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Ergonomie Informatique & Utilisabilité
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  • 14. Telono SA | telono.com26/11/2015 slide 14 v1.0 4. Maquettage 1. Recherche utilisateur 2. Personas 3. Architecture de l’information 4. Maquettage 5. Protoypage 6. Tests utilisateurs
  • 15. Telono SA | telono.com26/11/2015 slide 15 v1.0 5. Prototypage 1. Recherche utilisateur 2. Personas 3. Architecture de l’information 4. Maquettage 5. Protoypage 6. Tests utilisateurs
  • 16. Telono SA | telono.com26/11/2015 slide 16 v1.0 6. Tests utilisateurs (1/3) 1. Recherche utilisateur 2. Personas 3. Architecture de l’information 4. Maquettage 5. Protoypage 6. Tests utilisateurs
  • 17. Telono SA | telono.com26/11/2015 slide 17 v1.0 6. Tests utilisateurs (2/3) 1. Recherche utilisateur 2. Personas 3. Architecture de l’information 4. Maquettage 5. Protoypage 6. Tests utilisateurs
  • 18. Telono SA | telono.com26/11/2015 slide 18 v1.0 6. Tests utilisateurs (3/3) 1. Recherche utilisateur 2. Personas 3. Architecture de l’information 4. Maquettage 5. Protoypage 6. Tests utilisateurs
  • 19. 26/11/2015 slide 19 v1.0 Telono SA | telono.com Conclusion
  • 20. Telono SA | telono.com26/11/2015 slide 20 v1.0 Conception centrée utilisateur Avantages pour les citoyens Un service véritablement centré sur leurs besoins et attentes Une prise en main intuitive et conviviale Un besoin moindre d’aide au guichet ou au téléphone Une meilleure image de l’administration Avantages en interne Meilleure gestion du risque (visualisations et validations) Meilleure gestion du changement (démarche participative) Réduction des coûts de développement et de corrections Réduction du besoin de support et conseils aux citoyens
  • 21. Telono SA | telono.com26/11/2015 slide 21 v1.0
  • 22. Telono SA | telono.com26/11/2015 slide 22 v1.0
  • 23. Telono SA | telono.com26/11/2015 slide 23 v1.0
  • 24. Telono SA | telono.com26/11/2015 slide 24 v1.026/11/2015 slide 24 v1.0 Merci pour votre attention ! Telono SA 64-66, rue de Lausanne 1202 Genève 022-755 00 00 contact@telono.com 26 novembre 2015 Florian Egger egger@telono.com Telono SA telono.com @Telono