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Quelles sont les intentions d’achats envisagées par les Français pour 2021 ?
Avril 2021
Magalie Gérard, Directrice adjointe du Département Politique – Opinion
Gaspard Lancrey-Javal, Directeur d’études au Département Politique – Opinion
Anaïs Prunier, Chargée d’études au Département Politique – Opinion
Une étude
pour
Perspectives de dépenses pour 2021
Sommaire
2
Méthodologie d’enquête P.3
Quel budget de consommation disponible et quelles attitudes privilégiées ? P.5
Quels produits ou services ? P.8
Auprès de quelles enseignes ? P.13
Quelles solutions de paiements ? P.16
Méthodologie d’enquête
3
Enquête réalisée en ligne du 30 mars au 1er avril 2021.
Échantillon de 1 031 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus.
Méthode des quotas et redressement appliqués aux variables suivantes : sexe, âge, catégorie
socioprofessionnelle et région de l’interviewé(e).
Aide à la lecture des résultats détaillés :
▪ Les chiffres présentés sont exprimés en pourcentage.
▪ Les chiffres en italique sont ceux qui apparaissent significativement au-dessus de la moyenne.
Intervalle de confiance
4
Note de lecture : dans le cas d’un échantillon de 1 000 personnes, si le pourcentage mesuré est de 10%, la marge d’erreur est égale à 1,8.
Il y a donc 95% de chance que le pourcentage réel soit compris entre 8,2% et 11,8% (plus ou moins 1,8 points).
Taille de l’échantillon 5% ou 95% 10% ou 90% 20% ou 80% 30% ou 70% 40% ou 60% 50%
100 interviews 4,4 6,0 8,0 9,2 9,8 10
200 interviews 3,1 4,3 5,7 6,5 6,9 7,1
300 interviews 2,5 3,5 4,6 5,3 5,7 5,8
400 interviews 2,2 3,0 4,0 4,6 4,9 5,0
500 interviews 2,0 2,7 3,6 4,1 4,4 4,5
600 interviews 1,8 2,4 3,3 3,8 4,0 4,1
800 interviews 1,5 2,1 2,8 3,2 3,4 3,5
1 000 interviews 1,4 1,8 2,5 2,9 3,0 3,1
2 000 interviews 1,0 1,3 1,8 2,1 2,2 2,3
3 000 interviews 0,8 1,1 1,5 1,7 1,8 1,8
4 000 interviews 0,7 0,9 1,3 1,5 1,6 1,6
6 000 interviews 0,6 0,8 1,1 1,3 1,4 1,4
L’intervalle de confiance (parfois appelé « marge d’erreur ») permet de déterminer la confiance qui peut être attribuée à une valeur, en prenant en compte la valeur observée et la
taille de l’échantillon. Si le calcul de l’intervalle de confiance concerne les sondages réalisés avec la méthode aléatoire, il est communément admis qu’il est proche pour les
sondages réalisés avec la méthode des quotas.
Quel budget de consommation disponible
et quelles attitudes privilégiées ?
6
Entre 2020 et 2021, près d’un Français sur deux estiment que leur budget disponible à la consommation restera
inchangé. Si évolution il y a, ils s’attendent davantage à une baisse de leur budget (34%) qu’à sa hausse (19%)
Nous allons parler de votre budget disponible à la consommation, c’est-à-dire l’argent qu’il reste à dépenser dans votre foyer une fois que vous avez réglé toutes les dépenses contraintes (loyer
ou remboursement de prêt, factures d’énergie, impôts, pensions, remboursement de crédits, etc.). Selon vous, pour l’année 2021, votre budget disponible à la consommation sera-t-il plus ou
moins élevé que pour l’année 2020 ?
5
14
47
21
13
Beaucoup plus élevé qu’en 2020 Un peu plus élevé qu’en 2020
Environ aussi élevé qu’en 2020 Un peu moins élevé qu’en 2020
Beaucoup moins élevé qu’en 2020
Plus élevé : 19%
Hommes : 23%
Moins de 35 ans : 36%
Moins élevé : 34%
Femmes : 37%
50 ans et plus : 41%
- À tous, en % -
Environ aussi élevé qu’en 2020 : 47%
35-49 : 53%
7
Voici différentes attitudes possibles. Quelles sont les deux qui correspondent le mieux à vos intentions d’achats pour 2021 : en premier ? Et en deuxième ?
En 2021, vous allez…
- À tous, en % -
Parmi différentes attitudes possibles en matière de consommation en 2021, les Français privilégient une certaine prudence :
réduction des dépenses (38%), achat maîtrisé (35%), épargne (33%). L’investissement n’est pas leur priorité (16%).
38
35
33
31
26
20
16
23
18
15
16
13
8
7
Être économe, en réduisant vos dépenses
Être patient, en prenant son temps, en comparant avant
d'acheter un bien ou un service
Épargner, en mettant de l'argent de côté
Vous faire plaisir, en réalisant des achats qui vous apportent
de la satisfaction
Être éco-responsable, en étant attentif à l'impact
environnemental de vos achats
Être opportuniste, en profitant au maximum des promotions
que vous identifiez
Investir, en consacrant votre budget pour achat plus
conséquents et intéressants sur le long terme
Au total
En 1er
35-49 : 44%
Province : 41%
Moins de 35 ans : 44%
65 ans et plus : 47%
Femmes : 29%
65 ans et plus : 37%
Quels produits ou services ?
9
Dans le détail, par rapport à l’année 2020, les intentions de dépenses déclarées par les Français se révèlent assez stables,
avec quelques mouvements naturels en faveur du tourisme et de la culture notamment, des dépenses « empêchées » en 2020
En 2021, comptez-vous acheter plus, autant ou moins de produits ou services qu’en 2020, dans chacune des catégories suivantes ?
- À tous, en % -
11
11
14
16
12
9
11
9
10
19
12
9
7
70
55
48
33
37
33
28
28
25
14
20
21
12
10
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12
11
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16
8
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9
8
4
18
17
35
34
41
39
49
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52
51
55
67
5
5
3
6
5
6
5
6
5
7
5
6
6
Alimentaire
Bien-être, hygiène et cosmétique
Vêtements, chaussures et accessoires
(sacs, etc.)
Loisirs et culture
Bricolage et jardinage
Produits d’entretien, pièces et
équipement des véhicules
Informatique, high-tech et
électroménager
Jouets et produits pour enfants
Santé (optique, auditif, etc.)
Voyages et tourisme
Meubles et décoration
Sports
Montres et bijoux
Plus que l'an dernier
Autant que l'an dernier
Moins que l'an dernier
Ne comptent pas en acheter, comme l'an dernier
Ne se prononce pas
81
66
62
49
49
42
39
37
35
33
32
30
19
En achètera au moins
autant qu’en 2020
10
Même dans les secteurs où la tendance est plutôt à la hausse (loisirs, voyages), cette hausse devrait rester mesurée : ceux qui
comptent augmenter leurs achats ont souvent l’intention de le faire « un peu plus », mais rarement « beaucoup plus ». Alors que les
secteurs affectés par une baisse (informatique, santé) sont impactés plus lourdement : « beaucoup moins ».
En 2021, comptez-vous acheter plus, autant ou moins de produits ou services qu’en 2020, dans chacune des catégories suivantes ?
- À tous, en % -
ST En achètera
plus cette année
Beaucoup plus cette
année
Un peu plus cette
année
ST En achètera
autant cette année
ST Achètera moins
cette année
Un peu moins cette
année
Beaucoup moins
cette année
ST N'en achètera
pas cette année
comme l'an dernier
Ne se prononce pas
Alimentaire 11 5 6 70 10 7 3 4 5
Bien-être, hygiène
et cosmétique
11 5 6 55 11 7 4 18 5
Vêtements,
chaussures et
accessoires (sacs,
etc.)
14 5 9 48 18 12 6 17 3
Loisirs et culture 16 4 12 33 10 6 4 35 6
Bricolage et
jardinage
12 4 8 37 12 8 4 34 5
Produits d’entretien,
pièces et
équipement des
véhicules
9 3 6 33 11 7 4 41 6
Informatique, high-
tech et
électroménager
11 3 8 28 17 9 8 39 5
Jouets et produits
pour enfants
9 4 5 28 8 5 3 49 6
Santé (optique,
auditif, etc.)
10 3 7 25 16 8 8 44 5
Voyages et tourisme 19 6 13 14 8 5 3 52 7
Meubles et
décoration
12 3 9 20 12 7 5 51 5
Sports 9 3 6 21 9 6 3 55 6
Montres et bijoux 7 3 4 12 8 5 3 67 6
11
De façon transversale, les produits d’occasion ou reconditionnés ont le vent en poupe : 26% des Français déclarent
leur intention d’accroître leurs achats de ce type en 2021, quand seulement 3% comptent les réduire
26
18
3
51
2
Plus que l'an dernier
Autant que l'an dernier
Moins que l'an dernier
Ne comptent pas en acheter, comme l'an dernier
Ne se prononce pas
Et en 2021, comptez-vous acheter plus, autant ou moins de produits d’occasion ou reconditionnés qu’en 2020 ?
- À tous, en % -
En achètera au moins
autant qu’en 2020 : 44%
12
- À tous, en % -
Toutefois, même parmi les Français ayant l’intention d’accroître leurs achats de produits de seconde main, cette
hausse devrait rester mesurer : la plupart ont l’intention d’en acheter « un peu plus »
Et en 2021, comptez-vous acheter plus, autant ou moins de produits d’occasion ou reconditionnés qu’en 2020 ?
ST En achètera
plus cette année
Beaucoup plus
cette année
Un peu plus cette
année
ST En achètera
autant cette
année
ST Achètera
moins cette
année
Un peu moins
cette année
Beaucoup moins
cette année
ST N'en achètera
pas cette année
comme l'an
dernier
Ne se prononce
pas
Concernant les produits
d’occasion ou reconditionnés
26 7 19 18 3 2 1 51 2
Auprès de quelles enseignes ?
14
- À tous, en % -
15
12
13
9
9
13
13
11
51
54
45
45
34
29
25
21
10
9
4
7
6
5
5
4
21
22
35
36
48
50
54
61
3
3
3
3
3
3
3
3
Achat sur une plateforme d’achat sur
Internet (exp : Amazon, Cdiscount,
Aliexpress, etc.)
Achat dans de grands magasins et
centres commerciaux
Achat dans un magasin de proximité
indépendant, n’appartenant pas à une
grande marque
Achat dans un magasin sous enseigne,
appartenant à une grande marque
Achat sur un site web de grande
marque
Achat sur un site web avec retrait en
magasin (click & collect)
Achat sur un site web permettant de
l’achat entre particulier (exp :
LeBonCoin, eBay, etc.)
Achat sur le site web d’un magasin de
proximité indépendant, n’appartenant
pas à une grande marque
Plus que l'an dernier
Autant que l'an dernier
Moins que l'an dernier
Ne comptent pas en réaliser, comme l'an dernier
Ne se prononce pas
66
66
58
54
43
42
38
32
Parmi les enseignes auprès desquelles les Français comptent le plus augmenter leurs achats par rapport à 2020 figurent les
magasins de proximité indépendants, les sites entre particuliers et plus globalement les plateformes sur Internet
Et en 2021, avez-vous l’intention de réaliser plus, autant ou moins qu’en 2020 chacun des types d’achats suivants ?
En réalisera au moins
autant qu’en 2020
15
- À tous, en % -
Néanmoins, concernant les enseignes que les Français ont l’intention de fréquenter « beaucoup plus » en 2021, un
type d’établissement se détache : les marketplaces sur Internet, où la hausse est particulière intense
ST En réalisera
plus cette année
Beaucoup plus
cette année
Un peu plus cette
année
ST En réalisera
autant cette
année
ST Réalisera
moins cette
année
Un peu moins
cette année
Beaucoup moins
cette année
ST N'en
réalisera pas
cette année
comme l'an
dernier
Ne se prononce
pas
Achat sur une plateforme d’achat
sur Internet (exp : Amazon,
Cdiscount, Aliexpress, etc.)
15 7 8 51 10 6 4 21 3
Achat dans de grands magasins
et centres commerciaux
12 5 7 54 9 5 4 22 3
Achat dans un magasin de
proximité indépendant,
n’appartenant pas à une grande
marque
13 4 9 45 4 2 2 35 3
Achat dans un magasin sous
enseigne, appartenant à une
grande marque
9 4 5 45 7 4 3 36 3
Achat sur un site web de grande
marque
9 4 5 34 6 4 2 48 3
Achat sur un site web avec
retrait en magasin (click &
collect)
13 5 8 29 5 3 2 50 3
Achat sur un site web permettant
de l’achat entre particulier (exp :
LeBonCoin, eBay, etc.)
13 5 8 25 5 2 3 54 3
Achat sur le site web d’un
magasin de proximité
indépendant, n’appartenant pas
à une grande marque
11 4 7 21 4 2 2 61 3
Et en 2021, avez-vous l’intention de réaliser plus, autant ou moins qu’en 2020 chacun des types d’achats suivants ?
Quelles solutions de paiements ?
17
Pour ceux ayant réalisé des achats dans chaque catégorie en 2020, le paiement comptant restait la solution de
paiement privilégiée toutes catégories d’achats confondues, avec un recours au paiement en plusieurs fois plus
fréquent pour les achats de mobilier ou de produits d’informatique/d’électroménager
Plus précisément, concernant ces achats de l’année 2020, comment aviez-vous réglé vos achats dans chacune des catégories suivantes ?*
- À ceux ayant réalisé des achats en 2020 dans chaque catégorie, en % -
De façon classique,
en payant la totalité
du montant au
moment de l’achat
Avec une carte
bancaire à débit
différé (montant
débité de votre
compte en fin de
mois)
Avec un paiement
différé proposé par
le commerçant
(exp : 30 jours
après)
Avec un paiement
en 3 ou 4 fois par
carte bancaire,
proposé par le
commerçant
Avec un paiement
en 5 à 12 fois par
carte bancaire,
proposé par le
commerçant
Avec un crédit à la
consommation
contracté auprès
d’un organisme de
crédit
Avec un crédit
renouvelable
(« réserve
d’argent ») contracté
auprès d’un
organisme de crédit
ou disponible sur
votre carte bancaire
Ne se
prononce
pas
Alimentaire 81 17 3 2 2 1 1 1
Bien-être, hygiène et cosmétique 80 16 3 2 1 - 1 1
Loisirs et culture 80 17 2 3 1 2 1 1
Vêtements, chaussures et
accessoires (sacs, etc.)
78 18 4 4 1 1 1 1
Bricolage et jardinage 75 20 3 4 1 2 1 1
Jouets et produits pour enfants 74 19 5 4 2 2 1 2
Produits d’entretien, pièces et
équipement des véhicules
74 18 4 7 2 2 1 1
Sports 71 19 5 5 4 2 1 2
Santé (optique, auditif, etc.) 67 18 5 7 3 2 2 2
Voyages et tourisme 65 23 6 6 3 2 1 2
Meubles et décoration 64 19 5 11 5 2 1 1
Montres et bijoux 64 18 5 6 4 6 2 2
Informatique, high-tech et
électroménager
62 18 5 14 3 2 1 2
* Total supérieur à 100%, les répondants ayant pu citer plusieurs types de paiement pour chacune des catégories
18
- À tous, en % -
13
9
10
9
8
7
6
62
23
13
5
5
4
4
4
3
4
2
2
3
3
17
58
66
76
77
78
79
4
7
7
8
8
8
8
De façon classique, en payant la totalité du
montant au moment de l’achat
Avec une carte bancaire à débit différé (montant
débité de votre compte en fin de mois)
Avec un paiement en 3 ou 4 fois par carte
bancaire, proposé par le commerçant
Avec un paiement en 5 à 12 fois par carte
bancaire, proposé par le commerçant
Avec un paiement différé proposé par le
commerçant (exp : 30 jours après)
Avec un crédit à la consommation contracté
auprès d’un organisme de crédit
Avec un crédit renouvelable (« réserve
d’argent ») contracté auprès d’un organisme de
crédit ou disponible sur votre carte bancaire
Plus que l'an dernier
Autant que l'an dernier
Moins que l'an dernier
Ne comptent pas l'utiliser, comme l'an dernier
Ne se prononce pas
75
32
23
14
13
11
10
En 2021, le paiement comptant restera la solution de paiement privilégiée des Français… mais différentes solutions
de paiement différé ou en plusieurs fois seront davantage envisagées par près d’1 Français sur 10
Et en 2021, de façon générale, comptez-vous utiliser plus, autant ou moins qu’en 2020 chacune des solutions de paiement suivantes ?
L’utilisera au moins autant
qu’en 2020
19
- À tous, en % -
Parmi les Français ayant l’intention de davantage utiliser différentes solutions de paiement, l’augmentation est conséquente :
ceux qui comptent les utiliser « beaucoup plus » sont presque aussi nombreux que ceux qui comptent les utiliser « un peu plus »
Et en 2021, de façon générale, comptez-vous utiliser plus, autant ou moins qu’en 2020 chacune des solutions de paiement suivantes ?
ST L’utilisera
plus cette année
Beaucoup plus
cette année
Un peu plus cette
année
ST L’utilisera
autant cette
année
ST L’utilisera
moins cette
année
Un peu moins
cette année
Beaucoup moins
cette année
ST Ne l’utilisera
pas cette année
comme l'an
dernier
Ne se prononce
pas
De façon classique, en payant la
totalité du montant au moment
de l’achat
13 7 6 62 4 1 3 17 4
Avec une carte bancaire à débit
différé (montant débité de votre
compte en fin de mois)
9 4 5 23 3 1 2 58 7
Avec un paiement en 3 ou 4 fois
par carte bancaire, proposé par
le commerçant
10 4 6 13 4 2 2 66 7
Avec un paiement en 5 à 12 fois
par carte bancaire, proposé par
le commerçant
9 4 5 5 2 1 1 76 8
Avec un paiement différé
proposé par le commerçant
(exp : 30 jours après)
8 3 5 5 2 1 1 77 8
Avec un crédit à la
consommation contracté auprès
d’un organisme de crédit
7 3 4 4 3 1 2 78 8
Avec un crédit renouvelable
(« réserve d’argent ») contracté
auprès d’un organisme de crédit
ou disponible sur votre carte
bancaire
6 3 3 4 3 1 2 79 8
20
- À ceux qui ont déclaré avoir déjà utilisé le moyen de paiement en plusieurs fois en 2020, en % -
Parmi les personnes indiquant avoir déjà utilisé le paiement en plusieurs fois en 2020, un tiers (32%) estiment qu’ils vont y avoir
encore plus recours en 2021
Et en 2021, de façon générale, comptez-vous utiliser plus, autant ou moins qu’en 2020 chacune des solutions de paiement suivantes ?
32% de ceux déclarant avoir
utilisé le moyen de paiement en
plusieurs fois en 2020 déclarent
qu’ils vont l’utiliser encore
davantage en 2021
Dont :
15% « beaucoup plus »
17% « un peu plus »
Contacts
Merci de noter que toute diffusion de ces résultats doit être accompagnée des éléments techniques suivants : le
nom de l’institut, le nom du commanditaire de l’étude, la méthode d’enquête, les dates de réalisation et la
taille de l’échantillon.
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• Jean-Daniel Lévy – Directeur délégué – Stratégies politiques et d’opinion – 01 44 87 60 66 – jdlevy@harrisinteractive.fr

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Perspectives de dépenses 2021

  • 1. Quelles sont les intentions d’achats envisagées par les Français pour 2021 ? Avril 2021 Magalie Gérard, Directrice adjointe du Département Politique – Opinion Gaspard Lancrey-Javal, Directeur d’études au Département Politique – Opinion Anaïs Prunier, Chargée d’études au Département Politique – Opinion Une étude pour Perspectives de dépenses pour 2021
  • 2. Sommaire 2 Méthodologie d’enquête P.3 Quel budget de consommation disponible et quelles attitudes privilégiées ? P.5 Quels produits ou services ? P.8 Auprès de quelles enseignes ? P.13 Quelles solutions de paiements ? P.16
  • 3. Méthodologie d’enquête 3 Enquête réalisée en ligne du 30 mars au 1er avril 2021. Échantillon de 1 031 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. Méthode des quotas et redressement appliqués aux variables suivantes : sexe, âge, catégorie socioprofessionnelle et région de l’interviewé(e). Aide à la lecture des résultats détaillés : ▪ Les chiffres présentés sont exprimés en pourcentage. ▪ Les chiffres en italique sont ceux qui apparaissent significativement au-dessus de la moyenne.
  • 4. Intervalle de confiance 4 Note de lecture : dans le cas d’un échantillon de 1 000 personnes, si le pourcentage mesuré est de 10%, la marge d’erreur est égale à 1,8. Il y a donc 95% de chance que le pourcentage réel soit compris entre 8,2% et 11,8% (plus ou moins 1,8 points). Taille de l’échantillon 5% ou 95% 10% ou 90% 20% ou 80% 30% ou 70% 40% ou 60% 50% 100 interviews 4,4 6,0 8,0 9,2 9,8 10 200 interviews 3,1 4,3 5,7 6,5 6,9 7,1 300 interviews 2,5 3,5 4,6 5,3 5,7 5,8 400 interviews 2,2 3,0 4,0 4,6 4,9 5,0 500 interviews 2,0 2,7 3,6 4,1 4,4 4,5 600 interviews 1,8 2,4 3,3 3,8 4,0 4,1 800 interviews 1,5 2,1 2,8 3,2 3,4 3,5 1 000 interviews 1,4 1,8 2,5 2,9 3,0 3,1 2 000 interviews 1,0 1,3 1,8 2,1 2,2 2,3 3 000 interviews 0,8 1,1 1,5 1,7 1,8 1,8 4 000 interviews 0,7 0,9 1,3 1,5 1,6 1,6 6 000 interviews 0,6 0,8 1,1 1,3 1,4 1,4 L’intervalle de confiance (parfois appelé « marge d’erreur ») permet de déterminer la confiance qui peut être attribuée à une valeur, en prenant en compte la valeur observée et la taille de l’échantillon. Si le calcul de l’intervalle de confiance concerne les sondages réalisés avec la méthode aléatoire, il est communément admis qu’il est proche pour les sondages réalisés avec la méthode des quotas.
  • 5. Quel budget de consommation disponible et quelles attitudes privilégiées ?
  • 6. 6 Entre 2020 et 2021, près d’un Français sur deux estiment que leur budget disponible à la consommation restera inchangé. Si évolution il y a, ils s’attendent davantage à une baisse de leur budget (34%) qu’à sa hausse (19%) Nous allons parler de votre budget disponible à la consommation, c’est-à-dire l’argent qu’il reste à dépenser dans votre foyer une fois que vous avez réglé toutes les dépenses contraintes (loyer ou remboursement de prêt, factures d’énergie, impôts, pensions, remboursement de crédits, etc.). Selon vous, pour l’année 2021, votre budget disponible à la consommation sera-t-il plus ou moins élevé que pour l’année 2020 ? 5 14 47 21 13 Beaucoup plus élevé qu’en 2020 Un peu plus élevé qu’en 2020 Environ aussi élevé qu’en 2020 Un peu moins élevé qu’en 2020 Beaucoup moins élevé qu’en 2020 Plus élevé : 19% Hommes : 23% Moins de 35 ans : 36% Moins élevé : 34% Femmes : 37% 50 ans et plus : 41% - À tous, en % - Environ aussi élevé qu’en 2020 : 47% 35-49 : 53%
  • 7. 7 Voici différentes attitudes possibles. Quelles sont les deux qui correspondent le mieux à vos intentions d’achats pour 2021 : en premier ? Et en deuxième ? En 2021, vous allez… - À tous, en % - Parmi différentes attitudes possibles en matière de consommation en 2021, les Français privilégient une certaine prudence : réduction des dépenses (38%), achat maîtrisé (35%), épargne (33%). L’investissement n’est pas leur priorité (16%). 38 35 33 31 26 20 16 23 18 15 16 13 8 7 Être économe, en réduisant vos dépenses Être patient, en prenant son temps, en comparant avant d'acheter un bien ou un service Épargner, en mettant de l'argent de côté Vous faire plaisir, en réalisant des achats qui vous apportent de la satisfaction Être éco-responsable, en étant attentif à l'impact environnemental de vos achats Être opportuniste, en profitant au maximum des promotions que vous identifiez Investir, en consacrant votre budget pour achat plus conséquents et intéressants sur le long terme Au total En 1er 35-49 : 44% Province : 41% Moins de 35 ans : 44% 65 ans et plus : 47% Femmes : 29% 65 ans et plus : 37%
  • 8. Quels produits ou services ?
  • 9. 9 Dans le détail, par rapport à l’année 2020, les intentions de dépenses déclarées par les Français se révèlent assez stables, avec quelques mouvements naturels en faveur du tourisme et de la culture notamment, des dépenses « empêchées » en 2020 En 2021, comptez-vous acheter plus, autant ou moins de produits ou services qu’en 2020, dans chacune des catégories suivantes ? - À tous, en % - 11 11 14 16 12 9 11 9 10 19 12 9 7 70 55 48 33 37 33 28 28 25 14 20 21 12 10 11 18 10 12 11 17 8 16 8 12 9 8 4 18 17 35 34 41 39 49 44 52 51 55 67 5 5 3 6 5 6 5 6 5 7 5 6 6 Alimentaire Bien-être, hygiène et cosmétique Vêtements, chaussures et accessoires (sacs, etc.) Loisirs et culture Bricolage et jardinage Produits d’entretien, pièces et équipement des véhicules Informatique, high-tech et électroménager Jouets et produits pour enfants Santé (optique, auditif, etc.) Voyages et tourisme Meubles et décoration Sports Montres et bijoux Plus que l'an dernier Autant que l'an dernier Moins que l'an dernier Ne comptent pas en acheter, comme l'an dernier Ne se prononce pas 81 66 62 49 49 42 39 37 35 33 32 30 19 En achètera au moins autant qu’en 2020
  • 10. 10 Même dans les secteurs où la tendance est plutôt à la hausse (loisirs, voyages), cette hausse devrait rester mesurée : ceux qui comptent augmenter leurs achats ont souvent l’intention de le faire « un peu plus », mais rarement « beaucoup plus ». Alors que les secteurs affectés par une baisse (informatique, santé) sont impactés plus lourdement : « beaucoup moins ». En 2021, comptez-vous acheter plus, autant ou moins de produits ou services qu’en 2020, dans chacune des catégories suivantes ? - À tous, en % - ST En achètera plus cette année Beaucoup plus cette année Un peu plus cette année ST En achètera autant cette année ST Achètera moins cette année Un peu moins cette année Beaucoup moins cette année ST N'en achètera pas cette année comme l'an dernier Ne se prononce pas Alimentaire 11 5 6 70 10 7 3 4 5 Bien-être, hygiène et cosmétique 11 5 6 55 11 7 4 18 5 Vêtements, chaussures et accessoires (sacs, etc.) 14 5 9 48 18 12 6 17 3 Loisirs et culture 16 4 12 33 10 6 4 35 6 Bricolage et jardinage 12 4 8 37 12 8 4 34 5 Produits d’entretien, pièces et équipement des véhicules 9 3 6 33 11 7 4 41 6 Informatique, high- tech et électroménager 11 3 8 28 17 9 8 39 5 Jouets et produits pour enfants 9 4 5 28 8 5 3 49 6 Santé (optique, auditif, etc.) 10 3 7 25 16 8 8 44 5 Voyages et tourisme 19 6 13 14 8 5 3 52 7 Meubles et décoration 12 3 9 20 12 7 5 51 5 Sports 9 3 6 21 9 6 3 55 6 Montres et bijoux 7 3 4 12 8 5 3 67 6
  • 11. 11 De façon transversale, les produits d’occasion ou reconditionnés ont le vent en poupe : 26% des Français déclarent leur intention d’accroître leurs achats de ce type en 2021, quand seulement 3% comptent les réduire 26 18 3 51 2 Plus que l'an dernier Autant que l'an dernier Moins que l'an dernier Ne comptent pas en acheter, comme l'an dernier Ne se prononce pas Et en 2021, comptez-vous acheter plus, autant ou moins de produits d’occasion ou reconditionnés qu’en 2020 ? - À tous, en % - En achètera au moins autant qu’en 2020 : 44%
  • 12. 12 - À tous, en % - Toutefois, même parmi les Français ayant l’intention d’accroître leurs achats de produits de seconde main, cette hausse devrait rester mesurer : la plupart ont l’intention d’en acheter « un peu plus » Et en 2021, comptez-vous acheter plus, autant ou moins de produits d’occasion ou reconditionnés qu’en 2020 ? ST En achètera plus cette année Beaucoup plus cette année Un peu plus cette année ST En achètera autant cette année ST Achètera moins cette année Un peu moins cette année Beaucoup moins cette année ST N'en achètera pas cette année comme l'an dernier Ne se prononce pas Concernant les produits d’occasion ou reconditionnés 26 7 19 18 3 2 1 51 2
  • 13. Auprès de quelles enseignes ?
  • 14. 14 - À tous, en % - 15 12 13 9 9 13 13 11 51 54 45 45 34 29 25 21 10 9 4 7 6 5 5 4 21 22 35 36 48 50 54 61 3 3 3 3 3 3 3 3 Achat sur une plateforme d’achat sur Internet (exp : Amazon, Cdiscount, Aliexpress, etc.) Achat dans de grands magasins et centres commerciaux Achat dans un magasin de proximité indépendant, n’appartenant pas à une grande marque Achat dans un magasin sous enseigne, appartenant à une grande marque Achat sur un site web de grande marque Achat sur un site web avec retrait en magasin (click & collect) Achat sur un site web permettant de l’achat entre particulier (exp : LeBonCoin, eBay, etc.) Achat sur le site web d’un magasin de proximité indépendant, n’appartenant pas à une grande marque Plus que l'an dernier Autant que l'an dernier Moins que l'an dernier Ne comptent pas en réaliser, comme l'an dernier Ne se prononce pas 66 66 58 54 43 42 38 32 Parmi les enseignes auprès desquelles les Français comptent le plus augmenter leurs achats par rapport à 2020 figurent les magasins de proximité indépendants, les sites entre particuliers et plus globalement les plateformes sur Internet Et en 2021, avez-vous l’intention de réaliser plus, autant ou moins qu’en 2020 chacun des types d’achats suivants ? En réalisera au moins autant qu’en 2020
  • 15. 15 - À tous, en % - Néanmoins, concernant les enseignes que les Français ont l’intention de fréquenter « beaucoup plus » en 2021, un type d’établissement se détache : les marketplaces sur Internet, où la hausse est particulière intense ST En réalisera plus cette année Beaucoup plus cette année Un peu plus cette année ST En réalisera autant cette année ST Réalisera moins cette année Un peu moins cette année Beaucoup moins cette année ST N'en réalisera pas cette année comme l'an dernier Ne se prononce pas Achat sur une plateforme d’achat sur Internet (exp : Amazon, Cdiscount, Aliexpress, etc.) 15 7 8 51 10 6 4 21 3 Achat dans de grands magasins et centres commerciaux 12 5 7 54 9 5 4 22 3 Achat dans un magasin de proximité indépendant, n’appartenant pas à une grande marque 13 4 9 45 4 2 2 35 3 Achat dans un magasin sous enseigne, appartenant à une grande marque 9 4 5 45 7 4 3 36 3 Achat sur un site web de grande marque 9 4 5 34 6 4 2 48 3 Achat sur un site web avec retrait en magasin (click & collect) 13 5 8 29 5 3 2 50 3 Achat sur un site web permettant de l’achat entre particulier (exp : LeBonCoin, eBay, etc.) 13 5 8 25 5 2 3 54 3 Achat sur le site web d’un magasin de proximité indépendant, n’appartenant pas à une grande marque 11 4 7 21 4 2 2 61 3 Et en 2021, avez-vous l’intention de réaliser plus, autant ou moins qu’en 2020 chacun des types d’achats suivants ?
  • 16. Quelles solutions de paiements ?
  • 17. 17 Pour ceux ayant réalisé des achats dans chaque catégorie en 2020, le paiement comptant restait la solution de paiement privilégiée toutes catégories d’achats confondues, avec un recours au paiement en plusieurs fois plus fréquent pour les achats de mobilier ou de produits d’informatique/d’électroménager Plus précisément, concernant ces achats de l’année 2020, comment aviez-vous réglé vos achats dans chacune des catégories suivantes ?* - À ceux ayant réalisé des achats en 2020 dans chaque catégorie, en % - De façon classique, en payant la totalité du montant au moment de l’achat Avec une carte bancaire à débit différé (montant débité de votre compte en fin de mois) Avec un paiement différé proposé par le commerçant (exp : 30 jours après) Avec un paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire, proposé par le commerçant Avec un paiement en 5 à 12 fois par carte bancaire, proposé par le commerçant Avec un crédit à la consommation contracté auprès d’un organisme de crédit Avec un crédit renouvelable (« réserve d’argent ») contracté auprès d’un organisme de crédit ou disponible sur votre carte bancaire Ne se prononce pas Alimentaire 81 17 3 2 2 1 1 1 Bien-être, hygiène et cosmétique 80 16 3 2 1 - 1 1 Loisirs et culture 80 17 2 3 1 2 1 1 Vêtements, chaussures et accessoires (sacs, etc.) 78 18 4 4 1 1 1 1 Bricolage et jardinage 75 20 3 4 1 2 1 1 Jouets et produits pour enfants 74 19 5 4 2 2 1 2 Produits d’entretien, pièces et équipement des véhicules 74 18 4 7 2 2 1 1 Sports 71 19 5 5 4 2 1 2 Santé (optique, auditif, etc.) 67 18 5 7 3 2 2 2 Voyages et tourisme 65 23 6 6 3 2 1 2 Meubles et décoration 64 19 5 11 5 2 1 1 Montres et bijoux 64 18 5 6 4 6 2 2 Informatique, high-tech et électroménager 62 18 5 14 3 2 1 2 * Total supérieur à 100%, les répondants ayant pu citer plusieurs types de paiement pour chacune des catégories
  • 18. 18 - À tous, en % - 13 9 10 9 8 7 6 62 23 13 5 5 4 4 4 3 4 2 2 3 3 17 58 66 76 77 78 79 4 7 7 8 8 8 8 De façon classique, en payant la totalité du montant au moment de l’achat Avec une carte bancaire à débit différé (montant débité de votre compte en fin de mois) Avec un paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire, proposé par le commerçant Avec un paiement en 5 à 12 fois par carte bancaire, proposé par le commerçant Avec un paiement différé proposé par le commerçant (exp : 30 jours après) Avec un crédit à la consommation contracté auprès d’un organisme de crédit Avec un crédit renouvelable (« réserve d’argent ») contracté auprès d’un organisme de crédit ou disponible sur votre carte bancaire Plus que l'an dernier Autant que l'an dernier Moins que l'an dernier Ne comptent pas l'utiliser, comme l'an dernier Ne se prononce pas 75 32 23 14 13 11 10 En 2021, le paiement comptant restera la solution de paiement privilégiée des Français… mais différentes solutions de paiement différé ou en plusieurs fois seront davantage envisagées par près d’1 Français sur 10 Et en 2021, de façon générale, comptez-vous utiliser plus, autant ou moins qu’en 2020 chacune des solutions de paiement suivantes ? L’utilisera au moins autant qu’en 2020
  • 19. 19 - À tous, en % - Parmi les Français ayant l’intention de davantage utiliser différentes solutions de paiement, l’augmentation est conséquente : ceux qui comptent les utiliser « beaucoup plus » sont presque aussi nombreux que ceux qui comptent les utiliser « un peu plus » Et en 2021, de façon générale, comptez-vous utiliser plus, autant ou moins qu’en 2020 chacune des solutions de paiement suivantes ? ST L’utilisera plus cette année Beaucoup plus cette année Un peu plus cette année ST L’utilisera autant cette année ST L’utilisera moins cette année Un peu moins cette année Beaucoup moins cette année ST Ne l’utilisera pas cette année comme l'an dernier Ne se prononce pas De façon classique, en payant la totalité du montant au moment de l’achat 13 7 6 62 4 1 3 17 4 Avec une carte bancaire à débit différé (montant débité de votre compte en fin de mois) 9 4 5 23 3 1 2 58 7 Avec un paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire, proposé par le commerçant 10 4 6 13 4 2 2 66 7 Avec un paiement en 5 à 12 fois par carte bancaire, proposé par le commerçant 9 4 5 5 2 1 1 76 8 Avec un paiement différé proposé par le commerçant (exp : 30 jours après) 8 3 5 5 2 1 1 77 8 Avec un crédit à la consommation contracté auprès d’un organisme de crédit 7 3 4 4 3 1 2 78 8 Avec un crédit renouvelable (« réserve d’argent ») contracté auprès d’un organisme de crédit ou disponible sur votre carte bancaire 6 3 3 4 3 1 2 79 8
  • 20. 20 - À ceux qui ont déclaré avoir déjà utilisé le moyen de paiement en plusieurs fois en 2020, en % - Parmi les personnes indiquant avoir déjà utilisé le paiement en plusieurs fois en 2020, un tiers (32%) estiment qu’ils vont y avoir encore plus recours en 2021 Et en 2021, de façon générale, comptez-vous utiliser plus, autant ou moins qu’en 2020 chacune des solutions de paiement suivantes ? 32% de ceux déclarant avoir utilisé le moyen de paiement en plusieurs fois en 2020 déclarent qu’ils vont l’utiliser encore davantage en 2021 Dont : 15% « beaucoup plus » 17% « un peu plus »
  • 21. Contacts Merci de noter que toute diffusion de ces résultats doit être accompagnée des éléments techniques suivants : le nom de l’institut, le nom du commanditaire de l’étude, la méthode d’enquête, les dates de réalisation et la taille de l’échantillon. www.harris-interactive.com Facebook Twitter LinkedIn Suivez l’actualité de Harris Interactive sur : Contact Harris Interactive en France : • Jean-Daniel Lévy – Directeur délégué – Stratégies politiques et d’opinion – 01 44 87 60 66 – jdlevy@harrisinteractive.fr