Saïbatou Diallo est une consultante agiliste qui aide les individus et les organisations à travers des jeux d'apprentissage collectif appelés #openseriousgame. Le document aborde l'art du feedback utile, proposant des stratégies pour donner et recevoir du feedback efficacement, tout en soulignant l'importance de la préparation et de l'écoute active. Il inclut également des exercices et des discussions pour améliorer la transmission d'informations et renforcer les interactions entre participants.

2. Faisons connaissance !
J'accompagne des personnes et des
organisations afin de gérer l'adaptation
et le changement, en utilisant des
pratiques Agiles + mes super pouvoirs :
empathie, écoute active et curiosité.
saibatou diallo
Saïbatou DIALLO
Consultante Agiliste
Indépendante
2

3. Se prête aux jeux
#OpenSeriousGame
pour apprendre par
le jeu, le plaisir et le
lien communautaire
Joueuse
Joueur
Sort de son
quotidien pour
découvrir
l’apprentissage
collectif par le jeu
Curieuse
Curieux
Trouve et organise de
nouvelles opportunités
où apprendre par des
#OpenSeriousGame
Apprend à sélectionner
le bon
#OpenSeriousGame et
à transmettre l’intérêt
Eclaireuse
Eclaireur Fait ses premiers pas
en accompagnant
dans la transmission
par
#OpenSeriousGame
Co-Animatrice
Co-animateur Emmène des joueur(-
se)s dans
l’apprentissage d’un
monde
#OpenSeriousGame
Lead
Animatrice
Lead Animateur
Apporte de nouveaux
mondes où apprendre
en format
#OpenSeriousGame
Créatrice
Créateur
All icons by Freepik on Flaticon.com
Le cadre d’un #OpenSeriousGame
Un chemin pour réveiller le pouvoir de transmission en
chacun
Créé, anime, et tisse la
communauté autour
d’un
#OpenSeriousGame
Emmène les autres
jusqu’au stade de
booster
Game
Community
Booster
www.openseriousgameS.org

4. L’art du
Feedback utile
Rediscuter d’une situation difficile
#OpenSeriousGame V4

5. Développer
les individus
et les
intéractions

6. Feedback ?
De quoi parle-t-on ?

7. LORS D’UNE CRISE,
PAULETTE A MAL
VÉCU LE TON PRIS
PAR LUC
PAULETTE N’A RIEN
MONTRÉ, ET LUC N’A
RIEN REMARQUÉ
COMMENT
REDISCUTER
CALMEMENT DE LA
SITUATION ?
PAULETTE CRAINT
MAINTENANT LA
PROCHAINE CRISE
L’ART DU FEEDBACK UTILE, APPRENDRE A REDISCUTER D’UNE SITUATION DIFFICILE

8. Une situation…
(difficile ou non)
PLUS GENERALEMENT

9. Une situation…
(difficile ou non)
Un Feedback oral
Rediscustons

10. A vous de
jouer !

11. Formez des petits
groupes de 3-4

12. TROUVEZ UNE
SITUATION (réelle
si possible) qui
pourrait faire
l’objet d’un
feedback
3 min
EN PETITS GROUPES

13. Vos choix ?
2 min
EXPRESSION DU PUBLIC

14. VOUS ALLEZ
JOUER différentes
stratégies de
feedback

15. Règle 1 :
Quand vous
voyez cette
image, jouez la
PIRE PART de
vous même

16. Règle 2 :
Quand vous voyez
cette image, jouez
la MEILLEURE
PART de vous
même

17. PARTIE I :
QUAND ?

18. Selon vous,
qu’est ce qui fait
un MAUVAIS
MOMENT pour le
feedback ?
2 min
EXPRESSION DU PUBLIC

19. AUTRES EXEMPLES DE MAUVAIS
MOMENTS
DANGER
en cas de
mauvaise
réaction
INATTENTION
pour recevoir
FATIGUE
pour assimiler
PRESENCE
D’AUTRES
pour être jugé
pendant le
feedback

20. Selon vous,
COMMENT
POURRIR un
futur moment
de feedback ?
2 min
EXPRESSION DU PUBLIC

21. Préparez le
terrain avec
DES RUMEURS
Faites croire
que ce ne
sera qu’un
moment
D’EXCUSES
Mettez un
COUP DE
PRESSION à la
prise de
rendez-vous
AUTRES EXEMPLES
COMMENT POURRIR UN FUTUR MOMENT DE FEEDBACK
Préparez vous à
VENIR À
PLUSIEURS

22. Pour VOTRE SITUATION,
discutez et choisissez
un PIRE MOMENT
et une stratégie pour le
POURRIR en amont
5 min
EN PETITS GROUPES

23. Résultats ?
5 min
EXPRESSION DU PUBLIC

24. Selon vous,
qu’est ce qui fait
un BON MOMENT
pour le
feedback ?
2 min
EXPRESSION DU PUBLIC

25. 5 min
Pour VOTRE SITUATION,
discutez et choisissez
un BON MOMENT
et une stratégie pour le
PRÉPARER en amont
EN PETITS GROUPES

26. PARTIE II :
COMMENT ?

27. Selon vous,
COMMENT MAL
FAIRE un
feedback ?
2 min
EXPRESSION DU PUBLIC

28. AUTRES EXEMPLES : MAL FAIRE UN
FEEDBACK
NE PAS
ASSUMER
SANS OBJECTIF
COMMUN
CRITIQUES
GENERALISER

29. Pour VOTRE SITUATION,
discutez et choisissez
comment faire un
MAUVAIS FEEDBACK
et préparez une
simulation
5 min
EN PETITS GROUPES
NE PAS ASSUMER
SANS OBJECTIF
COMMUN
CRITIQUES
GENERALISER

30. Pour donner l’exemple,
quels binômes
souhaitent VENIR
JOUER leurs MAUVAIS
FEEDBACKS
?
4 min
1 GROUPE SUR
SCÈNE

31. Selon vous,
qu’est ce qui fait
un BON
FEEDBACK ?
2 min
EXPRESSION DU PUBLIC

32. EXEMPLE : LE FEEDBACK MONTAGNE

33. EXEMPLE : LE FEEDBACK MONTAGNE
1. LA MONTAGNE
que nous
grimpons tous
les deux
(relation, projet,
…)

34. EXEMPLE : LE FEEDBACK MONTAGNE
2. LA GROSSE
PIERRE
qui nous bloque
tous les deux (et
le moment où il a
été vu)

35. EXEMPLE : LE FEEDBACK MONTAGNE
3.NOS CHEMINS
possibles pour le
contourner ou le
vaincre à deux

36. EXEMPLE : LE FEEDBACK MONTAGNE
EN BONUS:
s’accorder au fur
et à mesure

37. EXEMPLE : LE FEEDBACK MONTAGNE
LES ACCORDS
BONUS
2. LA GROSSE
PIERRE
3.NOS CHEMINS
1. LA MONTAGNE

38. Pour VOTRE SITUATION,
discutez et choisissez
comment faire un BON
FEEDBACK
et préparez une
simulation
5 min
EN PETITS GROUPES
LES ACCORDS
BONUS
2. LA GROSSE
PIERRE
3.NOS CHEMINS
1. LA MONTAGNE

39. Pour donner l’exemple,
quels binômes
souhaitent VENIR
JOUER leurs BONS
FEEDBACKS
?
4 min
1 GROUPE SUR
SCÈNE

40. PARTIE III :
RECEVOIR UN
FEEDBACK

41. Selon vous,
qu’est ce qui fait
UNE MAUVAISE
ÉCOUTE d’un
feedback ?
2 min
EXPRESSION DU PUBLIC

42. Pour VOTRE SITUATION,
discutez et choisissez
comment
MAL RECEVOIR
et préparez une
simulation
5 min
EN PETITS GROUPES

43. Pour donner l’exemple,
quels binômes
souhaitent VENIR
JOUER leurs MAUVAISES
RÉCEPTIONS ?
4 min
1 GROUPE SUR
SCÈNE

44. Selon vous,
comment BIEN
PRÉPARER LA
RÉCEPTION de
feedbackS ?
2 min
EXPRESSION DU PUBLIC

45. Selon vous,
comment BIEN
RECEVOIR un
feedback (sur le
moment) ?
2 min
EXPRESSION DU PUBLIC

46. Pour VOTRE SITUATION,
discutez et choisissez
comment faire une
BONNE RÉCEPTION
de feedback
et préparez une
simulation
5 min
EN PETITS GROUPES

47. Pour donner l’exemple,
quels binômes
souhaitent VENIR
JOUER leurs BONNES
RÉCEPTIONS ?
4 min
1 GROUPE SUR
SCÈNE

48. 3
MESSAGES

49. 1
AUCUN
FEEDBACK
N’EST PARFAIT

50. 2
PRATIQUEZ,
PRATIQUEZ,
PRATIQUEZ,

51. 3. Bravo à Tous !

52. Le 2 - 4 - 8 #OpenSeriousGame
À 2
2*1 minute
Dites à votre
binôme pourquoi il
ferait un(e) bon(ne)
animateur(-trice)
de l’art du
feedback
Tu pourrais toi aussi animer
l’art du feedback, car je te
trouve les qualités d’animation
suivantes : ...

53. Le 2 - 4 - 8 #OpenSeriousGame
À 4
2*2 minutes
Dites à l’autre
binôme comment
votre binôme
animerait le jeu
Si nous voulions l’animer, nous
ferions ...
Si nous animions l’art du
feedback, nous aurions
animé de la manière
suivante :

54. Le 2 - 4 - 8 #OpenSeriousGame
À 8
1 minute + 3 minutes
Après 1 min de
réflexion, faites un tour
de table sur les publics
possibles pour ce jeu
Je travaille avec le
département X qui pourrait
être intéressé par vos
animations
Je travaille avec le collectif Y
qui pourrait être intéressé
par vos animations

55. A votre tour de mettre votre tenue d’animateur/-trice
http://bit.ly/OpenSeriousHub

56. Je veux du feedback utile :) Merci.
Avec quoi tu repars ?
Quelle partie tu améliorerais ?

57. Assistance d’exercice. A imprimer distribuer aux participants
Choisir un mauvais
moment, ou le pourrir
DANGER
en cas de mauvaise
réaction
PAS D’ATTENTION
pour recevoir
FATIGUE
pour
assimiler
PRESENCE D’AUTRES
pour être jugé pendant
le feedback
Préparez le
terrain avec
DES
RUMEURS
Faites
croire que
ce ne sera
qu’un
moment
D’EXCUSES
Mettez un
COUP DE
PRESSION à la
prise de
rendez-vous
Préparez
vous à
VENIR À
PLUSIEURS
Mal faire son feedback Mal écouter le feedback
Bien faire un feedback :
la métaphore montagne
Se rendre prêt à, et
recevoir le feedback
Préparer un bon
moment
NE PAS
ASSUMER
SANS
OBJECTIF
COMMUN :
CRITIQUES
BONUS
GENERALISER
REGARD
CONDESCE
NDANT
et soupirs
LANGA
GE
CORPO
REL
FERMÉ
VOIX
TENDUE
prête à
exploser à
tout
moment
PAS
D’écoute
choix libre
de le
montrer ou
pas
SE METTRE
EN
TRIBUNAL
CONTRE
ATTAQUE
MESSAGE
NON REÇU
INSPECTER
FROIDEMEN
T
AFFICHER DE
LA BANDE
PASSANTE
ORGANISER
SOI-MÊME
DÉCLARER
SON
ENTRAIN
REMERCIER
pour la prise de
risque d’exprimer
une sensibilité
IDENTIFIER LA
MONTAGNE
Qu’on veut
grimper à deux
SAVOIR
REMETTRE À
PLUS TARD
pour s’assurer
d’une bonne
écoute
LES
ACCORDS
BONUS
2. LA
GROSSE
PIERRE
3.NOS
CHEMINS
1. LA
MONTAGNE
SAVOIR
COMPLIMENTER
en complément,
sans perdre la
sincérité du
feedback
LANGAGE
CORPOREL
OUVERT
ENTRAIN
et émotion
positive à
avancer
ensemble
DU MÊME
CÔTÉ en
posture de
collaboration
AVANT
PÉREMPTION
du souvenir,
du potentiel
d’amélioration
Avec une
DISPONIBILITÉ
d’écoute
SORTI DU
CADRE de
crise pour un
meilleur recul
Dans un
moment
D’ÉMOTION
POSITIVE pour
un meilleur
usage du
feedback

58. Crédits

59. Création du JEU
Capucine LAVERRIERE-DUCLOS V2
Alexandre QUACH V1, V3, V4