A l'occasion de l'eGov Innovation Day 2015 - L’humain au centre de la cyberadministration - Andreas Sonderegger présente User Experience and eGovernment for all.

1. Lausanne
Andreas Sonderegger
EPFL+ECAL Lab
26.11.2015
User Experience and eGovernment
for all
Sven Schmutz
Université de Fribourg

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Management summary
- Usability et user experience sont importants mais ne
viennent pas de soi
- Il faut élargir notre notion d'un utilisateur cible
- L'utilisation des WCAG 2.0 guidelines est utile
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Mais

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Pourquoi?!

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Les détenus gèrent l'asile

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Quoi faire alors?

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Human-centred design
As proposed by the
project sponsor
As specified in the
project request
As designed by the
senior analyst
As produced by
the programmers
As installed at
the user's site
What the user wanted

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Contexte d'utilisation – Utilisateur – Tâche
User
Experience
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Usability
Efficience
Efficacité
Simplicité
d'apprentissage
Satisfaction
Émotions
Joie et frustration
Esthétique
Utilisabilité
apparente
Immersion

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Groupe-cible

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The power of the Web is in its universality. Access
by everyone regardless of disability is an essential
aspect
(Tim Berners-Lee, W3C Director and inventor of the World Wide Web)
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Web Content Accessibility Guidelines 2.0
(WCAG 2.0)
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Est-ce que ça marche?

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Schmutz, Sonderegger & Sauer (in preparation)

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Schmutz, Sonderegger & Sauer (submitted)
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Mais…

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Accessibilité est encombrante et inesthétique
pour les utilisateurs concernés

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Accessibilité est encombrante et inesthétique pour les utilisateurs
concernés
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Temps d'interaction, taux de réussite, charge de travail, confiance,
esthétique
Schmutz, Sonderegger & Sauer (in press)
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AA B>

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Accessibilité coute cher

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“The most important tools the architect has are the eraser in the drawing
room and the sledge hammer at the construction site”
- Frank Lloyd Wright
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Cours de sensibilisation et approfondissement en WebAccessibilité
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