Ce document explique l'installation et le paramétrage d'OCS Inventory et de GLPI, deux solutions open source pour la gestion des parcs informatiques. OCS Inventory permet de réaliser un inventaire des équipements et GLPI gère les incidents techniques et les demandes clients. Le document fournit des instructions détaillées pour chaque étape de l'installation et de la configuration de ces logiciels.

1. Installation – Paramétrage – Utilisation
Laëtitia HOREL

2. Table des matières
I°/ Installation et paramétrage d’OCS Inventory.............................................................................. 2
Informations............................................................................................................................. 2
Installation côté serveur............................................................................................................ 3
PARAMETRAGE......................................................................................................................... 4
Installation côté client :.............................................................................................................. 7
II°/ Installation et paramétrage de GLPI.......................................................................................... 8
Paramètre sur PHPMyAdmin...................................................................................................... 8
Installation de GLPI.................................................................................................................... 9
PARAMETRAGE........................................................................................................................11
Installation du plugin de OCS Inventory pour GLPI......................................................................12
III°/ Utilisation générale de la solution...........................................................................................14
OCS Inventory..........................................................................................................................14
GLPI.........................................................................................................................................14
Inventaire.............................................................................................................................14
Assistance ............................................................................................................................15
Gestion ................................................................................................................................16
Outils...................................................................................................................................16
Administration......................................................................................................................16
Configuration :......................................................................................................................18
Conclusion...................................................................................................................................18

3. INSTALLATION ET PARAMETRAGEDE GLPI ET OCS INVENTORY
Open Computers and Software Inventory Next Generation plus connu sous le nom d’OCS inventory est
une solution logicielle open source pour gérer son parc informatique. Grâce à son client, OCS permet de
répertorier tous les équipements du réseau que ce soit ordinateur portable qu’ordinateur fixe, imprimantes ou
tout type de périphérique. Il permet donc d’avoir un inventaire complet du matériel et des logiciels présents
dans le parc. Performant, léger et transparent pour l’utilisateur, OCS Inventory est utilisé par d’innombrables
entreprises.
Quant à GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) est également une solution open source
permettant de gérer au mieux tous les incidents techniques qui surgissent sur le parc informatique. Il
permet aussi :
Une gestion des incidents et des demandes clients.
Une gestion et un suivi des licences
Une gestion et un suivi des consommables
D’améliorer une base de connaissances sur les résolutions d’incidents
Une gestion et un suivi des ressources informatiques
D’avoir un inventaire automatisé
Liées à un annuaire LDAP, ces deux solutions s’harmonisent parfaitement et permettent une gestion
rigoureuse du parc informatique afin de répondre le plus efficacement aux clients.
Les Requis :
 Pour OCS Inventory, il faut côté server, télécharger l’agent OCS Inventory NG Server sur le lien
suivant : http://www.ocsinventory-ng.org/en/download/download-server.html
 Pour OCS Inventory côté client, télécharger l’agent à l’adresse qui suit : http://www.ocsinventory-
ng.org/en/download/download-agent.html
 Pour remonter les machines de OCS Inventory vers GLPI, téléchargez le plugin OCS import sur :
https://forge.glpi-project.org/projects/massocsimport/files
 Pour GLPI, télécharger le dossier sur le lien suivant : http://glpi-project.org/article.php3?id_article=3
Dans notre cas, il est préférable de télécharger l’ancienne version 0.80.1 pour une question de
compatibilité avec PHP et le plugin d’OCS.
 Mettre une adresse IP fixe à votre serveur.
I°/ Installation et paramétrage d’OCS Inventory
Informations
Avant toute chose, il faut savoir qu’OCS et GLPI utilisent plusieurs technologies pour
fonctionner.Il nousfaudratoutd’abordunserveurWebpuisquelagestionde notreparcinformatique
passe par une interface web.Nousauronségalementbesoind’unserveurde base de donnéesafinde
stockertouslesélémentsque ce soitordinateurs,utilisateurs,donnéesetc….de nossolutions. Qui dit
serveur web, dit langage de programmation PHP et PERL pour les pages web, les formulaires etc …
Afinde faciliterlatâche,nousutiliserontXAMPPqui réunittoutescestechnologiespourle bon
fonctionnement de notre solution.

4. Installation côté serveur
Pour débuter l’installation, nous devons lancer l’agent OCSNG-Windows-Server-Setup. Cet
exécutable nous permettra en plus d’installer OCS d’obtenir XAMPP.
Le premiermessage apparaissantprécisequ’il fautavoirunserveurwebd’installer.Il ne fautpas s’en
préoccuper et appuyer sur OK.
A la prochaine fenêtre, vérifiez que XAMPP soit bien coché. (il y est normalement par défaut
puisqu’aucun serveur n’est installé)
Lorsque que vous faite suivant, l’installation commencera donc. Lors de l’installation, des
fenêtres de commandes DOS s’ouvriront pour installer les services d’apache et de mysql. Il faudra
appuyezsurn’importe quelletouche lorsque ce le vousserademandéafinde poursuivrel’installation.
Attention,leparefeude Windowsbloque pardéfautdesfonctionnalitésd’Apache,il estdoncimpératif
de les débloquer sur le réseau privé et non sur le réseau public.

5. Lorsque l’installationestterminée,il estpréférablede redémarrerl’ordinateurafinque toutes
les modifications effectuées soient bien prises en compte.
Il est à noter que les services SQL et Apache se lanceront automatiquement au redémarrage de la
machine. Pour le vérifier, rendez-vous dans le dossier que vous avez choisi lors de l’installation (par
défaut C:Xampp) et lancer l’exécutable Xampp-Control.exe
PARAMETRAGE
Nos serveurs Web et SQL sont correctement installés et OCS Inventory également. Nous
pouvonsalors accéderàl’interface graphique decesderniers.Latoute premièresurlaquellenousnous
rendons se trouve à l’adresse http://localhost/security/index.php. Nous remarquons une ligne
indiquant que l’intranet, peu sécurisé, est désactivé. Il faut alors cliquer dessus et l’autoriser.
Lorsque c’est fait, cliquez sur le lien affiché plus bas : http://localhost/security/xamppsecurity.php.
Vous pourrez modifier le mot de passe du super user de votre serveur de base de données pour
question de sécurité.

6. Après ça, vous pouvez vous rendre sur le lien : http://localhost/ocsreports. La première page visible
est la création de la base de données pour Ocs Inventory.
Renseignezles champssuivants :
 MySQL login : root
 MySQL password : Inscrivezle motde passe que vousvenezde changerdanslesparamètres
de sécurité de Xampp.
CliquezsurSendpourque votre base de donnéesd’OCSInventorysoitcréée.
Sur la prochaine fenêtre,vous pouvezounonchoisirunnomqui apparaitra chezle clientpuis
soumettezlarequête.
VouspouvezmaintenantvousconnectezàOCSInventoryetinteragiravecle logiciel.
Note : Les informationsde connexionpardéfautsontLogin :admin/ Mot de passe : admin
Vousvousretrouvezdoncpourlapremièrefoissurlaface administrabled’OCSInventory.Vouspouvez
égalementremarquerdesmessagesde sécurité indiquantl’utilisationde motde passe par défaut. La
première étape consiste à changer le mot de passe par défaut du compte admin d’OCS. Pour cela,
rendez-vous sur l’icône de la page d’accueil puis sur super administrateur.
Cliquezsurle styletsouséditpourmodifierle profil d’adminetmodifierlemotde passe.Lorsquevous
aurez accepté, le message d’erreur de sécurité disparaitra.

7. Concernantl’erreurdumotde passe par défautpourla base de donnéesocsweb,rendez-voussurle
liensuivant:http://localhost/phpmyadmin.
Vousaurezalorsaccès à lagestionde vosbasesde donnéesetdes utilisateurs.
Vousremarquezàgauche la liste de vosbasesde donnéespuissurle reste de l’écrantoute lagestion
de phpmyadmin.Pourmodifierle motde passe de labase ocsweb,allezdansl’onglet Privilèges.
Vousretrouvezl’utilisateuradminmais égalementocs.C’estsurcet utilisateurqu’il faut cliquersur
Modifierlesprivilèges.
Dans la fenêtre qui s’ouvre,scrollezversle baspourpouvoirmodifierle motde passe. Exécuterpour
validerlamodification.
Le mot de passe est changé mais si vous retournez sur http://localhost/ocsreports, un message
d’erreur de connexion s’affichera. Pour corriger ce problème, allez dans le dossier
C:xampphtdocsocsreports et modifier avec un éditeur de texte le fichier dbconfig.inc.
A la ligne : define(‘’PSWD_BASE’’, ‘’ ’’) ; inscrivez le mot de passe tout juste changer dans
phpmyadmin. L’accès à OCS Inventory sera de nouveau possible.
L’installation et le paramétrage d’OCS est terminé côté serveur. Passons à la partie cliente.

8. Installationcôté client :
Afinde faire uninventairede toutle parcinformatique,vosordinateursdevrontcommuniquer
avec le serveur. Pour cela, munissez-vous de l’agent OCS-NG Windows-AgentSetup.exe et lancez-le.
Faites plusieurs fois suivant tout en acceptant les droits de licence jusqu’à être arrivé aux choix des
composants. Choisissez le type d’installation network car la partie server se trouve sur une machine
distante.
Faitessuivantetenregistrerl’adresse duserveurde OCSInventory http://192.168.1.1/ocsinventory à
l’identiquede l’imageci-dessous :
Finalisez l’installation en laissant les options suivantes par défaut.
Votre client est donc installé. Pour en vérifier le bon fonctionnement, rendez-vous sur
http://localhost/ocsreports. Si vous avez un équipement de découvert, c’est que l’installation s’est
correctementdéroulée. Il faudraeffectuercette manipulationsurtousleséquipementsde votreparc.

9. II°/ Installation et paramétrage de GLPI
Paramètre sur PHPMyAdmin
Avant de toucher aux fichiers de GLPI, rendez-vous sur phpmyadmin via
http://localhost/phpmyadmin.
Nousallonscréerune base de données pour GLPI ainsi qu’un utilisateur unique pour l’administrer.
Note : Sachez qu’il est primordial d’avoir une utilisateur admin par base de données car dans de
nombreusesentreprises,lesadministrateursSQLne sont pas lesmêmesque ceux pour GLPI ou pour
le Web par exemple.
Commençonsparcréerlabase de donnéesque l’onnommeraGLPI. Pourcela,allezdansl’onglet Base
de données.En dessousde « créer une base de données » renseignezle nomde la base dans la case
adéquate puis Créer.
La base apparaitpar la suite danslaliste.
Passonsà l’utilisateur.Allezdans Privilègespuiscliquezsur« Ajoutezun utilisateur».Renseignezles
imagescomme ci-dessous :

10. Cliquezsur« Créerun compte d’utilisateur».Lorsque c’estfait,vousdevezlui attribuerlesdroitssur
la base GLPI.
Pourcela,modifiezsesprivilèges. Scrollezverslebas(àl’identiquede lamodificationde motde passe)
jusqu’à la partie « Privilèges spécifiques à une base de données ». Sélectionnez la base comme dans
l’image ci-dessous.
Dèsque la base est sélectionnée,lafenêtre suivanteapparait :
En cliquantsur« Tout cocher »,vousattribueztouslesdroitsà l’utilisateur.Pourvalider,appuyezsur
« Exécuter ».
Installationde GLPI
Peutenfindébuterl’installationde GLPI.Le fichierglpi-0.80.tar.gz, téléchargé précédemment
est un dossier d’archivage qu’il faut décompresser. Pour ce faire, utilisez un logiciel comme 7zip et
décompressezle deux fois.Vousvousretrouvez alorsavecun dossiernommé glpi qu’il fautdéplacer
à l’emplacement C:xampphtdocs
Rouvrez un navigateur web et copiez le lien http://localhost/glpi pour débuter l’installation.
A la première page, cliquez sur Installer. Il est possible de le mettre à jour si vous avez une ancienne
version que vous souhaitez upgrader.

11. Renseignezvotre serveurMySQLqui estlocalhost(puisquele serveurse trouve surlamême machine
physique que votre GLPI),le nomd’utilisateur etle motde passe.
A la 4ème
étape,il vousestprécisezlesmotsde passespardéfaut.Cliquezsur« UtilisezGLPI»
Vousvousretrouvezfinalementsurlapage d’accueil de GLPI.

12. PARAMETRAGE
A l’identiqued’OCSInventory,desmessagesd’erreursde sécurité apparaissent. Nousallons
commencerpar modifierlesmotsde passe desdifférentsutilisateursindiqués :glpi,tech,normal et
post-only.
Pource faire,rendez-voussurl’ongletAdministrationpuisUtilisateurs.
Cliquezsurle compte dontvoussouhaitezle motde passe.Vousarrivezdèslorssurson
profil.Insérezle motde passe deux foisde suitedanslafenêtre de profil.
Faire la manipulation sur tous les utilisateurs concernés par l’erreur.
Vientensuitelemessage d’erreursurledossierInstalletlefichierInstall.php.Pour corrigercetteerreur
de sécurité, rendez-vous dans C:xampphtdocsglpi et supprimez le dossier « Install ».
GLPI est prêt à être utilisé.

13. Installation du pluginde OCSInventory pour GLPI
Pourfaire maintenantlaliaisonentre GLPIetOCSInventory,il vafalloirinstallerle pluginOCS
Import téléchargé préalablement.
A l’aide de 7ZIP,décompressezlefichiertéléchargépourobtenirle dossier massocsimportetle copier
dans le dossier C:xampphtdocsglpiplugins
Quand c’estfait,rendez-voussurGLPIàl’adresse http://localhost/glpi.Connectez-vousetallezdans
l’onglet Configuration puis Plugins. Apparaitra alors le plugin OCS report.
Cliquez sur Installer puis sur activer pour que le plugin fonctionne.
Retournezdansl’onglet ConfigurationpuisGénérale. Onarrive sur la page où il faut activer le mode
OCSNG.
Quittez ce menu pour vous rendre dans un nouveau menu Mode OCS NG. Cliquez sur le nom de
serveur d’OCS (ici localhost). On arrive dans les options d’importations où vous pourrez choisir les
équipements que vous voulez importer ou non dans GLPI.
Dans notre cas, ça nous donne les paramètres de l’image suivante :

14. Aprèsavoirvalider,vouspourrezimportervosmachines.Pourcela,allezdansl’onglet OutilspuisOC
SNG.Cliquezsurimportationde nouveaux ordinateurs :
Apparaît finalementtouteslesmachinesdécouvertesparOCSInventory. Sélectionnez-lespuis
importezles.
Pourvérifierque l’importationafonctionné,allezdansl’ongletInventairepuisOrdinateurs.Lespcs
sontdonc listés.
GLPI estfonctionnelle.Nousverronsl’utilisationglobalede l’interface plusloin.

15. III°/ Utilisation générale de la solution
OCS Inventory
Dans sonensemble,OCSInventoryestsimple d’utilisation.Nouspouvonsavoirunaccèsà
touteslesmachinesconnectéesauréseauetqui sontdotéesde l’agentd’OCScôté client.
Dans l’ongletSoftware il estégalementpossibled’avoiràla liste complètede tousleslogiciels
utilisésdansl’entreprise.Çapermettrade savoirqui utilise quoi afinde géreraumieux laliste des
licencesdeslogiciels.
Les iconesjaunesreprésententessentiellementdesparamètrespropresàOCS.Desplugs-inpeuvent
être ajoutés,desstatistiquespeuventêtre effectuées surlesconnexions.DesTAGSpeuventêtre
crééspour mieux organiserlabase de données.
GLPI
GLPI a une interface simple etcomplète.Le premiermenuconcerne touteslesinformations
sur le parc informatique. Paramétré plushaut,le pluginOCSInventorypermetd’importertoutesles
machinessurGLPI. Pourplusde faciliterdansl’utilisation,je listerai parongletlesfonctionnalités
Inventaire
L’ongletpermetde :
 Connaitre lescaractéristiquesde touteslesmachines :OS,IP, Processeur,Carte
mère ….
 D’avoirun suivi,grâce aux commentairessurl’évolutionde l’équipement
 D’attribuerlamachine à unutilisateurpoursavoirque tellepersonne utilise tel pc.
 D’attribuerlesticketsàunordinateurafind’avoirunsuivi desdifférentsproblèmes
encourus
 De savoirquelslogicielssontinstalléssurquelsordinateursetqui lesutilisent.

16. Assistance
Dans cet ongletse trouve latechnologiedestickets.Ilspermettentaux utilisateursde faire part
aux techniciensdesproblèmesqu’ilsrencontrent,d’avoirunsuivi surlarésolutionde ce problème.
L’utilisateurpeutégalementattribuerunniveaud’urgence,d’impactetde priorité. Il fautcependant
bienfaire ladistinctionentrelesticketsdemandeetlesticketsincidents.
- Les ticketsdemandessontdestinésàune requête qui n’estpasbloquantensoitpour
l’utilisateur.
- Les ticketsincidentssontdestinésaux problèmesrencontrésqui sontplusoumoinsbloquant
pour l’utilisateur.
Chaque ticketestattribué audemandeuretautechnicien.Le clientconnaitrale nomdu
technicienencharge de sonproblème.
Il y a 4 états d’avancementduticket :Nouveau,Attribué,Encours,Résolu etClos.
Le tempspassé surla résolutionde problème oude lademande peutégalementêtre précisé
(principalementpourlafacturation)
Pourajouterun ticket,cliquezsurlacroix jaune (voirl’image ci-dessous)

17. On peutégalementtrouverunplanninget desstatistiquesdanscetonglet.
Gestion
On retrouve dans cet onglet tout ce qui touche l’administratif, dont les contrats, les
fournisseurs, le budget des projets, les contacts clients et les documents qui leurs sont liés.
Outils
Il permetde générerdifférentsrapports financiers,de gérerlesordinateursimporterpar
OCS,d’accéderà la base de connaissances.
Administration
On y retrouve toutce qui concerne lesutilisateursde GLPI,lesgroupes,lesentités….
Les utilisateurs qu’on distingue en 4 types :
 Super-admin: Il dispose de touslesdroits.
 Admin: Ce profil dispose de droitsd'administrationsurl'intégralité de GLPI.Certaines
restrictionslui sontappliquéesauniveaude laconfigurationdesrègles,desentitésainsique
d'autresrubriquespouvantaltérerle comportementde GLPI.
 Normal : Il ne peutque visionnertoutle contenuGLPI
 Post-Only: Il n’aaccès qu’àla partie desticketsetseulementde ceux qu’il crée :Création,
modification,suivi

18. Les entités :
Les entités peuvent être définies comme un groupe de personnes. L'idée de la multi-entité est de
fournir un GLPI permettant de segmenter la gestion des parcs tout en permettant une consolidation
facile des données des différents parcs.
On peut utiliser les entités en tant qu’éléments hiérarchiques pour une entreprise par exemple.
Onpeutaussi s’enservircomme groupeclients :Chaque entitéreprésente uneentrepriseclientedans
le cadre d’un prestataire par exemple.
Un utilisateur peut être rattaché à plusieurs entités avec des droits différents.
Les règles :
Il est possible dansGLPIde définirunensemble de règleschargé de réaliserdesactions
automatiquement.
Une règle estcomposée de :
 un nom,une descriptionetunrang
 une liste de critères
 3 actions :
- assignerune entité
- assignerunprofil
- droitd'accès récursif oui/non
Les dictionnaires :
Les dictionnairespermettentde modifierlesdonnéesqui sontentréesouexistentdéjàdans
GLPI. Ilssontdéfinispardesrèglesqui vontchangerlesvaleurssuivantes lorsde laremonté de OCS
import:
 nomdu logiciel
 versiondulogiciel
 fabricants
 modèles(ordinateurs,moniteurs,imprimantes,réseau,téléphones,périphériques)
 types(ordinateurs,moniteurs,imprimantes,réseau,téléphones,périphériques)
 OS (nom,service pack,version)
Le dictionnaire fonctionne de lamanière suivante:
 la donnée àentrerdansla base passe par le dictionnaire
 Une vérificationdesrègles concernantce type de donnéesvas’effectuerpuis s'arrêteràla
première vérifiée
 la donnée modifiée estretournée parle dictionnaire etinséréedansla base

19. Les Profils :
Il est possible de gérerl'ensemble desdroitsde GLPIà l'aide de profilsetde lesassocieraux
utilisateurs. Vouspouvezdonccréerdesnouveaux profils,modifierles existants,oulessupprimer.
Maintenance :
Il est possible de sauvegardersabase de donnéesetde vérifierlesmisesàjourde GLPI
Journaux :
C’estunlistingde toutes lesmodificationsfaites surGLPI.
Configuration :
On y gère lespluginsàinstaller,OCSimportetdiversesinformationscitéesplusbas :
Intitulés, Composants et Contrôle :
Dans cet onglet,onpeutdéfinirtoutes lesdonnéesqui se trouventdansleslistesde
sélectionsdéroulantes :Lescomposantsdesmachines,lescontrôleslogicielsetmatériels,les
intitulésdesfabricants,deslieux etc…
Notifications :
On peutégalementactiverle suivi desticketsparmail.Dèsqu’unticketestouvert,modifié
ou fermé,le demandeurduticketrecevraunmail à titre informatif.
Général :
Configurationgénéralede GLPIavecune gestionducouleurde l’importance desticketspar
exemple,leschampsobligatoiresounonduticket….
Actions automatiques :
Ce sont lesactionsprogramméespours’effectueràun instantT tel que laclôture du ticket
aprèssa résolution,le tempsde conservationdesjournaux,l’envoi d’alerte…
Authentification :
Il est possible de lierl’adresse duserveurde domaine pour accéderàl’annuaire LDAP(les
utilisateursde l’active directory) maisaussi le serveurde messagerie pourl’envoi desmailsde suivi.
Conclusion
GLPI et OCSInventorysontdeux solutions quasimentindissociable.L’une étantun
inventaire duparcinformatique,l’autreungestionnaire d’incidents,ellespermettrontde géreret de
faire fonctionneraumieux votre entreprise oucellede vosclients. GLPI,c’estplusde 1900 structures
utilisatricesetplusde 15000 utilisateursrecenséssurle forum.OcsInventory,c’estenviron
1 000 000 d’ordinateursinventoriésparjour.Autantdire que cesdeux éléments qui sontléger,
efficace etfacile d’utilisationsontincontournabledansle monde professionnel.