Corruption et Extraterritorialité: comment protéger l'entreprise et ses dirig...Andre JACQUEMET
En matière de lutte contre la corruption, l’extraterritorialité des législations s’impose aux entreprises qui doivent s’engager dans une dynamique de protection à tous les niveaux : gouvernance, organisation et processus, comportement des salariés, systèmes d’information dont outils de contrôle des tiers.
- Quelle est la réalité et l'étendue de l'extraterritorialité
- Comment définir sa posture pour faire face et anticiper le risque encouru ?
Etude PwC sur la fraude en entreprise (2014)PwC France
http://pwc.to/1cYnx8l
La France se distingue par une augmentation des fraudes constatées par les entreprises : c’est ce que révèle la 7ème édition de l’étude PwC sur la fraude en entreprise. Cette hausse s’explique notamment par des dispositifs de détection plus efficaces.
Prévenir le risque de fraude dans l'entreprise - éléments de réflexionAndre JACQUEMET
Présentation relative au risque de fraude dans les entreprises (PME en particulier) et introduction de la démarche à engager.
Nous intervenons aussi bien dans les PME que les grands comptes corporate
Nous contacter : +33 1 83 64 13 21
24/04/2018 - Journée bien-être et sécurité au travail - prévention des RPSCCI du Luxembourg belge
Le 24 avril dernier, la CCI du Luxembourg belge et le CPT-Lux organisaient leur journée sécurité à Bastogne. Une journée de recyclage à l’attention des conseillers en prévention, avec des ateliers sur les missions du SEPP, la gestion des risques machines dans les principales phases d’utilisation, la gestion d’un accident de travail grave ou encore le rôle d’un conseiller en prévention interne dans la prévention des risques psychosociaux. Voici les présentations de cette journée.
RDV Prévention du 6/02 : prévenir le risque TMS en EhpadCRAMIF
Le 6 février 2024, la Cramif organisait une journée d’échanges consacrée à la prévention des troubles musculosquelettiques en Ehpad qui a réuni près de 200 professionnels du secteur.
Ce document est la présentation diffusée pendant la journée.
Corruption et Extraterritorialité: comment protéger l'entreprise et ses dirig...Andre JACQUEMET
En matière de lutte contre la corruption, l’extraterritorialité des législations s’impose aux entreprises qui doivent s’engager dans une dynamique de protection à tous les niveaux : gouvernance, organisation et processus, comportement des salariés, systèmes d’information dont outils de contrôle des tiers.
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- Comment définir sa posture pour faire face et anticiper le risque encouru ?
Etude PwC sur la fraude en entreprise (2014)PwC France
http://pwc.to/1cYnx8l
La France se distingue par une augmentation des fraudes constatées par les entreprises : c’est ce que révèle la 7ème édition de l’étude PwC sur la fraude en entreprise. Cette hausse s’explique notamment par des dispositifs de détection plus efficaces.
Prévenir le risque de fraude dans l'entreprise - éléments de réflexionAndre JACQUEMET
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Nous contacter : +33 1 83 64 13 21
24/04/2018 - Journée bien-être et sécurité au travail - prévention des RPSCCI du Luxembourg belge
Le 24 avril dernier, la CCI du Luxembourg belge et le CPT-Lux organisaient leur journée sécurité à Bastogne. Une journée de recyclage à l’attention des conseillers en prévention, avec des ateliers sur les missions du SEPP, la gestion des risques machines dans les principales phases d’utilisation, la gestion d’un accident de travail grave ou encore le rôle d’un conseiller en prévention interne dans la prévention des risques psychosociaux. Voici les présentations de cette journée.
RDV Prévention du 6/02 : prévenir le risque TMS en EhpadCRAMIF
Le 6 février 2024, la Cramif organisait une journée d’échanges consacrée à la prévention des troubles musculosquelettiques en Ehpad qui a réuni près de 200 professionnels du secteur.
Ce document est la présentation diffusée pendant la journée.
Survol de différentes stratégies d’évaluation des services d’intervention téléphonique/texto/clavardage en prévention du suicide
Les grandes étapes d’une évaluation d’un service d’intervention téléphonique/texto/clavardage
Enjeux et défis propres à l’évaluation des services d’intervention par texto/clavardage
L’importance de la triangulation des méthodes d’observation
Le devis d’évaluation idéal
Formation : "Maîtriser la lecture critique d’essais cliniques et de méta-anal...Jean-Luc Balança
Découvrez la formation des 29/30/31mai 2018, animée par Muriel Tounsi (Responsable des statistiques, Chef de Projet – Axonal – Biostatem), Nicolas Lemaire (Biostatisticien senior, Chef de Projet – Axonal – Biostatem), Béranger Lueza, PhD (Health Economist/Biostatistician – Department of Biostatistics and Epidemiology – Team Oncostat, CESP INSERM U1018 – Institut Gustave Roussy)
http://bit.ly/2Gm1b7h
Evaluer la performance de sa communication touristiqueCap'Com
L’évaluation est essentielle pour la définition de la stratégie à venir mais elle reste dificile à mettre en œuvre. Comment évaluer les retombées de sa campagne ? Quelle méthodologie et quels indicateurs pertinents choisir ? Quand les définir ? Comment utiliser efficacement les résultats ?
Thierry Lemant, animateur du réseau SCET, Caisse des dépôts
Maîtriser la lecture critique d’essais cliniques et de méta-analyses au trave...Jean-Luc Balança
Découvrez la formation EMFPS du 23 au 25 janvier 2018
animée par Muriel Tounsi (Responsable des statistiques, Chef de Projet – Axonal – Biostatem), Nicolas Lemaire (Biostatisticien senior, Chef de Projet – Axonal – Biostatem), Béranger Lueza, PhD (Health Economist/Biostatistician – Department of Biostatistics and Epidemiology – Team Oncostat, CESP INSERM U1018 – Institut Gustave Roussy) http://bit.ly/2CT8TaX
S'affranchir du marketing : l'évaluation de la communicationAlexandre Coutant
Communication au colloque RESIPROC "Entre ruptures et continuités, prescription et émancipation : les dynamiques de la professionnalisation de la communication"
Congrès ABF 2015
Vendredi 12 juin à 11h
Intervention du docteur Valérie Verger - Médecin directeur du Service médecine préventive professionnelle et sécurité du travail de Mulhouse
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http://bit.ly/2Gm1b7h
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ATELIER - MESURER LES PERFORMANCES DE SA COMMUNICATION.ppt
ppt_soutenance_last_item
1. Sylvain Lanvers – Promotion RGPE 28 2009/2010
Sous la direction de Marie-Paule Huberland
23/10/2015 18:38:01 1
2. Sommaire
1. Introduction: choix du sujet et problématique
2. Hypothèses de départ
3. Enquête terrain: méthode et obstacles
4. Constats établis
5. Préconisations à court & moyen termes
6. Préconisations à moyen & long termes
7. Conclusion
23/10/2015 18:38:01 2
3. Choix du sujet &
Problématique
Taux d’absentéisme très élevé mini. 15%
Impact coûts de fonctionnement,
organisation de l’activité et image
fatalité ou existe-t-il des moyens d’agir ?
23/10/2015 18:38:01 3
4. 3 hypothèses, 3 facteurs
potentiels
Système social : influence des 35h ? Système
de santé permissif ?
Activité impact sur la santé ?
Carences RH dans l’analyse et les moyens ?
23/10/2015 18:38:01 4
5. Enquête terrain: méthode et
obstacles
Panel cible: 3 sites de centres d’appels de taille
identique; 5 profils interviewés (variables)
Type d’entretien: Conduite semi-directive
Avantages: contrôle thématique, libre expression
et souplesse
Obstacles rencontrés: sujet tabou et méfiance
solution: charte de confidentialité
23/10/2015 18:38:01 5
6. 1er constat: système social
partiellement remis en cause
Fort attachement au système de santé non remis
en question MAIS législation inadaptée (délai 48h)
35h concentration de la productivité surcharge
d’activité impact sur la santé Absentéisme
23/10/2015 18:38:01 6
7. 2ème constat: activité néo-tayloriste
génératrice de troubles de santé et
d’absentéisme
Organisation du travail & méthodes de management:
répétitivité, scripts, écoutes, suivi de l’activité,…
Absence d’autonomie, désengagement, stress,
dépressions, …
Pénibilité du travail: bruit, travail statique, cadences,…
Épuisement, perte auditive, troubles visuels, TMS, …
23/10/2015 18:38:01 7
8. 3ème constat: approche défaillante
de la lutte contre l’absentéisme
Des moyens en aval sans diagnostic
pertinent en amont
Moyens inefficaces et coûteux: contre-
visite médicale et incitation au présentéisme
23/10/2015 18:38:01 8
9. Actions RH sur constats déjà
établis
Diminuer la charge de travail en réformant
la politique de recrutement: augmenter la part
des temps partiels
Agir sur la pénibilité du travail: variabilité
des tâches, scripts remplacés par des trames,
acoustique, TMS, objectifs réalistes, élimination
des écoutes, plan de lutte contre le stress, …
23/10/2015 18:38:01 9
10. Actions RH sur l’approche
Mesurer raisonnablement pour comprendre
pertinemment : ratios en heures, périmètres
d’absences, seuil d’alerte
Réformer les moyens de lutte coûteux et inefficaces
formation des managers à l’entretien de retour
d’absence
Impliquer et communiquer : une condition sine qua
none de réussite
23/10/2015 18:38:01 10
11. Conclusion
L’absentéisme dans les
centres d’appels n’est pas
une fatalité. Il existe deux
conditions pour réussir:
agir sur ce que l’on sait &
comprendre ce que l’on ne
sait pas avant d’agir.
« Si le seul outil que vous avez est
marteau, vous tendez à voir tout
problème comme un clou »
Abraham Maslow
Je remercie le
jury pour son
attention.
Avez-vous des
questions ?
23/10/2015 18:38:01 11