Après avoir exploré en 2017 les grands thèmes de l’habitat, de la santé et du sport, la première vague des zooms 2018 porte sur la consommation et les achats. Objet de nombreux débats, la société de consommation incarne-t-elle aujourd’hui seulement un désir d’acquérir qui ne prendrait pas en compte ses impacts ? Et justement, que reste-t-il du plaisir d’acheter, à l’heure de la responsabilité ? Comment anticiper et adopter les nouvelles formes de consommation ? Quelles en sont les tendances profondes et quels en seront les porte-paroles ?
Afin de poser les bases de cet examen, ce premier sondage explore la question de l’acte même de la consommation, des désirs et des réflexions qui la sous-tendent, de la capacité à faire des choix et des arbitrages, notamment dans un contexte de digitalisation du parcours d’achat.
Enquête réalisée par Harris Interactive en ligne du 5 au 7 février 2018. Échantillon de 1 000 personnes, représentatif des Français âgés de 18 ans et plus. Méthode des quotas et redressement appliqués aux variables suivantes : sexe, âge, catégorie socioprofessionnelle et région de l’interviewé(e).
Marques, éthique, prescripteurs : des consommateurs sous influence ? - Enquêt...Harris Interactive France
près avoir exploré les dynamiques qui sous-tendent l’acte d’achat (plaisir, facteurs de décision, etc.), la seconde vague d’étude se concentre sur l’enjeu particulier de la consommation responsable ou consommation durable : quelle(s) réalité(s) ce concept recouvre-t-il pour les Français ? Est-ce devenu un critère qui compte dans leurs achats ? Quels sont les acteurs en qui ils ont confiance pour développer ce type de consommation ?
Afin de mieux comprendre les représentations du grand public, le collectif « Plus jamais ça » a souhaité interroger les Français sur leur perception de la transition écologique et sociale en France.
L’argent (ne) fait (pas) le bonheur : quel rapport à l’argent chez les França...Harris Interactive France
Aux yeux des Français, l’argent est d’abord perçu comme une ressource, permettant d’accéder à l’indépendance et à un certain confort de vie pour plus de 9 Français sur 10.
À l’occasion du salon Nutriform’ Business Days 2019, Harris Interactive a réalisé une étude auprès de 1043 Français pour mieux comprendre leur relation aux compléments alimentaires : quelle connaissance ont-ils des compléments alimentaires ? Comment se positionnent les non-consommateurs vis-à-vis des consommateurs ? Et enfin, quelles sont les perspectives du marché ? Une étude qui était présentée par Gregory Bonillo, chef de groupe du département Santé et expert Consumer Health chez Harris Interactive.
L’ADEME a sollicité Harris Interactive pour réaliser une étude afin :
D’appréhender et mesurer les comportements en matière d’achat en ligne des Françaises et des Français en 2019,
De définir des profils sociologiques et comportementaux types d’acheteurs en e-commerce.
Avec un focus sur 10 catégories de produits non alimentaires
25% d’abstention au second tour de la dernière élection présidentielle alors même qu’une candidate d’extrême-droite était présente. Le coeur des Français bat à un rythme asynchrone à celui de la démocratie.
Enquête réalisée par Harris Interactive en ligne du 5 au 7 février 2018. Échantillon de 1 000 personnes, représentatif des Français âgés de 18 ans et plus. Méthode des quotas et redressement appliqués aux variables suivantes : sexe, âge, catégorie socioprofessionnelle et région de l’interviewé(e).
Marques, éthique, prescripteurs : des consommateurs sous influence ? - Enquêt...Harris Interactive France
près avoir exploré les dynamiques qui sous-tendent l’acte d’achat (plaisir, facteurs de décision, etc.), la seconde vague d’étude se concentre sur l’enjeu particulier de la consommation responsable ou consommation durable : quelle(s) réalité(s) ce concept recouvre-t-il pour les Français ? Est-ce devenu un critère qui compte dans leurs achats ? Quels sont les acteurs en qui ils ont confiance pour développer ce type de consommation ?
Afin de mieux comprendre les représentations du grand public, le collectif « Plus jamais ça » a souhaité interroger les Français sur leur perception de la transition écologique et sociale en France.
L’argent (ne) fait (pas) le bonheur : quel rapport à l’argent chez les França...Harris Interactive France
Aux yeux des Français, l’argent est d’abord perçu comme une ressource, permettant d’accéder à l’indépendance et à un certain confort de vie pour plus de 9 Français sur 10.
À l’occasion du salon Nutriform’ Business Days 2019, Harris Interactive a réalisé une étude auprès de 1043 Français pour mieux comprendre leur relation aux compléments alimentaires : quelle connaissance ont-ils des compléments alimentaires ? Comment se positionnent les non-consommateurs vis-à-vis des consommateurs ? Et enfin, quelles sont les perspectives du marché ? Une étude qui était présentée par Gregory Bonillo, chef de groupe du département Santé et expert Consumer Health chez Harris Interactive.
L’ADEME a sollicité Harris Interactive pour réaliser une étude afin :
D’appréhender et mesurer les comportements en matière d’achat en ligne des Françaises et des Français en 2019,
De définir des profils sociologiques et comportementaux types d’acheteurs en e-commerce.
Avec un focus sur 10 catégories de produits non alimentaires
25% d’abstention au second tour de la dernière élection présidentielle alors même qu’une candidate d’extrême-droite était présente. Le coeur des Français bat à un rythme asynchrone à celui de la démocratie.
Rapport Harris - Regard des Français sur les enjeux liés au vapotage (France ...Harris Interactive France
Dans ce contexte et celui de la journée mondiale sans tabac 2021, la Fédération France Vapotage a souhaité faire le point sur la situation. Harris Interactive a ainsi interrogé les Français, qu’ils soient eux-mêmes fumeurs ou non, vapoteurs ou non, sur leur perception de la cigarette électronique et les représentations qui lui sont associées.
Tous les mois, pour Euros Agency et Politico, Harris Interactive interroge les Français sur un sujet d’actualité. Tous les mois, nous regarderons l’intensité de la préoccupation à l’égard d’un sujet dont il est question dans l’espace public ainsi que la confiance exprimée à l’égard des principales institutions pour y répondre.
Rapport Harris Interactive pour Actualitté, la Journée du Manuscrit Francophone et les éditions du net : Confinement et habitudes littéraires. Les Français ont-ils lu pendant ce confinement ? A-t-il déclenché des envies d’écrire ? Quelles habitudes pour l’achat de livres se dessinent pour demain ?
En 2017, la Mutualité française a lancé, avec le concours de Harris Interactive, l’Observatoire Place de la Santé, afin de proposer régulièrement un état des lieux des représentations des Français à l’égard de leur système de santé et de leurs préoccupations quotidiennes en la matière.
L’édition réalisée cette année permet de mesurer les évolutions de ces représentations par rapport à 2017, et propose en complément deux zooms sur des thématiques particulières : la perception des enjeux de santé et du bien vieillir d’une part et celle de la situation de l’hôpital en France d’autre part.
Les zOOms de l'Observatoire Cetelem : Déconfinés, pour quelles perspectives ?Harris Interactive France
Après avoir dressé le portrait de la vie des Français sous le confinement, tant du point de vue des habitudes qu’ils ont dû réorganiser que des représentations, inquiétudes et doutes qui les ont traversés durant cette période, l’heure du déconfinement est désormais celle du bilan et des perspectives pour demain. Post-confinement et alors que la situation sanitaire semble s’apaiser en France, comment les Français abordent-ils le « nouveau monde » dans lequel ils vivent ? Leur semble-t-il différent ? Comment souhaitent-ils réorganiser leur vie et leur consommation aujourd’hui ?
Qu’il s’agisse d’accès au numérique lui-même, d’accessibilité des technologies ou de partage des données personnelles, ce développement rapide du numérique en santé soulève de nombreuses questions sur lesquelles la Fondation Roche a voulu interroger les Français.
Rapport Harris - Baromètre de confiance dans les institutions - avril 2021 (E...Harris Interactive France
Tous les mois Harris Interactive interroge pour Euros Agency et Politico les Français sur un sujet d’actualité. Tous les mois, nous regarderons l’intensité de la préoccupation à l’égard d’un sujet dont il est question dans l’espace public ainsi que la confiance exprimée à l’égard des principales institutions pour y répondre.
Rapport Harris - Baromètre de confiance dans les institutions - Août 2021 (EA...Harris Interactive France
Tous les mois, pour Euros Agency et Politico, Harris Interactive interroge les Français sur un sujet d’actualité. Tous les mois, nous regarderons l’intensité de la préoccupation à l’égard d’un sujet dont il est question dans l’espace public ainsi que la confiance exprimée à l’égard des principales institutions pour y répondre.
Observatoire des parcours de soins des Français - Thème 5 : Les Français et l...Harris Interactive France
Santéclair a lancé en juin 2019 l’Observatoire des parcours de soins des Français en partenariat avec Harris Interactive, sous forme d’une série d’études visant à mesurer les perceptions et attentes des Français par rapport aux différents aspects de ce parcours.
Rapport Harris - Baromètre de confiance dans les institutions - Juillet 2021 ...Harris Interactive France
Tous les mois, pour Euros Agency et Politico, Harris Interactive interroge les Français sur un sujet d’actualité. Tous les mois, nous regarderons l’intensité de la préoccupation à l’égard d’un sujet dont il est question dans l’espace public ainsi que la confiance exprimée à l’égard des principales institutions pour y répondre.
Harris Interactive a réalisé une étude en ligne pour LCI, auprès d’un échantillon national représentatif de 1478 Français, les 11 et 12 mars 2021, suite à l’annonce de la suspension de l’utilisation du vaccin AstraZeneca dans certains pays européens.
Patient-Sachant : décryptage des comportements et des attentes de ces patient...Harris Interactive France
À l’heure où le consommateur devient de plus en plus acteur et expert, et où les outils amènent à plus d’autonomie et d’interaction entre les individus et les marques, Harris Interactive s’est interrogé sur cette tendance concernant le secteur de la Santé. Quelle est la relation du patient à sa maladie ? Est-il sachant, connaisseur, expert, voire influenceur de la prescription ? Y a-t-il un seul ou plusieurs profils de patients sachants et quels comportements adoptent-ils vis-à-vis de leur médecin ?
Quelle perception ont-ils de leur budget de consommation disponible ? Quelles attitudes vont-ils privilégier pour leurs intentions d’achats ? Dans quelles proportions et dans quels secteurs d’achat en particulier ont-ils l’intention de dépenser ? Auprès de quels types d’enseignes prévoient-ils de réaliser ces achats ? Et avec quelles solutions de paiements ?
Quelles sont les intentions d’achat envisagées par les Français pour cette fin d’année 2021 ? Pensent-ils utiliser le paiement en plusieurs fois ? Ont-ils l’intention de participer au Black Friday ?
En matière de consommation, deux dimensions se détachent particulièrement pour les Français. On retrouve en premier lieu la qualité des produits, 94% d’entre eux
estimant qu’elle est importante lors de leurs achats et 59% la déclarant même « très importante ». Le prix est également un élément primordial pour les
Français
l’Observatoire du Shopping Unibail Rodamco mené avec Ipsos et l’agence de prospective NellyRodi, souhaite identifier et mieux connaître les shoppeuses et leurs tendances.
Dans ce cadre, l’étude met en lumière 7 familles de shoppeuses :
- L’allergique (19% des interrogées) : «le shopping, ça ne l’intéresse pas, ça la fait fuir». Elle a plus de 45 ans, vit seule ou en couple, ses enfants ont quitté le foyer.
- La casanière (10% des interrogées) : «le shopping, c’est un calvaire en magasin, un casse-tête plus facile à résoudre sur Internet». Elle a plus de 35 ans, a des enfants, dont elle doit parfois assumer seule la charge.
- La perfectionniste (20% des interrogées) : «le shopping, c’est un exercice de longue haleine pour trouver les meilleurs produits aux meilleurs prix». Elle a plus de 35 ans, mariée, a des enfants, très soucieuse de la maîtrise de son budget et de la qualité des produits.
- La conviviale (11% des interrogées) : «le shopping, c’est un divertissement, la sortie du samedi après-midi entre amies qui lui fait plaisir». Elle a moins de 45 ans, est célibataire ou vit en union libre.
- La jouisseuse (22% des interrogées) : «c’est le meilleur moyen de relâcher la pression, une excellente manière de se faire du bien». Elle a plus de 35 ans, active, vit en couple, souvent en union libre, sans enfants.
- La serial shoppeuse (10% des interrogées) : «le shopping, c’est passer du temps à suivre l’air du temps, trouver des produits de qualité supérieure pour développer un style actuel et original». Elle a moins de 45 ans et vit seule.
- La geek mobile (8% des interrogées) : «c’est l’exploration et le partage de nouveautés et de bons plans, en magasins et à l’aide des technologies». Elle a moins de 35 ans, étudiante ou entrée dans la vie active il y a quelques années.
Parmi les autres enseignements de l’étude : une femme sur deux s’informe sur Internet avant d’acheter un produit en magasin (disponibilité, prix, description du produit…) et ce, quel que soit son âge. Une jeune femme sur 5 (âgée de 16-24 ans) se dit influencée par les blogs, apps, et réseaux lorsqu’elle fait du shopping.
Le smartphone est l’outil indispensable et 41% des femmes interrogées sont sensibles au fait de recevoir des offres, alertes, promotions en fonction du lieu où l’on se trouve, via son smartphone.
Enquête réalisée en ligne du 3 au 13 mai 2013 auprès de 1 004 femmes constituant un échantillon représentatif des femmes françaises âgées de 16 à 70 ans. L’échantillon a été construit selon la méthode des quotas avec les critères de représentativité suivants : âge, région, taille d’agglomération, statut social.
Rapport Harris - Regard des Français sur les enjeux liés au vapotage (France ...Harris Interactive France
Dans ce contexte et celui de la journée mondiale sans tabac 2021, la Fédération France Vapotage a souhaité faire le point sur la situation. Harris Interactive a ainsi interrogé les Français, qu’ils soient eux-mêmes fumeurs ou non, vapoteurs ou non, sur leur perception de la cigarette électronique et les représentations qui lui sont associées.
Tous les mois, pour Euros Agency et Politico, Harris Interactive interroge les Français sur un sujet d’actualité. Tous les mois, nous regarderons l’intensité de la préoccupation à l’égard d’un sujet dont il est question dans l’espace public ainsi que la confiance exprimée à l’égard des principales institutions pour y répondre.
Rapport Harris Interactive pour Actualitté, la Journée du Manuscrit Francophone et les éditions du net : Confinement et habitudes littéraires. Les Français ont-ils lu pendant ce confinement ? A-t-il déclenché des envies d’écrire ? Quelles habitudes pour l’achat de livres se dessinent pour demain ?
En 2017, la Mutualité française a lancé, avec le concours de Harris Interactive, l’Observatoire Place de la Santé, afin de proposer régulièrement un état des lieux des représentations des Français à l’égard de leur système de santé et de leurs préoccupations quotidiennes en la matière.
L’édition réalisée cette année permet de mesurer les évolutions de ces représentations par rapport à 2017, et propose en complément deux zooms sur des thématiques particulières : la perception des enjeux de santé et du bien vieillir d’une part et celle de la situation de l’hôpital en France d’autre part.
Les zOOms de l'Observatoire Cetelem : Déconfinés, pour quelles perspectives ?Harris Interactive France
Après avoir dressé le portrait de la vie des Français sous le confinement, tant du point de vue des habitudes qu’ils ont dû réorganiser que des représentations, inquiétudes et doutes qui les ont traversés durant cette période, l’heure du déconfinement est désormais celle du bilan et des perspectives pour demain. Post-confinement et alors que la situation sanitaire semble s’apaiser en France, comment les Français abordent-ils le « nouveau monde » dans lequel ils vivent ? Leur semble-t-il différent ? Comment souhaitent-ils réorganiser leur vie et leur consommation aujourd’hui ?
Qu’il s’agisse d’accès au numérique lui-même, d’accessibilité des technologies ou de partage des données personnelles, ce développement rapide du numérique en santé soulève de nombreuses questions sur lesquelles la Fondation Roche a voulu interroger les Français.
Rapport Harris - Baromètre de confiance dans les institutions - avril 2021 (E...Harris Interactive France
Tous les mois Harris Interactive interroge pour Euros Agency et Politico les Français sur un sujet d’actualité. Tous les mois, nous regarderons l’intensité de la préoccupation à l’égard d’un sujet dont il est question dans l’espace public ainsi que la confiance exprimée à l’égard des principales institutions pour y répondre.
Rapport Harris - Baromètre de confiance dans les institutions - Août 2021 (EA...Harris Interactive France
Tous les mois, pour Euros Agency et Politico, Harris Interactive interroge les Français sur un sujet d’actualité. Tous les mois, nous regarderons l’intensité de la préoccupation à l’égard d’un sujet dont il est question dans l’espace public ainsi que la confiance exprimée à l’égard des principales institutions pour y répondre.
Observatoire des parcours de soins des Français - Thème 5 : Les Français et l...Harris Interactive France
Santéclair a lancé en juin 2019 l’Observatoire des parcours de soins des Français en partenariat avec Harris Interactive, sous forme d’une série d’études visant à mesurer les perceptions et attentes des Français par rapport aux différents aspects de ce parcours.
Rapport Harris - Baromètre de confiance dans les institutions - Juillet 2021 ...Harris Interactive France
Tous les mois, pour Euros Agency et Politico, Harris Interactive interroge les Français sur un sujet d’actualité. Tous les mois, nous regarderons l’intensité de la préoccupation à l’égard d’un sujet dont il est question dans l’espace public ainsi que la confiance exprimée à l’égard des principales institutions pour y répondre.
Harris Interactive a réalisé une étude en ligne pour LCI, auprès d’un échantillon national représentatif de 1478 Français, les 11 et 12 mars 2021, suite à l’annonce de la suspension de l’utilisation du vaccin AstraZeneca dans certains pays européens.
Patient-Sachant : décryptage des comportements et des attentes de ces patient...Harris Interactive France
À l’heure où le consommateur devient de plus en plus acteur et expert, et où les outils amènent à plus d’autonomie et d’interaction entre les individus et les marques, Harris Interactive s’est interrogé sur cette tendance concernant le secteur de la Santé. Quelle est la relation du patient à sa maladie ? Est-il sachant, connaisseur, expert, voire influenceur de la prescription ? Y a-t-il un seul ou plusieurs profils de patients sachants et quels comportements adoptent-ils vis-à-vis de leur médecin ?
Quelle perception ont-ils de leur budget de consommation disponible ? Quelles attitudes vont-ils privilégier pour leurs intentions d’achats ? Dans quelles proportions et dans quels secteurs d’achat en particulier ont-ils l’intention de dépenser ? Auprès de quels types d’enseignes prévoient-ils de réaliser ces achats ? Et avec quelles solutions de paiements ?
Quelles sont les intentions d’achat envisagées par les Français pour cette fin d’année 2021 ? Pensent-ils utiliser le paiement en plusieurs fois ? Ont-ils l’intention de participer au Black Friday ?
En matière de consommation, deux dimensions se détachent particulièrement pour les Français. On retrouve en premier lieu la qualité des produits, 94% d’entre eux
estimant qu’elle est importante lors de leurs achats et 59% la déclarant même « très importante ». Le prix est également un élément primordial pour les
Français
l’Observatoire du Shopping Unibail Rodamco mené avec Ipsos et l’agence de prospective NellyRodi, souhaite identifier et mieux connaître les shoppeuses et leurs tendances.
Dans ce cadre, l’étude met en lumière 7 familles de shoppeuses :
- L’allergique (19% des interrogées) : «le shopping, ça ne l’intéresse pas, ça la fait fuir». Elle a plus de 45 ans, vit seule ou en couple, ses enfants ont quitté le foyer.
- La casanière (10% des interrogées) : «le shopping, c’est un calvaire en magasin, un casse-tête plus facile à résoudre sur Internet». Elle a plus de 35 ans, a des enfants, dont elle doit parfois assumer seule la charge.
- La perfectionniste (20% des interrogées) : «le shopping, c’est un exercice de longue haleine pour trouver les meilleurs produits aux meilleurs prix». Elle a plus de 35 ans, mariée, a des enfants, très soucieuse de la maîtrise de son budget et de la qualité des produits.
- La conviviale (11% des interrogées) : «le shopping, c’est un divertissement, la sortie du samedi après-midi entre amies qui lui fait plaisir». Elle a moins de 45 ans, est célibataire ou vit en union libre.
- La jouisseuse (22% des interrogées) : «c’est le meilleur moyen de relâcher la pression, une excellente manière de se faire du bien». Elle a plus de 35 ans, active, vit en couple, souvent en union libre, sans enfants.
- La serial shoppeuse (10% des interrogées) : «le shopping, c’est passer du temps à suivre l’air du temps, trouver des produits de qualité supérieure pour développer un style actuel et original». Elle a moins de 45 ans et vit seule.
- La geek mobile (8% des interrogées) : «c’est l’exploration et le partage de nouveautés et de bons plans, en magasins et à l’aide des technologies». Elle a moins de 35 ans, étudiante ou entrée dans la vie active il y a quelques années.
Parmi les autres enseignements de l’étude : une femme sur deux s’informe sur Internet avant d’acheter un produit en magasin (disponibilité, prix, description du produit…) et ce, quel que soit son âge. Une jeune femme sur 5 (âgée de 16-24 ans) se dit influencée par les blogs, apps, et réseaux lorsqu’elle fait du shopping.
Le smartphone est l’outil indispensable et 41% des femmes interrogées sont sensibles au fait de recevoir des offres, alertes, promotions en fonction du lieu où l’on se trouve, via son smartphone.
Enquête réalisée en ligne du 3 au 13 mai 2013 auprès de 1 004 femmes constituant un échantillon représentatif des femmes françaises âgées de 16 à 70 ans. L’échantillon a été construit selon la méthode des quotas avec les critères de représentativité suivants : âge, région, taille d’agglomération, statut social.
Quelles sont les habitudes des Français lors de leurs achats en magasin ? Quel est leur rapport avec l'achat en ligne et le retrait en magasin ?
Enquête réalisée en ligne du 14 au 16 novembre 2017. Échantillon de 1001 personnes représentatif des Français âgés de 18 ans et plus. Méthode des quotas et redressement appliqués aux variables suivantes : sexe, âge, catégorie socioprofessionnelle et région de l’interviewé(e).
2nde vague de l'étude : JUILLET 2009
La crise du pouvoir d'achat a-t-elle impacté durablement le comportement des consommateurs ?
L’émergence d’une nouvelle consommation,une nouvelle donne pour les marques.
Une étude menée en partenariat avec Omnicom Media Group (quanti), Scanblog (quali) et CLM BBDO.
Le “consommacteur” a pris les choses en main, et il s’est engagé dans un “combat” en affrontant les marques sur leurs terrains car les marques ne lui ont pas laissées le choix.
Etude sur les consommateurs du futur SoonSoonSoon / Opinion Way Paris Retail Week
Découvrez en exclusivité les résultats de l'étude EQUIPMAG réalisée par SoonSoonSoon et Opinion Way sur les profils des consommateurs du futur.
Les résultats de cette étude ont été présentés en exclusivité lors de la conférence "Before Equipmag" qui s'est tenue le mardi 27 mai 2014 chez Google France.
EQUIPMAG aura lieu du 16 au 18 septembre 2014 à Paris Porte de Versailles.
Enquête Equipmag/Soon Soon Soon sur le comportement du shopper du futur 27 05...Jérôme MONANGE
J'assistai à la conférence Equipmag, dans les magnifiques locaux de Google à Paris, ou le cabinet de tendances Soon Soon Soon et Opinion Way présentaient le comportement du consommateur, toujours plus connecté, mais en quête de sens .
La révolution digitale du retail est en cours, face à un consommateur dont les nouveaux usages et exigences donnent obligation aux marques et enseignes à se réinventer.
Passionnant .
Echangeons et partageons sur l'actualité et du futur du retail dans le groupe que j'ai créé et que je manage le " LE LAB RETAIL 2025 "
http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
Baromètre LSA/MarketingScan "Ce que pensent et veulent les français pour 2015"MagazineLSA
Qu’attendent les Français pour 2015 ? C’est à cette question que LSA et MarketingScan ont voulu répondre avec cette enquête exclusive. D’où il ressort que le pouvoir d’achat reste au coeur des préoccupations et que, surtout, dans ce contexte, les consommateurs donnent aux distributeurs un rôle prépondérant pour y répondre.
Aujourd’hui le consommateur français est soumis à une forme de pression sociétale via différentes injonctions : « mieux manger, acheter autrement, respecter la planète… » qui questionnent sa relation et ses attentes vis-à-vis des produits et des marques.
Dans ce contexte, le développement de nouvelles marques dites « petites », « locales » ou « niche » construites avec des positionnements engagés et souvent digitaux tente de répondre à ces aspirations émergentes.
Face à cette multiplication des codes et messages d’un nouveau genre, comment les Français s’y retrouvent- ils et se comportent-ils ?
Les Français sont-ils attachés aux choses qu’ils possèdent ? Comment envisagent-ils leur stockage ? Où et comment conservent-ils les choses dont ils ne se servent plus ?
Dans le cadre du salon PharmagoraPlus qui aura lieu les 30 et 31 mars 2019 à Paris, Pharmacie Référence Groupe, Pharmactiv et Réseau Santé ont sollicité Harris Interactive afin de réaliser une enquête visant à mieux comprendre la façon dont les Français perçoivent les pharmaciens aujourd’hui. Quelle image les Français ont-ils des pharmaciens ? Quel regard portent-ils sur leurs missions ? Quelles sont leurs attentes prioritaires pour l’avenir ?
Dans la perspective des élections européennes de 2024, Toluna Harris Interactive s’associe avec Challenges, M6 et RTL afin de déployer un baromètre d’intentions de vote hebdomadaire puis quotidien.
Quel niveau d’inquiétude face aux risques liés à cybersécurité ? Quelle importance accordée à la cybersécurité ? Quels gestes et réflexes de prévention chez les Français et les salariés ?
Après la validation de la plupart des dispositions du projet de loi de réforme des retraites par le Conseil constitutionnel (dont le report de l’âge légal de départ à 64 ans, mais à l’exception notamment de l’index seniors et du CDI seniors) ainsi que le rejet de la proposition de Référendum d’Initiative Partagée, Toluna Harris Interactive a réalisé une nouvelle vague de son Observatoire mené pour RTL et AEF Info.
Réaction des Français à la prise de parole d'Emmanuel Macron du 22 mars sur l...Harris Interactive France
Quelques minutes après la prise de parole d’Emmanuel Macron sur TF 1 et France 2 suite à l’adoption par le Parlement de la réforme des retraites Toluna Harris Interactive a réalisé une enquête pour LCI
Depuis 2018, LCL s’attache, à travers un Observatoire des urbains, à interroger les représentations des habitants des grandes villes françaises, observer leurs habitudes, mesurer leurs perceptions, pour mieux comprendre ce qu’ils attendent aujourd’hui de la vie en ville.
Chaque semaine, dans le cadre de l’émission de BFM Business HEBDO COM, Toluna Harris Interactive réalise pour la chaine et Tilder une enquête pour déterminer comment les Français perçoivent la communication d’une personnalité, d’une institution ou d’un acteur en particulier sur un sujet d’actualité.
Chaque semaine, dans le cadre de l’émission de BFM Business HEBDO COM, Toluna Harris Interactive réalise pour la chaine et Tilder une enquête pour déterminer comment les Français perçoivent la communication d’une personnalité, d’une institution ou d’un acteur en particulier sur un sujet d’actualité.
Innovante quoique depuis longtemps ancrée dans les pratiques médicales françaises, thérapeutiquement reconnue quoique que souvent associée aux médecines douces, la médecine thermale se positionne à la croisée des chemins de nombreuses spécialités et spécificités. Afin de mieux comprendre les représentations des Français à son égard, Toluna-Harris Interactive a interrogé pour le Conseil National des Etablissements Thermaux un échantillon représentatif de la population française.
Chaque semaine, dans le cadre de l’émission de BFM Business HEBDO COM, Harris Interactive réalise pour la chaine et Tilder une enquête pour déterminer comment les Français perçoivent la communication d’une personnalité, d’une institution ou d’un acteur en particulier sur un sujet d’actualité.
En amont de la première manifestation initiée par les organisations syndicales en opposition à la réforme des retraites portée par le gouvernement, RTL et AEF Info ont demandé à Harris Interactive de mettre en place un Observatoire de suivi de la manière dont les Français perçoivent ce projet et les manifestations à son encontre. Ce dispositif avait déjà été déployé en 2019 et 2020 à l’occasion de la précédente réforme.
Chaque semaine, dans le cadre de l’émission de BFM Business HEBDO COM, Harris Interactive réalise pour la chaine et Tilder une enquête pour déterminer comment les Français perçoivent la communication d’une personnalité, d’une institution ou d’un acteur en particulier sur un sujet d’actualité.
Chaque semaine, dans le cadre de l’émission de BFM Business HEBDO COM, Harris Interactive réalise pour la chaine et Tilder une enquête pour déterminer comment les Français perçoivent la communication d’une personnalité, d’une institution ou d’un acteur en particulier sur un sujet d’actualité.
Dans le contexte d’une sortie progressive de l’épidémie de Covid-19, comment les enfants âgés de 6 à 11 ans ainsi que leurs parents, perçoivent-ils les toilettes de leur école ? Observons-nous une évolution sur leur utilisation ? Comment a évolué la perception de la propreté de ces lieux ?
Depuis plus de 10 ans en toute fin d’année, Toluna-Harris Interactive et RTL invitent les Français à partager leurs sentiments sur l’année qui vient de s’écouler et la façon dont ils envisagent les 12 mois à venir.
Chaque semaine, dans le cadre de l’émission de BFM Business HEBDO COM, Harris Interactive réalise pour la chaine et Tilder une enquête pour déterminer comment les Français perçoivent la communication d’une personnalité, d’une institution ou d’un acteur en particulier sur un sujet d’actualité.
Marques, éthique, prescripteurs : des consommateurs sous influence ? - Enquête 1/3
1. Magalie Gérard, Directrice adjointe du Département Politique – Opinion
Pierre-Hadrien Bartoli, Chef de groupe au Département Politique – Opinion
Morgane Hauser, Chargée d’études senior au Département Politique – Opinion
Thème 1 : Marques, éthique, prescripteurs : des
consommateurs sous influence ?
Janvier 2018
par
Enquête 1/3 : « Choisir, décider, acheter ou l’art de consommer : état des lieux »
2. Sommaire
Méthodologie d’enquête P.3
La consommation au quotidien, un plaisir
avant tout responsable
P.5
Consommer ou l’art de se décider P.14
Soldes, réductions, bonnes affaires : de
l’importance de consommer à moindre
frais
P.19
3. 3
Enquête réalisée en ligne du 9 au 11 janvier 2018.
Échantillon de 1001 personnes représentatif des Français âgés de 18 ans et
plus.
Méthode des quotas et redressement appliqués aux variables suivantes :
sexe, âge, catégorie socioprofessionnelle et région de l’interviewé(e).
Aide à la lecture des résultats détaillés :
Les chiffres présentés sont exprimés en pourcentage.
Les chiffres en italique sont ceux qui apparaissent significativement au-dessus de la moyenne.
Méthodologie d’enquête
4. 4
Intervalle de confiance
Note de lecture : dans le cas d’un échantillon de 1 000 personnes, si le pourcentage mesuré est
de 10%, la marge d’erreur est égale à 1,8. Il y a donc 95% de chance que le pourcentage réel soit
compris entre 8,2% et 11,8% (plus ou moins 1,8 points).
Taille de l’échantillon 5% ou 95% 10% ou 90% 20% ou 80% 30% ou 70% 40% ou 60% 50%
100 interviews 4,4 6,0 8,0 9,2 9,8 10
200 interviews 3,1 4,3 5,7 6,5 6,9 7,1
300 interviews 2,5 3,5 4,6 5,3 5,7 5,8
400 interviews 2,2 3,0 4,0 4,6 4,9 5,0
500 interviews 2,0 2,7 3,6 4,1 4,4 4,5
600 interviews 1,8 2,4 3,3 3,8 4,0 4,1
800 interviews 1,5 2,1 2,8 3,2 3,4 3,5
1 000 interviews 1,4 1,8 2,5 2,9 3,0 3,1
2 000 interviews 1,0 1,3 1,8 2,1 2,2 2,3
3 000 interviews 0,8 1,1 1,5 1,7 1,8 1,8
4 000 interviews 0,7 0,9 1,3 1,5 1,6 1,6
6 000 interviews 0,6 0,8 1,1 1,3 1,4 1,4
L’intervalle de confiance (parfois appelé « marge d’erreur ») permet de déterminer la confiance qui peut être attribuée à une valeur,
en prenant en compte la valeur observée et la taille de l’échantillon. Si le calcul de l’intervalle de confiance concerne les sondages
réalisés avec la méthode aléatoire, il est communément admis qu’il est proche pour les sondages réalisés avec la méthode des
quotas.
5. La consommation au quotidien,
un plaisir avant tout
responsable
• Consommer pour les Français, c’est d’abord avoir conscience de ses achats et de leurs
impacts, que ce soit sur l’environnement ou le budget du ménage
• Cependant, la notion de plaisir reste très présente, notamment pour les femmes, les plus
jeunes et les foyers les plus modestes, qui manifestent particulièrement leur satisfaction
de faire des achats
• L’acte de consommer est ainsi perçu comme un processus réfléchi, anticipé… qui
n’exclue pas pour autant les achats spontanés, que l’on peut regretter ensuite
6. Les Français sont attentifs aux différents aspects de leur consommation,
prenant parfois le pas sur le plaisir
6
57
50
49
45
41
34
32
7
39
40
43
48
51
51
53
23
3
8
6
5
6
12
12
42
1
1
1
1
3
2
27
1
1
1
1
1
1
1
De ne pas gaspiller
De trier ses déchets
D’avoir tenu son budget à la fin
du mois
De savoir se faire plaisir
De prendre soin de soi
De consommer des aliments
locaux, produits près du lieu de
vente
D’être attentif à la traçabilité des
produits (alimentaires, textiles,
technologiques…)
De porter des vêtements à la
mode
Très important Plutôt important Plutôt pas important Pas du tout important Ne se prononce pas
Important
Pas
important
Pour vous, est-ce très, plutôt, plutôt pas ou pas du tout important… ?
- À tous, en % -
96% 3%
90% 9%
92% 7%
93% 6%
92% 7%
85% 15%
85% 14%
30% 69%
7. L’adoption de comportements responsables, premier enjeu d’importance pour
les Français, particulièrement les femmes et les Français de plus de 35 ans
7
Pour vous, est-ce très, plutôt, plutôt pas ou pas du tout important… ?
57%
De ne pas gaspiller
Femmes : 60%
35 ans et plus : 60%
50%
De trier ses déchets
Femmes : 56%
50 ans et plus : 56%
32%
D’être attentif à la traçabilité
des produits
34%
De consommer des aliments
locaux, produits près du lieu
de vente
Femmes : 37%
50 ans et plus : 38%
- À tous, en % « Très important » -
49%
D’avoir tenu son budget à la
fin du mois
Femmes : 53%
Revenus mens. du foyer < à 2000€ : 55%
8. Néanmoins, la notion de plaisir à consommer reste forte, notamment chez les
plus jeunes et, à nouveau, les femmes
8
Pour vous, est-ce très, plutôt, plutôt pas ou pas du tout important… ?
- À tous, en % « Très important » -
7%
De porter des vêtements à
la mode
Moins de 35 ans : 19%
PCS- : 11%
41%
De prendre soin de soi
Femmes : 46%
18-24 ans : 51%
45%
De savoir se faire plaisir
18-24 ans : 57%
9. Consommer de manière responsable apparaît comme une ambition qui sous-
tend l’acte d’achat et conditionne le plaisir de consommer
9
41
32
20
19
21
18
19
20
13
10
8
6
42
51
51
51
44
45
44
34
36
39
21
10
14
15
27
22
27
28
31
33
37
38
40
20
3
1
2
7
7
8
6
12
13
12
30
63
1
1
1
1
1
1
1
1
1
La société de consommation est une mauvaise chose
car elle entraîne trop de gaspillage
Je préfère consommer moins mais mieux
Je n’achète que le nécessaire
Je suis prêt(e) à payer plus cher un produit fabriqué en
France
J’essaye d’acheter mon produit au meilleur prix, quitte
à comparer son prix dans plusieurs magasins
J’aime faire des achats
J’aime essayer de nouveaux produits
Il m’arrive souvent d’être frustré(e) de ne pas pouvoir
acheter certaines choses en raison de leur prix
J’aime découvrir de nouvelles enseignes, de nouveaux
magasins
Je considère que les produits de marque sont de
meilleure qualité que les autres produits
J’aime acheter des produits en édition limitée, des
produits rares que l’on ne trouve pas facilement
J’aime partager sur les réseaux sociaux ce que j’ai
acheté
Correspond tout à fait
Correspond plutôt
Ne correspond plutôt pas
Ne correspond pas du tout
Ne se prononce pas
Correspond Ne correspond
pas
Diriez-vous de chacune des affirmations suivantes qu’elle vous correspond ou non ?
- À tous, en % -
83% 17%
83% 16%
71% 29%
70% 29%
65% 34%
63% 36%
63% 37%
54% 45%
49% 50%
49% 50%
29% 70%
16% 83%
10. Dans le détail, les femmes, les jeunes et les personnes issues des classes
populaires se montrent plus sensibles à la dimension plaisir de l’achat
10
Diriez-vous de chacune des affirmations suivantes qu’elle vous correspond ou non ?
- À tous, en % « Correspond » -
Plaisir de la consommation
et des achats
Responsabilité de la
consommation
Budget
Je préfère consommer moins mais mieux.
La société de consommation est une mauvaise chose car elle
entraîne trop de gaspillage.
Je suis prêt(e) à payer plus cher un produit fabriqué en France.
J’essaye d’acheter mon produit au meilleur prix, quitte à
comparer son prix dans plusieurs magasins.
Il m’arrive souvent d’être frustré(e) de ne pas pouvoir
acheter certaines choses en raison de leur prix.
J’aime faire des achats.
J’aime essayer de nouveaux produits.
J’aime découvrir de nouvelles enseignes, de nouveaux magasins.
J’aime partager sur les réseaux sociaux ce que j’ai acheté
Femmes -35 ans PCS-
35 ans
et +
Revenus
< 2000€
Parents
-35 ans PCS-
Revenus
< 2000€
Enjeux d’image
Je considère que les produits de marque sont de meilleure qualité que
les autres produits.
J’aime acheter des produits en édition limitée, des produits rares que
l’on ne trouve pas facilement.
-35 ans
11. Les Français déclarent majoritairement prendre du plaisir à faire leurs achats,
même s’agissant de leurs courses alimentaires
11
26
24
19
17
51
51
50
37
18
20
26
27
5
5
5
19
Des vêtements
Des produits
technologiques (hifi,
téléphonie,
informatique…)
Des produits alimentaires
Des cosmétiques
Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout
Oui Non
Diriez-vous que vous prenez du plaisir lorsque vous achetez… ?
- À tous, en % -
77% 23%
75% 25%
69% 31%
54% 46%
Les femmes, les
Français les plus
jeunes et ceux qui
ont des facilités à se
repérer et à se
décider lors de leur
shopping déclarent
prendre davantage
de plaisir à faire des
achats.
Les produits
technologiques font
exception, les
hommes (82%)
affirmant prendre
davantage de plaisir
à se les procurer que
les femmes (69%).
12. L’acte d’achat s’avère finalement être un processus réfléchi et rationnel pour les
Français… qui n’exclue pourtant pas certaines « folies », parfois regrettées
12
19
16
6
5
6
6
5
51
44
23
24
27
24
11
22
28
51
46
38
39
23
8
12
19
25
29
31
60
1
1
Renoncer à un achat après beaucoup
d’hésitation parce que vous n’en avez
pas vraiment besoin
Retarder certains achats car vous
n’aimez pas dépenser d’argent d’une
manière générale
Faire des achats que vous regrettez
vite après
Rapporter / renvoyer un article, un
produit au vendeur / au magasin pour
l’échanger, vous faire rembourser
Faire des achats qui ne sont pas
raisonnables car leur prix dépasse le
budget que vous aviez prévu
Acheter des choses dont vous estimez
ne pas vraiment avoir besoin, pour le
plaisir d’acheter
Faire des achats que vous revendez
ensuite
Souvent De temps en temps Rarement Jamais Ne se prononce pas
… dont
Souvent ou
de tps en tps
L’a déjà
fait
Vous arrive t-il de … ?
- À tous, en % -
92% 70%
88% 60%
80% 29%
75% 29%
71% 33%
69% 30%
39% 16%
13. Les Français les plus jeunes se distinguent pour la fréquence de ces
comportements de regrets ou d’achats impulsifs
13
Vous arrive t-il de … ?
- À tous, en % « Souvent ou de temps en temps » -
70
60
33
30
29
29
16
69
62
53
50
47
41
34
Renoncer à un achat après beaucoup d’hésitation parce
que vous n’en avez pas vraiment besoin
Retarder certains achats car vous n’aimez pas dépenser
d’argent d’une manière générale
Faire des achats qui ne sont pas raisonnables car leur
prix dépasse le budget que vous aviez prévu
Acheter des choses dont vous estimez ne pas vraiment
avoir besoin, pour le plaisir d’acheter
Faire des achats que vous regrettez vite après
Rapporter / renvoyer un article, un produit au vendeur /
au magasin pour l’échanger, vous faire rembourser
Faire des achats que vous revendez ensuite
Ensemble
Moins de 35 ans
14. Consommer ou l’art de se
décider
• Près d’un Français sur deux affirme souvent hésiter face à une décision d’achat et avoir
des difficultés à se déterminer
• Les Français estiment relativement simple de se repérer lors de leur parcours d’achat,
particulièrement en magasin, mais aussi sur Internet. Le processus de décision, lui,
souffre davantage de la dématérialisation de l’achat en ligne, les Français étant plus
nombreux à déclarer qu’ils ont des difficultés à faire leur choix sur ce support
15. Les Français se montrent partagés : une moitié à le sentiment d’hésiter au cours de son
parcours d’achat, quand l’autre moitié pense se décider facilement
15
Dans vos achats d’une manière générale, laquelle des attitudes suivantes correspond le plus à votre situation personnelle ?
- À tous, en % -
52
47
1
Vous aimez prendre le
temps de réfléchir, vous
hésitez souvent
Personnes qui ne sont pas
habituellement responsables des
achats alimentaires : 66%
Vous vous décidez facilement,
votre décision d’achat est
rapide
65 ans et plus : 54%
Personnes habituellement principales
responsables des achats alimentaires: 50%
16. 20
60
18
2
Très facile Plutôt facile Plutôt difficile Très difficile Ne se prononce pas
22
50
21
6
1
Les Français déclarent qu’il leur est plutôt facile de se repérer pendant leur
shopping, qu’il soit physique ou virtuel, dans une moindre mesure
16
D’une manière générale, diriez-vous qu’il est facile ou non de se repérer parmi les différents produits lorsque vous souhaitez faire un achat
(alimentaire, cosmétique, technologique, électroménager …) ?
- À tous, en % -
Facile : 80%
Moins de 35 ans : 84%
PCS- : 86%
Difficile : 20%
65 ans et plus : 25%
Dans un commerce, un magasin Sur Internet
Facile : 72%
Moins de 35 ans : 84%
Région parisienne : 79%
Difficile : 27%
65 ans et plus : 39%
Province : 29%
17. 21
59
17
21
Très facile Plutôt facile Plutôt difficile Très difficile Ne se prononce pas
18 47
28
6
1
Comparé au magasin, Internet semble complexifier en partie la prise de
décision, notamment pour les plus âgés
17
D’une manière générale, diriez-vous qu’il est facile ou non de vous décider, de faire un choix au moment de l’achat d’un produit (alimentaire,
cosmétique, technologique, électroménager…) ?
- À tous, en % -
Facile : 80%
50-64 ans : 85%
Parents : 85%
Difficile : 19%
65 ans et plus : 23%
Dans un commerce, un magasin Sur Internet
Facile : 65%
25 à 34 ans : 73%
PCS+ : 72%
Parents : 71%
Revenus mens. du foyer >
4000€ : 71%
Difficile : 34%
65 ans et plus : 42%
18. 80
72
80
65
18
Dans un commerce,
un magasin
Sur Internet
La vente en ligne, si elle est perçue comme relativement aisée pour les Français
semble rendre moins aisé et naturel le déclenchement de l’achat
D’une manière générale, diriez-vous qu’il est facile ou non de se repérer/vous décider parmi les différents produits lorsque vous souhaitez
faire un achat (alimentaire, cosmétique, technologique, électroménager …) ?
- À tous, en % « Facile » -
Serepérer
Serepérer
Sedécider
Sedécider
19. Soldes, réductions, bonnes
affaires : de l’importance de
consommer à moindre frais
• Faire des bonnes affaires n’est pas un plaisir réservé aux personnes les plus modestes :
8 Français sur 10 estiment qu’elles sont importantes dans leur processus d’achat
• Les Français ont recours à de nombreuses solutions pour faire des bonnes affaires,
notamment via les soldes et promotions des enseignes traditionnelles, mais également
de nouveaux outils en ligne et/ou collaboratifs
20. La majorité des Français estimant que tenir son budget est important, plus de
8/10 d’entre eux aiment faire des bonnes affaires lorsqu’ils consomment
20
21
64
13
11
Très important Plutôt important Plutôt pas important Pas du tout important Ne se prononce pas
Important : 85%
Moins de 35 ans : 91%
PCS- : 90%
Parents : 91%
Revenus mens. du foyer < 2000€ : 89%
Pas important : 14%
65 ans et plus : 21%
Cadres et profs. lib : 22%
Revenus mens. du foyer >
4000€ : 24%
D’une manière générale, après avoir fait un achat, est-ce important pour vous ou non d’avoir l’impression d’avoir fait une bonne affaire ?
- À tous, en % -
21. Les soldes et promotions des enseignes traditionnelles incarnent les principaux moyens
de faire des bonnes affaires, devant les solutions en ligne et/ou collaboratives
21
Lorsque vous souhaitez réaliser de bonnes affaires, avez-vous recours… ?
- À tous, en % « Oui » -
90
84
69
65
58
54
48
48
30
Aux soldes
Aux promotions des magasins non discounters (par
exemple en Grande Distribution)
Aux enseignes, magasins ou sites de discount, de hard
discount, aux discounters
Aux liquidations de stocks
Aux ventes privées sur Internet
Aux sites de bons de réduction
Aux vide-greniers, brocantes, vide-dressings
Aux sites de vente/ revente entre particuliers
Aux achats groupés
Les Français de
moins de 35 ans,
issus des catégories
populaires ou qui
vivent avec des
enfants déclarent
davantage avoir eu
recours à ces
différentes méthodes
de réduction. C’est le
cas également de
ceux qui accordent
de l’importance aux
bons plans et de
ceux qui se disent le
plus à l’aise dans
leurs achats, que ce
soit pour se repérer
ou se décider.
22. Les femmes se distinguent également par un recours plus fréquent à la plupart des
moyens de faire des bonnes affaires
22
Lorsque vous souhaitez réaliser de bonnes affaires, avez-vous recours… ?
- À tous, en % « Oui » -
87
81
68
62
56
46
44
44
30
94
86
69
68
59
62
51
51
29
Aux soldes
Aux promotions des magasins non discounters (par
exemple en Grande Distribution)
Aux enseignes, magasins ou sites de discount, de hard
discount, aux discounters
Aux liquidations de stocks
Aux ventes privées sur Internet
Aux sites de bons de réduction
Aux vide-greniers, brocantes, vide-dressings
Aux sites de vente/ revente entre particuliers
Aux achats groupés
Hommes
Femmes
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