Ce mini-guide technique fournit des informations essentielles sur la gestion de réseaux pour les espaces publics numériques, incluant des sujets comme les topologies de réseau, les composants, les câbles et les adresses IP. Il décrit divers outils et astuces pour le dépannage ainsi que des explications concernant le fonctionnement des réseaux, y compris les différences entre adresses IP publiques et privées. En outre, le guide aborde aussi des concepts de sécurité tels que les pare-feu et les solutions sans fil.

1. Mini-guidetechniquedesurvie
à l’attention des animateurs d’Espaces Publics Numériques
-
Octobre 2010

2. SOMMAIRE
Vous trouverez dans ce mini-guide des
informations théoriques sur le réseau, mais
aussi quelques techniques et outils qui, nous
l’espérons, vous aideront dans la gestion
quotidienne du réseau de votre Espace Public
Numérique ou Point d’Accès Public à
Internet.
1. Les topologies du réseau
2. Les composants d’un réseau
3. Les câbles réseau
4. Les adresses IP
5. Mini- glossaire
6. Trucs et astuces de l’adresse IP
7. Faire un « ping »
8. Les DNS
9. Les solutions sans fil
10. Quelques trucs de dépannage
11. Boîte à outils
3
4
6
7
9
10
14
14
15
16
18
2

3. Un réseau, c’est la connexion de 2 machines (ou plus) entre elles.
Le réseau permet le partage et l’échange de données, mais aussi le
partage de ressources mutualisées (imprimante, accès internet) ou
le stockage d’applications ou de données.
1. LES TOPOLOGIES DU RÉSEAU
LE « BUS » :
Chaque ordinateur du
réseau est relié à un
câble principal, dit
Bus.
Cette organisation
est simple, mais sa
lenteur et sa grande
vulnérabilité (si un
c â b l e e s t h o r s -
service, le réseau
danssonensemblene
fonctionne plus) font
que ce type de réseau
n’est presque plus
utilisé.
LE RÉSEAU « TOKEN
RING » ou« réseauen
anneau»:
Les informations
circulent de poste en
poste, en suivant
l’anneau. La panne
d’une station rend
l’ensemble du réseau
inutilisable. Cette
architecture n’est
plus utilisée depuis
lesannées2000.
LE RÉSEAU
«EN ÉTOILE » :
Chaque ordinateur
est relié au réseau de
manière individuelle
(au moyen d’un câble
ou d’une connexion
sans fil) à une pièce
centrale que l’on
appelle le « hub » ou le
«switch».
C’est le type de
r é s e a u l e p l u s
couramment utilisé
aujourd’hui.
3

4. LE SWITCH / LE HUB LE ROUTEUR LE PARE-FEU
2. LES COMPOSANTS D’UN RÉSEAU
Ils permettent le
raccordement des
machinesauseind’un
même réseau. Les
informations sont
a c h e m i n é e s à l a
bonne machine grâce
à l’adresse MAC (cf.
définition en page 9)
delacarteréseau.
LEHUB
(« concentrateur »)
e s t a u j o u r d ’ h u i
obsolète.
LESWITCH
(= commutateur) : il
permet de connecter
des réseaux entre
eux.
Les données sont
acheminées par des
routes différentes et
e n u t i l i s a n t l e s
a d r e s s e s I P d e s
machines.
C’est le véritable
coeur des réseaux et
d’internet.
Les « box » sont des
routeurs. Attentionà
ne pas confondre le
point d’accès sans fil
(= un switch) avec un
routeur : le routeur a
besoin de plusieurs
r é s e a u x p o u r
fonctionner.
On l’appelle aussi le
«firewall». Il peut être
i n t é g r é d a n s u n
r o u t e u r e t ê t r e
logicieloumatériel.
Ilassurelasécuritédu
réseau et permet de
le protéger des
intrusions provenant
d’un réseau tiers (par
exemple internet).
D a n s u n r é s e a u ,
toutes les machines
ont la même sécurité
si le pare-feu est
matériel (si on a un
b o n p a r e - f e u
matériel, on n’a pas
besoin d’ajouter un
pare-feulogiciel).
4

5. réseau local privé =
réseau privé sécurisé
commutateur
réseau
pare-feu matériel
intégré au routeur
TCP/IP
réseau
public
Exemple d’un réseau :
5

6. 3. LES CÂBLES RÉSEAU
Pour relier les divers équipements
d’un réseau, il existe plusieurs
possibilités. L’une d’entre elles est
l’utilisation de câbles.
Le câble STP (Shield Twisted Pair), composé
d’une tresse métallique : il est blindé, moins
souple, mais aussi moins sujet aux
interférences. Il permet une transmission
rapidedesdonnéesetsurunelonguedistance.
Sur le câble est indiqué un chiffre, de 3 à 6. Plus ce chiffre est grand, plus
lecâblepeutsupporterundébitélevé.
Queltypedecâblepourquelusage?
Dans un environnement parasité (salle informatique...) on utilise du
câbleFTPsinonUTP(quiestmoinscheretplussouple).
A savoir : lalongueurmaximumd’uncâbleinformatiqueestde100m.
La catégorie à laquelle appartient un câble est indiquée sur la
gaine de ce câble.
Le câble UTP (Unshield Twisted Pair), c’est-à-
direnonblindé. Ilesttrèssouple,maissujetaux
interférences (éviter de faire passer ce type de
câblesderrièreunmoniteurou untéléviseur).
C’est le câble utilisé pour la plupart des
installationstéléphoniques.
Le câble FTP (Foiled Twisted Pair), c’est-à-
dire blindé avec une couche d’aluminium :
c’est un câble souple, mais moins sujet aux
interférences.
6

7. 4. LES ADRESSES IP
Une adresse IP (Internet Protocol) est un numéro attribué à chaque
appareilsurunréseauinformatique.C’estdoncunnuméroquiidentifieun
ordinateur de manière unique sur un réseau : deux machines ne peuvent
pas avoir la même adresse IP sur un réseau. Il est donc indispensable de
savoircombien d’adressesIPonpeutattribuer.
L’adresse IP au format actuel (IPv4) est représentée par une suite de 4
nombres allant de 0 à 255, séparés par des points. Elle peut donc prendre
lesformessuivantes:
0-255.0-255.0-255.0-255
212.51.162.115
192.168.1.90
10.50.30.54
357.278.1.2
Ilexistedeuxtypesd’adressesIP:
➡l’adressepublique:onl’utilisepourallersurinternet,elleestfourniepar
leFAI(fournisseurd’accèsinternet),
➡l’adresse privée : utilisée pour les réseaux locaux (internes). Derrière
une IP publique, on peut mettre autant d’adresses privées que l’on
souhaite. Parexemple:
192.168.X.X
172.16.X.X
172.31.X.X
10.X.X.X
7

8. Pour accéder à internet, les machines emprunteront l’adresse IP
publique. Mais pour communiquer avec une autre machine du réseau,
elles utiliseront les adresses IP privées. Il n’est donc pas problématique
quetouslesréseauxutilisentlesmêmes adressesprivées.
Ces adresses ne peuvent pas être routées sur internet. Une machine ne
peutdoncavoiruneadressetype192.168.1.1surinternet.
On ne peut pas « choisir » ses adresses IP n’importe comment, cela
généreraittropderisquesdeconflits.
Par convention, pour un réseau local type EPN, on utilisera une plage
d’adressesIP :
detype192.168.X.X
avecunmasquedesous-réseau255.255.255.0
Commepourledernierchiffredel’adresseIP,le 0etle255sontréservés,
ilyadonc254adressesrestantespourlesmachines.
Etl’adresseIPd’internet?
C’est0.0.0/0aveclemasque0.0.0.0,c’est-à-diretous
lesréseauxettouteslesmachines.
Le format « IPv4 » permet de générer 4 milliards d’adresses IP
différentes. Avec la multiplication des appareils connectés au web, le
stockd’adressesIParriveraprochainementàépuisement.
La nouvelle version d’adresses IP (IPv6) démultiplie le nombre
d’adressesIPdisponibles.
8

9. MAC : c’est l’adresse physique de la carte réseau. Elle est unique au
monde.C’estunesortede«tatouage»delamachine.Sivousutilisezun
«Mac»,cetteadressesenomme« IDethernet».
(Dans la majorité des cas, cette étiquette
est située en dessous de l’ordinateur)
DHCP (Dynamic Host Control Protocol) : service permettant
d’attribuer automatiquement une adresse IP à une machine et de lui
attribuer tous les paramétrages. Il est possible d’effectuer
l’attribution manuelle des adresses IP, mais c’est compliqué et
fastidieux.
Le DHCP permet d’accorder une adresse IP sur un temps plus ou moins
long (c’est le « bail »). Pour un EPN, l’idéal serait une durée d’une
semaine (évite d’attribuer de nouvelles adresses trop souvent, mais
permetdeconserverdesadresseslibres).Attention,ilyaunseulDHCP
dansunréseau.
Masque de sous-réseau :
il permet de connaître
l’étendue du réseau,
c’est-à-dire le nombre
d’adressespossibles.
5. MINI - GLOSSAIRE
9

10. CommentconnaîtresonadresseIPpublique?
Ilsuffitdeserendresurlesitewww.adresseip.com.EnEPN,onauneseule
adresse IP pour tout le réseau. Ce qui signifie qu’en cas d’utilisation
frauduleuse d’internet, la trace s’arrêtera à l’IP publique si on ne dispose
pasde«logs»etdeleurconservation(cequipeutprésenterun problème
deresponsabilitépour l’EPN).
CommentconnaîtresonadresseIPprivéesousWINDOWS?
1.Vialegestionnairedeconnexionréseau
-souswindowsXP:danslepanneaudeconfiguration,faireunclicdroitsur
«connexionréseaulocal»etchoisir«propriétés».
-sous windows Vista : dans le panneau de configuration : «afficher l’état
etlagestionduréseau»puis«gérerlesconnexionsréseau».Puis,faireun
clicdroitsur«connexionauréseaulocal»etchoisir«propriétés».
2. Eninvitedecommande
-sous windows XP, allez dans «démarrer», «exécuter», puis tapez «cmd»
pour passer en invite de commande. Lorsque la fenêtre s’affiche, tapez
«ipconfig/all»
-sous windows 7 : «démarrer», puis tapez «cmd» dans la zone de
recherche(enbasdel’écran).
6. TRUCS ET ASTUCES DE L’ADRESSE IP
10

11. Passerelle : tous les postes d’un même réseau ont la même, c’est
l’adressequipermetdesortirduréseau.
CommentconnaîtresonadresseIP privéesousMAC?
1.Vialegestionnairedeconnexionréseau
-commencez par vous rendre dans « Préférences système » (en cliquant
sur )
-cliquezensuitesurl’icône«réseau»
11

12. 2.Eninvitedecommande
-commencez par vous rendre dans « applications », puis « utilitaires » et
dans«terminal»
- lacommandeest«ifconfig»:
etl’adresseIPs’affichesouscetteforme:
EtlesadressesIP«fixes» publiques?
Elles concernent surtout les entreprises. L’IP fixe est utile lorsqu’on a un
serveur (par exemple pour l’hébergement d’un site web), ou lorsqu'on
doitfairedesliaisonsentreplusieurssites.
Lamajoritédesfournisseursd’accèsinternet grandpublicattribuentdes
adresses IP « dynamiques » (l’adresse IP est attribuée au moment où l’on
seconnecte,onn’adoncpaslamêmesuivantlesjours).Attention,lesFAI
tracent les adresses IP et peuvent savoir quelle machine disposait de
quelleadresseIPàunmomentM...
Etant donné que toutes les machines d’un EPN ont la même adresse
publique quand elles vont sur internet, comment savoir laquelle a fait
quoi?
C’estcequepermettentdesdispositifscommel’«EPNBox»,misenplace
parlarégionBasse-Normandieen2010.
12

13. machine
192.168.4.31
nomduréseau:
192.168.1.0
peuvent
communiquer
peuvent
communiquernepeuventpas
communiquer
aveccommemasquede
sous-réseau:
255.255.0.0
aveccommemasquede
sous-réseau:
255.255.255.0
Le 0 à la fin d’une
adresse IP correspond
au nom du réseau et
non à l’adresse IP
d’une machine.
machine
192.168.4.255
machine
192.168.5.123
machine
192.168.4.255
machine
192.168.5.123
machine
192.168.4.31
13

14. Le DNS est un service permettant d’établir une correspondance entre
uneadresseIPetunnomdedomaine(ils’agitd’unesortedeconversion).
Le système des noms de domaines est organisé sous une forme
hiérarchique,enfonctiondel’extension(.com,.fr,.be).
Le DNS permet de faire la relation entre l’adresse www.google.fr et
l’adresse IP de l’ordinateur correspondant. Ou entre le nom d’un
ordinateur (Vista 1, PC animateur...) et son adresse IP. Le DNS est
souventcoupléauDHCP.
En cas de modification d’un champ DNS, l’information met environ
quarante-huitheurespourfaireletourdel’internet!
8. LES DNS (Domain Name Server)
7. FAIRE UN « PING »
Le « ping » est un test de connexion entre deux ordinateurs. L’ordinateur
A envoie un signal à l’ordinateur B. Lorsque le délai d’attente est trop long,
c’est qu’il n’y a pas de connexion. Ce test permet de voir si deux
ordinateurs peuvent communiquer ensemble, si un ordinateur peut
communiquer avec l’imprimante, la box...
Pour faire un ping, il suffit d’aller dans l’invite de commande (cf. page 9).
Puis, on tape ping suivi de l’adresse IP ou du nom DNS qu’on veut tester
(par exemple 192.168.1.1 pour faire un ping vers le routeur).
le ping a fonctionné :
le ping nʼa pas fonctionné :
14

15. 9. LES SOLUTIONS SANS FIL
Les solutions sans fil permettent de relier des équipements d’un
réseau entre eux sans utiliser de câbles. Il existe plusieurs
technologies, même si le Wifi est la plus utilisée aujourd’hui.
Le«bluetooth»
C’est un procédé qui permet le raccordement de
périphériques comme souris ou téléphone
portable. La portée du bluetooth est d’une
dizaine de centimètres. Il n’est donc utilisé que
pourdesréseauxpersonnels.
Le«wifi»
Ilpermetderelier,sansfils,plusieursappareilsd’un
même réseau informatique. De manière générale,
ilestmoinsstablequelefilaire.
Lesignalduwifiétantlibre(2,4Ghz),iléquipetous
types de matériels (four à micro-ondes, portail
automatique, caméra sans fil...). Il peut donc y
avoir des interférences. Sa portée est d’environ
100mètres(sansobstacles).
Lorsqu’onconfigureunréseauwifi,onchoisitdepréférencelescanaux1,
5, 9 et 13 (et on évite de configurer deux « box » voisines sur le même
canal). Pour un ordinateur : soit il est équipé d’une carte wifi, soit on
ajouteunadaptateurwifi(surportusb).
15

16. 10. QUELQUES TRUCS DE DÉPANNAGE
1er
cas : mon imprimante réseau ne fonctionne pas
Je m’assure que le problème ne vient pas de mon
ordinateur (je teste depuis un autre ordinateur : si ça
ne fonctionne pas non plus, ça vient sans doute de
l’imprimante).
Je vérifie que l’imprimante est branchée, allumée, qu’il
y a du papier, de l’encre...
Je la redémarre pour vider sa mémoire tampon.
Je fais un «ping» depuis un ordinateur vers cette
imprimante (cf. page 14).
« Ça » ne fonctionne plus... Quelques tests à
effectuer pour un premier diagnostic à réaliser
soi-même.
S i l e p i n g n ʼ a p a s
fonctionné : je vérifie les
paramétrages réseau de
lʼimprimante, en mʼy
connectant avec un câble
usb.
Si le ping a fonctionné : je
v é r i fi e l e s p i l o t e s
d ʼ i m p r e s s i o n ( o u j e
réinstalle le driver).
Je retente le ping.
16

17. 2nd
cas : l’un de mes postes n’accède plus à internet
Je vérifie que le câble est bien branché...
Je vérifie dans windows l’indication de la connexion (si mon ordinateur
est déconnecté, je le reconnecte).
Je vérifie que sur mon réseau, il n’y a pas deux postes ayant la même
adresse IP (c’est une erreur courante et facilement diagnostiquable, par
exemple si tous les postes fonctionnent sauf deux).
Je fais un « ping » pour vérifier si le problème est local ou pas :
un premier ping vers le routeur
un second vers une adresse externe (par ex : ping www.google.fr)
✓ S’il n’y a pas de ping (ni interne, ni externe) : vérifier que la
configuration réseau de la machine est bonne (adresse IP, masque de
sous-réseau, adresse de passerelle, DNS...). Si la configuration est
bonne, vérifier le câble !
✓ Si le ping fonctionne vers
une adresse publique
(ping 213.248.106.200)
mais pas vers un nom de
d o m a i n e ( p i n g
www.google.fr), cela
s i g n i f i e q u ’ o n a u n
problème de DNS.
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18. 11. BOITE A OUTILS
Prendre quelques précautions
avant la panne vous permettra de
gérer plus facilement les divers
problèmes techniques auxquels
vous pourrez être confronté.
Le logiciel « Look @ Lan »
Cʼest un outil qui vous permettra de scanner tous les matériels se
trouvant sur un réseau. Il vous sera utile, notamment, pour créer une
cartographie de votre réseau ou pour connaître les IP disponibles.
Il sʼagit dʼun logiciel gratuit, vous pouvez le télécharger ici (rubrique
«download»). Lʼinstallation du logiciel se fait de manière classique (il
est inutile de cocher lʼoption « proxy », sauf si vous en utilisez un).
Le logiciel se compose de deux modules :
Look @ Lan : qui fait la liste des matériels du réseau
Look @ Host : qui surveille un PC ou un matériel (permet par
exemple de savoir si un serveur sʼéteint).
Utilisation du logiciel :
Lancez le logiciel et choisissez
Sélectionnez lʼadresse IP de votre ordinateur. Cliquez ensuite
sur « next »
18

19. Cette fenêtre vous indique
les nouveaux matériels
détectés sur le réseau
(par exemple : nouvelle
imprimante, ordinateur qui
était éteint lors de la
dernière utilisation de
Look@Lan).
M a t é r i e l s d é t e c t é s
auparavant mais pas sur
le réseau actuellement.
Pour masquer cette fenêtre.
Adresse IP de tous les
matériels du réseau
Nom de chaque poste
sur le réseau
Matériels à nouveau en
réseau (ex : imprimante
qui a été éteinte puis est
allumée)..
19

20. La fiche de synthèse du réseau
Lʼidéal serait de la mettre en place lorsquʼon installe le réseau... mais
il est encore temps de la remplir !
Prendre le temps de remplir cette fiche vous permettra de mieux
comprendre et connaître le réseau avec lequel vous travaillez, mais
aussi dʼavoir un outil sur lequel vous baser lorsque vous rencontrez
un problème technique.
Connexion internetConnexion internetConnexion internet
Type de connexion
filaire
wifi
adsl
fibre
CPL
Nom du FAI
Débit maximum
annoncé
(pour le connaître, regardez sur les documents relatifs
à lʼabonnement internet)
(pour le connaître, regardez sur les documents relatifs
à lʼabonnement internet)
Type de modem /
routeur (box)
(par ex : livebox)(par ex : livebox)
Nom et mot de
passe admin du
modem
Adresse IP publique
(si fixe)
(faire www.adresseip.com)(faire www.adresseip.com)
Adresse IP locale du
modem / routeur
(=passerelle)
Proxy ?
(Par exemple EPN Box)
oui
non
(Par exemple EPN Box)
oui
non
Adresse du proxy
(sur les documents relatifs à lʼEPN Box ou en utilisant
Look@Lan)
(sur les documents relatifs à lʼEPN Box ou en utilisant
Look@Lan)
20

21. Équipements réseau localÉquipements réseau local
Switch
oui
non
Caractéristiques
du switch
marque :
modèle :
nombre de ports :
Réseau local (LAN)Réseau local (LAN)
IP du réseau
Masque de sous-
réseau
Serveur DHCP
oui
non
Si oui, plage
dʼadresses DHCP
(en se connectant à la livebox ou autres)
Serveur DNS
renseigné
Adresses IP fixes
Imprimante :
Serveur :
Type de
fonctionnement
réseau
groupe de travail
domaine
21

22. Ressources réseauRessources réseau
Imprimantes
partagées
Nom des imprimantes :
Imprimantes
partagées
Imprimantes
partagées
Nom des partages
réseau :
(par exemple : dossier « images pour exercices »)
22

23. Un logiciel simple pour cartographier son réseau
Le logiciel « Grids » vous permet de créer rapidement un schéma de
votre réseau (le tout avec un charme rétro indéniable...).
Il sʼagit dʼun logiciel gratuit, que vous pouvez télécharger ici. Bien
entendu, il est tout à fait possible de réaliser le même type de
schéma avec dʼautres outils.
Utilisation de Grids
Commencez par créer un nouveau fichier puis par afficher la
fenêtre «symboles» (« fenêtre » « librairie de symboles »).
Pour utiliser un symbole, il suffit de
double cliquer dessus dans la librairie des
symboles.
Lorsquʼil sʼaffiche à lʼécran, faites-en un
copier - coller pour lʼajouter dans votre
schéma.
Utilisez les icônes pour dessiner
les câbles.
192.168.1.100 192.168.1.101
23

24. Ce guide vous est proposé par
MANCHE NUMÉRIQUE
SYNDICAT MIXTE MANCHE NUMÉRIQUE
235, rue Joseph Cugnot - Zone Delta
50000 SAINT LÔ
Tél : 02.33.77.83.60 / contact@manchenumerique.fr
www.manchenumerique.fr