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Avec la crise,
Les Français réinventent un
   nouveau « mieux vivre »
                    03 Juillet 09
La méthodologie

Le volet quantitatif de l’étude a été
réalisé par le département Études et
Recherche d'Omnicom Media Group
avec l’outil Megasnapshots. La vague
d’enquête a été conduite via Internet du
28 avril au 7 mai 2009 auprès de 1 300
personnes représentatives de la                   Le volet spontané de l’étude a été
population française âgées de 15 à 60      réalisé on-line par Scanblog avec une
ans. La gestion du panel est assurée            recherche par thématiques et mots
par Ipsos Interactive Services.            clés centrée sur le pouvoir d’achat. Le
                                                       requêtage se compose de 10
                                           équations x 3 moteurs x 100 premiers
                                                   résultats offrant un total de 3.000
  + volet quantitatif étude BBDO
                                                sources théoriques. La sélection et
                                                   l’analyse des données permet de
                                             filtrer 500 sources représentant plus
                                                de 6 000 avis pertinents afin d’offrir
                                                         une lecture de tendances et
                                                              d’attitudes discursives.
La crise est encore TRÈS
PRÉSENTE dans les esprits


                            Dolarz
Un climat toujours déprimé




76% des personnes interrogées ont la perception d’une forte augmentation des prix
D’où un pouvoir d’achat ressenti comme dégradé à 73%

Sur les 2 items, les Femmes ressentent encore plus fortement la crise

                                                                           David Roosens
Mais les perceptions ne semblent pas empirer
depuis octobre, voire tendent à s’améliorer


   Perception d’une forte hausse des prix : - 12 points vs oct. 2008
   Dégradation du pouvoir d’achat : - 8 points




Hervé Tanguy
                                                                       Humanoide
Les consommateurs relâchent un peu la pression




           Vers une réduction des dépenses plus mesurée

            S’ils estiment toujours et dans les mêmes proportions devoir
             réduire leurs dépenses (82%), on note dans les différentes
                 catégories de produits étudiées des évolutions positives
Produits de consommation courante, moyens de
connexion aux autres… on réduit moins




trombouze
La course aux prix les plus bas ralentit




 Si le prix reste le 1er critère déterminant dans les achats,
 la recherche du prix bas est moins primordiale

 Ils ne sont plus que 34% à déclarer être tout à fait d’accord avec l’affirmation : « Ce qui est primordial,
 c’est de faire la meilleure affaire et de payer le moins cher possible » vs 40% en octobre.
 Si on note une baisse sur l’ensemble des critères socio-démographiques,
 c’est sur les Hommes et les Responsables des Achats que l’évolution est la plus marquée
Une crise en profondeur qui marque les esprits et
signe un tournant pour notre société actuelle…




          48% des Français pensent qu’ils ne consommeront plus jamais
          comme avant, une perception beaucoup plus forte que dans le
          reste du monde (31%)

          47% des gens pensent qu’il n’est plus nécessaire de dépenser
          autant pour être heureux

          Habitudes de consommation, modèle de société…
          Et si la crise était l’occasion pour les Français de changer ?



                                                                    deneux_jacques
Pour vivre MIEUX
                              consommons MIEUX
«!Substituons à la revendication de progression du pouvoir d’achat celle d’une partage
                                plus équitable et plus durable du “pouvoir bien vivre!».
                                          Jean Gadrey, Economiste. Interview Télérama mai 09
"j'ai le sentiment qu'un protectionnisme effréné nous coulerait, mais néanmoins une
démarche un peu réfléchie nous serait d'un grand secours en ce moment........[…] et plus
  personne n'exige la qualité etc. c'est devenu normal de racheter (à bas prix) l'appareil plutôt
  que la pièce qui représente plus de frais........ alors se raisonner, la crise aura eu au moins
                l'avantage (et c'est le seul) de nous contraindre à raisonner un peu....... "
                                                    (site france2 - posté par mich - le 24/04/09)
VIDEO CONSO +
  MAITRISEE
Vers un mieux consommer…




        « Maintenant le problème il vient peut-être d'ailleurs, et de mauvaises habitudes
         de consommation ?? Au lieu d'acheter beaucoup et pas cher, on pourrait peut-
                  être acheter MEILLEUR (mieux, de meilleure qualité) et durable ? »
                                     (forum doctissimo - posté par Elwing – le 08/02/09)

                                                                               Hervé KERNEIS
Un consommateur plus vigilant




    + 20%, c’est l’augmentation du temps passé dans les supermarchés aux Etats Unis.

    77% des Français déclarent être plus attentifs qu’avant aux prix des produits
    et à 69% au prix au kg ou au litre.

    66% comparent plus les produits qu’avant.
    35% prennent plus l’avis de leur entourage avant d’acheter.


Ol.v!er [H2vPk]
« Je pense que ça dépend vraiment quel type de produits tu as
 l'habitude d'acheter (grande marques, marques distributeurs, 1°
     prix ....), plus de viande, de poisson ou de plats tout fait, plus
d'épicerie .... Il faut prendre le temps de comparer par rapport
        à son type de courses. Pour mon cas perso, Leclerc reste
  moins cher que Super U, Inter doit se trouver entre les deux ! »
          (forum magic maman – posté par Delfe – le 13/05/2009)
Un consommateur plus exigeant




 On surveille de près la qualité des produits
 77% se soucient de la provenance et de la composition
 des produits qu’ils achètent.
 79% attachent de l’importance aux bienfaits que les produits alimentaires
 peuvent avoir sur leur santé.
 Des comportements plus forts c/les plus de 45 ans et c/ les CSP+
                                                                             ajisabel
Parmi les critères déterminants lors de l’achat,
L’item prix recule un peu vs octobre 2008




 battlecreekcvb
Une évolution visible sur les produits
d’alimentation générale




Un comportement plus net encore
c/les Femmes, les CSP+ et les
habitants de l’Ile de France.
Progression forte vs oct. 2008



 battlecreekcvb
Un consommateur plus malin




            Brocante, Troc, Internet… systèmes parallèles,
            10% revendiquent ces nouvelles filières d’approvisionnement
            et souhaitent continuer à y faire appel à l’avenir.




                                                                  Besopha
VIDEO
ALTERNATIVES
   CONSO
Un consommateur plus malin




68% optimisent les bons plans en étant plus attentif aux promotions qu’avant.
34% font plus leurs achats qu’avant en priorité dans les magasins
où ils ont une carte de fidélité … deux attitudes plus féminines.
Les consommateurs partagent leurs idées




clarapeix
Un consommateur plus responsable




            Après la maîtrise du budget (comportement majeur pour 44% des personnes interrogées),
            21% des sondés déclarent consommer désormais plus responsable.
            Un comportement plus notable chez les Femmes, les + 45 ans et les CSP+



Uncleweed
Acheter durable, pour ne pas gaspiller




                  La location, l’occasion, l’échange sont autant de nouveaux
                  modes des consommation qui se développent pour leur côté
                  économique et responsable.




                                                                       Simon Blackley
Acheter équitable




      Malgré la crise, les achats équitables en hausse depuis plusieurs
      années semblent se maintenir. Ainsi, en France des produits équitables
      labellisés Fairtrade/Max Havelaar s’élèvent à 256 millions d’euros, soit
      22% de plus qu’en 2007.



Saad Kadhi
Acheter écologique




  Au delà des préoccupations environnementales, la rationalisation de la
  consommation incite les Français à lutter contre le gaspillage.

  > 53% d’entre eux déclarent que la crise les a rendu plus sensibles au
  questions environnementales tels que l’économie d’énergie et le recyclage

  > 39% des Français essayent d’acheter plus qu’avant des produits qui
  comportent le moins d’emballage possible.


                                                                              grewlike
Acheter local




40% des personnes interrogées déclarent privilégier plus qu’avant les produits locaux

18% achètent plus qu’avant des produits directement chez les producteurs

19% des Français fréquentent plus les marchés qu’avant

                                                                                  Mohan S
Consommer FRANCAIS
    pour sauver l’EMPLOI

                 « Bonjour, nos achats sont nos emplois, achetons français c'est
                   moins risqué, et ça fera peut être des chômeurs en moins, salut »
                                     (forum ebay - posté parvidgrenier38 - 08/03/09)

         « Mais surtout –achetez français! C’est la seule chose qui fait garder des
        emplois . Grâce au 35 H qui sont toujours mal digérées et qui ont seulement
    réussi à faire fermer des entreprises, le français est trop cher. Si par dessus cela
  plus personne ne paye –plus cher- les vêtements, les chaussures, les voitures, les
                             télés… français… c’est des licenciements en France ! »
                                       (blog fuzz - posté par Politipotins - le 27/04/09)

                       « mais vous vous rendez compte qu'en achetant a l'étranger
                          c'est des emplois français que vous supprimez???? »
                               (forum doctissimo - posté par ilfaitsoleil – le 09/02/09)
Une consommation PATRIOTE
        qui invite à la PROPOSITION

                         « On pourrait créer des bons d'achat a
                         distribuer plus largement aux plus démunis et
                         aussi aux classes moyennes, selon les revenus,
                         le nombre d'enfants, des bons d'achat pour des
                         produits francais exclusivement... »
                         (site l'express - posté par cloette - 01/02/09)

                         « D'ailleurs, un moteur de recherche des
                         produits français, ce serait sympas aussi. »
                         (forum doctissimo - posté par roseetbleu – le
                         16/02/09)

                          « ok obligeons un étiquetage des produits
                         avec un drapeau bleu blanc rouge à tous les
                         produits fabriqués sur notre sol. Il faut que le
                         consommateur devienne consom’acteur. »
                         (forum rmc - posté par pataldente – le 15/12/08)
Vers une nouvelle
CONSOMMATION DES MEDIA ?
On reste plus à la maison

52% des Français ont beaucoup réduit leurs sorties aux
spectacles (cinéma, concerts…) et 54% au restaurant
Deux grandes tendances émergent

                                                       Gratuit / payant
                                                    Domicile / Hors Domicile



                                    La Presse payante et le Cinéma fragilisés
       Accentuation de la
 baisse de la diffusion
       des titres de presse
   ! Presse Magazine (vs même période N-1) :                                   Une fréquentation
   2ème trim. 2008 : -1,3% / 3ème trim. 2008 : -2,3% / 4ème trim. 2008 : -4%   cinéma décevante
                                                                                compte tenu des
   1er trim. 2009 : -6%     (base DDT 36 titres)
                                                                                 films en salle
   ! Presse quotidienne nationale payante :                                    1er trimestre 2009 :
   Oct.-nov. 2008 :                   seuls 3 titres en baisse (sur 8)         -15% vs 1er trim.08
   Mars 2009 :        unique dynamisme de La Croix
                      entre -1%    et -11% pour les autres titres
Sources : OJD - CNC
La Radio et la TV s’en sortent mieux
     Internet toujours dynamique




                                                                          @
                                                                                                         Stabilité de
                   Hausse de la durée                                                                 l’audience radio
                     d’écoute TTV
                      ’écoute
                                                                                                 2008 : -1% vs 2007 sur les 15 ans
              2008 : -1% vs 2007 sur les 15 ans+
                                                                                                 1er trimestre 2009 : stabilité
                 1er trimestre 2009 : +1%                                                         vs le 1er trim.08 sur les 15 ans+
               vs le 1er trim.08 sur les 15 ans+

                                                         Une fréquentation Internet
                                                          qui ne cesse de croître

                                                      Janv-mars 2009 : plus de 20h de surf
                                                            individuel chaque mois

                                                      1er trimestre 2009 : +3% d’internautes
                                                        dernier mois 15 ans+ vs le 1er trim.08
Source : Médiamétrie Mediamat - 126.000 radio - OUI
Les media sont consommés différemment
                                                                                               Désabonnements aux
                                                                                          offres de TV payantes
                                                                                          (fin mars 09 vs fin déc.09 – % foyers abonnés) :

                                                                                          ! Abonnés Offre élargie : -3,5%
                                                                                          ! Abonnés Canal+ : -4%


                                                                                          Alors que la TNT gratuite séduit
                                                                                          toujours plus : +11%
     Hausse de la fréquentation de sites
     pratiques pour consommer                                                                                                            L’abonnement Internet est le 1er
                                                                                                        A noter                          poste de dépense qui n’est pas
différemment                                                                                  Progression des offres de TV                du tout réduit en cette période
(mars 09 vs sept.08 – évolution de la couverture 15 ans+) :                                                                              de crise (pour 63% des Français),
                                                                                              ADSL : +8%, boostées par @
                                                                                                                                            devant l’abonnement mobile
! Guides d’achat / comparateurs : +7%                                                                                                                  (38%)
! Jeux concours / Loterie : +11%
! Réductions / remises : +7%
! Produits gratuits : +5%                                                           Les stations généralistes
! Outils financiers : +17%                                                          ne se sont jamais aussi
! Prêts / Crédits : +40%                                                            bien portées depuis 1994
                                                                            ! Nov-déc 2008 : 42,6% de PDA sur les
                                                                            15 ans+ (vs 40,7% en nov-déc 2007)
                                                                            ! 1er trimestre 2009 : 42,5% de PDA (vs
                                                                            40,8% au 1er trimestre 2008)


Sources : Médiamétrie études REM - 126.000 radio ; Médiamétrie-Nielsen Netratings
Les marques tentent
de S’ADAPTER
Les marques tentent de prouver leur empathie…

Nombre de marques tentent de gagner la sympathie des consommateurs en montrant,
que comme eux, elles gardent le contrôle sur leur budget pour offrir les meilleurs prix

> 54% des Français déclarent apprécier les marques qui comprennent les problèmes
actuels de leurs consommateurs




fofie57
•   Video HOME PRO
Mais leurs efforts d’adaptation sont encore
globalement peu perçus par les consommateurs




        Une majorité d’entre eux trouvent que les marques n’ont pas fait d’efforts
        supplémentaires depuis la crise : « ni +, ni – qu’avant» : de 61% à 66%
        sur les items « écoutent les consommateurs », « récompensent leur fidélité
        « ou « démontrent l’utilité de leurs produits »
Seule l’innovation est remarquée
mais pas nécessairement appréciée




Ils sont 37% à déclarer que les
marques font davantage preuve
d’innovation qu’avant
(nouveaux formats-produits-
conditionnements…)


Mais 43% déclarent qu’ils prennent
moins le risque qu’avant d’essayer
des produits nouveaux



                                     Sifu Renka
Les marques s’affirmant « eco-friendly »
commencent à saturer les consommateurs




                              44% se disent lassés d’entendre les revendications
                      des marques sur leur propre « respect de l’environnement »
                             En particulier les femmes, les CSP+ et les + de 45 ans



                                                                         Marylise Doctrinal
Le monde des finances est
le plus mis à l’index




                  55% des Français ont moins confiance qu’avant la
                  crise dans les institutions financières


                  70% ne constatent pas d’amélioration en ce qui
                  concerne l’écoute que leur banque leur accorde
                  depuis le début de la crise financière



fofie57
LES « BANQUES-ÉMISSAIRES »
 Regagner la confiance du consommateur,
                     mission impossible?




 « J'aurai voulu savoir ce que vous pensez des plans de
   communication mis en place ou non par vos banques
    suite à la crise financière.....Je trouve au contraire la
 communication des banques pléthorique sur la crise. Et
    bien peu transparente...je veux juste qu'il bosse pour
nous sortir du pétrin. Il aurait pu ne pas communiquer du
                       tout, çà aurait été pareil pour moi. »
          (forum les arnaques- posté par MI-le 23/04/09)

   « Bref pour nous vendre des assurances vies ils sont
 champions. Pour s'excuser d'avoir fait un peu n'importe
   quoi pour gagner encore plus ... il ne reste plus grand
                                                  monde »
     (forum lesarnaques-Posté -par Jimmy- le 23/03/09)
•   Video Ally Bank
Le nouveau
«!MIEUX VIVRE!»
des français est…

                    _Jer_
…chez SOI




            Jessie Romaneix
Réinvestir son chez-soi




        33% des français disent qu’ils passent plus de temps à la
        maison qu’avant, en particulier les moins de 35 ans qui ont rognés
        leurs budgets sorties et loisirs

        Ils réinvestissent leur « chez-soi » : y reçoivent davantage, s’y
        divertissent plus (jeux vidéos, TV…) et l’aménagent au mieux.
La longue avance d’IKEA




                          Le panier moyen du client Ikea a
                          augmenté de 7% en 2008




Lex in the City
…dans le PRÉ



               Shmoomeema
Plus verts de la tête au pied…




         En matière d’alimentaire, le retour aux produits naturels s’opère. Chaque
         année, le bio grignote des parts de marché : 10 % de croissance par an.


         Les loisirs deviennent également plus verts : le jardinage rassemble ainsi de
         plus en plus d’adeptes auprès des plus jeunes. En effet, 28% des 15-30 ans
         déclarent jardiner au moins une fois par mois en 2008 contre 24% en 2006.
                                                                                   IPSOS Avril 09
L’ascension de Naturalia




                           Avec déjà 39 magasins et 62M ! de chiffre d’affaires en

                           2008, la chaîne, récemment acquise par Monoprix, prévoit

                           d’ouvrir 6 magasins supplémentaires en 2009.




                                                                             ewanmcdowall
• robinsons-be-natural-bbh-london
…avec les AUTRES




                   Meg Zimbeck
Convivialité et solidarité retrouvées…




                         Dans un contexte de morosité ambiante prolongée, les
                         Français retissent les liens avec leurs proches,
                         renouent avec les valeurs plus humaines et
                         plébiscitent les comportements solidaires.




                                                                         evymoon
Les réseaux sociaux continuent leur progression,
le micro blogging se développe
La Wii réunit familles et amis




                        25,95 millions de Wii ont été vendues en 2008,
                        et au total 50,39 millions depuis le lancement en 2006.

                        C’est la seule console qui a su séduire et réunir des cibles peu
                        adeptes des jeux vidéos jusqu’alors : les femmes et les seniors.




zomerstorm
•   Starbuck 2
•   T-mobile-sing-along
…dans la SIMPLICITÉ




                      Philipp Klinger
Un besoin de simplicité, d’utilité, et d’accessibilité




                         68% des Français estiment qu’on leur propose souvent
                         “des produits trop sophistiqués” qui ne correspondent
                         pas vraiment à leurs besoins. IFOP Février 09




                                                                          Aditya Bhelke
McDonald’s, le plaisir accessible




                                    • Pour ce premier trimestre 2009, le
                                      groupe a annoncé une bénéfice net
                                      en hausse de 4% par rapport à la
                                      même période l’an dernier.

                                    • Ses ventes ont progressées
                                      sur tous les marchés
Classement des meilleures
                                                         applications gratuites Juin 09
L’iPhone rend la vie plus
simple et plus gaie…




• Mi-2008, les 8 Millions d’iPhones ont déjà généré
  plus de surf web que les 250 Millions d’autres
  smartphones.


• A fin mai 2009, 21 Millions d’iPhones ont été vendus
  dans le monde dont plus d’1 million en France
•   Target
En VACANCES aussi, les Français
réinventent le «!mieux vivre!»
Si 35% des personnes interrogées déclarent ne pas partir,
17% ne savent pas …
Les autres réinventent leurs vacances…
VIDEO NOUVELLES
    VACANCES
En vacances aussi,
 on garde le contrôle sur le budget


Hébergement : 40% des partants envisagent de se faire loger
chez des amis ou de la famille.

Repas : Les repas sur le lieu de résidence (32% + qu’avant),
pique-niques (27% + qu’avant) seront privilégiés au détriment du
restaurant (45% moins qu’avant).

Loisirs : Pour 30% de ceux qui vont partir, il n’y aura pas
d’activité de loisir payante au programme cette année.
24%
de modification des comportements lorsqu’il
est question de vacances et de voyages

           « Pourquoi ne pas en profiter pour changer de style de vacances???Allez les uns
            chez les autres, faire du stop et dormir à la belle étoile pour les plus jeunes, faire
               des échanges d'appartements, etc… il y a plein de solutions pour s'amuser à
                                       moindre frais..un peu d'imagination et de solidarité.... »
                                        (site l’Express – posté par mamoutor – le 31/03/2009)


                                                « En somme, je ne crois pas que la crise nous
                                             empêche réellement de partir elle nous contraint
                                                juste à modifier le choix de nos destinations. »
                                            (site vivolta - posté par panxa04 – le 09/12/2008)




                                                                                           photonogrady
Pour partir :
La chasse aux BONS PLANS et REMISES est ouverte !



                   « Du coup belle aubaine pour vous mes loulous, la chasse aux bons
                        plans sur le front du voyage est particulièrement impitoyable. »
                                  (blog leblogmalin– posté par Carine – le 18/02/2009)
Le MOBILE-HOME
L’hébergement malin pour le portefeuille


« Oui nous avons choisi de louer un        « Un camping-car, c'est quand même
mobile-home dans un camping 4 étoiles,          moins cher qu'une maison. Et en
alors que nous partions auparavant               plus, ça sert de voiture pour aller
en hôtel ou village de vacances. »           travailler ou partir en vacances ! En
(forum le journal des femmes - écrit par    période de crise, c'est le bon plan. »
lolotte - le 07/05/2009)                        (blog le post – posté par bertdo –
                                                                     le 28/10/2008)




                                                                           Mollivan Jon
L’ECHANGE
d’appartements/maisons
Une solution économique



               « Maman de 36 ans accompagnée de sa pucinette de 9 ans propose d'échanger leur
          appartement au coeur de la région des volcans "AUVERGNE" (villages médiévaux, parcs
          attraction, forêt...) contre appartement une semaine à Paris afin de l'amener parc Astérix,
     Disneyland, coeur de Paris. Nous connaissons très bien la ville. Soigneuses et sérieuses. Cela
      permet à chacun de bénéficier de vacances à moindre coût. N'hésitez pas à nous contacter.»
                                               (forum parent-solo – posté par Tanya – le 20/05/2009)
Trust’n’Rent
Le media social qui surfe sur cette tendance
Le tourisme responsable séduit
de plus en plus de Français




                 Plus d’un Français sur quatre connaît le principe de

                 tourisme responsable, 16% le pratiquent déjà, et près de

                 80% de ceux qui connaissent (vs.72 en 2008) sont prêts à

                 passer à l’acte. TNS mars 09




                                                                        StormeTX
Solidarité et écologie, les maîtres
     mots du tourisme responsable




     90% des Français attendent avant tout de leur vacances

     un contact avec les populations locales et 80% estiment

     que le respect de la nature est primordiale. TNS mars 09




Flemm'ArTise
Les WWOOFeurs*, nouveaux aventuriers
* World Wide Opportunities On Organic Farms




                          « Bonjour, J'aimerais recevoir les lieux et sites que vous avez préféré en NZ ?
                 Je souhaite "construire" mon itinéraire sur les conseils et avis des personnes ayant déjà
            voyagé en NZ. Je suis sportive, j'adore la rando, j'aime bcp la nature. Egalement, je vais faire
              du wwoofing (travail dans les fermes) si certains ont de bonnes adresses. Merci bcp. Biz »
                                                     (forum Routard – écrit par Kiwi2009 – le 28/04/2009)
Lorsqu’il est question d’environnement
17% des internautes déclarent être
attirés par l’idée de vacances écolos




      « Bonjour, maman de 3 petits (6, 4 et 2) on cherche, mon mari et moi, un endroit en France
     au soleil pour passer 1 à 2 semaines dans la nature en cabane ou autre type de logement (y
       compris tente). On ne souhaite pas le camping avec forcément la piscine mais plutôt le joli
                            site où nos petits pourront vivre en pleine nature et y être sensibilisés.
                                  Merci à celles qui ont des tuyaux et connaissent des adresses. »
                                        (forum au féminin – écrit par billybambam – le 09/04/2009)

          « La yourte, n'est pas, contrairement à ce que l'on en dit, un phénomène de mode. Elle
                       répond tout simplement au changement actuel d'une partie de la société...
                   elle s'adapte aux gens qui l'adoptent et respectent la noblesse de son sens. »
                                            (blog haiku-nomade – écrit par anna – le 20/03/2009)

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La crise du pouvoir d’achat... #2

  • 1. Avec la crise, Les Français réinventent un nouveau « mieux vivre » 03 Juillet 09
  • 2. La méthodologie Le volet quantitatif de l’étude a été réalisé par le département Études et Recherche d'Omnicom Media Group avec l’outil Megasnapshots. La vague d’enquête a été conduite via Internet du 28 avril au 7 mai 2009 auprès de 1 300 personnes représentatives de la Le volet spontané de l’étude a été population française âgées de 15 à 60 réalisé on-line par Scanblog avec une ans. La gestion du panel est assurée recherche par thématiques et mots par Ipsos Interactive Services. clés centrée sur le pouvoir d’achat. Le requêtage se compose de 10 équations x 3 moteurs x 100 premiers résultats offrant un total de 3.000 + volet quantitatif étude BBDO sources théoriques. La sélection et l’analyse des données permet de filtrer 500 sources représentant plus de 6 000 avis pertinents afin d’offrir une lecture de tendances et d’attitudes discursives.
  • 3. La crise est encore TRÈS PRÉSENTE dans les esprits Dolarz
  • 4. Un climat toujours déprimé 76% des personnes interrogées ont la perception d’une forte augmentation des prix D’où un pouvoir d’achat ressenti comme dégradé à 73% Sur les 2 items, les Femmes ressentent encore plus fortement la crise David Roosens
  • 5. Mais les perceptions ne semblent pas empirer depuis octobre, voire tendent à s’améliorer Perception d’une forte hausse des prix : - 12 points vs oct. 2008 Dégradation du pouvoir d’achat : - 8 points Hervé Tanguy Humanoide
  • 6. Les consommateurs relâchent un peu la pression Vers une réduction des dépenses plus mesurée S’ils estiment toujours et dans les mêmes proportions devoir réduire leurs dépenses (82%), on note dans les différentes catégories de produits étudiées des évolutions positives
  • 7. Produits de consommation courante, moyens de connexion aux autres… on réduit moins trombouze
  • 8. La course aux prix les plus bas ralentit Si le prix reste le 1er critère déterminant dans les achats, la recherche du prix bas est moins primordiale Ils ne sont plus que 34% à déclarer être tout à fait d’accord avec l’affirmation : « Ce qui est primordial, c’est de faire la meilleure affaire et de payer le moins cher possible » vs 40% en octobre. Si on note une baisse sur l’ensemble des critères socio-démographiques, c’est sur les Hommes et les Responsables des Achats que l’évolution est la plus marquée
  • 9. Une crise en profondeur qui marque les esprits et signe un tournant pour notre société actuelle… 48% des Français pensent qu’ils ne consommeront plus jamais comme avant, une perception beaucoup plus forte que dans le reste du monde (31%) 47% des gens pensent qu’il n’est plus nécessaire de dépenser autant pour être heureux Habitudes de consommation, modèle de société… Et si la crise était l’occasion pour les Français de changer ? deneux_jacques
  • 10. Pour vivre MIEUX consommons MIEUX «!Substituons à la revendication de progression du pouvoir d’achat celle d’une partage plus équitable et plus durable du “pouvoir bien vivre!». Jean Gadrey, Economiste. Interview Télérama mai 09
  • 11. "j'ai le sentiment qu'un protectionnisme effréné nous coulerait, mais néanmoins une démarche un peu réfléchie nous serait d'un grand secours en ce moment........[…] et plus personne n'exige la qualité etc. c'est devenu normal de racheter (à bas prix) l'appareil plutôt que la pièce qui représente plus de frais........ alors se raisonner, la crise aura eu au moins l'avantage (et c'est le seul) de nous contraindre à raisonner un peu....... " (site france2 - posté par mich - le 24/04/09)
  • 12. VIDEO CONSO + MAITRISEE
  • 13. Vers un mieux consommer… « Maintenant le problème il vient peut-être d'ailleurs, et de mauvaises habitudes de consommation ?? Au lieu d'acheter beaucoup et pas cher, on pourrait peut- être acheter MEILLEUR (mieux, de meilleure qualité) et durable ? » (forum doctissimo - posté par Elwing – le 08/02/09) Hervé KERNEIS
  • 14. Un consommateur plus vigilant + 20%, c’est l’augmentation du temps passé dans les supermarchés aux Etats Unis. 77% des Français déclarent être plus attentifs qu’avant aux prix des produits et à 69% au prix au kg ou au litre. 66% comparent plus les produits qu’avant. 35% prennent plus l’avis de leur entourage avant d’acheter. Ol.v!er [H2vPk]
  • 15. « Je pense que ça dépend vraiment quel type de produits tu as l'habitude d'acheter (grande marques, marques distributeurs, 1° prix ....), plus de viande, de poisson ou de plats tout fait, plus d'épicerie .... Il faut prendre le temps de comparer par rapport à son type de courses. Pour mon cas perso, Leclerc reste moins cher que Super U, Inter doit se trouver entre les deux ! » (forum magic maman – posté par Delfe – le 13/05/2009)
  • 16. Un consommateur plus exigeant On surveille de près la qualité des produits 77% se soucient de la provenance et de la composition des produits qu’ils achètent. 79% attachent de l’importance aux bienfaits que les produits alimentaires peuvent avoir sur leur santé. Des comportements plus forts c/les plus de 45 ans et c/ les CSP+ ajisabel
  • 17. Parmi les critères déterminants lors de l’achat, L’item prix recule un peu vs octobre 2008 battlecreekcvb
  • 18. Une évolution visible sur les produits d’alimentation générale Un comportement plus net encore c/les Femmes, les CSP+ et les habitants de l’Ile de France. Progression forte vs oct. 2008 battlecreekcvb
  • 19. Un consommateur plus malin Brocante, Troc, Internet… systèmes parallèles, 10% revendiquent ces nouvelles filières d’approvisionnement et souhaitent continuer à y faire appel à l’avenir. Besopha
  • 21. Un consommateur plus malin 68% optimisent les bons plans en étant plus attentif aux promotions qu’avant. 34% font plus leurs achats qu’avant en priorité dans les magasins où ils ont une carte de fidélité … deux attitudes plus féminines.
  • 22. Les consommateurs partagent leurs idées clarapeix
  • 23. Un consommateur plus responsable Après la maîtrise du budget (comportement majeur pour 44% des personnes interrogées), 21% des sondés déclarent consommer désormais plus responsable. Un comportement plus notable chez les Femmes, les + 45 ans et les CSP+ Uncleweed
  • 24. Acheter durable, pour ne pas gaspiller La location, l’occasion, l’échange sont autant de nouveaux modes des consommation qui se développent pour leur côté économique et responsable. Simon Blackley
  • 25. Acheter équitable Malgré la crise, les achats équitables en hausse depuis plusieurs années semblent se maintenir. Ainsi, en France des produits équitables labellisés Fairtrade/Max Havelaar s’élèvent à 256 millions d’euros, soit 22% de plus qu’en 2007. Saad Kadhi
  • 26. Acheter écologique Au delà des préoccupations environnementales, la rationalisation de la consommation incite les Français à lutter contre le gaspillage. > 53% d’entre eux déclarent que la crise les a rendu plus sensibles au questions environnementales tels que l’économie d’énergie et le recyclage > 39% des Français essayent d’acheter plus qu’avant des produits qui comportent le moins d’emballage possible. grewlike
  • 27. Acheter local 40% des personnes interrogées déclarent privilégier plus qu’avant les produits locaux 18% achètent plus qu’avant des produits directement chez les producteurs 19% des Français fréquentent plus les marchés qu’avant Mohan S
  • 28. Consommer FRANCAIS pour sauver l’EMPLOI « Bonjour, nos achats sont nos emplois, achetons français c'est moins risqué, et ça fera peut être des chômeurs en moins, salut » (forum ebay - posté parvidgrenier38 - 08/03/09) « Mais surtout –achetez français! C’est la seule chose qui fait garder des emplois . Grâce au 35 H qui sont toujours mal digérées et qui ont seulement réussi à faire fermer des entreprises, le français est trop cher. Si par dessus cela plus personne ne paye –plus cher- les vêtements, les chaussures, les voitures, les télés… français… c’est des licenciements en France ! » (blog fuzz - posté par Politipotins - le 27/04/09) « mais vous vous rendez compte qu'en achetant a l'étranger c'est des emplois français que vous supprimez???? » (forum doctissimo - posté par ilfaitsoleil – le 09/02/09)
  • 29. Une consommation PATRIOTE qui invite à la PROPOSITION « On pourrait créer des bons d'achat a distribuer plus largement aux plus démunis et aussi aux classes moyennes, selon les revenus, le nombre d'enfants, des bons d'achat pour des produits francais exclusivement... » (site l'express - posté par cloette - 01/02/09) « D'ailleurs, un moteur de recherche des produits français, ce serait sympas aussi. » (forum doctissimo - posté par roseetbleu – le 16/02/09) « ok obligeons un étiquetage des produits avec un drapeau bleu blanc rouge à tous les produits fabriqués sur notre sol. Il faut que le consommateur devienne consom’acteur. » (forum rmc - posté par pataldente – le 15/12/08)
  • 31. On reste plus à la maison 52% des Français ont beaucoup réduit leurs sorties aux spectacles (cinéma, concerts…) et 54% au restaurant
  • 32. Deux grandes tendances émergent Gratuit / payant Domicile / Hors Domicile La Presse payante et le Cinéma fragilisés Accentuation de la baisse de la diffusion des titres de presse ! Presse Magazine (vs même période N-1) : Une fréquentation 2ème trim. 2008 : -1,3% / 3ème trim. 2008 : -2,3% / 4ème trim. 2008 : -4% cinéma décevante compte tenu des 1er trim. 2009 : -6% (base DDT 36 titres) films en salle ! Presse quotidienne nationale payante : 1er trimestre 2009 : Oct.-nov. 2008 : seuls 3 titres en baisse (sur 8) -15% vs 1er trim.08 Mars 2009 : unique dynamisme de La Croix entre -1% et -11% pour les autres titres Sources : OJD - CNC
  • 33. La Radio et la TV s’en sortent mieux Internet toujours dynamique @ Stabilité de Hausse de la durée l’audience radio d’écoute TTV ’écoute 2008 : -1% vs 2007 sur les 15 ans 2008 : -1% vs 2007 sur les 15 ans+ 1er trimestre 2009 : stabilité 1er trimestre 2009 : +1% vs le 1er trim.08 sur les 15 ans+ vs le 1er trim.08 sur les 15 ans+ Une fréquentation Internet qui ne cesse de croître Janv-mars 2009 : plus de 20h de surf individuel chaque mois 1er trimestre 2009 : +3% d’internautes dernier mois 15 ans+ vs le 1er trim.08 Source : Médiamétrie Mediamat - 126.000 radio - OUI
  • 34. Les media sont consommés différemment Désabonnements aux offres de TV payantes (fin mars 09 vs fin déc.09 – % foyers abonnés) : ! Abonnés Offre élargie : -3,5% ! Abonnés Canal+ : -4% Alors que la TNT gratuite séduit toujours plus : +11% Hausse de la fréquentation de sites pratiques pour consommer L’abonnement Internet est le 1er A noter poste de dépense qui n’est pas différemment Progression des offres de TV du tout réduit en cette période (mars 09 vs sept.08 – évolution de la couverture 15 ans+) : de crise (pour 63% des Français), ADSL : +8%, boostées par @ devant l’abonnement mobile ! Guides d’achat / comparateurs : +7% (38%) ! Jeux concours / Loterie : +11% ! Réductions / remises : +7% ! Produits gratuits : +5% Les stations généralistes ! Outils financiers : +17% ne se sont jamais aussi ! Prêts / Crédits : +40% bien portées depuis 1994 ! Nov-déc 2008 : 42,6% de PDA sur les 15 ans+ (vs 40,7% en nov-déc 2007) ! 1er trimestre 2009 : 42,5% de PDA (vs 40,8% au 1er trimestre 2008) Sources : Médiamétrie études REM - 126.000 radio ; Médiamétrie-Nielsen Netratings
  • 35. Les marques tentent de S’ADAPTER
  • 36. Les marques tentent de prouver leur empathie… Nombre de marques tentent de gagner la sympathie des consommateurs en montrant, que comme eux, elles gardent le contrôle sur leur budget pour offrir les meilleurs prix > 54% des Français déclarent apprécier les marques qui comprennent les problèmes actuels de leurs consommateurs fofie57
  • 37. Video HOME PRO
  • 38. Mais leurs efforts d’adaptation sont encore globalement peu perçus par les consommateurs Une majorité d’entre eux trouvent que les marques n’ont pas fait d’efforts supplémentaires depuis la crise : « ni +, ni – qu’avant» : de 61% à 66% sur les items « écoutent les consommateurs », « récompensent leur fidélité « ou « démontrent l’utilité de leurs produits »
  • 39. Seule l’innovation est remarquée mais pas nécessairement appréciée Ils sont 37% à déclarer que les marques font davantage preuve d’innovation qu’avant (nouveaux formats-produits- conditionnements…) Mais 43% déclarent qu’ils prennent moins le risque qu’avant d’essayer des produits nouveaux Sifu Renka
  • 40. Les marques s’affirmant « eco-friendly » commencent à saturer les consommateurs 44% se disent lassés d’entendre les revendications des marques sur leur propre « respect de l’environnement » En particulier les femmes, les CSP+ et les + de 45 ans Marylise Doctrinal
  • 41. Le monde des finances est le plus mis à l’index 55% des Français ont moins confiance qu’avant la crise dans les institutions financières 70% ne constatent pas d’amélioration en ce qui concerne l’écoute que leur banque leur accorde depuis le début de la crise financière fofie57
  • 42. LES « BANQUES-ÉMISSAIRES » Regagner la confiance du consommateur, mission impossible? « J'aurai voulu savoir ce que vous pensez des plans de communication mis en place ou non par vos banques suite à la crise financière.....Je trouve au contraire la communication des banques pléthorique sur la crise. Et bien peu transparente...je veux juste qu'il bosse pour nous sortir du pétrin. Il aurait pu ne pas communiquer du tout, çà aurait été pareil pour moi. » (forum les arnaques- posté par MI-le 23/04/09) « Bref pour nous vendre des assurances vies ils sont champions. Pour s'excuser d'avoir fait un peu n'importe quoi pour gagner encore plus ... il ne reste plus grand monde » (forum lesarnaques-Posté -par Jimmy- le 23/03/09)
  • 43. Video Ally Bank
  • 44. Le nouveau «!MIEUX VIVRE!» des français est… _Jer_
  • 45. …chez SOI Jessie Romaneix
  • 46. Réinvestir son chez-soi 33% des français disent qu’ils passent plus de temps à la maison qu’avant, en particulier les moins de 35 ans qui ont rognés leurs budgets sorties et loisirs Ils réinvestissent leur « chez-soi » : y reçoivent davantage, s’y divertissent plus (jeux vidéos, TV…) et l’aménagent au mieux.
  • 47. La longue avance d’IKEA Le panier moyen du client Ikea a augmenté de 7% en 2008 Lex in the City
  • 48.
  • 49. …dans le PRÉ Shmoomeema
  • 50. Plus verts de la tête au pied… En matière d’alimentaire, le retour aux produits naturels s’opère. Chaque année, le bio grignote des parts de marché : 10 % de croissance par an. Les loisirs deviennent également plus verts : le jardinage rassemble ainsi de plus en plus d’adeptes auprès des plus jeunes. En effet, 28% des 15-30 ans déclarent jardiner au moins une fois par mois en 2008 contre 24% en 2006. IPSOS Avril 09
  • 51. L’ascension de Naturalia Avec déjà 39 magasins et 62M ! de chiffre d’affaires en 2008, la chaîne, récemment acquise par Monoprix, prévoit d’ouvrir 6 magasins supplémentaires en 2009. ewanmcdowall
  • 53. …avec les AUTRES Meg Zimbeck
  • 54. Convivialité et solidarité retrouvées… Dans un contexte de morosité ambiante prolongée, les Français retissent les liens avec leurs proches, renouent avec les valeurs plus humaines et plébiscitent les comportements solidaires. evymoon
  • 55. Les réseaux sociaux continuent leur progression, le micro blogging se développe
  • 56. La Wii réunit familles et amis 25,95 millions de Wii ont été vendues en 2008, et au total 50,39 millions depuis le lancement en 2006. C’est la seule console qui a su séduire et réunir des cibles peu adeptes des jeux vidéos jusqu’alors : les femmes et les seniors. zomerstorm
  • 57. Starbuck 2 • T-mobile-sing-along
  • 58. …dans la SIMPLICITÉ Philipp Klinger
  • 59. Un besoin de simplicité, d’utilité, et d’accessibilité 68% des Français estiment qu’on leur propose souvent “des produits trop sophistiqués” qui ne correspondent pas vraiment à leurs besoins. IFOP Février 09 Aditya Bhelke
  • 60. McDonald’s, le plaisir accessible • Pour ce premier trimestre 2009, le groupe a annoncé une bénéfice net en hausse de 4% par rapport à la même période l’an dernier. • Ses ventes ont progressées sur tous les marchés
  • 61. Classement des meilleures applications gratuites Juin 09 L’iPhone rend la vie plus simple et plus gaie… • Mi-2008, les 8 Millions d’iPhones ont déjà généré plus de surf web que les 250 Millions d’autres smartphones. • A fin mai 2009, 21 Millions d’iPhones ont été vendus dans le monde dont plus d’1 million en France
  • 62. Target
  • 63. En VACANCES aussi, les Français réinventent le «!mieux vivre!» Si 35% des personnes interrogées déclarent ne pas partir, 17% ne savent pas … Les autres réinventent leurs vacances…
  • 64. VIDEO NOUVELLES VACANCES
  • 65. En vacances aussi, on garde le contrôle sur le budget Hébergement : 40% des partants envisagent de se faire loger chez des amis ou de la famille. Repas : Les repas sur le lieu de résidence (32% + qu’avant), pique-niques (27% + qu’avant) seront privilégiés au détriment du restaurant (45% moins qu’avant). Loisirs : Pour 30% de ceux qui vont partir, il n’y aura pas d’activité de loisir payante au programme cette année.
  • 66. 24% de modification des comportements lorsqu’il est question de vacances et de voyages « Pourquoi ne pas en profiter pour changer de style de vacances???Allez les uns chez les autres, faire du stop et dormir à la belle étoile pour les plus jeunes, faire des échanges d'appartements, etc… il y a plein de solutions pour s'amuser à moindre frais..un peu d'imagination et de solidarité.... » (site l’Express – posté par mamoutor – le 31/03/2009) « En somme, je ne crois pas que la crise nous empêche réellement de partir elle nous contraint juste à modifier le choix de nos destinations. » (site vivolta - posté par panxa04 – le 09/12/2008) photonogrady
  • 67. Pour partir : La chasse aux BONS PLANS et REMISES est ouverte ! « Du coup belle aubaine pour vous mes loulous, la chasse aux bons plans sur le front du voyage est particulièrement impitoyable. » (blog leblogmalin– posté par Carine – le 18/02/2009)
  • 68. Le MOBILE-HOME L’hébergement malin pour le portefeuille « Oui nous avons choisi de louer un « Un camping-car, c'est quand même mobile-home dans un camping 4 étoiles, moins cher qu'une maison. Et en alors que nous partions auparavant plus, ça sert de voiture pour aller en hôtel ou village de vacances. » travailler ou partir en vacances ! En (forum le journal des femmes - écrit par période de crise, c'est le bon plan. » lolotte - le 07/05/2009) (blog le post – posté par bertdo – le 28/10/2008) Mollivan Jon
  • 69. L’ECHANGE d’appartements/maisons Une solution économique « Maman de 36 ans accompagnée de sa pucinette de 9 ans propose d'échanger leur appartement au coeur de la région des volcans "AUVERGNE" (villages médiévaux, parcs attraction, forêt...) contre appartement une semaine à Paris afin de l'amener parc Astérix, Disneyland, coeur de Paris. Nous connaissons très bien la ville. Soigneuses et sérieuses. Cela permet à chacun de bénéficier de vacances à moindre coût. N'hésitez pas à nous contacter.» (forum parent-solo – posté par Tanya – le 20/05/2009)
  • 70. Trust’n’Rent Le media social qui surfe sur cette tendance
  • 71. Le tourisme responsable séduit de plus en plus de Français Plus d’un Français sur quatre connaît le principe de tourisme responsable, 16% le pratiquent déjà, et près de 80% de ceux qui connaissent (vs.72 en 2008) sont prêts à passer à l’acte. TNS mars 09 StormeTX
  • 72.
  • 73. Solidarité et écologie, les maîtres mots du tourisme responsable 90% des Français attendent avant tout de leur vacances un contact avec les populations locales et 80% estiment que le respect de la nature est primordiale. TNS mars 09 Flemm'ArTise
  • 74. Les WWOOFeurs*, nouveaux aventuriers * World Wide Opportunities On Organic Farms « Bonjour, J'aimerais recevoir les lieux et sites que vous avez préféré en NZ ? Je souhaite "construire" mon itinéraire sur les conseils et avis des personnes ayant déjà voyagé en NZ. Je suis sportive, j'adore la rando, j'aime bcp la nature. Egalement, je vais faire du wwoofing (travail dans les fermes) si certains ont de bonnes adresses. Merci bcp. Biz » (forum Routard – écrit par Kiwi2009 – le 28/04/2009)
  • 75. Lorsqu’il est question d’environnement 17% des internautes déclarent être attirés par l’idée de vacances écolos « Bonjour, maman de 3 petits (6, 4 et 2) on cherche, mon mari et moi, un endroit en France au soleil pour passer 1 à 2 semaines dans la nature en cabane ou autre type de logement (y compris tente). On ne souhaite pas le camping avec forcément la piscine mais plutôt le joli site où nos petits pourront vivre en pleine nature et y être sensibilisés. Merci à celles qui ont des tuyaux et connaissent des adresses. » (forum au féminin – écrit par billybambam – le 09/04/2009) « La yourte, n'est pas, contrairement à ce que l'on en dit, un phénomène de mode. Elle répond tout simplement au changement actuel d'une partie de la société... elle s'adapte aux gens qui l'adoptent et respectent la noblesse de son sens. » (blog haiku-nomade – écrit par anna – le 20/03/2009)