Marie-Josée Gagnon présente des études de cas sur l'utilisation du Web 2.0 dans les relations publiques, mettant en avant des stratégies et outils de mesure pour engager les clients. Elle offre des conseils sur l'interaction avec les blogueurs, soulignant l'importance de la personnalisation et de l'engagement authentique. De plus, elle évoque divers outils de recherche et de suivi pour les blogues québécois et fournit des recommandations concernant la gestion des commentaires et des contenus sur les plateformes sociales.

1. Mode d’emploi 2.0 Par Marie-Josée Gagnon, ARP Présidente fondatrice, CASACOM Devant les jeunes professionnels de la SQPRP, le 19 mai 2009 X

3. Question 1 « J’aimerais connaître des études de cas où le web 2.0 a joué un rôle, des outils de mesures utilisées, du processus avec le client … »

4. Lancement de Mère Indigne Défis/processus Stratégies Activités Résultats

5. Lancement de Mère Indigne

9. Le cas de Fiskars Après Avant

10. Allen & Overy En plus: blogues pour attirer recrues et clients Depuis 2005! Partage de connaissances: blogue et wiki Implantation progressive Intégré aux courriels des avocats pour facilité

11. Question 2 « Je suis intéressée à savoir l’éventuelle réaction de bloggeurs à une approche par des firmes de relations publiques pour de la « promotion » de produits – sont-ils ouverts à cela? »

12. Conseils pour relations blogueurs

13. Conseils - relations bloggeurs Bien choisir les bloggeurs Personnaliser l’approche Ne pas « pitcher », demander d’abord comment le faire Parler avec passion Relier du matériel facile à diffuser Ne pas relancer Recommencer à chaque fois

14. Question 3 « Si vous avez des moteurs de recherche de blogues québécois (à la Technorati), ou des exemples d’excellents blogues québécois »

15. Outils de recherche et de monitorage Blogpulse.com Blogsearch.google.com Boardreader.com Compete.com Delicious.com/url Facebook.com /lexicon Forrester.com /Groundswell Google.com /insights/search/ Googlereader.com (RSS) Quantcast.com Search.twitter.com Siteexplorer.search.yahoo.com Technorati.com Webgrader.com

16. GoogleReader

17. Blogues d’ici (com 2.0) TwistImage.com/blog/(Mitch Joel) MichelleSullivan.com MichelleBlanc.com QuebecBallado.com (Sylvain Grand’maison) PatriciaTessier.blogspot.com SophieLabelle.blogspot.com AurélieAlaume.com MarieJoseeGagnon.com

18. Blogues d’ailleurs Convinceandconvert.com (Jason Baer) BrianSolis.com ChrisBrogran.com Micropersuasion.com (Steve Rubel) Hubspot.com (firme de Boston) Forrester.com (recherche)

19. Questions 4 « Lorsqu'un internaute rédige un commentaire sur une plateforme, telle que Facebook par exemple, faut-il y répondre? » « À quelle fréquence devrait-on donner des nouvelles? » « Quel type de contenu doit-on diffuser sur notre page? Il y a t-il un "langage" à privilégier? » « Devrions-nous créer un administrateur neutre? »

21. Marie-Josée Gagnon Présidente-fondatrice, CASACOM www.casacom.ca Courriel: mgagnon@casacom.ca LinkedIn: linkedin.com/in/mariejoseegagnon Twitter: twitter.com/mjgagnon Blogue: mariejoseegagnon.com Merci!