Vers une expérience digitale magique et connectée en point de venteConnected Store
Présentation effectuée lors du forum Distribution 360 du 21 juin organisé par le CCM Benchmark.
Pour en savoir plus :
http://www.connected-store.com/vers-une-experience-digitale-magique-et-connectee-en-point-de-vente-1930
préparé pour l'atelier consommation de la DGCCRF - 22 février
lire aussi
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/atelier-modes-alternatifs-dinformation-consommateur et http://christophe.benavent.free.fr/?p=218
Présentation : Le numérique au service du commerce de proximitéCoStoParis
Ces slides ont été utilisées lors du meet up de la nouvelle économie de proximité au Numa le 1er décembre.
CoSto, est un réseau de commerces de proximité connectés
2020 la fin du e-commerce - Catherine Barba 2011Romain Fonnier
SOMMAIRE
Préface
Introduction
1. LES DÉBUTS DU E-COMMERCE :
LES ENSEIGNEMENTS
DES 15 PREMIÈRES ANNÉES
1.1. Les grands jalons de l’histoire
1.2. Les enjeux du e-commerce d’hier
1.2.1. Le prix
1.2.2. La présence sur Google
1.2.3. La qualité de la livraison
1.3 Le nouvel Internet 2.0. est en marche
2. L’E-COMMERCE EN 2011 :
LES FONDAMENTAUX IMMUABLES
ET LES INNOVATIONS QUI
POURRAIENT TOUT CHANGER
2.1. Données de cadrage 2010 en Europe
2.2. L’arrivée des enseignes et des marques
fait du cross-canal un enjeu majeur
2.3. Les consommateurs ont changé
2.4. Les chantiers prioritaires des e-marchands
en 2011
3. LE PAYSAGE E-COMMERCE
DU FUTUR
3.1. Le monde de 2020
3.2. Quelles sont les questions que l’on se pose
aujourd’hui sur l’e-commerce de demain ?
3.3. La fin du e-commerce ?
3.4. Des enjeux fiscaux et réglementaires décisifs
Conclusion
Remerciements
Vers une expérience digitale magique et connectée en point de venteConnected Store
Présentation effectuée lors du forum Distribution 360 du 21 juin organisé par le CCM Benchmark.
Pour en savoir plus :
http://www.connected-store.com/vers-une-experience-digitale-magique-et-connectee-en-point-de-vente-1930
préparé pour l'atelier consommation de la DGCCRF - 22 février
lire aussi
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/atelier-modes-alternatifs-dinformation-consommateur et http://christophe.benavent.free.fr/?p=218
Présentation : Le numérique au service du commerce de proximitéCoStoParis
Ces slides ont été utilisées lors du meet up de la nouvelle économie de proximité au Numa le 1er décembre.
CoSto, est un réseau de commerces de proximité connectés
2020 la fin du e-commerce - Catherine Barba 2011Romain Fonnier
SOMMAIRE
Préface
Introduction
1. LES DÉBUTS DU E-COMMERCE :
LES ENSEIGNEMENTS
DES 15 PREMIÈRES ANNÉES
1.1. Les grands jalons de l’histoire
1.2. Les enjeux du e-commerce d’hier
1.2.1. Le prix
1.2.2. La présence sur Google
1.2.3. La qualité de la livraison
1.3 Le nouvel Internet 2.0. est en marche
2. L’E-COMMERCE EN 2011 :
LES FONDAMENTAUX IMMUABLES
ET LES INNOVATIONS QUI
POURRAIENT TOUT CHANGER
2.1. Données de cadrage 2010 en Europe
2.2. L’arrivée des enseignes et des marques
fait du cross-canal un enjeu majeur
2.3. Les consommateurs ont changé
2.4. Les chantiers prioritaires des e-marchands
en 2011
3. LE PAYSAGE E-COMMERCE
DU FUTUR
3.1. Le monde de 2020
3.2. Quelles sont les questions que l’on se pose
aujourd’hui sur l’e-commerce de demain ?
3.3. La fin du e-commerce ?
3.4. Des enjeux fiscaux et réglementaires décisifs
Conclusion
Remerciements
Mémoire Les nouvelles technologies, les marques et la grande distributionBenjamin Richard
"Comment les marques de grande distribution peuvent-elles exploiter les nouvelles technologies, afin de rééquilibrer le rapport de force en leur faveur face aux distributeurs qui ont par essence la maîtrise des points de vente?"
Le Luxe connait une e-transformation comme tous les secteurs. Focus sur la digitalisation du point de vente et le développement de services web-to-store, web-in-store, du marketing expérienciel des concepts stores.
Nous traversons une période de transition où les usages évoluent profondément. Les smartphones remplacent l’ordinateur dans notre vie quotidienne, les objets et les paiements connectés se développent et les réseaux sociaux se renouvellent en proposant des services complémentaires. Ces mutations offrent de nouvelles perspectives à l’innovation digitale.
Cependant, un paradoxe entre usages et attentes émerge : les consommateurs demandent de plus en plus d’expériences personnalisées qui nécessitent parfois l’enregistrement de nombreuses informations personnelles, mais, l’intrusion parfois maladroite des marques et les récentes affaires de divulgation de données confidentielles les poussent à la méfiance.
Dans un contexte où les attentes des consommateurs se font de plus en plus grandes, Vanksen propose sa vision pour guider les marques dans sa nouvelle étude Tendances digitales 2015.
Dans le cadre d’une rentrée marquée par un contexte de crise économique et de fortes tensions sur le pouvoir d’achat, Wincor Nixdorf, partenaire stratégique des banques et des magasins, et l’Ifop, ont interrogé les Français pour mieux connaître leurs comportements d’achat, leurs perceptions et leurs attentes à l’égard des points de vente.
Cette étude permet de mieux comprendre qu’Internet a profondément changé les habitudes de consommation des Français, et pousse les points de vente à s’adapter et à proposer de nouveaux services connectés.
Voici les principaux enseignements de cette enquête réalisé auprès d’un échantillon de 1005 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus, du 27 au 29 août 2012
Twitter es un servicio gratuito de microblogging que permite a los usuarios enviar mensajes de texto llamados "tweets" de hasta 140 caracteres a través de la web, SMS o aplicaciones. Fue creado por Jack Dorsey para responder a la pregunta "¿qué están haciendo ahora nuestros amigos?". Se ha convertido en una herramienta útil en la educación para anuncios, lluvia de ideas, encuestas y compartir recursos educativos.
El documento proporciona instrucciones para la nivelación de bitácoras para el Colegio Loyola para la Ciencia y la Innovación. Se debe incluir una historieta o cuento que continúe mes a mes de enero a marzo, con un mínimo de 1 página en enero, 3 en febrero y 4 en marzo, usando letra Arial tamaño 14 e imágenes del grupo. También se especifica revisar la presentación, ortografía, mayúsculas, enlaces a las asignaturas y subir trabajos del primer periodo en
Méthodologie de Formation et Communication combinant l'utilisation de multiples médias afin d'optimiser le transfert de connaissances et de compétences aux utilisateurs
Este documento presenta varias opciones para buscar artículos de revistas científicas en español a través de bases de datos como Dialnet y Trobes. Incluye un ejemplo de búsqueda con el término "inteculturalidad" con límites y provee recursos adicionales como tutoriales y contacto con bibliotecarios para obtener más información sobre el uso de estas bases de datos.
La base de datos International Bibliography of Art (IBA) contiene información sobre arte occidental y puede accederse desde cualquier ordenador de la universidad o desde fuera con VPN. Ofrece búsquedas básicas y avanzadas sobre artistas, obras y otros temas de arte, y los resultados pueden filtrarse y ordenarse. Los documentos incluyen información general, formatos como texto completo y herramientas para guardar, citar y exportar los datos.
Développement HTML5 : les enjeux et best practicesLaFrenchMobile
Responsive design, HTML5,… autant de concepts permettant notamment d’adresser la fragmentation des écrans (smartphone, tablette, PC, TV connectée) au travers desquels les consommateurs accèdent à votre marque digitale. Tour d’horizon des enjeux, des fonctionnalités clés (réseaux sociaux, SEO, SEM, geolocalisation, gestion du offline, adaptation du design) et des meilleures pratiques dans le développement de site internet mobile. Etudes de cas notamment sur PMU & Interflora récompensés par Google comme M site de l’année.
Cette conférence donnée lors du Salon Use IT de Lyon présente les avantages de la technologie responsive : nouvelle technologie sur le secteur des IT.
Retrouvez la vidéo du salon sur notre chaine you tube : Intuitiv technology
www.intuitiv-interactive.com
Mémoire Les nouvelles technologies, les marques et la grande distributionBenjamin Richard
"Comment les marques de grande distribution peuvent-elles exploiter les nouvelles technologies, afin de rééquilibrer le rapport de force en leur faveur face aux distributeurs qui ont par essence la maîtrise des points de vente?"
Le Luxe connait une e-transformation comme tous les secteurs. Focus sur la digitalisation du point de vente et le développement de services web-to-store, web-in-store, du marketing expérienciel des concepts stores.
Nous traversons une période de transition où les usages évoluent profondément. Les smartphones remplacent l’ordinateur dans notre vie quotidienne, les objets et les paiements connectés se développent et les réseaux sociaux se renouvellent en proposant des services complémentaires. Ces mutations offrent de nouvelles perspectives à l’innovation digitale.
Cependant, un paradoxe entre usages et attentes émerge : les consommateurs demandent de plus en plus d’expériences personnalisées qui nécessitent parfois l’enregistrement de nombreuses informations personnelles, mais, l’intrusion parfois maladroite des marques et les récentes affaires de divulgation de données confidentielles les poussent à la méfiance.
Dans un contexte où les attentes des consommateurs se font de plus en plus grandes, Vanksen propose sa vision pour guider les marques dans sa nouvelle étude Tendances digitales 2015.
Dans le cadre d’une rentrée marquée par un contexte de crise économique et de fortes tensions sur le pouvoir d’achat, Wincor Nixdorf, partenaire stratégique des banques et des magasins, et l’Ifop, ont interrogé les Français pour mieux connaître leurs comportements d’achat, leurs perceptions et leurs attentes à l’égard des points de vente.
Cette étude permet de mieux comprendre qu’Internet a profondément changé les habitudes de consommation des Français, et pousse les points de vente à s’adapter et à proposer de nouveaux services connectés.
Voici les principaux enseignements de cette enquête réalisé auprès d’un échantillon de 1005 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus, du 27 au 29 août 2012
Twitter es un servicio gratuito de microblogging que permite a los usuarios enviar mensajes de texto llamados "tweets" de hasta 140 caracteres a través de la web, SMS o aplicaciones. Fue creado por Jack Dorsey para responder a la pregunta "¿qué están haciendo ahora nuestros amigos?". Se ha convertido en una herramienta útil en la educación para anuncios, lluvia de ideas, encuestas y compartir recursos educativos.
El documento proporciona instrucciones para la nivelación de bitácoras para el Colegio Loyola para la Ciencia y la Innovación. Se debe incluir una historieta o cuento que continúe mes a mes de enero a marzo, con un mínimo de 1 página en enero, 3 en febrero y 4 en marzo, usando letra Arial tamaño 14 e imágenes del grupo. También se especifica revisar la presentación, ortografía, mayúsculas, enlaces a las asignaturas y subir trabajos del primer periodo en
Méthodologie de Formation et Communication combinant l'utilisation de multiples médias afin d'optimiser le transfert de connaissances et de compétences aux utilisateurs
Este documento presenta varias opciones para buscar artículos de revistas científicas en español a través de bases de datos como Dialnet y Trobes. Incluye un ejemplo de búsqueda con el término "inteculturalidad" con límites y provee recursos adicionales como tutoriales y contacto con bibliotecarios para obtener más información sobre el uso de estas bases de datos.
La base de datos International Bibliography of Art (IBA) contiene información sobre arte occidental y puede accederse desde cualquier ordenador de la universidad o desde fuera con VPN. Ofrece búsquedas básicas y avanzadas sobre artistas, obras y otros temas de arte, y los resultados pueden filtrarse y ordenarse. Los documentos incluyen información general, formatos como texto completo y herramientas para guardar, citar y exportar los datos.
Développement HTML5 : les enjeux et best practicesLaFrenchMobile
Responsive design, HTML5,… autant de concepts permettant notamment d’adresser la fragmentation des écrans (smartphone, tablette, PC, TV connectée) au travers desquels les consommateurs accèdent à votre marque digitale. Tour d’horizon des enjeux, des fonctionnalités clés (réseaux sociaux, SEO, SEM, geolocalisation, gestion du offline, adaptation du design) et des meilleures pratiques dans le développement de site internet mobile. Etudes de cas notamment sur PMU & Interflora récompensés par Google comme M site de l’année.
Cette conférence donnée lors du Salon Use IT de Lyon présente les avantages de la technologie responsive : nouvelle technologie sur le secteur des IT.
Retrouvez la vidéo du salon sur notre chaine you tube : Intuitiv technology
www.intuitiv-interactive.com
Web responsive & E-Commerce, un seul site pour tous les devices ?altima°
Conférence au salon E-Commerce Paris 2012 de Stéphane Lecouturier Directeur Création & User Experience, altima°.
Applications (iPhone, Android, iPad…) ? Site mobile ? Ou site responsive qui s’adapte à tous les devices ?
Même si l’enjeu du mobile est devenu une évidence, la tactique pour l’aborder l’est beaucoup moins.
Clarifiez votre vision du mobile en 45 minutes de démêlage de l’univers bouillonnant du cross-device.
L'usage web sur un seul écran est devenu obsolète.
Aujourd'hui smartphones, tablettes et autres devices occupent une place centrale dans notre quotidien.
Les marques doivent pouvoir s'adapter et anticiper les comportements des consommateurs sur les différents écrans.
Découvrez dans cette présentation :
- Une évaluation des tendances et l'analyse de ces nouveaux usages
- Une approche et des solutions pour développer un "avantage digital durable"
Introduction aux concepts de Responsive Web Design, méthodos, outils et REX sur ces méthodes (Avantages, inconvénients, coûts...) pour le BreizhCamp 2013
Conférence du 4 mai 2012, à Kiwiparty à Strasbourg.
Version ODP (avec de jolies petites animations) : http://bit.ly/INLGnH
Démonstration technique : http://bit.ly/JGKjSj
Exemples cités lors de la présentation :
3200 Tigres (WWF) : http://3200tigres.wwf.fr/
Barack Obama : http://www.barackobama.com/
Pour mieux comprendre l'offre mobile, les possibilités des devices, les perspectives, et les différents choix technologiques lors d'un lancement de projet mobile
Tirer parti des périphériques mobiles dans une application web : qui a dit qu...Christophe Porteneuve
Le web mobile est en train d’exploser, d’autant que les principaux périphériques proposent désormais de « vrais » navigateurs, de l’iPhone à Androïd, de Mimo à PalmOS, et même les nouveaux Blackberry.
S’il est déjà bien d’exploiter des feuilles de style mobiles pour adapter l’expérience utilisateur, on souhaite souvent accéder aux capacités du périphérique (géolocalisation, vibreur, accéléromètre…) et offrir une expérience globale aussi « native » que possible.
Il n’est pas pour autant nécessaire de développer des versions natives distinctes ! Des frameworks existent pour un déploiement universel, et cerise sur le gâteau : ça se passe en JavaScript !
Cet atelier vous fera faire un tour d’horizon des principaux frameworks actifs, exemples et démonstrations à l’appui.
Web Mobile : quelles opportunités face aux apps ?NiceToMeetYou
"It's an App World", nous disait Flurry (solution de mobile analytics) en 2014. Pourtant, les marques font face à des coûts de déploiement et de maintien des applications souvent élevés. Pire encore, selon Google, seules 3 applications - sur la moyenne de 15 qu'en compte un smartphone en France - seraient régulièrement utilisées par un mobinaute. Alors avec ses 20% de temps passé sur mobile, le navigateur web présente-t-il une alternative efficace aux stores ? Etat des lieux des usages, des solutions techniques, des expériences créatives et des enjeux marketing que le Mobile Web permet encore d'adresser. Avec beaucoup d'exemples concrets à la clé !
Web responsive & E-Commerce : un seul site pour tous les devices ? (version bis)altima°
Présentation donnée par Grégory Moignard, directeur associé d'altima°.
(cette présentation a été diffusé en sept 2012 lors du salon e-commerce, cette dernière version contient des résultats chiffrés sur les sites dernièrement lancés en mode responsive)
Conférence au salon E-Commerce Paris 2012 de Stéphane Lecouturier Directeur Création & User Experience, altima°.
Applications (iPhone, Android, iPad…) ? Site mobile ? Ou site responsive qui s’adapte à tous les devices ?
Même si l’enjeu du mobile est devenu une évidence, la tactique pour l’aborder l’est beaucoup moins.
Clarifiez votre vision du mobile en 45 minutes de démêlage de l’univers bouillonnant du cross-device.
La notion de Responsive Web Design regroupe différents principes et technologies qui forment une approche de conception de sites Web dans laquelle un site est conçu pour offrir au visiteur une expérience de consultation optimale facilitant la lecture et la navigation, quel que soit son interface connectée...
Similaire à Magasins connectés : enjeux, mise en oeuvre et retours d'expériences (20)
14. Web Mobile CS
Interface 1 seule 1 seule N interfaces
Contextuel (> 10 )
Paiement Web Web ou Magasin
mobile
Animation Non Non Oui
Commercial
Maitrise du Non Non Oui
poste client
Intimité Oui Oui Non
15. – Fabriquants de borne
– Intégrateurs matériel
– Intégrateurs logiciel
– Editeurs de logiciel
– SSII
– Agences de communicaitons digitale
– Agences mobiles
16. DO : Une solution multi-supports (Tablette, Table, Pupitre,
Ecran)
DO : Une solution multi-taille d’écran
DO : Une solution entièrement gérable à distance
DO : Une interface contextualisable géographiquement
Avoid : la multiplication des systèmes d’exploitation
(Windows + iOS + AndroïdOS + Linux …)
Avoid : Les technologies Html peu voire inadaptées au
tactile
…