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  • 2. Qui sommes nous ? Olivier Dion Caroline Condamin CEO - Fondateur CTO - Fondatrice Télécom SudParis Paris Dauphine Communautés Tektos Prix Accélérateur de startups Lauréat BizSpark + 2012 Lauréat Scientipôle Initiative 2012 Finaliste Grands Prix de l’Innovation de la Mairie de Paris 2012 Paris Initiative Entreprise 2013 2
  • 3. Problème La Relation Client à repenser Inscriptions en ligne Manuel CRM Entreprise Boîte mail Mailing de masse Consommateur Industriel Message commercial dilué Relation Client en berne Connaissance de la demande limitée Surcharge d’information Perte de confiance Nouveaux usages limités Les individus ne disposent d’aucun outil pour gérer efficacement leurs relations avec les organisations 3
  • 4. L’outil des internautes Le tableau de bord de la vie en ligne Le produit • Adresse mail gratuite dédiée aux inscriptions en ligne • Emails triés automatiquement par site Web et par type de mail Newsletter, confirmation de commande, création de compte, billets, etc. • Filtrage en 1 clic des newsletters et interlocuteurs non sollicités • Récupération historiques des emails de consommation Bénéfices utilisateur • Tableau de bord de la vie en ligne • Gain de temps sur le tri des emails • Plus de contrôle des communications • Pression commerciale diminuée • Data visualisation de ses données • Offres pertinentes et classées 4
  • 5. L’outil des internautes L’outil des relations avec les sites Web Aujourd’hui • Toutes les interactions avec un site web sont centralisées • La communauté des consommateurs Et demain ? • Exploiter mes données personnelles • Interagir plus directement avec mes Partenaires • Exprimer mon besoin aux partenaires L’internaute est l’acteur principal de sa consommation en ligne 5
  • 6. Une nouvelle Relation Client Marketing relationnel et VRM Données déclaratives Identité, préférences, intentions CRM Entreprise Données marketing & transactionnelles VRM Consommateur Achats, offres pertinentes Qualité des données Relation Client interactive Vision 360° des clients Administration simplifiée Informations pertinentes Réutilisation des données Une relation gagnant – gagnant entre les entreprises et les consommateurs 6
  • 7. Big Data Les Besogneux Fnac Nombre de mails publicitaires Les Efficaces Nombre de transactions Mistergooddeal Aquarelle Zalando Eveil et jeux Ticketac eBay Fnac Spectaple Intersport Sarenza La Redoute Dell Tickenet RueDuCommerce Cdiscount Darty BrandAlley Showroomprive Boulanger Materiel.Net Pixmania Bazarchic Micromania Privatesportshop Carrefour Apple Ikea Leroy Merlin BilletReduc Sony Myfab Conforama Virgin Decathlon Les Bavards Steam HP Les Discrets