Le digital et les entreprises : réflexions sur les enjeux et les opportunités. Présentation donnée le 20 juin 2014 par Christophe Ginisty

1. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
LE DIGITAL ET LES ENTREPRISES
RÉFLEXIONS SUR LES ENJEUX ET LES OPPORTUNITÉS

2. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
Christophe Ginisty
- Créateur de la conférence ReputationWar
- Président 2013 de l’International Public Relations Association
- Auteur de « Allons enfants de l’Internet! » (2010 — Diateino)
- Ex-European Digital Evangelist @ Edelman EMEA
- Fondateur de l’agence Rumeur Publique (1988)
- Fondateur de l’ONG Internet sans Frontières (2008)
- Conseiller spécial pour le numérique de François Bayrou (2007-2009)
- Blogueur depuis 2004: www.ginisty.com

3. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
Quels sont les enjeux pour toutes
les entreprises de maitriser leur
communication et l’image de la
marque au travers du digital ?

4. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
Éléments
fondamentaux à
l’origine du
rééquilibrage des
enjeux de l’influence

5. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
La réputation des
organisations est une
lutte d’influence
permanente entre les
sources officielles et
les impressions
partagées sur les
réseaux sociaux

6. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
Les émotions sont
devenues le moteur du
web social

7. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
Les foules sont devenues le véritable nouveau média
Les organisations sont désormais au contact direct
des parties prenantes et ces dernières amplifient
les flux d’information de manière inédite et très
significative

8. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
Réputation
Retours
Perception
Com

9. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
7 éléments clés de contexte

10. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
1
Les entreprises
découvrent leurs
clients

11. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014

12. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
2
Les entreprises
découvrent
l’impertinence de
l’expression
ordinaire

13. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014

14. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
3
Les entreprises
découvrent la
porosité de leurs
organisations

15. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014

16. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014

17. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
4
Les entreprises
découvrent la mise
en lumière de leurs
vulnérabilités

18. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014

19. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
5
Les entreprises
découvrent de
nouveaux porte-
parole et de
nouveaux
influenceurs

20. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014

21. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
6
Les entreprises
découvrent une
perte de leadership
sur l’inspiration

22. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014

23. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
7
Les entreprises
découvrent la
profusion de
données liée à la
multiplication des
capteurs

24. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014

25. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
3 chantiers stratégiques

26. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
1
Maîtriser la
connaissance du
client (et des autres
parties prenantes)

27. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
La connaissance du client
Aide à la décision
« Show you care »
Attitude
Créativité
Analyse et évolution des sentiments
Signaux faibles
Correspondance
Réputation
Social Media Intelligence
Capter les conversations
Mesurer le bruit
Se tenir prêt

28. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
2
Adapter son
organisation aux
nouveaux enjeux
du web social

29. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
Confiance
Points de contact et d’engagement
avec les parties prenantes
Porte parole
officiels
Hiérarchies intermédiaires :
Porte parole occasionnels
Membres de l’organisation :
Porte-parole accidentels

30. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
Le client
devient un
média à part
entière et le
fameux
consom’acteur
se mue en
activiste.

31. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014

32. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
3
Devenir
inspirationnel :
« from public
relations to public
leadership »

33. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
To be or not to be !
(it’s not anymore a question)
Les communicants ne sont
plus les maîtres de la réputation

34. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014

35. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
L’ère des « Community Driven Organizations »

36. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
OUVERTE
INSPIRANTE
EMPATHIQUE
“CARING”
PLUS
TRANSPARENTE
ENGAGEANTE
RESPONSABLE
ÉTHIQUE
A L’ECOUTE
RÉACTIVE
INCARNÉE
SINCÈRE

37. christophe@ginisty.com / @cginisty / 20 juin 2014
Merci.