A l'occasion de la présence de Pierre-Yves Sanchis aux dernères rencontres IIES de l'ESSEC qui se tenaient au siège social de la MACIF, nous avons présenté en quoi le web permet de mieux comprendre les parties prenantes et éviter les risques réputationnels des organisations.
si à l'issue de l'étude 2014, nous concluions que "on passe de la réflexion à la mise en action", les résultats de 2015 montrent que "le contenu est devenu partie prenante de toute stratégie digitale"
étude sur le contenu digital auprès de plus de 130 managers et opérationnels du marketing et du digital en France
Social Media Listening : du bruit au signal (Livre Blanc)Yann Gourvennec
Le social media listening, consistant à réaliser une étude d'opinion via les médias sociaux, existe depuis les début des réseaux sociaux et est utilisé par de nombreuses entreprises. Pourtant, cette pratique est biaisée pour plusieurs raisons que nous aborderons dans ce livre blanc. Aussi, nous avancerons des idées d'amélioration pour élaborer une écoute des médias sociaux qui soit la plus pertinente possible.
[Fr] de la communication à la transformation digitaleYann Gourvennec
Présentation de mon intervention du 23/01/2015 au congrès du Groupement Différence qui regroupe des experts comptables français. On y voit les impacts de la révolution digitale sur nos vies, notre travail et sur le métier des experts comptables en particulier.
This document discusses how digital process management (DPM) software provides dynamic control over business transactions on the internet. It delivers real-time systems for securing applications and information assets from security violations, incorrect operations, non-compliance, and performance issues. The DPM software uses business process definitions to determine if current transactions are properly linked to previous ones or are anomalous, thereby controlling transactions. This dynamic control allows for maximum cybersecurity protection compared to static solutions.
James Loomstein, of Digital Space Consulting, gave a presentation on finding the right digital agency. He discussed how the advertising model is changing with more specialization and niche offerings. Agencies now focus on specific capabilities like SEO, social media, or mobile rather than being full-service. Loomstein advised that collaboration between agencies is important for success and that clients should look for agencies with expertise in their industry, strong creative skills, and a focus on measurable results.
si à l'issue de l'étude 2014, nous concluions que "on passe de la réflexion à la mise en action", les résultats de 2015 montrent que "le contenu est devenu partie prenante de toute stratégie digitale"
étude sur le contenu digital auprès de plus de 130 managers et opérationnels du marketing et du digital en France
Social Media Listening : du bruit au signal (Livre Blanc)Yann Gourvennec
Le social media listening, consistant à réaliser une étude d'opinion via les médias sociaux, existe depuis les début des réseaux sociaux et est utilisé par de nombreuses entreprises. Pourtant, cette pratique est biaisée pour plusieurs raisons que nous aborderons dans ce livre blanc. Aussi, nous avancerons des idées d'amélioration pour élaborer une écoute des médias sociaux qui soit la plus pertinente possible.
[Fr] de la communication à la transformation digitaleYann Gourvennec
Présentation de mon intervention du 23/01/2015 au congrès du Groupement Différence qui regroupe des experts comptables français. On y voit les impacts de la révolution digitale sur nos vies, notre travail et sur le métier des experts comptables en particulier.
This document discusses how digital process management (DPM) software provides dynamic control over business transactions on the internet. It delivers real-time systems for securing applications and information assets from security violations, incorrect operations, non-compliance, and performance issues. The DPM software uses business process definitions to determine if current transactions are properly linked to previous ones or are anomalous, thereby controlling transactions. This dynamic control allows for maximum cybersecurity protection compared to static solutions.
James Loomstein, of Digital Space Consulting, gave a presentation on finding the right digital agency. He discussed how the advertising model is changing with more specialization and niche offerings. Agencies now focus on specific capabilities like SEO, social media, or mobile rather than being full-service. Loomstein advised that collaboration between agencies is important for success and that clients should look for agencies with expertise in their industry, strong creative skills, and a focus on measurable results.
[Fr] tome 7 de l'étude Lecko sur le RSE - réseau social d'entrepriseYann Gourvennec
Voici le tome 7 de l'étude Lecko que Visionary Marketing couvre tous les ans sans faute. Le réseau social d'entreprise se développe-t-il ? Le RSE est-il entré dans une phase de maturité
Community Planning = comment faire interagir les parties prenantes d'une marq...nous sommes vivants
Le community planning = Voici l'output de courts circuits présenté lors de http://www.lesaperosdujeudi.com du mois de novembre 2008 (la soirée jesuisbeau au Mediavillage).
Voici la liste des membres de courts circuits qui ont participé à cette réflexion :
- Jérémy Dumont, directeur de pourquoitucours (l'agence des idées)
- Philippe Noël, planneur stratégique chez Altedia
- David Hanau, responsable contenus chez Isobar
- Thomas Barnard, projets spéciaux, WARNER CHAPELL Musique
- Julien Veillon, nouveaux médias, BETC Eurorscg
- Don Hogle, directeur du planning stratégique, Euro RSCG New-York
- Emmanuel Bernes, responsable études, HEAVEN
- François Gomez, bloggeur, www.marketing-evenementiel.com
Cette réflexion dresse les constats suivants :
- La marque est aujourd'hui un eco système de parties prenantes qui évoluent ensemble. Elle s'apparente à un parti politique ;
- Les parties prenantes sont des individus tour à tour employés, actionnaires, consommateurs, prospects… Pour retrouver un sens et une cohérence d’ensemble, la marque doit les synchroniser sur un même éco-système ;
- Quelles sont les implications de cette nouvelle structure de la marque dans les domaines du marketing, de la communication et des medias?
Vos remarques sur le sujet nous intéressent, alors n'hésitez pas : participez à la réflexion !
Bonne lecture !
La responsabilité sociale des entreprises, la définition RSE, l’évolution de RSE, les types, les avantages/ les inconvénients, les exemples des activités de la RSE.
El documento proporciona consejos para hacer frente a las propias debilidades en una entrevista de trabajo. Sugiere 1) preparar argumentos para cada debilidad, 2) transformar lo negativo en positivo, 3) reducir el problema para demostrar control, 4) no ofrecer información perjudicial, y 5) ensayar la presentación. Da ejemplos de preguntas de entrevista sobre puntos débiles como la edad, nerviosismo o falta de titulación, y frases para rebatir argumentos como "a pesar de", "puede ser, sin embargo"
TEORIA DESDE EL ENTORNO DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGIAMilena
El documento discute la ciencia, tecnología e innovación. Explica que la ciencia se refiere al descubrimiento de nuevas teorías a través de la investigación, la tecnología mejora procesos y equipos, e innovación aplica inventos del pasado de manera nueva. También destaca que estos tres conceptos mejoran la productividad cuando son promovidos por el estado, empresas y universidades a través de recursos e investigación.
El diagrama muestra el flujo de las operaciones de salida de mercancías para clientes industriales, que incluye el proceso de fabricación de mayonesa y la operación de ventas.
El documento presenta 11 problemas resueltos sobre señales y sistemas. En el Problema 1, se determina si tres señales dadas son reales y pares. En el Problema 2, se calculan las series de Fourier y transformadas de Fourier de tres señales. En el Problema 3, se analiza la representación en serie de Fourier de una señal dada. En los problemas restantes, se analizan diferentes sistemas lineales e invariantes en el tiempo y sus respuestas a diferentes señales de entrada.
El sendero de Huashan en China es uno de los más peligrosos del mundo, con cerca de 100 muertes al año, debido a su estrechez y tramos verticales sobre acantilados, aunque también ofrece impresionantes vistas del paisaje montañoso.
Este documento presenta los objetivos y componentes de 10 módulos para el desarrollo de una estrategia de marketing en línea. Los módulos cubren temas como necesidades del cliente, objetivos de la estrategia, creación de comunidades, análisis de dominios y hosting, diseño de sitios web, creación de contenido, campañas publicitarias, monetización, y análisis SEO y de Adwords. El documento proporciona instrucciones detalladas para cada módulo y establece una fecha límite para la entreg
La persona describe los hitos más importantes de su vida desde su nacimiento hasta graduarse de la secundaria, incluyendo cumplir 1 año, 3 años, 4 años, 5 años y medio, prestar su primer juramento a los 11 años, graduarse de primaria, su novatada en el colegio, cumplir 15 años y graduarse de la secundaria a los 16 años.
El documento presenta información sobre ARCOPSA, una empresa dedicada a la comercialización y distribución de materias primas. Describe su misión, visión y objetivos de ofrecer servicios de comercialización, distribución y asesoría. También incluye detalles sobre los productos que comercializa como aromas, colorantes, perfumes y sabores. Presenta información sobre los servicios que ofrece y el proyecto de establecer una conexión más estable con la industria ecuatoriana. Finalmente, incluye anexos con detalles
Barbie explique IEEE754 : pourquoi les calculs informatiques sont faux?Ruau Mickael
La norme IEEE754 est utilisée pour gérer les nombres à virgules dans la plupart des langage de programmation. Ses limitations génèrent des bugs lors des calculs et du stockage en mémoire de ces nombres. Cette présentation explique les raisons de ces bugs et comment s'en prémunir. Les exemples sont donnés en javascript mais directement transposables dans d'autres langages : java, c, python...
Cette version 1.1 est abrégée par-rapport à la version 1.0.
Version powerpoint (34 Mo) de la présentation donnée au humantalks à Laval. Avec animations magiques (merci Keynote!).
Pour comprendre ce que Barbie vient faire dans ces slides : http://www.clubic.com/mag/culture/actualite-740293-barbie-coder-internet-coup-main.html
Concevoir sa Stratégie Marketing et Communication ResponsableYoumatter
Lors des dernières Journées du Marketing Agroalimentaire de Montpellier (JMAM), Pierre-Yves Sanchis présentait quelques nouvelles tendances liées au nouveau consommateur, pour ensuite proposer des conseils pour une stratégie marketing durable efficace, en lien avec ses valeurs de responsabilité sociale et environnementale. Le tout était accompagné du témoignage de professionnels, Eric Froger, fondateur de DA-mag, Julie Frering, directrice communication de la compagnie des boissons biologiques, et Audrey Bouton, chargée de projet d'Organic Clusters. Les cas de Carrefour et Findus ont aussi été abordés en exemples de stratégies communication RSE.
[Fr] tome 7 de l'étude Lecko sur le RSE - réseau social d'entrepriseYann Gourvennec
Voici le tome 7 de l'étude Lecko que Visionary Marketing couvre tous les ans sans faute. Le réseau social d'entreprise se développe-t-il ? Le RSE est-il entré dans une phase de maturité
Community Planning = comment faire interagir les parties prenantes d'une marq...nous sommes vivants
Le community planning = Voici l'output de courts circuits présenté lors de http://www.lesaperosdujeudi.com du mois de novembre 2008 (la soirée jesuisbeau au Mediavillage).
Voici la liste des membres de courts circuits qui ont participé à cette réflexion :
- Jérémy Dumont, directeur de pourquoitucours (l'agence des idées)
- Philippe Noël, planneur stratégique chez Altedia
- David Hanau, responsable contenus chez Isobar
- Thomas Barnard, projets spéciaux, WARNER CHAPELL Musique
- Julien Veillon, nouveaux médias, BETC Eurorscg
- Don Hogle, directeur du planning stratégique, Euro RSCG New-York
- Emmanuel Bernes, responsable études, HEAVEN
- François Gomez, bloggeur, www.marketing-evenementiel.com
Cette réflexion dresse les constats suivants :
- La marque est aujourd'hui un eco système de parties prenantes qui évoluent ensemble. Elle s'apparente à un parti politique ;
- Les parties prenantes sont des individus tour à tour employés, actionnaires, consommateurs, prospects… Pour retrouver un sens et une cohérence d’ensemble, la marque doit les synchroniser sur un même éco-système ;
- Quelles sont les implications de cette nouvelle structure de la marque dans les domaines du marketing, de la communication et des medias?
Vos remarques sur le sujet nous intéressent, alors n'hésitez pas : participez à la réflexion !
Bonne lecture !
La responsabilité sociale des entreprises, la définition RSE, l’évolution de RSE, les types, les avantages/ les inconvénients, les exemples des activités de la RSE.
El documento proporciona consejos para hacer frente a las propias debilidades en una entrevista de trabajo. Sugiere 1) preparar argumentos para cada debilidad, 2) transformar lo negativo en positivo, 3) reducir el problema para demostrar control, 4) no ofrecer información perjudicial, y 5) ensayar la presentación. Da ejemplos de preguntas de entrevista sobre puntos débiles como la edad, nerviosismo o falta de titulación, y frases para rebatir argumentos como "a pesar de", "puede ser, sin embargo"
TEORIA DESDE EL ENTORNO DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGIAMilena
El documento discute la ciencia, tecnología e innovación. Explica que la ciencia se refiere al descubrimiento de nuevas teorías a través de la investigación, la tecnología mejora procesos y equipos, e innovación aplica inventos del pasado de manera nueva. También destaca que estos tres conceptos mejoran la productividad cuando son promovidos por el estado, empresas y universidades a través de recursos e investigación.
El diagrama muestra el flujo de las operaciones de salida de mercancías para clientes industriales, que incluye el proceso de fabricación de mayonesa y la operación de ventas.
El documento presenta 11 problemas resueltos sobre señales y sistemas. En el Problema 1, se determina si tres señales dadas son reales y pares. En el Problema 2, se calculan las series de Fourier y transformadas de Fourier de tres señales. En el Problema 3, se analiza la representación en serie de Fourier de una señal dada. En los problemas restantes, se analizan diferentes sistemas lineales e invariantes en el tiempo y sus respuestas a diferentes señales de entrada.
El sendero de Huashan en China es uno de los más peligrosos del mundo, con cerca de 100 muertes al año, debido a su estrechez y tramos verticales sobre acantilados, aunque también ofrece impresionantes vistas del paisaje montañoso.
Este documento presenta los objetivos y componentes de 10 módulos para el desarrollo de una estrategia de marketing en línea. Los módulos cubren temas como necesidades del cliente, objetivos de la estrategia, creación de comunidades, análisis de dominios y hosting, diseño de sitios web, creación de contenido, campañas publicitarias, monetización, y análisis SEO y de Adwords. El documento proporciona instrucciones detalladas para cada módulo y establece una fecha límite para la entreg
La persona describe los hitos más importantes de su vida desde su nacimiento hasta graduarse de la secundaria, incluyendo cumplir 1 año, 3 años, 4 años, 5 años y medio, prestar su primer juramento a los 11 años, graduarse de primaria, su novatada en el colegio, cumplir 15 años y graduarse de la secundaria a los 16 años.
El documento presenta información sobre ARCOPSA, una empresa dedicada a la comercialización y distribución de materias primas. Describe su misión, visión y objetivos de ofrecer servicios de comercialización, distribución y asesoría. También incluye detalles sobre los productos que comercializa como aromas, colorantes, perfumes y sabores. Presenta información sobre los servicios que ofrece y el proyecto de establecer una conexión más estable con la industria ecuatoriana. Finalmente, incluye anexos con detalles
Barbie explique IEEE754 : pourquoi les calculs informatiques sont faux?Ruau Mickael
La norme IEEE754 est utilisée pour gérer les nombres à virgules dans la plupart des langage de programmation. Ses limitations génèrent des bugs lors des calculs et du stockage en mémoire de ces nombres. Cette présentation explique les raisons de ces bugs et comment s'en prémunir. Les exemples sont donnés en javascript mais directement transposables dans d'autres langages : java, c, python...
Cette version 1.1 est abrégée par-rapport à la version 1.0.
Version powerpoint (34 Mo) de la présentation donnée au humantalks à Laval. Avec animations magiques (merci Keynote!).
Pour comprendre ce que Barbie vient faire dans ces slides : http://www.clubic.com/mag/culture/actualite-740293-barbie-coder-internet-coup-main.html
Concevoir sa Stratégie Marketing et Communication ResponsableYoumatter
Lors des dernières Journées du Marketing Agroalimentaire de Montpellier (JMAM), Pierre-Yves Sanchis présentait quelques nouvelles tendances liées au nouveau consommateur, pour ensuite proposer des conseils pour une stratégie marketing durable efficace, en lien avec ses valeurs de responsabilité sociale et environnementale. Le tout était accompagné du témoignage de professionnels, Eric Froger, fondateur de DA-mag, Julie Frering, directrice communication de la compagnie des boissons biologiques, et Audrey Bouton, chargée de projet d'Organic Clusters. Les cas de Carrefour et Findus ont aussi été abordés en exemples de stratégies communication RSE.
Projet web / Plateforme de crowdfunding pour EngieJuliette CHOUAID
Présentation réalisée dans le cadre de la création d'une plateforme de crowdfunding dédiée aux projets d’énergie verte (Etude du marché, wireframes, benchmark graphique, stratégies SEO et SEA) (2017, HETIC)
Présenter un projet contribuant à verdir l'image d'Engie qui multiplie les projets à finalités écologiques mais reste encore considéré comme un grand pollueur
- Analyser le besoin
- Faire émerger les fonctionnalités appropriées
- Proposer un prototype
- Réaliser les recommandation SEO et SEA
[Fr] comment dynamiser ses événements avec les médias sociauxYann Gourvennec
Et surtout beaucoup d'enthousiasme. Cette présentation fut donnée mi 2015 lors du salon Comintech 2015. J'y démontre comment améliorer ses événéments avec les médias sociaux
Reunion publique 23 Janvier 2014 - Régis Lebigre 2014 - Un temps d'avanceRégis Lebigre
Merci aux très nombreux présents et très intéressés par notre approche équilibrée, volontaire, harmonieuse et déterminée des prochaines années ! #municipales2014 #lebigre2014 #vence @lebigre2014
Digital et Social Media - Quelles tendances & enjeux pour 2018Hootsuite
Quelles seront les tendances majeures qui marqueront l’année 2018 ? Qu’est-ce que ça implique concrètement pour votre business ? Comment vous y préparer et investir votre temps et votre argent pour en tirer le meilleur parti ?
Redécouvrez l'intégralité de notre webinaire pour vous tenir prêts pour 2018 !
Rapport de développement durable 2015 BETC yann le gigan
>>Rapport de développement durable 2015 BETC
[betc-life.com 09.10.15]
À quelques semaines de la conférence COP21 sur le changement climatique, nous sommes heureux d’annoncer notre rapport annuel de développement durable 2015. Nous poursuivons nos efforts en faveur d’une publicité plus responsable en devenant la première agence notée à la fois « niveau gold » par EcoVadis et « niveau advanced » au Pacte Mondial des Nations-Unies. Ces distinctions s’expliquent par le volontarisme de BETC : nous bénéficions du label égalité depuis 2005 et nous avons mis en place une démarche globale de développement durable depuis 2008. Notre démarche concerne autant l’interne que la production audio-visuelle et l’accompagnement des marques.
http://www.betc-life.com/#/fr-inside/rapport-de-developpement-durable-2015
BetaGouv : concevoir les politiques publiques autrementMauko Quiroga
Ne vous est-il jamais arrivé d’entendre l’expression « Startup d’État » et de vous demander « mais… qu’est-une startup d’État ? Le Pass Culture, une startup de la Civic Tech, un service public numérique innovant... ? »
Et bien : « Startup d’État » est une méthode... pour concevoir les politiques publiques autrement.
Livre blanc information reseaux sociaux et innovation - incubateur hecAlban Jarry
L’ACCES A L’INFORMATION ET AUX RESEAUX SOCIAUX REND-IL PLUS INNOVANT.E ?
« Nombreux sont les entrepreneurs utilisant les réseaux dans leur vie professionnelle et personnelle. »
Comprendre les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprisesYourastar
Les réseaux sociaux représentent un véritable enjeux pour les entreprises. Voici une présentation pour mieux comprendre le fonctionnement et les bénéfices du Social Media.
Innovations digitales : tirer parti des révolutions de la relation clientBenjamin Blassiau
Communiqué de presse de la conférence Kea&Partners - Nurun
Innovations digitales: tirer parti des révolutions de la relation client
Dans la masse des bouleversements engendrés par le digital, trois tendances se détachent. Véritables révolutions de l’expérience client, elles vont créer des innovations de rupture dans les modèles économiques et faire voler en éclats aussi bien les certitudes marketing que les relations entre les marques et leurs clients :
1. Internet everywhere - Dans un monde où tout devient hyper-connecté, de la voiture à la maison en passant par le consommateur lui-même, les marques pourront suivre leur client à la trace et leur proposer toujours plus
de produits et services sur mesure. Jusqu’où voudront et pourront-elles aller dans l’intimité de la relation ?
2. 60/24/7 - Livrer partout, répondre tout le temps, réagir tout de suite : jusqu’où, et avec quelles organisations, pour garantir la pertinence et la performance des interactions client ?
3. Power to the People - Vos clients ont-ils encore vraiment besoin de vous ? Dans un monde où les consommateurs court-circuitent les intermédiaires et bouleversent certains modèles économiques et canaux de communication traditionnels, comment garder la main ?
Ces trois révolutions questionnent la plupart des services Marketing et Relation Client et redessinent même les métiers de certaines entreprises. En comprendre les ressorts est fondamental pour résoudre l’équation équilibre économique vs. immédiateté et qualité :
• Jusqu’où aller dans l’intimité de la relation ?
• Quelle organisation peut garantir la pertinence et la performance des interactions avec les clients ?
• Comment garder la main ?
Le 19 novembre 2013, nous vous avons proposé de partager les expériences de trois dirigeants qui ont relevé le défi.
Christine Durroux, Senior Partner chez Kea&Partners, et Jean-Pascal Mathieu, Directeur de l’Innovation et du Nurun Lab, présenteront les tendances et les enjeux associés. Ils animeront ensuite les retours d’expérience et débats entre trois dirigeants qui vivent au quotidien ces bouleversements pour leurs marques et leurs organisations.
Kea&Partners, conseil en stratégie et management, et Nurun, agence digitale, associent leurs expertises et points de vue pour vous aider à prendre du recul et trouver de nouvelles pistes d’action.
Parties Prenantes : Pourquoi intégrer le Digital dans la stratégie RSE des entreprises ?
1. Gestion des parties prenantes
Pourquoi intégrer le Digital dans la
stratégie RSE des entreprises ?
1Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013
Pierre-Yves Sanchis
comeen.com /eenovation.com
2. Présenter un état des lieux du
Web, des Médias Sociaux et de la
RSE pour expliquer la nécessité
d’un dialogue avec ses parties
prenantes sur le Web ?
Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 2
@eenovation
3. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 3
@eenovation
Source : comeen.com
4. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 4
@eenovation
Source : comeen.com
5. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 5
@eenovation
Source : comeen.com
6. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 6
@eenovation
Source : comeen.com
7. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 7
@eenovation
Source : comeen.com
8. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 8
@eenovation
Source : comeen.com
9. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 9
@eenovation
Source : comeen.com
10. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 10
@eenovation
Source : comeen.com
11. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 11
@eenovation
Source : comeen.com
12. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 12
@eenovation
Source : comeen.com
13. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 13
@eenovation
Plutôt raconter une histoire
14. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 14
@eenovation
Source du cas : http://eenovation.com/2013/02/heureusement-il-y-a-findus/
15. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 15
@eenovation
7 février 2013
2,7 millions de followers
16. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 16
@eenovation
17. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 17
@eenovation
Samedi 9 février 2013 (J+2)
Prise de parole du PDG de Findus sur Europe 1
- Aucunes excuses
- La faute mise sur les sous-traitants
- Une victime, car Findus engagé en matière
de RSE
18. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 18
@eenovation
19. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 19
@eenovation
Findus, Picard et Comigel cités plus de
100 000 fois sur Twitter en moins de 24 heures
20. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 20
@eenovation
La non prise en compte des parties prenantes
sur le Web et les médias sociaux
21. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 21
@eenovation
Une page Facebook morte depuis
mai 2012
22. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 22
@eenovation
23. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 23
@eenovation
24. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 24
@eenovation
25. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 25
@eenovation
26. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 26
@eenovation
27. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 27
@eenovation
28. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 28
@eenovation
29. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 29
@eenovation
30. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 30
@eenovation
31. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 31
@eenovation
La faute à Spanghero ?
32. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 32
@eenovation
OUI et NON
33. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 33
@eenovation
La faute à
Transparence
34. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 34
@eenovation
35. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 35
@eenovation
La faute à
Gestion des parties
prenantes sur le Web
36. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 36
@eenovation
A défaut de compte
officiel, un faux
compte commence
à circuler
37. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 37
@eenovation
Repris par des
médias influents
38. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 38
@eenovation
J+1 : démenti de
Findus suite à
une demande de
journaliste
39. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 39
@eenovation
L’opacité des uns fait la
transparence des autres
40. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 40
@eenovation
41. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 41
@eenovation
Une tentative
d’engagement sur le Web
42. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 42
@eenovation
J+17
43. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 43
@eenovation
Même pas mal ?
44. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 44
@eenovation
3 mois plus tard
-30% de ventes sur les
plats cuisinés pour Findus
(avril 2013)
Source : http://www.lefigaro.fr/societes/2013/05/14/20005-20130514ARTFIG00587-findus-tourne-la-page-du-horsegate.php
45. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 45
@eenovation
Dédramatisons
Ils continueront de vendre
plats cuisinés = 5% du Chiffre d’Affaires du Groupe
La perte de confiance envers la marque passera
Findus relocalise pour faire du « Made in France » : 80 % vient
désormais de France
Le surcoût sera payé par le consommateur (+10%)
Des coûts directs limités
analyses ADN = 2 millions d’euros pour 2013
Source : http://www.lefigaro.fr/societes/2013/05/14/20005-20130514ARTFIG00587-findus-tourne-la-page-du-horsegate.php
46. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 46
@eenovation
Et maintenant
on fait quoi ?
47. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 47
@eenovation
Certaines entreprises passent d’une logique de
« communication RSE
unilatérale »
à une logique de
processus d’intégration des
parties prenantes du Web dans
leur stratégie RSE, par une
écoute et un dialogue
48. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 48
@eenovation
Source du cas : http://eenovation.com/2011/03/dell-co-construit-sa-strategie-environnementale-avec-les-influenceurs/
15 influenceurs du
Développement Durable
consultants, blogueurs, consommateurs
Objectifs
Réfléchir à la stratégie environnementale en
toute transparence (à l’époque #10 du Guide
for Greener Electronics Greenpeace,
aujourd’hui #5)
Obtenir aussi une couverture médiatique
potentiellement importante
Co-construire avec des
experts ou
des citoyens éclairés
49. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 49
@eenovation
Source du cas : http://eenovation.com/2011/03/dell-co-construit-sa-strategie-environnementale-avec-les-influenceurs/
Quelques chiffres
Followers visés supérieurs à 100 000
Exposition à une audience potentielle
supérieure à 200 000 personnes
250 tweets de la rencontre
(majoritairement positifs, empathiques ou
en soutien des actions du Groupe)
50. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 50
@eenovation
Source du cas : http://eenovation.com/2013/03/dialogue-parties-prenantes-twitter-unilever-toilet4all/
Débat Twitter modéré
Unilever, UNICEF, Université, TriplePundit et
CSRWire
Ouvrir le débat avec ONG
et internautes
Objectifs
Briser les tabous persistant autour des toilettes
Générer des idées pour une meilleure adoption des sanitaires par les populations locales
Faire gagner du poids à cette cause auprès des décideurs
51. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 51
@eenovation
Cocorico ?
52. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 52
@eenovation
RENAULT
Un média et un compte Twitter
de lobbying pour la mobilité
durable
7 000 abonnés
Source : https://twitter.com/mobilitdurable
53. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 53
@eenovation
CARREFOUR
Carrefour invite des influenceurs du
Web à découvrir la démarche
Développement Durable du Groupe
une fois par an
Une dizaine de blogueurs et médias
Source : http://eenovation.com/2013/05/communication-rse-5-exemples-sensibilisation-parties-prenantes-web-digital/
54. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 54
@eenovation
BNP-PARIBAS
Le site Corporate invite les internautes à commenter les actions
Développement Durable du Groupe
Source : http://eenovation.com/2013/05/communication-rse-5-exemples-sensibilisation-parties-prenantes-web-digital/
55. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 55
@eenovation
BNP-PARIBAS
Source : http://eenovation.com/2013/05/communication-rse-5-exemples-sensibilisation-parties-prenantes-web-digital/
Le site Corporate invite les internautes à commenter les actions
Développement Durable du Groupe
56. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 56
@eenovation
A retenir en France
Le « web » est encore trop perçu comme un canal de diffusion,
comme l’est la TV, la Radio… la démarche d’implication des
parties prenantes reste alors souvent Top-Down et par
recherche de « quick-win »
pourtant, le web est comme la vie réelle, ce
sont des individus uniques qui pensent et
interagissent
à l’écoute de leurs attentes en
matière de consommation, vision
de la société, du progrès, du
Développement Durable…est
primordiale… pour une entreprise
plus performante sur le plan social,
environnemental… et $financier$ !
57. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 57
@eenovation
Quelles conséquences d’un non
investissement sur l’écoute et implication
des parties prenantes sur le Web ?
Manque de connaissance des préoccupations des parties prenantes
Absence de visibilité sur les médias sociaux et outils prisés par les
journalistes, blogueurs, clients
Privation de tout une partie de parties prenantes : la Génération Y
Manque de culture et d’agilité en
écoute et implication des parties
prenantes : réponse inappropriée en
cas de crise
à envoi d’un communiqué de presse
sans excuses, plutôt que de chercher la
transparence, se montrer humble et
imparfait, et organiser des occasions de
dialogue dans la vie réelle ou digitale
58. Démultiplier le pouvoir des parties prenantes par leur implication innovante sur le web - Comeen 2013 58
@eenovation
Merci
;)
Pierre-‐Yves
Sanchis
pysanchis@comeen.com
Conseil
en
Digital
:
comeen.com
Média
&
NewsleAer
:
eenovaBon.com
TwiAer
:
@eenovaBon