostage 0.50 pt

11
8
‫الصفحة‬
11
RS233A
Les annexes sont à compléter et à
rendre avec la copie
Annexe 1 : Lettre d’appel d’offres
Casablanca 20250
Maroc
SPROTWEAR MAROC
Z.I. AIN SEBAA
CASABLANCA
Objet : ………………………………………,
……………………………………….. Le……………………………………..
M…………………………………….…,
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….……
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………….……………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………….…………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………….………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………….……………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………….………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
Signature

11
9
‫الصفحة‬
11
RS233A
Annexe 2 : Cadencier des paires de chaussures de randonnée réf .578
R
é
f
Stock
minimum
Mars
Quantité à
commander
Semaine 1 Semaine 2 Semaine 3 Semaine 4
Stock
restant
S* C* L* V* S C L V S C L V S C L V
A 50 30 30 0 20 …. 20 20 10 … 40 35 15 …. 15 15 20 ….. ….
* S : Stock ; C : Commande ; L : Livraison ; V : Vente
Annexe 3 : Fiche de stock des chaussures de randonnée réf. 578 selon la méthode FIFO
Désignation produit :
Réf. produit :
Date BON N°

11
10
‫الصفحة‬
11
RS233A
Annexe 4 : Chiffre d’affaires prévisionnel
Détail des calculs Résultat
Nombre de ménages
Dépenses commercialisables
annuelle de la zone de
chalandise
Dépenses consacrées aux
produits de sport 5 %
*Evasion commerciale
*Attraction
Dépenses réelles (marché réel)
CA de la concurrence
CA prévisionnel
Annexe 5 : Analyse du linéaire
Réf. Marge
%
marge
Linéaire
de départ
en mètre
%
linéaire
Indice de
sensibilité à
la marge
Décision
Nouveau
linéaire
A
B
C
D
total
(*) Nouveau linéaire [linéaire initial×indice de sensibilité à la marge]
(**)Indice de sensibilité Marge Brute [marge brute en % /linéaire développé en %]

11
11
‫الصفحة‬
11
RS233A
Annexe 6 : Promotion 2018
Clientèle ciblée
Techniques
promotionnelles
utilisées
Utilité de la technique
Pack de 8
yaourts
Jnane
Chergui
…………………………..
………………………….
…………………………..
………………………….
…………………………..
………………………….
…………………………..
………………………….
Pack de
détergent
Matic Ariel
…………………………..
………………………….
…………………………..
………………………….

7
1
P a g e
7
RR233A
‫المادة‬
10
4
Corrigé indicatif
Dossier 1 : Univers de la distribution (22.5 pts)
1 Le type du magasin Décathlon au Maroc : Magasin spécialisé (2.5 pts)
2
Trois caractéristiques de ce type de magasin :
 Assortiment étroit et profond ;
 Axé sur le conseil et l’assistance du client ;
 Offre spécialisée.
(5 pts)
3
Trois éléments qui renforcent la cohérence du concept de l’enseigne
Décathlon au Maroc :
 Couverture géographique large ;
 Assortiments de qualité ;
 Prix bas.
(5 pts)
4
L’impact de la production locale de Décathlon sur les perspectives de
développement de la grande distribution au Maroc.
 Réaliser des économies sur les coûts d’approvisionnement et
logistique ;
 Réduction des délais d’approvisionnement ;
 Bénéficier d’un avantage concurrentiel pour préserver et
développer les parts de marché.
(10 pts)

Livre bac pro kharraz youssef

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (20)

Similaire à Livre bac pro kharraz youssef

Similaire à Livre bac pro kharraz youssef (20)

Livre bac pro kharraz youssef