Agence web grenoble : ICE est une agence web E-business basée entre Lyon et Grenoble. Notre spécialité, création de site, référencement, et publicité en ligne
Objectif enchantement : délivrez une Expérience Client qui fait la différence !Eloquant
Présentation CX Day Eloquant.
Découvrez, en 1 heure chrono, les bonnes pratiques pour délivrer une Expérience Client qui va faire la différence sur votre marché !
Vous allez apprendre à :
- Utiliser les leviers psychologiques pour délivrer une expérience client "whaou" lors des moments de vérité
- Anticiper les points noirs du parcours client afin de fluidifier l'Expérience Client
- Exploiter les techniques et outils des entreprises les plus avancées pour délivrer une Expérience Client supérieure
- Convaincre vos futurs clients grâce aux avis de vos clients existants
- Faire de la Culture Client une réalité concrète pour l'ensemble des collaborateurs
Agence web grenoble : ICE est une agence web E-business basée entre Lyon et Grenoble. Notre spécialité, création de site, référencement, et publicité en ligne
Objectif enchantement : délivrez une Expérience Client qui fait la différence !Eloquant
Présentation CX Day Eloquant.
Découvrez, en 1 heure chrono, les bonnes pratiques pour délivrer une Expérience Client qui va faire la différence sur votre marché !
Vous allez apprendre à :
- Utiliser les leviers psychologiques pour délivrer une expérience client "whaou" lors des moments de vérité
- Anticiper les points noirs du parcours client afin de fluidifier l'Expérience Client
- Exploiter les techniques et outils des entreprises les plus avancées pour délivrer une Expérience Client supérieure
- Convaincre vos futurs clients grâce aux avis de vos clients existants
- Faire de la Culture Client une réalité concrète pour l'ensemble des collaborateurs
Objectif Satisfaction : mettez en place une organisation orientée Client !Eloquant
Présentation CX Day Eloquant
Découvrez, en 1 heure chrono, la méthode pour mettre en place cette organisation orientée Client !
Vous allez apprendre à :
- Mesurer l'orientation client de votre entreprise
- Rendre vos conseillers acteurs de l'Expérience Client, car un collaborateur engagé est la clé d'une Expérience Client réussie
- Mettre en place un dispositif d'écoute, afin de ne plus laisser partir un client sans rien faire (avec l'organisation type pour gérer aisément les insatisfaits)
- Détecter l'insatisfaction cachée, sur le web comme dans votre base clients
- Identifier les points noirs dans le parcours client, avec un focus sur le web
Objectif Optimisation : améliorez l’efficacité de votre Service Client !Eloquant
Présentation Eloquant - CX Day Eloquant
Découvrez, en 1 heure chrono, la méthode pour mettre en place cette organisation orientée Client !
Vous allez apprendre à :
- Mesurer l'orientation client de votre entreprise
- Rendre vos conseillers acteurs de l'Expérience Client, car un collaborateur engagé est la clé d'une Expérience Client réussie
- Mettre en place un dispositif d'écoute, afin de ne plus laisser partir un client sans rien faire (avec l'organisation type pour gérer aisément les insatisfaits)
- Détecter l'insatisfaction cachée, sur le web comme dans votre base clients
- Identifier les points noirs dans le parcours client, avec un focus sur le web
Neoday est un concept signé Experneo. Tous les deux ans, la communauté Experneo se réunit dans un contexte à la fois professionnel et décontracté. Les participants découvrent les sujets stratégiques d’actualité, qui leur sont présentés à partir de témoignages. Au cours de l’évènement, le Networking dînatoire est propice aux échanges, questions, réponses, dans un cadre convivial et surprenant...
Guide du pitch Startup Comédie French Tech MontpellierPierre Alzingre
Comment présenter son idée, son projet ou son entreprise en 3 minutes ? Un mini guide réalisé pour STARTUP COMEDIE, événement de la FRENCH TECH Montpellier le 14 juin 2014.
Conférence-Atelier: "60min pratique : Se développer en restant rentable"proetco
Powerpoint réalisé et présenté par René Démarez (DCS Evolution) lors de la formation "60min pratiques : Se développer en restant rentable" du 29 septembre 2011 à Tergnier.
SPI & Showpad - Excellence commerciale: surmonter les obstacles à la croissanceAmandine Moutaud
Jürgen Heyman, CEO de SPI, a eu l'opportunité d'être l'un des intervenants d'une session petit-déjeûner organisée avec Showpad à Paris. Le thème de cette session était: Constuire la meilleure expérience omni-canale pour les acheteurs B2B.
A cette occasion, Jürgen a pu discuter des solutions pour surmonter les principaux obstacles à la croissance en améliorant l'excellence commerciale.
This short document contains information about slides for a presentation. It lists a main slide and two additional slides, labeled Slide #1 and Slide #2. No other details are provided about the content of the slides.
Taller (II) "Aprovechamiento de las tecnologías y la gestión del contenido e...Nieves Gonzalez
El documento discute la necesidad de renovar las metodologías docentes en la educación superior debido a cambios en los estudiantes y en la forma de acceder y crear información. Propone desplazar la enseñanza centrada en el profesor hacia una educación centrada en el aprendizaje del estudiante, introduciendo estrategias como el aprendizaje basado en problemas y cooperativo. También recomienda definir guías docentes por competencias y utilizar las TIC y la acción tutorial para apoyar procesos de autoaprendizaje y evaluación contin
La España profunda se refiere a las zonas rurales de España que han mantenido tradiciones culturales más conservadoras a lo largo de los siglos. Estas áreas rurales se han resistido a algunos de los cambios sociales y políticos que han transformado a las ciudades y pueblos más grandes de España. La religión católica sigue teniendo una influencia fuerte en la identidad cultural de La España profunda.
Analyse des performances de votre site
Comment utiliser Analytics, les quelques analyses incontournables. Travaux pratiques et réponses à vos questions.
Compte-rendu de l'atelier animé par Brice Richardson, Directeur Associé Analytics chez Merck, ancien Directeur Analytics chez Rue Du Commerce
Pour Webassoc.fr, communauté de professionnels du web à la disposition bénévole des associations humanitaires, caritatives ou environnementales
Des éléments décoratifs sur le thème des gargouilles, des fées, des dragons et squelettes.
Muse et Home vous fournit pour vos boutiques, vos événements ou fêtes à thèmes.
El documento presenta una historia sobre un hombre que caminaba por la playa pensando en que sería feliz si tuviera cosas materiales como un auto nuevo o una casa grande. Mientras arrojaba piedras al mar con cada uno de estos pensamientos, se dio cuenta de que la última piedra que guardó era en realidad un valioso diamante. La historia enseña que debemos apreciar lo que tenemos en lugar de desear lo que no y que nuestra felicidad puede estar más cerca de lo que pensamos.
El documento presenta una capacitación para emprendedores del turismo en la provincia de Arauco, Chile. La capacitación aborda temas como la innovación empresarial, el emprendimiento, las tendencias del turismo, y cómo crear valor a través de la innovación para diferenciarse de la competencia. El objetivo es enseñar a los emprendedores cómo innovar en productos, procesos, marketing u organización para sostener una ventaja competitiva.
El documento presenta varias ilusiones ópticas y efectos visuales extraños que demuestran las capacidades asombrosas de nuestro cerebro. A pesar de que las letras en las palabras no están en el orden correcto, aún podemos leer el texto. También incluye imágenes que parecen girar pero en realidad están quietas, así como círculos que parecen moverse pero no lo hacen. Al final presenta una ilusión donde después de mirar fijamente puntos en el centro y parpadear, parece que vemos a alguien en nuestros ojos
Objectif Satisfaction : mettez en place une organisation orientée Client !Eloquant
Présentation CX Day Eloquant
Découvrez, en 1 heure chrono, la méthode pour mettre en place cette organisation orientée Client !
Vous allez apprendre à :
- Mesurer l'orientation client de votre entreprise
- Rendre vos conseillers acteurs de l'Expérience Client, car un collaborateur engagé est la clé d'une Expérience Client réussie
- Mettre en place un dispositif d'écoute, afin de ne plus laisser partir un client sans rien faire (avec l'organisation type pour gérer aisément les insatisfaits)
- Détecter l'insatisfaction cachée, sur le web comme dans votre base clients
- Identifier les points noirs dans le parcours client, avec un focus sur le web
Objectif Optimisation : améliorez l’efficacité de votre Service Client !Eloquant
Présentation Eloquant - CX Day Eloquant
Découvrez, en 1 heure chrono, la méthode pour mettre en place cette organisation orientée Client !
Vous allez apprendre à :
- Mesurer l'orientation client de votre entreprise
- Rendre vos conseillers acteurs de l'Expérience Client, car un collaborateur engagé est la clé d'une Expérience Client réussie
- Mettre en place un dispositif d'écoute, afin de ne plus laisser partir un client sans rien faire (avec l'organisation type pour gérer aisément les insatisfaits)
- Détecter l'insatisfaction cachée, sur le web comme dans votre base clients
- Identifier les points noirs dans le parcours client, avec un focus sur le web
Neoday est un concept signé Experneo. Tous les deux ans, la communauté Experneo se réunit dans un contexte à la fois professionnel et décontracté. Les participants découvrent les sujets stratégiques d’actualité, qui leur sont présentés à partir de témoignages. Au cours de l’évènement, le Networking dînatoire est propice aux échanges, questions, réponses, dans un cadre convivial et surprenant...
Guide du pitch Startup Comédie French Tech MontpellierPierre Alzingre
Comment présenter son idée, son projet ou son entreprise en 3 minutes ? Un mini guide réalisé pour STARTUP COMEDIE, événement de la FRENCH TECH Montpellier le 14 juin 2014.
Conférence-Atelier: "60min pratique : Se développer en restant rentable"proetco
Powerpoint réalisé et présenté par René Démarez (DCS Evolution) lors de la formation "60min pratiques : Se développer en restant rentable" du 29 septembre 2011 à Tergnier.
SPI & Showpad - Excellence commerciale: surmonter les obstacles à la croissanceAmandine Moutaud
Jürgen Heyman, CEO de SPI, a eu l'opportunité d'être l'un des intervenants d'une session petit-déjeûner organisée avec Showpad à Paris. Le thème de cette session était: Constuire la meilleure expérience omni-canale pour les acheteurs B2B.
A cette occasion, Jürgen a pu discuter des solutions pour surmonter les principaux obstacles à la croissance en améliorant l'excellence commerciale.
This short document contains information about slides for a presentation. It lists a main slide and two additional slides, labeled Slide #1 and Slide #2. No other details are provided about the content of the slides.
Taller (II) "Aprovechamiento de las tecnologías y la gestión del contenido e...Nieves Gonzalez
El documento discute la necesidad de renovar las metodologías docentes en la educación superior debido a cambios en los estudiantes y en la forma de acceder y crear información. Propone desplazar la enseñanza centrada en el profesor hacia una educación centrada en el aprendizaje del estudiante, introduciendo estrategias como el aprendizaje basado en problemas y cooperativo. También recomienda definir guías docentes por competencias y utilizar las TIC y la acción tutorial para apoyar procesos de autoaprendizaje y evaluación contin
La España profunda se refiere a las zonas rurales de España que han mantenido tradiciones culturales más conservadoras a lo largo de los siglos. Estas áreas rurales se han resistido a algunos de los cambios sociales y políticos que han transformado a las ciudades y pueblos más grandes de España. La religión católica sigue teniendo una influencia fuerte en la identidad cultural de La España profunda.
Analyse des performances de votre site
Comment utiliser Analytics, les quelques analyses incontournables. Travaux pratiques et réponses à vos questions.
Compte-rendu de l'atelier animé par Brice Richardson, Directeur Associé Analytics chez Merck, ancien Directeur Analytics chez Rue Du Commerce
Pour Webassoc.fr, communauté de professionnels du web à la disposition bénévole des associations humanitaires, caritatives ou environnementales
Des éléments décoratifs sur le thème des gargouilles, des fées, des dragons et squelettes.
Muse et Home vous fournit pour vos boutiques, vos événements ou fêtes à thèmes.
El documento presenta una historia sobre un hombre que caminaba por la playa pensando en que sería feliz si tuviera cosas materiales como un auto nuevo o una casa grande. Mientras arrojaba piedras al mar con cada uno de estos pensamientos, se dio cuenta de que la última piedra que guardó era en realidad un valioso diamante. La historia enseña que debemos apreciar lo que tenemos en lugar de desear lo que no y que nuestra felicidad puede estar más cerca de lo que pensamos.
El documento presenta una capacitación para emprendedores del turismo en la provincia de Arauco, Chile. La capacitación aborda temas como la innovación empresarial, el emprendimiento, las tendencias del turismo, y cómo crear valor a través de la innovación para diferenciarse de la competencia. El objetivo es enseñar a los emprendedores cómo innovar en productos, procesos, marketing u organización para sostener una ventaja competitiva.
El documento presenta varias ilusiones ópticas y efectos visuales extraños que demuestran las capacidades asombrosas de nuestro cerebro. A pesar de que las letras en las palabras no están en el orden correcto, aún podemos leer el texto. También incluye imágenes que parecen girar pero en realidad están quietas, así como círculos que parecen moverse pero no lo hacen. Al final presenta una ilusión donde después de mirar fijamente puntos en el centro y parpadear, parece que vemos a alguien en nuestros ojos
Curso Taller de Sustentabilidad - Sandrino LlanoJosé Luis Jarpa
El documento presenta una capacitación sobre turismo sustentable dirigida a emprendedores de la provincia de Arauco. El módulo se enfoca en conceptos clave como turismo sustentable, sistemas turísticos y los tres ámbitos de la sustentabilidad: económico, socio-cultural y ambiental. También incluye ejemplos de iniciativas sustentables en empresas turísticas y el proceso de postulación al sello de sustentabilidad turística del Servicio Nacional de Turismo de Chile.
Sur le Buzzer n°6, Newsletter du Comité Départemental de Basket Ball du Bas-Rhin en Alsace. Au sommaire : le parcours des sélections au Tournoi Inter Comités, les CTC gagnent du terrain, interview de Lola, finaliste au challenge benjamin, rôle du responsable de l'organisation, bilan de la caisse de péréquation, la section sportive Couffignal à l'INSEP
El fotógrafo británico Carl Warner crea escenas utilizando únicamente alimentos como brócolis, queso y jamón. Estas "foodscapes" muestran paisajes como bosques, playas y prados hechos de frutas, verduras y otros ingredientes comestibles. Warner pasa horas buscando los mejores ingredientes y toma fotografías a gran escala para capturar detalles. Sus fotografías se utilizarán en una campaña publicitaria de supermercados y posiblemente en un libro para promover una alimentación sal
Distribution directe aux consommateurs, un canal malin pour les industrielsGenerix Group
En tant qu’expert du secteur du commerce, Generix
Group aide les industriels à créer du lien avec leurs
clients. Moins aguerris aux exigences du BtoC -
référencement produits, système de paiement en
ligne, stockage, transport adapté aux particuliers,
gestion des retours… - les marques disposent souvent
d’un système d’information inadapté, qu’il faut
repenser pour intégrer l’ensemble des aspects clés
du commerce digital.
Este documento presenta una variedad de hermosos paisajes naturales de todo el mundo, incluyendo flores de cerezo en Japón, las Cataratas del Niagara, la tundra, el otoño en Alemania, la Antártida, paisajes de Europa, un castillo en Alemania, molinos de viento en Holanda, la belleza del Tíbet, un castillo de Disney, hojas de arce doradas, besar la piedra de Blarney en Irlanda, el glaciar, un campo de lavanda, la vista nocturna de la Torre E
1) El documento discute el concepto de sobreservicio y las herramientas necesarias para implementarlo, incluido un fuerte enfoque en el cliente y tecnología. 2) Se describe el ciclo del sobreservicio, que implica anticiparse a las necesidades de los clientes y ofrecerles opciones personalizadas que los deleiten. 3) Se proporciona un ejemplo de cómo una compañía podría implementar el sobreservicio al ofrecer la renovación anticipada de préstamos a clientes selectos.
Un estudiante universitario pasó un mes de voluntariado en un albergue para niños moribundos en Nairobi, Kenya. Al llegar, se sintió inseguro de cómo podría ayudar sin experiencia. Una monja le pidió que cuidara a un niño que lloraba desconsoladamente; el estudiante lo arrulló y lo calmó, pero el niño murió en sus brazos poco después. La monja le dijo que le había adelantado el amor eterno de Dios con su cariño. Esta experiencia le enseñó la importancia de
Este documento describe varias herramientas para gestionar la presencia en medios sociales de manera eficiente. Incluye herramientas para publicar contenido como texto, imágenes y videos de forma simultánea en múltiples plataformas, así como herramientas para monitorear la actividad de los contactos en las redes sociales y métricas de desempeño. Finalmente, explica brevemente algunas categorías y ejemplos de medios sociales.
El documento proporciona información sobre una capacitación sobre la plataforma de aprendizaje Moodle. Explica que Moodle es un sistema de gestión de aprendizaje basado en web que permite crear, gestionar y distribuir cursos en línea y facilita la comunicación entre profesores y alumnos. También describe los roles y funciones del administrador de Moodle y cómo crear usuarios y asignarlos a cursos.