Onecub
Vers un nouveau marketing relationnel

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Qui sommes nous ?

Olivier Dion

Caroline Condamin

CEO - Fondateur

CTO - Fondatrice

Télécom SudParis

Paris Dauphine

Communautés

Tektos

Prix

Accélérateur de startups

Lauréat BizSpark + 2012
Lauréat Scientipôle Initiative 2012
Finaliste Grands Prix de l’Innovation
de la Mairie de Paris 2012
Paris Initiative Entreprise 2013

2
Problème
La Relation Client à repenser
Inscriptions en ligne
Manuel

CRM
Entreprise

Boîte mail

Mailing de masse

Consommateur

Industriel

Message commercial dilué
Relation Client en berne
Connaissance de la demande limitée

Surcharge d’information
Perte de confiance
Nouveaux usages limités

Les individus ne disposent d’aucun outil
pour gérer efficacement leurs relations avec les organisations
3
L’outil des internautes
Le tableau de bord de la vie en ligne
Le produit
•

Adresse mail gratuite dédiée aux inscriptions en ligne

•

Emails triés automatiquement par site Web et par type de mail
Newsletter, confirmation de commande, création de compte, billets, etc.

•

Filtrage en 1 clic des newsletters et interlocuteurs non sollicités

•

Récupération historiques des emails de consommation

Bénéfices utilisateur
•

Tableau de bord de la vie en ligne

•

Gain de temps sur le tri des emails

•

Plus de contrôle des communications

•

Pression commerciale diminuée

•

Data visualisation de ses données

•

Offres pertinentes et classées
4
L’outil des internautes
L’outil des relations avec les sites Web
Aujourd’hui
•

Toutes les interactions avec un site
web sont centralisées

•

La communauté des consommateurs

Et demain ?
•

Exploiter mes données personnelles

•

Interagir plus directement avec mes
Partenaires

•

Exprimer mon besoin aux partenaires

L’internaute est l’acteur principal
de sa consommation en ligne
5
Une nouvelle Relation Client
Marketing relationnel et VRM
Données déclaratives
Identité, préférences, intentions

CRM
Entreprise

Données marketing &
transactionnelles

VRM
Consommateur

Achats, offres pertinentes

Qualité des données
Relation Client interactive
Vision 360° des clients

Administration simplifiée
Informations pertinentes
Réutilisation des données

Une relation gagnant – gagnant entre
les entreprises et les consommateurs
6
Big Data
Les Besogneux

Fnac

Nombre de
mails publicitaires

Les Efficaces

Nombre de
transactions

Mistergooddeal

Aquarelle
Zalando

Eveil et jeux

Ticketac
eBay

Fnac
Spectaple Intersport
Sarenza La Redoute Dell
Tickenet

RueDuCommerce
Cdiscount

Darty
BrandAlley
Showroomprive
Boulanger
Materiel.Net
Pixmania
Bazarchic
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DATATUESDAY VRM - Onecub

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  • 2.
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  • 3.
    Problème La Relation Clientà repenser Inscriptions en ligne Manuel CRM Entreprise Boîte mail Mailing de masse Consommateur Industriel Message commercial dilué Relation Client en berne Connaissance de la demande limitée Surcharge d’information Perte de confiance Nouveaux usages limités Les individus ne disposent d’aucun outil pour gérer efficacement leurs relations avec les organisations 3
  • 4.
    L’outil des internautes Letableau de bord de la vie en ligne Le produit • Adresse mail gratuite dédiée aux inscriptions en ligne • Emails triés automatiquement par site Web et par type de mail Newsletter, confirmation de commande, création de compte, billets, etc. • Filtrage en 1 clic des newsletters et interlocuteurs non sollicités • Récupération historiques des emails de consommation Bénéfices utilisateur • Tableau de bord de la vie en ligne • Gain de temps sur le tri des emails • Plus de contrôle des communications • Pression commerciale diminuée • Data visualisation de ses données • Offres pertinentes et classées 4
  • 5.
    L’outil des internautes L’outildes relations avec les sites Web Aujourd’hui • Toutes les interactions avec un site web sont centralisées • La communauté des consommateurs Et demain ? • Exploiter mes données personnelles • Interagir plus directement avec mes Partenaires • Exprimer mon besoin aux partenaires L’internaute est l’acteur principal de sa consommation en ligne 5
  • 6.
    Une nouvelle RelationClient Marketing relationnel et VRM Données déclaratives Identité, préférences, intentions CRM Entreprise Données marketing & transactionnelles VRM Consommateur Achats, offres pertinentes Qualité des données Relation Client interactive Vision 360° des clients Administration simplifiée Informations pertinentes Réutilisation des données Une relation gagnant – gagnant entre les entreprises et les consommateurs 6
  • 7.
    Big Data Les Besogneux Fnac Nombrede mails publicitaires Les Efficaces Nombre de transactions Mistergooddeal Aquarelle Zalando Eveil et jeux Ticketac eBay Fnac Spectaple Intersport Sarenza La Redoute Dell Tickenet RueDuCommerce Cdiscount Darty BrandAlley Showroomprive Boulanger Materiel.Net Pixmania Bazarchic Micromania Privatesportshop Carrefour Apple Ikea Leroy Merlin BilletReduc Sony Myfab Conforama Virgin Decathlon Les Bavards Steam HP Les Discrets
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